企業(yè)研究論文-供應鏈合作伙伴績效評價研究摘要：根據(jù)供應鏈管理的復雜性以及對合作伙伴評價的模糊性，探討“基于三角模糊數(shù)的FUZZYAHP方法”的供應鏈合作伙伴績效評價研究思路，構建供應鏈合作伙伴績效評價指標體系，并闡述以三角模糊數(shù)為特色的供應鏈合作伙伴績效評價方法和步驟，對某汽車零配件供應商進行了實際績效評價分析。關鍵詞：績效評價；指標體系；層次分析法；三角模糊數(shù)Abstract:Againstthecomplicationofsupplychainmanagementandtheambiguityofappraisalontheperformanceofsupplychainpartners,thispaperpresentsa“FUZZYAHPbased”appraisalmethodfortheperformanceofsupplychainpartners.Thepaperconstructsanappraisalindexsystemdesignedwiththeutilizationoftrianglefuzzyvalues.Acasestudyismadetoappraiseasupplierofautomobilepartsastheupstreampartnerinsupplychain.Keywords:performanceappraisal；indexsystem；AHP；trianglefuzzyvalue在供應鏈管理中，對合作伙伴業(yè)績的評價是一項基礎性工作。供應鏈合作的一些基本手段如激勵、幫助和獎懲等都必須建立在對伙伴企業(yè)的實際表現(xiàn)（業(yè)績）做出全面、具體、客觀的評價基礎之上。而在我國，供應鏈管理是新興的管理模式，對大多數(shù)企業(yè)來說都缺乏這方面的經(jīng)歷和經(jīng)驗，這使得對合作伙伴績效的評價往往帶有有很大的模糊性。因此評價方法就成了影響評價結(jié)果的重要因素。筆者引入“基于三角模糊數(shù)的FUZZYAHP方法”，研究對供應鏈合作伙伴績效的評價。一、供應鏈合作伙伴績效評價準則及指標體系（一）供應鏈合作伙伴績效評價準則合作伙伴的評價是根據(jù)一定的評價準則對合作伙伴進行描述的一個過程，因此，評價一個合作伙伴首先應建立評價準則。影響合作伙伴性能的因素是多方面的，這使得合作伙伴的評價工作變得異常復雜。在對進行合作伙伴的評價時，必須全面衡量各種因素，而其評價標準隨著許多因素而變化，因此，合理地確定評價準則，選擇影響合作伙伴績效的主要因素是研究的重點之一。系統(tǒng)研究合作伙伴評價準則始于1966年Diskon的工作1，Hatheran在1988年對制藥業(yè)也作了類似的研究2，而最具影響的是Weber所作的研究，他在1991年研究了從1967年到1990年的74篇相關文獻，歸納出價格、交貨、質(zhì)量、生產(chǎn)能力/生產(chǎn)設施、地理位置、技術能力、管理和組織等因素較受重視3。合作伙伴評價問題涉及因素眾多,既有定性因素又有定量因素，要建立一套通用的、可擴充的評價指標體系,應遵循以下原則:（1）全面性和完整性。評價指標體系應全面反映合作伙伴的運營情況而不僅僅反映單個節(jié)點(或部門)的運營情況，還應包括關于伙伴企業(yè)發(fā)展前景的各方面評價指標。（2）穩(wěn)定可比性。評價指標體系的設置應考慮到易與其他指標體系的可比性。（3）簡潔性和科學性。評價指標體系的大小必須適中，指標粗細適宜。（4）實效性。指標體系盡量簡化，突出重點，從而使指標體系易于操作、切實可行。（5）通用性與發(fā)展性相結(jié)合。指標體系必須具有廣泛的適應性、發(fā)展性和靈活性,能根據(jù)實際情況的變化對評價體系進行調(diào)整，重視從供應鏈整體角度、對合作伙伴的動態(tài)評價，重視供應鏈長期利益和長遠發(fā)展?jié)摿Φ脑u價。（6）定量與定性相結(jié)合。定性指標要明確其含義，并按照一定標準賦值，使其能夠恰如其分地反映指標的性質(zhì)。定性定量指標都必須具有清晰的概念和確切的計算方法。（二）供應鏈合作伙伴績效評價指標體系的構建筆者以制造商評價供應商的績效為例,選擇了質(zhì)量水平、成本水平、服務水平、效益水平、敏捷性水平和信息化水平等6個評價因素，并建立了三級評價指標體系。二、供應鏈合作伙伴績效的評價方法傳統(tǒng)AHP方法有兩個缺陷，其一是專家評分分值缺乏彈性，其二是構造比較矩陣時，由一個專家給出比較矩陣往往帶有很大片面性4。因此，筆者采用了基于三角模糊數(shù)的FUZZYAHP方法，在使用AHP方法進行專家咨詢時，將專家對定性指標和指標權重的判斷和評價用實數(shù)域上的三角模糊數(shù)來描述（為處理上的方便和一致性，定量指標也用三角模糊數(shù)來描述），使所得到的判斷矩陣成為模糊判斷矩陣，再經(jīng)過對指標和權重求解，最終完成評價。（一）建立評價指標的層次結(jié)構應用層次分析方法，評價指標應分不同的層次，同一層內(nèi)的因素盡量保持相互獨立。本文建立的評價指標及其層次結(jié)構如表1所示。（二）產(chǎn)生權重1模糊判斷矩陣的構成運用Delphi法，由若干專家獨立地對指標兩兩之間的相對重要性進行判斷，再對指標進行平均化處理。在專家判斷矩陣滿足一致性基礎上，將五級評分轉(zhuǎn)為三角模糊數(shù)。根據(jù)三角模糊數(shù)理論，若以三角形隸屬函數(shù)來表示一個模糊集，則規(guī)則如下5：記三角形的3a,b,c)，b是相對隸屬度最大的點。其中a,c表示判斷的模糊程度，當c-a越大，表示的模糊程度越高；c-a=0則表示判斷是非模糊的。該三角模糊數(shù)對應的隸屬函數(shù)如下6，7:2.判斷矩陣的綜合處理比較（所得評分矩陣為因素判斷矩陣）和針對任意一個因素的所有方案兩兩比較（所得評分矩陣為方案判斷矩陣）（2）二級指標對于一級指標的模糊權重Zk。從而得到二級指標對于一級指標的模糊權重向量：Z=（Z1，Z2，Zp)T。（三）原始評價指標值的獲取和處理1.原始評價指標值的獲取評價指標數(shù)據(jù)主要有兩類別，一是定量數(shù)據(jù)，指實際的數(shù)據(jù)，通過科學、客觀而且經(jīng)過所確定的數(shù)學公式計算得到的數(shù)據(jù)，筆者所使用的定量原始數(shù)據(jù)均源自企業(yè)，如相關報表等；二是定性數(shù)據(jù)，指通過專家語言變量法或問卷征詢法產(chǎn)生的指標數(shù)據(jù)，具有一定的主觀性。2.原始評價指標值的指數(shù)化為便于計算與比較分析，對所有評價指標數(shù)據(jù)均進行指數(shù)化處理，即將數(shù)據(jù)的絕對值轉(zhuǎn)換成相對值。（1）定量指標的指數(shù)化運算按下式進行，直接產(chǎn)生對應的指數(shù)值。P=1-SX（原始值-標桿值標桿植SX）JY（5