阿根廷代表處挖獵與反挖獵的一些實(shí)踐和案例阿根廷代表處一直以來(lái)面對(duì)的問題就是對(duì)手瘋狂的挖獵。對(duì)手在阿根廷的員工人數(shù)是我們的5倍,對(duì)手的HR隊(duì)伍有4個(gè)人,其中中方的HR經(jīng)理2005年在我們公司的阿根廷代表處任職中方HR,對(duì)于我們的情況非常了解.對(duì)手的副國(guó)代在阿根廷7年，兼職對(duì)手打Z辦負(fù)責(zé)人，經(jīng)常在大街上攔截我們的本地員工明目張膽的要求購(gòu)買信息。去年幾乎本地所有的員工都接到過對(duì)手的騷擾電話，并且本地員工經(jīng)常以此為由找國(guó)代談條件，要求漲薪和升職,在我們的崗位和調(diào)薪預(yù)算都非常有限的情況下,不勝其煩。本地隊(duì)伍非常的不穩(wěn)定, 人員流失嚴(yán)重,我們的情況非常被動(dòng).為了扭轉(zhuǎn)局面,必須從戰(zhàn)略角度進(jìn)行部署.一 了解對(duì)手,強(qiáng)化我們自身的優(yōu)勢(shì).我們通過特別渠道得到了對(duì)手的員工通訊錄.就通訊錄分析和研究了對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)造.并且圈定對(duì)方本地員工進(jìn)行約談.同時(shí)在我們自己的招聘網(wǎng)上尋找簡(jiǎn)歷,與在阿根廷工作過的對(duì)手中方人員進(jìn)行接洽和了解.隨著了解的深入,拔起籮卜帶出泥,知己知彼.我們基本了解誰(shuí)是對(duì)手的核心人材,對(duì)手的弱點(diǎn)在什么地方.對(duì)手的弱點(diǎn)在于: 對(duì)于人員的管理非常的不人性化.揮著鞭子壓迫員工工作.而實(shí)際上,真正優(yōu)秀,有自尊心的員工,是沒有辦法忍受這種管理方式的.所以,我們要做的,就是尋找優(yōu)秀的對(duì)手員工,并且告訴他們我們中興的核心文化之一就是互相尊重.為了建設(shè)一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境,阿根廷HR的工作重點(diǎn)之一在于團(tuán)隊(duì)建設(shè).建立有層次的員工梯隊(duì)，高級(jí)職位，中級(jí)職位，和初級(jí)職務(wù)進(jìn)行有目的分配，注意中級(jí)和低級(jí)職位的培養(yǎng)，以備高級(jí)職位的人出現(xiàn)離職狀況的時(shí)候，我們馬上有替補(bǔ)隊(duì)員換上，降低成本,平衡隊(duì)伍。在售前售后都設(shè)置了初級(jí)工程師的職位。建立了一個(gè)售后-售前-客戶經(jīng)理的職業(yè)通道，此舉及大的鼓舞了人心，很多有想法的杰出人材都愿意留在公司。組織了觀看電影，員工生日PARTY，五一節(jié)聚會(huì),多樣化的語(yǔ)言培訓(xùn)等活動(dòng)。對(duì)于人員的管理，以鼓勵(lì)為主，批評(píng)為輔，明確我們獎(jiǎng)勵(lì)什么，批判什么。建立積極上進(jìn)的工作環(huán)境。在新員工入職的時(shí)候，監(jiān)督和引導(dǎo)用人部門建立第一天招待新員工吃午飯的制度，有效地使新員工加入的時(shí)候感覺到組織的溫暖。盡快地熟悉環(huán)境。老員工離職的時(shí)候，由HR組織離職同事吃一個(gè)散伙飯，了解離職員工的去向，增進(jìn)互諒，極大地避免了勞資糾紛和欠個(gè)人借款和公司固定資產(chǎn)不還的情況。就是這么一個(gè)簡(jiǎn)單的政策,花費(fèi)很少(比花150USD每小時(shí)請(qǐng)勞工律師便宜多了),效率很高.研究表明,一起吃飯可以增進(jìn)情感溝通,一點(diǎn)點(diǎn)的人文關(guān)心可以有很大的作用.二 明確人材是招聘出來(lái)的，嚴(yán)格招聘把關(guān)。不允許任何不合格的人員入到組織內(nèi)部。招聘人員的素質(zhì)考察,工作態(tài)度優(yōu)先,年輕和聰明肯學(xué)為第二考慮.經(jīng)驗(yàn)值,學(xué)歷做為附加考察內(nèi)容.主要尋找勤快,聰明,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的年輕人.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)表明,他們?nèi)菀妆患?lì),容易適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的文化,忠誠(chéng)度高,成本低.以此為目標(biāo),對(duì)招聘流程精心設(shè)計(jì)，包括多方位多渠道打招聘廣告，以獲得足夠量的簡(jiǎn)歷。仔細(xì)篩選簡(jiǎn)歷。5人面試。售前崗位候選人宣講.招聘問題的設(shè)計(jì)，著重于對(duì)過去工作單位的工作表現(xiàn)進(jìn)行詢問，理念在于如果候選人一貫優(yōu)秀，那么到了我們公司，一樣會(huì)很優(yōu)秀。嚴(yán)格背景調(diào)查。 同時(shí)，對(duì)于學(xué)習(xí)能力，人際交往能力，個(gè)人思想修養(yǎng)進(jìn)行考察。三 本地HR人員登臺(tái)唱戲.只有本地人最了解本地人,當(dāng)?shù)厝酥卫懋?dāng)?shù)厝藭?huì)使事情很簡(jiǎn)單.這個(gè)是大多數(shù)跨國(guó)公司的做法.戲臺(tái)搭好了,我們要做的事情是引進(jìn)一個(gè)本地人來(lái)唱戲.這時(shí)候,本地HR經(jīng)理就隆重推出了. 委以重任。調(diào)動(dòng)她的積極性，在工作方面給以支持和指導(dǎo)。在當(dāng)?shù)豀R助理的選擇上面，小心的選擇工作態(tài)度好,年輕,聰明,肯干,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人。目前阿根廷代表處的本地HR助理MELINA獲得了各方面的認(rèn)可，工作積極肯干,卓有成效,本年度3次被月考核為S員工.即將被派往深圳培訓(xùn)。中方不方便出面處理的時(shí)候，本地HR都能很積極的站在公司的立場(chǎng)進(jìn)行處理。同時(shí)本地HR跟本地員工溝通更順暢無(wú)障礙. 跨文化以及勞資糾紛方面的問題越來(lái)越少。并且,由于當(dāng)?shù)豀R 對(duì)于當(dāng)?shù)爻Ｒ姷恼夜ぷ鞯木W(wǎng)站非常熟悉,比如說(shuō)LINKED IN,幾乎所有的當(dāng)?shù)厝硕加性谏厦孀?cè).你要找對(duì)手人的話,只需要輸入對(duì)手公司的名字,所有的人的簡(jiǎn)歷都會(huì)跳出來(lái).然后再一個(gè)個(gè)約出來(lái)聊天.就LOPEZ這單CASE單獨(dú)的列出來(lái)分析，對(duì)手目前在裁員,所以要特別注意不要把對(duì)手想要裁掉的人挖到公司來(lái).那我們就虧大了.我們有碰到這樣的求職者,好在繞開的比較快.流程控制好了就沒問題.收集到簡(jiǎn)歷后，要做的事情很簡(jiǎn)單, 首先是本地HR和我約見LOPEZ.拋出我們特殊設(shè)計(jì)的考試題目，重點(diǎn)考察此人的智商，情商，工作的條理性，過往的工作表現(xiàn)，全局觀念，跳槽的動(dòng)機(jī)，成長(zhǎng)背景,性格類型。當(dāng)時(shí)有點(diǎn)疑問的是，他所以要跳槽是因?yàn)樵趯?duì)手工作很累，我們有點(diǎn)擔(dān)心他過來(lái)之后只想做輕松的活。我們今年已經(jīng)從對(duì)手處挖得了4名優(yōu)秀人才.跟他們一個(gè)個(gè)的約談,了解LOPEZ的背景.了解到，LOPEZ在對(duì)手公司工作已經(jīng)4年，是傳輸方面的專家和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,并且與客戶CLARO有著很廣泛聯(lián)系.是對(duì)手打開當(dāng)?shù)貍鬏敭a(chǎn)品市場(chǎng)的員老.但是對(duì)手疏于對(duì)他的激勵(lì)。同事曾經(jīng)對(duì)他說(shuō)，如果他再這么樣在對(duì)手公司努力工作下去，很快得心臟病了。而他本身是一個(gè)工作狂。正是我們要尋找的人。這樣一來(lái)，我們就打消了顧慮。向LOPEZ拋出了一個(gè)我們選定的題目,要求一周后進(jìn)行一個(gè)技術(shù)宣講.有中外五人以上的面試考官參加了這次宣講,考官都說(shuō)這個(gè)人很優(yōu)秀,包括產(chǎn)品線來(lái)阿根廷支持的劉海青對(duì)LOPEZ很滿意?；旧蠜]有問題了。推薦在國(guó)內(nèi)產(chǎn)品線的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了一輪的電話面試，基本敲定了這個(gè)人。等待產(chǎn)品線那邊向上走流程做入職審批。然后，LOPEZ提供了他在對(duì)手公司的薪資單.（這個(gè)是越琪那邊要求的，我覺得很好，已經(jīng)加入到我們這邊入職的常規(guī)流程里了）LOPEZ跟我們有郵件保持來(lái)往。他用的是私人郵箱，在工作時(shí)候有收我們的郵件。由于等待走流程的時(shí)間很長(zhǎng),在等待的過程中，終于有一天，他在對(duì)手公司的老板拿了他跟我們郵件往來(lái)的打印件去找他了，憤怒的問他怎么在跟第26個(gè)字母公司（Z在字母表里排26，對(duì)手稱呼我們?yōu)榈?6個(gè)字母公司）聯(lián)系。 然后霹靂啪啦的把他罵了一頓。如此一來(lái)，情況就比較微妙了。我們一方面安慰LOPEZ耐心等待我們的OFFER，一方面煽風(fēng)點(diǎn)火，說(shuō)連你的私人郵箱都被公司監(jiān)控，這個(gè)完全是恐怖主義，你能接受嗎？另一方面，我們擔(dān)心LOPEZ拿了我們的OFFER去跟對(duì)手討價(jià)還價(jià)（這樣的情況在以前發(fā)生過個(gè)案），所以索性推遲發(fā)OFFER的時(shí)間，等總部慢慢的審批。這樣拖延的好處是，只要LOPEZ沒有拿到我們的OFFER，他就不能跑去對(duì)手公司討價(jià)還價(jià)，而對(duì)手公司的管理層在這個(gè)時(shí)期只會(huì)一個(gè)勁的打壓和懷疑LOPEZ，那么LOPEZ在對(duì)手公司一定度日如年，盼望我們?nèi)ソ饩人?。拖延的時(shí)間越長(zhǎng)，一旦他拿到OFFER，逃離的動(dòng)力就越足.等到總部的審批出來(lái)了，已經(jīng)是又一個(gè)月過去了，這個(gè)時(shí)候，LOPEZ想加入我們的心情已經(jīng)很急迫了，加上他身邊也有很多同事在陸續(xù)加入我們，就剩下他了，他也很積極的跟他的前同事聯(lián)系，知道我們的情況，并且在午餐時(shí)間跟我們的本地HR保持電話聯(lián)系。又談到我們給的OFFER薪水因?yàn)椴环欠ū芏?，跟他目前的公司差不多。我們的策略是，適當(dāng)?shù)耐瞥鰢?guó)代跟他談判和安慰。在發(fā)OFFER之前跟他確認(rèn),薪水維持我們上報(bào)給總部的薪水，你愿意不愿意來(lái)?他一番艱難的掙扎之后，得到他的口頭確認(rèn)，我們發(fā)了一個(gè)一周之內(nèi)到崗的OFFER給他，力求速戰(zhàn)速?zèng)Q.LOPEZ提出要多等幾天才能到崗，我們的回復(fù)是維持原來(lái)的OFFER，行就按原定時(shí)間到，不行就拉倒了.這個(gè)時(shí)候他如箭在發(fā)，就向?qū)κ痔岢隽穗x職。對(duì)手的國(guó)代氣急敗壞，跑到他辦公室對(duì)著他大叫大嚷，威脅說(shuō)如果來(lái)了我們公司，就要起訴他?；仡^又拋了一個(gè)高的工資給他希望挽留.這個(gè)過程他都有跟我們的本地HR通報(bào)，我們讓本地HR給的回復(fù)是，三翻兩次的威脅，你覺得在這樣的公司工作會(huì)有前途嗎？我們現(xiàn)在不能許諾給你更高工資，但是我們?cè)S諾一個(gè)寬松的工作環(huán)境，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，如果你干得好的話，每年漲薪的時(shí)候，我們會(huì)特別考慮你，并且，我們有好的職業(yè)發(fā)展通道.你有考慮轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃，如果你在售前做得不錯(cuò)，很有可能把你轉(zhuǎn)成客戶經(jīng)理。產(chǎn)品線那邊對(duì)你也很重視，會(huì)給你很多的培訓(xùn)及很重要的任務(wù)。愉快的說(shuō)下，今天（8月3日）LOPEZ已經(jīng)順利的到崗了。阿根廷售前團(tuán)隊(duì)中午在一起搞了個(gè)愉快的歡迎午餐會(huì)，我們知道LOPEZ在7月份喜得貴子，都向他表示祝賀，實(shí)際上 對(duì)手做傳輸?shù)?個(gè)本地員工，我們都約見過了。一個(gè)聽說(shuō)是對(duì)手準(zhǔn)備開除的人，另外一個(gè)沒有LOPEZ好，所以LOPEZ是他們那工齡最長(zhǎng)，技術(shù)最好，表現(xiàn)最好的員工。他的離開，對(duì)手的傳輸基本上沒人了。我們得到的是一個(gè)很適應(yīng)中國(guó)企業(yè)文化，被對(duì)手培養(yǎng)了4年，有著豐富售前經(jīng)驗(yàn)，以及客戶關(guān)系（LOPEZ今年還帶了客戶回中國(guó)），工資合理（9700比索，折合2500USD以他目前的資歷來(lái)說(shuō)是很合算的，如果有突出表現(xiàn)，要求產(chǎn)品線那邊提薪才行）的核心員工。對(duì)手之前在我們這里就挖獵找傳輸方面的人材，但是我們的人去了之后2個(gè)月又回來(lái)了，給我們帶來(lái)了對(duì)手的技術(shù)和信息.阿根廷團(tuán)隊(duì)前所未有的穩(wěn)定，再也沒有同事跟我們說(shuō)要跳槽到對(duì)手去，對(duì)手的員工，包括 對(duì)手中方員工拼命的跟我們HR聯(lián)系，想來(lái)我們公司工作。之前跳去對(duì)手的員工積極的跟我們聯(lián)系，想回來(lái)從新工作，甚至愿意用低與目前在對(duì)手公司工作的薪資回來(lái)。被一家法國(guó)公司雙倍薪水挖獵走的本地員工上周跟我們說(shuō)，我知道你們現(xiàn)在有很好的團(tuán)隊(duì)，我也想回來(lái)工作，愿意比我目前拿的工資低一些，也愿意回來(lái).總的來(lái)說(shuō)，就是內(nèi)部團(tuán)結(jié)，包括國(guó)代和產(chǎn)品線那邊對(duì)人材的迫切渴望,提供編制和一系列的資源。建立了一整套的戰(zhàn)略規(guī)劃。了解對(duì)手，找出對(duì)手的弱點(diǎn)。精細(xì)化招聘流程。依靠本地人的力量。所有的情況都是本地HR通報(bào)給我們的，前面說(shuō)過，本地人跟本地人溝通是沒有障礙的。個(gè)人認(rèn)為，HR的工作重點(diǎn)在于招聘。我們能做的，就是努力招聘到好的人材