W indows常見問題及解決方案一、啟動(dòng)時(shí)（藍(lán)屏）死機(jī)1、請(qǐng)關(guān)機(jī)重新啟動(dòng)后是否還有此問題現(xiàn)象。如果問題現(xiàn)象消失，且不經(jīng)常發(fā)生，請(qǐng)繼續(xù)使用。 2、請(qǐng)確認(rèn)做過什么操作后出現(xiàn)此問題：如果添加或更換過硬件，請(qǐng)移除或還原；如果修改過BIOS配置，請(qǐng)還原；如果修改過WINDOWS 設(shè)置，請(qǐng)使用最后一次正確配置模式進(jìn)入系統(tǒng)并調(diào)試。 3、請(qǐng)嘗試在自檢后按鍵盤的F8鍵，進(jìn)入安全模式，用最新版的殺毒工具殺毒二、按下主機(jī)電源開關(guān)后，電源指示燈亮一下就滅或電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)一下就不轉(zhuǎn)了1、請(qǐng)您確認(rèn)在進(jìn)行過什么操作后出現(xiàn)的。如拆裝過電腦，請(qǐng)斷電后，重新安裝內(nèi)部部件或恢復(fù)到以前配置狀況，并確認(rèn)安裝正確牢靠；如果搬動(dòng)過電腦，可能是部件內(nèi)部有松動(dòng)，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的朋友為你重新安裝內(nèi)部部件. 2、請(qǐng)您檢查220V市電插座是否有電,主機(jī)端、插座端是否插牢。 3、請(qǐng)將主機(jī)的市電電源線從主機(jī)那端拔下，按幾下主機(jī)電源按鈕開關(guān)。然后將電源線重新插回主機(jī)上，并確認(rèn)已插牢靠。三、自檢完成時(shí)，報(bào)“Press F1 to continue, DEL to Enter Setup”1、請(qǐng)您檢查鍵盤插頭與插座顏色是否對(duì)應(yīng),查看鍵盤的指示燈在主機(jī)自檢時(shí)是否有閃爍。若鍵盤顏色不對(duì)或沒看到鍵盤指示燈閃爍，請(qǐng)關(guān)機(jī)斷電重新插拔鍵盤，再開機(jī)檢測(cè)。 2、請(qǐng)根據(jù)提示按鍵盤的F1測(cè)試是否正常。若不再出現(xiàn)此提示，請(qǐng)繼續(xù)使用 3、請(qǐng)根據(jù)提示按鍵盤DEL鍵進(jìn)入BIOS SETUP ，選“ Load Optimized Defaule ”保存退出后開機(jī)測(cè)試。若不再出現(xiàn)此提示，請(qǐng)繼續(xù)使用 四、關(guān)機(jī)時(shí)提示應(yīng)用程序無(wú)響應(yīng)，要求結(jié)束應(yīng)用程序1、請(qǐng)點(diǎn)擊結(jié)束按鈕。 2、如果上述方法無(wú)效，請(qǐng)按住電源4秒后關(guān)機(jī)。出現(xiàn)此問題的原因是由于此程序不能自動(dòng)關(guān)閉。為避免關(guān)機(jī)時(shí)出現(xiàn)此問題，在關(guān)機(jī)前關(guān)閉所有的程序包括任務(wù)欄上的程序。五、運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)或啟動(dòng)后，提示虛擬內(nèi)存不足1、檢查虛擬內(nèi)存文件所在分區(qū)(默認(rèn)是系統(tǒng)分區(qū)C盤)可用空間是否過小,一般不應(yīng)小于1G.如果此分區(qū)可用空間太小，請(qǐng)刪除無(wú)用的文件，先清理磁盤后整理分區(qū)碎片.并把數(shù)據(jù)文檔轉(zhuǎn)移到其他分區(qū)，建議不要在系統(tǒng)分區(qū)存放重要數(shù)據(jù)文件。 2、檢查虛擬內(nèi)存設(shè)置（xp系統(tǒng)）:右擊“我的電腦”屬性高級(jí)(性能)設(shè)置高級(jí)虛擬內(nèi)存-更改,建議使用系統(tǒng)管理的大小. 3、備份重要數(shù)據(jù)，安裝或升級(jí)殺毒軟件至最新的版本，全面查殺病毒. 4、重裝操作系統(tǒng)六、Windows操作系統(tǒng)桌面上的某個(gè)（些）圖標(biāo)（或快捷）沒有了1、如是xp操作系統(tǒng)，請(qǐng)確定此次登陸的用戶和以前登陸的用戶是否為同一個(gè)用戶?？赡苁怯行┸浖惭b時(shí)并沒有共享給所有用戶，此時(shí)您只要重新登陸原來(lái)的用戶，就可以找到原來(lái)的圖標(biāo)和快捷方式。 2、請(qǐng)右鍵點(diǎn)擊桌面空白處，把鼠標(biāo)移到彈出的菜單中的“排列圖標(biāo)”處，點(diǎn)擊“自動(dòng)排列”和“顯示桌面圖標(biāo)”即可。 3、請(qǐng)右鍵點(diǎn)擊桌面空白處，點(diǎn)擊“屬性”桌面自定義桌面，鉤選“桌面圖標(biāo)”中的需要顯示的項(xiàng)目。另外注意在最下面有個(gè)“桌面清理”功能設(shè)置，系統(tǒng)默認(rèn)每隔60天清理一次桌面上不常用的快捷方式至“未使用的桌面快捷方式”，并把此文件夾放置在桌面上，如有此文件夾，可進(jìn)入后把消失的圖標(biāo)和快捷方式再找回來(lái)，如不用此功能，可把此處的“每60天運(yùn)行桌面清理向?qū)А鼻暗你^去掉,然后確定 4、應(yīng)用軟件的快捷方式可以找到該軟件的安裝目錄中的主運(yùn)行程序，右鍵點(diǎn)擊，在彈出菜單中選擇“發(fā)送到”“桌面快捷方式”七、關(guān)于Windows XP發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告問題1、如果運(yùn)行某個(gè)特定程序時(shí)偶爾出現(xiàn)出此問題，可以卸載此程序，或繼續(xù)使用。 2、如果此問題不影響使用，且您不在意此問題，可以屏蔽這個(gè)錯(cuò)誤報(bào)告,但可能導(dǎo)致機(jī)器出現(xiàn)問題時(shí)無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn). 方法：在“運(yùn)行”中輸入“msconfig”確定，選擇“服務(wù)”，把“Error Reporting Service”服務(wù)前面的單選框的勾點(diǎn)掉后重啟。或在控制面板中打開“系統(tǒng)”“高級(jí)”，點(diǎn)擊“錯(cuò)誤匯報(bào)”按鈕，鉤選“禁用錯(cuò)誤匯報(bào)”。 3、如果頻繁出現(xiàn)發(fā)送“錯(cuò)誤報(bào)告”提示，可能是某個(gè)應(yīng)用與操作系統(tǒng)有配合問題、病毒等,先查殺病毒，甚至重裝一下操作系統(tǒng)排除軟件問題。 八、關(guān)閉我的電腦或資源管理器時(shí)，系統(tǒng)停止響應(yīng)，桌面圖標(biāo)和任務(wù)欄也同時(shí)消失1、請(qǐng)您重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，故障是否重復(fù)出現(xiàn)。若不再出現(xiàn)，請(qǐng)您繼續(xù)使用。（重新啟動(dòng)時(shí)可以需要進(jìn)行磁盤掃描，請(qǐng)不要跳過。） 2、請(qǐng)嘗試啟動(dòng)時(shí)按F8進(jìn)入安全模式再嘗試此操作， 3、請(qǐng)您查殺病毒。 4、請(qǐng)您點(diǎn)擊開始運(yùn)行MSCONFIG，進(jìn)入系統(tǒng)配置實(shí)用程序，選擇啟動(dòng)選項(xiàng)卡，去除相應(yīng)的啟動(dòng)程序。（主要將指向PROGRAM FILE下的程序去除，防病毒軟件除外。） 5、請(qǐng)您重新安裝操作系統(tǒng)。若重新安裝后依然無(wú)法解決，您使用的聯(lián)想電腦，請(qǐng)電聯(lián)想熱線，協(xié)助解決。九、內(nèi)存不能為讀或?qū)戝e(cuò)誤（“”引用的“”內(nèi)存，該內(nèi)存不能為）1、升級(jí)操作系統(tǒng),打全所有補(bǔ)丁.首先請(qǐng)確保你安裝的操作系統(tǒng)為聯(lián)想隨機(jī)的windows操作系統(tǒng)或零售版的正版操作系統(tǒng)（聯(lián)想不確保其他各種版本升級(jí)后能正常工作，對(duì)升級(jí)后的各種異常情況不承擔(dān)任何責(zé)任）。打開“控制面板”安全中心（最下面的）自動(dòng)更新（最下面的）windows update網(wǎng)站，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打開瀏覽器連接到微軟公司的官方升級(jí)網(wǎng)站，根據(jù)提示進(jìn)行升級(jí)。 2、如有操作能力，可以嘗試關(guān)閉xp sp2系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保護(hù)功能。 3、檢查安裝的各種程序軟件,把沒有用的或暫時(shí)不用的程序卸載掉，不要安裝用不到的應(yīng)用程序，避免軟件間的沖突。(注意不要直接刪除安裝目錄) 4、如果問題無(wú)法解決請(qǐng)重裝操作系統(tǒng) 5、可參見微軟公司主頁(yè)： 中關(guān)于此問題的更多信息。十、進(jìn)入WINDOWS后只能看到一個(gè)鼠標(biāo)光標(biāo)，無(wú)其它任何內(nèi)容1、觀察硬盤燈是否依舊閃爍，若硬盤燈閃爍，請(qǐng)稍等一會(huì)，如果能夠出現(xiàn)桌面，表明啟動(dòng)的應(yīng)用程序過多。 2、若硬盤燈不在閃爍，故障現(xiàn)象依舊，您可以嘗試在啟動(dòng)時(shí)按F8恢復(fù)最后一次正確配置，若故障解決，可能是您在故障出現(xiàn)前修改過硬件或者軟件配置造成。 3、請(qǐng)您嘗試啟動(dòng)時(shí)按F8進(jìn)入安全模式。若安全模式也無(wú)法進(jìn)入請(qǐng)您重新安裝操作系統(tǒng)。 4、安全模式可以正常進(jìn)入，說明故障出現(xiàn)前安裝過軟件或者感染病毒，請(qǐng)查殺病毒或者卸載相應(yīng)安裝過的軟件。 十一、主機(jī)使用過程中經(jīng)常死機(jī)1、請(qǐng)您關(guān)閉計(jì)算機(jī)，等待3分鐘后再開機(jī)是否還出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，若故障消失，請(qǐng)您繼續(xù)使用。 2、故障出現(xiàn)前您是否安裝過其他硬件或者軟件；若安裝過硬件，請(qǐng)您先卸載該設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，在關(guān)閉計(jì)算機(jī)的狀態(tài)下拔除計(jì)算機(jī)電源線，計(jì)算機(jī)完全斷電，將您安裝的硬件取下。若安裝過軟件，請(qǐng)您先將軟件卸載。 3、故障出現(xiàn)前您卸載過某軟件，請(qǐng)您重新安裝操作系統(tǒng)。 4、拆除某硬件后出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，可能與您卸載硬件的方式不正確有關(guān)。正確的方法是：先卸載該硬件的驅(qū)動(dòng)程序，再拆除硬件。所以請(qǐng)您嘗試將硬件安裝好，并正確卸載驅(qū)動(dòng)程序后再拆除硬件。 5、請(qǐng)您在安全模式下使用最新版殺毒軟件殺毒 6、到微軟網(wǎng)站進(jìn)行補(bǔ)丁更新（方法：“控制面板”-“安全中心”-點(diǎn)擊“自動(dòng)更新”圖標(biāo)-點(diǎn)擊“從Windows Update網(wǎng)站安裝更新”。 十二、光電鼠標(biāo)在關(guān)機(jī)后點(diǎn)擊時(shí)會(huì)亮如何解決1、由于電腦支持USB設(shè)備喚醒和PS/2設(shè)備喚醒，所以關(guān)機(jī)后USB和PS/2接口都帶+5V電壓，因此光電鼠標(biāo)的燈會(huì)亮，這屬于正?，F(xiàn)象。 2、如果確實(shí)想讓光電鼠標(biāo)不亮，可以切斷主機(jī)電源（例如：關(guān)閉插線板上的電源開關(guān)或從插座上取下主機(jī)電源插頭等）。十三、硬盤檢測(cè)容量與實(shí)際容量不符1、硬盤的標(biāo)稱容量是硬盤生產(chǎn)商按照一定的規(guī)格要求，又為了用戶容量辯識(shí)（或稱呼）而標(biāo)示的一種容量，這個(gè)容量一般是以GB為單位的十進(jìn)制整數(shù)。它代表了一個(gè)容量范圍，就象我們稱呼民用市電電壓為220V一樣，代表一個(gè)電壓范圍（因?yàn)?，我們?nèi)粘Ｊ褂玫?20V市電，具體到每一戶來(lái)說都不是準(zhǔn)確的220V） 2、BIOS檢測(cè)的容量是BIOS在自檢時(shí)從硬盤的特定位置讀取的容量信息，這個(gè)容量是特定硬盤的真實(shí)容量。 通常情況下，硬盤廠商除了在硬盤上標(biāo)識(shí)標(biāo)稱容量外，還在硬盤中的盤片上的特定位置記錄該硬盤真正可用的扇區(qū)數(shù)量（這個(gè)真正可用的扇區(qū)的總數(shù)量符合標(biāo)稱容量所規(guī)定的規(guī)格要求允許的容量范圍）。BIOS在檢測(cè)硬盤時(shí)，除了要讀取硬盤的型號(hào)信息外，還要讀取硬盤上該特定位置上的容量信息，并將以扇區(qū)為單位的容量信息轉(zhuǎn)換成以MB或GB為單位的容量信息（有時(shí)候還將標(biāo)稱容量讀出，以標(biāo)稱容量顯示）然后顯示出來(lái)。 BIOS顯示出來(lái)的硬盤容量信息有幾種形式：顯示十進(jìn)制計(jì)算結(jié)果、顯示二進(jìn)制計(jì)算結(jié)果、顯示標(biāo)稱容量。例如有一塊標(biāo)稱容量為80GB的硬盤（即它的可用扇區(qū)的總數(shù)量符合80GB硬盤所允許的容量范圍），它可能有156301488個(gè)可用扇區(qū)，BIOS在讀到這個(gè)可用扇區(qū)數(shù)后，可能顯示78150MB（十進(jìn)制），也可能顯示76319MB（二進(jìn)制），或干脆顯示80GB（如果有隱藏分區(qū)，顯示的容量還會(huì)減少）3、操作系統(tǒng)中報(bào)告（或標(biāo)示）的硬盤容量也是從硬盤的上述特定位置讀取的，并以二進(jìn)制計(jì)算的方式轉(zhuǎn)換成GB容量，只不過這個(gè)容量在數(shù)位上是被截取的（注意不是四舍或五入），所以是一個(gè)近似值。例如，還是80GB硬盤（有156301488個(gè)扇區(qū)），則操作系統(tǒng)中可能報(bào)的硬盤容量就是74.5GB，而較為精確的值是74.530357GB。十四、寬帶網(wǎng)上網(wǎng)經(jīng)常掉線1、請(qǐng)您確認(rèn)網(wǎng)線、寬帶modem網(wǎng)線和電源線安裝牢靠，并對(duì)網(wǎng)線水晶頭的金屬觸電進(jìn)行擦拭。若可能，請(qǐng)您更換網(wǎng)線。 2、請(qǐng)您與網(wǎng)絡(luò)提供商聯(lián)系，確認(rèn)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)無(wú)故障，并且本機(jī)配置正確 3、請(qǐng)您關(guān)閉主機(jī)，將電源線取下。輕按電源鍵5次，每次間隔10秒，釋放靜電。若問題解決，說明靜電原因造成，為了保證您的計(jì)算機(jī)使用安全，請(qǐng)您聯(lián)系電工解決地線問題。 4、請(qǐng)您嘗試啟動(dòng)時(shí)按F8進(jìn)入安全模式（非帶網(wǎng)絡(luò)連接的安全模式），查殺病毒注:若您有操作能力，您可以嘗試在我的電腦圖標(biāo)右鍵屬性硬件設(shè)備管理器網(wǎng)絡(luò)適配器高級(jí)網(wǎng)絡(luò)速度調(diào)節(jié)成10M全雙工，若可以連接并且無(wú)掉線，說明是您的整體網(wǎng)絡(luò)問題，請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系排查。 十五、進(jìn)入操作系統(tǒng)后或訪問某些網(wǎng)站時(shí)，常會(huì)自動(dòng)彈出許多網(wǎng)頁(yè) 此問題一般為網(wǎng)站惡意行為或者流氓軟件修改了IE相關(guān)設(shè)置、修改注冊(cè)表等系統(tǒng)信息，強(qiáng)烈建議您保持良好的計(jì)算機(jī)操作習(xí)慣，可以參考如何預(yù)防電腦受到病毒的感染。 請(qǐng)您參考以下方法嘗試解決： 1、若打開所有的網(wǎng)頁(yè)或者進(jìn)入操作系統(tǒng)后都會(huì)彈出多個(gè)相同網(wǎng)頁(yè)，將病毒庫(kù)升級(jí)到最新后重啟計(jì)算機(jī)按F8進(jìn)入安全模式查殺病毒；并訪問防病毒軟件廠商網(wǎng)站（例如：），使用IE修復(fù)工具進(jìn)行修復(fù)。 2、若修復(fù)后無(wú)效，請(qǐng)您重新安裝操作系統(tǒng)解決，再次建議您不要訪問不良網(wǎng)站。 注意：若打開個(gè)別網(wǎng)站會(huì)彈出網(wǎng)頁(yè)，也可能是網(wǎng)站正常的廣告信息，具體情況您可以咨詢?cè)摼W(wǎng)站。十六、播放任何聲音文件都無(wú)聲音1、請(qǐng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，是否聽到正常的啟動(dòng)聲音。若聽到啟動(dòng)聲音，請(qǐng)您檢查播放軟件或所播放的文件是否有問題，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的硬件和驅(qū)動(dòng)程序已經(jīng)無(wú)問題。 2、請(qǐng)確認(rèn)您使用音箱電源已經(jīng)打開，且音箱或者耳機(jī)音量已經(jīng)調(diào)節(jié)到適當(dāng)?shù)奈恢茫詈脤⒁袅看蜷_到中間位置；您也可以嘗試在其他計(jì)算機(jī)或者M(jìn)P3等音頻上測(cè)試音箱或者耳機(jī)正常使用。 3、請(qǐng)確認(rèn)您的音箱已經(jīng)與聲卡正確的連接且只有一個(gè)聲音輸出設(shè)備；一般正確的接口應(yīng)為綠色，具體信息您可以參考：聲卡各接口的定義和作用 4、請(qǐng)您重新啟動(dòng)主機(jī)，按住DEL鍵，進(jìn)入主機(jī)BIOS SETUP 中調(diào)用缺省設(shè)置（default字樣選項(xiàng)的） 5、對(duì)于隨機(jī)的聲卡請(qǐng)您按照用戶說明書正確的安裝驅(qū)動(dòng)程序（注意：驅(qū)動(dòng)程序安裝順序和型號(hào)），若您是單獨(dú)購(gòu)買的聲卡請(qǐng)您參考聲卡說明書進(jìn)行安裝；若您已經(jīng)安裝好驅(qū)動(dòng)程序，請(qǐng)您先卸載驅(qū)動(dòng)程序并重新安裝。 6、請(qǐng)確認(rèn)您任務(wù)欄上的聲音圖標(biāo)是否為靜音（一般圖標(biāo)上會(huì)標(biāo)識(shí)X號(hào)），如果是，請(qǐng)您雙擊圖標(biāo)，取消靜音。若您的電腦任務(wù)欄中無(wú)聲音圖標(biāo)，您可以點(diǎn)擊開始設(shè)置控制面板聲音和音頻設(shè)備（或多媒體設(shè)置）音量選單中是否選擇了靜音，若選擇了靜音請(qǐng)取消。 7、請(qǐng)您點(diǎn)擊開始設(shè)置控制面板聲音和音頻設(shè)備（或多媒體設(shè)置）音頻選項(xiàng)卡中聲音播放選擇了正確的聲卡（若您有兩個(gè)聲卡或者使用的USB音箱這個(gè)選項(xiàng)中有兩個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)逐個(gè)選擇一下嘗試） 8、請(qǐng)您嘗試重新安裝操作系統(tǒng)。若重新安裝系統(tǒng)后聲音正常，說明是您之前使用的操作系統(tǒng)問題，現(xiàn)在已經(jīng)解決請(qǐng)繼續(xù)使用。 十七、游戲軟件運(yùn)行中不順暢，卡澀或慢1、請(qǐng)仔細(xì)閱讀游戲軟件的說明文件或說明書，通過設(shè)備管理器、系統(tǒng)信息、DirectX檢測(cè)工具等，確認(rèn)你的計(jì)算機(jī)的內(nèi)存容量、顯卡型號(hào)、驅(qū)動(dòng)程序和DirectX運(yùn)行庫(kù)的版本等是否符合游戲軟件的推薦要求。如不能達(dá)到要求，建議您升級(jí)機(jī)器或使用其他滿足游戲要求的計(jì)算機(jī)運(yùn)行此游戲。 2、通過網(wǎng)絡(luò)或電話獲取游戲開發(fā)公司的支持，看游戲是否存在bug或有特殊要求設(shè)置，有無(wú)升級(jí)補(bǔ)丁。 3、如果配置略低于要求，可嘗試調(diào)整某些設(shè)置選項(xiàng)，適當(dāng)調(diào)低分辨率和色彩數(shù)，或取消一些特效顯示效果（如霧化，光影，抗鋸齒等），看能否有所改善。 4、運(yùn)行該游戲時(shí)，應(yīng)關(guān)掉/停止占用系統(tǒng)資源的大程序，如正在運(yùn)