江西財(cái)經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文1目錄1合資企業(yè)跨文化沖突的內(nèi)涵與表現(xiàn).21.1跨文化沖突的含義.21.2跨文化沖突的表現(xiàn).32跨文化沖突的成因分析.43跨文化沖突的影響.7跨文化沖突的應(yīng)對策略.114.1充分認(rèn)識到跨文化管理是人的管理.124.2尊重差異，增強(qiáng)跨文化意識.134.3根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)采取合適方式進(jìn)行文化整合.134.4加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，促進(jìn)內(nèi)部關(guān)系的融洽.134.5進(jìn)行跨文化培訓(xùn).144.6建立共同的經(jīng)營觀和公司文化.145結(jié)束語.14參考文獻(xiàn).15致謝.16江西財(cái)經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文2合資企業(yè)的跨文化沖突及應(yīng)對策略在生產(chǎn)跨國化、經(jīng)濟(jì)全球化趨勢日益增強(qiáng)的今天，隨著我國加入WTO和改革開放步伐的進(jìn)一步加快，必然引起跨國合資企業(yè)(IJVinternationaljointventure)在華投資熱1。跨國經(jīng)營不僅能全面提升企業(yè)的核心競爭能力，同時(shí),也將推動(dòng)企業(yè)的國際化發(fā)展。但是，跨國經(jīng)營給企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也可能給企業(yè)帶來意想不到的負(fù)作用。在國內(nèi)很成功的經(jīng)營策略，由于文化背景的不同，到它國就可能產(chǎn)生相反的結(jié)果，甚至文化的差異及沖突還可能造成種種誤解，使企業(yè)而臨跨國經(jīng)營失敗的巨大風(fēng)險(xiǎn),文化差異已成為跨國經(jīng)營企業(yè)生存與發(fā)展的一個(gè)難題,能否克服由于文化差異所帶來的文化沖突,如何協(xié)調(diào)好合資企業(yè)中的文化沖突問題，怎樣進(jìn)行文化沖突的科學(xué)管理，是跨國合資企業(yè)如何更完美的走向全球化進(jìn)程中所面臨的巨大挑戰(zhàn)和難題之一,并因此引發(fā)了針對跨文化沖突及其應(yīng)對策略的全球范圍跨文化研究熱潮。1合資企業(yè)跨文化沖突的內(nèi)涵與表現(xiàn)1.1跨文化沖突的含義跨文化沖突(Inter-culturalshock)是指不同文化、亞文化之間的相互對立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的狀態(tài)。它既指合資企業(yè)在他國經(jīng)營時(shí)與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國家而產(chǎn)生的沖突2?？缥幕瘺_突的結(jié)果可能是文化的融合，也可能出現(xiàn)文化的取代，還可能是兩種或兩種以上文化脫離接觸，宣告文化接觸失敗?？缥幕瘺_突的特征有：(1)非線性。不同質(zhì)的文化像不同的水域，幾片或多片水域的沖突常常表現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜的狀態(tài)，因而具有非線性特征。(2)間接性。文化沖突一般都在心理、情感、思想觀念等精神領(lǐng)域中進(jìn)行，其結(jié)果是人們在不知不覺中發(fā)生變化，但是這種變化需要較長的時(shí)間才能表現(xiàn)出來。(3)內(nèi)在性。1秦春雷，劉棟，2005：跨國合資企業(yè)跨文化管理問題的研究，社會(huì)科學(xué)家,第1期第23頁2董澤文，2005：企業(yè)跨文化管理初探，現(xiàn)代管理科學(xué)，第1期第42-44頁。江西財(cái)經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文3文化是以思想觀念為核心的，文化的沖突往往表現(xiàn)在思想觀念的沖突上。比如，對于美國人而言，任何超過50年的建筑物都可以作為國家歷史圣地，因此，許多美國人并不為拆掉這樣的建筑而代之以現(xiàn)代化的辦公大樓而感到絲毫遺憾。而在歐洲，人們?yōu)閾碛袛?shù)千年歷史的圣地而感到自豪。(4)交融性。文化沖突與文化交融始終相伴而行?？缥幕芾淼娜蝿?wù)在于從不同的文化中尋求共同的能體現(xiàn)各種文化精髓的東西，這樣才能在各種文化環(huán)境中生存。文化沖突是跨國經(jīng)營所必須而對的客觀過程，也是跨文化管理所要重點(diǎn)解決的問題,不同的文化范疇決定了不同類型的文化沖突，文化沖突源于文化差異。1.2跨文化沖突的表現(xiàn)在跨國公司經(jīng)營管理過程中，一方面，文化差異使跨國企業(yè)更容易從多層次、多角度分析和理解問題，有更多可供選擇的方案，更多的選擇又能使跨國企業(yè)的管理更加彈性化和藝術(shù)化；文化差異還使跨國企業(yè)的能力、知識、思維等具有互補(bǔ)優(yōu)勢，易于形成新觀點(diǎn)、新創(chuàng)意和新思想，更有利于提高組織效率和競爭力。另一方面跨文化管理的困難無疑也是跨國企業(yè)管理的一個(gè)重要障礙。文化讓來自不同文化背景的職員有著不同的需求和期望，這增加了工作中意見的不明確性和復(fù)雜性，甚至?xí)?dǎo)致跨國企業(yè)管理中的混亂和沖突，同時(shí)，文化差異使不同文化背景的職員對決策方案和管理制度的理解不同或執(zhí)行程度不同，使決策活動(dòng)變得難上加難。忽視文化傳統(tǒng)所塑造的不同民族的種族優(yōu)越感、不同民族的不同思維方式、不同的感性認(rèn)識，對文化意義符號系統(tǒng)的不同理解所造成的溝通誤會(huì)，文化態(tài)度的差異等往往會(huì)導(dǎo)致文化沖突，文化沖突又常常會(huì)導(dǎo)致諸如懷恨心理、極度保守、溝通中斷、非理性反映等不良結(jié)果。以西方國家企業(yè)與中國企業(yè)的對比為例，跨國合資企業(yè)的文化沖突主要表現(xiàn)在價(jià)值觀、企業(yè)外部制度文化和企業(yè)經(jīng)營思維模式三個(gè)方面。1.2.1價(jià)值觀方面的沖突企業(yè)文化與本國的傳統(tǒng)文化是息息相關(guān)的。中國的企業(yè)文化無不滲透著孔孟思想，中庸之道。中國企業(yè)的管理者缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)意識和創(chuàng)新精神，往往錯(cuò)過競爭的最佳時(shí)機(jī)，而國外企業(yè)家則喜歡冒險(xiǎn)，嘗試新鮮事物；中國企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制往往以人倫為基礎(chǔ)，人際關(guān)系貫穿于企業(yè)管理的整個(gè)過程，這也是組江西財(cái)經(jīng)大學(xué)普通本科畢業(yè)論文4成企業(yè)文化的一個(gè)非常重要的角色，人們工作于一種以感情維系為主的環(huán)境中，而外企員工自我意識強(qiáng)，工作中很大程度上遵循“法，理，情”的順序來展開工作；中國員工普遍存在“不患寡，而患不均”的思想，在一份調(diào)查報(bào)告中顯示，有72%的人認(rèn)為經(jīng)理人員(主管理者)與一般管理者之間收入差距過大，而外企員工則普遍接受這一現(xiàn)狀；一般說來，中國企業(yè)員工傾向于對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，對企業(yè)的發(fā)展前景比較關(guān)心，而不愿意主動(dòng)尋找其他的工作機(jī)會(huì)，而外企員工則流動(dòng)性較強(qiáng)，員工將其視為給企業(yè)注入活力，提高企業(yè)素質(zhì)的有效途徑。1.2.2企業(yè)外部制度文化環(huán)境的沖突西方社會(huì)經(jīng)過近兩百多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了比較規(guī)范的法治社會(huì)，尤其在企業(yè)的市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，法律、法規(guī)制度完善，企業(yè)活動(dòng)在一種非人際關(guān)系的硬件環(huán)境中進(jìn)行，因而在企業(yè)管理上就表現(xiàn)為規(guī)范管理，制度管理和條例管理，追求管理的有序化和有效化；而我國的市場經(jīng)濟(jì)起步比較晚，法制法規(guī)還不健全，還沒建立起一個(gè)規(guī)范的可以同發(fā)達(dá)國家相比的市場經(jīng)濟(jì)體系，企業(yè)的管理中普遍存在著“人治”的現(xiàn)象。1.2.3企業(yè)經(jīng)營思維模式上的沖突中方企業(yè)與西方企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營思維模式方而存在著明顯的差異。一般認(rèn)為中方企業(yè)的經(jīng)營方式是顧慮全局，思維縝密的“圍棋模式”，而西方企業(yè)為就事論事，目標(biāo)明確的“象棋模式”?！皣迥Ｊ健弊⒅貥?gòu)筑包圍圈，盡可能多地?fù)屨嫉乇P，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，因而在企業(yè)經(jīng)營方面可能更注重集體決策，而“象棋模式”則更注重簡潔明了，挑戰(zhàn)主帥，“將軍”制勝，因而在企業(yè)經(jīng)營方面更多地體現(xiàn)為分散決策，實(shí)行獨(dú)立決斷，由個(gè)人作出決策，并最終由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)西方企業(yè)在經(jīng)營過程中以企業(yè)整