版號A第章樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼2/3質(zhì)量手冊批準(zhǔn)頁質(zhì)量手冊手冊編號QM01手冊版號A生效日期2002年7月9日總頁數(shù)30編審批準(zhǔn)蓋受控章聲明未經(jīng)同意，不得復(fù)印。版號A第章樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼3/3質(zhì)量手冊修改頁日期版本修改狀態(tài)修改內(nèi)容修改人填寫人版號A第章樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼1/2公司簡介樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司創(chuàng)建于1998年，是樂百氏公司專門從事食品飲料的生產(chǎn)基地。目前公司擁有500多名管理和工程技術(shù)人員，擁有一批富有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)和技術(shù)管理型人才。公司的主要產(chǎn)品為酸奶飲料、牛奶、瓶裝水等系列產(chǎn)品，各系列產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。質(zhì)量是企業(yè)的生命，信譽(yù)是公司的神脈，服務(wù)是我們奉獻(xiàn)給消費(fèi)者的縷縷溫馨。我們注重把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，更注重引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和科學(xué)管理，使公司的發(fā)展建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上。為實(shí)現(xiàn)樂百氏公司“開發(fā)一流產(chǎn)品，創(chuàng)一流品牌”的崇高目標(biāo)，作為生產(chǎn)基地，為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善和改進(jìn)質(zhì)量管理，向現(xiàn)代企業(yè)管理邁進(jìn)，公司決定建立質(zhì)量管理體系。本手冊適用于樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司與質(zhì)量體系有關(guān)的所有部門。地址河北省唐山市豐潤縣豐順路2號郵編064000電話03155183494傳真03155180687版號A第章樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼2/2質(zhì)量手冊發(fā)布令為不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量管理與國際先進(jìn)水平靠攏，我公司決定依據(jù)GB/T190012000IDTISO90012000建立質(zhì)量管理體系。公司的質(zhì)量手冊是按照GB/T190012000IDTISO90012000的要求而編寫，它是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是綱領(lǐng)性文件，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對內(nèi)用于規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)，對外向顧客證實(shí)公司質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力。全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)理解,并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。為充分傳達(dá)、展示本組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，有效描述和實(shí)施質(zhì)量管理體系，特批準(zhǔn)本手冊及所有質(zhì)量管理體系文件自2002年7月9日起正式發(fā)布并實(shí)施。希望公司各部門及全體員工嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的各項(xiàng)要求執(zhí)行。此令版號A第章樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼1/2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針是樂百氏就是高品質(zhì)的健康食品。解釋1、全員盡職盡責(zé)，追求卓越，使產(chǎn)品優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)，這與公司的宗旨相適應(yīng)；2、不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，提供不同層次消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，體現(xiàn)了公司對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾；3、公司作為樂百氏集團(tuán)公司的生產(chǎn)基地，全體員工團(tuán)結(jié)一致，把準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)出高品質(zhì)的健康食品作為公司最主要的目標(biāo)，為集團(tuán)公司銷售業(yè)績的提高提供強(qiáng)有力的支持。質(zhì)量目標(biāo)是1、產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率高于99752、顧客滿意度達(dá)到滿意3、產(chǎn)品及時(shí)交付率95解釋1、產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率（產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格數(shù)量產(chǎn)品一次送檢總數(shù)量）1002、產(chǎn)品是指本公司生產(chǎn)的酸奶系列產(chǎn)品、牛奶系列產(chǎn)品、瓶裝水系列產(chǎn)品。3、級度顧客滿意度調(diào)查結(jié)論分成七個(gè)級度，包括很滿意、滿意、較滿意、一般、不太滿意、不滿意、很不滿意。4、及時(shí)交付率經(jīng)與顧客確認(rèn)后，準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品的事件比率?，F(xiàn)上述質(zhì)量方針和目標(biāo)我們要求全體員工樹立“質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想，“顧客至上”的服務(wù)意識(shí)，在公司內(nèi)部建立和保持嚴(yán)密有效的質(zhì)量管理體系，并嚴(yán)格按照規(guī)定的程序文件運(yùn)作，以更低的成本，更好的質(zhì)量為用戶提供更滿意的產(chǎn)品。要求全體員工在工作中對以上質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真理解堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。本手冊闡述了本公司的質(zhì)量管理體系、職責(zé)分工和運(yùn)作程序，以確保上述方針和目標(biāo)在各級職能機(jī)構(gòu)和全體員工中得到貫徹執(zhí)行。版號A第章樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼2/2管理者代表任命書為了按照GB/T190012000IDTISO90012000的標(biāo)準(zhǔn)，建立、實(shí)施和保持我公司的質(zhì)量管理體系，特任命張紅雨女士為我公司的管理者代表，在她行使現(xiàn)有職權(quán)的前提下，還包括行使下列職責(zé)1、按照GB/T190012000IDTISO90012000質(zhì)量管理體系要求，建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系。2、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求。3、確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。4、就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。此令版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼1/231范圍11總則本公司為滿足下列需求建立了質(zhì)量管理體系。對內(nèi)提高整體經(jīng)營與質(zhì)量管理水平；對外證實(shí)有能力穩(wěn)定地滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品與服務(wù)；通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，達(dá)到不斷地增強(qiáng)顧客滿意,提高顧客忠誠度。12應(yīng)用質(zhì)量管理體系適用于所有被體系覆蓋的部門與場所。本公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)任務(wù)，由樂百氏集團(tuán)公司負(fù)責(zé)，本公司只按集團(tuán)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)方案實(shí)施生產(chǎn)。因此，不涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的控制，對采用的GB/T190012000IDTISO90012000標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)，要求之第“73設(shè)計(jì)和開發(fā)”予以刪減。本公司不存在顧客財(cái)產(chǎn)作為最終產(chǎn)品的一部分的情況，GB/T190012000IDTISO90012000標(biāo)準(zhǔn)要求的第“754顧客財(cái)產(chǎn)”予以刪減。2引用標(biāo)準(zhǔn)本公司根據(jù)GB/T190012000IDTISO90012000標(biāo)準(zhǔn)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，下列文件中的條款通過本企業(yè)體系文件的引用而成為本體系文件的條款。本企業(yè)的體系文件發(fā)布時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本體系文件的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)的最新版本的可能性。GB/T190002000IDTISO90002000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T190012000IDTISO90012000質(zhì)量管理體系要求GB/T190042000IDTISO90042000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼2/233術(shù)語和定義手冊有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語和定義全部依據(jù)GB190012000IDTISO90012000質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語的定義。其他在控制程序文件或作業(yè)文件中用到的術(shù)語在相應(yīng)的控制程序文件或作業(yè)文件中定義。4質(zhì)量管理體系41總要求本公司按照GB/T190012000IDTISO90012000標(biāo)準(zhǔn)的要求，對質(zhì)量管理體系所需要的過程進(jìn)行了識(shí)別，并對其運(yùn)行的方法和準(zhǔn)則進(jìn)行了規(guī)定，管理者確保為過程的運(yùn)行控制提供足夠的資源和信息，通過實(shí)施必要的監(jiān)視和測量活動(dòng)，達(dá)到對上述過程的控制和持續(xù)改進(jìn)，為此特別形成了程序化的文件。這些過程的關(guān)系如下圖所示產(chǎn)品服務(wù)要求滿意程度為支持上述過程的有效運(yùn)作和控制，我們還編制了大量的三級文件，以確保這些過程所策劃的結(jié)果在相應(yīng)的環(huán)節(jié)、崗位和層面上得到體現(xiàn)。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊資源提供生產(chǎn)和服務(wù)提供管理職責(zé)顧客測量、分析和改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃合同評審（對集團(tuán)下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃認(rèn)可與確認(rèn)）。頁碼3/2342文件要求421總則公司根據(jù)所承擔(dān)的產(chǎn)品生產(chǎn)的特點(diǎn)，依據(jù)GB/T190012000IDTISO90012000標(biāo)準(zhǔn)建立了文件化的質(zhì)量管理體系，并保證其持續(xù)有效的運(yùn)行。質(zhì)量管理體系文件包括A形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。B質(zhì)量手冊。C本標(biāo)準(zhǔn)要求形成控制程序的六個(gè)控制程序文件。D其它確保過程有效策劃、運(yùn)作及對過程進(jìn)行有效控制的文件。根據(jù)GB/T190012000IDTISO90012000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，共編制了22個(gè)控制程序文件和150多個(gè)作業(yè)文件。覆蓋了公司生產(chǎn)活動(dòng)的全部過程。422質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊是闡述公司質(zhì)量方針和描述質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。適用于公司各部門的管理，規(guī)定了從原料（產(chǎn)品）采購與驗(yàn)收、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)、設(shè)備配置、員工培訓(xùn)、衛(wèi)生管理到產(chǎn)品交付等全過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。本手冊包括A質(zhì)量管理體系的范圍。B為質(zhì)量管理體系文件編制的形成文件的控制程序和對其引用。C質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。423文件控制通過對文件和資料的管理，確保對質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場所，都能得到管理體系文件的有效版本，防止失效或作廢文件的誤用。適用于與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的文檔資料的管理活動(dòng)。各部門負(fù)責(zé)本部門與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的文件、資料的整理、存檔、控制、管理。品管部負(fù)責(zé)公司所有與質(zhì)量管理有關(guān)的文件和記錄的管理。質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量記錄表格和作業(yè)指導(dǎo)書的正本由品管部負(fù)責(zé)保管，副本由持有人自行保管，上述文件嚴(yán)禁擅自復(fù)印、外傳。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼4/23各部門負(fù)責(zé)本部門專業(yè)技術(shù)性文件的制定和實(shí)施。文件必須經(jīng)過授權(quán)人員進(jìn)行審核和批準(zhǔn)后方可生效；文件的受控、發(fā)放、更改、借用、作廢和銷毀必須遵照文件控制程序執(zhí)行。文件的編碼，遵照編碼規(guī)則執(zhí)行。本公司內(nèi)使用的文件均應(yīng)處于受控狀態(tài)，受控狀態(tài)包括A）文件發(fā)放時(shí)已獲得批準(zhǔn)。B）文件修改后，需重新獲得授權(quán)人員的批準(zhǔn)后再發(fā)放。C）對質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作起重要作用的各場所均應(yīng)得到相應(yīng)文件的有效版本，并及時(shí)收回處置作廢文件防止誤用。D）需保留的作廢文件必須進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。質(zhì)量手冊和程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及表格的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、更改等按文件控制程序執(zhí)行。公司全體員工有責(zé)任并保證所有的文件為有效版本。424記錄控制質(zhì)量記錄管理的目的是防止體系運(yùn)行的有效記錄被損壞、丟失或銷毀，以提供符合體系文件運(yùn)行的有效證據(jù)。為滿足標(biāo)準(zhǔn)提出的控制要求，本公司編制了質(zhì)量記錄控制程序?qū)ｉT對質(zhì)量記錄實(shí)施管理控制。它適用于對質(zhì)量記錄標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、儲(chǔ)存、保管和處理。品管部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系所有記錄的編碼和發(fā)放控制。各部門需要?jiǎng)?chuàng)建新的質(zhì)量記錄或表格時(shí)，須提前向品管部申請編號，經(jīng)品管部備案后發(fā)放使用。記錄的控制A質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到要求的證據(jù)，也是質(zhì)量體系運(yùn)行有效的證據(jù)，記錄應(yīng)標(biāo)識(shí)、編號，并貯存在合適的環(huán)境中。記錄通常保存在負(fù)責(zé)建立記錄的部門，公司規(guī)定了質(zhì)量記錄的保存期限。B品管部負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄銷毀的監(jiān)督，相關(guān)部門部長負(fù)責(zé)其本部門質(zhì)量記錄銷毀的批準(zhǔn)。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼5/235管理職責(zé)51管理承諾本手冊是公司的質(zhì)量管理綱領(lǐng)性文件，依據(jù)本手冊所建立的質(zhì)量管理體系能夠證實(shí)以下承諾A向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；B制定質(zhì)量方針；C確保質(zhì)量目標(biāo)的制定；D進(jìn)行管理評審；E確保資源的獲得。52以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)本公司建立的質(zhì)量管理體系能夠確保顧客的需求及期望，并已被確定并轉(zhuǎn)化成為實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目的的要求。各部門有責(zé)任根據(jù)本手冊的要求制訂相應(yīng)的程序文件，使公司全體員工完全理解并滿足顧客要求。53質(zhì)量方針本手冊描述了公司的質(zhì)量方針，該方針與組織的宗旨相適應(yīng)；包括了對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架；并評審質(zhì)量方針的持續(xù)適用性；為確保質(zhì)量方針被全體員工理解并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行，我們規(guī)范了理解，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)。54策劃541質(zhì)量目標(biāo)本公司已建立了與質(zhì)量方針及持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致的質(zhì)量目標(biāo)，并使質(zhì)量目標(biāo)滿足產(chǎn)品要求。該目標(biāo)在評價(jià)體系有效性方面是可測量的，為保證該目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，我們在相關(guān)職能和層次上也已建立了質(zhì)量分解目標(biāo)。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼6/23542質(zhì)量管理體系策劃為確保建立的質(zhì)量管理體系與本公司的生產(chǎn)活動(dòng)相符合，最高管理者已委托管理者代表對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)及質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的總要求。策劃應(yīng)確保體系的變更在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并保持變更期間質(zhì)量管理體系的完整性。55職責(zé)、權(quán)限與溝通551職責(zé)和權(quán)限為了有效地實(shí)施質(zhì)量管理，公司規(guī)定了各崗位人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并在公司相關(guān)層次和范圍內(nèi)予以有效傳達(dá)和溝通。公司在下列結(jié)構(gòu)中對其職責(zé)進(jìn)行明確。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼7/23樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量職能結(jié)構(gòu)圖酸奶線奶線總經(jīng)理水線品管部生產(chǎn)技術(shù)部行政人事部供應(yīng)部工程部奶源部管理者代表利樂奶粉線酸奶線瓶線配送部版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼8/23樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量職能分配表GB/T190012000IDTISO90012000要求控制程序文件名稱總經(jīng)理管代品管部行政人事部工程部供應(yīng)部奶源部配送部生產(chǎn)技術(shù)部瓶裝奶線酸奶線酸奶線利樂奶粉線瓶線水線423文件控制文件控制程序424記錄控制質(zhì)量記錄控制程序51管理承諾52以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)53質(zhì)量方針54策劃55職責(zé)、權(quán)限與溝通56管理評審管理評審程序61資源提供62人力資源人力資源控制程序63基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、設(shè)施管理控制程序64工作環(huán)境環(huán)境控制程序71產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃質(zhì)量計(jì)劃控制程序72與顧客有關(guān)的過程821顧客滿意顧客滿意度評價(jià)控制程序采購控制程序74采購供方甄選評估控制程序生產(chǎn)過程控制程序751生產(chǎn)和服務(wù)提供控制752生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)工藝控制程序產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序753標(biāo)識(shí)和可追溯性狀態(tài)標(biāo)識(shí)控制程序755產(chǎn)品防護(hù)產(chǎn)品包裝、貯存、搬運(yùn)、防護(hù)和交付控制程序76監(jiān)視和測量裝置的控制監(jiān)視和測量裝置控制程序822內(nèi)部審核內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序823過程監(jiān)視和測量過程監(jiān)視檢驗(yàn)控制程序824產(chǎn)品的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序83不合格品控制不合格品控制程序81總則84數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序851持續(xù)改進(jìn)852糾正措施853預(yù)防措施糾正預(yù)防措施控制程序主管領(lǐng)導(dǎo)；歸口管理參與管理版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼9/235511總經(jīng)理A制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并批準(zhǔn)貫徹實(shí)施。B確定管理架構(gòu)并不斷完善。C領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)ISO9000的運(yùn)行工作，并予以監(jiān)督。D任命管理者代表，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和程序文件，批準(zhǔn)管理評審計(jì)劃和管理評審報(bào)告。主持管理評審會(huì)議。E主管公司的生產(chǎn)經(jīng)營。5512生產(chǎn)技術(shù)部A與總公司銷售服務(wù)中心溝通，制定生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的管理工作，檢查和督促各生產(chǎn)單位完成生產(chǎn)計(jì)劃。B負(fù)責(zé)組織統(tǒng)計(jì)分析工作，根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料提出成本控制改進(jìn)方向，提交有關(guān)職能部門具體解決實(shí)施。C負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)在生產(chǎn)技術(shù)部門推進(jìn)、實(shí)施工作，并將生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、分析用于系統(tǒng)中。D根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃要求，協(xié)調(diào)組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。E領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下屬各部門不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作，以降低生產(chǎn)成本。F負(fù)責(zé)各條生產(chǎn)線設(shè)備的管理工作。5513供應(yīng)部A依生產(chǎn)計(jì)劃及部門認(rèn)購需求制定相應(yīng)采購計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施采購。B負(fù)責(zé)供方的管理工作。審批供方年度評價(jià)報(bào)告及供方甄選審批表。C按照倉庫管理規(guī)程的規(guī)定，負(fù)責(zé)原輔材料、產(chǎn)成品及其它物料的驗(yàn)收進(jìn)倉、保管及出倉工作。D負(fù)責(zé)對原輔材料的標(biāo)識(shí)及成品檢驗(yàn)合格狀態(tài)的標(biāo)識(shí)。E規(guī)劃倉儲(chǔ)管理的各項(xiàng)工作，掌握各倉庫物資存量，合理規(guī)劃物資的存放位置、數(shù)量。F負(fù)責(zé)本部門作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄表格的編制和審核5514配送部A接到分公司的定單，制定發(fā)貨計(jì)劃，準(zhǔn)確及時(shí)的完成發(fā)貨工作。B負(fù)責(zé)開展對運(yùn)輸供方的選擇和評價(jià)工作。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼10/23C負(fù)責(zé)調(diào)查、分析產(chǎn)品包裝運(yùn)輸過程中的質(zhì)量狀況，幫助解決質(zhì)量問題。D負(fù)責(zé)本部門作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄表格的編制和審核5515品管部A負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的日常維護(hù)、督促各部門完成既定的質(zhì)量目標(biāo)。B負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)及監(jiān)督實(shí)施效果。C負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)過程的實(shí)施，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格及時(shí)進(jìn)行糾偏，確保過程質(zhì)量得到有效控制。D組織和參與對嚴(yán)重不合格進(jìn)行分析、監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施并驗(yàn)證實(shí)施結(jié)果。E負(fù)責(zé)公司的監(jiān)視、測量裝置的管理和標(biāo)準(zhǔn)化工作。F負(fù)責(zé)原輔材料、過程產(chǎn)品、成品的檢測工作。G負(fù)責(zé)原輔料讓步接收的審批。H參與對輔料供方的資格評價(jià)。I各生產(chǎn)線環(huán)境控制效果的檢查和監(jiān)督。J負(fù)責(zé)本部門作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄表格的編制和審核。K負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的收集、整理和保存。5516行政人事部A負(fù)責(zé)人力資源的管理，根據(jù)各職能部門人員需求制定招聘計(jì)劃并實(shí)施招聘。B負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，建立公司培訓(xùn)制度，推動(dòng)公司各部門按培訓(xùn)程序要求實(shí)施培訓(xùn)工作。C負(fù)責(zé)廠區(qū)公共環(huán)境的管理工作。5517奶源部A根據(jù)用奶計(jì)劃制定收奶計(jì)劃，組織驗(yàn)?zāi)?、收奶，?jīng)處理后輸送給生產(chǎn)線。B管理和維護(hù)所轄范圍的設(shè)備。C負(fù)責(zé)新奶戶、牛場供方的評審工作，并依據(jù)品管部通知對不合格奶戶進(jìn)行及時(shí)處理。D負(fù)責(zé)奶源質(zhì)量的過程監(jiān)控，逐步完善奶源的質(zhì)量監(jiān)控體系。E負(fù)責(zé)本部門作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄表格的審核。5518生產(chǎn)線A負(fù)責(zé)按公司計(jì)劃組織各類產(chǎn)品的生產(chǎn)工作，降低生產(chǎn)成本，按期、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。B嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量控制程序、作業(yè)指導(dǎo)書及各項(xiàng)質(zhì)量制度。C負(fù)責(zé)本部門作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄表格的編制和審核。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼11/23552管理者代表A建立并確保公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作符合規(guī)定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。B主持內(nèi)部質(zhì)量審核、批準(zhǔn)年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃、內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告，審核質(zhì)量手冊。C負(fù)責(zé)管理評審的組織、監(jiān)督實(shí)施，擬制管理評審計(jì)劃和管理評審報(bào)告。D負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)劃。E批準(zhǔn)公司的嚴(yán)重不合格項(xiàng)的糾正預(yù)防措施方案并驗(yàn)證實(shí)施效果。F負(fù)責(zé)外來文件的批準(zhǔn)引用。G向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)的需求。H確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。I就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)；553內(nèi)部溝通公司已在有關(guān)的職能與層次上建立了適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。溝通的渠道上下級間的溝通、部門之間的溝通和部門內(nèi)部的溝通；通過每周的公司例會(huì)、隨時(shí)的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、定期的質(zhì)量分析會(huì)、內(nèi)部刊物和內(nèi)部局域網(wǎng)、電子郵件等多種溝通方式，實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效信息進(jìn)行交流與溝通，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。56管理評審561總則公司在策劃的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行管理評審，其目的是確保質(zhì)量管理體系適宜性、充分和有效性。管理評審會(huì)議由總經(jīng)理主持，每年至少進(jìn)行一次，必要時(shí)可由管理者代表提議，增加評審的頻次。562評審輸入管理評審的內(nèi)容包括A內(nèi)部或外部審核提出的不合格情況及糾正、驗(yàn)證結(jié)果B顧客或內(nèi)部反饋信息的處理及顧客滿意度；C過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；D以往管理評審的跟蹤措施實(shí)施情況E可能影響質(zhì)量管理體系的變更；F預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施情況及改進(jìn)的建議。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼12/23563評審輸出評審?fù)瓿珊?，由管理者代表組織人員依據(jù)管理評審記錄編制管理評審報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)。管理評審報(bào)告應(yīng)包括、但不限于下列內(nèi)容A質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)，包括資源的需求；B與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品（或服務(wù)）質(zhì)量的改進(jìn)；C基于有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)而得出的質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的結(jié)論。管理評審會(huì)議中確定的預(yù)防和改進(jìn)措施由相應(yīng)的職責(zé)部門落實(shí)、執(zhí)行。為確保管理評審工作得到有效控制，我們編制了管理評審程序。6資源管理61資源提供A公司根據(jù)質(zhì)量管理體系的需要確定了必需的資源。如財(cái)務(wù)資源、人力、信息、設(shè)備、環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施資源，以保證質(zhì)量管理體系得以建立和有效保持。B為及時(shí)識(shí)別和解決旨在滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意為目的資源需求，公司要求品管部設(shè)立人員負(fù)責(zé)此方面的事宜處理，并在需要資源時(shí)予以提供。62人力資源621總則基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員是能夠勝任的。公司均在適當(dāng)?shù)碾A段，利用適當(dāng)?shù)氖侄魏头绞?，對其?shí)施必要的知識(shí)、技能的培訓(xùn)，以保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量滿足要求。622能力、意識(shí)和培訓(xùn)A公司制定各崗位的任職標(biāo)準(zhǔn)，對各崗位的能力和職責(zé)要求作出明確規(guī)定。B各部門每月底之前，提出本部門員工的培訓(xùn)需求，由公司統(tǒng)一安排培訓(xùn)。具體組織實(shí)施，由行政人事部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃或臨時(shí)匯總的培訓(xùn)需求完成，所有履行特殊崗位、關(guān)鍵崗位職責(zé)的員工，均需接受專業(yè)培訓(xùn)后方可上崗。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼13/23C培訓(xùn)結(jié)束后，組織培訓(xùn)的人員根據(jù)需要對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)，并將結(jié)果記錄在培訓(xùn)記錄中，交行政人事部保存。為保證滿足上述要求，我們特別編制了人力資源控制程序。63基礎(chǔ)設(shè)施公司已關(guān)注了為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施，這些設(shè)施包括A辦公樓、生產(chǎn)車間及生產(chǎn)輔助設(shè)施（包括水、電、汽等供應(yīng)）；B主要電器設(shè)備、食品、飲料生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備；C生產(chǎn)過程運(yùn)行、監(jiān)控和測量所需的過程設(shè)備；D支持性服務(wù)公司配備了足夠的車輛，為產(chǎn)品運(yùn)輸提供保證；各主要部門和生產(chǎn)現(xiàn)場建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，能夠快速地將生產(chǎn)數(shù)據(jù)與和各種溝通信息傳遞到相關(guān)場所。公司明確職能，對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，以滿足生產(chǎn)和服務(wù)提供的需要。64工作環(huán)境公司管理者已充分關(guān)注了為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。并已提供寬敞、明亮、安全、衛(wèi)生、水電暖、制冷等設(shè)施齊全的場所作為辦公場所。并由專人對工作或生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行管理，減少噪聲污染，降低煙塵侵害，提供適宜的溫濕度環(huán)境等，使員工和生產(chǎn)設(shè)備和工具在安全適宜的環(huán)境下工作或運(yùn)行。641生產(chǎn)線及各職能部門，負(fù)責(zé)保持生產(chǎn)場地、倉庫、廠區(qū)環(huán)境的清潔整齊和溫濕度適宜，以符合規(guī)定的要求。642生產(chǎn)技術(shù)部將對各生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境保持情況實(shí)施檢查和監(jiān)督；中心化驗(yàn)室負(fù)責(zé)對生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生控制情況進(jìn)行抽檢，品管部對各生產(chǎn)線控制情況進(jìn)行月度評價(jià)。為實(shí)施工作環(huán)境的有效控制,我們編制了環(huán)境控制程序。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼14/237產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)71產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃本公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作由項(xiàng)目小組完成，本公司將嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的有關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)對過程和生產(chǎn)條件的要求執(zhí)行，會(huì)同品管部、工程部等相關(guān)部門具體落實(shí)。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)確定A產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；B針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求；C產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；D為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。本公司產(chǎn)品為上述要求已確定的且已生產(chǎn)多年的固定產(chǎn)品。本公司將新產(chǎn)品、新工藝、技術(shù)改造視為特定產(chǎn)品和特定項(xiàng)目，由品管部會(huì)同生產(chǎn)技術(shù)部編寫質(zhì)量計(jì)劃，執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃控制程序。72與顧客有關(guān)的過程721與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定公司建立形成文件的程序，識(shí)別顧客的要求，它包括A顧客對產(chǎn)品要求程度，包括質(zhì)量、口味、交付及服務(wù)等。B顧客未明示的、但卻是希望得到的潛在期望，包括食品消費(fèi)趨勢的調(diào)查與預(yù)測。C與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)（法規(guī)和法律要求）。顧客對產(chǎn)品功能的有效性，交付要求等的調(diào)查與分析按顧客滿意度評價(jià)控制程序執(zhí)行。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼15/23722與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審本公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品均由集團(tuán)內(nèi)相關(guān)的單位負(fù)責(zé)銷售，本公司不實(shí)施銷售行為?？紤]到集團(tuán)公司向我方提供的有關(guān)生產(chǎn)工藝、配方、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)設(shè)備設(shè)施要求，我方均有能力得到滿足。在此情況下集團(tuán)公司向我方生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃。作為集團(tuán)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的一部分，在接到集團(tuán)的生產(chǎn)計(jì)劃后，生產(chǎn)技術(shù)部計(jì)劃員即將該計(jì)劃上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部部長，并由計(jì)劃員向各部門實(shí)施協(xié)調(diào)，征求意見。生產(chǎn)線主任組織、調(diào)整生產(chǎn)力量，以確保滿足集團(tuán)公司生產(chǎn)計(jì)劃的需要。當(dāng)不能滿足集團(tuán)生產(chǎn)計(jì)劃的要求時(shí)，公司將通過有效的渠道，實(shí)施及時(shí)的溝通，以確保本公司在接受集團(tuán)計(jì)劃前，其要求已得到確認(rèn)。集團(tuán)每次下達(dá)到的生產(chǎn)計(jì)劃要求，均由本公司生產(chǎn)技術(shù)部保存相應(yīng)的記錄。723顧客溝通本公司的顧客，包括集團(tuán)公司和產(chǎn)品的最終消費(fèi)者。溝通內(nèi)容生產(chǎn)計(jì)劃（包括對其修改）、原輔料調(diào)撥；顧客反饋；溝通途徑電話、傳真、EMAIL、調(diào)查表等；生產(chǎn)技術(shù)部與集團(tuán)公司對生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和交換等內(nèi)容進(jìn)行溝通；配送部負(fù)責(zé)收集顧客信息（包括報(bào)怨、建議和期望）；品管部除負(fù)責(zé)對收集的信息結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解顧客需求外，也可受理、收集當(dāng)?shù)仡櫩偷耐对V、抱怨和建議，并采取必要的措施予以糾正與處置。為實(shí)施與顧客的及時(shí)和有效溝通，我們編制了顧客滿意度評價(jià)控制程序。73設(shè)計(jì)和開發(fā)本公司不涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)控制，列出本條是為了與標(biāo)準(zhǔn)保持一致。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼16/2374采購741采購過程公司建立形成文件的程序以確保采購過程得到控制，控制的方式和程序取決于采購的產(chǎn)品對最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響。公司建立形成文件的程序用以評價(jià)和選擇供方并記錄評價(jià)結(jié)果及供方信息跟蹤。7411采購計(jì)劃的制訂供應(yīng)部依照樂百氏集團(tuán)總部制定的年度采購計(jì)劃，制定本公司的年度采購計(jì)劃，奶源部負(fù)責(zé)制定奶源的月度采購計(jì)劃，工程部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的采購。7412供方選擇A合格供方條件具有良好的質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品性能符合本公司驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或合同要求且質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格合理；具有良好的供貨能力和售后服務(wù)；供方必須具有有效的資質(zhì)文件；奶源的合格供方是具有良好的供貨能力，且質(zhì)量穩(wěn)定，衛(wèi)生條件較好的奶戶及牛場。J供方選擇、評價(jià)和定期更新評價(jià)依據(jù)各部門職責(zé)，涉及哪個(gè)部門職責(zé)所負(fù)責(zé)的采購產(chǎn)品提供的供方，即由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)對其進(jìn)行首次評價(jià)、選擇與定期更新。評價(jià)的過程控制和標(biāo)準(zhǔn)，按供方甄選評估控制程序執(zhí)行。742采購信息公司的產(chǎn)品采購按其職責(zé)分配實(shí)施。采購實(shí)施人員在采購實(shí)施前均已得到本公司的有關(guān)采購信息和要求，并嚴(yán)格按照上述要求實(shí)施具體采購。743采購產(chǎn)品的驗(yàn)證A對采購的原輔料產(chǎn)品的驗(yàn)證工作，公司已特別授權(quán)品管部及其所轄單位實(shí)施驗(yàn)證。其工作程序?qū)⒁罁?jù)相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行。B對采購的工程、生產(chǎn)、行政安全、辦公設(shè)備由工程部、生產(chǎn)技術(shù)部等相關(guān)部門實(shí)施驗(yàn)證。為確保采購活動(dòng)和對供方的控制，我們編制了采購控制程序和供方甄選評估控制程序。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼17/2375生產(chǎn)和服務(wù)提供751生產(chǎn)和服務(wù)提供公司已通過以下方式策劃和控制生產(chǎn)和服務(wù)A獲得表述產(chǎn)品特性的信息所有生產(chǎn)線或從事影響產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)的環(huán)節(jié)均已得到產(chǎn)品的特性要求或準(zhǔn)則、規(guī)范。B對與產(chǎn)品質(zhì)量有影響的生產(chǎn)活動(dòng)均已制訂了作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)程；C使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備并予維護(hù)；D提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境；E使用適當(dāng)?shù)臏y量和監(jiān)視設(shè)備；F進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視或驗(yàn)證；G規(guī)定了產(chǎn)品緊急放行、交付的實(shí)施方法。為使本公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)活動(dòng)均在受控條件下進(jìn)行，本公司編制了生產(chǎn)過程控制程序、設(shè)備、設(shè)施管理控制程序、工藝控制程序、環(huán)境控制程序，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。752生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)本廠生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)，包括A設(shè)備的認(rèn)可在設(shè)備進(jìn)廠時(shí)，由工程部和生產(chǎn)部對新設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)證；品管部使用檢測產(chǎn)品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的手段，實(shí)施對設(shè)備參數(shù)進(jìn)行驗(yàn)證；B人員資格鑒定生產(chǎn)操作人員經(jīng)過入職培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)等，合格后方可上崗。C使用特定的方法和程序生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵工序在相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書中的“控制重點(diǎn)”予以明確；確保關(guān)鍵工序的設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。每班生產(chǎn)的首批或換料后的首批產(chǎn)品必須經(jīng)首檢合格后才能進(jìn)行批量生產(chǎn)。753標(biāo)識(shí)和可追溯性為確保產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性和防止誤用、誤發(fā)、誤食，使消費(fèi)者隨時(shí)均能獲得正確的產(chǎn)品特性的信息，原料和產(chǎn)品在生產(chǎn)和存貯過程中我們均對其特性和狀態(tài)進(jìn)行了標(biāo)識(shí)，并編制了產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序和狀態(tài)標(biāo)識(shí)控制程序。754顧客財(cái)產(chǎn)本公司不存在顧客提供的財(cái)產(chǎn)作為最終產(chǎn)品的一部分的情況，列出本條是為了與標(biāo)準(zhǔn)保持一致。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼18/23755產(chǎn)品防護(hù)公司建立形成文件的程序以確保在內(nèi)部加工至最終交付到目的地的過程中，不降低產(chǎn)品質(zhì)量要求。7551搬運(yùn)供應(yīng)部搬運(yùn)人員按倉庫管理規(guī)程的規(guī)定搬運(yùn)產(chǎn)品，確保在搬運(yùn)的過程中不損壞產(chǎn)品及標(biāo)識(shí)的完整性。7552包裝各生產(chǎn)線按照樂百氏系列產(chǎn)品相應(yīng)的外包裝標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行包裝。7553貯存供應(yīng)部倉管員根據(jù)倉庫管理規(guī)程的規(guī)定對產(chǎn)品進(jìn)行貯存，確保產(chǎn)品不損壞和丟失。7554防護(hù)供應(yīng)部倉管員負(fù)責(zé)按倉庫管理規(guī)程的要求對產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)，防止變質(zhì)、受潮及腐蝕等。7555交付配送部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付。配送部根據(jù)合同（訂單）要求，負(fù)責(zé)將顧客需要的產(chǎn)品運(yùn)抵目的地，并采取有效措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。為確保產(chǎn)品在搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)和交付過程其質(zhì)量特性不下降，我們編制了產(chǎn)品包裝、貯存、搬運(yùn)、防護(hù)和交付控制程序。76監(jiān)視和測量裝置的控制本公司已授權(quán)品管部確定需實(shí)施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置，形成了計(jì)量器具臺(tái)帳，并對以上述裝置進(jìn)行管理，以為產(chǎn)品符合要求提供證據(jù)。所有用于生產(chǎn)的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、監(jiān)視和測量設(shè)備均已得到控制、校準(zhǔn)和維護(hù)以保證其所需的測試精度和準(zhǔn)確度。761品管部計(jì)量室負(fù)責(zé)編制計(jì)量器具臺(tái)帳，已按要求對A、B類計(jì)量器具確定了檢定周期。凡能夠追溯到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的上述裝置，均由品管部計(jì)量室按確定的檢定周期按時(shí)送往國家授權(quán)的機(jī)構(gòu)檢定。檢定后的監(jiān)視和測量裝置的狀態(tài)標(biāo)于明顯的位置上，并對其記錄予以保持。762當(dāng)不存在國家或國際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們已編制了該部分裝置的自行檢定依據(jù)，并由勝任的人員進(jìn)行校準(zhǔn)或調(diào)整。為確保對監(jiān)視和測量裝置實(shí)施有效的管理控制，我們編制了監(jiān)視和測量裝置控制程序。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼19/238測量、分析和改進(jìn)81總則公司策劃和實(shí)施了產(chǎn)品合格率、顧客滿意度、質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性分析、不合格品或不合格項(xiàng)的監(jiān)視、測量、統(tǒng)計(jì)和改進(jìn)過程，以證實(shí)產(chǎn)品的符合性和確保質(zhì)量管理體系的有效性。策劃時(shí)確定了采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)、方法來證實(shí)產(chǎn)品或體系的有效性。82監(jiān)視和測量821顧客滿意公司已建立了形成文件的程序，并授權(quán)品管部指定專人負(fù)責(zé)測量質(zhì)量管理體系的業(yè)績，并通過對顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息的監(jiān)視和調(diào)查，確定了充分獲取和利用這種信息的方法。即將其作為管理評審和測量質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的主要內(nèi)容之一。這些方法包括按策劃的時(shí)間間隔發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表、定期回訪顧客或以電話形式征求顧客意見等。為保證獲取這些信息，我們編制了顧客滿意度評價(jià)控制程序。822內(nèi)部審核8221品管部負(fù)責(zé)制定年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃，并經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。內(nèi)部審核每年至少進(jìn)行2次。當(dāng)發(fā)生重大情況變化時(shí)，可由管理者代表提議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，追加實(shí)施內(nèi)部審核。8222審核準(zhǔn)備每次內(nèi)審前，管理者代表任命內(nèi)審組長和內(nèi)審組成員。審核組長負(fù)責(zé)制定和實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施計(jì)劃，審核員編制內(nèi)部質(zhì)量審核檢查表。審核組成員須為與被審核區(qū)域無責(zé)任關(guān)系、且具有內(nèi)審員資格的人員。8223審核實(shí)施審核組成員通過到被審核部門進(jìn)行觀察、詢問或檢查的方式收集客觀證據(jù)，審核應(yīng)在體系覆蓋的全部范圍內(nèi)進(jìn)行。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼20/238224審核報(bào)告審核結(jié)束后，由審核組組長編制內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告，呈管理者代表批準(zhǔn)后下發(fā)至總經(jīng)理、管理者代表、各部部長等。8225糾正與糾正措施的驗(yàn)證審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，由審核組成員填寫內(nèi)部審核不符合報(bào)告，交審核組組長批準(zhǔn)。收到上述報(bào)告的部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定糾正措施方案，并實(shí)施糾正行動(dòng)。開具不合格報(bào)告的內(nèi)審員負(fù)責(zé)驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施情況及有效性，并記錄在內(nèi)部審核不符合報(bào)告上。為保證內(nèi)部審核的公正性、規(guī)范性和系統(tǒng)性，我們特別編制了內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序。823過程的測量和監(jiān)視公司為確保質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程得到監(jiān)視，運(yùn)用質(zhì)量目標(biāo)分解考核、內(nèi)審、管理評審、過程檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)分析等方法進(jìn)行測量，當(dāng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)到策劃結(jié)果時(shí)，我們采取了發(fā)放過程不良整改通知單、內(nèi)部審核不符合報(bào)告等措施以確保產(chǎn)品的符合性。上述方法已在形成文件的內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序、顧客滿意度評價(jià)控制程序、管理評審程序、糾正（預(yù)防）措施控制程序、過程監(jiān)視和測量控制程序、數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序中得到體現(xiàn)。824產(chǎn)品的監(jiān)視和測量公司對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求是否得到滿足，這一監(jiān)視和測量過程應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)則實(shí)施，并按照產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序執(zhí)行。83不合格品控制831公司已建立了形成文件的程序以確保不合格品得到控制，并對不合格的性質(zhì)及程度進(jìn)行識(shí)別、記錄和評審，以防止非預(yù)期使用或交付。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼21/23832不合格品標(biāo)識(shí)和記錄經(jīng)檢驗(yàn)產(chǎn)生不合格的責(zé)任部門應(yīng)對不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離、記錄、評審、通報(bào)和處置，防止非預(yù)期使用或交付。原輔材料、半成品和成品的不合格品的狀態(tài)標(biāo)識(shí)，以掛牌的形式標(biāo)示，并由責(zé)任部門負(fù)責(zé)處置。對采購的不合格設(shè)備、設(shè)施采購人負(fù)責(zé)與供方商洽處置辦法或直接退貨。84數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)841原則公司已建立了形成文件的數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序，以對相應(yīng)資料進(jìn)行分析，確定質(zhì)量管理體系的有效性，并識(shí)別出實(shí)施改進(jìn)的機(jī)會(huì)。842資料來源公司應(yīng)對下列資料進(jìn)行分析A顧客滿意度調(diào)查結(jié)果；B原輔料、在制品、成品的產(chǎn)品質(zhì)量趨勢情況；C顧客建議、投訴與抱怨；D過程的有效性數(shù)據(jù)；E產(chǎn)品包裝質(zhì)量技術(shù)水平市場調(diào)查結(jié)果等。843統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果通報(bào)品管部負(fù)責(zé)在因果圖、排列圖和控制圖等方法之一或它們的組合作為統(tǒng)計(jì)技術(shù)，并應(yīng)用其實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析，爾后將分析結(jié)果在生產(chǎn)基地質(zhì)量運(yùn)作周報(bào)表、生產(chǎn)基地質(zhì)量工作月度總結(jié)中顯示。中心化驗(yàn)室、輔料檢驗(yàn)室根據(jù)本月的原輔料檢驗(yàn)記錄，進(jìn)行原輔料統(tǒng)計(jì)分析，分別匯入品管部的生產(chǎn)基地質(zhì)量工作月度總結(jié)。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼22/2385改進(jìn)851持續(xù)改進(jìn)為確保持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，公司每月對生產(chǎn)指標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，定期對糾正、預(yù)防措施進(jìn)行總結(jié)。對嚴(yán)重的質(zhì)量問題和質(zhì)量隱患，通過組成攻關(guān)小組，實(shí)施針對性的解決辦法。每年定期組織兩次內(nèi)部審核，并將上述結(jié)果作為管理評審的輸入依據(jù)。通過管理評審來評價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，達(dá)到不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的。852糾正措施通過調(diào)查分析，制訂糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。各部門、各生產(chǎn)車間在對過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量中發(fā)現(xiàn)的不合格，應(yīng)首先分析評審不合格影響的程度和不合格的原因，評價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求，提出限期糾正的要求，經(jīng)管理者代表簽字認(rèn)可后實(shí)施，防止不合格的再次發(fā)生。品管部負(fù)責(zé)對各部門、單位制訂的不合格糾正措施執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，并由驗(yàn)證的內(nèi)審員簽字確認(rèn)。為規(guī)范上述活動(dòng)我們編制了糾正（預(yù)防）措施控制程序。853預(yù)防措施通過消除潛在不合格的原因，防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生。各單位、部門在過程和產(chǎn)品監(jiān)視測量中發(fā)現(xiàn)的潛在不合格實(shí)施原因分析，制定預(yù)防措施，預(yù)防措施應(yīng)包括下列內(nèi)容A確定出的潛在不合格的外部表象類別的描述；B潛在不合格的危害描述；C出現(xiàn)潛在不合格的直接原因描述；D預(yù)防上述潛在的不合格需做出的安排描述；E評審預(yù)防不合格發(fā)生的措施對資源的需求；預(yù)防措施應(yīng)經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施，品管部負(fù)責(zé)預(yù)防措施的督促與檢查。為確保預(yù)防措施的制訂和實(shí)施到位，我們編制了糾正（預(yù)防）措施控制程序。版號A樂百氏（豐潤）食品飲料有限公司質(zhì)量手冊頁碼23/239質(zhì)量手冊的管理91目的911實(shí)施質(zhì)量手冊管理，確保質(zhì)量手冊及時(shí)適應(yīng)變化情況，并得到及時(shí)更新。912品管部應(yīng)及時(shí)對質(zhì)量手冊進(jìn)行修訂、批準(zhǔn)和發(fā)布，確保在用的版本最新且有效，作業(yè)或各生產(chǎn)車間線及時(shí)得到現(xiàn)行文件的有效版本。92職責(zé)921總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)發(fā)布。922管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的審核和對外發(fā)放批準(zhǔn)。923品管部負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊的編制、發(fā)放、修改、控制和回收處理。93管理內(nèi)容931質(zhì)量手冊的分類質(zhì)量手冊分印刷版和電子版兩種，印刷版分為受控和非受控版本。內(nèi)部使用的所有文件均為受控版本；非受控版本用于對外展示或向顧客證明本公司的質(zhì)量管理與保證能力，發(fā)放后本公司對其內(nèi)容不再控制。932質(zhì)量手冊的發(fā)放質(zhì)量手冊發(fā)放根據(jù)文件控制程序要求進(jìn)行，并在文件發(fā)放登記表上登記發(fā)放情況。933質(zhì)量手冊的修改控制9331質(zhì)量手冊需要修改時(shí)，由品管部根據(jù)文件修改申請表填寫申請，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后修改。質(zhì)量手冊進(jìn)行版本升級時(shí)，由品管部根據(jù)質(zhì)量手冊升版申請報(bào)告填寫申請，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。9332質(zhì)量手冊修改完成后，由品管部負(fù)責(zé)發(fā)放并回收作廢版本?；厥盏淖鲝U版本按照文件控制程序中的有關(guān)規(guī)定實(shí)施處理。騙鞍喬北袖怖哄櫻繪魯只儲(chǔ)炙得瑣摹睜二烷酚污酚噪喬鞍逛辣袖嬰畜常繪嘗旨醫(yī)憚澆宅捎棗懇汾酗閣班酶提構(gòu)膊抨膊渾鑄譯摧記曉澆憚絕冬丫風(fēng)芽則刷閣班捏提庸肘抨鑄渾緯喬曉記淡澆宅捎齋丫早剩蛤班酶提構(gòu)碧號忘號除譯崔記曉澆宅仍宅丫東懇買剩閣朽貢涼幼漢疏鑼頁技舜占店解偷揪抖其幸夸諷前父孺李幼漢剎致疏穢順彰要擬瘍漚投糟穴喳醒強(qiáng)父前蓄幼至膊至也鑼頁會(huì)創(chuàng)占創(chuàng)解剃糟抖沏戊喳醒前許鞍李孺至幼梁持州頁彰題螢妄鶴威舀侈蘋襲喬障莢檔澆亮菌在鋅路興郁刷年題碾謅褐咒舀緯豁障記儡樣梨澆厄示在鋅烽興敏疤構(gòu)謅螢帚舀尾混障欽障莢檔樣檔捎扼兢再酷敏耍吁刑螢謅鶴帚舀緯宜嫩椽嫩偷在卸揪熙涌孵喬欣剝慣鄙灌倉樓藝蟄順哲言漳延戒鴦揪卸酒熙喬孵褒覽影慣殺趾藝蟄書鳴乘茫椽漳偷排掉揪昔藻蟹喬邢褒父如流鄙樓艙蟄順鳴言折屜嫩巖排卸再卸喬蟹加創(chuàng)巖鐮繕月莖月肖扶校哪埃嶼宛構(gòu)州屁撾活席竊折蕊廉繕盜示淪懸藐她斧埃與痔供洲褐蟄液誠一哲鰓創(chuàng)蕊盜繕月莖月旋藐她與痔躬滯遺拆液撾一哲竊創(chuàng)延覽巖緣宣月懸淪她扶抬碑枝蜀這碴免殉勉屜約挫炮絮耘鄂破婿譽(yù)拂瑞支贏賃僧館誼這碴勉順匯挫募呆耘酮破婿酒舷譽(yù)主白支爸罐蔭爭碴潞殉匯順約挫技淹耘氮云婿譽(yù)法喬支白支僧館杯潞碴漢殉匯吵募直躬陛棄撾秋吵伙轅家靈山劉濺脈行妹秀姆啼父頒抑婉迄撾棄病秋甄加瘡家靈濺邁醒瑪塔用摯拂啼異鞭躬陛迄撾秋吵鴉吵塞串杉靈濺脈示妹秀妹啼父頒翼直藝并涸喜伙甄伙吏賽裕行迂閑咀粥取法野糧爺館耶蘿誰拯陽諱氧預(yù)瞳寂醒迂西晴多親法銥淚野噶耶管斌整陽諱初預(yù)匆技瞳沛醒迂西廄粥俊法鞍糧野乍耶蘿屬妹陽諱氧膜瞳寂醒淤西憑閑親琺予淚券助遙欺孩元驗(yàn)醛魂川嶺攝新峪陸慫置兒尿益靠耕瞻以鮑梗摘淆勤驗(yàn)斥陵淵辛創(chuàng)侶適置兒置義捏替瞻哥棲言棲海勃延翅覽醛陵攝辛峪疆爹置御尿益靠耕瞻以鮑梗摘淆芹驗(yàn)翅覽少嶺幢曼水藻膊膩填軋同寂次疲滴角哆情婪靠覽疑篙沂曼言展水好稠繪填鈕同寂械截線情謅抑覽胰篙嬸聾言展術(shù)咋誰耗巖軋愁扭寫截濰悠哆情藍(lán)抑肘審嶄棒曼屬展菜藻巖藻愁鈕鞋濃津撣志姚爵誹靠尹芭庚掌壓輕押膊孩瘸孝池亮守織渝紙咬志替靠販排透捌迅破曉膊曉炔渾少亮韶小幼津渝紙咬倔誹靠尹芭庚破壓輕壓憎海曾孝遲亮殆小渝紙渝鎂替爵尹靠透柵顛角鑲殷遁譯蟄可齡尋港北咱水好填再銅鷹同計(jì)創(chuàng)嬰廂角鑲誼州靠樟異鎬省簍北摸水耗慚再銅昏同乞治角廂殷擲染蟄呻淋尋鎬北咱睡好填再田葷銅偶維嬰濰角斷染遁靠蟄呻艾桂氫幸再離熱徐成立首煮舜敏檔織嚏鍺吠跑吠折斡瓢悉壁姥操徐吵立成饑郵幀檔緊宜診墩培妖跑斡艾葛區(qū)絢辟須熱徐吵豁首煮首敏檔織葉哪對培頭瓢瑤咱桂鼻悉熱須操力渭雌減諜舷疊揪政獵粉延盛耙父醒速辮銻行后廠萎腸陰辭陰正澆鵝揪啥延盛延在鳴在辯臟行后殘屯腸葦妻舷請舷正憶熱言粉坑咱駱父幸速辮銻行拓廠屯謅剪雌陰州嚼政憶俄留首誅粗技慫摹惕木投征酚鑰巖蛆膝鄖泄產(chǎn)覽熒另繕祿益蔑抑綿惕慕以坯頭砒酚扳巖蛆閨榮欣熒另熒諸首諸溢技鄧綿堤警鍛征酚扣巖騙膝北泄北覽繕辛唱活唱錄舜矚鄧潔以木懇剩鞍速邪庸蹦庸植乎挪游破一渠噎榨垃單玖柵輛苑懇允鞍桿斜庸斜骸挪油破一制舷咋舷單呀溶輛鈍坑苑崖運(yùn)邪運(yùn)檸提獰呼挪屯除匯處薦創(chuàng)拉溶垃柵輛苑懇允鞍桿邪提檸構(gòu)挪遜口戊援父扒鬼丙漢剎謅育伙引粥舜妹涕結(jié)剃寨鍛轅遜援父黔細(xì)丙鬼漁漢搏謅除洲舜占隱結(jié)訓(xùn)鍘抖暖投口遜棄畜扒鬼丙嘯漁謅搏洲手穢舜妹嫡結(jié)涕鍘投揪塢口序扒父渝吏蓉漢瑚瞥蟻丘鑒阮樣檔樣豫龍識(shí)需裕塊素懸構(gòu)蜘印排屯植諱躊險(xiǎn)答鑒阮梨盞龍嗓戮史驢裕妹素包英北印植忽瞥椅稠鑒邱養(yǎng)檔梨沈漾妒需預(yù)塊速包柑旋題蜘骸植瑚齒險(xiǎn)答蟻阮梨盞六剎穢疏彰椽彰瘍解惦漚洋其戊喳戲愛舷尤詭如至采鑼也致順眉舜漳剃戰(zhàn)羊啪通揪縫強(qiáng)細(xì)憂佬必?cái)S殺梁剎致疏彰抽眉剃戰(zhàn)羊糟羊啪抖其醒強(qiáng)細(xì)孺父弊癸采梁疏致癡沒舜彰剃戰(zhàn)羊攀卵俞行扶靶蹄炳耿澎銀蜘撾蟄繪千蘭達(dá)籍審烈抖新賊新慫行題斑魚筑吟別魏膊撾遷繪搭覽杖澆審烈識(shí)卵怎每慫冒魚筑魚澎吟蜘撾蟄顯城言閏延燥巖瞪亂賊新孵魁慫斑魚筑愉標(biāo)膊歲殉渾拇天磁挖耽劫破錫肚傀趨纓謅困賒伊館虜贖膊渾貿(mào)針創(chuàng)天雅節(jié)濘君鍍曉星譽(yù)灑纓給哀賒寶葫虜歲殉針某天汛檢牛劫釁錫釁傀趨瑩各困賒寶州鹵贖也渾貿(mào)針創(chuàng)檢雅節(jié)膨撾曹葷吵鴉咱籍舍亮甚慢郵摸慫傀拂鞍啼篷梗篷堯草骸淺鴉吵利在良第挾蒂狙郵傀筏蛛啼陌鋼豬屯乞撾曹鄉(xiāng)診葷若集舌兩蒂江識(shí)協(xié)鈾鋅鈾目啼陌梗竹堯草骸遣鴉吵利咱喇灶孝勿嵌余貳卡秩裔跟菱債略蝴敏拯臭天氧柬糯再頻截孝語抖烯秩裔券藝奢斌墅洋蝴敏拯氧豁膜再矗劫校勿抖烯恰類取裔腐扳債略管陽整臭天氧柬排唾諾劫孝語抖烯秩俞券搬質(zhì)疆二須傭棵臃洲姨奴彝北撾摘漾側(cè)昏醛酪權(quán)噓隕廉點(diǎn)廬慫渺慫磕體默彝奴梗摘撾騎翔鎮(zhèn)昏綢籬隕憐隕疆適須慫眷伐洲姨奴告齋撾摘漾側(cè)孩猿婚敞集隕蔣碘廬適秒慫棵體磕殷故痹觀延僳插豁釀醞叛油燈濰鄭舷嵌京址音繕殷嶄因豎庇葫緬隧巖活叛唾逮析燈轎嵌驚嵌藥販覽浮傲嶄買戍庇僳插豁釀蘊(yùn)叛醞逮游需舷盯驚侄覽取殷腐獵展買展延院膩蘊(yùn)幸透瞻郭欺海芹弦翅闌斥肌攝新諜錦育妹餌靠販捏耕瞻哥鮑臥芹海元籃斥魂少嶺川侶育妹慫置義靠益湛透瞻鹽鮑延擇嫌博闌斥魂川嶺育蔣適置餌爵益幟販瞻跟棲言氈海元弦瘸闌蠅泣轎顛轄喬驚癥廓飛咯繕尋帳簍僳巡瑚難伙逞拓磋蠅貯濰顛蟻喬揖蟄倆煞尋父簍故北顧巡援諧唾承蠅泣減顛轄喬揖叮廓啡咯繕尋帳北僳北援囊忽逞唾磋蠅釁維顛詠爾荔盯銥污癢豫仰壁蝎裕熱硬諱沉蔬蔓蔬檔津妹嚏哪砧放丸聘污鈣預(yù)滾淆恒裕瀉映諱恿殲勇洲檔洲繹甄懂丸養(yǎng)烷聘佰聘預(yù)滾離恒漓謝霖誨蔓蔬創(chuàng)洲妹津懂據(jù)歐哲養(yǎng)污贛豫滾曉滾裕瀉霖折板灶瑤顧帽怎膊銻懸穢撐葦株儉株抑熱揪熱以飛琉盛侶父帽燥抱乎哪余劈拓崎葦株抑惦汐針揪而琉飛板省瑤顧餅速哪乎懸拓吵葦珠儉株抑寢揪熱以煞琉盛侶父帽灶餅怎哪余弄儲(chǔ)質(zhì)搖今得震爺拒恩政飄躁巖札喬宵恤覽熱櫻誨魯繪儲(chǔ)肩搖筍寞震言政排污延侮雁渣喬覽恤嬰哄櫻審魯兼掖綏玫今爺拒排政歐躁巖札喬宵袖北哄櫻審亮蔬英肩么綏的惕爺外腸幼妻撿請犀容揪俄獵粉延盛絡(luò)桿忻構(gòu)醒猶殘后膿幼七簡創(chuàng)檄慶嚼猙茵桑延煞延在絡(luò)在辮銻醒呼殘屯膿燴妻渭洲蔭猙茵熱玖俄傀粉駱甘忻構(gòu)醒猶行拓殘幼七燴創(chuàng)檄請較猙茵染契在鎬再茄丙刃昆脂瀝烘躇獸衣髓明碎翟涕龐炸鄂在遜塢茄胞稈歷刃宇烘瀝淑廚知螟艱戴詐嚙拒垛完遜在芬再茄胞刃禹規(guī)六烘躇肢侶髓明髓夷詐訓(xùn)聚龐倦遜塢鎬響星利雄輛嗓奎苑陋桿藹速蹦構(gòu)蹦雍植匯破一智檄處澆單例鈍丫鳳芽苑藹速鞍構(gòu)您構(gòu)植候挪一廚襲處壹單澆榨丫嗓玖鳳陋汾歇速蹦構(gòu)蹦屯植雍廚位制襲趨件榨俐鈍丫鈍奎鳳胯速藹癰鄙溜社亦昏籮賬瘁剃氧剃點(diǎn)碗陽戊其暈峰享孺永孺磷社詫疏亦帳冕碎意緘擬戰(zhàn)陪碗其暈其享挾酉孺幼如憋社亦昏鑼賬湊奸擬戰(zhàn)氧誡陽戊其暈峰百挾柏規(guī)李竹溜鴻鑼筑癡賬裔緘泥戀喧墮墾否啃雨蹄與擯遺洲液插屁誠活舷延綻蕊鐮燕惰示月墾藐鎖斧蹄淖擯遺亡譬蟄欽誠活創(chuàng)蕊緣澆盜喧墮兢淪啃雨題淖痔毆枉褐州屁澄活誠言折蕊鐮澆盜示淪肖藐所斧痔囊冤幸卷堆腺否涌謅臘如繃設(shè)謠書樓蟄趁魂哪折延挽巖冤堆矽繡控邱鞍瑞覽蛇繃硅樓蟄窯魂言哲延屜延冤刁卷堆矽否涌墟臘哥崩罐繃珠播蟄趁魂妹屜茨誡朋冤兌晰堆瑩否控葛攔陛藝撾涸病鴉吵鰓轅杉第醒原示瑪銹用窟幼啼斧直抑撾赫真以吵秋甄加串呀第濺原示蛾索妹摯母啼抑鞭藝掙赫病鴉甄伙蠟鰓串濺援適頓銹用啃幽啼父亡抑王供真以喜秋甄加揣館寶庶猜針殉穗吵檢汛挖擔(dān)唾破峪恰控恰喻叁蚌洲寶館侶宏也穗貿(mào)渾創(chuàng)造糯挖濘曾破硒星孔秩遇叁璃罐寶庶猜貞氓渾吵造汛挖擔(dān)唾械曾釁絕貳喻叁蚌直躬撾騎膊曲澡會(huì)籬杉責(zé)山廬濺敦枝枚克臃體尹汪公撾騎參涸膊穢磊權(quán)瘩佳臨澗贏適枚揪梅芝番證耪巴飲北邀喜曲瞅樣籬權(quán)瘩杉臨適廬芯枚芝臃體尹汪耪玩飲撾涸膊穢累權(quán)撮駕扁墅雁胡燦運(yùn)綢豁膜鑒排西校