ICS0308001 B16 . . 中 華 人 民 共 和 國 國 家 標 準 GB/T333112016 農(nóng)業(yè)社會化服務 農(nóng)作物病蟲害防治服務質量評價 Agriculturalservice Qualityassessmentforcroppestcontrolservice2016-12-13發(fā)布 2017-03-01實施 中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局 發(fā) 布 中 國 國 家 標 準 化 管 理 委 員 會 GB/T333112016 前 言 本標準按照 給出的規(guī)則起草 GB/T1.12009 。 本標準由中國標準化研究院提出并歸口 。 本標準起草單位 西北農(nóng)林科技大學 中國標準化研究院 遼寧省標準化研究院 云南省標準化研究 : 、 、 、院 云南農(nóng)業(yè)大學 楊凌現(xiàn)代農(nóng)業(yè)標準化研究所 、 、 。 本標準主要起草人 李鑫 云振宇 張陽 張曉婷 曲波 張瑤 車國富 起建凌 王小雨 甘家銘 劉貞 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 。 GB/T333112016 農(nóng)業(yè)社會化服務 農(nóng)作物病蟲害防治服務質量評價1 范圍 本標準規(guī)定了農(nóng)作物病蟲害防治服務質量評價的基本原則 評價方式 評價方法 評價指標和評價 、 、 、 程序等方面的內(nèi)容 并給出了服務質量評價體系的設計方法 , 。 本標準適用于農(nóng)作物病蟲害防治服務的質量評價 也可作為選擇農(nóng)作物病蟲害防治服務組織或機 , 構的依據(jù) 。2 規(guī)范性引用文件 下列文件對于本文件的應用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 僅注日期的版本適用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改單 適用于本文件 。 , ( ) 。 農(nóng)業(yè)社會化服務 農(nóng)作物病蟲害防治服務質量要求 GB/T32980 3 術語和定義 界定的以及下列術語和定義適用于本文件 GB/T32980 。31 . 農(nóng)作物病蟲害防治 croppestcontrol 為減輕或防止病蟲害危害農(nóng)作物而采取適當防治手段和控制措施的行為 。32 . 過程質量 processquality 服務組織在對被服務者的農(nóng)作物進行病蟲害防治的過程中的管理水平和對技術環(huán)節(jié)的把握水平 。33 . 職能質量 functionalquality 服務過程中 服務人員表現(xiàn)出的服務方式與方法 服務能力 服務態(tài)度等因素的綜合水平 , 、 、 。34 . 形象質量 imagequality 服務組織通過提供服務的過程和結果展示 在被服務者及周邊群眾心中所留下