1、房地產(chǎn)全程營銷,房地產(chǎn)全程營銷三大模塊,前期市場(chǎng)策劃,中期營銷推廣,后期客戶經(jīng)營,市場(chǎng)調(diào)查 + 地塊分析,目標(biāo)市場(chǎng)分析 + 推廣策劃,已購客戶 + 營銷服務(wù),項(xiàng)目定位 產(chǎn)品建議,項(xiàng)目表現(xiàn) 營銷組織,項(xiàng)目品牌建立 營銷持續(xù),Part 1前期市場(chǎng)策劃,房地產(chǎn)市場(chǎng)的問題,解決方案,策劃是有價(jià)值的，是必要的程序,策劃與推廣,房地產(chǎn)策劃十步,第一步、市場(chǎng)調(diào)查研究 第二步、土地價(jià)值研究 第三步、項(xiàng)目定位 第四步、項(xiàng)目規(guī)劃 第五步、起步區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì) 第六步、項(xiàng)目資金籌措設(shè)計(jì) 第七步、項(xiàng)目工程進(jìn)度設(shè)計(jì) 第八步、項(xiàng)目營銷策劃 第九步、項(xiàng)目廣告推廣策劃 第十步、項(xiàng)目售后服務(wù),第一步、市場(chǎng)調(diào)查研究,目的,方法,執(zhí)行,

2、統(tǒng)計(jì),研究提煉,了解目標(biāo)市場(chǎng)需求和競爭對(duì)手的行動(dòng)，為營銷決策者提供信息,幫助他們發(fā)現(xiàn)并解決營銷問題 。,與決策者溝通 訪問行業(yè)專家 收集并分析二手資料 定性調(diào)研,二手資料法 訪問法 實(shí)驗(yàn)法 觀察法,定量調(diào)研,第二步、土地價(jià)值研究,土地井字法價(jià)值研究,環(huán)境,現(xiàn)狀,特點(diǎn),配套,第三步、項(xiàng)目定位,廣州奧林匹克花園,碧桂園,東山雅筑,運(yùn)動(dòng)就在家門口,創(chuàng)造一個(gè)所在,給您一個(gè)五星級(jí)的家,第四步、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì),、甲方明確的方案要求,、挑選合作單位（二元定律）,、專業(yè)的方案溝通,、方案評(píng)估技巧,認(rèn)真負(fù)責(zé) 實(shí)力表現(xiàn),項(xiàng)目整體性完成 項(xiàng)目創(chuàng)新性表現(xiàn) 項(xiàng)目的細(xì)節(jié)把握性 項(xiàng)目因素的相關(guān)性 項(xiàng)目的價(jià)值利用及均好性,第五

3、步、項(xiàng)目起步區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì),畫龍點(diǎn)睛說明項(xiàng)目定位,量小而精對(duì)物業(yè)的完整演繹,營銷核心物業(yè)開發(fā)的節(jié)奏及延展,第六步、項(xiàng)目資金籌措,第七步、項(xiàng)目工程進(jìn)度設(shè)計(jì),資金準(zhǔn)備及到位率 銷售時(shí)機(jī) 施工階段的天氣及建材供求周期 施工人員傭工周期 施工上游單位的配合度 施工關(guān)聯(lián)企業(yè)、工種的秩序及協(xié)調(diào)性,進(jìn)度研究考慮因素,第八步、項(xiàng)目營銷策劃,營銷策劃十大要點(diǎn),項(xiàng)目定位 消費(fèi)者定位 案名 形象主題 分期推廣 賣點(diǎn)分析 銷售物料 推廣公關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì) 價(jià)格定位 服務(wù)流程,第九步、項(xiàng)目廣告推廣策劃,房地產(chǎn)項(xiàng)目廣告的特點(diǎn),短期信息 小眾目標(biāo)群 地域購買 目的購買 媒體偏好,如何選擇廣告公司,能力 精力,如何與廣告公司溝通,創(chuàng)作

4、人員溝通創(chuàng)作方向、討論修正創(chuàng)作 案名、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、廣告語先行 系列創(chuàng)作、銷售物料,第十步、項(xiàng)目售后服務(wù),范圍,銷售信息全面?zhèn)鞑?已接觸客戶的再傳播 已售客戶的密切關(guān)注 入伙前服務(wù)細(xì)節(jié) 入伙后第一季度的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù),階段,接觸項(xiàng)目階段 訂金合同階段 合同后入伙階段 入伙前后階段,售后服務(wù)銷售開始后的全部服務(wù),Part 2中期營銷推廣,一、推廣原則,項(xiàng)目的核心價(jià)值傳播 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),二、推廣策略,項(xiàng)目信息分階段分次推出，保持主要信息 不同階段主題相互關(guān)聯(lián) 競爭性項(xiàng)目的對(duì)比，強(qiáng)化特點(diǎn)及利益交換 推廣的關(guān)聯(lián)部門統(tǒng)一思想,三、推廣創(chuàng)新方法,城市住宅推廣,南京金馬酈城：訂金客戶抽簽去北京、上海參

5、觀,廣州淘金華庭：紅舞鞋廣州演出,郊區(qū)大盤推廣,廣州奧林匹克花園：第一任園長伏明霞，副園長李永波就職儀式,運(yùn)動(dòng)就在家門口,商場(chǎng)推廣,南昌盛世東方商貿(mào)城：請(qǐng)中國服裝批發(fā)第一城白馬服裝城總經(jīng)理帶專業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),寫字樓推廣,廣州財(cái)富廣場(chǎng)：世界強(qiáng)（寶潔、可口可樂）座談廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)展,旅游項(xiàng)目推廣,南京邊城：中國第二居所的經(jīng)典作品，陳逸飛首個(gè)私人會(huì)所,各階段推廣,創(chuàng)造一個(gè)所在,Part 3后期客戶經(jīng)營,客戶服務(wù),客戶服務(wù),簽約、 入伙、 會(huì)所利用 ,已購客戶服務(wù),未購客戶服務(wù),信息溝通（如萬科的萬客會(huì)） 、 信息分析 ,通過客戶的反饋意見 達(dá)到銷售的服務(wù)環(huán)節(jié) 更加完善、細(xì)致,短信發(fā)送 電話訪談 電話回訪

6、,客戶滿意度監(jiān)測(cè),客服部,解決產(chǎn)品的銷售問題 提升客戶滿意度 提升企業(yè)及樓盤的服務(wù)品質(zhì)和能力 提升品牌形象,客戶滿意度監(jiān)測(cè),中地行的大服務(wù)特色,什么是CBD？,CBDCENTRAL BUSINESS DISTRICT 中央商務(wù)區(qū) 現(xiàn)代的CBD可以概括為： 一個(gè)是跨國地區(qū)總部云集，功能以商務(wù)辦公為主，兼有會(huì)議展覽、賓館酒店、文化娛樂、居住及高檔零售業(yè)； 位于城市黃金位置，交通便利，一般具有著名標(biāo)志性建筑； 主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)以代表當(dāng)今社會(huì)分工發(fā)展前沿的新型第三產(chǎn)業(yè)為主，比如說金融、保險(xiǎn)、證券、中介、會(huì)計(jì)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè),CBD一個(gè)城市對(duì)外的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、建筑藝術(shù)窗口。,珠江新城，6.2平方公里，納容18萬居住人口， 提供30萬就業(yè)崗位，是廣州未來的金融中心、高端服務(wù)業(yè)中心、文化中心和跨國公司總部中心，她的崛起，標(biāo)志著廣州作為全國三大都市之一的特殊地位，其社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化輻射力將影響到整個(gè)東南亞。 2006年珠江新城商務(wù)年，總部經(jīng)濟(jì)一觸即發(fā) 電信、全球通、