江西財(cái)經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文1目錄1合資企業(yè)跨文化沖突的內(nèi)涵與表現(xiàn).21.1跨文化沖突的含義.21.2跨文化沖突的表現(xiàn).32跨文化沖突的成因分析.43跨文化沖突的影響.7跨文化沖突的應(yīng)對(duì)策略.114.1充分認(rèn)識(shí)到跨文化管理是人的管理.124.2尊重差異，增強(qiáng)跨文化意識(shí).134.3根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)采取合適方式進(jìn)行文化整合.134.4加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，促進(jìn)內(nèi)部關(guān)系的融洽.134.5進(jìn)行跨文化培訓(xùn).144.6建立共同的經(jīng)營(yíng)觀和公司文化.145結(jié)束語(yǔ).14參考文獻(xiàn).15致謝.16江西財(cái)經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文2合資企業(yè)的跨文化沖突及應(yīng)對(duì)策略在生產(chǎn)跨國(guó)化、經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)日益增強(qiáng)的今天，隨著我國(guó)加入WTO和改革開放步伐的進(jìn)一步加快，必然引起跨國(guó)合資企業(yè)(IJVinternationaljointventure)在華投資熱1?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)不僅能全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí),也將推動(dòng)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。但是，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也可能給企業(yè)帶來(lái)意想不到的負(fù)作用。在國(guó)內(nèi)很成功的經(jīng)營(yíng)策略，由于文化背景的不同，到它國(guó)就可能產(chǎn)生相反的結(jié)果，甚至文化的差異及沖突還可能造成種種誤解，使企業(yè)而臨跨國(guó)經(jīng)營(yíng)失敗的巨大風(fēng)險(xiǎn),文化差異已成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)生存與發(fā)展的一個(gè)難題,能否克服由于文化差異所帶來(lái)的文化沖突,如何協(xié)調(diào)好合資企業(yè)中的文化沖突問題，怎樣進(jìn)行文化沖突的科學(xué)管理，是跨國(guó)合資企業(yè)如何更完美的走向全球化進(jìn)程中所面臨的巨大挑戰(zhàn)和難題之一,并因此引發(fā)了針對(duì)跨文化沖突及其應(yīng)對(duì)策略的全球范圍跨文化研究熱潮。1合資企業(yè)跨文化沖突的內(nèi)涵與表現(xiàn)1.1跨文化沖突的含義跨文化沖突(Inter-culturalshock)是指不同文化、亞文化之間的相互對(duì)立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的狀態(tài)。它既指合資企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突2?？缥幕瘺_突的結(jié)果可能是文化的融合，也可能出現(xiàn)文化的取代，還可能是兩種或兩種以上文化脫離接觸，宣告文化接觸失敗?？缥幕瘺_突的特征有：(1)非線性。不同質(zhì)的文化像不同的水域，幾片或多片水域的沖突常常表現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜的狀態(tài)，因而具有非線性特征。(2)間接性。文化沖突一般都在心理、情感、思想觀念等精神領(lǐng)域中進(jìn)行，其結(jié)果是人們?cè)诓恢挥X中發(fā)生變化，但是這種變化需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能表現(xiàn)出來(lái)。(3)內(nèi)在性。1秦春雷，劉棟，2005：跨國(guó)合資企業(yè)跨文化管理問題的研究，社會(huì)科學(xué)家,第1期第23頁(yè)2董澤文，2005：企業(yè)跨文化管理初探，現(xiàn)代管理科學(xué)，第1期第42-44頁(yè)。江西財(cái)經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文3文化是以思想觀念為核心的，文化的沖突往往表現(xiàn)在思想觀念的沖突上。比如，對(duì)于美國(guó)人而言，任何超過(guò)50年的建筑物都可以作為國(guó)家歷史圣地，因此，許多美國(guó)人并不為拆掉這樣的建筑而代之以現(xiàn)代化的辦公大樓而感到絲毫遺憾。而在歐洲，人們?yōu)閾碛袛?shù)千年歷史的圣地而感到自豪。(4)交融性。文化沖突與文化交融始終相伴而行?？缥幕芾淼娜蝿?wù)在于從不同的文化中尋求共同的能體現(xiàn)各種文化精髓的東西，這樣才能在各種文化環(huán)境中生存。文化沖突是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)所必須而對(duì)的客觀過(guò)程，也是跨文化管理所要重點(diǎn)解決的問題,不同的文化范疇決定了不同類型的文化沖突，文化沖突源于文化差異。1.2跨文化沖突的表現(xiàn)在跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，一方面，文化差異使跨國(guó)企業(yè)更容易從多層次、多角度分析和理解問題，有更多可供選擇的方案，更多的選擇又能使跨國(guó)企業(yè)的管理更加彈性化和藝術(shù)化；文化差異還使跨國(guó)企業(yè)的能力、知識(shí)、思維等具有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，易于形成新觀點(diǎn)、新創(chuàng)意和新思想，更有利于提高組織效率和競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面跨文化管理的困難無(wú)疑也是跨國(guó)企業(yè)管理的一個(gè)重要障礙。文化讓來(lái)自不同文化背景的職員有著不同的需求和期望，這增加了工作中意見的不明確性和復(fù)雜性，甚至?xí)?dǎo)致跨國(guó)企業(yè)管理中的混亂和沖突，同時(shí)，文化差異使不同文化背景的職員對(duì)決策方案和管理制度的理解不同或執(zhí)行程度不同，使決策活動(dòng)變得難上加難。忽視文化傳統(tǒng)所塑造的不同民族的種族優(yōu)越感、不同民族的不同思維方式、不同的感性認(rèn)識(shí)，對(duì)文化意義符號(hào)系統(tǒng)的不同理解所造成的溝通誤會(huì)，文化態(tài)度的差異等往往會(huì)導(dǎo)致文化沖突，文化沖突又常常會(huì)導(dǎo)致諸如懷恨心理、極度保守、溝通中斷、非理性反映等不良結(jié)果。以西方國(guó)家企業(yè)與中國(guó)企業(yè)的對(duì)比為例，跨國(guó)合資企業(yè)的文化沖突主要表現(xiàn)在價(jià)值觀、企業(yè)外部制度文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維模式三個(gè)方面。1.2.1價(jià)值觀方面的沖突企業(yè)文化與本國(guó)的傳統(tǒng)文化是息息相關(guān)的。中國(guó)的企業(yè)文化無(wú)不滲透著孔孟思想，中庸之道。中國(guó)企業(yè)的管理者缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神，往往錯(cuò)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的最佳時(shí)機(jī)，而國(guó)外企業(yè)家則喜歡冒險(xiǎn)，嘗試新鮮事物；中國(guó)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制往往以人倫為基礎(chǔ)，人際關(guān)系貫穿于企業(yè)管理的整個(gè)過(guò)程，這也是組江西財(cái)經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文4成企業(yè)文化的一個(gè)非常重要的角色，人們工作于一種以感情維系為主的環(huán)境中，而外企員工自我意識(shí)強(qiáng)，工作中很大程度上遵循“法，理，情”的順序來(lái)展開工作；中國(guó)員工普遍存在“不患寡，而患不均”的思想，在一份調(diào)查報(bào)告中顯示，有72%的人認(rèn)為經(jīng)理人員(主管理者)與一般管理者之間收入差距過(guò)大，而外企員工則普遍接受這一現(xiàn)狀；一般說(shuō)來(lái)，中國(guó)企業(yè)員工傾向于對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景比較關(guān)心，而不愿意主動(dòng)尋找其他的工作機(jī)會(huì)，而外企員工則流動(dòng)性較強(qiáng)，員工將其視為給企業(yè)注入活力，提高企業(yè)素質(zhì)的有效途徑。1.2.2企業(yè)外部制度文化環(huán)境的沖突西方社會(huì)經(jīng)過(guò)近兩百多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了比較規(guī)范的法治社會(huì)，尤其在企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，法律、法規(guī)制度完善，企業(yè)活動(dòng)在一種非人際關(guān)系的硬件環(huán)境中進(jìn)行，因而在企業(yè)管理上就表現(xiàn)為規(guī)范管理，制度管理和條例管理，追求管理的有序化和有效化；而我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步比較晚，法制法規(guī)還不健全，還沒建立起一個(gè)規(guī)范的可以同發(fā)達(dá)國(guó)家相比的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，企業(yè)的管理中普遍存在著“人治”的現(xiàn)象。1.2.3企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維模式上的沖突中方企業(yè)與西方企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維模式方而存在著明顯的差異。一般認(rèn)為中方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式是顧慮全局，思維縝密的“圍棋模式”，而西方企業(yè)為就事論事，目標(biāo)明確的“象棋模式”?！皣迥Ｊ健弊⒅貥?gòu)筑包圍圈，盡可能多地?fù)屨嫉乇P，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)，因而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面可能更注重集體決策，而“象棋模式”則更注重簡(jiǎn)潔明了，挑戰(zhàn)主帥，“將軍”制勝，因而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面更多地體現(xiàn)為分散決策，實(shí)行獨(dú)立決斷，由個(gè)人作出決策，并最終由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)西方企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中以企業(yè)整