1 服裝銷售管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目 1 引言 寫目的 該軟件主要用于西安某中型服裝公司管理，從而有助于管理人員根據(jù)本系統(tǒng)所反映的信息進(jìn)行分析，最終做出正確的決策，加快管理效率。本報(bào)告是對(duì)該服裝管理信息系統(tǒng)進(jìn)行的可行性研究報(bào)告。 景 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，信息技術(shù)已成為企業(yè) 賴以提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。同時(shí)，我國(guó)服裝企業(yè) 決策者往往集管理者、執(zhí)行者等多種身份于一身，不利 信息的整體把握和及時(shí)處理 。 長(zhǎng)期以來(lái)，該中型服裝公司一直采用手工管理。下單、原材料采購(gòu)、入庫(kù)、提貨和核算的手工下單、原料采購(gòu)、入庫(kù)、提貨和核算的手工信息管理存在工作量大、服務(wù)質(zhì)量差、工作效率低、耗費(fèi)人員，客戶意見不能及時(shí)反饋，客戶滿意度低等問題。 為了徹底改善公司生產(chǎn)銷售管理的落后局面，特提出 2 開發(fā)本系統(tǒng)?！胺b公司生產(chǎn)銷售管理信息系統(tǒng)”的建設(shè)，對(duì)提高公司服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、加快信息反饋、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有著重大意義。 義 言： 稱是 “ 結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言 ( ， 一個(gè)非過程化的語(yǔ)言，因?yàn)樗淮翁幚硪粋€(gè)記錄，對(duì)數(shù)據(jù)提供自動(dòng)導(dǎo)航。 對(duì)象： 一些相關(guān)的變量和方法的軟件集。軟件對(duì)象經(jīng)常用于模仿現(xiàn)實(shí)世界中我們身邊的一些對(duì)象。對(duì)象是理解面向?qū)ο蠹夹g(shù)的關(guān)鍵。 經(jīng)濟(jì)可行性 ：估計(jì)開發(fā)費(fèi)用以及最終從開發(fā)成功的系統(tǒng)所獲得的收入或利益衡量比較支出的費(fèi)用和收到的利益 . 技術(shù)可行性 ：分析功能 ,性能以及限制條件 ,能否是一個(gè)技術(shù)上可實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng) . 法律可行性 ：明確系統(tǒng)開發(fā)可能導(dǎo)致的責(zé)任 ,有無(wú)違法問題 . 不同的方案 ：對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的 各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià) . 考資料 3 1. 軟件工程開發(fā)報(bào)告模板標(biāo)準(zhǔn)。 . 軟件工程與軟件開發(fā)工具 6515 2004年 9 月 3. 軟件工程 鄧良松 劉海沿 陸麗娜 編著 西安電子科技大學(xué)2010年 6 月 4. 據(jù)庫(kù)應(yīng)用技術(shù) 張浦生 何升 編著 清華大學(xué)出版社 出版 2 可行性研究的前提 求 A 服裝銷售管理信息系統(tǒng)功能： 服裝銷售管理信息系統(tǒng)主要是服裝銷售過程的自動(dòng)化統(tǒng)一管 理，具體包括顧客訂單管理，庫(kù)存管理，采購(gòu)管理，退貨服務(wù)管理等。顧客可以通過網(wǎng)上訂購(gòu)，從而產(chǎn)生相應(yīng)的訂單表，交與相應(yīng)的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過查看庫(kù)存存儲(chǔ)數(shù)據(jù)表查找對(duì)應(yīng)的商品繼而形成相應(yīng)的庫(kù)存記錄，若缺貨則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生記錄，并反映給采購(gòu)部門；若不缺貨則自動(dòng)交給銷售部，產(chǎn)生銷售單，經(jīng)財(cái)務(wù)部后產(chǎn)生收款單，將服裝商品寄予顧客。顧客退貨時(shí)，首先生成退貨申請(qǐng)單，經(jīng)銷售部主管，系統(tǒng)生成正式退貨單，再經(jīng)財(cái)政部，反饋信息給顧客。同時(shí)按每周為單位，庫(kù)存部、銷售部、財(cái)政部會(huì)產(chǎn)生匯總統(tǒng)計(jì)表交給總經(jīng)理驗(yàn)收。 B 服裝銷售管理信息系統(tǒng)性能 ： 4 開發(fā)該軟件的基本要求與功能是實(shí)現(xiàn)顧客退訂單管理與各部門操作處理及統(tǒng)計(jì)表匯總處理，基于 QL 000數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理使該軟件有更優(yōu)異的性能。軟件的基本數(shù)據(jù)流動(dòng)為顧客訂單的輸入，采購(gòu)部門的進(jìn)貨單輸入，庫(kù)存更新及及銷售訂單的更新；各部門信息表以及統(tǒng)計(jì)表匯總的輸出。數(shù)據(jù)的輸入與輸出處理流程都依靠數(shù)據(jù)庫(kù)的支持 QL 該軟件設(shè)計(jì)中保持與其他一些數(shù)據(jù)庫(kù)的基本兼容。 C 輸出：顧客的銷售訂單，正式退貨訂單，收款單，各部 門統(tǒng)計(jì)匯總表等。 D 輸入：顧客的訂貨單，退貨申請(qǐng)單，采購(gòu)部門進(jìn)貨單等。 E 處理流程和數(shù)據(jù)流程圖用圖表的方式表示出最基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程 ,并輔之以敘述 . F 安全保密方面的要求 : 對(duì)該軟件系統(tǒng)設(shè)置不同級(jí)別的訪問權(quán)限 ,通過對(duì)不同權(quán)限的管理 ,實(shí)現(xiàn)不同部門對(duì)顧客私人信息及公司自身信息的安全性與保密方面的要求 . G 本系統(tǒng)相連的其他系統(tǒng) 打印系統(tǒng) 郵件系統(tǒng) H 完成期限 2012 年 4月 1 日到 2012 年 4月 7 日 標(biāo) 5 公司的目標(biāo)是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和具有競(jìng)爭(zhēng)力 的價(jià)格，向客戶提供優(yōu)質(zhì)流行的服裝， 使公司能夠順利發(fā)展。具體分解為： （ 1）最方便地讓客戶選擇服裝款式，下訂單，提貨，付款，減少 30%的客戶訂貨提貨時(shí) （ 2）簡(jiǎn)化管理生產(chǎn)流程，提高工作效率； （ 3）能夠快速統(tǒng)計(jì)和掌握每個(gè)客戶的訂貨要求，及時(shí)掌握流行款式、庫(kù)存貨的信息； （ 4）入庫(kù)、出庫(kù)、盤庫(kù)的工作效率提高 20%； （ 5）每年提高 30%的銷售量，三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)翻兩番 件、假定和限制 A. 該系統(tǒng)建議運(yùn)行壽命為： 8 B. 進(jìn)行系統(tǒng)方案比較的時(shí)間： 1 周 C. 經(jīng)費(fèi)投資方面的來(lái)源和限制： 用戶 D. 法律政策方面的限制 : 1. 嚴(yán)禁違反憲法確定的基本原則； 2. 嚴(yán)禁危害國(guó)家安全 ,泄露國(guó)家秘密 ,顛覆國(guó)家政權(quán) ,破壞國(guó)家統(tǒng)一； 3. 嚴(yán)禁損害國(guó)家榮譽(yù)和利益； 4. 嚴(yán)禁傳播發(fā)布會(huì)妨害第三方權(quán)益的文件或者信息； 5. 嚴(yán)禁抄襲剽竊他人作品。 6 E 硬件軟件運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面的條件和限制 發(fā)環(huán)境 2003 據(jù)庫(kù) 術(shù)可行性評(píng)價(jià) 本系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)到的技術(shù)因素有： （ 1） 信息系統(tǒng)開發(fā)方法。在開發(fā)小組中熟練掌握面 向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)軟件系統(tǒng)的資深的系統(tǒng)分析員和程序員。在信息系統(tǒng)開發(fā)方法上不存在任何問題。 （ 2） 網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)。本開發(fā)小組有專門的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，有 5 年的大型網(wǎng)組網(wǎng)經(jīng)驗(yàn) （ 3） C/S 結(jié)構(gòu)規(guī)劃和設(shè)計(jì)技術(shù)。本開發(fā)小組有豐富的 C/S 開發(fā)經(jīng)驗(yàn) （ 4） 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。開發(fā)小組有豐富的應(yīng)用書庫(kù)庫(kù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 （ 5） 發(fā)技術(shù)。開發(fā)小組的所有人員都能熟練使用 程。 3 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 理流程和數(shù)據(jù)流程 7 該系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)如下： 該管理信息系統(tǒng)的主要功能是能夠自動(dòng)生成下貨、原材料采購(gòu)、入庫(kù)、提貨和核算等數(shù)據(jù)信息表裝入數(shù)據(jù)庫(kù)，并能及時(shí)自動(dòng)更新庫(kù)存、銷售訂單等數(shù)據(jù)庫(kù)信息。此外還能核算各個(gè)部門之間的信息比對(duì)情況，定時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。故流程圖如下： 總經(jīng)理 管理部 銷售部 設(shè)計(jì)開發(fā)部 人事部 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 庫(kù)存部 促銷部 設(shè)計(jì)開發(fā)部 采購(gòu)部 8 表示人員： 表示單位： 表示文檔數(shù)據(jù)： 9 顧客 訂貨單 銷售訂單 業(yè)務(wù)員 銷售人員 財(cái)務(wù)部 退款單 收款單 銷售單 退貨申請(qǐng)單 銷售主管 退貨單 合格 不合格 庫(kù)存 庫(kù)存 庫(kù)存部 采購(gòu)部 銷售部 缺貨 不缺 采購(gòu)信息訂單 更新數(shù)據(jù) 采購(gòu)主管 銷售部 總經(jīng)理 采購(gòu)部 財(cái)政部 庫(kù)存部 核 算 統(tǒng)計(jì)表 核 算 統(tǒng)計(jì)表 10 作負(fù)荷 由于數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，現(xiàn)有的系統(tǒng)要處理龐大數(shù)據(jù)量，系統(tǒng)工作負(fù)荷會(huì)加大，系統(tǒng)性能會(huì)有 所下降，需要及時(shí)后臺(tái)及時(shí)維護(hù)。 用開支 主要分為系統(tǒng)的硬件開支和軟件開支。 員 鑒于原有系統(tǒng)的技術(shù)性含量比較低，故不需要多少高技術(shù)人員的操作，只是由于數(shù)據(jù)量的日益擴(kuò)大，所需要的操作人員數(shù)量不斷增大。這一點(diǎn)已不再適應(yīng)目前信息化時(shí)代的步伐。 備 服務(wù)器 1臺(tái) 打印機(jī) 8臺(tái) 條形碼掃描儀 10 臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線 不間斷電源 1 臺(tái) 工作臺(tái) 8臺(tái) 限性 11 經(jīng)過分析，隨時(shí)間的延長(zhǎng)，數(shù)據(jù)量加大，人員工作負(fù)荷大，系統(tǒng)維護(hù)等方面也存在一定的局限性。 4 所建議的系統(tǒng) 所建議系統(tǒng)的說(shuō)明 服裝銷售管理信息系統(tǒng)主要是服裝銷售過程的自動(dòng)化統(tǒng)一管理，具體包括顧客訂單管理，庫(kù)存管理，采購(gòu)管理，退貨服務(wù)管理等?？梢圆捎米阅芑?jì)算處理系統(tǒng)，采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)管理。并將最終所有相關(guān)信息交給總經(jīng)理。 理流程和數(shù)據(jù)流程 12 進(jìn)之處 很明顯，在以上幾點(diǎn)中已可以看出新系統(tǒng)的性能與功能上與現(xiàn)有系統(tǒng)的差別，首先新系統(tǒng)克服了原來(lái)系統(tǒng)的資金，人員投入大，系統(tǒng)工作負(fù)擔(dān)重等缺點(diǎn)。而且加入了對(duì)數(shù)據(jù)的安全性保護(hù)的功能，使原有系統(tǒng)在可用性與穩(wěn)健性方面有了很大的進(jìn)步。 響 采用建議系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的差別在上面已所過，在此從不同方面具體說(shuō)一下： 服裝銷售管理信息系統(tǒng) 庫(kù)存部 財(cái)政部 采購(gòu)部 銷售部 顧客 總經(jīng)理 13 (1) (2) (3)議系統(tǒng)使用的新技術(shù)是完全基于原有的系統(tǒng)上的 ,故用戶不必考慮新系統(tǒng)帶來(lái)的人員培訓(xùn)等等。 (4)議系統(tǒng)是為了改善原有系統(tǒng)在經(jīng)費(fèi)支出過高的缺點(diǎn)的，所以新系統(tǒng)一經(jīng)使用在經(jīng)費(fèi)支出方面一定會(huì)得到很好的改善，用戶在使用了新系統(tǒng)后只需要花一定資金購(gòu)買一部分計(jì)算機(jī)與軟件就能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。 設(shè)備的影響 采用建議系統(tǒng)后，改進(jìn)了原有系統(tǒng)的性能所以對(duì)設(shè)備要求自然更高，建議系統(tǒng)使用了最先進(jìn)的技術(shù)使設(shè)備也必須跟著升級(jí)。 軟件的影響 由于建議系統(tǒng)采用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及一系列高技術(shù)含量軟件，使得原來(lái)系統(tǒng)上的一些軟件無(wú)法繼續(xù)使用，不 過在新系統(tǒng)開發(fā)過程中將盡量考慮到，對(duì)現(xiàn)有軟件的兼容性。 用戶單位機(jī)構(gòu)的影響 14 建議系統(tǒng)使用的是新技術(shù)是原有系統(tǒng)的升級(jí)，故須考慮對(duì)特殊公司人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)等等 。 經(jīng)費(fèi)開支的影響 建議系統(tǒng)是為了改善原有系統(tǒng)在經(jīng)費(fèi)支出過高的缺點(diǎn)的，所以新系統(tǒng)一經(jīng)使用在經(jīng)費(fèi)支出方面一定會(huì)得到很好的改善，用戶在使用了新系統(tǒng)后只需要花一定資金購(gòu)買一部分計(jì)算機(jī)與軟件就能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。 限性 數(shù)據(jù)的龐大的限制 , 不允許大容量數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù) 庫(kù)和保存 這些問題是由于采用的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù) 局限性所致 . 術(shù)條件方面的可行性 （ 1） 信息系統(tǒng)開發(fā)方法。在開發(fā)小組中熟練掌握面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)軟件系統(tǒng)的資深的系統(tǒng)分析員和程序員。在信息系統(tǒng)開發(fā)方法上不存在任何問題。 （ 2） 網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)。本開發(fā)小組有專門的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，有 5 年 15 的大型網(wǎng)組網(wǎng)經(jīng)驗(yàn) （ 3） C/S 結(jié)構(gòu)規(guī)劃和設(shè)計(jì)技術(shù)。本開發(fā)小組有豐富的 C/S 開發(fā)經(jīng)驗(yàn) （ 4） 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。開發(fā)小組有豐富的應(yīng)用書庫(kù)庫(kù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 （ 5） 發(fā)技術(shù)。開發(fā)小組的所有人員都能熟練使用 程。 （ 6） 在 業(yè)中從業(yè)的工作人員一般都能掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和一定的硬件基礎(chǔ)，因此在技術(shù)上是不存在問題。 5 投資及效益分析 出 統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用 （ 1） 人員費(fèi)用。本系統(tǒng)開發(fā)期 9個(gè)周，試運(yùn)行 2 個(gè)周。開發(fā)期需要開發(fā)人員 5 人，試運(yùn)行期需開發(fā)人員 2 人。開發(fā)需 9 周，每人 /月按5000元計(jì)算，人員費(fèi)用為 7萬(wàn)元 （ 2）硬件設(shè)備費(fèi)。本系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備費(fèi)為 中： 服務(wù)器 1臺(tái) 32000 元 56000元 打印機(jī) 8臺(tái) 12000 元 條形碼掃描儀 10 臺(tái) 18000 元 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線 10000 元 不間斷電源 1 臺(tái) 3000元 工作臺(tái) 8臺(tái) 1600元 16 （ 3）軟件費(fèi)用。系統(tǒng)所需的軟件費(fèi)用為 元，其中： T 5000 元 6000 元 5000元 （ 4）耗材費(fèi)。所需耗材費(fèi)用估計(jì)為 元 系統(tǒng)開發(fā)總費(fèi)用為 統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用 假定本系統(tǒng)運(yùn)行期為 10年，每年的運(yùn)行費(fèi)用為： （ 1） 系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)。一年需要 /年進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，=元。 （ 2） 設(shè)備維護(hù)費(fèi)。建設(shè)設(shè)備的運(yùn)行更新期為 5 年，且 5 年以后的設(shè)備價(jià)格以現(xiàn)在的計(jì)算，則設(shè)備更新費(fèi)為 。假設(shè)設(shè)備日常故障維護(hù)費(fèi)每年 0+元 （ 3） 消耗材料費(fèi)。每年耗材費(fèi)按 元計(jì)算。 系統(tǒng)年運(yùn)行費(fèi)用為 10年累計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用為 綜上，系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行總費(fèi)用為 元，折合 9萬(wàn)元 /年。 益 17 公司信息系統(tǒng)獲得的直接經(jīng)濟(jì)效益可以從以下幾個(gè)方面計(jì)算 : （ 1） 提高工作效率，減少工作人員 本系統(tǒng)運(yùn)行可以提高計(jì)劃訂購(gòu)管理、公司管理、銷售管理和核算信息管理的效率。累計(jì)可以綜合提高工作效率達(dá) 20%。公司現(xiàn)有人員按 200 人計(jì)算可以減少現(xiàn)有 10%的工作人員，可減少 20人。平均工資為 2000 元 /月，節(jié)約人員工資 *20=36 萬(wàn)元 /年（有效工作日為 9 個(gè)月）。 （ 2） 提高銷售量，增加公司收入。 由于提高工作效率，公司可以增加服裝款式庫(kù)存量。假定在原有基礎(chǔ)上可以增加 10%的銷售量，公司每年的總利潤(rùn)按 500萬(wàn)元計(jì)算，則可以增加收入 50萬(wàn)元。 （ 3） 及時(shí)獲取信息，減少?zèng)Q策失誤 本系統(tǒng)的建設(shè)可以及時(shí)獲取服裝、原料市場(chǎng)信息、客戶反饋信息和流行款式、庫(kù)存量的信息，提高訂購(gòu)原料，控制生產(chǎn)量的合理性和準(zhǔn)確率。因此每年可以增加收入在 10萬(wàn)元以上。 （ 4） 減少庫(kù)存擠壓，提高資金周轉(zhuǎn)。 通過倉(cāng)庫(kù)的計(jì)算機(jī)管理，可以及時(shí)獲取庫(kù)存信息，爭(zhēng)取最優(yōu)庫(kù)存，提高資金周轉(zhuǎn)率。每年可以因此減少庫(kù)存擠壓浪費(fèi) 12 萬(wàn)元以上。 通過以上計(jì)算，本系統(tǒng)可以獲得經(jīng)濟(jì)效益 36+50+10+12=108 萬(wàn)元 /年。累計(jì) 10年獲經(jīng)濟(jì)效益 1080萬(wàn)元。 建設(shè)公司信息系統(tǒng)除可以獲得直接經(jīng)濟(jì)效益以外，還可以獲得多 18 方面的社會(huì)效益，主要有： a. 提高工作效率，減少客戶的訂貨提貨時(shí)間 b. 提高工作效率，減輕工作人員的勞動(dòng)量。 c. 提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)客戶對(duì)公司管理的信任感和親善感，改善公司形象。 d. 提高管理水平。系統(tǒng)能夠及時(shí)提供服裝、原料市場(chǎng)信息、原料供應(yīng)商信息、庫(kù)存信息、銷售信息、客戶反饋信息，提高決策正確性；并在此基礎(chǔ)上，通過對(duì)各種信息的綜合分析，以改進(jìn)服裝款式、提高服務(wù)質(zhì)量、滿足不同客戶的要求，使公司管理面向高質(zhì)量、科學(xué)化發(fā)展。 計(jì)）。 益投資比 在 10年期內(nèi)，系統(tǒng)投資和收益情況見表 1。其中，元，系統(tǒng)總收入為 1080 萬(wàn)元，一年可收回開發(fā)投資。從經(jīng)濟(jì)效益上考慮，本系統(tǒng)完全有必要開發(fā)。 項(xiàng)目支出 項(xiàng)目 費(fèi)用（萬(wàn)元） 10年系統(tǒng)總投入 ）系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用 1）人員費(fèi)用 7 19 （ 2）硬件設(shè)備費(fèi) 3）軟件費(fèi)用 4）耗材費(fèi) 5）咨詢和評(píng)審費(fèi) 6）調(diào)研和差旅費(fèi) 7）不可預(yù)見費(fèi) ）系統(tǒng)運(yùn)行總