人力資源管理論文-企業(yè)家人力資本誠信品質(zhì)再造內(nèi)容摘要：企業(yè)家人力資本是企業(yè)的核心資源，誠信是企業(yè)家人力資本的重要組成部分。當前我國企業(yè)信用缺失問題嚴重，這與企業(yè)家人力資本密切相關(guān)。企業(yè)家人力資本誠信缺失有社會的原因，也有其自身的因素。要通過道德自律和強化企業(yè)聲譽機制再造企業(yè)家人力資本的誠信品質(zhì)。關(guān)鍵詞：企業(yè)家人力資本誠信品質(zhì)聲譽機制誠信是企業(yè)家人力資本的重要組成部分“作為現(xiàn)在和未來產(chǎn)出與收入流的源泉，資本是一個具有價值的存量。人力資本是體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識的存量”。企業(yè)家人力資本就是指在其身上載有人力資本，并以自身擁有的人力資本作為投資參與企業(yè)經(jīng)營和利潤分配的自然人，或者就是人力資本的人格化主體。作為人力資本，它既然是影響所有者未來收益的價值存量，就不僅僅是知識、技能和體力，它還包括人的能動性、人的聲譽等因素；而作為企業(yè)家人力資本不但要有企業(yè)生產(chǎn)方面的知識和技能，而且還必須具有將企業(yè)內(nèi)各種資源所有者通過專業(yè)化協(xié)作形成團隊，產(chǎn)生組織租金的“人類合作的擴展秩序”的能力。在現(xiàn)代市場運行中，企業(yè)時時刻刻要與各種經(jīng)濟社會主體發(fā)生經(jīng)濟關(guān)系，進行物質(zhì)、信息的交往。由于各主體擁有的信息不對稱，具有優(yōu)勢的一方往往會憑借優(yōu)勢而存在損害對方的機會主義行為，從而增加交易的成本，但如果交易主體具有較高的道德素質(zhì)，能自覺地以誠待人，那么交往的機會主義行為就會大大降低，甚至杜絕“道德風(fēng)險”行為，使交易雙方都能獲得較大的預(yù)期收益?？梢?，誠信是保證雙方交易完成的基本保證，好的信用關(guān)系有利于降低交易成本和進行正常的貿(mào)易往來。作為企業(yè)家人力資本，如何建立起與其密切交往的消費者、生產(chǎn)者以及銀行之間的信用關(guān)系，將直接影響到企業(yè)的形象、產(chǎn)品銷售以及其自身的經(jīng)營業(yè)績。一個成功的企業(yè)可以憑借信用使其經(jīng)營規(guī)模超出自身擁有規(guī)模的幾倍，具有良好聲譽的企業(yè)家，較易獲得訂單、銀行貸款，企業(yè)產(chǎn)品能得到顧客的信賴。這表明誠信具有規(guī)避風(fēng)險功能，與有誠信的人合作可以減少不確定性，規(guī)避風(fēng)險，提高預(yù)期收益。這種誠信意味著企業(yè)家人力資本對企業(yè)與各種公眾之間持有“共生”的關(guān)系，各方的利益都在保證不傷害他方利益的前提下獲得，這種關(guān)系擴展到企業(yè)與社會的層面上，就可能與社會建立互利互惠的雙贏局面，使企業(yè)在經(jīng)濟利益和社會利益方面雙豐收，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。誠信是企業(yè)家的立身之本，是企業(yè)家的成功之基，是企業(yè)家的品牌形象，是企業(yè)家人力資本的重要組成部分。企業(yè)家必須以良好的個人道德修養(yǎng)為基礎(chǔ)，以自己良好的言行為企業(yè)成員樹立榜樣。同時，要建立以誠信為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，形成一種良好的組織道德，降低企業(yè)成員相互交往的交易費用。并由此而獲得道德的從眾效應(yīng)。在2002年中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)的一次問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在目前影響企業(yè)信用的各項因素中，認為企業(yè)家聲譽對企業(yè)信用“影響很大”或“影響較大”的企業(yè)經(jīng)營者占96%以上。近日，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)發(fā)布2004中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告，在關(guān)于“最認同的企業(yè)家的優(yōu)秀特點”的調(diào)查結(jié)果顯示，最認同的前兩位是“信守承諾”和“守法經(jīng)營”，比重均超過了半數(shù)，分別為66%和61.3%；在關(guān)于“最不喜歡的企業(yè)家特征”的回答中，前兩位是“不守信用”和“違法經(jīng)營”，比重明顯高于其他選項，分別為75.3%和66.5%。企業(yè)家人力資本誠信缺失及其原因中國古人講：“人有三不朽，太上有立德，其次有立功，再次有立信”。作為企業(yè)舵手的企業(yè)家人力資本，用哪一條來衡量自己呢？企業(yè)的“德”和“信”無法在財務(wù)報表中反映，其道德倫理也不好衡量，因此，很容易被管理者忘掉。一些企業(yè)家人力資本在經(jīng)營中，由于缺乏經(jīng)濟倫理的基本信條，出現(xiàn)了“賭博性”決策、短期行為、追求轟動效應(yīng)等不良經(jīng)營行為，實現(xiàn)眼前利益最大化。更有甚者，一些經(jīng)營者經(jīng)濟倫理徹底淪喪，兜售假冒偽劣商品、拉攏腐蝕國家干部，有的走上了經(jīng)濟犯罪的不歸路。誠信理念的缺失大大增加了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，削弱了企業(yè)的競爭力，損害了企業(yè)的長遠利益，危害了社會經(jīng)濟發(fā)展。中國零點調(diào)查公司的一項調(diào)查結(jié)果表明，有40%的企業(yè)經(jīng)營者對違反誠信的經(jīng)營行為采取了高度容忍的態(tài)度，其中對企業(yè)外部的領(lǐng)導(dǎo)者與客戶關(guān)系中的不誠信經(jīng)營行為的容忍更為明顯。例如，對“賄賂客戶”的容忍度為71.3%，對“缺斤少兩”的容忍度為55.4%，對“不實廣告”的容忍度為55.0%。這種情況表明，企業(yè)家的信用意識本身還有待提高。如果企業(yè)家都不以身作則、誠實守信，其行為就會像傳染病一樣影響企業(yè)員工，使整個企業(yè)失去信用基礎(chǔ)，最后導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗。最近一項商業(yè)信用調(diào)查顯示，因商業(yè)伙伴不守信用而遭受虧損的企業(yè)高達89%以上。對社會上大量出現(xiàn)的“明星企業(yè)”變成“流星企業(yè)”，“富不過五載”的現(xiàn)象，一些媒體發(fā)出“中國企業(yè)家各領(lǐng)風(fēng)騷能幾年”的感嘆。我們在對“企業(yè)家人力資本”誠信缺失現(xiàn)象表示憂慮和譴責(zé)的同時，更應(yīng)該認真反思一下其中的深層次原因：一是社會原因。眾所周知，中國傳統(tǒng)社會的契約基礎(chǔ)非常薄弱，所以法制化的信用制度從來就沒有在完整的意義上建立起來，與此相適應(yīng)的社會契約意識和信用觀念也是十分淡薄的；改革開放前中國執(zhí)行的是計劃經(jīng)濟體制，經(jīng)濟生活中行為主體之間的關(guān)系經(jīng)常是命令與服從命令式的，所以不存在一個信用問題。改革初期，政府采取了漸進式的方法，逐步解決所有制方面的問題，實行雙軌制，但它的缺陷給一些人謀取不正當個人利益留下了可乘之機，滋生了大量的腐敗現(xiàn)象。這些深刻的社會根源會對企業(yè)家人力資本個人的信用品質(zhì)培養(yǎng)產(chǎn)生負面的影響，二是社會轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型時期的社會中，新的生活方式產(chǎn)生之時，社會往往缺少一種完備的制度體系，這不僅是因為制度有一個適應(yīng)社會的變化，從不完備到完備的過程，而更重要的是我們目前的制度建設(shè)嚴重滯后，對“信用缺失”的個體們除了道德譴責(zé)外，缺少用制度約束規(guī)范他們的行為。國有企業(yè)改革，是為了建立“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度，但政府與企業(yè)的關(guān)系并未發(fā)生實質(zhì)性的變化，企業(yè)“三權(quán)分立，相互制衡”的法人治理結(jié)構(gòu)難以有效運轉(zhuǎn)。企業(yè)家受政府委派，作為政府的代表管理企業(yè)，但企業(yè)家與政府的權(quán)責(zé)關(guān)系并不明確，一些問題并非企業(yè)家所能控制，企業(yè)家往往以此推卸自己的責(zé)任。企業(yè)家與企業(yè)的利害關(guān)系不明顯，企業(yè)的興衰，與企業(yè)家的收入、財產(chǎn)、名譽、地位等關(guān)系不密切，許多人心有旁騖，“不當廠長當市長”，企業(yè)作為企業(yè)家圈錢博奕，謀取政治資本的工具，他們沒有必要去維護企業(yè)家的誠信。三是企業(yè)家缺乏應(yīng)有的品質(zhì)和能力。誠信是企業(yè)家的生命，是企業(yè)最為寶貴的無形資產(chǎn)。因此，真正的企業(yè)家十分重視維護自己的信譽。目前國際上講的人力資本，特指企業(yè)里的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)創(chuàng)新的人，他們必須是經(jīng)營管理的專家，他們必須具備在各種情況下保證企業(yè)生存和推動企業(yè)發(fā)展的終身職業(yè)。反觀我國的一些企業(yè)家偷稅、造假、逃避責(zé)任，即使作為一般人都應(yīng)有的誠信都失去了，從嚴格意義上說稱不上企業(yè)家人力資本。四是失信的機會成本過低。這是造成信用缺失的直接原因。由于我國當前對失信行為的約束、懲治的法規(guī)制度尚不完善，加上經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌時期我們在規(guī)范市場上還存有種種漏洞，以致法制對失信方難究其責(zé)，而受損方又難以獲得相應(yīng)的保護?；谶@樣一種現(xiàn)實，在利益的驅(qū)使下，一些企業(yè)便敢于置良心于不顧，從事“短期行為”：小的私營企業(yè)，大不了關(guān)門停產(chǎn)，法人代表逃之夭夭，受損企業(yè)投訴無門；有的企業(yè)仰仗一定的社會關(guān)系資源，“賴”字當頭，能拖則拖，能推則推，而受損單位怕打官司可能陷入曠日持久之戰(zhàn)，勞命傷財，有理只得吃虧；不少企業(yè)能夠從失信、坑蒙拐騙中賺取高額利潤，而誠實守信的企業(yè)和個人，因為沒有客觀的信用評級制度，也無法與失信企業(yè)區(qū)分，守信收益低，導(dǎo)致了嚴重的“劣幣驅(qū)良幣”現(xiàn)象，守信企業(yè)和個人也逐步走向失信。重塑企業(yè)家人力資本誠信品質(zhì)法約爾曾經(jīng)指出：“制止一個重要領(lǐng)導(dǎo)人濫用權(quán)力和其他缺點的最有效的保證是個人的道德，特別是該領(lǐng)導(dǎo)人的高尚的精神道德。”道德是通過內(nèi)化為個人的品德而發(fā)