1、全國物業(yè)管理工業(yè)區(qū)管理標準一 .標準、內容、基礎管理1.按規(guī)劃要求建設，房屋及配套設施投入使用。2.已辦理接管驗收手續(xù)。3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理。4.建設單位在租售廠房前。與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同雙方責權利明確。5.在房屋銷售合同簽訂時， 購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務協(xié)議雙方責權利明確。6.建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關規(guī)定。7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及廠房使用人公約等各項公眾制度完善。8. 廠房按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責。9. 廠房使用單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同、雙方責權利明確。10.物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方

2、案、并經廠房使用單位同意。11.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法。12.物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗：員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范、作風嚴謹。13.物業(yè)管理企業(yè)應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率。14.物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用及維修基金收支情況。15.房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊、管理完善，查閱方便。16.建立廠房使用單位使用人檔案、房屋及其配套設施權屬清冊、查閱方便。17.建立 24 小時值班制度，設立服務電話、接

3、受廠房使用單位使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。18.定期向廠房使用單位和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改滿意率達95以上。19.建立并落實便民維修服務承諾制、 零修急修及時率100，返修率不高于 1，并有回訪記錄。二 .房屋管理與維修養(yǎng)護1.工業(yè)區(qū)內各建筑物標志明顯、設立引路方向平面圖和路標、駐工業(yè)區(qū)各單位名錄標識在區(qū)內明顯位置，企業(yè)銘牌及各類標識牌統(tǒng)一有序。2.無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變廠房用途現(xiàn)象。3.房屋外觀完好、 整潔，外墻是建材貼面的、 無脫落；是玻璃幕墻的。 清潔明亮、無破損；

4、是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。4.室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。5.空調安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。6.工業(yè)區(qū)內住宅封閉陽臺統(tǒng)一有序。色調一致，不超出外墻面；除建筑設汁有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等。7.樓宇內樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；墻體整潔，無亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。8.共用樓梯、天臺、通道、卸貨平臺等處無堆放工業(yè)原料、廢料、雜物及違章占用等。天臺隔熱層無破損。9.房屋裝飾裝修符合規(guī)定， 未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損

5、害他人利益的現(xiàn)象。10.機器設備單位面積重量不超過樓板承重限度。無危及建筑結構的安全隱患。三 .標準內容：共用設施設備管理（一）綜合要求1.制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回撿查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行。2.設備及機房環(huán)境整治、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生、機房環(huán)境符合設備要求。3.配備所需各種專業(yè)技術人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。4.設備良好，運行正常，一年內無重大管理責任事故。（二）供電系統(tǒng)1.保證正常供電限電、停電有明確的審批權限并按規(guī)定時間通知用戶。2.制訂臨時用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格執(zhí)行。3.備用應急發(fā)電機可隨時起用。（三）弱電系統(tǒng)1.按工作

6、標準規(guī)定時問排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作。2.監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施設備運行正常。有記錄并按規(guī)定期限保存。（四）消防系統(tǒng)1.消防控制中心24 小時值班、消防系統(tǒng)設施設備齊全、完好無損，可隨時起用。2.消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題。3.組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人。4.訂有突發(fā)火災應急方案，在明顯處設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通無阻。5.工業(yè)廠房裝修需報消防部門審批，對裝修過程嚴格監(jiān)管，裝修完成后經消防部門驗收合格方可使用。6.工業(yè)區(qū)內無火災安全隱患，督促各用戶與消防管理部門簽訂消防責任書。7.集體宿舍消

7、防，用電有嚴格的管理規(guī)定，室內電線、插座安裝規(guī)范，無安全隱患。（五）電梯系統(tǒng)1.電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。2.電梯按規(guī)定時間運行，安全設施齊全，通風、照明及附屬設施完好，轎廂、并道、機房保持整潔。3.電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)；維修、操作人員持證上崗；貨運電梯由專人管理操作，嚴禁超載，客梯嚴禁載貨。4.運行出現(xiàn)故障后，維修人員應在規(guī)定時問內到達現(xiàn)場維修。5.運行出現(xiàn)險情后，應有排除險情的應急處理措施。（六）給排水系統(tǒng)1.建立工業(yè)區(qū)用水、供水管理制度、積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃。2.設備、閥門、管道工作正常、大跑冒滴漏。3.按規(guī)定對二次供水蓄水池設施設備進行清潔、消毒；二供

8、水衛(wèi)生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染。4.高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。5.限水、停水按規(guī)定時間通知業(yè)主和使用人。6。排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水，浸泡發(fā)生。7.遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象；制定事故應急處理方案（七）空調系統(tǒng)1.中央空調系統(tǒng)運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現(xiàn)象。2.中央空調系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員在規(guī)定時間內到達現(xiàn)維修。3.制訂中央空調發(fā)生故障應急處理方案。（八）供暖供氣系統(tǒng)1.鍋爐供暖設備、煤氣設備、燃氣

9、設備完好，運行正常；北方地區(qū)冬季供暖居室內溫度不得低于16。2.管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患。四 .共用設施管理1.共用配套設施完好，無隨意改變用途。2.共用管線統(tǒng)一下地或人公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。3.道路、樓道、大堂等公共照明完好。4.工業(yè)區(qū)范圍內的道路通暢，路面平坦。五 .保安及車輛管理1.工業(yè)區(qū)基本實行封閉式管理。2.有專業(yè)保安隊伍，實行24 小時值班及巡邏制度，保安人員熟悉工業(yè)區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。3.綜合工業(yè)區(qū)特點，制訂安全防范措施，對貨物(產品、設備 )出門實行憑證通行制度。4.進出工業(yè)區(qū)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。5

10、.工業(yè)區(qū)內停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊。6.室內停車場管理嚴格，出入有登記。7.非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實， 管理有序，停放整齊， 場地整潔。8.危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。六 .標準內容：環(huán)境衛(wèi)生管理。1.環(huán)衛(wèi)設施完好，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站。2.清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔。3.垃圾日產日清，定期進行衛(wèi)生滅殺。4.對有毒、有害工業(yè)垃圾管理嚴格按規(guī)定分裝，不得與其它垃圾混雜。5.房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；工業(yè)區(qū)內共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。6.商業(yè)網點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。7.無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。8.工業(yè)區(qū)內廢水、廢氣、廢煙、噪音等符合國家環(huán)保標準，無有毒、有害物質；貯放、清運管理有序；房屋外墻無污染； 各類排氣口安裝統(tǒng)一有序， 無安全隱患。七 .綠化管理1.綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。2.花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。3.綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。八 .精神文明建設1.全部廠房使用單位和使用人能自覺維護公眾利