251目錄摘要.3關(guān)鍵詞.3前言.31企業(yè)文化的綜述.51.1企業(yè)文化的概念.51.2企業(yè)文化的興起和發(fā)展.61.3企業(yè)文化的結(jié)構(gòu).71.4企業(yè)文化的特征.81.5企業(yè)文化的功能.92.企業(yè)文化建設(shè)的意義、目標(biāo)及原則.102.1企業(yè)文化建設(shè)的意義.102.2企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo).112.3企業(yè)文化建設(shè)的原則.123.湖北金三峽企業(yè)文化建設(shè)的過程.133.1發(fā)展歷程.133.2企業(yè)文化建設(shè)的過程.134湖北金三峽企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀.154.1湖北金三峽企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)點.152524.2湖北金三峽企業(yè)文化建設(shè)的不足.165.針對湖北金三峽企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀提出的對策.185.1組建專職的企業(yè)文化部門.185.2開設(shè)早會.195.3推出企業(yè)口號、企業(yè)之歌.195.4建立企業(yè)內(nèi)部的典型案例庫.195.5全面構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化.205.6構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系.205.7特定時期選用特定的企業(yè)文化概念.205.8企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與優(yōu)秀文化相結(jié)合.21結(jié)束語.21致謝.23參考文獻(xiàn).25253企業(yè)文化構(gòu)建研究以金三峽印務(wù)有限公司為例TheResearchOfCorporateCulturalConstructionToTakeGoldenThreeGorgesPrintingIndustryCO.,LTDAsanExample摘要：企業(yè)文化，這一名詞已為越來越多的人所熟知。它作為一種管理理論，在二十世紀(jì)七八十年代被納入人們的研究視野后，就掀起了一陣接著一陣的熱潮。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力這一說法也成為許多學(xué)者的共識。企業(yè)文化構(gòu)建的研究更是層出不窮。21世紀(jì)的中小企業(yè)最缺什么？相信企業(yè)文化建設(shè)是其中重要的一個。本文以湖北金三峽印務(wù)有限公司為例，對企業(yè)文化構(gòu)建進(jìn)行了研究。從企業(yè)文化的基本概念入手，分析湖北金三峽印務(wù)有限公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，再就問題提出對策，最后探索企業(yè)文化建設(shè)的共同特征，即企業(yè)文化建設(shè)的一般措施，層層展開，細(xì)細(xì)分析。Abstract:Moreandmorepeoplearealreadyfamiliarwithcorporateculture.Itisakindofmanagementtheory.AftertheSeventiesandtheEightiesoftwentycentury,asakindofadministrativetheory,itwasbroughtintopeoplesvisionofresearch,bringingaburstofimmediatelyafterzealousness.Itisbecomingmanyacademicianscognitionthatcorporatecultureisthecentralcompetitiveforceofenterprise.Thestudiesabouttheconstructionofcorporateculturearearisingoneafteranother.Whatisabsenceforthe21stcenturysSmallandMedium-sizedEnterprises?Itisbelievedthattheconstructionofcorporatecultureisoneoftheimportantelements.ThistexttakesGoldenThreeGorgesPrintingIndustryCO.,LTDasanexampletostudytheconstructionofcorporateculture.Atthebeginning,thistextintroducesthebasicconceptionofcorporateculture.ThenitanalysesthepresentconditionofHubeiGoldenThreeGorgesPrintingIndustryCO.,LTD.Thirdlyitbringsforwardthemethodsfortheproblem.Atthelast,itsearchesaftercommoncharacters，thatscommonmethodsofcorporateculturalcontruction.關(guān)鍵詞：中小企業(yè)、企業(yè)文化、企業(yè)文化建設(shè)、對策Keywords:SmallandMedium-sizedEnterprises、corporateculture、corporateculturalconstruction、countermeasure前言當(dāng)今時代，中小企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正在發(fā)生著重大而深刻的變化，企業(yè)間的競爭不斷加深，各種競爭手段和方式的可模仿性使得它們喪失了作為核心競爭力的資格。這一狀況迫使企業(yè)不斷地探索新的核心競爭力。而就在這個時候，文化在社會的各個領(lǐng)域都顯示出了驚人的力量，逐步滲透到企業(yè)之中，形成了企業(yè)文化。這是一種新的企業(yè)管理手段，卻在短時期內(nèi)成為企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要支柱和企業(yè)254經(jīng)營管理的靈魂，為企業(yè)帶來不可估量的財富，并且它難以被競爭對手所模仿。于是，理論界和企業(yè)界逐漸接受了企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力這一觀點。至此，一種新的核心競爭力企業(yè)文化便全面進(jìn)駐企業(yè)，發(fā)揮其巨大的作用，使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化作為核心競爭力為企業(yè)帶來的影響鋪天蓋地，大有“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”之勢。未來中小企業(yè)的競爭集中表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，因此企業(yè)要想永久立足于市場，就要構(gòu)建適合本企業(yè)的具有獨特魅力的企業(yè)文化。湖北金三峽印務(wù)有限公司成立的年頭不算長，然而在這短短的幾年時間里，企業(yè)迅速發(fā)展，企業(yè)文化功不可沒。湖北金三峽作為宜昌地區(qū)的中型企業(yè)，卻具有超前意識，請來咨詢公司，打造獨具特色的企業(yè)文化，提煉出了一個全新的文化模式金三峽哲學(xué)，在公司實施獲得了初步成功，為公司的生存和發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)文化構(gòu)建已經(jīng)成為一個熱門話題。在國外，企業(yè)文化的研究從20世紀(jì)80年代初期就風(fēng)風(fēng)火火地進(jìn)行著。其中，四本書被認(rèn)為是有關(guān)論述企業(yè)文化最具有影響力的，被人們譽為“企業(yè)文化四重奏”。這四本書是：日本企業(yè)管理藝術(shù)、Z理論美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)、成功之路美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗、西方企業(yè)文化。1981年，美國斯坦福大學(xué)教授理查德帕斯卡爾和美國哈佛大學(xué)教授安東尼阿索斯合著出版了日本企業(yè)管理藝術(shù)，是“四重奏”中發(fā)表得最早的一本。該書從比較學(xué)角度對比了美、日企業(yè)管理的異同，并提出了著名的7“S”管理模式。7個“S”分成兩部分，戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）這三個要素屬于硬性管理要素，人員（Staff）、作風(fēng)（Style）、技能（Skills）、最高目標(biāo)（SuperOrdimateGoals）這四個要素屬于軟性管理要素。1981年，美國加利福尼亞大學(xué)美籍日裔教授威廉大內(nèi)出版了他的專著Z理論美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)，該書分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系，提出了“Z型文化”、“Z型組織”等概念。Z理論中非常重視人的因素，其中心議題就是：怎樣才能使每個人的努力彼此協(xié)調(diào)起來產(chǎn)生最高的效益？Z模式，被認(rèn)為是能夠增加信任、微妙性和親密性的管理模式。1982年，美國斯坦福大學(xué)教授托馬斯彼得斯與小羅伯特沃特曼合著出版了成功之路美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗。兩位作者尋找了美國管理出色的43家成功企業(yè)，找到了這些企業(yè)出色的成功經(jīng)驗，找到了這些出色企業(yè)成功的八種文化品質(zhì)：貴在行動；接近顧客；行自主，倡創(chuàng)業(yè)；以人促產(chǎn)；深入現(xiàn)場；不離本行；精兵簡政；緊中有松，松中有緊。1982年，美國麥肯錫公司專家艾蘭肯尼迪（AllanKennedy）和哈佛大學(xué)教授特雷斯迪爾（TerrenceE.Deal）合著出版了西方企業(yè)文化。該書提出，“強255有力的文化是企業(yè)取得成功的新的金科玉律。”認(rèn)為強有力的企業(yè)文化由五個因素組成：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。20世紀(jì)80年代中期，企業(yè)文化從國外傳人了我國，當(dāng)即引起我國管理理論界、實業(yè)家重視，目前已形成企業(yè)文化建設(shè)熱潮。國內(nèi)學(xué)者主要注重的是對企業(yè)文化的內(nèi)涵、作用，企業(yè)文化的具體內(nèi)容，如何建立有特色的企業(yè)文化，跨文化管理，企業(yè)文化的變革等方面的研究1。楊帆、田天沐、余易、老木等學(xué)者對企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化的關(guān)系進(jìn)行了研究，大力宣揚了傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化建設(shè)的影響。2000年，在企業(yè)文化與CI策劃一書中，張德、吳劍平兩位作者認(rèn)為，企業(yè)形象策劃（CI策劃）是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，書中全面系統(tǒng)地闡述了企業(yè)文化及CI理論，在深刻揭示其內(nèi)在聯(lián)系的基礎(chǔ)上將二者有機地統(tǒng)一起來。作者在綜合各家之言后，提出了CI的定義：CI就是通過統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過程。2003年，陳德智在創(chuàng)業(yè)管理一書中提到創(chuàng)建企業(yè)文化的程序與途徑，他認(rèn)為構(gòu)建企業(yè)文化的關(guān)鍵是確立并發(fā)展企業(yè)共同價值觀。1企業(yè)文化的綜述1.1企業(yè)文化的概念企業(yè)文化理論自誕生以來就倍受國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注，對企業(yè)文化概念的界定更是多不勝數(shù)。國內(nèi)外學(xué)者在研究企業(yè)文化時，一般情況下都會選擇將對企業(yè)文化概念的界定作為理論研究的起點。人們對企業(yè)文化概念的研究，據(jù)不完全統(tǒng)計，至2003年就已經(jīng)有一百多種。下面就以幾個定義為例來探討企業(yè)文化的概念。理論美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)一書的作者威廉大內(nèi)認(rèn)為，“一個企業(yè)的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含一個企業(yè)的價值觀，如進(jìn)取、守勢或是靈活這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理者身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳?！?松下幸之助，一個成功的企業(yè)家，給企業(yè)文化下了一個明了易懂的定義，“到一個企業(yè)，只要幾秒鐘的接觸，從接待人員、辦公室、車間的工作神態(tài)、情緒和秩序，就可以捕捉到一種精神、一種氣氛、一種感人身心的力量，這就是企業(yè)文化?！?國內(nèi)學(xué)者張德、吳劍平認(rèn)為，企業(yè)文化即是指“企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體?！?國內(nèi)學(xué)者劉光明認(rèn)為，“企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟活動的組織之中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)行動均為該組織成員所共同認(rèn)可?！?256國內(nèi)學(xué)者王成榮在其編著的企業(yè)文化學(xué)教程一書中，對企業(yè)文化作如下表述：“企業(yè)文化是指在一定社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同、實踐與創(chuàng)新所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。”6綜合國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)文化的定義，本文認(rèn)為，企業(yè)文化是在一定的社會條件下，圍繞著企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中逐漸形成的具有本企業(yè)特色的價值觀念、共同愿景、使命以及思維方式，它代表了企業(yè)中被廣泛認(rèn)同的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和管理風(fēng)格。它指導(dǎo)、激勵和約束著企業(yè)整體行為和員工行為。1.2企業(yè)文化的興起和發(fā)展企業(yè)文化理論，是企業(yè)管理新的里程碑。它的興起和發(fā)展過程是企業(yè)管理由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的過程。追溯根源，企業(yè)文化的產(chǎn)生有著其必然的、直接的原因。1.2.1企業(yè)文化產(chǎn)生的必然原因企業(yè)文化的興起乃至形成，是企業(yè)管理理論克服自身缺陷，不斷完善和發(fā)展的必然結(jié)果。20世紀(jì)初，以泰勒為代表的科學(xué)管理理論（即古典管理理論）開創(chuàng)了企業(yè)管理之先河?？茖W(xué)管理理論將人視為懶惰、自私、貪圖享樂、不負(fù)責(zé)任的“經(jīng)濟人”，在管理上采用“胡蘿卜+大棒”方式，只重視人物質(zhì)上的需求，而無視人的社會性需求。這個時候，工人只是被當(dāng)作會說話的工具，在企業(yè)中處于從屬地位。在這樣的土壤上，企業(yè)文化這粒種子是無法播種的。到了20世紀(jì)20年代，隨著技術(shù)的進(jìn)步，競爭的加劇，人在生產(chǎn)中的地位得到了提高，相應(yīng)產(chǎn)生了以梅奧為代表的行為科學(xué)理論，早期稱為“人際關(guān)系理論”，提出了“社會人”的假設(shè)。在20世紀(jì)50年代，改稱為“行為科學(xué)理論”，進(jìn)一步提出了“自我實現(xiàn)人”假設(shè)。在這一階段，人的社會性滿足得到關(guān)注，只能滿足少數(shù)基本“物質(zhì)”需求的經(jīng)濟正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榱η鬂M足人的各種“精神”需求的經(jīng)濟。盡管如此，人仍然沒有上升到核心的地位，因此，企業(yè)文化仍在孕育之中。管理歷史的長河流淌到20世紀(jì)60年代，二戰(zhàn)以后，人類社會進(jìn)入信息時代，各種各樣新的管理學(xué)理論產(chǎn)生，派別很多，因此，人們把這個階段稱為管理叢林階段。管理叢林的管理理論，汲取了科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論的合理部分，把企業(yè)管理理論推進(jìn)到一個新的階段。在這一階段，美國波士頓大學(xué)的管理學(xué)教授戴維斯在比較管理組織文化的展望一書中首次提出了組織文化的概念。后來，美國著名的管理大師德魯克在他的管理學(xué)一書中提出“管理也是文化，它不是無價值觀的科學(xué)”。至此，企業(yè)文化開始萌芽了，提出了一種完全以人為核心的“文化人”假說。257但是，管理叢林理論也存在不足，它對組織行為研究的層次低，沒有很好地重視“軟管理”，而且工人由“社會人”發(fā)展到“文化人”之后，需要有新的管理方法。通過管理學(xué)家和企業(yè)家的長期探索和實踐，在20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化作為一種全新的管理理論，引起了各國學(xué)者的高度重視。在這一階段，企業(yè)文化得到了更進(jìn)一步的完善和發(fā)展。企業(yè)文化理論是在彌補管理叢林理論的缺陷的基礎(chǔ)上形成的，可見，它的出現(xiàn)不是偶然的，而是企業(yè)管理理論不斷完善和發(fā)展的必然結(jié)果。1.2.2企業(yè)文化產(chǎn)生的直接原因企業(yè)文化形成的直接的現(xiàn)實的原因，必須從日本經(jīng)濟的崛起和美國的反思談起。二戰(zhàn)以后，日本這個資源幾乎等于零的國家，經(jīng)濟上千瘡百孔，國土狹小，資源匱乏，勞動力奇缺，使得日本要走向現(xiàn)代化相當(dāng)困難。但是，正是這個彈丸小國，從20世紀(jì)50年代以來，經(jīng)濟發(fā)展就異常迅速。它還巧妙地用資本出口代替產(chǎn)品出口，在美國及其歐洲伙伴的土地上開工廠、辦公司，不斷沖擊著美國經(jīng)濟。面對日本咄咄逼人的氣勢，美國人震驚了。于是，在20世紀(jì)70年代末80年代初，美國派出了由幾十位社會學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)、管理學(xué)等方面的專家組成的考察團(tuán)，前往日本考察其經(jīng)濟起飛的奧秘。經(jīng)過美國學(xué)者層層分析，他們找到了原因。日本經(jīng)濟增長的速度之所以如此迅速，不是日本的工廠、設(shè)備比美國先進(jìn)，也不是財力、物力比美國雄厚，而是日本的企業(yè)管理比美國先進(jìn)。更深一層的原因就是文化差異。日本經(jīng)濟的崛起，是因為日本企業(yè)內(nèi)部存在著一種巨大的精神因素，這就是日本的企業(yè)文化。針對日本的企業(yè)文化，美國理論界掀起了研究企業(yè)文化的熱潮，于是，在20世紀(jì)80年代出現(xiàn)了“企業(yè)文化四重奏”，即日本企業(yè)管理藝術(shù)、Z理論美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)、成功之路美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗和西方企業(yè)文化，這四本書奠定了企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)，至此，企業(yè)文化基本形成了完整的理論體系。1.3企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的劃分方法多種多樣，都有各自的合理性，不同的劃分并不妨礙對企業(yè)文化的認(rèn)識。本文將企業(yè)文化分為四個層次：物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。1.3.1物質(zhì)文化。這是一種以物質(zhì)形態(tài)為主的表層企業(yè)文化，由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成，看得見，摸得著，很直觀。具體包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)、技術(shù)與裝備特色、廠容廠貌以及企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等。2581.3.2行為文化。這是企業(yè)文化的淺層，是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中形成的文化，是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)表現(xiàn)。它的內(nèi)容包括：儀表、儀容、工作行為、教育、培訓(xùn)、宣傳、人際活動、文體活動、環(huán)境、衛(wèi)生、安全等。1.3.3制度文化。這是企業(yè)文化的中間層次，是企業(yè)制度多方面內(nèi)涵在觀念形態(tài)上的反映，主要指對企業(yè)和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，主要包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及滲透到員工思想中所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等。1.3.4精神文化。這是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會背景、意識形態(tài)影響而形成的一種精神成果和文化觀念，它是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)的精神文化包括企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德和企業(yè)宗旨。1.3.5四者的關(guān)系。物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，這四者是緊密相連、有機結(jié)合的。其中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，是制度文化、行為文化和精神文化的外在表現(xiàn)和載體；行為文化是加油站，為物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的建設(shè)加油助威；制度文化是規(guī)章制度，約束和規(guī)范著物質(zhì)文化、行為文化和精神文化的建設(shè)；精神文化是核心，指導(dǎo)著物質(zhì)文化、行為文化和制度文化的建設(shè)。1.4企業(yè)文化的特征企業(yè)文化理論作為一種新的管理理論，被各國學(xué)者廣泛重視，自然有其獨特的特征。1.4.1人本性。以人為本，是企業(yè)文化理論最顯著的特征。傳統(tǒng)管理考慮的重點是工具，把人當(dāng)作了工具的附屬品。而進(jìn)入企業(yè)文化理論階段后，人性觀是賦予人至高無上地位的“文化人”，人的因素被高度重視，人的積極性和創(chuàng)造力被看作是競爭制勝的主要源泉，充分突出了人的作用。企業(yè)文化把人放在了核心位置，尊重人的思想、感情和意志，滿足他們各個層次的需要，為人的自我實現(xiàn)提供條件。1.4.2差異性。差異性又可稱為個異性。企業(yè)文化在一定程度存在著很大的共性，但它是存在于具體企業(yè)的，各個企業(yè)不盡相同的外部環(huán)境和內(nèi)部條件決定了企業(yè)文化存在差異。即便兩個企業(yè)在環(huán)境、設(shè)備、制度等方面十分相近，甚至一致，但其文化絕對不會表現(xiàn)出相同的特色。正是這種差異性，才使企業(yè)具有其獨特的魅力，才讓企業(yè)文化能成為企業(yè)的核心競爭力。1.4.3時代性。任何企業(yè)都是存在于一定的時代之中的，受宏觀因素的影響，企業(yè)文化自然會呈現(xiàn)出時代性。這種時代性就表現(xiàn)在企業(yè)文化的內(nèi)容與形式都要受到一定時代的政治經(jīng)濟文化環(huán)境的制約，每一個時代的企業(yè)文化都反映著那個259時代的特點和風(fēng)貌，此一時代的優(yōu)秀企業(yè)文化在另一時代并不一定能起積極作用。時代特點賦予企業(yè)文化鮮活的形象，企業(yè)文化則具體地表現(xiàn)出時代的風(fēng)貌。1.4.4民族性。在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，外部環(huán)境的影響是不可避免的。在不同的民族文化之中形成的企業(yè)文化都具有各自的民族性。各民族之間的文化差異主要表現(xiàn)在民族心理、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、價值觀念、生活方式等方面。在這種文化差