1、企業(yè)培訓(xùn)五大誤區(qū)誤區(qū)之一：明星與團(tuán)隊(duì)與國外相比，目前中國市場的培訓(xùn)費(fèi)用性價比較低。這些錢大都是被培訓(xùn)講師個人賺了。他們每個月做很多的課程，工資可能比一個外企在中國的CEO 的收入還要高。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的一個原因就是：大家都把培訓(xùn)的價值體現(xiàn)在一個培訓(xùn)師的身上， 而忽視了 -一次成功的培訓(xùn)應(yīng)該是由一個團(tuán)隊(duì)共同完成的。國內(nèi)的一些培訓(xùn)公司經(jīng)常是這種狀況：請個老師，然后去書店里買一本書來做教材，找個教室，就完成了一次培訓(xùn)，根本不管有幾個章節(jié)對客戶有用，所以他們對培訓(xùn)講師的依賴程度很高。而專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給客戶的一般先是培訓(xùn)的框架，內(nèi)容則會根據(jù)客戶的具體需求和現(xiàn)實(shí)情況去定制出來的。培訓(xùn)師在這里只是作為執(zhí)行的一

2、個部分，他們注重的是整個培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，包括培訓(xùn)顧問怎么去了解客戶的需求、課程制作部門怎么樣去把課程做得更好，然后是培訓(xùn)師怎么去講、還有后期的跟蹤服務(wù)怎么樣去做。凱爾文說：這是一整套的服務(wù)，只有通過一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能完成。誤區(qū)之二：課程與流程沒有一個課程適合給所有公司去做，就好比AOL 不會照搬 GE 的培訓(xùn)課程。因?yàn)檎n程是要針對企業(yè)的實(shí)際情況、人員素質(zhì)和公司目標(biāo)而制定的。同樣，引進(jìn)國外的課程也不應(yīng)該照本宣科，雖然只是一個框架、但應(yīng)該有很完整的思路、方式和理念。目前國內(nèi)很多課程都比較陳舊，主要是一些學(xué)術(shù)性的課程，企業(yè)培訓(xùn)的課程非常缺乏。就目前國內(nèi)風(fēng)行的MBA 課程來說， MBA 課程在國外主要

3、是用于個人的素質(zhì)能力思想方法的提升培訓(xùn)；但企業(yè)培訓(xùn)針對的不是個人，而是整個公司，致力于提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。國外有許多課程實(shí)用性和互動性很強(qiáng)，這些優(yōu)秀的課程注入中國以后，國內(nèi)的客戶會更能感覺到這些企業(yè)培訓(xùn)為什么能夠真正地幫到他們。企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)主要由三個要素構(gòu)成：培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師和培訓(xùn)流程，最重要的是培訓(xùn)流程。怎么樣通過流程把培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師進(jìn)行整合，怎么通過對于客戶需求的了解，怎么樣通過對于課程的個性化定制，怎么樣通過對于課程培訓(xùn)后的效果評估與跟蹤，去達(dá)到培訓(xùn)的最大效應(yīng)是最重要的。誤區(qū)之三：系統(tǒng)性與突發(fā)性一個國外的優(yōu)秀企業(yè)是怎樣來做培訓(xùn)的：基本上他們做培訓(xùn)的目的是比較鮮明的，公司有一定的

4、理念和操作的方法，他們希望通過培訓(xùn)能把這些內(nèi)容統(tǒng)一下來，使公司的每一個員工都有一個統(tǒng)一的價值方向。每年開始都會對培訓(xùn)計(jì)劃有一個比較完整的定義，比如今年要對銷售整體人員在顧問式銷售方面有所改進(jìn)，對客戶的關(guān)系方面進(jìn)行改進(jìn)這些內(nèi)容在年初的培訓(xùn)計(jì)劃中會清楚地羅列出來，然后按照這個方向去做，他們希望公司的每一個員工都能達(dá)到他們一定的水準(zhǔn)。當(dāng)他們每年對員工的考核里面，其中就會有一項(xiàng)對于員工培訓(xùn)的方面的內(nèi)容，每個員工的檔案里都會有現(xiàn)在的能力情況的考慮，哪些方面需要加強(qiáng)，那么就需要進(jìn)行培訓(xùn)。然后在年底時看員工是否經(jīng)過相關(guān)的培訓(xùn)，有沒有達(dá)到目的，才會給員工進(jìn)行升職、加薪、發(fā)展到更好的職位。這是一套比較完整的體系

5、。相對來說，國內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)更多的是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，比如說中國加入WTO 了，企業(yè)要提高競爭力，所以要做培訓(xùn)；又比如聽說項(xiàng)目管理很好，大家就都去做一下項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，至于這個項(xiàng)目管理到底適不適合公司的做法，做了項(xiàng)目管理會不會對公司有所改進(jìn)，企業(yè)卻沒有一個整體的考慮?？赡軐λ麄儊碇v，更重要的是怎么樣先把團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來，有一個很系統(tǒng)化的工作方法或者理念，而不是人性化的管理，考慮太多人的問題，先把這些解決了，再做項(xiàng)目管理會更有意義。用一句話來講，中國的企業(yè)培訓(xùn)很多的是突發(fā)性的去做，而國外的企業(yè)培訓(xùn)更多的是比較系統(tǒng)性、前瞻性的。誤區(qū)之四：價值與評估國內(nèi)企業(yè)對于培訓(xùn)的重要性的認(rèn)識越來越高，但在價值的認(rèn)識上還

6、是存在一些誤區(qū)。有些企業(yè)往往會這樣認(rèn)為：培訓(xùn)的費(fèi)用就是一個培訓(xùn)師工作日的工資。國內(nèi)企業(yè)一般都能夠理解并會積極配合培訓(xùn)前期的工作，比如希望培訓(xùn)顧問到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了解、找到一些實(shí)質(zhì)的案例，以及制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程等過程，但在看到報(bào)價的時候往往會覺得很貴，而這個時候他們不太會接受這個價格。這是一個團(tuán)隊(duì)整體去做的一整套服務(wù)，它包含的內(nèi)容比較大，在這種情況下成本和價格自然會比較高。這樣的問題在國內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)公司可能都會遇到。在效果評估上，從不同的層面上來檢查培訓(xùn)的效果。比如學(xué)員在知識面上有沒有增加，在培訓(xùn)后有沒有真正把學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用在工作中，在使用的時候是不是能很清楚很適當(dāng)?shù)厝ナ褂?。誤區(qū)之五：醫(yī)生與教練許

7、多中國企業(yè)喜歡把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比作醫(yī)生，實(shí)際上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最合適的角色是球隊(duì)教練，因?yàn)樵谀撤N程度上，病人很被動，而隊(duì)員則有很大的主觀能動性，畢竟教練不可能代替隊(duì)員上場踢球。高水平的培訓(xùn)專家并不能取代客戶的日常管理責(zé)任，而是以事實(shí)為基礎(chǔ)，為企業(yè)人員進(jìn)行深入分析并提出具有說服力的具體建議和培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)人員去實(shí)施。培訓(xùn)公司通常會這樣展開工作：首先培訓(xùn)顧問會親自拜訪客戶，通過提供免費(fèi)的培訓(xùn)咨詢來更好地了解公司及其員工培訓(xùn)需求。分析工具包括調(diào)查問卷、電話訪談和小組討論。然后組建課程定制小組，成員包括培訓(xùn)顧問、培訓(xùn)經(jīng)理和相關(guān)培訓(xùn)師。定制的課程會根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果做相應(yīng)的設(shè)計(jì)和調(diào)整以切合客戶的實(shí)際情況。課件由該課程的相關(guān)理論框架、實(shí)戰(zhàn)技巧、為客戶量身定制的案例、相關(guān)學(xué)習(xí)、游戲和評估表組成。項(xiàng)目經(jīng)理和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)實(shí)施定制后的課程。培訓(xùn)實(shí)施后，接受培訓(xùn)的公司和個人會收到關(guān)于培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果的綜合評估報(bào)告，以及相應(yīng)的培訓(xùn)跟進(jìn)計(jì)劃建議。培訓(xùn)流程至