1、公共關(guān)系學(xué),公共關(guān)系與廣告、營(yíng)銷、宣傳、人際關(guān)系 的區(qū)別,公共關(guān)系與廣告的區(qū)別,傳播的目標(biāo)不同 廣告的目標(biāo)是激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲望，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，“讓別人買(mǎi)我”。 公共關(guān)系的目標(biāo)是贏得公眾的信賴、好感、合作與支持，樹(shù)立良好的整體形象，“讓別人喜歡我”。,傳播原則不同 廣告的信息傳播原則是引人注目。只有引人注目的廣告，才能使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)廣為人知，激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲望，最終達(dá)到擴(kuò)大銷售和服務(wù)的目的。 公共關(guān)系傳播的首先原則是真實(shí)可信，其傳播的信息都應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的、可信的，絕不能有任何虛假。當(dāng)然，公共關(guān)系信息傳播也要講究引人注目，但“引人注目”是從屬于真實(shí)性，是為真實(shí)性服務(wù)的。,傳播方式不同 廣告為了

2、引人注目，可以采用各種傳播方式，包括新聞的、文學(xué)的及藝術(shù)的傳播方式，可以采用虛構(gòu)的乃至神話的夸張手法，以激起人們的興趣，加速人們的購(gòu)買(mǎi)欲望。 公共關(guān)系的傳播方式，最重要的是靠事實(shí)說(shuō)話，其信息傳播手段主要是新聞傳播的手段，如新聞稿、新聞發(fā)布會(huì)、報(bào)紙、雜志等。這些傳播手段的特點(diǎn)是：靠信息的真實(shí)性、客觀性及其內(nèi)在的新聞價(jià)值說(shuō)話，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、采用適當(dāng)?shù)男问剑ㄟ^(guò)適當(dāng)?shù)拿浇?，把適當(dāng)?shù)男畔⒓皶r(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給目標(biāo)公眾。,傳播周期不同 廣告的傳播周期是短暫的，短則十天半月，長(zhǎng)則數(shù)月一年，一般不會(huì)太長(zhǎng)。 公共關(guān)系的傳播周期則是長(zhǎng)期的，其任務(wù)主要是樹(shù)立整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)和形象，急功近利的方式是很難奏效的。,所處地

3、位不同 廣告在經(jīng)營(yíng)管理的全局中所處的地位是局部性的，其成敗好壞，對(duì)全局沒(méi)有決定性的影響。 公共關(guān)系工作卻不同，它在經(jīng)營(yíng)管理中處于全局性的地位，貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。公共關(guān)系工作的好壞，決定著整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)、形象，決定著整個(gè)企業(yè)的生死存亡。,效果不同 廣告的效果是直接的、可測(cè)的，其經(jīng)濟(jì)效果是顯而易見(jiàn)的，對(duì)某項(xiàng)廣告而言，其效果也往往是局部的，只影響到某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的銷路。因此，廣告的效果又是局部性的、戰(zhàn)術(shù)性的。 公共關(guān)系的效果則是戰(zhàn)略性的、全局性的。一旦確立了正確的公共關(guān)系思想，并開(kāi)展了成功的公共關(guān)系工作，企業(yè)就能在外界建立起良好的信譽(yù)和形象，使組織受益無(wú)窮，而且社會(huì)各界也會(huì)因此受益不淺。成

4、功的公共關(guān)系所取得的效益，應(yīng)該是包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方面效益的社會(huì)整體效益。一般來(lái)說(shuō)，這樣的整體效益是難于通過(guò)利潤(rùn)的尺度來(lái)直接衡量的。,公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別,范圍不同。 市場(chǎng)營(yíng)銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域，最多不過(guò)是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)。 公共關(guān)系所涉及的是社會(huì)任何一種組織與公眾的關(guān)系。除企業(yè)外，公共關(guān)系還涉及政府、學(xué)校、醫(yī)院等各種組織，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。公共關(guān)系比市場(chǎng)營(yíng)銷有更廣泛的社會(huì)性，學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊。,目的不同。 市場(chǎng)營(yíng)銷的直接目的是銷售產(chǎn)品，從而進(jìn)一步擴(kuò)大贏利，產(chǎn)生企業(yè)效益。 公共關(guān)系的目的是樹(shù)立組織形象，產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù)，從而使組織獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。,手段不同。 市場(chǎng)營(yíng)銷所采用的

5、手段是價(jià)格、推銷、廣告、包裝、商標(biāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的。 公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料、各種專題活動(dòng)，如記者招待會(huì)、社會(huì)贊助、典禮儀式、危機(jī)處理等活動(dòng)。,目標(biāo)不同。 市場(chǎng)營(yíng)銷是在一個(gè)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)上，吸引和滿足顧客，以便贏得一個(gè)組織的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，其基本責(zé)任是建立和維護(hù)一個(gè)組織的產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)。 公共關(guān)系通過(guò)長(zhǎng)期努力，贏得組織的良好形象，而并非僅僅是僅僅是經(jīng)濟(jì)利益還包括社會(huì)方面的利益，其基本責(zé)任則是建立和維護(hù)組織與公眾之間的互惠互利的關(guān)系。,聚焦不同。 市場(chǎng)營(yíng)銷主要聚焦于顧客的交換關(guān)系，其基本過(guò)程是通過(guò)交換即滿足顧客需要又贏得經(jīng)濟(jì)利益。 公共關(guān)系涉及范圍廣泛的各

6、類公眾包括顧客公眾和非顧客公眾，如：雇員、投資者、政府、特殊利益集團(tuán)。,公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別,工作性質(zhì)不同 傳統(tǒng)的宣傳工作屬于政治思想工作范疇，是政治思想工作的手段和工具。宣傳的目的主要是為了改變和強(qiáng)化人們心理狀態(tài)和精神狀態(tài)，獲取人們對(duì)某種主張或信仰的支持。其主要內(nèi)容是國(guó)家的方針、政策、社會(huì)道德、倫理、法制等方面的教育。公共關(guān)系作為一種特殊的管理職能，目的是塑造組織形象，建立組織與公眾的良好關(guān)系，除了宣傳、鼓動(dòng)以外，其工作的主要內(nèi)容是信息交流、協(xié)調(diào)溝通、決策咨詢、危機(jī)處理等。,工作方式不同 宣傳工作是單向傳播過(guò)程（組織公眾），帶有灌輸性和強(qiáng)制性；其目的有時(shí)是隱秘的，并不為公眾知曉的；工作重點(diǎn)往

7、往是以組織既定的目標(biāo)來(lái)控制公眾的心理；有時(shí)為了獲取目標(biāo)對(duì)象的支持，宣傳容易出現(xiàn)夸張渲染的片面效應(yīng)。 公共關(guān)系工作是一種雙向傳播過(guò)程 ；公共關(guān)系必須尊重事實(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向公眾傳遞組織信息，以真誠(chéng)換取公眾對(duì)組織的理解和信任；公共關(guān)系除了向公眾解釋、說(shuō)服工作外，很重要的職能在于向組織的決策層提供信息和咨詢；其目的、動(dòng)機(jī)是公開(kāi)的，應(yīng)努力使公眾了解，讓公眾知曉的；公共關(guān)系工作是說(shuō)與做的統(tǒng)一，不僅要求組織做好本身工作，還要求把自己做好的工作告訴公眾。,公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別,在定義上的區(qū)別 從傳播說(shuō)角度看公共關(guān)系是旨在傳遞關(guān)于個(gè)人、公司、政府機(jī)構(gòu)或者其他組織的信息，以改善公眾對(duì)他們的態(tài)度的政策和

8、活動(dòng)。但又從關(guān)系說(shuō)角度來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系的實(shí)施是一種積極的、有計(jì)劃的以及持久的努力，以建立以及維護(hù)一個(gè)機(jī)構(gòu)與其公眾之間的相互了解。 人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過(guò)程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的變化發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。,在交往模式的區(qū)別 公共關(guān)系溝通是指通過(guò)組織關(guān)系進(jìn)行、經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和安排并有一定程序、建立在一定的正式社會(huì)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的信息傳遞和交流。人際關(guān)系溝通是指未經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)和安排、沒(méi)有一定程序、人們通過(guò)私人關(guān)系并以個(gè)人身份進(jìn)行的信息交流。,在傳播媒介上的區(qū)別 公共關(guān)系的傳播方式主要是通過(guò)各種傳播媒介向公關(guān)客體傳播某種信息。如：新聞媒介、實(shí)物媒介、人際媒介、資料載體媒介等。 人際關(guān)系主要是人與人之間通過(guò)語(yǔ)言與非語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行溝通交流而形成的關(guān)系。,工作方式的區(qū)別 公共關(guān)系工作是一種雙向傳播過(guò)程（組織 公眾）；公共關(guān)系必須尊重事實(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向公眾傳遞組織信息，以真誠(chéng)換取公眾對(duì)組織的理解和信任；公共關(guān)系除了向公眾解釋、說(shuō)服工作外、很重要的職能在于組織的決策層提供信息和咨詢；其目的、動(dòng)機(jī)是公開(kāi)的，努力使公眾了解、讓公眾知曉的；公共關(guān)系工作時(shí)做與說(shuō)的統(tǒng)一，不僅要求組織自己本身做得好，而且要把自