1 時光小店創(chuàng)業(yè)計劃書 “ 滿街都是上緊了發(fā)條的匆忙步履，大家一味向前趕，根本難以停下來思考 。時間一旦成為催促 生命 的 緊箍咒 ，就難以裹挾太多的幸福感。 ”正因為如此，當你決定提筆給未來的某人寫信時，在本能上已然不再 單純 受制于時間的壓迫，而轉為皈依 信仰 那些此刻已經萌芽的、 美好 的憧憬 。我們在時光小店等你，不管是幾天或十年，寫一封信給你 在意的 要寫下希望寄出的時間，然后交給我們 第一部分 市場與消費者調查（問卷調查結果） 1、 您的性別 您的性別0% A . 男24%B . 女76%(1)受調查者性別2、 您之前是否了解 “ 慢遞代寄業(yè)務 ” ？ A 熟悉 B 一般了解 C 僅限聽過 2 D 從未聽過 A 熟悉2%B 一般了解6%C 僅限聽過26%D 從未聽過66%( 2 ) 之前是否了解“慢遞代寄業(yè)務”3、 您覺得你與親人、朋友、同事之間缺乏有效的溝通嗎？ A 挺好的，不缺乏 B 一般吧，有待加強 C 缺乏，不怎么聯系 A 挺好的 ， 不缺乏28%B 一般吧 ， 有待加強68%C 缺乏 ， 不怎么聯系4%( 3 ) 與親人、朋友、同事之間是否缺乏有效的溝通4、 如果有一個慢遞公司為您服務，您會給未來的自己或他人寄送信件或禮物信封嗎？ A 會，認為這個創(chuàng)意很好 B 有待于考慮 C 不會，認為這樣做沒什么意義 3 A 會 ， 認為這個創(chuàng)意很好52%B 有待于考慮36%C 不會 ， 認為這樣做沒什么意義12%( 4 ) 如果有一個慢遞公司服務，是否愿意非未來的自己或他人寄送信件或禮物5、 何種原因誘發(fā)你選擇慢遞業(yè)務？ A 慢遞的新奇 B 時代的潮流 C 受親友們的影響 D 其他原因 6、 你對慢遞業(yè)務收費標準的的看法？ A 以寄出物件的貴重程度為收 費標準 B 以寄出物件的時間長短為標準 C 以寄出物件的路程長短為標準 A 慢遞的新奇58%B 時代的潮流12%C 受親友們的影響8%D 其他原因22%( 5 ) 誘發(fā)選擇慢遞業(yè)務的原因 4 D 其他標準 A 慢遞的新奇58%B 時代的潮流12%C 受親友們的影響8%D 其他原因22%( 6 ) 對慢遞業(yè)務收費標準的看法7、 如果選擇一家慢遞公司您會更看重什么？ A 服務質量和信譽 B 知名度 C 文化內涵 D 消費價格 A 服務質量和信譽80%B 知名度2%C 文化內涵10%D 消費價格8%( 7 ) 選擇一家慢遞公司看重什么8、 如果寄送慢遞您最可能選擇的郵遞時長為？ A 1 B 3個月 C 1 D 5 5 E 10年以上 A 1月后16%B 3 個月 - 1 年后22%C 1后18%D 5后24%E 10 年以上20%( 8 ) 寄送慢遞最可能選擇的時長4、問卷調查開放性意見匯總 1. 希望完好保存所寄物品，不損壞物品，按時送達！ 2. 希望有良好的信譽，保證公司的長期運營！ 3. 要有新意（如推出漂亮的明信片等），保證服務質量！ 4. 希望實體店和網店都可以進行慢遞！ 5. 希望能真正做到慢遞的意義，傳遞顧客的心意！ 6. 希望價格能便宜！ 7. 希望公司能豐富文化內涵，讓顧客真正了解慢遞意義！ 8. 希望加大宣傳，挖掘更多顧客！ 9. 公司能否經營 5以上！ 10. 公司創(chuàng)意性很好，提高慢遞可行性！ 11. 很有公益性，建議和其他單位 （如醫(yī)院，民政局，公安局 6 等）合作，尤其是讓那些新生嬰兒的父母，和剛登記結婚的新人這類！ 二、營銷環(huán)境分析 1. 宏觀制約因素分析 開一家創(chuàng)意店的前期投入包括前期房租、裝修、首批存貨等內容。假設除去房租，主要支出費用為房租和前期存貨。裝修可走溫馨簡約路線，不需要太多裝修，主要是呈現一種淡淡的清新，讓人一看見“心”就慢下來。前期存貨主要是明信片，具體貨量由店面積等具體情況再做考慮。 2. 影響市場營銷的微觀因素分析 所有年齡段的人都是我們的服務對象，“慢遞”近似行為藝術，特別是針對有一定情感寄托需要的人。 這種慢遞 業(yè)務很感性，在非常理性的現代社會讓人眼前一亮。套用當下流行的說法“我們做的不是投遞，是寂寞”，慢遞說到底經營的是一種與人類情感息息相關的東西，對不同的個體而言，這個東西的名字可以叫“思念”、“希望”、“祝?！钡鹊?，或者用一個共同的名字“愛”。創(chuàng)業(yè)者所需要做的是找到那些可以讓顧客寄托他們情感的途徑。在進行市場開拓時，不但需要獲得現有客戶群體的認同，更重要的是要通過喚起人們的情感需要，從吸引客戶上升到開發(fā)客戶。 我們可以通過以下幾個方面來進一步提升： 展品區(qū) 7 木制桌椅盡顯古樸風格，桌上擺有臺燈、紙筆等用品，以 供顧客填寫信息。綠色盆景是不可或缺的一部分，散布在公司的各個角落如地面、收藏柜等處，形成錯落有致的格局層次。 圖 5關產品售賣區(qū) 本區(qū)主要展示各種富有情感意義和紀念意義的小商品，因為光靠慢遞服務難以維持公司的基本運營，我們有必要通過售賣此類產品來增加利潤。 圖 5件掛墻 8 信件掛墻上主要展示的是消費者們再次留下的紀念便利貼以及個性化的信件等，以此來達到刺激其他群體進行消費的目的。 照片拍攝： 顧客可以在時光小店靜靜的環(huán)境中照一張相留戀下。 3. 市場概況分析 擁有 14 億人口的中國，目前只有十幾家的慢遞公司，所以中國是一個潛力巨大而未開發(fā)的慢遞市場，在未來幾十年里將會有令人興奮的成長機會。慢遞不僅受年輕人喜愛，中老年人也對此有所青睞，許多人聽說后都感到很有新意。慢遞業(yè)務很感性，在非常理性的現代社會讓人眼前一亮。人們寄信的念頭可能不盡相同 有人為了祝福 有人為了宣泄。許多在生活中不便直接表達的情緒 通過拉長收信時間 可以有效緩解寄信人的尷尬和焦急感 匡助減壓慢遞郵局很好地契合了都市人的心理需求。凡是滿足市場需求的產品或者服務就有生存空間。目前大部分的慢遞公司每天大概能售 出 80 到 100 張的明信片，相信隨著慢遞理念的拓展，會有更多的人到慢遞公司寄信。所以我們開設慢遞公司是非常有市場前景的。 9 4. 營銷環(huán)境分析總結 現有廠商：目前國內的慢遞公司大概有十幾家， 其中最有名的是位于北京 798 藝術區(qū)的熊貓慢遞和位于沈陽的蝸牛慢遞。 服務費用都是一年內 9 元，每增加一年，增收 1 元保管費，店里每天能收到 100 封信件。但其起步并沒有多久，規(guī)模不是很大，占領的市場也不是很多，僅限于其所在的城市，還沒有延伸到華南地區(qū)，這對我們來說沒有很大威脅。 行業(yè)競爭者：普通郵局和我們一樣提供相同的信件投遞服務 ，但區(qū)別在于投遞的時間由寄信人決定。顧客可以給未來的某個人寫封信或是明信片或寄禮物等，然后指定發(fā)出的時間，可以是幾個月后、幾年后甚至幾十年后。讓人們能夠在未來的日子里收到自己以前的信件或親朋好友的禮物，從而感受到時間的傳遞和寄托， 這也可以看出我們公司與郵局相應的需求范圍是有所不同的。時代呼喚著慢遞的出現，慢慢來公司應該順應時代的潮流，捉住這一有利時機。 三、消費者分析 能接受慢遞創(chuàng)意并愿意為之付費的大多是二三十歲的年輕人，尤以學生、白領為主。這類消費人群具有一定的消費能力，消 費水平高。 來到這里的消費者享受優(yōu)雅舒適的環(huán)境，滿足了顧客們的情感交流，所以這個價格還是能被人們接受的。 隨著社會的發(fā)展，人們生活水平也逐漸提高，消費不再只限于固定的模式，更多的人愿意為新鮮的個性化消費模式埋單。 同時 慢遞抓住的是人們內心 10 最柔弱的部分，即對情感的需求。消費者需要用新穎的方式表達對心中重要的人的關心，郵政慢遞也為他們所在乎的人帶去一份驚喜，促進情感交流。 第二部分 產品分析 在時間就是效率的今天，快遞公司由于符合上班族高頻率的工作速度，生意越來越火；而就在人們倡導爭分奪 秒時，慢遞公司這種新奇的創(chuàng)意一時間吸引了人。 人們似乎總在追求越來越快、越來越高效的生活，因而企業(yè)對于時間的考評指標也是盡可能追逐效率。比如快遞，顧名思義，它的主要競爭點就在于“快”。比拼誰能在最短時間內將顧客委托的郵件準確送達目的地。然而慢遞，反其道而行之， 用情感價值替換傳統(tǒng)郵遞服務中的效率價值。 慢遞， 雖然也是從事郵件和物品的投遞業(yè)務，但是投遞的時間由寄信人自己決定?？梢允菐讉€星期后，也可以是幾年后，十幾年后，甚至幾十年以后，慢遞就是為你記錄下此時此刻的心情，再幫你傳達給未來某時的某個人， 慢遞的 初衷則是為 了提供沉浸在都市快節(jié)奏生活中的人們一個慢下來的機會。 第三部分 企業(yè)競爭狀況分析 快遞在當今市場的占有率極高，對于近幾年才發(fā)展起來的慢遞產業(yè)，快遞勢必是一個強有力的競爭對手。 在時間就是效率的今天，快遞公司由于符 合 上班族 高頻率的工作速度，生意越來越火；而就在人們倡導爭分奪秒時，慢遞公司這種新奇的創(chuàng)意一時 間開始得到人們的關注。相比較而言， 慢遞通過一種類似 行為藝術 的方式，提醒人們在快速發(fā)展的現代社會去關注自己的當下。慢遞公司由于其創(chuàng)意經營理念，逐漸被更多的客人接受和喜愛。 此外，慢遞 投遞的時間由寄信人自己決定，可 以是一月后、一年后，也可以是十年后、甚至更久以后。 這是與快遞所不同的地方，更是新穎的創(chuàng)意所在。在高速 11 發(fā)展的社會前景下，慢遞這一業(yè)務更具創(chuàng)意，更適應當代人們的需求，更具市場競爭力。 一、 S(勢 1) 門檻： 時光機 慢遞不只是簡單經營一個慢遞業(yè)務，整個店的經營中有相當程度的創(chuàng)意成分在里面 ,良好的創(chuàng)意就意味著經營的門檻。 2) 前景： 如某位心理學家所分析，人們寄信的動機可能不盡相同，有人為了祝福，有人為了宣泄。很多在生活中不便直接表達的情緒，通過拉長收信時間，可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感，幫助減壓， 很好地契合了都市人的心理需求。凡是滿足市場需求的產品或者服務就有生存空間。而且， 時光機 慢遞也適應了這幾年來歐美興起的一股 “ 慢生活 ” 潮流，發(fā)掘的是一種 “ 慢 ” 商機。 3）消費人群： 能接受慢遞創(chuàng)意并愿意為之付費的大多是二三十歲的年輕人，尤以學生、白領為主。確定了消費群體，我們又將消費層次定位于中端 經過調查，我們發(fā)現金融危機以來，高端消費受到很大影響，而中低端消費受到的影響則不大。 二、 W (劣勢 1) “慢遞”這種新穎的創(chuàng)意理念還并沒有被大部分消費者所完全接受，品牌理念還需要深入人心。 2) 店經營 成本較高，利潤率低。 3) 與快遞業(yè)務競爭激烈，市場占有率仍然較低。 12 三、 O(機會 1) 隨著時代的進步，人們的觀念在日益改變，勢必帶來更多的消費者，主力消費群體將不再集中于年輕人。 2) “慢遞”業(yè)務比“快遞”業(yè)務潛在的市場更大，可開拓價值更高。 四、 T (威脅 1) “慢遞”業(yè)務現今已被部分投資人群接受，更多以“慢遞”為商機的公司將進入市場，因此同行業(yè)市場競爭力大。 2) 目前的目標消費群還不成熟，消費習慣需要引導。 前后期宣傳： 以網絡推廣為主，輔助雜志宣傳和展覽推廣活動來宣傳。網絡推廣的 優(yōu)勢主要有交互性，針對性，持久性，靈活性以及成本低等特點，而且網民的基數也逐漸