管理學習題集哈爾濱商業(yè)大學工商管理學院第一篇 緒論1.管理是人類社會普遍存在的社會現(xiàn)象，它是伴隨著（ ）出現(xiàn)而產(chǎn)生的。A.自然界 B.人類 C.生物 D.組織2.行為科學理論主要包括關(guān)于個體行為的研究,關(guān)于群體行為的研究,關(guān)于領(lǐng)導行為的研究。下列屬于領(lǐng)導行為研究理論的是:A. 需要層次 B.雙因素理論 C.期望理論 D.管理方格圖理論3.管理的藝術(shù)性是指:A 管理與管理者的藝術(shù)修養(yǎng)密切相關(guān) B 管理活動異常復雜,無規(guī)律可尋C 管理與管理者的個性能力及其實踐經(jīng)驗等有很大關(guān)系 D 管理必須因地制宜4.科學管理的中心問題是:A 制定定額 B 強化刺激 C 提高效率 D 確定控制標準5.以下對管理者的描述哪個是正確的：A 管理者的職位與權(quán)力決定其領(lǐng)導地位 B.管理者是管理與領(lǐng)導的統(tǒng)一B 領(lǐng)導者有時可能只是在管理而非領(lǐng)導 D.管理者通常具有一些追隨者6.管理具有社會化大生產(chǎn)，生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性，這是管理的：A社會屬性 B自然屬性 C管理屬性 D經(jīng)濟屬性7.在近年來西方國家出版的很多管理學著作中，都或多或少的提到類似下述的內(nèi)容：“本書所闡述的概念，原理和技術(shù)方法等，在英語國家基本適用；但是非英語國家，例如瑞典，中國，印度等，則需要進行某些修正.”這句話的意思是指：A 發(fā)達國家的管理比發(fā)展中國家的管理先進B 管理理論不是放之四海而皆準的真理C 管理的原理和方法既有共同性和一般性，又具有特殊性和差異性D 管理既有與生產(chǎn)力水平相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會屬性8.隨著管理在現(xiàn)代社會中地位的提高，管理工作職業(yè)化成為客觀的必然趨勢，但這需要很多先決條件，其中之一就是：A 有高素質(zhì)的管理者 B 有高質(zhì)量的管理者培訓環(huán)境 C 有經(jīng)理市場的發(fā)育 D 有“獵頭公司”的存在9.有體系的管理理論形成的時間是：A 有了人類社會，就有了組織，就有了管理，進而產(chǎn)生了管理理論B 十四、十五世紀，資本主義在歐洲萌芽，生產(chǎn)力得到提高，推動了管理理論的產(chǎn)生C 十八、十九世紀，工業(yè)革命使得資本主義機器大工業(yè)（工廠）代替了以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的（家庭）工廠手工業(yè)，提高了生產(chǎn)力，推動了管理理論的產(chǎn)生D 十九世紀末，二十世紀初，工業(yè)革命以后一百年左右10.我們都熟知兩句話：“三個和尚沒水吃”和“三個臭皮匠，賽過諸葛亮” 。從管理的角度看，這兩句話說明什么問題？A“三個和尚”缺乏團隊精神，各自為政；“三個臭皮匠”則正相反B 管理需要充分廣泛的溝通，才能形成一致意見，去實現(xiàn)目標 C 由于要素組合在一起的特定方式不同，從而造成了要素間配合協(xié)同關(guān)系的差異，導致截然不同的結(jié)果D 人雖然有主觀能動性，但如果在集體當中缺乏領(lǐng)導，這種主觀能動性很難發(fā)揮出來，也就會造成人浮于事11.紅星電子器材廠是楊辛一手辦起來的，由小到大，目前已經(jīng)擁有 1000 多名員工，下屬六個分廠。在所在的縣是一個利稅大戶，而且從當前的運營情況和產(chǎn)品的市場前景來看，該企業(yè)還有進一步發(fā)展的潛力，但是楊辛本人只是高中畢業(yè)，基本上沒有學過什么管理，他的重要的資本就是 10 多年來經(jīng)營企業(yè)的實踐。楊辛在企業(yè)內(nèi)擁有很好的評價，公司的員工都認為他是一位合格的總經(jīng)理，你認為以上這些信息說明了什么問題？A 管理是一門實踐的藝術(shù)，實踐比理論更有用B 管理理論不僅僅是可以通過書本來學習，長期的實踐中可以摸索出管理的精髓C 管理既是一門學科，又是一門藝術(shù)D 管理的實踐并不一定需要理論的指導12.比爾蓋茨從哈佛退學后興辦實業(yè)，很快成為全球首富，蓋茨的經(jīng)歷對于國內(nèi)的大學生也有很大的影響。著名學府的學生退學興辦公司的例子也不鮮見，從比爾蓋茨的成功你可以得到什么樣的結(jié)論？A 管理是一門實踐性科學，實踐相對于理論來說更重要B 管理是一門領(lǐng)導藝術(shù)，領(lǐng)導藝術(shù)是無法在課堂上學習得到C 管理是一門科學，也是一門藝術(shù)，需要二者的綜合D 以上結(jié)論都不對13.泰羅在 19 世紀末、20 世紀初提出的科學管理原理在資本主義發(fā)展初期曾經(jīng)發(fā)揮了非常重要的作用，為生產(chǎn)率的提高提供了有效的途徑，但是進入 20 世紀 30 年代之后就受到了廣泛的質(zhì)疑，這說明什么問題？你最同意哪個說法？A 泰羅的科學管理理論現(xiàn)在已經(jīng)不適應時代要求了 B 任何管理理論都有其自身的環(huán)境適應性和局限性C 對于管理理論的評價應該隨著時代的發(fā)展而有所改變 D 無法得出任何結(jié)論14.古典管理理論的共同特點之一是：A 都是以工業(yè)企業(yè)為研究對象,基本忽略了其他類型的組織 B 是在工業(yè)革命以前提出的C 沒有看到管理與技術(shù)的關(guān)系 D 把人看作是簡單的生產(chǎn)要素,也即像機器一樣的“工具人”15.眾所周知,現(xiàn)代技術(shù)使得一個小小的計算機光盤能夠容納若干本書的內(nèi)容,而生產(chǎn)計算機硬件和軟件的企業(yè)也越來越多.這對于一家出版社來說,是其組織環(huán)境中的哪一類?A 一般環(huán)境中的技術(shù)環(huán)境 B 特殊環(huán)境中的競爭對手 C 一般環(huán)境中的經(jīng)濟環(huán)境 D 既是一般環(huán)境中的技術(shù)環(huán)境,又是特殊環(huán)境中的競爭對手16.我們經(jīng)常聽說某市（縣或區(qū)，等等）政府為解決該地區(qū)的某某問題而召開辦公會議，召集各有關(guān)單位（比如城建，衛(wèi)生，交通管理，工商，稅務，公安等部門）的主管坐在一起共同商議處理辦法。根據(jù)管理理論，這類會議是為解決政府管理當中的什么問題而召開的？A 隨著社會的發(fā)展，許多新問題不斷出現(xiàn)，單靠某一個部門的力量難以解決，協(xié)作是現(xiàn)代管理的突出特點B 政府管理是按職能機構(gòu)進行，必然造成職權(quán)分裂，這樣的會議是出于聯(lián)合行使職權(quán)的需要而召開的C 隨著市場經(jīng)濟的建立與完善，政府管理的方式也發(fā)生變化，不再是一個人說了算，而是需要集體商議，集體決策D 有些問題是當初計劃經(jīng)濟體制造成而遺留下來的，舊體制造成的管理問題需要以新的方式來解決17.有人說，教師不是管理者；有人則不同意此觀點，你的觀點是什么？A 教師是管理者，因為在教學過程中同樣要行使計劃，組織，領(lǐng)導，控制的職能 B 教師不是管理者，因為教師沒有下屬 C 教師是管理者，因為教師的工作是為實現(xiàn)教學目標服務的，是一種管理工作D 教師不是管理者，因為沒有行政級別而只有職稱高低 18.組織當中與日常管理事務打交道最多的是：A 上層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 又都差不多19.管理的藝術(shù)性是指：A 管理是一門實踐性很強的學科，需要在實踐中發(fā)揮積極性，主動性和創(chuàng)造性B 管理是需要天分的，就像從事其它藝術(shù)門類一樣C 管理者需要具備一定的藝術(shù)修養(yǎng)D 管理要講究因環(huán)境而異的權(quán)變20.著名的綠色和平組織為了保護人類賴以自下而上的環(huán)境，其活動蹤跡幾乎遍布全球，它對于一家石油化工企業(yè)來說，屬于組織環(huán)境因素中的哪一類？A 一般環(huán)境因素中的社會環(huán)境 B 一般環(huán)境因素中的經(jīng)濟環(huán)境C 特殊環(huán)境因素中的政府機構(gòu) D 特別環(huán)境因素中的特殊利益團體21.某公司經(jīng)理認為，由于組織的類型不同，規(guī)模不同，性質(zhì)不同，采用同樣的方法進行管理是不可能的，也是不合理的。他認為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國家行政部門的管理，微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏觀管理，因此，他得出結(jié)論，管理不具有普遍性，強調(diào)管理的普遍性會起到誤導作用。下面哪種說法最能夠正確分析和評價這個問題？A 正確，管理就是應該根據(jù)不同組織的具體情況采取相應的管理方法B 不正確，管理普遍適合于各類組織 C 正確，管理只適用于盈利性企業(yè)D 不正確，組織盡管有很大的不同，但是適用于同樣的管理原則，具體的管理方法也可以有所22.管理理論演進歷史當中所指的古典管理理論主要是指：A 以泰羅的科學管理理論，法約爾的一般管理理論和梅約的人際關(guān)系學說為主要內(nèi)容B 以泰羅的科學管理理論，法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論為主要內(nèi)容C 以泰羅的科學管理理論，韋伯的行政組織理論和梅約的人際關(guān)系學說為主要內(nèi)容D 以法約爾的一般管理理論，韋伯的行政組織理論和梅約的人際關(guān)系學說為主要內(nèi)容23管理活動既具有科學性又具有藝術(shù)性。隨著時間的推移，管理研究的不斷深化，管理理論的不斷繁榮，以及環(huán)境變化速度的日趨加快，管理活動最有可能發(fā)生以下變化：隨著科學性的不斷增強，其藝術(shù)性將呈下降趨勢 B.其科學性和藝術(shù)性都將會不斷增強隨著藝術(shù)性的不斷增強，其科學性將呈下降趨勢 D.科學性不斷增強，而其藝術(shù)性絕不會降低2480 年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？A 對管理模式的評價必須世界經(jīng)濟的發(fā)展而變 B.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性C 美國的管理模式長期以來都有比日本的更優(yōu)秀 D.日本的管理模式不適應知識經(jīng)濟時代的需要25從發(fā)生的時間性順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？A 計劃、控制、組織、領(lǐng)導 B 計劃、領(lǐng)導、組織、控制C 計劃、組織、控制、領(lǐng)導 D 計劃、組織、領(lǐng)導、控制26.管理的二重屬性是指：A 科學性與藝術(shù)性 B 自然屬性和科學屬性 C 自然屬性與社會屬性 D 科學屬性與社會屬性27管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于：A 需要與他人配合完成組織目標 B 需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C 需要對自己的工作成果負責 D 需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標簡答題1. 簡述管理二重性原理及其現(xiàn)實意義。2.管理的基本職能有哪些？它們之間的關(guān)系如何?3.為什么說管理工作既是一門科學,又是一門藝術(shù)？4.明茨 伯格將管理者的 10 種角色歸為哪三大類？5.不同技能與管理層次的關(guān)系如何？6.你認為泰羅的科學管理原理對中國企業(yè)經(jīng)營管理是否還有意義?7.企業(yè)高層管理人員、中層管理人員以及基層管理人員的職責有何不同？8 古典管理理論包括哪些主要理論？其理論貢獻有哪些？ 9管理學的內(nèi)容及范圍。10試述權(quán)變理論的基本思想。11簡述數(shù)量管理理論的主要內(nèi)容。12如何將系統(tǒng)理論應用到管理上。第二篇 計劃工作1.你認為下面的各種陳述中，哪個屬于企業(yè)使命的描述？A 成為所有消費者群體的最優(yōu)秀的 PC 機和 PC 機服務器的供應商B 在 1999 年完成銷售額 1000 萬 C 顧客第一，服務至上 D 以上都不是2.決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔決策的職責。關(guān)于決策，在下列四種說法中，你認為哪個正確？A 越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性，風險型的決策B 越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的，科學型的決策C 越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的，風險型的決策D 越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的，肯定型的決策3.現(xiàn)有兩個所需代價相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表：成功 失敗 情形方案 獲利 可能性 損失 可能性甲方案 200 70% 100 30%乙方案 320 60% 140 40%現(xiàn)有哪一個更科學？A 甲方案的成功可能性大，因此甲方案更可取B 如果成功，乙方案獲得大于甲方案，因此乙方案較為可取C 這兩個方案都存在較高的失敗率，因此都不是較好的方案D 根據(jù)期望值法，乙方案的預期收益高，因此,乙方案是較好的方案4.當今社會已進入信息時代，新技術(shù)，新產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快，外部環(huán)境瞬息萬變，于是對于管理中的計劃工作產(chǎn)生了不同認識。請根據(jù)你的認識，選出一句最在理的話。A 越是變化快，越需要有詳盡周密的計劃，把行動的每一步都要安排妥當，才能真正應付變化正所謂“以不變應萬變”B “計劃不如變化快” ，制定計劃已經(jīng)沒有多大意義了C“計劃不如變化快” ，但是計劃仍能降低變化帶來的風險D“計劃不如變化快” ，過去的“長計劃短安排”已不適用，尤其是長期計劃已無必要5.日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)有一段名言：當你僅有 100 人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到 1000 人，你就不可能留在第一線，而是身居其中，當企業(yè)增至 10000 名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意，這段話說明：A 企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親B 企業(yè)規(guī)模的擴大是全體同仁共同努力的結(jié)果，對此，老板應心存感激C 企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理的復雜性隨之增大，管理者也應有所分工D 企業(yè)規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度6.某廠為生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有兩個方案，一是新建一個車間，一是改建一個舊車間，兩個方案使用期皆為 10 年，新建一個車間需投資 30 萬元，改建則需投資 12 萬元。據(jù)預測，新產(chǎn)品上市后暢銷的可能性為 70%，如果新建車間，在銷路好的情況下年收益為 100 萬元，但如果銷路差每年則要虧損 20 萬元；而改建舊車間，在銷路好的情況下年收益為 40 萬元，銷路差年收益為 30 萬元，現(xiàn)在請你做出評價。A 新建比改建好 B 改建比新建好 C 兩個方案差別不大 D 僅根據(jù)以上資料尚無法做出結(jié)論7.古人所說的“運籌帷幄”是對管理當中哪個職能的最形象的概括？A 計劃工作 B 組織活動 C 領(lǐng)導工作 D 控制活動8.依據(jù)企業(yè)所面臨環(huán)境的復雜性和動態(tài)性劃分標準，大學、醫(yī)院、保險公司和汽車制造商處在下面哪種環(huán)境之中？A 簡單動態(tài)環(huán)境 B 復雜動態(tài)環(huán)境 C 簡單穩(wěn)定環(huán)境 D 復雜穩(wěn)定環(huán)境9.空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)和服裝企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)銷其產(chǎn)品時，相對其他行業(yè)的企業(yè)，哪個環(huán)境因素對其尤為重要？A 政治環(huán)境 B 經(jīng)濟環(huán)境 C 社會文化環(huán)境 D 自然環(huán)境10.事有因公司銷售部門規(guī)定，凡顧客在購貨當時直接用現(xiàn)金付款，可以獲 2%的優(yōu)惠，其他情況則不能優(yōu)惠，現(xiàn)因商品臨時調(diào)價，有一位老關(guān)系顧客在購貨當時貨款未帶夠，約定第二天補上，并留下部分商品作抵押；而在是否給予該顧客 2%的優(yōu)惠這一問題上，銷售部門內(nèi)部人員之間發(fā)生了分歧，站在管理者的角度，你的意見傾向于下列哪一個？A 既然規(guī)定其他情況不能優(yōu)惠，該顧客當時未能付全款，不符合享受優(yōu)惠的件，我們不能違反規(guī)定，規(guī)定是沒有自由處置權(quán)的B 這項規(guī)定實質(zhì)上是一項政策，而政策是有自由處置權(quán)的，我們可以給予他優(yōu)惠C 這是一條經(jīng)營規(guī)則，沒有自由處置權(quán)，不符合條件的不應優(yōu)惠D 規(guī)則是死的，人是活的，抓住顧客是最重要的11 下列哪項工作不能采用程序性決策？A 產(chǎn)品檢測 B 設備維修 C 企業(yè)合并 D 進廠材料控制12 當企業(yè)資金雄厚,技術(shù)先進,管理規(guī)范,人員素質(zhì)整齊,而此時外部機會良好時,可以采用下面哪種戰(zhàn)略？A 增長型戰(zhàn)略 B 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 C 防御型戰(zhàn)略 D 多種經(jīng)營戰(zhàn)略13 某制藥企業(yè)為了生產(chǎn)一種新藥，面臨兩種選擇：新建一條生產(chǎn)線，需要投資 100 萬元；改建原生產(chǎn)線，需要投資 60 萬元，預計新產(chǎn)品上市后有 70%的概率需求量會很大，但銷路差的可能性也有 30%，對此類問題，應當采用何種決策方法？A 量本利分析法 B 投資回收率分析法 C 決策樹法 D 好中求好法14 我們常說，計劃的內(nèi)容應當包括“5W1H” 。從一個企業(yè)的角度來看，這“5W1H”的內(nèi)容則是分別體現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃當中，具體為：A 戰(zhàn)略計劃側(cè)重于確定“What” ， “Why”， “When”,戰(zhàn)術(shù)計劃是規(guī)定“Who” “Where”HowB 戰(zhàn)略計劃側(cè)重于確定“What ” ， “Why”，戰(zhàn)術(shù)計劃是規(guī)定“ Who” ， “ When”， “ Where”和“ How”C 戰(zhàn)略計劃側(cè)重于確定“What” ， “ Why” “Who”，戰(zhàn)術(shù)計劃是規(guī)定“ When” ， “ Where”和“ How”D 視企業(yè)積壓自不同情況而定15.有人說，長期計劃都是戰(zhàn)略性的，綜合性的，短期計劃都是戰(zhàn)術(shù)性的，專業(yè)性的，你認為這種說法是否正確？A 正確，幾乎所有的企業(yè)都是這樣的B 正確，這種說法也是符合理論上所劃分的計劃的類別的C 不正確，管理當中存在著“權(quán)變” ，這種說法太絕對了D 不正確，有些長期計劃不是戰(zhàn)略性的，而有些專業(yè)計劃也非短期的16.寶魯公司是一家化妝品公司，最近開發(fā)出一種新型的洗發(fā)水，專門針對脫發(fā)的顧客群體，你認為該公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略是：A 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 目標集中化戰(zhàn)略 D 穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略17.某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是 5 萬件，所耗固定成本為 15 萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動成本為 2 元，若要求利潤為總成本的 20%，則該產(chǎn)品的售價應為：A 6 元 B 6.3 元 C 7.3 元 D 7 元18.你認為制約企業(yè)長遠發(fā)展的因素最可能的是：A 企業(yè)中人才的素質(zhì) B 企業(yè)的原材料及資金資源是否充足C 產(chǎn)品所處的壽命周期階段 D 組織結(jié)構(gòu)合理與否19.經(jīng)調(diào)查，目前市場上的 DVD 的價格由于競爭激烈的原因，價格大幅下調(diào)，估計平均約下調(diào) 30%，如果一家企業(yè)同時擁有 DVD和 VCD 這兩類產(chǎn)品，由于這兩類產(chǎn)品是緊密的相互替代產(chǎn)品，你認為這個市場的變動對于這兩個產(chǎn)品給公司帶來的收益會產(chǎn)生什么影響？A DVD 的收益既可能增加，也可能減少，VCD 的收益減少B DVD 的收益既可能增加，也可能減少，VCD 的收益增加C DVD 的收益減少，VCD 的收益既可能增加，也可能減少D DVD 的收益增加，VCD 的收益既可能增加，也可能減少20 在一個競爭激烈的行業(yè)中，企業(yè)必須根據(jù)在競爭中的不同位置制定不同的競爭戰(zhàn)略，一般來說，企業(yè)可以采取的戰(zhàn)略是：A 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 目標集中戰(zhàn)略 D 以上三者均可21 企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般為：A 成本最低的方案 B 較為滿意的方案 C 各個目標都最佳的方案 D 實現(xiàn)利潤最大的方案22你準備存一筆錢，現(xiàn)在有三個銀行可供選擇，三個銀行的利率都是已知的，你面臨的決策就是選擇哪個銀行，這種類型的決策屬于什么類型的決策，如果這三個銀行都有倒閉的可能，但不知道倒閉的機率，這時的決策屬于何種類型的決策？ A 確定型決策，非肯定型決策 B 非肯定型決策，風險型決策 C 確定型決策，風險型決策 D 風險型決策，非肯定型決策23.某企業(yè)面臨一項投資決策，目前有三種方案可供選擇。下表反映了在三種預期市場環(huán)境條件下，四種方案的預期盈利情況（萬元）：預期市場情況 方案 暢銷 不太暢銷 滯銷建大型企業(yè)方案 230 150 -60建中型企業(yè)方案 170 130 -30建小型企業(yè)方案 100 70 10現(xiàn)建小型，然后根據(jù)情況擴建方案 80 50 20根據(jù)以上信息，如果采用悲觀原則進行決策，應該選擇哪個方案？A 第一個方案 B 第二個方案 C 第三個方案 D 第四個方案24.某公司為了尋找改進管理的途徑召開頭腦風暴法的會議。在會議上大家各抒己見，但是少數(shù)人提出的方法荒誕不經(jīng)，甚至有時讓人感覺離題太遠。對于這種情況你應該如何處理？A 委婉地打斷他，讓別人發(fā)言B 及時斷然地打斷他，這樣才可以防止其他人也犯同樣的錯誤C 會議應該讓大家暢所欲言，不應該干預D 只有在他談論和主題無關(guān)的話題時才打斷他25 在管理的各個職能中，哪個職能是具有主導性的職能？A 計劃 B 組織 C 領(lǐng)導 D 控制26.定量管理思想在管理當中的運用主要側(cè)重于哪方面？A 生產(chǎn)過程的控制 B 戰(zhàn)略決策 C 采購管理 D 都可以用27.零售百貨店的環(huán)境不確定性屬于下列哪一類？A 低不確定性 B 較低不確定性 C 較高不確定性 D 高不確定性28.下列哪種情況屬于非程序性決策？A 餐廳里的一位服務員因工作不慎，將飲料滿濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費B 一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償C 隨著規(guī)模的擴大，企業(yè)決定依照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線職能型組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制D 企業(yè)流動資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道29.研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)越來越多地運用群體決策，其中最主要的原因是：A 現(xiàn)代企業(yè)大多采用公司制，董事會等機構(gòu)的設立，使得群體決策基本上取代了個體決策B 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模大，內(nèi)外環(huán)境復雜多變，單靠個人的力量難以勝任C 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模大，投資者（股東和債權(quán)人）眾多，企業(yè)管理者責任重大，群體決策，集體負責，減輕個人的責任D 現(xiàn)代企業(yè)大多都是分權(quán)管理，基本上不存在一個人說了算的情況30 關(guān)于決策，你同意下面哪一種說法？A 我們常把上層管理者稱為決策者，因此決策應當是上層管理者的事B 在美國等國家的企業(yè)中許多重大經(jīng)營決策通常都是在高層管理人員中間做出的，決策的參加者往往不包括低層次的管理人員和一般員工，因此這不是真正意義上的群體決策C 明確決策目標，不公文要提出目標的理想水平，而且也要明確目標的最低水平D