人力資源管理論文-淺談企業(yè)的人才培訓方式【摘要】人才是企業(yè)發(fā)展的財富。人才的培訓在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用。隨著社會的進步,企業(yè)對人才的培訓方式也發(fā)生著積極的變化,在此淺談筆者在企業(yè)中實踐過的比較不錯的五種培訓方式與其各自特點、以及適用范圍等內容,期望為培訓管理人員提供一些參考?！娟P鍵詞】人才培訓方式傳統(tǒng)培訓-課堂面授培訓E-learning企業(yè)教練技術管理研討當今社會,人才已經成為企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的財富。無論是管理大師-彼得德魯克,還是卓越企業(yè)家-杰克韋爾奇、松下幸之助、比爾蓋茨等都有他們關于人才重要性的經典言論,他們把人才、以及對人才的培養(yǎng)放在了絕對重要的位置。而企業(yè)對人才的培養(yǎng)主要是依托于具體培訓活動的實施?，F如今,隨著社會的進步、科技的發(fā)展,以及管理理念的創(chuàng)新,企業(yè)培訓活動的方式也在發(fā)生著積極的變化。從最初的單一面授培訓,逐漸擴展到了更多的創(chuàng)新方式,比如:E-learning、學習研討、項目解決、輪崗見習、輔導教練等。在此筆者以管理層人員為培訓對象的培訓方式進行介紹,給從事培訓工作的同行提供一些參考。一、傳統(tǒng)培訓方式課堂面授培訓這種方式主要是由講師通過自身的現場表達與掌控,比較系統(tǒng)、全面地向受訓學員講授某種知識、技能或方法,以實現企業(yè)的培訓目標。它的顯著特點就是:講師與學員的角色定位非常明顯,通常是以講師的“講授內容”為主線,雖然學員也可參與發(fā)言和討論,但整體都是以講師為中心,因此,對講師的要求相應較高。概括說來,主要有以下幾點:(一)講師必須具備豐富的本專業(yè)知識與足夠的實踐經驗,在所講授內容方面擁有獨特的自我見解與觀點,有能力針對學員的疑問給出明確的解答。所謂“師者,傳道授業(yè)解惑也”,正是對講師的一種形象、貼切的描述。(二)由于是直接的、面對面的講授,要求講師具備較強的現場表達能力,包括:語音、語速、語調、眼神、手勢、表情、姿態(tài)等多個方面,不僅是把想說的內容正確地表達出來,更重要的是讓學員樂于傾聽、易于接受。(三)以講授為主的單一培訓方式通常比較枯燥,要求講師具備良好的課堂掌控技巧,設計豐富、靈活的非講授方式(如:分組討論、發(fā)表意見、角色扮演、案例分析等)穿插于課堂當中,帶動學員全身心投入。當然,除了對講師的要求外,我們也可以進一步探討這種方式的優(yōu)缺點,以及其適用的培訓內容與對象。就其優(yōu)點而言,由于被世人長期、廣泛地實踐、運用,可以說是一種高可靠性的方式,無論對講師、還是學員,都不會感到突兀和無所適從；而且由于是面對面溝通,信息的傳達會更加準確、不易出現歧義,即使出現,也能夠在課堂現場得到及時的交流與解答。就其缺點而言,也比較明顯。整個培訓課堂以講師的講授內容為主線,學員只能多“聽”和多“接納”,缺乏有效的雙向溝通,所以為了保證培訓效果,需要輔以可以鼓勵學員參與其中的技巧與方法,以彌補單向講授的缺陷?；谝陨咸攸c,此種面授培訓方式更適用于系統(tǒng)性理論知識、具體操作技能、或者個案問題解決方法的培訓內容,對講師要求較高,但對學員要求不高。二、在線學習培訓方式E-learning系統(tǒng)“E-Learning”這個詞由“E-Commerce”(電子商務)遷移產生,是互聯網經濟熱潮中逐漸由美國傳來的新概念。按照美國培訓和發(fā)展協會的定義,e-Learning是指由網絡電子技術支撐或主導實施的教學內容或學習體驗。在企業(yè)中“E-Learning”一般指企業(yè)開展的借助網絡的電子培訓或遠程培訓。中國的“企業(yè)e-Learning產業(yè)”自1999年左右開始萌芽,經過多年的發(fā)展,隨著企業(yè)對e-Learning理解的不斷深入,全球化e-Learning產品的更加成熟和完善,e-Learning產品也正漸漸落戶于千千萬萬的企業(yè)之中。筆者所在企業(yè)的集團也于一年前正式導入了E-learning在線學習系統(tǒng),運行與實施至今,已經比較深入地體會了它的幾個特點:(一)大眾化與個性化:電子學習可以使每一位員工都有學習的機會,從而實現了真正意義上的全員培訓；同時它又能實現個性化的學習,使員工按所學專業(yè),從事業(yè)務和職位的不同選擇自己所需的課程。(二)快速性與一致性:快速是指系統(tǒng)上的課程是相關權威機構新推出的課程,使用戶能與市場同步學習最先進的理念和技能,加快學員對新知識的學習速度；一致是指電子學習避免了面授的因人而異,傳達的不準確、遺漏等弊端,從而保證了所學知識的完整性、準確性、一致性。(三)高效率和低成本:每位用戶可根據自己的時間針對自己有待提高的方面進行有效的學習,避免學習一些用處不大的課程,從而節(jié)省了時間,提高了效率；低成本是指電子學習節(jié)省了差旅、住宿、教師、教室、資料等費用,同時可以不脫產,不影響工作,節(jié)省了大量的機會成本。(四)可跟蹤,可管理:通過管理平臺,可以對用戶的學習時間、進度、成績等信息進行追蹤、記錄,并自動生成所需的各種報表,作為人力資源管理的重要依據。這些特點同時也是E-learning系統(tǒng)的優(yōu)勢所在,但也不能忽視其缺陷:(一)在線學習對硬件環(huán)境要求較高,計算機的配備是必要條件,而且對學員學習的自覺性要求較高,需要輔以配套的管理規(guī)則,才能充分發(fā)揮E-learing培訓的優(yōu)勢,彌補其劣勢。(二)系統(tǒng)平臺上共享的培訓內容不可一成不變,需要定期更新與維護；同時也要求培訓管理者根據內外部環(huán)境的不斷變化,及時對培訓內容做出與時俱進的完善,保持在線學習的優(yōu)勢。這種新興的培訓方式尤其適用于跨國、跨地區(qū)的、具備一定硬件基礎設施、并初步形成了學習型組織文化的大中型企業(yè)。三、企業(yè)教練技術“企業(yè)教練”行業(yè)起源于20世紀80年代后期的美國,當時美國正從信息型社會轉型到知識型社會。如何適應日新月異的變化,如何令各種類型的知識型員工更有創(chuàng)造力,美國ATTGEMicrosoft等著名企業(yè)的一些經理們,將從體育教練中受到的啟發(fā)移植到企業(yè)中,發(fā)展了企業(yè)教練技術,到90年代后期企業(yè)教練技術已經形成完整的知識體系?！捌髽I(yè)教練技術”就是通過企業(yè)教練擁有的專業(yè)策略、工具、架構與方法協助企業(yè)解決問題,訂立行動計劃,達成目標,改善決定,突破障礙并最終為企業(yè)取得卓越成果。企業(yè)教練技術的顯著特點就是:它的實施必須依托于企業(yè)內部教練的專業(yè)知識與技能,而且這些方法、工具必須準確地傳遞給被教練者,并由其經過一次次自我實踐后靠被教練者的自身努力實現既定目標。這是一種很有效的運用教練輔導技術的培訓方式,通過企業(yè)專業(yè)教練的帶動、指導、糾正、監(jiān)督等一系列技術活動,幫助被教練者提升解決實際問題的思維、意識與能力。但對在企業(yè)中參與的雙方人員的專業(yè)水平要求較高,如果能夠適當引入外部專業(yè)教練技術咨詢機構、或聘請專職企業(yè)教練在企業(yè)內擔當顧問,應該能最大限度地發(fā)揮該培訓方式的優(yōu)勢。四、管理研討培訓這是一種以中高層管理者為集合對象,組織大家共同討論問題、發(fā)表見解、達成共識、增進交流為主要目的的培訓方式。通過研討,使中高層管理者融入到這種交流平臺中,進行思維的碰撞、產生共鳴的火花。管理研討培訓的實施,需要設定明確的研討目標,并讓每位參與的管理者事先了解這些目標,對即將研討的主題抱有較強的興趣；同時,也需要在研討現場安排有經驗的指導講師給予引導和啟發(fā),促使參與者積極思考、表達自身主張；樂于傾聽、接受不同觀點；最終實現與他人的合作共贏。這種方法值得我們借鑒的是:(一)研討會全程注重強調學員的積極參與,鼓勵學員積極思考,主動提出問題,表達個人的感受,有助于激發(fā)學習興趣。(二)討論過程中,指導講師與參與者間、參與者相互間的信息可以多向傳遞,知識和經驗可以相互交流啟發(fā)、取長補短,有利于參與者發(fā)現自身不足、開闊思路、加深對知識的理解、促進能力的提高。(三)這種方法在提高參與者的責任感、或改變其工作態(tài)度方面非常有效。五、咨詢式培訓“咨詢式培訓”實際上是由企業(yè)外部專業(yè)咨詢機構作為顧問進入企業(yè),在對企業(yè)現狀進行充分取證、調研后,為企業(yè)困惑提供個性化解決方案的培訓方式。其根本出發(fā)點不在培訓授課,而在于幫助企業(yè)解決實際的疑難雜癥?！白稍兪脚嘤枴钡膶嵤┮话惴譃樗膫€階段:項目診斷階段、項目解決方案設計階段、培訓項目實施階段,以及跟蹤輔導與行動改變計劃階段。同時,每個階段結束后都會為企業(yè)提供書面的階段成果展示與發(fā)表。這種方式的顯著特點就是參與者涉及企業(yè)內、外部兩方人員,無論哪個階段都需要兩方參與者的深入接觸與充分溝通,咨詢方為企業(yè)提供的解決方案與培訓項目旨在從客觀角度幫助企業(yè)達到認知水平的統(tǒng)一,但后續(xù)的實際行動是否完全照搬、采納方案的內容,則最終由企業(yè)方視自身主觀的實際狀況而定。這方面的決策也將直接影響咨詢式培訓運行的成功與否,以及導入效果的好壞?；谶@種特點,咨詢式培訓的導入風險相對較大,成本也相應很高,但如果企業(yè)與