改善和媒體的關系 改善和媒體的關系任總與孫總、徐直軍、郭平、公共關系、品牌部、媒體關系、終端公司、黨委相關人員座談紀要2010年11月25日今天和有關部門的人座談一下，主要議題是改善與媒體的關系。公司要把我個人的心理障礙和公司的宣傳分開，因為華為是蓬勃向上發(fā)展的公司，必要的宣傳是需要的。而我個人心里承受不起這個擔子來，這是另一回事。從創(chuàng)建公司第一天開始，我做為一把手承擔的負荷太重了，我們不象國有企業(yè)，有上級主管，請示請示，壓力會輕一些。什么事都必須自主決策，壓抑的時間太長了，人都麻木了。我這個人確實是麻木了，既沒有榮譽感和成就感，也沒有其它什么感，正因為如此，我和媒體打交道的方法是存在障礙的。但華為才是個二十多歲、朝氣蓬勃的小伙子，確實需要被世界正確認識。別人對公司的誤解，有很重要的原因是我們不主動與別人溝通，甚至連被動的溝通我們都害怕，還把這當成了低調。在輿論面前，公司長期的做法就是一只把頭埋在沙子里的鴕鳥，我可以做鴕鳥，但公司不能，公司要攻擊前進。我聽說下面的人（媒體關系的人）謹慎得很，說錯一句話緊張的不得了，不知道是不是把我的精神病態(tài)，變成了十萬多人的麻木，十萬多人麻木了，公司怎么得了。要把我個人的實際情況和公司的宣傳原則區(qū)分開來。如果不區(qū)分開來，公司的宣傳永遠定位在一個不正確的位置上，就把公司給耽誤了。在我們公司要發(fā)生比較大轉折的歷史關頭，我希望和大家座談澄清一些誤解。一、擔負傳媒的人要敢于把事實真相對外宣傳大家看不看天涯網(wǎng)，天涯網(wǎng)說的話比我們自己說錯話還要厲害一點對不對？既然那么厲害的話掛在網(wǎng)上，我們都不在乎，我們的員工實事求是地說兩句錯話有啥了不起？公司以前對宣傳就是堵，能堵得住千萬人的嘴嗎？要適應，要順流，不要擔心木筏會碰上湍流。當時公司開放心聲社區(qū)，我內心也很有壓力，反對的人也很多，我們還是堅持心聲社區(qū)開放。我不明白為什么家丑不可外揚，員工只要堅持實事求是，事情是親歷、親為，有不對的地方，為什么不可以外揚。我們最近在離職員工管理上，已刪除了維護公司的聲譽這一條，維護是維護不住的，只有改好才行。要允許員工講話，其實絕大多數(shù)員工偏離實事求是只是一點點，不會是黑白顛倒。心聲社區(qū)開放以后，我們內部實際上是好多了。二、改善和媒體的關系，善待媒體現(xiàn)在我們和媒體的關系是有問題的，吳春波給我看一篇文章，是寫華為的，我看這個作者很善意，寫的挺好。但就是這個記者到我們公司來，進不了我們公司的大門，誰也不接待他，打車在坂田轉了一圈就回去了。那么請問他怎么報銷飛機票？他做為一個有使命感的人來接近你了，但是啥也沒見到，主編怎么給他報銷？媒體也是要付出努力的，為什么讓人家下不了臺？我們要學會平息各種矛盾。要改善和媒體的關系，要善待媒體。在與媒體關系上，也要低作堰，而不是高筑壩。媒體辛辛苦苦來了，好賴信息都得給他兩個，讓他能寫篇文章；要采訪任何一個員工都可以，員工想說啥就說啥，批評華為公司更好，不一定要說華為公司的好話，事實自會有鑒別的。華為有什么事，捅捅也好，小不振則大震。早些知道什么錯了，總比病重了好。第二點，公共關系部也不要那么僵化，善待人家，允許人家采訪一下，回去有名有姓地寫了也就交差了，也就不恨華為了。其實媒體現(xiàn)在是很恨華為的，他們的一些說法是氣話，是對我們封閉和傲慢他們的反彈。媒體群起而攻的時候，大家不要想完全是陰謀分子策劃的，陰謀分子沒有這么大的能量，應該是媒體群體對華為公司憤怒而形成的，我們要適當改善和媒體的關系是很重要的。三、謀定而后動，文責自負將來公司也可能做一些廣告，因為我們有一些產(chǎn)品是消費品，公司的形象也要合理地宣傳。我們宣傳什么大家要有預案，什么預案呢？就是我們要講哪句話，要用哪些段子、哪些音樂、哪些畫面，都要策劃，都要有受眾分析和關鍵信息。公共關系部要負責整個媒體的關系，包括預算費用的規(guī)劃，每個口也可以做一些預算。文稿要建立高質量高標準，我們要和一些高級的設計師來往，投放的渠道不一定都是高級的，但設計上一定是高級的。第二點不要太高調了，我們不能接受低質量低水平的東西，但高水平的東西不一定要高調。（陳黎芳：高調指愛國。我們是商人，有目的是允許的。）規(guī)劃管理要紙上先談兵，謀定而后動，一件一件具體的事我們不干預，但是總的謀定還是要統(tǒng)一討論。統(tǒng)一是在謀定的內容上要有總的規(guī)劃、總的發(fā)展。當然也要靈活機動。謀定的廣告、文章，可以系統(tǒng)地先公布到心聲社區(qū)上，沒什么好保密的，讓員工先批評批評，每個人都不是神仙，批評批評有什么不好。說公開了，怕別人偷走，偷走了，錢都沒付給別人就公布了，我們占便宜了，我們巴不得蔣干偷我的書信，郵票錢都省了。加強謀定的公開性，不要什么都強調保密。具體產(chǎn)品的稿子是文責自負、不審查，但渠道大家還是要統(tǒng)一一下，在統(tǒng)一的管轄下有多個渠道也是可以的。渠道的統(tǒng)一不是統(tǒng)一到唯一。媒體關系部門做的不是審批。步調一致才能得勝利，但步調不能太僵化，不能太保守。統(tǒng)一是指謀定而不是具體的操作，謀定后怎么動，公司就不管了，每個模塊都有自己的自由。四、媒體關系的人要敢說話，不怕說錯話我希望新的一年我們要放開一點，允許大家做些事。第一，媒體關系的人要敢說話，要敢說錯話，說兩句錯話有什么關系嗎？公司真有因為哪個人說錯話垮了嗎？說兩句錯話組織就垮掉了，說明這個組織真不值錢。華為公司到這個時候要允許批評，你們看我所有的講話、所有的文章，都號召華為公司內部要出現(xiàn)敢于反對的聲音、敢于反對我們的人。我們不可能事事都做的正確，至少我不會事事做的正確。因此要給大家解放一下思想，如果說哪個人因為說了兩句錯話被處分了，我負責平反。但是說錯話了，一起開個討論會，總結下次該如何糾正是必要的，不是打擊報復，但不要和這個人的前途命運相連。希望大家把思想放開一些，我們的城墻這么緊錮不好。不怕犯錯誤的人要得到表揚，很謹慎沒犯過錯誤的人太保守了，要從行政管理崗位上換掉，到別的崗位工作，有些部門需要這樣的干部，但媒體關系不需要。不敢接觸客戶，不敢接近媒體，有兩種可能，一是明哲保身；二是本人就是南郭先生，沒有這個能力。我希望媒體關系部一次錯話都沒說過的干部，就從部門的行政上調離，調到做畫頁、圖片工作，還是可以接納的，行政管理就不要再做了。二十年來我們公司重視什么？重研發(fā)、市場，不重視均衡的組織管理，公司才會有那么多事。邊緣系統(tǒng)長期得不到關懷，前面二十年我們走完了，后面二十年就是要走向均衡發(fā)展，媒體也是需要均衡發(fā)展的一個環(huán)節(jié)。我們現(xiàn)在要調過來，給你們一些權利。以前我對你們的禁錮不要你們承擔責任，是我的責任，但以后你們沒說錯話就是你們的責任。到明年年底，媒體關系口的人都要寫出述職報告，主題詞“我那句話說錯了”，一句話沒說錯的，一定要免除行政職務，我們要把思想和方法調整過來，明年一個新氣象就出現(xiàn)了。華為公司一定要允許大家講錯話，大家要爭著說“錯話”光榮，公司就是真的公司，不是假公司。我們從上而下的謀定就是不能做壞事，我們要在法理的框架下做事。我們不怕媒體前提是我們不要干壞事。我認為每個口都應該是以攻擊前進為中心，不是以管控為中心，否則我們就沒有成長空間。進攻一定是會有錯誤的，創(chuàng)新最大的問題是失敗，你們不怕說錯話就是攻擊前進。李云龍一輩子就是犯錯誤，我需要李云龍這種犯錯誤的干部。我們有些干部明哲保身，唯命是從，一點錯誤都沒有，他們就是想呆在公司混混，混到股票分紅，不要被辭退，這種人創(chuàng)造的價值低于成本，不是貢獻型的。誰都不敢犯錯誤，就是讓我犯錯誤。你們犯錯多了，我就少犯點錯。你們不替我頂著，就是讓我自己去頂，我會喜歡你們嗎？我費一次力講話，就是因為你們不講話，你們是個小靶子，本來就不顯著，人家攻擊你又不厲害，為什么不敢講，不敢講就是不敢承擔責任，明哲保身的人就是最自私的人。你看中興員工的講話，越講越有水平，剛開始講的不好，一攻擊改了，下一次講話又進步一點，慢慢就找到了別人攻擊的思維，就駕御了這個思維。你們只要敢站出來講錯話，終有一天比一天講的好，你們要想講完美的話，到死那天都不可能。我講話有什么水平，我就是胡講話，大家都批評我。我聽聽大家講什么，歸納一改其實就是大家講的話，我把它發(fā)出去，大家覺得還很挺有效果，公司就往前拱了一點。我認為每個口的責任就是攻擊前進，攻擊前進中一定會有很多錯誤。五