領(lǐng)導(dǎo)與管理講稿 第一篇：領(lǐng)導(dǎo)者易犯的六個(gè)錯(cuò)誤什么是領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)者是那些能夠影響他人并擁有管理職權(quán)的人，動詞的領(lǐng)導(dǎo)則是指影響一個(gè)群體組織成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。理想的情況下，所有的管理者都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者，但是不必所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。杜拉克認(rèn)為，一位有效的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備下列的五點(diǎn)素質(zhì)：一、他們知道時(shí)間是最稀有的資源，因此異常珍惜。他們管理自己的時(shí)間，把零星的時(shí)間集中起來，并把時(shí)間用在最有生產(chǎn)力之處。二、他們非常重視自己的貢獻(xiàn)。他們會不斷問自己：“對我服務(wù)的公司，我能有什么貢獻(xiàn)呢？”他們?yōu)槌晒ぷ?，并非為工作而工作。三、他們知道，發(fā)揮人的長處是組織唯一的目的。為了追求成果。必須用每個(gè)人的長處：用同事的長處、用上司的長處、用自己的長處。四、他們會依事情的輕重緩急安排先后次序，每次都專心致力于一件事情。他們知道，一心二用的話，勢必一事無成。五、有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須做有效的決策。他們知道，迅速的決策大多是錯(cuò)誤的決策，而有效的決策。錯(cuò)誤之一：為了工作而工作，忽略思考與規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo)的含義在于把自己有限的時(shí)間用來做真正有價(jià)值的事情。領(lǐng)導(dǎo)的最大貢獻(xiàn)在不是在于你為企業(yè)做了多少事情而是在于你帶領(lǐng)企業(yè)走了多遠(yuǎn)。一句經(jīng)典的名言：一般情況下，手提箱愈重，權(quán)力越小。含義是說，越高級的領(lǐng)導(dǎo)者只處理很少的幾件事，他們不需要笨重的手提箱，更意味著他們善于使用下屬去應(yīng)付繁瑣的小事。舉一個(gè)例子，洛克菲勒與比爾蓋茨。領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間應(yīng)該花在更能發(fā)揮價(jià)值的地方。這里懂得思考的意思是領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會思考什么該管什么不該管，什么該做什么不該做。石油大王洛克菲勒與比爾蓋茨的例子石油大王洛克菲勒下到企業(yè)部門時(shí)見到一個(gè)經(jīng)理忙于整理文件，就過去把他按到椅子上，給他倒了杯水，說，好了你現(xiàn)在可以思考了，我雇傭你來不是叫你整理文件的，這些事情是 由秘書做的，而你則應(yīng)該好好想想為企業(yè)賺錢的新點(diǎn)子，這才是你的職責(zé)。比爾蓋茨他的對技術(shù)知識和產(chǎn)業(yè)動態(tài)的的理解為企業(yè)賺了大把的錢，但是人們往往忽視了他的領(lǐng)導(dǎo)才能。微軟采用相當(dāng)現(xiàn)代的管理方法，很多事情蓋茨自己并不參加。除了每年4月份和10月份的程序復(fù)查 和計(jì)劃會議，他參加擬定產(chǎn)品 時(shí)間表并算好日程，其他時(shí)間只參與重要產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。其他時(shí)間只通過電子郵件等和經(jīng)理們聯(lián)系來管理重要事情，自己并不到企業(yè)各個(gè)部門去。一年之中，蓋茨還要有一到2個(gè)思考周，這一周當(dāng)中不與任何人接觸，思索問題：怎樣獲得更多用戶支持？怎樣使員工們 更團(tuán)結(jié)？五年后產(chǎn)品世界 會發(fā)生怎樣的變化等。外國的領(lǐng)導(dǎo)人（領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)可以很輕松）都非常的輕松。你看小布什，這次打阿富汗，下完命令第二天他就去度假了，他只講了一句話，打！他就走了，至于哪里打？什幺時(shí)候打？如何打？這個(gè)叫做Dont ask me ! 不要問我。他就走了。負(fù)起責(zé)任嗎？所以每個(gè)人負(fù)起責(zé)任。你看美國總統(tǒng)打到阿富汗去嗎？要打出個(gè)樣子。就是大家負(fù)起責(zé)任。所以。一旦做主管就要養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣。 做領(lǐng)導(dǎo)不要有父母的心態(tài)，放心交給下屬去做事吧（不要擔(dān)心員工做不好，沒有精力去永遠(yuǎn)管著他的）我們的孩子如果到北京去讀書，小麗?。⊥砩纤X就一定要蓋棉被。媽：我知道！如果天氣不是很涼要蓋著肚子啊！啊！媽，我知道?。《乙欢ㄒw著肚臍?。專耗銦┎粺?！你知道這個(gè)道理嗎？因?yàn)閶寢層肋h(yuǎn)覺得孩子少不了她，對不對？我到了美國發(fā)現(xiàn)，美國的媽媽是根本不管的。小孩子一出去，就像鴿子飛出了籠子，就看著辦。所以中國的媽媽對小孩管得太多了，但是在家庭里也就罷了，但是在企業(yè)里就不要犯這個(gè)毛病，一天到晚管！當(dāng)然你可能跟我說，這一不管就失控。我很想知道你平時(shí)教育他了嗎？如果真的教育了他，他會失控嗎？很簡單，我這個(gè)老大在法國巴黎大學(xué)，我從來不管他，他自己看著辦。他那老二在念交大，我也不管她，自己看著辦，因?yàn)樾〉臅r(shí)候都培養(yǎng)好了，長大以后像一棵樹一樣。 如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)整天很繁忙為了企業(yè)加班加點(diǎn)大事小事都管鞠躬盡瘁，小事都管好了，但是企業(yè)的發(fā)展卻并沒有進(jìn)步，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就不是好領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)榈谝凰言撚蓡T工做的事情搶著做了，而自己本來該做的事情沒做好。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)適合去機(jī)關(guān)做事，而不是領(lǐng)導(dǎo)一家企業(yè)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)把有限的時(shí)間更多地用來思考用來為企業(yè)將來的發(fā)展想點(diǎn)子。領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀體現(xiàn)在他做了多少成果出來。領(lǐng)導(dǎo)在瑣事上浪費(fèi)太多時(shí)間就是浪費(fèi)企業(yè)的生命。下屬就是用來幫助企業(yè)做事的，別讓他們太閑。（1）如果一個(gè)員工只用10%的時(shí)間思考，主管經(jīng)理用30%，那么老總領(lǐng)導(dǎo)就要用50%以上的時(shí)間來思考，思考怎樣做得更好，怎樣為帶領(lǐng)企業(yè)走的更遠(yuǎn)。（2）思考對于企業(yè)來說是關(guān)鍵的事情：企業(yè)未來的發(fā)展、賺錢的新點(diǎn)子、怎樣改善當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)等、怎樣讓企業(yè)的工作氛圍更積極等。（3）把小事交給下屬去做。讓下屬去做日常業(yè)務(wù)管理，自己則去做戰(zhàn)略規(guī)劃（4）苦勞不代表有功勞（5）管的太多的幾個(gè)標(biāo)志（6）建議：每個(gè)月留出2天來思考企業(yè)大事；沒有緊急大事的時(shí)候可以外出學(xué)習(xí)交流錯(cuò)誤之二：忽略時(shí)間管理的重要性需要時(shí)間管理的標(biāo)志：1.每天需要處理的事情總是處理不完。 2.對不斷到來的應(yīng)酬疲于應(yīng)付。3.本來要做的重要事情總被小事打斷。 對時(shí)間管理的錯(cuò)誤理解：1.我的時(shí)間沒法管理，與人打交道以及很多各類問題都是不可預(yù)測的 點(diǎn)評：部分正確，但是仍可提前安排自己的日程2.我沒法分派工作給別人，因?yàn)閯e人無法完成 點(diǎn)評：提升下屬的能力也是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)3.時(shí)間管理難以用于大的項(xiàng)目 對策：建立進(jìn)度表（社會主義還有五年計(jì)劃等）4.不需要時(shí)間管理 可能會顧此失彼，忙中出錯(cuò)，焦慮失眠 總裁和時(shí)間管理的例子查爾斯史瓦在半世紀(jì)前擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問李愛菲提出這樣一個(gè)不尋常的挑戰(zhàn)：“請告訴我如何能在辦公時(shí)間內(nèi)做妥更多的事，我將支付給你合理的顧問費(fèi)?！崩類鄯朴谑沁f了一張紙給他，并向他說：“寫下你明天必須做的最重要的各項(xiàng)工作，并按重要性的次序加以編排。明早當(dāng)你走進(jìn)辦公室后，先從最重要的那一項(xiàng)工作做起，井持續(xù)地做下去，直到完成該項(xiàng)工作為止。重新檢查你的辦事次序，然后著手進(jìn)行第二項(xiàng)重要的工作。倘若任何一項(xiàng)著手進(jìn)行的工作花掉你整大的時(shí)間，也不用擔(dān)心。只要手中的工作是最重要的，則堅(jiān)持做下去。假如按這種方法你無法完成全部的重要工作，則就是運(yùn)用任何其它方法，你也同樣無法完成它們，而且若不借助于某一件事的優(yōu)先次序，你可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。將上述的一切變成你每一個(gè)工作日里的習(xí)慣。當(dāng)這個(gè)建議對你生效時(shí)，把它提供給你的部屬采用。這個(gè)建議的試驗(yàn)時(shí)間的長短，由你來定。試驗(yàn)后，請將你認(rèn)為這個(gè)建議所值的金錢數(shù)額，用支票寄給我”。數(shù)星期后，史瓦寄了一張面額25000 美元的支票給李愛菲，并附言她確已為他上了十分珍貴的一課。史瓦的朋友事后曾問及何以他為那么簡單的觀念付了那么大的代價(jià)。史瓦的答復(fù)是：“那些觀念基本上不是簡單的！”。他說經(jīng)過李愛菲的指點(diǎn)后，他與他的部屬才開始養(yǎng)成“先做重要的事”的習(xí)慣。伯利恒鋼鐵公司后來之所以能夠躍升為世界最大的獨(dú)立鋼鐵制造者，據(jù)說可能是由于李愛菲的那數(shù)句真言。5頻繁打擾使時(shí)間管理失效當(dāng)要做重大決策時(shí)，排除干擾的捷徑（不可濫用）： 助手過濾；移樽就教；室外會客；站立會客；助手控制（提醒）；隱蔽辦公時(shí)間分析 時(shí)間抽樣表：把一天的所做的所有事情列下來， 然后思考： 1.哪些是可做可不做的2哪些是可以取消的3哪些是可以讓別人去做的4什么時(shí)間是你做事效率最高的時(shí)間5不懂輕重緩急浪費(fèi)了你多少時(shí)間時(shí)間管理工具： 日備忘錄 分清主次 周計(jì)劃 日歷記事本 軟件（6）需要按順序來處理事情：1.重要又緊急的事情；2重要但不緊急；3緊急但不重要；4繁忙，既不緊急也不重要；5浪費(fèi)時(shí)間。做事前快速問自己：這件事情能不能取消不做？第二能不能與 別 的工作合并？第三能不能用更簡單的方法代替？記?。嚎勺隹刹蛔龅氖聢?jiān)決不做，節(jié)省時(shí)間；能合并的就和 別的事情合并起來做，或者用更簡單的方法去做。錯(cuò)誤之三：忽視合理分權(quán)的重要性 一腦不如多腦，一個(gè)人的智慧不如多個(gè)人的智慧 集權(quán)的弊端：1自己事情做不完 2.下屬沒有責(zé)任感，易推卸責(zé)任中國員工和外國員工的差別英特爾中國地區(qū)總經(jīng)理?xiàng)钚裨?jīng)談到中國員工和外國員工的差別：“我認(rèn)為現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是如何讓員工真正清楚地理解公司的策略，然后主動來支持它。我最擔(dān)心因?yàn)槲覜]有解釋清楚，或者是方向沒有制定清楚，導(dǎo)致員工把事做錯(cuò)了或者不夠令人興奮（）。也許我會再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時(shí)間一長，大家又蔫了下來。這一點(diǎn)與美國的區(qū)別是最大的，美國的員工做事情非常自覺和主動，只要在他職責(zé)范圍內(nèi)他一定會主動去做，而不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘?！?心態(tài)：反正這事我管不了，干的好不好都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。 3.下屬對你很依賴，什么都要請示匯報(bào) 4.企業(yè)成為一個(gè)沒有活力的企業(yè)（1） 權(quán)力是管理之舟 什么事集權(quán)與分權(quán)，集權(quán)有利于穩(wěn)定但不利于下屬管理水平提升，分權(quán)有利于發(fā)展但可能有風(fēng)險(xiǎn) 集權(quán)的條件：1下屬無法合理利用手中權(quán)力，管理技能不合格 2 企業(yè)規(guī)模小，領(lǐng)導(dǎo)者有精力管好大部分事情分權(quán)的條件：1下屬能夠獨(dú)立完成一些管理工作 2.領(lǐng)導(dǎo)需要更多時(shí)間去規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略 3當(dāng)企業(yè)壯大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要依靠別人來管理 4.分權(quán)以鍛煉下屬的工作能力 4有些權(quán)力不能分散：事關(guān)企業(yè)前途重大決策權(quán)；關(guān)鍵部門的人事任免權(quán)等；關(guān)鍵部門的監(jiān)督和協(xié)調(diào)權(quán)力 專制型領(lǐng)導(dǎo)與民主型領(lǐng)導(dǎo)各有其適用的條件切忌：不要濫用高壓政策，只靠強(qiáng)制和命令來管人只會培養(yǎng)出兩種下屬：反叛型和奴隸型。反叛型下屬陽奉陰違，表面優(yōu)秀實(shí)則會損害公司利益，沒有忠誠可言；奴隸型下屬欠缺主動沒有主見只會聽命令辦事不會思考。要學(xué)會對員工說感謝，特別當(dāng)他因?yàn)槟愕姆峙扇蝿?wù)而加班加點(diǎn)時(shí)候。適當(dāng)授權(quán)以培養(yǎng)下屬能力韓非子說：“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。”聰明的人都是通過別人的力量，去達(dá)成自己的目標(biāo)的。管理的秘訣無他，在于是否能善用部屬的智慧培養(yǎng)接班人 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到：調(diào)職、退休、死亡也不會使公司癱瘓公司主管要注意建立企業(yè)制度和文化，這樣他調(diào)職、退休、死亡都不會使公司癱瘓。我們常聽到“接班人”這個(gè)詞，對于一家企業(yè)而言培養(yǎng)接班人十分必要。如今，很多著名企業(yè)的老總已經(jīng)成為企業(yè)的另一個(gè)代名詞，這種強(qiáng)人觀念使得他們成為企業(yè)興亡的關(guān)鍵，可是看看國際上的大公司，像摩托羅拉公司、麥當(dāng)勞、肯德基，他們的老總是誰多數(shù)人卻不知道?？逻_(dá)公司的總經(jīng)理前年在上海去世，絲毫沒有影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，很快由新的接班人接管企業(yè)，這些都得益于良好的企業(yè)制度和文化。將權(quán)力看得比什么都重要有些領(lǐng)導(dǎo)者喜歡將權(quán)力緊緊攥在手中，生怕有一點(diǎn)閃失，以至于大事小事都親歷親為，不敢授權(quán)給下屬和員工。這要一來，領(lǐng)導(dǎo)者本人勞累過度不說，更重要的是眉毛胡子一把抓，卻將最重要的工作給耽誤了；而且，下屬還不會買你的帳，對你還會產(chǎn)生許多怨憤。要進(jìn)行有效、適度的授權(quán)，最重要的是要有權(quán)力下放的意識，另外還需要一些技巧。 成功的領(lǐng)導(dǎo)者善于把精力集中在抓全局、抓調(diào)查研究、抓重大問題的決策上，至于對下屬工作的控制協(xié)調(diào)方面，他經(jīng)常考慮的問題是：A. 預(yù)期的結(jié)果是什么？B. 如何以最佳方法獲取預(yù)期的結(jié)果？C. 哪一項(xiàng)任務(wù)應(yīng)當(dāng)授權(quán)哪一個(gè)下屬去完成？D. 何時(shí)需要檢查工作進(jìn)展，全局工作進(jìn)展如何？E. 工作中遇到的問題應(yīng)如何幫助下屬解決？F. 最后結(jié)果如何爭??？不 愿授權(quán)和不會授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者，將給自己積聚愈來愈多的工作決策事務(wù)，使自己在日?，嵥榈墓ぷ骷?xì)節(jié)中越陷越深，甚至成為碌碌無為的“事務(wù)主義”者。由于個(gè)人的時(shí)間和精力有限，這種領(lǐng)導(dǎo)者最后不得不“分給別人一點(diǎn)”。到此地步，有些事已一拖再拖，另一些事可能根本無暇顧及，而許多需要領(lǐng)導(dǎo)者處理的大事卻擱在一邊。另外，下級的積極性也受到壓抑，工作失去了興趣和主動性。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，貴在學(xué)會科學(xué)地授權(quán)。通過合理授權(quán)，使領(lǐng)導(dǎo)者重在管理，而非從事具體事務(wù)；重在戰(zhàn)略，而非戰(zhàn)術(shù)；重在統(tǒng)帥，而非用兵。通過“分身之術(shù)”，有利于領(lǐng)導(dǎo)者議大事、抓大事，居高臨下，把握全局。諸葛亮的悖論諸葛亮的功過是非，個(gè)人成功，但是不會授權(quán)，錦囊妙計(jì)救不了蜀國中國小孩的獨(dú)立意識中國小孩，從那邊跑過來，撞到這個(gè)桌子，他哭起來了，中國的媽媽，爸爸在做什幺？小寶不要哭，媽媽打這個(gè)桌子，媽媽打這個(gè)桌子。那幺你的小孩摔到地上哭起來了，這地不好，媽媽打這個(gè)地，這地不好，打這個(gè)地。我在日本東京看到的不是這樣。我在美國華盛頓看到的也不是這樣。我在日本東京看到一小孩從那邊跑過來，撞了這個(gè)桌子，他哭起來了，全世界的小孩撞到桌子都哭的，這個(gè)媽媽就馬上把他帶過來說，再走一遍！再走一遍！世界上有這種小孩第二遍又撞上去了嗎？所以他就從旁邊走過去了，媽媽馬上就講，一個(gè)小孩會撞到桌子，有三個(gè)理由，第一個(gè)跑步?jīng)_得太快，來不及剎車。第二個(gè)，頭一直低在地上，沒有注意看，第三個(gè)，心中不知道在想什幺？你是哪一個(gè)？這個(gè)就是我在日本看到的他們的教育。我做酒店曾經(jīng)見到的背包的外國一家人在北京機(jī)場，曾經(jīng)看到到中國旅游的一家3口（外國人），爸爸背個(gè)大包，媽媽背個(gè)中包，小孩兒背個(gè)小包，一家排成一條線。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個(gè)中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個(gè)小包里面背的可能是他的點(diǎn)心和玩具?？纯磁赃呁瑯幽昙o(jì)的中國小孩兒沒有一個(gè)身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權(quán)負(fù)責(zé)。這個(gè)例子應(yīng)該從小告訴孩子，一個(gè)人的能力是應(yīng)該從小鍛煉的，長大后才能擔(dān)大的擔(dān)子。離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂不知你是否注意過這一現(xiàn)象：企業(yè)主管大都喜歡隨身攜帶手機(jī)，吃飯、出門、坐車，開會無時(shí)無刻手機(jī)不離身，電話業(yè)務(wù)十分繁忙。這其實(shí)暴露了經(jīng)理人的一個(gè)弱點(diǎn)，他們認(rèn)為企業(yè)不能沒有我。（3）大權(quán)獨(dú)攬與小權(quán)分散 孫子兵法：將能而君不御者勝，給下屬發(fā)揮的空間能夠激勵(lì)工作積極性 需要分散小權(quán)的時(shí)機(jī)：1瑣事太多而沒時(shí)間思考企業(yè)將來的時(shí)候 2.當(dāng)下屬具備一定的獨(dú)立管理的才能時(shí)候怎樣分派下屬工作 把自己的工作分為四類：必須自己完成的；馬上就可以分派給一個(gè)有能力的人來完成的；稍微訓(xùn)練一個(gè)人就可以讓他來完成的；應(yīng)該給別人但是手邊卻沒有合適的人來做的讓員工自己管理自己：一旦給員工制定了職責(zé)范圍，就盡量不要干涉他； 四種員工應(yīng)該慎用：不會做不會說；會說不會做；會做但不理解；理解但講不清減少獨(dú)裁和隨意命令（獨(dú)裁的總裁壓彎人的脊梁）不要越級管理員工（舉例飯店老總）（4）建立信任：不信任是管理的最大敵人 不信任的表現(xiàn)：1不信任下屬無法分派工作認(rèn)為下屬完成不了，或者分派了還不斷干涉下屬做事細(xì)節(jié)，（克服方法：讓員工干中學(xué)）；2太注重細(xì)節(jié)而忽略真正的價(jià)值，對下屬吹毛求疵，太注重程序；3不要把下屬當(dāng)保姆，讓他做職責(zé)范圍之外的事情；4認(rèn)識不到下屬的專長，總以為自己才是專家 口紅的故事余世維看見美國調(diào)色師正在調(diào)口紅的顏色，走過去隨便說了一句：“這口紅好看嗎？”美國調(diào)色師站起來：“第一，親愛的余副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個(gè)口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔(dān)心。第二，余副總，我是一個(gè)專業(yè)的調(diào)色師，我有我的專業(yè)，如果你覺得你調(diào)得比較好，下個(gè)禮拜開始你可以調(diào)。第三，親愛的余副總，我這個(gè)口紅是給女人擦的，而你是個(gè)男人。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關(guān)系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了?！薄?，”主管知道自己的問話有些不妥，連聲道歉。如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會影響下屬的創(chuàng)意原則，束縛他們行動。這是大家應(yīng)該吸取的一個(gè)教訓(xùn)。最后，用唐代著名丞相魏征講過的一句話為本講做一個(gè)結(jié)論，魏征諫太宗十思疏中談到：“文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無味之大道哉？”作為企業(yè)主管的你，是否該適時(shí)地放下繁忙的電話，端起久違的茶杯、咖啡杯了呢？ 建立信任的技巧：透明化、公正、人情味、說真話、始終如一、兌現(xiàn)承諾、保護(hù)隱私、展現(xiàn)實(shí)力錯(cuò)誤之四、太依賴職權(quán)而忽視領(lǐng)導(dǎo)魅力的作用必備一些性格特征：敢于冒險(xiǎn)，耐心、熱情、判斷力、正義感、誠實(shí)、外交（1）以身作則，樹立榜樣。李廣 李廣的故事：史記記載，廣之將兵，乏絕之處，見水，士卒不絕飲，廣不近水，士卒不盡食，廣不嘗食。寬緩不苛，士以此愛樂為用。 （2）懂得分享，懂得獎(jiǎng)勵(lì)下屬 李廣沒得賞賜，則分其麾下，飲食與士共之。廣死時(shí)：一軍一卒皆哭。百姓聞，知之與不知，無老壯皆為垂涕。 杜月笙故事民國早先在黃浦灘 上有個(gè)大流氓，黑社會老大叫黃金榮。黃金榮有一年過年，發(fā)賞錢給底下的小個(gè)小弟兄。其中有個(gè)小弟兄拿了賞錢，謝謝，黃大爺，就沖出去了。黃金榮馬上說出去看看，小赤佬到哪里去了？沒想到他很快坐擺渡，跑到陸家嘴，上了那個(gè)地方以后就一直往前跑，到現(xiàn)在金橋那個(gè)地方，把黃老板給他的賞錢又拿出來，給底下的小弟兄，更小的小弟兄，他家鄉(xiāng)的小弟兄。沒有多久，那人回來跟黃老板報(bào)告了，說老板，這小子跑回家了，他把賞錢又賞給底下的小弟兄。黃金榮嘆了口氣，??！我怕我死以后這個(gè)上海黃浦灘 就是他的了，那個(gè)人姓杜，叫杜月笙，17歲，拿到黃金榮的賞錢，沖回金橋，給他的弟兄。杜月笙是金橋那邊的人。 士兵與馬有一個(gè)士兵，在戰(zhàn)爭期間，每天都給自己的馬吃大麥，好讓它有好的體力載著他作戰(zhàn)。戰(zhàn)爭結(jié)束后，士兵就改喂牧草，并用它來從事勞役。不久，戰(zhàn)爭又起，召集的號角響起，士兵為馬佩好馬鞍，自己也配好裝備。騎到馬上時(shí)，馬卻倒了下來。馬對主人說：“事到如今，你去加入步兵隊(duì)吧！你使我從馬變成驢，又怎能從驢變回馬呢？”故事啟示錄在任何時(shí)候都要給予員工的合理待遇，否則，會讓人有被當(dāng)成“敲門磚”的感覺。公司不景氣時(shí)就裁員，等到公司景氣了，又要員工回來，結(jié)果，員工對工作知識、技術(shù)已生疏，生產(chǎn)力自然降低了。因而在不景氣時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)員工訓(xùn)練，厲兵秣馬，才不會人到用時(shí)方恨少。善騎還要善養(yǎng)?！凹纫R兒跑又要馬兒不吃草”的企業(yè)，早晚會逼得部屬們紛紛跳槽，最后會因留不住人才與能工巧匠而使企業(yè)江河日下關(guān)門大吉。善待員工的回報(bào)與苛刻員工的回報(bào)必然不同！不愿意分享領(lǐng)導(dǎo)者所取得的大多數(shù)工作成果都是依靠他人和團(tuán)隊(duì)的共同努力獲得的，但有些領(lǐng)導(dǎo)者卻極為自私地將集體的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)據(jù)為己有。當(dāng)然，這樣做必然會遭到下屬的不滿。真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從不這樣做，相反，他會和所有團(tuán)隊(duì)成員分享所取得的任何成功、榮譽(yù)和利益。你可以對比一下，是否也經(jīng)常犯以上這些錯(cuò)誤呢？（3）學(xué)會管理不同的下屬，學(xué)會識人 性格粗放的下屬，適當(dāng)?shù)陌l(fā)火可能比平和手段更為有效。但是記住發(fā)火是為了讓人心服讓人尊敬，而不是讓人害怕。必須發(fā)怒的時(shí)候應(yīng)該： 1怒要有理，講理為先2時(shí)間把握恰當(dāng)，不能一怒到底失去理智，控制住情緒3.怒言有分寸，語調(diào)難免高昂，但是不能挖苦揭短侮辱人格4.怒不失態(tài)，不怒發(fā)沖冠摔凳子。 三種下屬需要注意：自負(fù)型（溝通讓他認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)）；自卑型（表揚(yáng)與鼓勵(lì)，甚至激將法。舉例，沒信心的新來的大學(xué)生）；默從型（適當(dāng)讓他自己做主處理些事情。 其他技巧：學(xué)會先禮后兵；冷處理，給自己時(shí)間冷靜；切忌炫耀權(quán)力。不論做什么事，其成敗的關(guān)鍵就在知人（即識人）善任。一般說來，善任容易，而知人困難。因此，中國自古以來一邊贊嘆“知人則哲”，一邊慨嘆“賢不可知，人不易識”。由此可知，識人的重要與困難。李鴻章與曾國藩識人不同于相人。識人是經(jīng)由觀察一個(gè)人的行為與言論以鑒識其品德與才能，而相人則是觀察一個(gè)人的相貌與體征以判定其一生的吉兇禍福。兩者小同而大異，茲舉例說明于下。清朝曾國藩指派李鴻章訓(xùn)練淮軍時(shí)，李鴻章帶了三個(gè)人求見，請?jiān)鴩峙渎殑?wù)給他們。不巧曾剛好飯后出外散步，李命三人在室外等候，自己則進(jìn)入室內(nèi)。等到散步回來，李請?jiān)鴤饕娙?。曾說不用再召見了，并對李說：“站在右邊的是個(gè)忠厚可靠的人，可委派后勤補(bǔ)給工作；站在中間的是個(gè)陽奉陰違之人，只能給他無足輕重的工作；站在左邊的是個(gè)上上之材，應(yīng)予重用?！崩铙@問道：“您是如何看出來的呢？”曾笑道：“剛才我散步回來，走過三人的面前時(shí)，右邊那人垂首不敢仰視，可見他恭謹(jǐn)厚重，故可委派補(bǔ)給工作；中間那人表面上畢恭畢敬，但我一走過，立刻左顧右盼，可見他陽奉陰違，故不可用；左邊那人始終挺直站立，雙目正視，不卑不亢，乃大將之材。”曾國藩所指左邊那位“大將之材”，就是后來擔(dān)任臺灣巡撫鼎鼎有名的劉銘傳。曾國藩這種經(jīng)由觀察一個(gè)人的行為舉止，以鑒其品德與才能，而后量其德才授其官職，這是識人而非相人。孟嘗君春秋戰(zhàn)國時(shí)代養(yǎng)了3000個(gè)吃飯的，孟嘗君養(yǎng)食客3000，人家就跟他講，孟大爺，你怎幺養(yǎng)了3000個(gè)吃飯的人？孟嘗君說會有用的。有一次孟嘗君得罪了國君，那個(gè)國君要?dú)⑺?，這時(shí)孟嘗要想逃出去，可是這個(gè)城門是關(guān)牢的，那怎幺辦呢？急得滿頭大汗，那時(shí)沒有發(fā)明鬧鐘??！他們是聽雞叫，結(jié)果孟嘗君底下有個(gè)人，他說我會學(xué)雞叫，結(jié)果他來到城門口附近，咯這個(gè)城門就開了，結(jié)果孟嘗君就跟手下沖出去了，一路，一路揮著汗，說還好，養(yǎng)了個(gè)會學(xué)雞叫的，沒有想到有用了。這就證明什幺人都有用，問題是看你是怎幺用的？故事啟示錄可以不識字，但不能不識人?！奥犉溲远^其行”，這是孔老夫子教我們簡易而有效的識人方法。良莠不分，盲目用人，等于把河山拱手送人。趙王用趙括統(tǒng)兵御秦，結(jié)果慘??；劉邦會識人用人，結(jié)果得了天下。唐明皇重用安祿山，結(jié)果導(dǎo)致其尾大不掉，擁兵自重。領(lǐng)導(dǎo)者對識人的個(gè)中道理不得不察?。?）如何樹立威信 ：講話時(shí)候：1.以自信的腔調(diào)講話2.使用簡單的詞匯和句子3講事情要直截了當(dāng)而且中肯，不要夸口4講話不盛氣凌人5講話有策略，適當(dāng)?shù)膱A滑與委婉6多提建議少發(fā)命令7坦率開誠布公回答所有問題不躲閃為了權(quán)威而盡力掩飾自己的弱點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者通常認(rèn)為，如果自己的下屬了解自己的弱點(diǎn)或劣勢，就會輕易地向自己發(fā)出挑戰(zhàn)，從而使自己喪失權(quán)威。但事實(shí)恰好相反，調(diào)查表明，員工并不像領(lǐng)導(dǎo)者想象的那樣總是盯住上司的缺點(diǎn)，他們深知每一個(gè)人都會有不足，即使是領(lǐng)導(dǎo)者也不例外；而且調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)公司成功的領(lǐng)導(dǎo)人之所以受人擁戴，原因就是人們曾看到他最脆弱的時(shí)刻。因此，你完全沒有必要刻意隱藏自己的弱點(diǎn)，而應(yīng)該向員工展露完整的你，讓他們得以全面認(rèn)識和了解你，這絲毫不會影響你的權(quán)威，反而會增強(qiáng)他們對你的信任。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)，在部屬面前必須有威信。那么，什么是威信呢？威信是領(lǐng)導(dǎo)者在部屬和群眾心目中的威望和由威望而產(chǎn)生的信任。威信，就是威望和信任兩者的結(jié)合。威信是一種非權(quán)力性的影響力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，由于身在其位，自然有權(quán)，有權(quán)就可以使部屬服從其意志和指揮，但卻不一定有威信。而有了威信，同其擁有的權(quán)力結(jié)合，方能在部屬那里具有真正的權(quán)威，權(quán)力也才能得到更有效的運(yùn)用。可以這樣說，權(quán)力是權(quán)威的前提，威信則是權(quán)威的內(nèi)在靈魂。領(lǐng)導(dǎo)者以自己的品德和人格樹立威信，要注意以下幾點(diǎn)。（一）以身作則。要求別人做的，自己首先做到；要求別人不做的，自己首先不做。_（二）公正待人。對部屬不分親疏遠(yuǎn)近，一視同仁，是領(lǐng)導(dǎo)者為人正派、正直的優(yōu)良品質(zhì)的重要表現(xiàn)。（三）清正廉潔。清正廉潔，最基本的要求是秉公辦事。該辦的事，即使是普通群眾，與己毫不相識的人，甚至與己不和的人，也都痛痛快快地給辦，不設(shè)障礙，不要好處；不該辦的事，哪怕是達(dá)官貴人，親朋好友，也堅(jiān)決不辦，決不徇私情，決不收禮受賄。與下屬要有適當(dāng)距離：兩只刺猬兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不致于被扎。刺猬法則就是人際交往中的心理距離效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得下屬的尊重。與下屬保持心理距離，避免在工作中喪失原則。為了保持自己的威信，還要處理好兩種可能出現(xiàn)的情況：第一種情況是部屬的才能比你強(qiáng)。這種情況是會經(jīng)常遇到的。領(lǐng)導(dǎo)者遇到這種情況，維護(hù)自己的威信的最好方法是學(xué)劉備、劉邦。壓抑人才的結(jié)果，表面上自己的權(quán)位保住了，威信得以維持了，實(shí)際上卻是人才外流，眾叛親離，工作受到嚴(yán)重?fù)p失，自己的威信最后也全部丟掉。學(xué)劉備、宋江的辦法，就是對強(qiáng)過自己的部下，謙虛一點(diǎn)，尊重他們，在工作上充分信任，放手使用，為他們提供施展才干的機(jī)會，成功了功勞歸于他們，失敗了自己也承擔(dān)責(zé)任。這樣做，那些才能超過自己的部屬不但不會“壓主”，反而會心甘情愿地接受其管理；同時(shí)也會博得其他人的尊敬和贊佩，吸引更多的人才前來投奔，領(lǐng)導(dǎo)者的威望也會隨之提高。第二種情況是自己犯了錯(cuò)誤。有的領(lǐng)導(dǎo)者遇到這種情況，為了維護(hù)自己的威信，往往采取諱疾忌醫(yī)、文過飾非的方法，或是不承認(rèn)有錯(cuò)誤，或是只講客觀原因，不承認(rèn)本人主觀上的責(zé)任；甚至把錯(cuò)誤的原因推到別人身上。這種做法，總是弄巧成拙，既無助于糾正錯(cuò)誤，走出由錯(cuò)誤造成的困境，也維護(hù)不了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人威信，反而會導(dǎo)致部屬的不滿，使因錯(cuò)誤已下降的威信更加降低。（4）守信守義，建立員工忠誠。是領(lǐng)導(dǎo)下屬的執(zhí)照：1言出必行，不拖延、不推脫，員工的時(shí)間也寶貴 2你的好習(xí)慣、壞習(xí)慣都會被員工傳播。 義的故事：孟嘗君派門客馮媛替他收債。馮問買什么東西回來，孟嘗君說家里少什么就買什么吧。馮媛到了薛地，召集所有向孟嘗君借債的人來。核對借據(jù)后，馮媛家傳孟嘗君的命令，將所有借來的錢統(tǒng)統(tǒng)賜給了借債的人，然后將借據(jù)都燒掉了?；氐郊遥蠂L君問他收回來的 錢呢 買東西了 買啥了 買了義 ?？茨抑谐鋈胗熊囻R 錦衣玉食 美女成群 ，家中什么都不缺，就幫您買了義回來三得利啤酒廠副廠長那個(gè)爸爸死了，那個(gè)副廠長是個(gè)上海人，他的爸爸死了，三德利啤酒廠的老總得到消息，就到他家去看他，這個(gè)不稀奇?。【瞎参績删洳幌∑?，稀奇的是他跟他倆個(gè)站在一起，開始對客人鞠躬。另外陸續(xù)還有很多的同事來慰問，三得利啤酒那個(gè)總經(jīng)理跟中國的副總站在一起，一直鞠躬，一直謝謝，人家還以為他的爸爸死了。你猜那個(gè)副廠長跟我說了句什幺話？他說，余先生我沒有想到，這個(gè)總經(jīng)理是這樣來的，所以我這輩子大概要死在三得利了。這就叫做人性，在人性面上激化你。所以日本三得利有個(gè)習(xí)慣，部屬任何家里面如果有喪事，去的時(shí)候不要光是鞠躬，要跟他們的家屬站在一起，對外人打禮，表示我們是一家人。這種就叫做人性。（6）老板肚大好行船：1.允許犯錯(cuò)。老板也會犯錯(cuò)誤，承認(rèn)錯(cuò)誤有助于上下一心孔子說見不賢而內(nèi)自省 2有容乃大把團(tuán)隊(duì)的利益置于個(gè)人利益至上，把團(tuán)隊(duì)的前途置于個(gè)人情緒之上 3.管理就是管理人心：不要懼怕下屬的光芒 田單與齊襄王 田單給老人皮衣穿，拉攏人心引起了齊襄王的反感，想收拾田單。但是一個(gè)市井玉匠卻對齊襄王說不如表揚(yáng)田單，因?yàn)檫@么做老百姓就會覺得田單這么做都是大王鼓勵(lì)的，人民 也會感謝你。老百姓都說，田單之所以愛護(hù)百姓，都是大王教導(dǎo)的結(jié)果啊。我們只聽說項(xiàng)羽如何會打仗，但是身邊的謀士名將卻比 劉邦少得多，劉邦身邊隨便 一舉就有張良韓信蕭何等人了。害怕下屬取而代之有些平庸的領(lǐng)導(dǎo)者總是擔(dān)心自己的下屬取代他的位置，因此他們根本不愿培養(yǎng)下屬，也不愿與下屬分享知識和關(guān)鍵信息，更不會將重要工作交給他們認(rèn)為最有可能取代他的有能力的下屬。殊不知，領(lǐng)導(dǎo)者越是擔(dān)心，越是這樣做，那么這種擔(dān)心就會越快變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。能干的領(lǐng)導(dǎo)者懂得培養(yǎng)接班人，他們從不懼怕下屬超過自己。當(dāng)然，他們自己也從不會放松學(xué)習(xí)，爭取更快的進(jìn)步。他們深知，只有培養(yǎng)出合格的能取代自己的下屬，自己才可能獲得進(jìn)一步發(fā)展和晉升的機(jī)會。 故事：老板在哪里？ 遠(yuǎn)在天邊近在眼前。有成績時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在天邊，出錯(cuò)誤時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在身邊（5）不恥下問：三人行必有我?guī)煟瑘F(tuán)隊(duì)的知識力量大于個(gè)人（舉例教授落水）最好的領(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)善于利用別人的知識和能力的能力（劉備三顧茅廬、劉邦）（6） 公平公正按制度做事，不做土老板 為了情面，甚至放棄原則和責(zé)任作為領(lǐng)導(dǎo)者，由于你和下屬有著良好的個(gè)人關(guān)系，以至于在分配任務(wù)或追究責(zé)任時(shí)，有時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)礙于情面，難于啟齒，甚至?xí)艞壱恍┗镜脑瓌t，或是讓他們逃脫責(zé)任。要解決這個(gè)問題，你應(yīng)該和下屬保持合理的距離，并將工作和私人關(guān)系明確分開；另外，你應(yīng)該發(fā)展另外的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使自己不必太依賴于建立在工作關(guān)系上的友情，這樣做無論是對公司還是對個(gè)人都是有利的。 土老板的標(biāo)志：任人唯親只相信親戚；重視等級觀念，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是高地位；管理方式不正規(guī)，無制度可言或者形同虛設(shè)；易走極端，按自己心情和喜好來獎(jiǎng)懲員工，今天加薪明天趕走別讓員工幫你做私事：別經(jīng)常讓你的下屬幫你買煙；別理所當(dāng)然的讓員工幫你搬家錯(cuò)誤之五：決策時(shí)優(yōu)柔寡斷決策的三要四不要 1表現(xiàn)出果斷，魄力，善于捕捉時(shí)機(jī)（布里丹之驢；） 2.要表現(xiàn)出頑強(qiáng)，一旦深思熟慮地決策了就要貫徹下去，不能讓公司搖擺不定 3.要穩(wěn)健沉著 四不要：克服保守心理，因循守舊不思進(jìn)取； 求全心理，絕對最優(yōu)的決策難以做到反而會帶來優(yōu)柔寡斷坐失良機(jī) 虛榮心理，盲目制定高目標(biāo) 獨(dú)斷心理，不聽取意見獨(dú)斷專行剛愎自用 項(xiàng)羽：剛愎自用 善于利用他人的智慧，并鍛煉他們思考，培養(yǎng)員工的頭腦劉邦 李世民：善用他人智慧 （4）做事果斷利落 有魄力，猶豫不決是大忌，決策時(shí)機(jī)稍縱即逝。IBM自以為是失去人才： IBM與比爾蓋茨比爾蓋茨哈佛大學(xué)二年級被退學(xué)，因?yàn)橐惶斓酵砀汶娔X，沒有好好讀書，就被學(xué)校給搞掉了。出去以后自己就開始學(xué)軟件，寫了一些還不錯(cuò)的軟件，他就跑去找人家了，他去找的公司是赫赫有名的IBM。IBM，各位先生，各位領(lǐng)導(dǎo)，我開發(fā)了一個(gè)軟件，你看我們有沒有合作的機(jī)會？人家用我的軟件，就會想到你們的硬件，買你們的硬件，就會裝我的軟件，你看怎幺樣??？我回去等你們消息??！那個(gè)比爾蓋茨回去等在那個(gè)電話旁邊，到晚上12點(diǎn)，一通都沒有。因?yàn)樗麆傋?，人家IBM講話了，那個(gè)小子是誰??？他的軟件配裝我的硬件？也不拿個(gè)鏡子照一照，所以就失去了這個(gè)機(jī)會。結(jié)果比爾蓋茨回去就自己開發(fā)。成立了一個(gè)有名的公司，叫做微軟。沒有想到這個(gè)微軟變成今天這個(gè)樣子，IBM派代表去看他，比爾先生，我們寫了一個(gè)很好的策劃聯(lián)盟計(jì)劃，你看看我們有沒有合作的機(jī)會？人家用我們的硬件，就會想到你的軟件，你的軟件就結(jié)合我們的硬件，我回去等你的電話。結(jié)果IBM公司幾個(gè)主管統(tǒng)統(tǒng)回去等那電話回音，一通都沒有。因?yàn)楸葼柹w茨講了一句話，IBM是什幺東西啊！國際大嘴巴，除了會吹，還會做什幺？他的硬件配我的軟件？全世界包括中國聯(lián)想，敢說他的電腦不能裝我們微軟的軟件，就沒人買。所以他的硬件配我的軟件去，瞎了他的眼睛？ 美國IBM的總經(jīng)理，事后寫回憶錄，寫到這個(gè)故事，你猜他怎幺寫的？當(dāng)初那個(gè)生金雞蛋的雞來的時(shí)候，我沒有用金手銬把他銬住，是我一生當(dāng)中犯的最大的錯(cuò)誤。當(dāng)初那個(gè)家伙如果來了，我一個(gè)金手銬如果把他銬起來。年薪100萬美金，找個(gè)小房間，放進(jìn)去，鎖起來，給我開發(fā)軟件，我就天天釣魚就可以了，因?yàn)槟莻€(gè)家伙會替我們IBM創(chuàng)造140億美元的利潤。結(jié)果那個(gè)雞跑掉了，你看這幺大的IBM，總要檢討自己，說他自己犯了個(gè)錯(cuò)誤。 果斷決策的例子：世界旅館大王、美國巨富威爾遜在創(chuàng)業(yè)初期，全部家當(dāng)只有一臺分期付款“賒”來的爆玉米花機(jī)，價(jià)值50 美元。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，威爾遜做生意賺了點(diǎn)錢，便決定從事地皮生意。當(dāng)時(shí)干這一行的人并不多，因?yàn)閼?zhàn)后人們都很窮，買地皮修房子，建商店、蓋廠房的人并不多，地皮的價(jià)格一直很低。聽說威爾遜要干這種不賺錢的買賣，好朋友都反對。但威爾遜卻堅(jiān)持已見，他認(rèn)為這些人的目光太短淺。雖然連年的戰(zhàn)爭使美國經(jīng)濟(jì)不景氣，但美國是戰(zhàn)勝國，它的經(jīng)濟(jì)很快會起飛的，地皮的價(jià)格一定會日益上漲，賺錢是不會有問題。威爾遜用手頭的全部資金再加一部分貸款買下了市郊一塊很大的但卻沒人要的地皮。這塊地皮由于地勢低洼，既不適宜耕種，也不適宜蓋房子，所以一直無人問津，可是威樂遜親自到那里看了兩次以后，竟以低價(jià)買下這塊草叢、一片荒涼之地。這一次，連很少過問生意的母親和妻子都出面干涉?？墒峭栠d認(rèn)為，美國經(jīng)濟(jì)很快就會繁榮，城市人口會越來越多，市區(qū)也將會不斷擴(kuò)大，他買下的這塊地皮一定會成為黃金寶地。事實(shí)正如威爾遜所料，3 年之后，城市人口驟增，市區(qū)迅速發(fā)展，馬路一直修到了威爾遜那塊地的邊上，大多數(shù)人們才突然發(fā)現(xiàn)，此地的風(fēng)景實(shí)在宜人，寬闊的密西西比河從它旁邊蜒婉而過，大河兩岸，楊柳成蔭，是人們消夏避暑的好地方。于是，這塊地皮馬上身價(jià)倍增，許多商人都爭相高價(jià)購買，但威爾遜并不急于出手，真叫人捉摸不透，后來，威爾遜自己在這地皮上蓋起了一座汽車旅館，命名為“假日旅館”。假日旅館由于地理位置好，舒適方便，開業(yè)后，游客盈門，生意非常興隆。從那以后，威爾遜的假日旅館便像雨后春筍般出現(xiàn)在美國及世界其他地方，這位高瞻遠(yuǎn)矚的“風(fēng)水先生”獲得成功。做生意如同下棋一樣，平庸之輩只能看到眼前的一兩步，高明的棋手卻能看出后五六步。能遇事處處留心，比別人看得更遠(yuǎn)、更準(zhǔn)，這便是威爾遜具備的企業(yè)家素質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營者采用這一謀略，要具有遠(yuǎn)見和膽識，要善于觀察、分析市場發(fā)展情況，尋找戰(zhàn)機(jī)，當(dāng)機(jī)遇出現(xiàn)時(shí)，能夠果斷采取決策，適應(yīng)市場變化需要，從而在競爭中取勝。猶豫寡斷不是好領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的方法：1主動把復(fù)雜的經(jīng)營形式化繁為簡從而掌握方向牽住牛鼻子好前進(jìn)2在決策之前，盡量預(yù)料所