管理思維主講：曾仕強(qiáng)   狄振鵬（？）課程提綱通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？ 第一講 三種主要的管理思維（上）1. 管理制度化的三個(gè)步驟2. 是非判斷與思維差異的來(lái)源3. 根本問(wèn)題探討：一何以生二 第二講 三種主要的管理思維（下）1. 思維的共同變形2. 三種管理思維的統(tǒng)一運(yùn)用3. 如何理解二分法與三分法 第三講 “二構(gòu)成一”和“一內(nèi)涵二”的比較（上）1. “二構(gòu)成一”的特性2. “二構(gòu)成一”的優(yōu)點(diǎn)3. “二構(gòu)成一”的缺點(diǎn) 第四講 “二構(gòu)成一”和“一內(nèi)涵二”的比較（下）1. “一內(nèi)涵二”的特性2. “一內(nèi)涵二”的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)3. 管理中的二分法與三分法 第五講 “一統(tǒng)全局”的情況（上）1. “一統(tǒng)”全局的特性2. “一統(tǒng)全局”的優(yōu)點(diǎn)3. “一統(tǒng)全局”的缺點(diǎn) 第六講 “一統(tǒng)全局”的情況（下）1. 一分法與日本式管理2. 紛亂的根源3. 三種思維方式的界定與整合4. 如何運(yùn)用三種思維 第七講 中國(guó)人的太極思維（上）1. 中國(guó)人的基本精神2. 中國(guó)人的基本信條 第八講 中國(guó)人的太極思維（下）1. 中國(guó)人的基本立場(chǎng)2. 中國(guó)人的矛盾心態(tài)3. 如何判斷言外之意 第九講 中國(guó)人的言行標(biāo)準(zhǔn)（上）1. 中國(guó)人的心靈狀態(tài)2. 中國(guó)人的衡量標(biāo)準(zhǔn) 第十講 中國(guó)人的言行標(biāo)準(zhǔn)（下）1. 中國(guó)人的判斷標(biāo)準(zhǔn)2. 中國(guó)人的基本態(tài)度3. “分開(kāi)看”與“合起來(lái)看” 第十一講 中國(guó)人的綜合考量（上）1. 中國(guó)人的復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)2. 中國(guó)人的必要修養(yǎng) 第十二講 中國(guó)人的綜合考量（下）1. 現(xiàn)代中國(guó)人的共同問(wèn)題2. 現(xiàn)代中國(guó)人應(yīng)有的素質(zhì)第 1 講  三種主要的管理思維（上）【本講重點(diǎn)】1. 管理制度化的三個(gè)步驟2. 是非判斷與思維差異的來(lái)源3. 根本問(wèn)題探討：一何以生二管理概論1.管理的三個(gè)層次管理是什么，對(duì)此一般有三個(gè)層次的理解，不同層次的管理理解相應(yīng)有著不同的定義。管理是一種工具認(rèn)為管理是一種工具、一門(mén)技術(shù)，這是對(duì)管理第一個(gè)層次的理解，也是最低層次的理解。在這種理解層面上，管理就只是按照一整套的技術(shù)模式去操作行動(dòng)。管理是一種方法將管理看作是方法，這是對(duì)管理第二個(gè)層次的理解，它已經(jīng)比較接近管理的真諦。既然是方法，那么一方面就必須具備很強(qiáng)的可操作性；另一方面也必須有靈活的適應(yīng)性，應(yīng)該隨著企業(yè)特點(diǎn)的變化而相應(yīng)地變化。管理是一種思維這是對(duì)管理第三個(gè)層次的理解，也是最高層次的理解。管理可以看作是一種觀念或者文化的體現(xiàn)。人是思維的動(dòng)物，人的行為和決定都受思維的支配，思維最終決定是否行動(dòng)以及采取何種行動(dòng)。因此，具有不同管理思維的人會(huì)選擇和采取不同的管理判斷和管理方式。也就是說(shuō)，管理思維決定了管理態(tài)度與管理行為。2.三種管理思維管理思維是管理的根本，世界上對(duì)于管理思維的看法，如果細(xì)分可能有數(shù)十種，但主要的只有以下三種：三分法這種管理思維以中國(guó)人為代表。三分法通常一方面給人遲疑和缺乏原則、標(biāo)準(zhǔn)的感覺(jué)，但是另一方面又會(huì)給人圓融變通的感覺(jué)。二分法這種管理思維以美國(guó)人為代表，是目前占據(jù)支配地位的管理思維。二分法一般給人是非分別的清晰感，但另一方面也會(huì)給人一種生硬呆板的感覺(jué)。一分法這種管理思維以日本人為代表。一分法一般給人迅速?zèng)Q斷的速度感，但是同時(shí)也給人一種缺乏思考的盲目感。3.管理的制度化不管是哪一種管理思維，都必須遵循和認(rèn)同以下觀念，即：雖然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，但盡管如此，也仍然必須毫不猶疑地實(shí)現(xiàn)管理的制度化。管理的制度化需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟，即：是非化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。是非化管理者必須根據(jù)一定的觀念（主要是價(jià)值體系） ，判斷哪些行為正確，哪些行為錯(cuò)誤。這是標(biāo)準(zhǔn)化的必要前提。標(biāo)準(zhǔn)化根據(jù)已經(jīng)確定的是非，將判定“是”的行為進(jìn)行歸納，從而提取出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；而判定為“非”的行為則與標(biāo)準(zhǔn)化沒(méi)有直接關(guān)系。制度化標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定必須進(jìn)一步制度化，即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所有員工都必須遵守的行為準(zhǔn)則。制度化的目的就是使標(biāo)準(zhǔn)取得普適性，進(jìn)而取得約束整個(gè)企業(yè)的合法性。只有制度化才能使標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮出真正的實(shí)效。是非判斷的背后是非判斷并不是一種天然客觀的行為，不同的人有不同的思維和哲學(xué)觀念，因而對(duì)完全相同的事物或者事件會(huì)作出截然不同的是非判斷。1.是非判斷差異來(lái)自思維差異世界上主要有三分法、二分法和一分法這三種思維，不同的思維有著不同的是非判斷，如下圖所示：圖 1-1  是非判斷來(lái)自思維示意圖是非難明是非難明是三分法思維的是非判斷，中國(guó)人的是非觀就是典型的“是非難明” 。是非難明強(qiáng)調(diào)判斷是非是一個(gè)很艱難的過(guò)程，即使是非的標(biāo)準(zhǔn)很難把握，但認(rèn)為判斷的結(jié)果仍然應(yīng)當(dāng)是“是非分別” 。是非分明是非分明是二分法思維的是非判斷。是非分明意味著是非之間有一條涇渭分明的界限，根據(jù)這條界限，就可以清晰確定是非。美國(guó)人的是非觀就是典型的“是非分明”：“是”就是“是” ， “非”就是“非” ，絕對(duì)不能含糊不清，腳踏兩只船。是非不明是非不明是一分法思維的是非判斷，日本人的是非觀就是典型的“是非不明” 。日本人極其尊重前輩和上級(jí)，凡是前輩或上級(jí)的言語(yǔ)命令都要聽(tīng)從和完全接受，而自己根本就不用做是非思考。這種是非觀指導(dǎo)下的行為一般比較果斷迅速，有雷厲風(fēng)行的特點(diǎn)，但很多時(shí)候也很盲目，缺乏細(xì)心考慮。2.思維差異來(lái)自哲學(xué)的不同思維的差異來(lái)自哲學(xué)的差異。同是在站在地球上看地球，不同角度和方位則有不同的看法，也就形成了不同的哲學(xué)觀念。東方人從東方看地球，西方人從西方看地球，雖然用的都是觀察法，但同樣的事實(shí)卻有不同的看法。如下圖所示：圖 1-2  思維差異來(lái)自哲學(xué)的不同示意圖東方人看地球東方人看到的是“生”的過(guò)程，即：一生二，二生三，三生萬(wàn)物。東方人認(rèn)為一內(nèi)涵二，一在先二在后，所以是“一生二” 。因此，東方人認(rèn)為合大于分，推崇“一” ，講究“和合”與“統(tǒng)一” ，故而有“和為貴”的觀念。西方人看地球西方人看到的是“分”的過(guò)程，即：一分為二，二分為四，四分為八西方人認(rèn)為二構(gòu)成一，二在先一在后，所以是一分為二。因此，西方人認(rèn)為分大于合，推崇“個(gè)體” ，講究“分析”與“對(duì)立” ，故而有“個(gè)人秀”的風(fēng)氣。三種管理思維的轉(zhuǎn)化及其運(yùn)用三種管理思維的轉(zhuǎn)化三分法思維可以輕易地轉(zhuǎn)化為二分法和一分法思維，二分法思維也可以轉(zhuǎn)化為三分法和一分法思維，但轉(zhuǎn)化為三分法思維時(shí)相對(duì)比較困難。一分法則很難轉(zhuǎn)化為三分法和二分法思維。所以下面只著重介紹二分法和三分法的變化，以及兩者的共同變化。1.二分法的變化二分法有兩種變化，如下圖所示：圖 1-3  二分法變化示意圖二分法變?yōu)槿址ǘ?gòu)成一要變成一內(nèi)涵二，也就是從二分法變?yōu)槿址ê芾щy，因?yàn)闂l線不夠長(zhǎng)。所以對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō)，中國(guó)人很難懂，缺乏法制和規(guī)定，沒(méi)有章法可循，甚至有時(shí)還會(huì)覺(jué)得中國(guó)人思維模棱兩可。二分法變?yōu)橐环址ǘ址ㄒ兂梢环址▌t是一件很容易的事情，只要放棄標(biāo)準(zhǔn)線，學(xué)會(huì)絕對(duì)服從就可以。所以一個(gè)美國(guó)人可以很容易地就能理解并學(xué)會(huì)日本人的思維方式。2.一內(nèi)涵二的變化一內(nèi)涵二有兩種變化，如下圖所示：圖 1-4  一內(nèi)涵二的變化示意圖三分法變?yōu)槎址ㄒ粌?nèi)涵二要變成二構(gòu)成一是一件很容易的事情，因?yàn)榍€夠長(zhǎng)，可以拉為直線。三分法的思維比較復(fù)雜，對(duì)是非標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)雜性和綜合性強(qiáng)調(diào)較多。三分法轉(zhuǎn)變?yōu)槎址?，主要就是要將原先所持的是非?biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單化、單一化，隨后即可依照標(biāo)準(zhǔn)一步步地作出是非分明的判斷。三分法變?yōu)橐环址ㄈ址ㄒ兂梢环址ǜ且患菀椎氖虑?，只要完全放棄是非?biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)絕對(duì)服從就可以了。三分法因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)復(fù)雜難以把握而常常無(wú)法作出決斷，現(xiàn)在變?yōu)橐环址▌t只需取消標(biāo)準(zhǔn)聽(tīng)從命令就可以了，因?yàn)橐环址ㄖ粡?qiáng)調(diào)行動(dòng)，完全不需要思考?！咀詸z】請(qǐng)您閱讀以下材料，并回答問(wèn)題?，F(xiàn)有三組人，一組是習(xí)慣于一分法思維的日本人，一組是習(xí)慣于二分法思維的美國(guó)人，還有一組是習(xí)慣于三分法思維的中國(guó)人?，F(xiàn)在要求這三組人一直齊步向前，走了一段路程后發(fā)現(xiàn)前面有一條很寬的水溝沒(méi)法齊步走過(guò)去。請(qǐng)問(wèn)這時(shí)日本人、美國(guó)人、中國(guó)人分別會(huì)采取什么行動(dòng)。_見(jiàn)參考答案 1-1第 3 講  “二構(gòu)成一”和“一內(nèi)涵二”的比較（上）【本講重點(diǎn)】1. “二構(gòu)成一”的特性2. “二構(gòu)成一”的優(yōu)點(diǎn)3. “二構(gòu)成一”的缺點(diǎn)二構(gòu)成一的特點(diǎn)及美國(guó)式管理二構(gòu)成一思維是西方人的習(xí)慣思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點(diǎn)。而以這種思維來(lái)支配管理行為所形成的管理方式中，最典型的就是美國(guó)式管理。1.二構(gòu)成一的特性二構(gòu)成一思維有以下六個(gè)主要特性：是非十分明確，表達(dá)也很清楚二構(gòu)成一在思考問(wèn)題上十分強(qiáng)調(diào)分清是非，在表達(dá)時(shí)則力求意思明確，絕不含糊。比如：英語(yǔ)的“YES”里面絕對(duì)不含有“NO”的成分， “NO”里面也絕對(duì)不含有“YES”的成分。彼此公平競(jìng)爭(zhēng)，接受優(yōu)勝劣汰二構(gòu)成一十分注重每一個(gè)個(gè)體的獨(dú)立性和平等性，一切機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)都力求公平，無(wú)論是起點(diǎn)還是結(jié)局都力求公平。只要是純粹能力的較量，就不能存在暗箱操作，二構(gòu)成一思維的人都會(huì)樂(lè)意接受“優(yōu)勝劣汰”的結(jié)局。避免過(guò)度膨脹，講求有力制衡二構(gòu)成一推崇是非分明、賞罰公平，所以很容易導(dǎo)致權(quán)力的過(guò)度膨脹，進(jìn)而損害個(gè)體間的公平。因此，二構(gòu)成一又很講究“制衡” ，以抑制權(quán)力膨脹及其濫用。 “制衡”的最核心特征就是平等公正，任何人不管地位高低和身份尊卑，都必須接受制衡?！景咐吭谥袊?guó)情況則大不相同。臺(tái)灣某總經(jīng)理平常都讓秘書(shū)去影印，所以影印處的員工只認(rèn)得秘書(shū)。某天經(jīng)理自己去影印，結(jié)果員工因不認(rèn)識(shí)他而拒絕為他影印。經(jīng)理便大怒：“我是總經(jīng)理，規(guī)定是我定的！趕快給我影?。　眴T工只得在這種權(quán)勢(shì)的壓力下聽(tīng)命照做。注重個(gè)人權(quán)益，盡力加以維護(hù)個(gè)體之間對(duì)權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定都十分明確，非常注重個(gè)人權(quán)益，而且個(gè)體也有盡量維護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)。比如西方人對(duì)各自主管的工作都很明確，部署工作時(shí)，也是將工作分派給每一個(gè)人；而員工則只負(fù)責(zé)做好本職工作，互不干擾。善于表達(dá)之人，容易獲得成功西方人贊賞個(gè)人的自我表現(xiàn)，所以個(gè)體可以隨時(shí)隨地向周?chē)娜送其N自己，展示自己的特質(zhì)和魅力。越善于推銷自己的人就越容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，從而也就越容易獲得成功。而隱藏自己能力、講究謙虛的人在西方社會(huì)則很容易吃虧和被埋沒(méi)。一切按照規(guī)定，大多依法而行西方人特別講究“法的精神” ，一切行動(dòng)都要努力符合法律或者其他規(guī)定。所謂“法律面前人人平等” ，任何人都沒(méi)有逾越法律的權(quán)力，并且任何判斷都必須依據(jù)法律或者其他規(guī)定進(jìn)行，絕不能根據(jù)人情親疏以及個(gè)人的喜好來(lái)做判斷。2.二構(gòu)成一的優(yōu)點(diǎn)二構(gòu)成一有六個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)，即：適合于穩(wěn)定的環(huán)境，打固定靶二構(gòu)成一思維的管理非常適合于穩(wěn)定的環(huán)境。在穩(wěn)定的環(huán)境里，外界絕大多數(shù)影響因素都可以進(jìn)行比較精確的預(yù)算和統(tǒng)計(jì)，從而也就可以制定非常明確的管理目標(biāo)，并能夠非常出色地完成這些目標(biāo)任務(wù)。有一定的途徑可循，形成模式二構(gòu)成一思維