1、企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果 績(jī)效考核通常也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)，它是考核主體根據(jù)崗位工作說(shuō)明書和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，使用各種科學(xué)的方法，針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作、行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值實(shí)行周期性的考核和評(píng)價(jià)，并將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。它服務(wù)于管理和發(fā)展兩個(gè)方面，目的是增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、提升員工的職業(yè)技能、推動(dòng)組織的良性發(fā)展，最終使組織和員工共同受益。 績(jī)效考核結(jié)果能夠?yàn)槿肆Y源管理和其他管理決策提供大量有用的信息，最顯而易見(jiàn)的用途是為員工調(diào)整工資、職務(wù)變更提供依據(jù)，在人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、改進(jìn)工作績(jī)效、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等方面更是離不開(kāi)績(jī)效考核的結(jié)果?？?jī)效考核結(jié)果能夠讓員工明白企業(yè)對(duì)自己的

2、評(píng)價(jià)，明確自己的優(yōu)勢(shì)、不足和努力的方向，這對(duì)員工改進(jìn)自己的工作有很大的好處。另外，通過(guò)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的反饋，還能夠?yàn)楣芾碚吆蛦T工建立起一個(gè)正式溝通的橋梁，促動(dòng)管理者和員工的理解和協(xié)作。 一、人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測(cè)組織在未來(lái)環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開(kāi)發(fā)策略，確保組織對(duì)人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求，使組織和個(gè)人獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在現(xiàn)代組織管理中，人力資源規(guī)劃越來(lái)越顯示出其重要作用。而績(jī)效考核結(jié)果對(duì)企業(yè)的人力資源規(guī)劃又有重要作用。 首先，績(jī)效考核結(jié)果能夠給管理者和人力資源部提供大量的企業(yè)人力資源信息。人力資源信息主要包括員

3、工調(diào)整情況，員工的經(jīng)驗(yàn)、水平、知識(shí)、技能和要求，以及員工的培訓(xùn)、教育等情況，這些信息和情況能夠從員工績(jī)效考核的檔案及相關(guān)記錄中查出，員工績(jī)效考核結(jié)果的有效使用必將極大地提升信息的準(zhǔn)確性和有效性。其次，使用績(jī)效考核結(jié)果還能夠協(xié)助企業(yè)的人員預(yù)測(cè)。一般認(rèn)為商業(yè)因素是影響人員的需要類型、數(shù)量的重要變量，預(yù)測(cè)者要會(huì)分離出這些因素，并且會(huì)收集歷史資料去做預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。這個(gè)階段，能夠使用績(jī)效考核結(jié)果，以補(bǔ)充人員的預(yù)測(cè)工作。 二、招聘與選拔 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就必須持續(xù)地吸納人才，吸納人才的主要手段是招聘和選拔。 招聘，就是為組織的空缺職位挑選具有符合該職位所需才能的人員的過(guò)程，目的在

4、于選擇最適宜、最優(yōu)秀的人才。選拔，就是把企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀員工或有潛力的員工從較低要求的崗位提拔到有更高要求的崗位上去，使該員工發(fā)揮更大的作用。而通過(guò)度析員工的績(jī)效考核結(jié)果，人力資源管理人員對(duì)各職位的優(yōu)秀人才所應(yīng)具備的優(yōu)秀品質(zhì)與績(jī)效特征會(huì)有更加深入的理解，為招聘選拔提供十分有價(jià)值的參考。所以，很多組織都把績(jī)效考核結(jié)果和招聘決策有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。 通過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程，企業(yè)不但能夠盡量避免因所招聘人員的不適合而帶來(lái)?yè)p失，而且會(huì)在很大水準(zhǔn)上持續(xù)提升招聘的有效性，降低招聘成本。通過(guò)績(jī)效考核，企業(yè)管理者和人力資源部門能夠即時(shí)準(zhǔn)確地獲得員工的工作信息。 通過(guò)這些信息的整理和分析，能夠?qū)ζ髽I(yè)的招聘制度、選擇方式等一

5、系列管理政策的效果實(shí)行評(píng)估，即時(shí)發(fā)現(xiàn)政策中的不足和問(wèn)題，從而為改進(jìn)招聘政策提供有效的依據(jù)。在招聘選拔某個(gè)缺員崗位的員工時(shí)，需要的核心水平確定后，可通過(guò)考核候選人的各項(xiàng)核心技能來(lái)做出更好的招聘決定。 三、改進(jìn)工作績(jī)效 工作績(jī)效是指員工在一定時(shí)間、空間等條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果，是員工素質(zhì)與工作對(duì)象、工作條件等相關(guān)因素相互作用的結(jié)果。 績(jī)效改進(jìn)就是引導(dǎo)員工的績(jī)效朝著管理者所期望的方向努力。 對(duì)于值得肯定的績(jī)效或行為，管理者應(yīng)給以正面的強(qiáng)化，鼓勵(lì)其繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)光大；對(duì)于必須糾正的行為或績(jī)效，就要給以負(fù)面強(qiáng)化，去除某種不愉快的刺激，促動(dòng)所希望的行為出現(xiàn)。 在執(zhí)行與管理的

6、過(guò)程中，必須依據(jù)不同對(duì)象和具體情況采取不同水準(zhǔn)的強(qiáng)化行為。 比如有的人看重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，就以獎(jiǎng)金等為相對(duì)應(yīng)刺激物；而有的人看重機(jī)會(huì)，就能夠培訓(xùn)、職務(wù)晉升等作為刺激物。這里，正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更加有效。 而且，考慮到對(duì)象的實(shí)際水平經(jīng)驗(yàn)等因素，目標(biāo)的達(dá)成也最好是分階段性的，不要指望員工能一次獲得成功。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的激勵(lì)、強(qiáng)化與指導(dǎo)，員工的績(jī)效就有可能朝著與管理者所期望的方向前進(jìn)。對(duì)于員工每一次的小成功，管理者都應(yīng)予以表?yè)P(yáng)與肯定。 績(jī)效的改進(jìn)從本質(zhì)上說(shuō)是促動(dòng)一些符合期望的行為發(fā)生或增加出現(xiàn)的頻率，或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為。通過(guò)溝通，管理者向員工傳遞了需要改進(jìn)績(jī)效的方面，并共同探討出改進(jìn)績(jī)效的手段。隨后

7、，就應(yīng)該促使員工用強(qiáng)化的方法來(lái)使績(jī)效得以改善。 四、薪酬獎(jiǎng)金的分配和調(diào)整 薪酬獎(jiǎng)金是指?jìng)€(gè)人參與企業(yè)勞動(dòng)從企業(yè)中得到的各種酬勞的總和，包括直接以貨幣形式支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬和能夠轉(zhuǎn)化為貨幣形式的勞動(dòng)報(bào)酬。而薪酬獎(jiǎng)金的分配和調(diào)整主要的參考是績(jī)效考核結(jié)果，如企業(yè)實(shí)行的計(jì)件工資、銷售提成工資、效益工資，都是員工的薪酬獎(jiǎng)金直接與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。 績(jī)效考核為每位員工做出一個(gè)考核結(jié)論，這個(gè)結(jié)論不論是描述性的還是能夠量化的，都能夠?yàn)閱T工的績(jī)效調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放提供重要的依據(jù)，這也是績(jī)效考核結(jié)果一種非常普遍的用途?？己私Y(jié)果對(duì)員工本人是公開(kāi)的，并且獲得員工的認(rèn)同。 所以，以它作為依據(jù)是非常有說(shuō)服力的。一般來(lái)說(shuō)，為了

8、增強(qiáng)報(bào)酬的激勵(lì)效果，在員工的報(bào)酬體系中有一部分是與績(jī)效掛鉤的。 對(duì)于從事不同性質(zhì)工作的人，這部分與績(jī)效掛鉤的薪酬所占的比例不同。例如，銷售人員的報(bào)酬中較大的比例是和績(jī)效掛鉤的，而行政人員的報(bào)酬體系中只有較小的比例和績(jī)效掛鉤。 另外，薪資的調(diào)整也往往由績(jī)效來(lái)決定，如果績(jī)效考核結(jié)果說(shuō)明該員工表現(xiàn)突出，則增加其薪資，企業(yè)通常以獎(jiǎng)金的形式發(fā)給員工，如果該員工表現(xiàn)差，則減少其薪資，至少不增加其薪資。 五、職務(wù)調(diào)整和是否繼續(xù)留用職務(wù)調(diào)整是指企業(yè)對(duì)員工的職務(wù)實(shí)行調(diào)整，達(dá)到組織所期望的職務(wù)設(shè)置結(jié)果。 員工的職務(wù)調(diào)整包括晉升、降職、調(diào)崗，甚至是辭退。影響職務(wù)調(diào)整的因素是多方面的，甚至領(lǐng)導(dǎo)的人情、喜好都會(huì)影響職務(wù)

9、調(diào)整，但績(jī)效考核的結(jié)果是重要的因素，績(jī)效考核的結(jié)果會(huì)客觀地對(duì)員工是否合適崗位的工作作客觀評(píng)價(jià)。 基于這種評(píng)判而實(shí)行職務(wù)調(diào)整，往往會(huì)讓員工本人和其他員工容易接受和認(rèn)同。績(jī)效考核的結(jié)果經(jīng)常被用來(lái)作為員工職務(wù)調(diào)整的依據(jù)，當(dāng)員工工作表現(xiàn)突出，績(jī)效考核結(jié)果良好，就能夠讓其承擔(dān)更多的責(zé)任或者對(duì)其提升；當(dāng)員工在某方面的績(jī)效考核結(jié)果不盡如人意，很可能是當(dāng)前所從事的職位不適合他，能夠通過(guò)降級(jí)或調(diào)整職務(wù)的調(diào)整方式，使員工從事更合適的工作。 如果員工經(jīng)過(guò)多次的考核和職位調(diào)整，都無(wú)法達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，則能夠考慮將其解雇。 六、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 員工培訓(xùn)是指企業(yè)為展開(kāi)業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工實(shí)行有目的、有計(jì)

10、劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)。 其目的是使員工持續(xù)地更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，使其適合新的要求，更好地勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促動(dòng)企業(yè)效率的提升和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工培訓(xùn)也是很多員工看重的，他們非常希望企業(yè)能提供學(xué)習(xí)與提升的機(jī)會(huì)。 員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)要有針對(duì)性，即要有效地了解員工的不足和薄弱環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)的內(nèi)容為員工所急需的知識(shí)和技能。 而要了解員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就要通過(guò)員工的績(jī)效考核來(lái)獲得，績(jī)效考核的結(jié)果為員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)提供了決策依據(jù)。此外，通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果也能夠用來(lái)判定培訓(xùn)的效果。通過(guò)培訓(xùn)，如果績(jī)效有顯著提升，則說(shuō)明培訓(xùn)是有效的；如果績(jī)效變化不大，則可能是

11、培訓(xùn)沒(méi)有組織好或者員工沒(méi)有很好地接受培訓(xùn)。 七、員工職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃是在了解自我的基礎(chǔ)上確定適合自己的職業(yè)方向、目標(biāo)，并制定相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，以避免就業(yè)的盲目性，降低就業(yè)失敗的可能性，為個(gè)人的職業(yè)成功提供最有效率的路徑，或者說(shuō)，是在“衡外情、量己力”的情況下設(shè)計(jì)出合理的可行的職業(yè)生涯發(fā)展方案。職業(yè)生涯規(guī)劃是注重員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)計(jì)劃。 因?yàn)榭己私Y(jié)果是向員工公開(kāi)的，員工就有機(jī)會(huì)正面了解企業(yè)對(duì)他的評(píng)價(jià)。這樣能夠防止員工不準(zhǔn)確地估計(jì)自己在企業(yè)中的位置和作用，從而減少一些不必要的抱怨。每位員工都希望自己在工作中會(huì)有所發(fā)展，績(jī)效考核就是一個(gè)導(dǎo)航儀，考核結(jié)果能夠讓員工清楚自己需要改進(jìn)的地方，指明了員工前進(jìn)的航向，為員工的自我發(fā)展鋪平了道路。 管理者根據(jù)員工當(dāng)前績(jī)效考核結(jié)果和長(zhǎng)期以來(lái)的績(jī)效提升過(guò)程，和員工協(xié)商制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)工作績(jī)效和工作水平改進(jìn)提升的系統(tǒng)計(jì)劃，明確其在企業(yè)中的未來(lái)發(fā)展途徑。這種規(guī)劃的制定，不但對(duì)當(dāng)前員工績(jī)效實(shí)行了反饋，還能夠增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感或滿意度，是促動(dòng)其績(jī)效提升的強(qiáng)有力的動(dòng)力。 在企業(yè)管理中，績(jī)效考