1、水政水資源科創(chuàng)建十佳服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)水政水資源科創(chuàng)建“十佳”服務(wù)企業(yè)工作事跡材料水政水資源科創(chuàng)建十佳服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)水政水資源科創(chuàng)建“十佳”服務(wù)企業(yè)工作事跡材料水政水資源科創(chuàng)建“十佳”服務(wù)企業(yè)工作事跡材料一、基本情況x科是市xx局的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全市水資源統(tǒng)一管理和保護(hù)工作，擔(dān)負(fù)全市x個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）街道企事業(yè)單位的取、用水管理。到目前已累計(jì)發(fā)放有效取水許可證123套，許可總量為xxx萬(wàn)立方米，其中農(nóng)業(yè)灌區(qū)發(fā)放許可為xx套，取水許可量為xxx萬(wàn)立方米；水力發(fā)電站取水許可證為xxx套，許可水量為xxx萬(wàn)立方米；企事業(yè)單位直接取用地下、地表水發(fā)放取水許可證的為xxx家，許可量為xxx萬(wàn)立方米。安裝有效量

2、水設(shè)施xxx家。二、設(shè)計(jì)載體形象決定地位，x科的服務(wù)質(zhì)量直接反映xx局的社會(huì)形象。為此，x科以“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為落腳點(diǎn)，開(kāi)展了“形象工程”建設(shè)，即要科室人員始終牢固樹(shù)立“一個(gè)宗旨”：面向群眾，急群眾之所急，想群眾之所想；實(shí)行“六個(gè)公開(kāi)”：適用法律公開(kāi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，執(zhí)法程序公開(kāi)，審批期限公開(kāi)，審批程序公開(kāi)，審批權(quán)限公開(kāi)；堅(jiān)持“八心態(tài)度”：對(duì)執(zhí)法工作安心，接待群眾熱心，接受意見(jiàn)虛心，聽(tīng)取申述耐心，解釋法律用心，處理問(wèn)題細(xì)心，言語(yǔ)讓群眾舒心，結(jié)果使群眾放心。三、做法和效果圍繞“形象工程”建設(shè)提出的要樹(shù)立“一個(gè)宗旨”、實(shí)行“六個(gè)公開(kāi)”、堅(jiān)持“八心態(tài)度”的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，我們的做法是：一是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)

3、，全面提高科室人員綜合素質(zhì)。x科針對(duì)科室的機(jī)構(gòu)性質(zhì)和工作特點(diǎn)，十分注重科室人員的政治理論學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力在解決“素質(zhì)不高、本領(lǐng)恐慌”上有所突破。他們建立了科室每周一學(xué)習(xí)日制度，而且長(zhǎng)抓不懈。充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)涵：既學(xué)習(xí)鄧小平理論，也學(xué)習(xí)十五大、十六大精神；既關(guān)心國(guó)家大事，也關(guān)注國(guó)際局勢(shì)；既學(xué)習(xí)水利法規(guī)，也學(xué)習(xí)相關(guān)法律；既學(xué)習(xí)理論知識(shí)，也解剖疑難問(wèn)題；既學(xué)習(xí)法律知識(shí)，又學(xué)習(xí)水利業(yè)務(wù)技術(shù)；既學(xué)習(xí)水政，也學(xué)習(xí)水資源。學(xué)習(xí)形式多樣，方法靈活：既辦專(zhuān)題講座，也搞專(zhuān)題研討；既分散自學(xué)，也集中評(píng)點(diǎn)；既請(qǐng)進(jìn)來(lái)，也走出去。學(xué)用結(jié)合，學(xué)習(xí)效果良好：通過(guò)學(xué)習(xí)日集中學(xué)習(xí)和日常分散學(xué)習(xí)，每一位工作人員思想

4、政治水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高，很快地進(jìn)入了工作角色，并能獨(dú)當(dāng)一面地開(kāi)展工作。二是以制度建設(shè)為核心，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。為了加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，水政水資源科建立健全了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，包括科室工作職責(zé)、科室人員崗位責(zé)任制、取水許可辦理制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、考核和獎(jiǎng)懲辦法，水行政執(zhí)法職業(yè)道德規(guī)范、文書(shū)檔案管理辦法、統(tǒng)計(jì)工作制度、監(jiān)督制度，水政監(jiān)察裝備配置及使用管理辦法等，變“人管人”為“依靠制度來(lái)管人管事”，并做到“內(nèi)部管理制度、辦證收費(fèi)程序”的內(nèi)容上墻，掛牌持證上崗。同時(shí)還通過(guò)局機(jī)關(guān)設(shè)立了監(jiān)督、舉報(bào)電話和意見(jiàn)箱，接受全社會(huì)對(duì)水資源審批和取水行為的監(jiān)督和舉報(bào)。通過(guò)一系列的制度規(guī)范，對(duì)上述已辦證的

5、合法取用水企事業(yè)單位，都是采用送法到單位，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，接受他們的監(jiān)督，上門(mén)進(jìn)行宣傳，免費(fèi)辦證服務(wù)。同時(shí)，通知企業(yè)單位依法在期限內(nèi)自行安裝有效的計(jì)量設(shè)施。對(duì)一年一度的取水許可證年檢驗(yàn)審工作，我們不是簡(jiǎn)單地發(fā)一份要求單位月日到單位來(lái)進(jìn)行許可證年審的通知書(shū)就完事，而是三輛摩托車(chē)跑下去，汽車(chē)乘下去，到最基層的單位取水口掌握第一手資料，上門(mén)咨詢對(duì)單位的法定單位、法定代表人、取水口位置、取水源標(biāo)的、年取水量是否有變更，計(jì)量表運(yùn)行情況等，一一進(jìn)行核定免費(fèi)審驗(yàn)，并依法按計(jì)量征收水資源費(fèi)，實(shí)行收支兩條線管理。xx年6月，得悉有一家年需水量達(dá)xxx萬(wàn)立方米的企業(yè)，將落戶經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，水政科人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，在進(jìn)行

6、科學(xué)的水源論證后，為該家企業(yè)發(fā)放了取水許可證，允許其從xxx江直接取水外，每年還可從xxx江引水33萬(wàn)立方米，確保了該企業(yè)的正常運(yùn)作。積極為各取水企事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處處為取水申請(qǐng)人著想，水資源管護(hù)工作服務(wù)到基層，真心對(duì)待申請(qǐng)人，真誠(chéng)為取水戶服務(wù)，是贏得各取水單位的理解支持，滿意的目標(biāo)，努力營(yíng)造諸暨良好的投資環(huán)境。三是以改進(jìn)管理模式為保障，規(guī)范企事業(yè)單位取水行為。認(rèn)真貫徹行政許可行為，依法對(duì)本市域范圍內(nèi)的水資源取水許可申請(qǐng)和初審調(diào)查工作，水資源管護(hù)實(shí)行“四個(gè)一”即（一證、一牌、一卡、一表）管理模式?！八膫€(gè)一”管理是取水許可監(jiān)督管理的重要手段之一。地表地下水“四個(gè)一”管理，即地表水取水戶必須

7、申領(lǐng)取水許可證（一證），取得合法的使用水權(quán)；安裝計(jì)量設(shè)施（一表），實(shí)行計(jì)取水；建立取水臺(tái)帳（一卡），全面掌握取水戶的用水過(guò)程；設(shè)置地表（地下）水使用牌（一牌），在各取水口統(tǒng)一設(shè)置取水標(biāo)志。通過(guò)建立地表（地下）水的“四個(gè)一”管理，對(duì)取水戶實(shí)施規(guī)范化管理，促進(jìn)水資源的合理開(kāi)發(fā)利用和節(jié)約保護(hù)，提高我市水資源的管理水平。四是以普法宣傳為先導(dǎo)，增強(qiáng)全社會(huì)水法制觀念。水政水資源科始終以宣傳教育為先導(dǎo)，積極采取“三抓”（抓時(shí)機(jī)、抓重點(diǎn)、抓載體），利用“世界水日”和“中國(guó)水周”以及“二五”、“三五”、“四五”普法及新水法的頒布，通過(guò)報(bào)紙?jiān)O(shè)專(zhuān)版、電視播放專(zhuān)題、社區(qū)辦專(zhuān)欄等形式堅(jiān)持不懈地開(kāi)展水的基本知識(shí)和水法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，收到良好的效果，對(duì)水資源節(jié)約、保護(hù)意識(shí)有了明顯的提高。今年3.22“世界水日”和“中國(guó)水周”的主題是“保障飲水安全，維護(hù)生命健康”，我們與有關(guān)科室配合，及時(shí)制訂了詳細(xì)的學(xué)習(xí)宣傳方案，開(kāi)展了生動(dòng)活潑、形式多樣的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)群眾的水法規(guī)意識(shí)。通過(guò)形象工程建設(shè)這個(gè)載體,進(jìn)行一些有效探索,也取得了初步成效,但是水政建設(shè)離上級(jí)的要求,與兄弟單位比還有一