形成性考核作業(yè)1參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共20道試題，共40分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.一些賓館、酒樓不惜金錢，以苛刻的選美條件來招選幾位美女充當(dāng)“公關(guān)小姐”，讓她們當(dāng)“門衛(wèi)”、迎賓客，這種現(xiàn)象扭曲了公關(guān)的真正意義，我們把這一現(xiàn)象稱為（A ）。 A. 花瓶公共關(guān)系B. 黑色公共關(guān)系 C. 關(guān)系公共關(guān)系 D. 人情公共關(guān)系2.政府公共關(guān)系活動的總目標(biāo)是（B ）。A. 發(fā)展經(jīng)濟(jì)B. 塑造良好形象C. 與企業(yè)競爭 D. 緩解民憤3.（D ）是公共關(guān)系的手段。A. 美譽(yù)B. 真誠 C. 互惠D. 溝通4.（D ）是政府公共關(guān)系的基本任務(wù)。A. 處理和協(xié)調(diào)政府與企業(yè)的關(guān)系 B. 處理和協(xié)調(diào)政府與市場的關(guān)系 C. 處理和協(xié)調(diào)政府與事業(yè)單位的關(guān)系 D. 處理和協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系5.塑造政府形象的有效途徑是（C ）。A. 人際關(guān)系B. 庸俗關(guān)系 C. 政府公共關(guān)系D. 行政管理6.在西方，公共關(guān)系開始于（A ）。A. 古希臘B. 古羅馬 C. 古埃及D. 古印度7.（B ）首先把公共關(guān)系作為一門課程推向了紐約大學(xué)的講堂。A. 艾維?李B. 愛德華?伯尼斯 C. 杰斐遜D. 張金馬8.公共關(guān)系的原則是（C ）。A. 美譽(yù)B. 真誠 C. 互惠D. 溝通9.公共關(guān)系主體在公眾心目中的形象總和，一般通稱為（B ）A. 公共關(guān)系活動B. 公共關(guān)系狀態(tài) C. 公共關(guān)系職業(yè)D. 公共關(guān)系10.20世紀(jì)初，新聞界開展了一場（B ），這一運(yùn)動直接指向政府和大企業(yè)，揭露政府官員的貪污腐敗及大企業(yè)的丑惡行徑。A. 靜坐運(yùn)動B. 扒糞運(yùn)動 C. 大字報(bào)運(yùn)動D. 公關(guān)職業(yè)競聘運(yùn)動11.權(quán)威性公共關(guān)系著作（A ）提出了著名的“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式。A. 有效公共關(guān)系B. 公共輿論的形成 C. 公共關(guān)系教育大綱D. 政府公共關(guān)系 12.（B ）公共關(guān)系作為一門新興的學(xué)科被引進(jìn)我國。 A. 20世紀(jì)60年代 B. 20世紀(jì)70年代 C. 20世紀(jì)80年代D. 20世紀(jì)90年代13.公共關(guān)系的目標(biāo)是（A ）。A. 美譽(yù)B. 真誠 C. 互惠D. 溝通14.（B ）是公共關(guān)系的信條。A. 美譽(yù)B. 真誠 C. 互惠D. 溝通15.（C ）國務(wù)院新聞辦公室宣告成立。A. 1989年B. 1990年 C. 1991年 D. 1992年16.從歷史角度看，公共關(guān)系產(chǎn)生的政治條件是（D ）。A. 人性管理取代理性管理B. 市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)C. 大眾傳播取代個(gè)體傳播D. 民主政治取代專制政治17.公共關(guān)系活動中，政府為了爭取公眾對政府工作的理解和支持，在公眾中塑造良好形象，運(yùn)用傳播溝通手段處理和協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，以便更好地管理社會公共事務(wù)所采取的一系列活動，我們稱為（C ）。A. 企業(yè)公共關(guān)系B. 事業(yè)單位公共關(guān)系 C. 政府公共關(guān)系D. 公共關(guān)系活動18.羅馬第一位運(yùn)用公關(guān)的人是（C ）。A. 柏拉圖B. 亞里士多德 C. 凱撒大帝D. 維吉爾19.（D ）是指特定的社會組織和個(gè)人為塑造良好的形象，通過傳播溝通的手段爭取公眾理解和支持的一種管理職能。A. 公共關(guān)系活動B. 公共關(guān)系狀態(tài) C. 公共關(guān)系職業(yè) D. 公共關(guān)系20.1900年，喬治邁?克爾利斯、托馬斯?馬文和赫伯特?斯莫爾在波士頓創(chuàng)辦了（A ），標(biāo)志著公共關(guān)系職業(yè)的正式誕生。A. 宣傳事務(wù)所B. 宣傳顧問事務(wù)所 C. 國際公共關(guān)系協(xié)會D. 公共關(guān)系研究會二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個(gè)及兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.政府公共關(guān)系與行政管理的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABC ）等方面。A. 兩者的對象不同B. 兩者的活動范圍不同 C. 兩者的手段不同D. 兩者的主體不同E. 兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同2.下列選項(xiàng)中，政府公共關(guān)系和人際關(guān)系的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABCD ）。A. 兩者的性質(zhì)不同B. 兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同 C. 兩者的主客體不同D. 兩者的內(nèi)容和程度不同E. 兩者的活動范圍不同3.8、艾維?李的思想可用兩句話來概括：即（AC ）。A. 說真話B. 追根到底 C. 公眾必須被告知D. 無理叫三分E. 為企業(yè)發(fā)展服務(wù)4.構(gòu)成政府公共關(guān)系基本要素的（CDE ）。A. 事業(yè)單位B. 企業(yè) C. 公眾D. 政府E. 傳播溝通5.政府公共關(guān)系具有（ABCD ）等特點(diǎn)。A. 主體的惟一性和權(quán)威性B. 公眾的廣泛性和復(fù)雜性 C. 目的的社會性和非贏利性D. 與社會政治生活密切相關(guān)E. 傳播過程的壟斷性和獨(dú)占性6.公共關(guān)系的要素包括（ABC ）。A. 主體B. 客體 C. 手段D. 政府E. 企業(yè)7.政府公共關(guān)系具有（ABCD ）等性質(zhì)。A. 不可抗拒性B. 職業(yè)性 C. 公共性D. 社會性E. 自由性8.中國特色政府公共關(guān)系的目標(biāo)特色表現(xiàn)為（ABC ）。A. 為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)B. 為對外開放服務(wù) C. 為精神建設(shè)服務(wù)D. 為政府公務(wù)員群體服務(wù)E. 為企業(yè)發(fā)展服務(wù)9.發(fā)展中國特色政府公共關(guān)系具有一定的時(shí)代性和歷史必然性，即（ACDE ）。A. 政府公共關(guān)系是對外開放的前提條件 B. 政府公共關(guān)系是解決政企關(guān)系的最佳途徑 C. 政府公共關(guān)系是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求 D. 政府公共關(guān)系是政治民主化的客觀需求E. 政府公共關(guān)系是維護(hù)社會穩(wěn)定的需要10.政府公共關(guān)系的職能主要有（ABCDE ）。A. 收集信息B. 決策咨詢 C. 協(xié)調(diào)溝通D. 宣傳引導(dǎo)E. 樹立形象F. 三、判斷題（共10道試題，共20分。僅作出判斷即可得分）1.與企業(yè)相比，政府公共關(guān)系所開展的活動形式范圍較窄，主要有舉辦記者招待會、新聞發(fā)布會等。（B ） A. 錯(cuò)誤B. 正確2.公眾也就是我們常說的人民大眾或人群。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確3.與政府公共關(guān)系不同，人際關(guān)系具有顯著的自由性和私人性特點(diǎn)。（B ） A. 錯(cuò)誤B. 正確4.一般情況下，公共關(guān)系的主體是企業(yè)。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確5.在西方，公共關(guān)系開始于古羅馬。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確6.公共關(guān)系顧名思義，就是指“關(guān)系公共關(guān)系”，即運(yùn)用宴請、行賄等形式拉攏、軟化有關(guān)官員，實(shí)現(xiàn)所謂的“攻關(guān)”。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確7.政府的知名度大小、形象的好壞、在一定程度上與政府領(lǐng)導(dǎo)者的形象有很大的關(guān)系。（B ） A. 錯(cuò)誤B. 正確8.政府公共關(guān)系與庸俗關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是一樣的，都是伴隨著發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)、激勵(lì)的社會競爭等社會條件而產(chǎn)生的。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確9. 1900年，喬治?邁克爾利斯等人在波士頓創(chuàng)辦了美國第一宣傳企業(yè)宣傳事務(wù)所，從此公共關(guān)系職業(yè)正式誕生。（B ）A. 錯(cuò)誤B. 正確10.艾維?李認(rèn)為以真誠為信條是公共關(guān)系的根本特征。（B ） A. 錯(cuò)誤B. 正確四、案例選擇題（共1道試題，共10分。每題至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.1983年，文萊蘇丹國宣布獨(dú)立。為了改善國際媒介對其欠客觀、公允報(bào)道這一現(xiàn)狀，提高在國際上的知名度，文萊政府委托英國宣傳公司一個(gè)政府公共關(guān)系項(xiàng)目，即建立有關(guān)文萊的準(zhǔn)確信息源，消除人們對該國不準(zhǔn)確的認(rèn)識和錯(cuò)誤的理解。在進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研基礎(chǔ)上，宣傳公司通過建立文萊新聞信息處、編制并推廣文萊概貌、制作文萊介紹專題錄像、組織海外人事參觀訪問等手段，使得世界各國消除了關(guān)于蘇丹的誤解和傳言。 1).案例中，文萊政府處于（ BD）公關(guān)狀態(tài)。A. 缺乏美譽(yù)度，但國際媒體對其報(bào)道客觀、公允 B. 缺乏知名度，并國際媒介對其報(bào)道欠客觀、公允C. 缺乏知名度，但國際媒體對其報(bào)道客觀、公允D. 缺乏美譽(yù)度，并國際媒介對其報(bào)道欠客觀、公允2).案例中，英國宣偉公司通過（ ABCD）等手段，使文萊逐漸為世界所認(rèn)識和了解。A. 建立文萊新聞信息處； B. 編制并推廣文萊概貌C. 制作文萊介紹專題錄像D. 組織海外人事參觀訪問網(wǎng)上第二次作業(yè)參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共20道試題，共40分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.政府大量的、經(jīng)常性的公共關(guān)系活動是由（A ）承擔(dān)。A. 政府內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)B. 公共關(guān)系公司 C. 政府外部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)D. 廣告策劃媒介公司2.以利用各種傳播媒介向外傳播的公關(guān)宣傳模式是（A ）。A. 宣傳性政府公共關(guān)系B. 交際性政府公共關(guān)系 C. 服務(wù)性政府公共關(guān)系D. 社會性政府公共關(guān)系3.（B ）是指政府的全體公務(wù)員都來關(guān)心、重視并自覺地投入到政府的公共關(guān)系工作中去，共同為樹立政府良好的聲譽(yù)和形象而奮發(fā)努力。A. 有效溝通B. 全員公關(guān) C. 政務(wù)公開D. 雙向溝通4.我國區(qū)政府下設(shè)的街道辦事處屬于（D ）。A. 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)B. 職能機(jī)關(guān) C. 輔助機(jī)關(guān)D. 派出機(jī)關(guān)5.公務(wù)員、政府職能部門等是政府公共關(guān)系活動的（C ）。A. 非組織公眾B. 獨(dú)立公眾C. 首要公眾D. 非公眾6.我國各級政府的辦公廳、政策研究室等屬于（C ）。A. 派出機(jī)關(guān) B. 職能機(jī)關(guān)C. 輔助機(jī)關(guān)D. 監(jiān)察機(jī)關(guān)7.搞好與新聞媒介關(guān)系的途徑之一是（D ）。A. 公眾必須被告知B. 真實(shí)性C. 全員公關(guān)D. 講真話8.政府公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和生命是（D ）。A. 政務(wù)公開 B. 雙向溝通C. 全員公關(guān)D. 真實(shí)性9.制定政府公共關(guān)系計(jì)劃的基本任務(wù)是（C ）。A. 確定目標(biāo)B. 確定活動模式 C. 確定公眾D. 編制預(yù)算10.從工作性質(zhì)和作用上來分，我國國務(wù)院、?。ㄊ校?、自治區(qū)、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的各級人民政府屬于（A ）。A. 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)B. 職能機(jī)關(guān) C. 輔助機(jī)關(guān)D. 監(jiān)察機(jī)關(guān)11.公眾導(dǎo)向原則是指公共關(guān)系策劃要以（D ）為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。A. 公眾個(gè)人愛好B. 政府總目標(biāo) C. 經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展D. 公眾利益12.（A ）是政府公共關(guān)系部門或機(jī)構(gòu)的核心。 A. 領(lǐng)導(dǎo)人員B. 專業(yè)技術(shù)人員C. 事務(wù)人員D. 公共關(guān)系教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)13.（A ）是政府公共關(guān)系活動的起點(diǎn)。A. 公共關(guān)系調(diào)查B. 公共關(guān)系策劃 C. 公共關(guān)系傳播D. 公共關(guān)系評估14.政府公共關(guān)系最常用的一種現(xiàn)代科學(xué)方法是（C ）。A. 錄音方法B. 訪談?wù){(diào)查法 C. 問卷調(diào)查法D. 文獻(xiàn)研究法15.政府形象受損害時(shí)，為了挽回聲譽(yù)，可采用（D ）模式來重塑政府形象。A. 社會性政府公共關(guān)系B. 征詢性政府公共關(guān)系C. 交際性政府公共關(guān)系D. 矯正性政府公共關(guān)系16.從工作性質(zhì)和作用上來分，我國監(jiān)察部、審計(jì)署屬于（D ）。A. 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)B. 職能機(jī)關(guān) C. 輔助機(jī)關(guān)D. 監(jiān)察機(jī)關(guān)17.通常來說，（B ）是指一個(gè)組織獲得的公眾信任的程度。A. 知名度B. 美譽(yù)度C. 理解度D. 信任度18.（C ）是根據(jù)權(quán)力機(jī)關(guān)的決定和委托，按照憲法和有關(guān)法律組織組織起來，依法對國家行政事務(wù)進(jìn)行組織和管理的執(zhí)行機(jī)關(guān)。A. 司法機(jī)關(guān)B. 立法機(jī)關(guān) C. 行政機(jī)關(guān)D. 監(jiān)察機(jī)關(guān)19.下列選項(xiàng)中，（B ）是廣播和電視共同的弱點(diǎn)。A. 只有聲音沒有圖像B. 信息儲存性差 C. 現(xiàn)場感較強(qiáng)D. 出版周期長20.（B ）是一種綜合專家意見，就專門問題進(jìn)行定性預(yù)測的方法。 A. 民意測驗(yàn)法B. 專家意見法 C. 公眾意見征詢法D. 組織活動記錄法二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個(gè)及兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.傳播過程中所出現(xiàn)的輿論障礙一般是指（BCD ）所造成的障礙。A. 知識結(jié)構(gòu)B. 傳言 C. 小道消息D. 謠言E. 風(fēng)俗習(xí)慣2.一般來說，政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)主要履行（ABCDE ）等職責(zé)。A. 決策參謀B. 協(xié)調(diào)關(guān)系 C. 收集情報(bào)D. 宣傳教育E. 專業(yè)制作3.按照公眾對政府的重要程度來劃分，政府公共關(guān)系公眾可以分為（BC ）。A. 內(nèi)部公眾B. 首要公眾 C. 次要公眾D. 外部公眾E. 非公眾4.通常我們所說的戶外傳播媒介包括（DE ）等。A. 報(bào)紙B. 電視 C. 電子網(wǎng)絡(luò)D. .廣告牌E. 霓虹燈5.印刷類大眾傳播媒介中，報(bào)紙具有（ABCDE ）等優(yōu)點(diǎn)。A. 傳播面廣B. 傳播迅速 C. 閱讀率較高D. 便于保存和查找E. 傳播費(fèi)用較低6.對政府公共關(guān)系人員的培訓(xùn)途徑主要有（BCD ）。A. 家庭教育B. 高校教育 C. 社會教育D. 實(shí)踐鍛煉E. 自學(xué)成才7.政府公共關(guān)系主體包括（ACD ）。A. 國家行政機(jī)關(guān)B. 公共關(guān)系公司 C. 政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)D. 公共關(guān)系人員E. 國家司法機(jī)關(guān)8.政府中承擔(dān)公共關(guān)系職能的機(jī)構(gòu)主要有（ABCDE ）。A. 辦公廳、辦公室B. 調(diào)研機(jī)構(gòu) C. 新聞處D. 人民來信來訪辦公室E. 舉報(bào)中心9.政府公共關(guān)系工作的基本環(huán)節(jié)是（ABCD ）。A. 調(diào)查B. 策劃 C. 傳播D. 評估E. 交流10.政府公共關(guān)系人員是由（ABD ）基本構(gòu)成的。A. 領(lǐng)導(dǎo)人員B. 專業(yè)技術(shù)人員 C. 打雜人員D. 事務(wù)人員E. 保安三、判斷題（共10道試題，共20分。僅作出判斷即可得分）1.政府公共關(guān)系在溝通傳播的過程中會受到語言、習(xí)俗、觀念和輿論等因素的影響，從而影響到政府公共關(guān)系傳播的效果。（B ） A. 錯(cuò)誤B. 正確2.通常來說，政府公共關(guān)系活動的軸心是政府公共關(guān)系調(diào)查。（B ） A. 錯(cuò)誤B. 正確3.自身傳播是指個(gè)體與個(gè)體之間的溝通交流。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確4.根據(jù)政府公共關(guān)系活動的內(nèi)外對象來劃分，政府公共關(guān)系公眾可以分為順意公眾、逆意公眾和獨(dú)立公眾。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確5.宗教團(tuán)體、企事業(yè)單位或國際組織都屬于政府的外部公眾。（B ） A. 錯(cuò)誤B. 正確6.廣播雖然只有聲音沒有文字和圖像，但絲毫不影響聽眾對其信息的注意力度。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確7.民意測驗(yàn)法又叫德爾菲法，是一種綜合專家意見，就專門問題進(jìn)行定性預(yù)測的方法。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確8.在大眾傳播媒介中，比起電視，互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用更低廉。（B ） A. 錯(cuò)誤B. 正確9.政府公共關(guān)系中最基本、最穩(wěn)定的公眾是全體公民。（B ） A. 錯(cuò)誤B. 正確10.矯正性政府公共關(guān)系以采集信息，輿論調(diào)查、民意測驗(yàn)為主，通過掌握信息和輿論情況，為政府組織的管理決策提供參考的一種活動模式。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確四、案例選擇題（共1道試題，共10分。每題至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.案例概況： “爐邊談話”立奇功引導(dǎo)公眾輿論（具體內(nèi)容詳見該教材P107-108，） 1).案例中，總統(tǒng)通過（B ）媒介和公眾進(jìn)行溝通。A. 電視B. 廣播C. 網(wǎng)絡(luò)D. 報(bào)紙2).案例中，開展“爐邊談話”的目的是（D）A. 為自己拉選票 B. 贏得公眾的支持率 C. 重塑政府形象D. 倡導(dǎo)民眾參加反法西斯戰(zhàn)爭形成性考核作業(yè)3答案一、單項(xiàng)選擇題（共20道試題，共40分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.政府組織集體成員和基層公眾通過一定的渠道與管理決策層所進(jìn)行的自下而上的信息交流就是（C ）。A. 橫向溝通 B. 非正式溝通C. 縱向溝通D. 正式溝通2.政府同級部門之間是一種（D ）。A. 有行政隸屬關(guān)系的上下關(guān)系B. 有行政隸屬關(guān)系的平行關(guān)系C. 無行政隸屬關(guān)系的上下關(guān)系D. 無行政隸屬關(guān)系的平行關(guān)系3.社會輿論的主體是（D ）。A. 執(zhí)政黨B. 政府機(jī)構(gòu) C. 公眾關(guān)注的事務(wù)或問題D. 社會公眾4.政府公共關(guān)系的首要對象是（A ）。A. 政府的公職人員B. 企業(yè)人員 C. 事業(yè)單位人員D. 社會團(tuán)體人員5.社會輿論的對象是（C ）。A. 執(zhí)政黨B. 政府機(jī)構(gòu)C. 公眾關(guān)注的事務(wù)或問題D. 社會公眾6.行政法規(guī)、行政制度、行政傳統(tǒng)等屬于（B ）范疇。A. 行政精神B. 行政道德 C. 行政心理D. 行政意識7.在政府系統(tǒng)內(nèi)，按照政府明文規(guī)定的渠道，依據(jù)一定的組織層次所進(jìn)行的信息傳遞與交流活動通稱為（D ）。A. 橫向溝通B. 非正式溝通 C. 縱向溝通D. 正式溝通8.行政組織形象的關(guān)鍵因素是（D ）。A. 政府公務(wù)員形象管理B. 政府危機(jī)管理C. 政府工作全面質(zhì)量管理D. 政府政策形象管理9.（C ）是行政組織形象的保證。A. 政府總體形象設(shè)計(jì)B. 政府政策形象管理 C. 政府工作全面質(zhì)量管理D. 政府危機(jī)管理10.政治體制改革的核心問題是（C ），解決權(quán)力集中的問題。A. A.政企分開B. 政事分開C. .黨政分開D. 黨企分開11.（B ）是實(shí)現(xiàn)政府理念的根本保證。A. 以德治國B. 依法治國 C. 加入WTOD. 政府上網(wǎng)12.（B ）是指不受政府監(jiān)督，自由選擇溝通渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流的一種溝通形式。 A. 橫向溝通B. 非正式溝通 C. 縱向溝通D. 正式溝通13.行政信念、行政理想、行政哲學(xué)等屬于（A ）范疇。A. 行政精神B. 行政道德 C. 行政心理D. 行政意識14.全國人民代表大會是我國的（C ），行使國家立法權(quán)，討論和決定全國性重大問題。A. 司法機(jī)關(guān)B. 行政機(jī)關(guān) C. 立法機(jī)關(guān)D. 檢查機(jī)關(guān)15.在處理政府和事業(yè)單位關(guān)系時(shí)，兩者應(yīng)該（A ）。A. 分開B. 合并C. 存在隸屬關(guān)系D. 議行合一16.（D ）是政府質(zhì)量提高的關(guān)鍵。A. 加入WTOB. 政府上網(wǎng)C. 以德治國D. 依法治國17.下列有關(guān)政府與黨關(guān)系的表述中，正確的是（B ）。A. 黨是國家權(quán)力機(jī)關(guān)，能直接向政權(quán)系統(tǒng)下達(dá)命令 B. 政府是國家行政機(jī)關(guān)，是國家權(quán)力的執(zhí)行者和實(shí)現(xiàn)者 C. 黨是經(jīng)濟(jì)和文化組織，具有國家職能和屬性 D. 政府是國家政治生活的領(lǐng)導(dǎo)力量，通過制定方針、政策來保證國家的發(fā)展方向18.行政動機(jī)、行政態(tài)度、行政習(xí)俗等屬于（C ）范疇。A. 行政精神 B. 行政道德C. 行政心理D. 行政意識19.在一定的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境中形成的，關(guān)于行政活動的行政意識觀、行政價(jià)值觀和行政心理傾向的總和，我們一般稱為（D ）。A. 價(jià)值文化B. 心理文化C. 意識形態(tài)文化D. 行政文化20.下列選項(xiàng)中，（A ）是行政組織形象人格化的體現(xiàn)。A. 政府公務(wù)員形象管理B. 政府危機(jī)管理C. 政府工作全面質(zhì)量管理D. 政府政策形象管理二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.政府環(huán)境形象管理主要包括對（ABCD ）的管理。A. 工作環(huán)境B. 設(shè)備環(huán)境 C. 生活環(huán)境D. 政府外貌環(huán)境E. 家庭環(huán)境2.政府內(nèi)部公共關(guān)系溝通中的主觀障礙有（CE ）。A. 距離感B. 外部環(huán)境因素 C. 知識經(jīng)驗(yàn)的差距D. 信息冗量過大E. 公眾的個(gè)性因素3.行政文化具有（ABCD ）等功能。A. 導(dǎo)向功能B. 規(guī)范功能 C. 凝聚功能D. 激勵(lì)功能E. 分配功能4.影響行政組織形象的因素有很多，歸結(jié)起來主要包括（ABCDE ）。A. 價(jià)值觀B. 公正性 C. 政策D. 廉潔程度E. 信譽(yù)5.社會輿論根據(jù)性質(zhì)不同可以分為（BD ）。A. 有利輿論B. 公正輿論 C. 次不利輿論D. 輿論偏見E. 群眾輿論6.行政組織形象的構(gòu)成要素有（BCE ）。A. 溝通渠道B. 公眾 C. 政府D. 溝通手段 E. 公眾對行政組織形象的感覺、評價(jià)等7.良好的政府領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹立（ABCDE ）形象。A. 政治立場堅(jiān)定B. 廉潔奉公 C. 團(tuán)結(jié)民主D. 勤奮務(wù)實(shí)E. 堅(jiān)忍不拔、奮發(fā)向上8.行政文化主要包括（ABC ）等內(nèi)容。A. 行政精神B. 行政道德 C. 行政心理D. 行政行動E. 行政意識9.下列選項(xiàng)中，屬于非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)的是（AB ）。A. 溝通方便B. 信息溝通速度快 C. 約束力強(qiáng)D. 易形成“小幫派”E. 易于保密10.實(shí)施監(jiān)督存在兩個(gè)方面的重要問題，即（AC ）。A. 監(jiān)督的廣度B. 監(jiān)督的對象 C. 監(jiān)督的深度D. 監(jiān)督的主體E. 監(jiān)督的力度三、判斷題（共10道試題，共20分。僅做出判斷即可得分）1.政府公共關(guān)系的核心目標(biāo)是提高效率。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確2.政府的內(nèi)部公共關(guān)系主要指政府和企事業(yè)單位、和社會團(tuán)體之間和公民個(gè)人之間的行政關(guān)系。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確3.政府上網(wǎng)是政府行政行為規(guī)范化的顯著標(biāo)志。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確4.政府與黨、政府與人大之間的關(guān)系屬于政府內(nèi)部公共關(guān)系范疇。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確5.政府公共關(guān)系的首要對象是社會公眾。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確6.黨是國家權(quán)力機(jī)關(guān)，具有國家職能和屬性，能直接向政權(quán)系統(tǒng)下達(dá)命令。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確7.為了更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)加大對企業(yè)事務(wù)的直接干預(yù)力度。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確8.從內(nèi)容上看，社會輿論可以分為公共輿論、階級輿論和群體輿論。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確9.社會輿論的來源是自上而下的，即由國家機(jī)關(guān)發(fā)出，進(jìn)而在社會公眾中傳播公眾意見，形成輿論。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確10.信息發(fā)送者以命令方式面向接受公眾，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言上還是在情感上都不需要信息反饋，這種溝通我們稱之為雙向溝通。（A ） A. 錯(cuò)誤B. 正確四、案例選擇題（共1道試題，共10分。每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.20世紀(jì)80年代，天津市政建設(shè)跟不上，人民群眾生活存在許多實(shí)際困難，“坐車沒有走路快，自來水腌咸菜，臨建拆得沒有搭得快”，群眾意見很大。市政府決心為群眾辦實(shí)事，一件一件地解決落實(shí)，說到做到，樣樣兌現(xiàn)。1983年，首先為市民辦了10件實(shí)事，從1984年開始每年堅(jiān)持為城鄉(xiāng)人民辦20年實(shí)事，到1989年已辦了130 件。如新建、改建了3000萬平方米的住宅，等于解放以來前30年建房總數(shù)的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住條件和居住環(huán)境；花兩年時(shí)間完成了民用氣化工程，使民用炊事煤氣化的普及率高居全國之冠；花一年零四個(gè)月，完成了震驚中外的引灤入津工程，一掃天津人喝咸水的歷史；新鋪城市道路2137公里，建起由10來座立交橋和中環(huán)線外環(huán)線構(gòu)成的“三環(huán)十四射”的城交道路網(wǎng)絡(luò)等等。廣大人民群眾對市政府、市領(lǐng)導(dǎo)的滿意程度達(dá)92 99.4% ，形成了心齊氣順、政通人和的社會政治局面。 1).案例中，市政府在實(shí)際工作中，將（D ）作為辦實(shí)事的重點(diǎn)。A. 按照“先輕后重”順序所排列的問題 B. 通過傳播媒介最先引起市長注意的問題C. GDP增長問題 D. 公眾最關(guān)切、意見最大、最迫切需要解決的問題2).該案例中，所體現(xiàn)的政府公共關(guān)系宗旨是（A ）A. 全心全意為人民服務(wù) B. 促進(jìn)本市經(jīng)濟(jì)騰飛 C. 改善市政建設(shè)D. 加大城市建設(shè)的力度形成性考核作業(yè)4參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共20道試題，共40分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.77、下列選項(xiàng)中，不屬于人際交往的基本技巧的是（D ）。A. 建立良好的第一印象B. 知己知彼，因勢利導(dǎo) C. 容納、承認(rèn)并重視他人D. 所有的人和事要全盤接受2.（D ）是指政府、企業(yè)、社會團(tuán)體或者公民為公布有關(guān)重大新聞而舉辦的，邀請電視臺、報(bào)社、電臺、雜志社、新聞網(wǎng)站等媒體所屬的新聞記者和相關(guān)人員出席，發(fā)布消息、回答提問的一種特殊會議形式。A. 新聞聯(lián)播B. 新聞宣傳C. 新聞?wù)勁蠨. 新聞發(fā)布會3.對政府來說，（A ）是新聞宣傳的生命。A. 真實(shí)B. 及時(shí) C. 效率D. 權(quán)威4.一般情況，談判班子由（C ）組成為宜。A. 12 人B. 23人C. 34人D. 45人5.商品貿(mào)易談判和技術(shù)貿(mào)易談判都可歸入（B ）范疇。A. 大型談判B. 經(jīng)濟(jì)性談判 C. 正式談判D. 多邊談判6.與企業(yè)宣傳相比，政府的新聞宣傳具有很強(qiáng)的（B ）。A. 職業(yè)性B. 權(quán)威性 C. 自由性D. 私密性7.政府公共關(guān)系廣告的主體是（B ）。A. 各類企業(yè)B. 政府及其政府公關(guān)部門C. 各類事業(yè)單位D. 非政府組織8.超常規(guī)的、突然發(fā)生的、需要立即處理的事件，通常稱為（D ）。A. 政治事件B. 民族分裂事件C. 宗教事件D. 突發(fā)事件9.在政府公共關(guān)系諸多專題活動中，（D ）具有突出喜慶和隆重氣氛的特點(diǎn)。A. 展覽活動B. 談判活動C. 新聞活動D. 慶典活動10.影院門口的宣傳電影或廣告畫，我們稱為（A ）。A. 電影廣告B. 網(wǎng)站廣告 C. 廣播廣告D. 電視廣告11.靜坐、游行示威及罷工屬于（B ）突發(fā)事件。A. 災(zāi)害類B. 請?jiān)割?C. 事故類D. 動亂類12.公文發(fā)展的趨勢是要求公文語言走向（B ）。A. 繁瑣化B. 簡明化 C. 冗長化D. 復(fù)雜化13.歐美的新聞學(xué)者把新聞界說成市政府的（D ）。A. 第一部門B. 第二部門 C. 第三部門D. 第四部門14.新聞體式要求中，我們把“胡錦濤七一講話出版發(fā)行單行本”歸為（A ）。A. 標(biāo)題B. 導(dǎo)語 C. 正文D. 背景15.（C ）是指雙方為了各自特定的利益目標(biāo)、遵循互利的原則，通過對話、溝通、協(xié)調(diào)的方式，達(dá)成協(xié)議（合同）的過程。A. 人際交往B. 展示會 C. 談判D. 新聞發(fā)布會16.通過實(shí)物、文字圖標(biāo)和圖像等來展示成果，樹立組織形象的宣傳形式和傳播媒介是（A ）。A. 展覽B. 慶典 C. 宣傳D. 人際交往17.依據(jù)（D ），可將政府公關(guān)談判分為大型談判、中型談判和小型談判。A. 談判主體的多少B. 談判主體的身份 C. 談判有無第三方介入D. 談判規(guī)模18.風(fēng)暴、地震及火災(zāi)屬于（A ）突發(fā)事件。A. 災(zāi)害類B. 請?jiān)割?C. 糾紛類D. 動亂類19.與一般廣告相比，政府公共關(guān)系廣告的對象是（A ）。A. 國際、國內(nèi)的社會各界公眾B. 消費(fèi)者C. 部分特定群體D. 公務(wù)員20.正式談判的諸多環(huán)節(jié)中，（B ）是進(jìn)入談判內(nèi)容主體，開始進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判。A. 導(dǎo)入階段B. 磋商和交鋒階段 C. 協(xié)議階段D. 妥協(xié)階段二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個(gè)及以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.與私人間的人際交往相比，政府公共關(guān)系人際交往具有（ABCD ）等特點(diǎn)。A. 職業(yè)性B. 參與性 C. 靈活性D. 持久性E. 自由性2.一般來說，新聞發(fā)布會可以分為（AC ）。A. 定期舉行B. 專題發(fā)布會 C. 臨時(shí)召集D. 綜合發(fā)布會E. 常規(guī)發(fā)布會3.政府文書書寫過程中，語言應(yīng)該（BCD ）。A. 繁文縟節(jié)，篇幅冗長B. 運(yùn)用修辭，富于美感 C. 簡潔精練，要言不煩D. 貴在質(zhì)樸，追求自然E. 語言拖沓，內(nèi)容程序化4.政府公關(guān)人際交往中對服飾的要求應(yīng)遵循（ACD ）等原則。A. 整體協(xié)調(diào)，搭配合理B. 隨性而穿，自由為主 C. 因人而異，合體合度D. TPO原則E. 服裝顏色以亮色為主5.建立突發(fā)事件綜合治理機(jī)制，應(yīng)包括（ABCDE ）等內(nèi)容。A. 預(yù)警機(jī)制B. 信息披露機(jī)制 C. 干部問責(zé)制與糾錯(cuò)機(jī)制D. 財(cái)政資源動員機(jī)制E. 社會力量的動員與參與機(jī)制6.政府部門在接受新聞采訪時(shí)應(yīng)遵循（ABCDE ）等原則，有利于搞好與新聞界的關(guān)系。A. 尊重B. 真誠 C. 平等D. 謹(jǐn)慎E. 冷靜7.政府公共關(guān)系廣告具有（ACE ）等作用。A. 塑造形象B. 實(shí)現(xiàn)盈利 C. 體現(xiàn)宗旨D. 推銷產(chǎn)品E. 強(qiáng)化實(shí)效8.新聞宣