1 展旅游策劃相關(guān)知識(shí) 會(huì)展旅游，我們?nèi)绻阉痖_，一個(gè)是會(huì)議，一個(gè)是展覽，一個(gè)是旅游，這是三個(gè)元素。這三個(gè)元素可以形成兩大類七個(gè)方面的組合。 第一類，從會(huì)展旅游出發(fā)，第一個(gè)組合出來的就是會(huì)議旅游，第二個(gè)組合出來的是展覽旅游，第三個(gè)組合出來的是會(huì)議展覽，第四個(gè)組合出來的是會(huì)展旅游。 再一類，就是可以顛倒過來說，第一叫旅游會(huì)議，這是專題性的，是旅游專題性的；第二叫做旅游展覽，這也是 專題性的，旅游會(huì)議和旅游展覽是會(huì)展經(jīng)濟(jì)的組成部分，但它只是一個(gè)非常小的組成部分，但是我們可以這么來認(rèn)識(shí)這個(gè)問題；第三叫做旅游會(huì)展，這個(gè) 旅游會(huì)展既有專題性旅游會(huì)展的因素在內(nèi)，也有一種新的方式叫旅游會(huì)展的會(huì)址。比如說現(xiàn)在去博鰲，一個(gè)人得掏 20塊錢，參觀博鰲亞洲論壇的會(huì)址，這也是旅游會(huì)展的一個(gè)更小的內(nèi)容了。 我們可以分出這么兩類來，然后來研究來定位。我覺得有些東西不完全一樣，也不宜籠統(tǒng)的混在一起說，尤其是 對(duì)中國的情況來說，應(yīng)該把它拆開了，揉碎了，最后再把它綜合起來看。 一 策劃概述 國際經(jīng)濟(jì)中心、國際金融中心、國際貿(mào)易中心和國際航運(yùn)中心是世界大城市的基本標(biāo)志。在經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中，世界級(jí)的會(huì)展有助 2 于提高世界級(jí)城市影響。 2010 年在上海舉辦的世 博會(huì)，使上海會(huì)展業(yè)能級(jí)達(dá)到另外一個(gè)高度，極大地提升了上海的國際地位。 不久前招開的上海市“十二五”規(guī)劃中對(duì)上海市旅游業(yè)發(fā)展的計(jì)劃有如下強(qiáng)調(diào)：“十二五”期間本市重點(diǎn)發(fā)展六大旅游新業(yè)態(tài)：會(huì)展旅游構(gòu)筑“一軸十二片”的會(huì)展旅游發(fā)展格局。所謂“一軸十二片”的會(huì)展旅游發(fā)展格局就是： 一軸依托延安路及其東西延伸（向東延伸至世紀(jì)大道，向西延伸至滬青平公路）的便捷公路交通體系，形成會(huì)展旅游之軸。 中心城市五大片區(qū)新國際博覽中心片區(qū)、三林世博園多功能國際文化交流中心及特大型會(huì)展片區(qū)、浦東陸家嘴國際會(huì)展片區(qū)、大虹橋空港商 務(wù)片區(qū)、南京西路兩側(cè)小型會(huì)展片區(qū)等五大會(huì)展旅游片區(qū)。 郊區(qū)七大片區(qū)浦東臨港展覽片區(qū)、嘉定安亭展覽片區(qū)、松江佘山國際級(jí)會(huì)議片區(qū)等七大會(huì)展旅游片區(qū)。 世博園區(qū)的“一軸四館”將永久保留；國家會(huì)展項(xiàng)目已選址上海虹橋商務(wù)區(qū)，將在今年年內(nèi)啟動(dòng)建設(shè)，規(guī)模 3倍于上海新國際博覽中心，是目前世界上規(guī)模最大、水平最高的會(huì)展中心。通過世博會(huì)場館的后續(xù)利用與虹橋新館的興建，將改善目前會(huì)展場所供需嚴(yán)重不對(duì)稱的矛盾。預(yù)計(jì)未來幾年，上海會(huì)展業(yè)將以每年15% 20%的速度增長，到 2015年，總展出面積將超過 1500萬平方米。 “會(huì)展旅 游的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)系數(shù)為 1： 10，即辦會(huì)展的直接收入如 3 果是 1的話，那么相關(guān)的社會(huì)收入就是它的 10倍”。讓會(huì)展旅游發(fā)揮更大的“ 1： 10”帶動(dòng)作用，上海建設(shè)世界著名旅游城市已將建設(shè)“國際都市商務(wù)會(huì)展目的地”擺在了與“國際都市觀光旅游目的地”、“國際都市時(shí)尚購物目的地”、“國際都市文化旅游目的地”、“國際都市休閑度假目的地”同等重要的地位。 世博盛會(huì)已奠定上海會(huì)展業(yè)在國際上的定位。上海將抓住世博會(huì)的重要契機(jī)，將商務(wù)會(huì)展旅游作為上海旅游業(yè)發(fā)展最重要的增長點(diǎn)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國際影響力的不斷提升以及會(huì)展設(shè)施的不斷完善、會(huì)展品 牌日益突出的優(yōu)勢(shì)，打造設(shè)施完善、服務(wù)優(yōu)良、品牌優(yōu)勢(shì)突出的國際商務(wù)會(huì)展旅游目的地。 二 策劃背景 2010 上海世博會(huì)已經(jīng)落幕，上海迪士尼樂園開始建造。如今上海正處在后世博時(shí)代，又處于迪士尼開業(yè)之前?！昂笫啦┞糜谓?jīng)濟(jì)”有無限的潛力，對(duì)旅游和其他各方面的發(fā)展將會(huì)有很大增益。因此，上海要緊抓后世博契機(jī)，提前做好準(zhǔn)備營銷工作，為后續(xù)旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供發(fā)動(dòng)機(jī)。 1 上海旅游業(yè)背景： 上海缺乏高質(zhì)量的旅游資源 ， 在自然旅游資源方面卻寥寥無幾，缺少沙灘、海浪、陽光和森林，發(fā)展傳統(tǒng)的觀光旅游和休閑旅游的條件都不充足。 即使 人為建造了如金山沙灘之類的人造沙灘旅游較景點(diǎn)，但和真正的如海南的沙灘相比，缺乏競爭力。因此，在自然旅游資源上下功夫的話，成就肯定不會(huì)很大。 上海要 4 想在世界旅游城市中有立足之地， 成為國際化的旅游集散中心，就必須發(fā)展商務(wù)旅游、會(huì)展旅游等新型旅游產(chǎn)品。 2 上海旅游優(yōu)勢(shì) 會(huì)展業(yè)： 上海首屆旅游產(chǎn)業(yè)大會(huì)公布 上海市旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃（討論稿）中提到：上海的優(yōu)勢(shì)之一是基于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的會(huì)展經(jīng)濟(jì)，因此，會(huì)展旅游布局首當(dāng)其沖。規(guī)劃詳細(xì)制定了中心城區(qū)依托延安路及其東西延伸的便捷公路交通體系，打造新國際博覽中心片區(qū)、三林 世博園多功能國際文化交流中心等五大會(huì)展旅游片區(qū)。郊區(qū)依托臨港展覽片區(qū)、安亭展覽片區(qū)等發(fā)展七大會(huì)展旅游片區(qū)。 而上海 成功舉辦了 2010 世界博覽會(huì) ，推動(dòng) 了 中國會(huì)展業(yè)的發(fā)展。 機(jī)遇變大的同時(shí)，挑戰(zhàn)也更為巨大。 對(duì)于上海這樣一個(gè)在經(jīng)濟(jì)、金融、都市化及整個(gè)城市重新構(gòu)架等方面飛速發(fā)展的國際化大都市來說 ，如果更好發(fā)展會(huì)展旅游 極其重要。 “ 十二五 ” 期間，上海市的 “ 后世博效應(yīng) ” 將逐步顯現(xiàn)，為會(huì)展業(yè)發(fā)展提供了前所未有的良好機(jī)遇。通過參與世博，服務(wù)世博，提高了上海市會(huì)展業(yè)界的整體水平。上海市 “ 四個(gè)中心 ”建設(shè)和長三角地區(qū)建設(shè)世界級(jí)城市 群的戰(zhàn)略定位，奠定了上海建設(shè)國際會(huì)展中心城市的基礎(chǔ)。上海市 “ 四個(gè)中心 ” 的建設(shè)，更加豐富了會(huì)展業(yè)發(fā)展條件，提升了上海市會(huì)展業(yè)的品質(zhì)。到“ 十二五 ” 末，上海市將建成國際高端會(huì)展優(yōu)勢(shì)突出、專業(yè)會(huì) 5 展高度發(fā)展、法律法規(guī)基本完善、市場運(yùn)行機(jī)制漸趨成熟、會(huì)展場館設(shè)施先進(jìn)的國際會(huì)展之都。 3 會(huì)展業(yè)現(xiàn)狀 ： 國際國內(nèi)現(xiàn)狀 隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的日益加深，會(huì)展業(yè)已發(fā)展成為新興的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易型產(chǎn)業(yè)，成為衡量一個(gè)城市國際化程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。 2004 年全世界大型會(huì)展總數(shù)超過 15 萬個(gè)，其中國際會(huì)議約 7 萬多個(gè)，國際展覽超過 8 萬個(gè)，全球會(huì)展業(yè)直接經(jīng)濟(jì)收益高達(dá) 2800 億美元，為世界經(jīng)濟(jì)帶來的增長總額超過25000 億美元。 伴隨著會(huì)展經(jīng)濟(jì)的全球擴(kuò)張，許多國際會(huì)展業(yè)巨頭競爭亞洲、非洲 、拉丁美洲 的發(fā)展中國家市場，國際會(huì)展業(yè)正在出現(xiàn)重心轉(zhuǎn)移之勢(shì)。 我國的會(huì)展業(yè)直至 90 年代方才起步，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美國家。 在中國加入世貿(mào)組織的背景下 ，中國市場 的廣大以及中國成為世界新的制造業(yè)中心的潛在發(fā)展前景，使得來自國外的專業(yè)展市場需求空間較大。 會(huì)展法有效規(guī)范市場 2002 年 4 月，上海會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)正式成立。到 2004 年底已有會(huì)員單位 206 家，涉及全市 7個(gè)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了會(huì)展以及與此有關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域。 2005 年 5 月 1 日上海第一部展覽業(yè)管理辦法頒布。它的出臺(tái)，規(guī)范了展覽經(jīng)營行為，完善展覽業(yè)發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)城市 6 綜合服務(wù)功能。 會(huì)展業(yè)管理辦法中規(guī)定，主辦單位可以設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)接待機(jī)構(gòu)并可制定相應(yīng)的現(xiàn)場處理規(guī)則。因此，在設(shè)有專門投訴機(jī)構(gòu)的這些展會(huì)，如果發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)行為，參展企業(yè)完全可以按照它規(guī)定的程序來操作；而對(duì)于那些還沒有設(shè)立專門投訴機(jī)構(gòu)的展會(huì)，如果發(fā)現(xiàn)侵權(quán)，企業(yè)就只有通過法律途徑或者向知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門尋求幫助。 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián) 手，提升展會(huì)層次 1984 年 7 月創(chuàng)立的上海市國際展覽有限公司（ 是全國首家專業(yè)展覽公司?？梢哉f， 21 年來，國際展覽有限公司見證了上海展覽業(yè)從起步、發(fā)展，逐步走向成熟的成長歷程。該公司成立以來，已經(jīng)舉辦過各類大中型國際國際展覽 500 多個(gè)，初步形成了“大型化、國際化、專業(yè)化、定期化”的辦展風(fēng)格，擁有批具有較高知名度和影響力的品牌展覽會(huì)，并成功舉辦過一批國家級(jí)展覽會(huì)。 “公司現(xiàn)在追求的是辦展的質(zhì)量。展會(huì)數(shù)量逐年減少，但出租面積卻每年增加，今年 1 月到 7 月， 14 個(gè)展會(huì)的面積達(dá) 平方米，效益并沒因?yàn)檎箷?huì)數(shù)量的減少而減少，相反逐年增加。這就是走品牌化、專業(yè)化道路帶來的好處?！?7 上海新國際展覽中心（ 圖 1 國際會(huì)展認(rèn)證勢(shì)在必行 中國展覽業(yè)的迅速發(fā)展，吸引了眾多國際會(huì)展認(rèn)證機(jī)構(gòu)紛至沓來，國內(nèi)的展會(huì)或者展覽機(jī)構(gòu)爭相加入國際認(rèn)證行列。 1996 年，中國國際模具技術(shù)和設(shè)備展覽會(huì)通過 證，成為國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（ U 成員。說到國際認(rèn)證，上海國際展覽有限公司唐貴發(fā)總裁認(rèn)為：國際認(rèn)證對(duì)中國的展覽會(huì)和中國的展覽企業(yè)應(yīng)該說是有幫助的，展覽會(huì)要與國際接軌，也要以國 際標(biāo)準(zhǔn)來衡量，才能提高國際化的水平。目前，中國的展覽會(huì)與國際相比，仍有一定距離，參加 后， 影響和關(guān)注度都提高了，對(duì)主辦者也提出了更高的要求。 4 析 以下為分析數(shù)據(jù)： 8 優(yōu)勢(shì)： 位置優(yōu)勢(shì)：上海是中國的經(jīng)濟(jì)中心、重要的?？崭酆徒煌ㄍㄓ崢屑~，具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)集聚和擴(kuò)散效應(yīng)。國際上一些大型跨國公司都將亞洲研發(fā)中心和采購中心遷至上海。 9 經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)：上海是中國最大的經(jīng)濟(jì)中心城市。在華東諸城市中，上海的產(chǎn)品、技術(shù)一直處于領(lǐng)先地位，商務(wù)信息快捷豐富，外商光臨頻率最高，人才相對(duì)集中，上海 作為華東地區(qū)的會(huì)展龍頭，加速了以上海為核心的長三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。 劣勢(shì)： 會(huì)展業(yè)市場化程度不高。 重復(fù)辦展嚴(yán)重。 會(huì)展業(yè)的整體競爭力不強(qiáng)。 目前，上海會(huì)展企業(yè)規(guī)模較小、創(chuàng)新不足、自主品牌少，制度建設(shè)和管理水平滯后。面對(duì)全球化的競爭對(duì)手、多元化的競爭領(lǐng)域以及激烈化的競爭程度，上海會(huì)展企業(yè)競爭能力相對(duì)薄弱。 會(huì)展專業(yè)人才不足。 與會(huì)展規(guī)模的迅速擴(kuò)張相比，會(huì)展專業(yè)人才規(guī)模增長較慢；國際會(huì)展公司的人力資本輸入明顯小于經(jīng)濟(jì)資本輸入；業(yè)內(nèi)會(huì)展在職培訓(xùn)層次不高，深度不夠；人才聚集效應(yīng)與國 際先進(jìn)城市相比存在差距。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海展覽業(yè)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理不足 50人，復(fù)合型會(huì)展人才不足 100 人，上海展覽人才市場調(diào)查， 52%的人只接受過會(huì)展培訓(xùn)。 機(jī)遇： 精彩的 世博會(huì)為上海贏得了世界的由衷贊嘆， 這讓上海給世界留下了極深的印象，毫無疑問 這為上海會(huì)展業(yè)謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展帶來了絕佳的契機(jī) 。 例如 場館建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施將會(huì)展提供良好的硬件環(huán)境 ； 世博會(huì)推進(jìn)會(huì)展項(xiàng)目的國際化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展 。 10 此外，是 區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇。上海發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)，將增強(qiáng)對(duì)華東地區(qū)的經(jīng)濟(jì)輻射力度和整合效應(yīng)。 更重要的是，屆時(shí)上海 迪士尼樂園 中國第二 個(gè)、 亞洲 第三個(gè)，世界第六個(gè)迪士尼主題公園 的建成，將會(huì)給上海帶來更多的客流與商機(jī)。 挑戰(zhàn)： 國內(nèi)大城市的競爭對(duì)上海會(huì)展旅游的發(fā)展構(gòu)成了威脅 。廣州，南京，北京等城市相繼發(fā)展會(huì)展業(yè)。上海如何與之進(jìn)行挑戰(zhàn)也是一個(gè)問題。此外，國內(nèi) 會(huì)展業(yè)起步晚，現(xiàn)有區(qū)域競爭和國際競爭的基礎(chǔ)薄弱。 國外眾多城市如德國的一些城市會(huì)展業(yè)歷史悠久，如何與之抗?fàn)幰彩且粋€(gè)較大的問題。 三 策劃目標(biāo)、意義以及目的： 1 上海后世博時(shí)代開展會(huì)展旅游的目標(biāo)： 世博會(huì)的舉辦強(qiáng)力提升了上海會(huì)展旅游業(yè)的國際知名度、美譽(yù)度和實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益，促使一些國 際名牌會(huì)展項(xiàng)目紛紛移師上海。當(dāng)下，會(huì)展旅游企業(yè)可充分利用世界性業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與世界著名會(huì)展集團(tuán)和跨國公司合作，參與國際會(huì)展產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分工；也可與國內(nèi)其他地區(qū)的會(huì)展產(chǎn)業(yè)建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與長三角會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)的資源共享和互補(bǔ)。 據(jù)“中國（上海）會(huì)議與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”，“十二五”期間，上海將構(gòu)筑長三角會(huì)展旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的大平臺(tái)，加速上海 11 會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)集群的擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)長三角城市會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)的資源共享和功能互補(bǔ)。 上海的會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)已呈現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)模化、市場化、國際化和品牌化的發(fā)展趨勢(shì)。年上海舉辦 的展會(huì)數(shù)量居全國首位，會(huì)展年收入占全國近，成為我國會(huì)展業(yè)的強(qiáng)大引擎和集聚地。世博會(huì)帶來的輻射效應(yīng)，既方便上海會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)享受集群規(guī)模增加而放大的外部效應(yīng)，又帶動(dòng)了長三角經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)生顯著的周邊聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。 2 上海后世博時(shí)代開展會(huì)展旅游的意義 會(huì)展旅游是借助舉辦國際會(huì)議、研討會(huì)、論壇等會(huì)務(wù)活動(dòng)以及各種展覽會(huì)而開展的旅游 形式 ，是旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)重點(diǎn)。上海后世博時(shí)代，打造會(huì)展旅游的主題亮點(diǎn)，具 有以下重大意義： 會(huì)展業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長點(diǎn) 盡管會(huì)展業(yè)和 旅游業(yè) 是兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門，但是會(huì)展與旅游的相互介入是 經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 發(fā)展普遍聯(lián)系的外在表征。會(huì)展本身具有行業(yè)性、產(chǎn)業(yè)性以及組辦規(guī)模大等特點(diǎn)，這勢(shì)必將吸引政府、民間組織的會(huì)展團(tuán)、參觀團(tuán)、旅行社組織的觀光團(tuán)隊(duì)。會(huì)展由于會(huì)議 規(guī)格 高，參會(huì)人員均是有較強(qiáng)消費(fèi)能力的商務(wù)客人、較高文化素質(zhì)客人，其消費(fèi)檔次、規(guī)模均比普通 旅游者 要高得多。 近年我國會(huì)展業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)， 90 年代以來，我國會(huì)展業(yè)每年以 20%左右的速度遞增， 1999 年舉辦的具有相 12 當(dāng)規(guī)模的展覽會(huì)總數(shù)達(dá)到 1326 個(gè)， 會(huì)展業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)。 發(fā)展會(huì)展業(yè)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)有 積極的促進(jìn)作用 會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)同屬于第三產(chǎn)業(yè)，具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性，從事會(huì)展業(yè)是旅游有多元化戰(zhàn)略之一，而會(huì)展業(yè)則可以利用旅游業(yè)提供的各種服務(wù)和資源，二者緊密相連、相輔相成、互為補(bǔ)充。 一個(gè)大型或知名展會(huì)的舉行，對(duì)本地旅游業(yè)中的酒店、旅行社、景區(qū)、 旅游交通 、購物均會(huì)產(chǎn)生較大的促進(jìn)帶動(dòng)作用。同時(shí)，對(duì)于一般旅游團(tuán)隊(duì)或旅游者來說，若在旅游過程中恰逢舉辦會(huì)展，由于會(huì) 展所帶來的強(qiáng)烈的氣氛，使其旅游情趣大增。會(huì)展旅游還具有時(shí)段不受氣候和季節(jié)影響的特征，從而消除了觀光旅游時(shí)段性明顯的缺點(diǎn)。會(huì)展活動(dòng)大多數(shù)安排在城市的 旅游淡季 ，會(huì)展旅游的發(fā)展有利于提高 城市旅游 設(shè)施和服務(wù)的 使用率 。會(huì)展為城市提供了一次 旅游資源 、旅游產(chǎn)品展示的良機(jī)。有利于帶動(dòng)城市功能的提升、增加城市的知名度，這些都為旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提動(dòng)了有利的環(huán)境。 發(fā)展旅游會(huì)展業(yè)，對(duì)其他產(chǎn)業(yè)有推動(dòng) 作用 舉辦會(huì)展不僅使當(dāng)?shù)氐恼褂[館、飯店、餐飲服務(wù)業(yè)受益，而且對(duì)相關(guān)的電信、交通、購物、廣告、 旅游服務(wù) 以 及城市市政建設(shè)有推動(dòng)作用。 發(fā)展旅游會(huì)展業(yè)，具有巨大的文化價(jià)值 我國歷史悠久，地域遼闊，民族文化豐富多彩。發(fā)展會(huì)展業(yè)， 13 可以直觀的將 我國文化集中客觀的推廣到世界人的眼前。在讓世界各國各民族對(duì)我們文化大國加深了解的同時(shí)，這也是對(duì)我國民族精神發(fā)揚(yáng)的大好時(shí)機(jī)，是對(duì)我國民族品牌的推銷。發(fā)展旅游業(yè)，是讓世界人民有機(jī)會(huì)深入體驗(yàn)我國文化，體驗(yàn)中華五千年文明。 此外，發(fā)展會(huì)展旅游，也是中國文化融合其他國家其他民族文化的好機(jī)會(huì)。通過引進(jìn)他國文明成果，前進(jìn)技術(shù)發(fā)明，國際公認(rèn)的高級(jí)經(jīng)驗(yàn)等，將這些世界優(yōu)秀資源推 入中國，供國人學(xué)習(xí)借鑒。是大家共同提高，共同進(jìn)步好一個(gè)契機(jī)。 發(fā)展旅游會(huì)展業(yè)，創(chuàng)造良好認(rèn)知形象 上海是一座極具創(chuàng)造性和塑造性的城市，而這些性質(zhì)都來自于人對(duì)這座城市的認(rèn)知。在有明確任務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)中，人們的知覺將圍繞當(dāng)前的活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行。所以，人們對(duì)于上海的認(rèn)知和上海本身的性質(zhì)是相互滲透的。 2010 年召開的世博會(huì)將極大的帶動(dòng)上海會(huì)展業(yè)的發(fā)展，為上海的會(huì)展業(yè)迎來第二個(gè)春天。 2010 年世博會(huì)的舉辦為上海會(huì)展業(yè)帶來新的發(fā)展契機(jī)，可以極大地提升上海的國際地位。而上海對(duì)自身四個(gè)中心“經(jīng)濟(jì)中心，貿(mào)易 中心，金融中心，航運(yùn)中心”的定位與會(huì)展行業(yè)發(fā)展所需的要素不謀而合。 所以，上海應(yīng)發(fā)展會(huì)展旅游，會(huì)展旅游應(yīng)在上海發(fā)展。 3 上海后世博時(shí)代開展會(huì)展旅游的目的： 會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的融合是全球會(huì)展業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。會(huì)展 14 旅游是旅游屬性結(jié)合會(huì)展活動(dòng)的特點(diǎn)而衍生出來的產(chǎn)品。優(yōu)化會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)之間的關(guān)系，建立新的發(fā)展模式、發(fā)展會(huì)展旅游是上海 會(huì)展業(yè)、旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的必由之路。 在上海經(jīng)歷了世博之后的一段時(shí)期中，上海應(yīng)參考日本、新加坡、香港等地經(jīng)驗(yàn)，提高會(huì)展與旅游的聯(lián)動(dòng)；加大對(duì)會(huì)展旅游業(yè)的政策扶植力度，完善會(huì)展旅游 業(yè)的金融服務(wù)，吸引更多的國際會(huì)議組織機(jī)構(gòu)落戶上海。同時(shí)，推動(dòng)建立長三角世界級(jí)旅游城市群，促進(jìn)長三角城市加強(qiáng)合作交流，構(gòu)筑上海與長三角、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與旅游經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)共贏模式。 四 策劃資源需要 1 人力資源： 會(huì)展業(yè)是服務(wù)密集型和知識(shí)密集型相結(jié)合的行業(yè)，從業(yè)人員的專業(yè)化水平、國 才隊(duì)伍的規(guī)模和結(jié)構(gòu)，以及整體素質(zhì)如何，直接關(guān)系到展會(huì)的質(zhì)量和效益。 上海會(huì)展業(yè)人力資源現(xiàn)狀 規(guī)模和結(jié)構(gòu)基本合理，整體素質(zhì)亟待提高 經(jīng)過 20幾年的發(fā)展，上海會(huì)展業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系已經(jīng)基本形成。在政府部門的 宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，以會(huì)展公司和會(huì)展場館為主體，以搭建公司、設(shè)計(jì)公司、工程公司、運(yùn)輸公司等為輔助，上海會(huì)展業(yè)的經(jīng)營主體隊(duì)伍已初具規(guī)模。截至 2003年底，在上海市工商局登記的經(jīng)營范圍內(nèi)包括會(huì)展、展覽、展示、展銷的公司已經(jīng)近萬家”。其中，真正從事展覽活動(dòng)的公司有幾百家， 15 從事展覽各類項(xiàng)目的專業(yè)人員約萬人?？梢哉f，上海會(huì)展業(yè)從業(yè)人員的規(guī)模和結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完備。 專業(yè)化水平和國際化程度不高 上海每年 300多個(gè)展覽會(huì)中，效益好、知名度高、具有較高國際競爭力的品牌展卻很少， 際展”更是鳳毛麟角。究其原因，主要 是展會(huì)組織和管理的專業(yè)化水平和國際化程度還比較低，與歐美發(fā)達(dá)國家相比，多數(shù)展會(huì)在立項(xiàng)、營銷、運(yùn)營上缺乏系統(tǒng)性，服務(wù)和配套設(shè)施跟不上，與國際信息的交流和溝通也較弱。這一切最終都?xì)w結(jié)到人才問題。發(fā)達(dá)國家或地區(qū)的會(huì)展業(yè)從業(yè)人員 90以上都擁有高學(xué)歷，般都接受過專業(yè)學(xué)習(xí)或行業(yè)組織的認(rèn)證培訓(xùn)，并可以注冊(cè)專業(yè)技術(shù)職稱。如會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國家其展覽業(yè)從業(yè)人員中 71 8有大學(xué)以上學(xué)歷 (其中 11有碩士學(xué)歷 )， 23 5有大專學(xué)歷。相比之下，上海會(huì)展從業(yè)人員還沒有形成職業(yè)化體系，在從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)方面也存在很大距離。如在職會(huì)展 管理人員未受過會(huì)展專業(yè)教育的占 50以上，只有52的人接受過會(huì)展培訓(xùn)。還有為數(shù)不少的以經(jīng)營會(huì)展業(yè)務(wù)為主，只有三兩個(gè)人，一兩部電話，一年辦幾個(gè)展會(huì)的小公司，其從業(yè)人員的受教育程度和專業(yè)素質(zhì)都很低。沒有高水平的展會(huì)策劃人員，就不會(huì)有有特色和生命力的展會(huì)主題，沒有專業(yè)的展會(huì)組織和技術(shù)支持人才，就不會(huì)有高效益的展會(huì)，也就不可能有發(fā)達(dá)的會(huì)展業(yè)。所以，人才儲(chǔ)備不足對(duì)國際性展會(huì)的影響是難以估量的。世界 5大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的普華永道。全球首席總裁沈 16 德培指出， 2000年德國漢諾威世博會(huì)沒有達(dá)到主辦者期望的 4000萬人次的游 客，其中一個(gè)原因是辦展的人手和能力不足，特別是技術(shù)和項(xiàng)目管理人才更缺。 專業(yè)人才匱乏 隨著會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展，會(huì)展業(yè)專業(yè)人才匱乏以成為制約上海會(huì)展業(yè)健康發(fā)展的一大瓶頸。目前上海會(huì)展人才市場上存在專業(yè)人才缺乏，從業(yè)人員素質(zhì)不高，會(huì)展經(jīng)理人職業(yè)化觀念尚未形成，會(huì)展從業(yè)人員分工不明確，人員流動(dòng)性大，應(yīng)用高新技術(shù)的能力差等問題。上海會(huì)展人才缺乏，既有歷史和體制方面原因，也有會(huì)展業(yè)自身因素的影響。會(huì)展業(yè)是一個(gè)整合度極高的行業(yè)，要求從業(yè)人員是既懂外語、計(jì)算機(jī)，又會(huì)策劃、營銷、招商、管理等復(fù)合型的專業(yè)人才，而且我 國會(huì)展業(yè)發(fā)展的歷程較短，這本身亦導(dǎo)致高級(jí)會(huì)展專業(yè)人才一將難求。 上海會(huì)展業(yè)人才發(fā)展策略建議 上海會(huì)展業(yè)要走質(zhì)量發(fā)展之路，促進(jìn)會(huì)展業(yè)快速與國際接軌，必須把加快會(huì)展專業(yè)人才的培養(yǎng)作為會(huì)展業(yè)發(fā)展的“重中之重”，采取有效策略，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)一批整體素質(zhì)過硬，專業(yè)化水平和國際化程度較高的會(huì)展人才。 加強(qiáng)會(huì)展理論研究 由于上海會(huì)展業(yè)起步較晚，理論研究也相對(duì)薄弱，會(huì)展從業(yè)人員的實(shí)踐工作缺乏理論指導(dǎo)，會(huì)展業(yè)的整體素質(zhì)不高。所以， 17 成立會(huì)展相應(yīng)理論研究機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)會(huì)展理論研究，擔(dān)負(fù)起分析國際、國內(nèi)和 上海會(huì)展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為政府和會(huì)展企業(yè)的發(fā)展出謀劃策的重要使命?，F(xiàn)在，交大安泰管理學(xué)院的中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究中心、上海師范大學(xué)城市和旅游學(xué)院的會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究所在這些方面都起著重要的作用。 人才國際化 人才國際化的捷徑就是送出去和請(qǐng)進(jìn)來雙管齊下。送出去，即由政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)或企 業(yè)選派高級(jí)會(huì)展人才或有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T到國外相應(yīng)會(huì)展機(jī)構(gòu)、學(xué)校以及會(huì)展公司學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念、管理模式、營銷策略和現(xiàn)代技術(shù)手段等。請(qǐng)進(jìn)來是指直接從國外聘請(qǐng)有豐富的組織、策劃和管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)會(huì)展人才，加盟上海的會(huì)展企業(yè)。二者都是直接接觸國際先進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)展理念，快速培養(yǎng)人才的有效途徑。 (3）完善用人機(jī)制 在國內(nèi)外市場競爭日益激烈的環(huán)境下，上海會(huì)展業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，必須牢牢 抓住人才這個(gè)根本因素，構(gòu)筑人才高地。構(gòu)筑人才高地就要在培養(yǎng)和吸引人才的 機(jī)制方面全面創(chuàng)新。培養(yǎng)人才就要善于發(fā)現(xiàn)、大膽使用、重點(diǎn)扶持。吸 引人才則 必須綜合運(yùn)用薪酬、條件、環(huán)境、感情、發(fā)展等因素。 上海是中國會(huì)展業(yè)市場條件最好、發(fā)展最快的城市之一。上 18 海會(huì)展業(yè)有條件 也有責(zé)任構(gòu)筑會(huì)展人才高地，為上海會(huì)展業(yè)發(fā)展提供高端人才，也為全國會(huì)展業(yè) 人才需求提供有力的支撐，輸出智力資源。 2 物力資源 已有 會(huì)展場館情況 目前，上海大型展館主要有上海新國際博覽中心、上海光大會(huì)展中心、上海展覽中心、上海國際會(huì)議中心、上海世貿(mào)商城、上海國際展覽中心等 7家，室內(nèi)展館總面積達(dá)到 30萬平方米，室外展館面積達(dá)到 35萬平方米左右， 2006年這 7大展館共 舉辦了 349個(gè)展覽會(huì)。 其中，上海新國際博覽中心（ 上海陸家嘴（集 19 團(tuán)）有限公司與德國漢諾威展覽公司、杜塞爾多夫展覽公司、慕尼黑展覽有限公司聯(lián)合投資建造， 是當(dāng)前亞太地區(qū)最先進(jìn)、功能最完善的展覽館之一。自 2001年 11月 2日正式開業(yè)以來，上海新國際博覽中心已取得了快速的增長 ,每年舉辦約 60余場知名展覽會(huì)。目前，擁有 9個(gè)無柱展廳，面積達(dá) 海新國際博覽中心將于 2010年全部建成，屆時(shí)，將擁有 17個(gè)展廳，室內(nèi)面積將達(dá)到 20萬平方米，室外面積13萬平方米。該中心的建成將進(jìn)一 步鞏固其在中國市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，并確保上海作為東亞地區(qū)會(huì)展中心的領(lǐng)導(dǎo)地位。 2006年，隨著 8號(hào)、 9號(hào)新館的啟用， “新國際博覽中心 ”已可以同時(shí)承辦多個(gè)展會(huì)，并已具備了舉辦總面積 11萬平方米的超大型展覽會(huì)的能力，有效緩解了上海展會(huì)檔期緊張的狀況，國際展會(huì)面積和境外展商人數(shù)迅速增長。如 “2006中國體育用品展 ”、“2006國際半導(dǎo)體展 ”等國際展覽，面積都達(dá)到 1萬平方米以上，“2006工程機(jī)械展 ”展覽面積更是達(dá)到了 6萬平方米。 上海光大會(huì)展中心則是由中國光大集團(tuán)出資、開發(fā)并建造的，集展覽、展示、會(huì)議 、賓館、公寓、商務(wù)、餐飲、健身、娛樂、休閑為一體的大型綜合性建筑。中心總建筑面積近 26萬平方米，包括 3萬平方米展覽會(huì)議場館。 上海展覽中心建于 1954年，占地 有建筑面積 8萬余平方米，有 42個(gè)多功能展覽廳， 100多間辦公用房以及影劇場、宴會(huì)廳、餐廳、咖啡廳等，還有近 5000平方米的室內(nèi)倉庫，室外 20 廣場總面積為 上海國際會(huì)議中心于 1999年 8月開業(yè)，占地面積 45萬平方米，總建筑面積 11萬平方米，作為上海標(biāo)志性新景觀，被評(píng)為建國五十年十大經(jīng)典建筑之一。中心大會(huì)議廳 4458平 方米，位于酒店 7樓的上海廳可同時(shí)容納 3000人，是上海目前最大的無柱型多功能廳，還有 25個(gè)大小不等的會(huì)議室，酒店同時(shí)擁有 260間豪華客房。 上海世貿(mào)商城總面積達(dá) 28萬平方米，展覽館的展示面積占地約 2萬平方米，并擁有近 2000平方米的多功能廳和各種規(guī)格的會(huì)議室。 上海的展覽場館存在的問題 面積偏小 布局分散 硬件良莠不齊 場館的規(guī)模直接制約展覽業(yè)的發(fā)展。國際知名展覽中心都是靠大規(guī)模的展覽支撐的，歐美國家一般都擁有大型的會(huì)展場館。世界展覽大國德國，擁有 23個(gè)大型展覽中心，總面積達(dá) 240萬平方米，超過 10萬 平方米的展覽中心就有 8個(gè)，世界 4個(gè)最大的展覽中心有 3個(gè)在德國，其中漢諾威博覽展覽場館達(dá) 47萬平方米，室外展場 21萬平方米，還有 5萬個(gè)位置的停車場。日本東京國際展覽中心 8萬平方米，是東京城市的象征。米蘭國際展覽中心展出面積高達(dá) 65萬平方米。法國擁有 160萬平方米的展館，其中巴黎占 國香港特別行政區(qū)會(huì)展中心一、二期工程分 21 別投資 16億港元和 48億港元，總面積達(dá)到 盡管上海會(huì)展場館已經(jīng)初具規(guī)模，但總體看來，展館建設(shè)缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃和合理布局，會(huì)展場單體面積小、區(qū)域分散。從展館面積來說 ，上海展覽館總面積只有 15萬平方米左右，目前只有新國際博覽中心的展覽面積超過 10萬平方米，其余展館的面積均在13萬平方米左右，舉辦特大型展覽難度較大。而且，上海新國際博覽中心為中德合資企業(yè)，契約有苛刻的限制性條款，這從企業(yè)角度看是可以理解的，但這些條款具有明顯壟斷性，進(jìn)一步制約了上海展覽的規(guī)模的擴(kuò)大。 在展出面積上，據(jù)相關(guān)資料介紹，德國一年的商業(yè)貿(mào)易展會(huì)僅140個(gè)，但是總面積達(dá)到 690萬平方米。目前上海國際商業(yè)性展會(huì)每年已經(jīng)達(dá)到 300多個(gè)，而總面積只有 300萬平方米， 12000平方米以下的中小型展會(huì)占 據(jù)整個(gè)上海展會(huì)總數(shù)的 80%左右。 許多國家和地區(qū)的展館不僅面積大，配套設(shè)施也很完善：新加坡國際展覽中心內(nèi)設(shè)地鐵站，與三條高速公路相通，并設(shè)有大型停車場。展覽中心內(nèi)設(shè)新加坡第二大的廚房（第一大的廚房在機(jī)場），可同時(shí)供一萬人用餐，可供參展商不同檔次的商務(wù)用餐；德國漢諾威會(huì)展區(qū)的東西南北四個(gè)方向都有十幾個(gè)售票口，還可以網(wǎng)上預(yù)訂，展區(qū)采取的是全德通行的機(jī)器檢票方式，進(jìn)入展區(qū)，經(jīng)常會(huì)看到指示牌，標(biāo)明游客所在的位置，以及各館的展覽內(nèi)容，在館外還設(shè)有服務(wù)指示，餐館、咖啡廳、衛(wèi)生間標(biāo)志也相當(dāng)清楚。而目前上海的展館配 套服務(wù)設(shè)施還不完善，服務(wù)的問題更多。即 22 使是新國際博覽中心也還存在不少問題，如展位布局不夠理想，電話機(jī)和國內(nèi)外長途電話撥打處太少；銀行外幣兌換不方便；停車位少；地鐵出口處至展館的交通不便等。 會(huì)展場館的建設(shè)與發(fā)展 國家會(huì)展項(xiàng)目有望在今年年內(nèi)開工，并在全部建成后成為世界上規(guī)模最大、水平最高的國際級(jí)會(huì)展中心。上?，F(xiàn)有室內(nèi)展覽場館 容納展覽總面積 700萬平方米至 800萬平方米，近幾年上海市每年舉辦的展覽面積都超過 700萬平方米， 2010年已達(dá) 804萬平方米。上海與國內(nèi)外會(huì)展城市的場館出租率 的比較 上海在 60%左右，接近場館使用極限，國際上發(fā)達(dá)會(huì)展城市在 20%至 30%左右，國內(nèi)一些會(huì)展城市只有 10%至 20%。趨于飽和的場館需求讓目前還在建設(shè)、已擁有 益最好的場館。上海市旅游局已持續(xù) 10年推廣上海作為一個(gè)理想的舉辦會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游和各類活動(dòng)的目的地。從 2006年起，在國內(nèi)創(chuàng)新性地實(shí)施了 “上海會(huì)議大使 ”聘請(qǐng)工作，在大家的共同努力下，過去 5年里， 20余個(gè)規(guī)模超過千人的國際會(huì)議、上百個(gè)中小型研討會(huì)已在上海市舉辦。上海市舉辦國際協(xié)會(huì)會(huì)議的世界排名已經(jīng) 從 2005年的第 37名上升到 2009年的第 28名，在亞太地區(qū)排名第十，上海還被評(píng)為 2010年亞洲最佳會(huì)議和活動(dòng)城市 3 上海會(huì)展資源展望 23 世博會(huì)的舉辦和國家會(huì)展項(xiàng)目的落地，令上海會(huì)展業(yè)有了奮起發(fā)力的底氣，也多了許多理性思考。上海市會(huì)展業(yè)目標(biāo)：到 2015年上海要建成亞太地區(qū)重要的國際會(huì)展中心城市之一。會(huì)展業(yè)首次列入上海市 “十二五 ”規(guī)劃中的重點(diǎn)，上海市目前雖然已成為我國最重要會(huì)展中心城市之一，會(huì)展數(shù)量增長很快，但無論規(guī)模、質(zhì)量還是效益，上海市會(huì)展業(yè)都無法與世界發(fā)達(dá)國家相提并論。 上海市會(huì)展業(yè)首先要做大規(guī)模，到 2015年，上海展覽總面積要達(dá)到 1500萬平方米，力爭比 2010年翻一番，舉辦 300個(gè)左右有較大影響的國際性會(huì)議，培育一批重要的具有影響力的節(jié)慶活動(dòng)。 其次，上海市會(huì)展業(yè)要做優(yōu)質(zhì)量，到 2015年，展覽會(huì)的國際化水平進(jìn)一步提高，其中境外參展商的比例達(dá)到 30%以上，專業(yè)化程度提高到 95%，市場化水平達(dá)到 98%以上，重點(diǎn)打造 20個(gè)左右國家級(jí)國際經(jīng)貿(mào)展覽會(huì)，其中 8個(gè)到 10個(gè)為國際品牌展覽項(xiàng)目，重點(diǎn)培育和引進(jìn) 20個(gè)左右國際知名會(huì)議 (論壇 )，形成 10個(gè)左右具有國際影響力的節(jié)慶活動(dòng) 。 此外，上海市會(huì)展業(yè)要做好效益，到 2015年，上海市會(huì)展業(yè)的直接收入力爭從 2009年的 116億元增至 2015年的 200億元，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的平均拉動(dòng)系數(shù)從 2009年的 1 至 2015年的 1 10，拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)收入力爭從 2009年的 1000億元達(dá)到 2015年的 2000億元。 “十二五 ”期間，上海市的 “后世博效應(yīng) ”將逐步顯現(xiàn)，為會(huì)展 24 業(yè)發(fā)展提供了前所未有的良好機(jī)遇。通過參與世博，服務(wù)世博，提高了上海市會(huì)展業(yè)界的整體水平。上海市 “四個(gè)中心 ”建設(shè)和長三角地區(qū)建設(shè)世界級(jí)城市群的戰(zhàn)略定位，奠定了上海建設(shè)國際會(huì)展中心城市的基礎(chǔ)。上海市 “四個(gè)中心 ”的建設(shè)， 更加豐富了會(huì)展業(yè)發(fā)展條件，提升了上海市會(huì)展業(yè)的品質(zhì)。到 “十二五 ”末，上海市將建成國際高端會(huì)展優(yōu)勢(shì)突出、專業(yè)會(huì)展高度發(fā)展、法律法規(guī)基本完善、市場運(yùn)行機(jī)制漸趨成熟、會(huì)展場館設(shè)施先進(jìn)的國際會(huì)展之都。 五 策劃活動(dòng)開展 1 活動(dòng)目的： 后世博時(shí)代迪斯尼開業(yè)之前，通過會(huì)展旅游吸引全球游客 2 活動(dòng)時(shí)間： 現(xiàn)在至迪斯尼開業(yè) 一般而言，會(huì)展旅游基本安排短線旅行，旅程很少離開會(huì)展舉辦地 500 公里以上，時(shí)間不會(huì)超過 48 小時(shí)（大多數(shù)為 24 小時(shí)以內(nèi)）。少數(shù)旅程可能超過 1000 公里以上，時(shí)間可以長達(dá)一周 甚至可以跨國旅行。此時(shí)中介 公司的作用就相當(dāng)于旅行社，將提供線路咨詢、線路包價(jià)購買、導(dǎo)游、景點(diǎn)票務(wù)、車輛、住宿餐飲安排、旅游保險(xiǎn)購買、落實(shí)異地返程票務(wù)等服務(wù)。 會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)能夠互動(dòng)發(fā)展，是具有內(nèi)部條件的，首先，一定規(guī)模的人員流動(dòng)與會(huì)議（展覽會(huì)）、會(huì)間或會(huì)后的游覽、購物、娛樂等活動(dòng)能夠有機(jī)組織起來。其次，舉辦會(huì)議或展覽會(huì)， 25 發(fā)展都市旅游，都需要一些基本條件，如鮮明的城市形象、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、便捷的都市服務(wù)等。從城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來看，會(huì)展活動(dòng)和旅游活動(dòng)的開展擁有共同的基礎(chǔ)條件。 3 關(guān)于活動(dòng)的開展過程 首先我們要明確上海這個(gè)城市的特 點(diǎn)。 上海是中國 大陸 第一大城市；四個(gè)中央直轄市之一；是中國大陸的經(jīng)濟(jì)、 金融 、貿(mào)易和航運(yùn)中心。上海創(chuàng)造和打破了 中國世界紀(jì) 錄協(xié)會(huì) 多項(xiàng)世界之最、 中國之最 。 其次對(duì)旅游者進(jìn)行市場調(diào)研，就旅游而言，每個(gè)人都會(huì)根據(jù)自己的需要，目的等選擇自己的目的地。旅游者在他們的旅行中，時(shí)時(shí)刻刻都在進(jìn)行知覺的選擇，否則他們的感知過程無法順利進(jìn)行，也就難以獲得預(yù)期的旅游收獲和旅游享受。所以在開展活動(dòng)之前應(yīng)該先做一些前期的調(diào)研工作，可以更好的了解顧客的心理。 最后就是聯(lián)系展會(huì)參展商和旅行社，進(jìn)行整個(gè)會(huì)展旅游的安排，推廣吸引 游客前來參觀總的來說就是一切的活動(dòng)安排應(yīng)該要從旅游者的角度出發(fā)進(jìn)行考慮。 六 策劃活動(dòng)中應(yīng)該注意的問題和細(xì)節(jié) 1 問題 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年上海僅 20 多家五星級(jí)酒店承接的國際會(huì)議就達(dá)到 300 多個(gè)。憑借這些數(shù)字，上海可堪稱國內(nèi)會(huì)議中心城市。然而在上海熱鬧的會(huì)展旅游市場下，仍有眾多業(yè)內(nèi)人士表 26 示，表面的市場火爆后面仍存在一些問題。 “現(xiàn)在上海舉辦的很多會(huì)議都是二手的?！庇捎谏虾：苌僦鲃?dòng)到國際上去爭會(huì)，還沒有完全和國際市場接軌，所以很少有舉辦“一手會(huì)”的機(jī)會(huì)。而國內(nèi)的會(huì)議組 織者與國際會(huì)議組織的相對(duì)疏遠(yuǎn)也使得他們?cè)趪H會(huì)議市場的爭奪中顯得被動(dòng)。 而一些國際性的大會(huì)在國內(nèi)缺乏相應(yīng)的匹配，也導(dǎo)致了一些國際性會(huì)議不選擇中國。所以對(duì)于上海的會(huì)展旅游市場來說，政府觀念仍需要轉(zhuǎn)變?！俺闪?huì)展旅游推廣中心當(dāng)然是好事，出去代表上海爭會(huì)，有利于提升上海城市形象，應(yīng)該由政府牽頭，由一些合適的企業(yè)如酒店群，以及相應(yīng)的法律、銀行、甚至航空等方面組成的團(tuán)隊(duì)去國際上爭會(huì)。 “國內(nèi)辦會(huì)手續(xù)還是比較繁瑣，而且缺乏一個(gè)明確的管理機(jī)構(gòu)。而國內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的乏力也使得一些國外的品牌展會(huì)較難引進(jìn)?！眹?外很多都是把旅游局與會(huì)議局放在一起，利于管理以及招攬會(huì)議。而目前的會(huì)展會(huì)議的多頭審批同樣存在?！澳愫茈y統(tǒng)計(jì)上海到底舉辦了多少個(gè)會(huì)展和會(huì)議，就是因?yàn)榉謱儆诓煌牟块T領(lǐng)導(dǎo)，需要向不同的部門報(bào)批?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士抱怨道。 “上海的會(huì)展旅游市場是很興旺，但國際性會(huì)議和會(huì)展在選擇城市時(shí)，也會(huì)看交通以及國際航班甚至國際化的程度，甚至能否產(chǎn)生共鳴等?！鄙虾Ｂ梦瘒H市場部李副處長表示，根據(jù)目前上海會(huì)展旅游發(fā)展的市場來看，要舉辦國際性的大型會(huì)議、大型會(huì)展，上海的高檔次的酒店以及組織者還不夠，而對(duì)國際性會(huì)議 27 的研究也還很不充 分，對(duì)大型的國際性品牌展會(huì)相對(duì)缺乏。 一位美國市長在形容會(huì)議旅游的魅力時(shí)這樣比喻：“如果在我這個(gè)城市召開一個(gè)國際會(huì)議，就好比有一架飛機(jī)在我們頭頂上撒美元?！笨磥恚虾Ｒ綍?huì)議旅游這顆旅游產(chǎn)業(yè)皇冠上的明珠還需要做很多工作。 2 細(xì)節(jié) 目前，國內(nèi)絕大多數(shù)城市的會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)都存在著脫節(jié)現(xiàn)象，兩者之間的關(guān)系可以用 外推 兩個(gè)字來概括。所謂外推，單從字面意思上來理解，即指會(huì)議或展覽會(huì)是將參展商、與會(huì)者和觀眾推向飯店、景點(diǎn)、旅行社等旅游企業(yè)，旅游企業(yè)滯后接待、被動(dòng)受益；旅游部門在整體促銷、配套服務(wù)等方面遠(yuǎn)沒有發(fā)揮 出應(yīng)有的作用，旅游業(yè)對(duì)會(huì)展活動(dòng)的支撐效果不明顯。 角色定位 在開展會(huì)展旅游活動(dòng)時(shí)，會(huì)議或展覽公司應(yīng)扮演 旅游吸引物創(chuàng)造者 的角色，這種吸引物可以是其所擁有的場館，也可以是其舉辦的大型會(huì)議或展覽會(huì)；飯店應(yīng)該主動(dòng)與會(huì)展公司合作，以合理的價(jià)格和高品質(zhì)的服務(wù)迎接參展商、與會(huì)者入住，并積極爭取展覽會(huì)期間的各類高峰論壇在本飯店舉行；旅行社則應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，把重點(diǎn)放在專業(yè)觀眾的組織以及會(huì)展活動(dòng)與其它游覽活動(dòng)的銜接上。 整體營銷 +配套服務(wù) 28 會(huì)展部門應(yīng)該和旅游部門協(xié)作；即使是會(huì)展企業(yè)單獨(dú)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，也應(yīng) 將會(huì)議 /展覽會(huì)與城市及周邊的旅游景點(diǎn)和旅游接待設(shè)施結(jié)合起來。飯店、旅行社等旅游企業(yè)應(yīng)積極為參展商、與會(huì)者和觀眾提供 食、住、行、游、購、娛 等一系列服務(wù)，并盡量將豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)與大型會(huì)議或展覽結(jié)合起來。 客源預(yù)測(cè) 活動(dòng)開展之前會(huì)展部門應(yīng)與旅游部門應(yīng)該聯(lián)合開展調(diào)研和預(yù)測(cè)，以增強(qiáng)參展商（與會(huì)者）對(duì)展覽會(huì)（會(huì)議）的信任程度，但兩者的工作側(cè)重點(diǎn)有所不同，前者側(cè)重專業(yè)觀眾，后者側(cè)重一般旅游者。 場館后續(xù)利用 從旅游開發(fā)的角度來講，場館建造起來后，除會(huì)議服務(wù)公司、展覽公司等繼續(xù)舉辦大型展會(huì)以吸引 觀眾外，旅游部門可考慮將具有本城市特色的現(xiàn)代化場館作為都市觀光的一個(gè)重要景點(diǎn)，以提高場館的利用率。 展覽會(huì)是一種具有一定規(guī)模，定期在固定場所舉辦的，來自不同地區(qū)的有組織的商人聚會(huì)根據(jù)展覽內(nèi)容的不同，國際博覽會(huì)聯(lián)盟（ 展覽會(huì)分為三類，即綜合性展覽會(huì)、專業(yè)展覽會(huì)和消費(fèi)展覽會(huì)。一次展覽會(huì)的利益主體主要包括主辦者、承辦者、參展商和專業(yè)觀眾，其主要內(nèi)容是實(shí)物展示，以及參展商和專業(yè)觀眾之間的信息交流和商貿(mào)洽談。 29 所謂旅游，是指人們出于和平目的的旅行和逗留所引起的一切現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不會(huì)在旅游目的地定居 和就業(yè)。一次旅游活動(dòng)的順利完成主要依賴三個(gè)要素，即旅游者、旅游目的地（旅游資源）和旅游業(yè)，其根本特點(diǎn)是旅游者的異地流動(dòng)性（包括異地消費(fèi)），這一點(diǎn)與會(huì)議、展覽會(huì)極為相似。 通過上述分析，我們可以得出三個(gè)結(jié)論：其一，盡管目前國內(nèi)普遍采用 會(huì)展業(yè) 的提法，但會(huì)議與展覽會(huì)在主體內(nèi)容和運(yùn)作方式上存在本質(zhì)的區(qū)別；其二，會(huì)議、展覽會(huì)與旅游活動(dòng)是緊密聯(lián)系、相互滲透的，但絕不是簡單的等同或包容的關(guān)系；其三，會(huì)展活動(dòng)和旅游都有一個(gè)共同的特征，即服務(wù)對(duì)象的異地流動(dòng)性，這為兩者在具體運(yùn)作上的合作提供了基礎(chǔ)條件。因此，務(wù)必記住會(huì) 展業(yè)和旅游業(yè)之間可以談對(duì)接或互動(dòng)，但絕不能劃等號(hào)。 八 活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者 會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)同屬于第三產(chǎn)業(yè)，具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性，舉辦會(huì)展不僅使當(dāng)?shù)氐恼褂[館、飯店、餐飲服務(wù)業(yè)受益，而且對(duì)相關(guān)的電信、交通、購物、 旅游服務(wù) 以及城市