1、.,工作教導(dǎo)方法 四步法,授課講師：陳虎才,授課日期：2015-1-25,.,提高現(xiàn)有的技能 學(xué)習(xí)新技能 正確教導(dǎo)員工開(kāi)展工作，使其工作 正確（較少錯(cuò)誤） 安全（各方面的工作安全） 一致不變（任何時(shí)間） 順利達(dá)到所有要求,我們?yōu)槭裁丛谶@里學(xué)習(xí)?,.,工作指導(dǎo)訓(xùn)練方法,.,目標(biāo),這次培訓(xùn)結(jié)束后，您應(yīng)當(dāng)能： 用工作指導(dǎo)訓(xùn)練方法教一項(xiàng)工作 了解創(chuàng)造一個(gè)清晰、簡(jiǎn)潔工作分解表的重要性 知道怎樣用工作分解表做培訓(xùn) 建立和使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)記載 學(xué)習(xí)在多種工作情況培訓(xùn)的方法與技巧,.,工作指導(dǎo)訓(xùn)練方法和標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)聯(lián),標(biāo)準(zhǔn)化工作 1、提供共同的，重復(fù)性的，和預(yù)防性的過(guò)程 2、提供工作的基本描述(不詳細(xì))

2、3、成為培訓(xùn)的基礎(chǔ) 4、持續(xù)改進(jìn)的分析工具 工作指導(dǎo)訓(xùn)練方法 1、在工作上，教導(dǎo)和學(xué)習(xí)所需要的詳細(xì)資料 2、根據(jù)工作分解表和標(biāo)準(zhǔn)化工作操作指導(dǎo)書(shū) 3、主要是如何教導(dǎo)而取得最佳效果,.,如何從訓(xùn)練中取得最多的收獲,重復(fù)會(huì)提高技能 必須分享觀察結(jié)果-培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的收獲一樣多 您能從： 參與 練習(xí) 觀察其他人 向他人學(xué)習(xí) 教導(dǎo)其他人 應(yīng)用您所學(xué)到的,.,不同需要決定培訓(xùn)水平的不同,短期的需要- 臨時(shí)員工 暫時(shí)代替 由于出問(wèn)題而使用的臨時(shí)操作程序 長(zhǎng)期的需要- 正規(guī)員工 不斷進(jìn)化的需要 輕易擔(dān)任被另外分配任務(wù)的員工（多種任務(wù)） 新產(chǎn)品,.,一個(gè)領(lǐng)袖的關(guān)鍵需求,1. 工作知識(shí) 2. 工作責(zé)任 3. 持續(xù)改

3、進(jìn)能力 4. 領(lǐng)導(dǎo)能力 5. 教導(dǎo)能力,.,一個(gè)領(lǐng)袖的關(guān)鍵需求,工作知識(shí) 在一個(gè)區(qū)域工作，必須知道的專(zhuān)門(mén)知識(shí)與技巧。一個(gè)領(lǐng)袖應(yīng)當(dāng)知道原料、設(shè)備、工具和生產(chǎn)流程。他們還要擁有完成在他們的區(qū)域的每個(gè)工位技術(shù)，也得知道每個(gè)工序的正確運(yùn)轉(zhuǎn)途徑。 工作責(zé)任 一個(gè)領(lǐng)袖必須明白他的角色。就是，他們必須與公司政策、程序保持一致，遵守公司健康與安全規(guī)則，執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃和保持良好的內(nèi)部部門(mén)關(guān)系。領(lǐng)袖必須明白公司政策與程序，并把這些信息傳達(dá)給他的員工。 持續(xù)改進(jìn)能力 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須常常分析工作區(qū)域，尋找方法合并，重組和簡(jiǎn)化任務(wù)，以達(dá)到材料、設(shè)備和人力的優(yōu)化結(jié)果。,.,5個(gè)條件（接上頁(yè)）,領(lǐng)導(dǎo)能力 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠與他

4、的員工一起工作以達(dá)到公司的目標(biāo)。他們必須支持與教導(dǎo)員工。領(lǐng)袖必須有能力計(jì)劃培訓(xùn)需求和確定時(shí)間表，并跟蹤和確保培訓(xùn)的成功。 教導(dǎo)能力 培訓(xùn)是領(lǐng)袖的主要任務(wù)之一，一個(gè)接受好的培訓(xùn)后的員工會(huì)： A. 制造較少的報(bào)廢件，較少的返工件和較少的不合 格工件； B. 有較少的意外，和 C. 導(dǎo)致較少的工具和設(shè)備磨損 不管一個(gè)人有多少技能，如果沒(méi)有教導(dǎo)能力，這領(lǐng)袖是不能把技能傳授給其他人。如果不能傳授給其他人，那較好的效果就會(huì)受到限制。,.,常用的培訓(xùn)方法,您怎樣做培訓(xùn)？,.,職業(yè)培訓(xùn)研究顯示一個(gè)人保留大約：,百分之十，他所閱讀的 百分之二十，他所聽(tīng)到的 百分之三十，他所看到的 百分之五十，他所聽(tīng)到和用到的

5、百分之七十，他所說(shuō)過(guò)的 百分之九十，他所說(shuō)過(guò)和做過(guò)的,.,工作指導(dǎo)訓(xùn)練方法是設(shè)計(jì)來(lái)教導(dǎo)人們?nèi)绾巫鲆环萏厥獾墓ぷ?，通過(guò): 聽(tīng) (該做什么) 看 (怎樣做) 用 (所學(xué)的) 講 (所學(xué)的) 做 (任務(wù)) 重復(fù)又再一次地重復(fù)!,.,如果員工沒(méi)學(xué)到，等于講師沒(méi)教,工作指導(dǎo)訓(xùn)練方法,.,第一步: 準(zhǔn)備員工,讓員工感到自在 注明工作名稱(chēng) 問(wèn)員工對(duì)于這份工作已經(jīng)知道多少 使員工有興趣地學(xué)這份工作 把員工放在適當(dāng)?shù)膷徫簧?簡(jiǎn)短地解釋工作指導(dǎo)的訓(xùn)練方法,.,第二步: 操作示范,講師示范給員工看，每個(gè)工作步驟 講師又示范給員工看，每個(gè)工作步驟和重點(diǎn) 講師又示范給員工看，每個(gè)工作步驟，重點(diǎn)和理由 很有耐心，很清楚，很徹底地解釋 示范不要超過(guò)員工的掌握范圍,.,第三步: 嘗試練習(xí),當(dāng)員工默默地操作時(shí)，立刻糾正員工所犯的錯(cuò)誤 員工再次操作時(shí)，解釋工作的步驟 員工再次操作時(shí)，解釋工作的步驟和重點(diǎn) 員工再次操作時(shí)，解釋工作的步驟，重點(diǎn)和理由,.,第四步: 接下來(lái)的輔導(dǎo)和觀察步驟,讓員工在崗位上自由地工