人力資源管理論文-績(jī)效考評(píng)內(nèi)容與考評(píng)方法分類摘要績(jī)效受多種因素的影響并具有多方面的內(nèi)容，根據(jù)績(jī)效考評(píng)內(nèi)容的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為基于特征的考評(píng)方法、基于知識(shí)與技能的考評(píng)方法、基于行為的考評(píng)方法和基于結(jié)果的考評(píng)方法四種基本類型。關(guān)鍵詞績(jī)效考評(píng)考評(píng)內(nèi)容考評(píng)方法美國(guó)學(xué)者Bates和Holton(1995）指出，“績(jī)效是一個(gè)多維構(gòu)建，觀察和測(cè)量的角度不同，其結(jié)果也會(huì)不同”。因此，對(duì)績(jī)效這一概念的含義，人們有不同的理解，尚未形成統(tǒng)一的解釋。到目前為止，對(duì)績(jī)效這一概念的各種解釋中，有績(jī)效是結(jié)果和績(jī)效是行為兩種主要觀點(diǎn)，此外還有以素質(zhì)為基礎(chǔ)來(lái)解釋績(jī)效的觀點(diǎn)。由于對(duì)績(jī)效這一概念的各種解釋都從不同的角度體現(xiàn)了績(jī)效的本質(zhì)，因此人們往往把以上幾種觀點(diǎn)綜合起來(lái)去理解績(jī)效的含義。由于績(jī)效具有豐富的含義，因此績(jī)效的決定因素也是多方面的。績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容要根據(jù)決定和體現(xiàn)績(jī)效的因素來(lái)確定，而績(jī)效考評(píng)方法則可以按照考評(píng)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行分類。由于目前對(duì)績(jī)效這一概念的理解，通常假定績(jī)效是由員工的特征、知識(shí)與技能、工作行為和工作結(jié)果來(lái)決定和體現(xiàn)的，因此績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)也就包括對(duì)員工的特征、知識(shí)與技能、工作行為和工作結(jié)果進(jìn)行考評(píng)，由此也就形成了基于特征的考評(píng)、基于知識(shí)與技能的考評(píng)、基于行為的考評(píng)和基于結(jié)果的考評(píng)這四種基本的考評(píng)方法類型。實(shí)際上，到目前為止已形成了多種具體的績(jī)效考評(píng)方法，有關(guān)資料表明有百種之多，對(duì)如此眾多的考評(píng)方法如何進(jìn)行分類是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。在對(duì)績(jī)效考評(píng)方法進(jìn)行分類時(shí)，最基本的是按照是否進(jìn)行系統(tǒng)的考評(píng)把考評(píng)方法分成系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方法和非系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方法兩大類。系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方法就是從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)到部門績(jī)效目標(biāo)及員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)逐級(jí)進(jìn)行系統(tǒng)考評(píng)的方法,比如近些年出現(xiàn)的目標(biāo)管理法、標(biāo)桿超越法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和平衡計(jì)分卡等都是系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方法。非系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方法就是針對(duì)具體的工作任務(wù)，對(duì)員工個(gè)體層次的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)的方法，傳統(tǒng)的考評(píng)方法多屬于非系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方法。而在對(duì)傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方法進(jìn)行分類時(shí)，按照考評(píng)內(nèi)容把考評(píng)方法分為基于特征的考評(píng)、基于知識(shí)與技能的考評(píng)、基于行為的考評(píng)和基于結(jié)果的考評(píng)這四種基本的考評(píng)方法類型，是一種更為合理的分類方式。一、基于特征的績(jī)效考評(píng)方法基于特征的績(jī)效考評(píng)方法，就是假定相應(yīng)的特征能夠?qū)е孪鄳?yīng)的績(jī)效，通過(guò)對(duì)被考評(píng)者特定個(gè)人特征的考評(píng)來(lái)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。因此，進(jìn)行基于特征的績(jī)效考評(píng)，首先要識(shí)別所要考評(píng)的個(gè)人特征，然后，通過(guò)這些個(gè)人特征的狀況來(lái)對(duì)工作績(jī)效做出判斷?；谔卣鞯目?jī)效考評(píng)方法具有許多特點(diǎn)，主要是重視個(gè)性特征，這些特征是普遍的并適用于所有員工，以及根據(jù)特征展現(xiàn)的頻率和程度來(lái)確定考評(píng)結(jié)果。二、基于知識(shí)與技能的績(jī)效考評(píng)方法基于知識(shí)與技能的績(jī)效考評(píng)方法，就是假定相應(yīng)的知識(shí)與技能能夠?qū)е孪鄳?yīng)的績(jī)效，通過(guò)對(duì)被考評(píng)者特定的知識(shí)與技能的考評(píng)來(lái)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。因此，進(jìn)行基于知識(shí)與技能的考評(píng)，首先要識(shí)別所要考評(píng)的知識(shí)與技能，然后根據(jù)這些知識(shí)與技能的狀況來(lái)對(duì)工作績(jī)效做出判斷?；谥R(shí)與技能的績(jī)效考評(píng)具有許多特點(diǎn)，主要是重視員工的能力，針對(duì)每一個(gè)知識(shí)與技能領(lǐng)域進(jìn)行具體的考評(píng)，以及根據(jù)所擁有的知識(shí)與技能來(lái)確定考評(píng)結(jié)果。三、基于行為的績(jī)效考評(píng)方法基于行為的績(jī)效考評(píng)方法，就是假定相應(yīng)的行為能夠?qū)е孪鄳?yīng)的績(jī)效，通過(guò)對(duì)被考評(píng)者特定工作行為的考評(píng)來(lái)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。因此，進(jìn)行基于行為的績(jī)效考評(píng)，首先要識(shí)別所要考評(píng)的行為，然后根據(jù)這些工作行為的狀況來(lái)對(duì)工作績(jī)效做出判斷。基于行為的績(jī)效考評(píng)具有許多特點(diǎn)，主要是針對(duì)于具體工作環(huán)境而言工作行為是特定的，考評(píng)以所表現(xiàn)出的行為為基礎(chǔ)，以及根據(jù)所表現(xiàn)出行為的頻率和程度來(lái)確定考評(píng)結(jié)果。四、基于結(jié)果的績(jī)效考評(píng)方法基于結(jié)果的績(jī)效考評(píng)方法，就是假定所獲得的工作結(jié)果等同于工作績(jī)效，通過(guò)對(duì)被考評(píng)者所取得的工作結(jié)果的考評(píng)來(lái)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。因?yàn)楹芏嗳硕及压ぷ鹘Y(jié)果與工作績(jī)效等同起來(lái)，也就認(rèn)為對(duì)工作結(jié)果的考評(píng)就是績(jī)效考評(píng)，因此這種基于結(jié)果的考評(píng)最能得到人們的認(rèn)同，也是考評(píng)方法中最為重要的類型。在進(jìn)行基于結(jié)果的績(jī)效考評(píng)時(shí)，首先要確定對(duì)工作的哪些方面結(jié)果進(jìn)行考評(píng),這些的結(jié)果對(duì)組織來(lái)講是最為重要的,所體現(xiàn)的就是工作績(jī)效；在確定了所要考評(píng)的工作結(jié)果之后,要為每個(gè)方面的工作結(jié)果制定考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn),從而為對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行考評(píng)提供依據(jù)；最后，就是要把所取得的工作結(jié)果與所制定的考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,從而完成基于結(jié)果的考評(píng)?；诮Y(jié)果的考評(píng)方法具有許多特點(diǎn),主要是工作結(jié)果與職位或企業(yè)目標(biāo)相聯(lián)系，針對(duì)于具體員工確定所要考評(píng)的工作結(jié)果，以及根據(jù)工作結(jié)果實(shí)現(xiàn)程度來(lái)確定考評(píng)結(jié)果。由于每一種績(jī)效考評(píng)方法的基本類型都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，因此也就具有各自的適用范圍?；谔卣鞯目?jī)效考評(píng)方法對(duì)所有員工都基本適用；基于知識(shí)與技能的績(jī)效考評(píng)方法適用于生產(chǎn)工人、辦公室職員和某些專業(yè)人員；基于行為的績(jī)效考評(píng)方法適用于基層主管及以下人員；基于結(jié)果的績(jī)效考評(píng)方法適用于中高層管理人員和大多數(shù)專業(yè)人員。在實(shí)際進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，究竟從考評(píng)方法體系中選擇哪幾種基本類型，要根據(jù)各種基本類型的優(yōu)缺點(diǎn)，考慮績(jī)效考評(píng)所要實(shí)現(xiàn)的目的，以及企業(yè)所處的環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、管理水平、管理風(fēng)格、企業(yè)文化和可利用的資源等因素，做出綜合選擇。當(dāng)選擇多種績(jī)效考評(píng)方法類型時(shí)，確定每種考評(píng)方法類型在考評(píng)體系中所占比重時(shí)要遵循兩個(gè)基本原則，一個(gè)