企業(yè)文化論文-關(guān)于企業(yè)人文化略論企業(yè)文化及其與企業(yè)“人”的關(guān)系論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化企業(yè)精神論文摘要：企業(yè)文化，是80年代以來，源于美國，根在日本，進(jìn)而影響整個(gè)世界的新理論，是一種文化和經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的產(chǎn)物。它的出現(xiàn)，絕昨偶然，而是企業(yè)經(jīng)營管理長期實(shí)踐和發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，總是與“人”相聯(lián)系的。因此，研究企業(yè)文化，必須注重人的研究。本文試圖在研究企業(yè)文化的同時(shí)，初步探討企業(yè)文化與作為企業(yè)文化主體的“人”的關(guān)來。一、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生企業(yè)文化，是企業(yè)經(jīng)營思想、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)的統(tǒng)稱，它表現(xiàn)為作為企業(yè)主體成員“人”的整體精神，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，合乎時(shí)代的道德規(guī)范，追求發(fā)展的文化素質(zhì)。就像有人群的地方就有文化一樣，企業(yè)文化是和企業(yè)的存亡相始終的。既有企業(yè)，就會(huì)有企業(yè)文化的存在。但是企業(yè)文化作為一種全新的理論，則是本世紀(jì)80年代以來的事。70年代中后期，日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，產(chǎn)品奪走了美國所占領(lǐng)的大量市場(chǎng)。至1980年，日本國民生產(chǎn)總值超過萬億元，人均國民收人達(dá)到1萬美元，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、設(shè)備投資總額、生產(chǎn)率增長幅度和鋼鐵、汽車、家用電器等工業(yè)躍居世界首位，在許多方面成為美國的勁敵。迫使美國各界在震驚和招架的同時(shí)，深人進(jìn)行反思，迎接日本的挑戰(zhàn)。1979年，哈佛大學(xué)社會(huì)學(xué)博士、東亞研究所所長沃格爾首先推出獨(dú)占鰲頭的日本美國的教訓(xùn)一書。號(hào)召向日本人學(xué)習(xí)，提出要借鑒日本社會(huì)和企業(yè)中許多獨(dú)特的文化因素。1980年；加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校日裔教授烏契出版z理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)一書，提出采用集美國與日本模式之長的z型組織管理模式。要點(diǎn)是:長期雇用；一致意見的決策方式；個(gè)人負(fù)責(zé)制；緩慢評(píng)價(jià)與提升；含蓄暗示式的控制機(jī)制；職工發(fā)展取專業(yè)化的途徑，對(duì)職工及家屬的全面關(guān)心等。許多美國企業(yè)家認(rèn)為，這確是一條省人、省錢、省時(shí)間與空間的好辦法。在美日企業(yè)比較研究的熱潮中，“企業(yè)文化”(CorpofateCultures)應(yīng)運(yùn)而生。它首先出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)刊物1980年的報(bào)導(dǎo)中，后由波士頓大學(xué)教授斯坦利出版了企業(yè)文化一書。這本書成為美國理論界和企業(yè)界的熱門話題，也受到日本有關(guān)方面的關(guān)注和認(rèn)同。斯坦利通過對(duì)日本企業(yè)的大量比較后指出:在許多卓有成效的日本企業(yè)取得成功的因素中，最重要、起決定作用的不是企業(yè)的資金數(shù)量、組織形式、經(jīng)濟(jì)資源、機(jī)器設(shè)備乃至經(jīng)營技巧，而是得力于企業(yè)文化。在這股熱潮中，美國人還從企業(yè)文化的角度對(duì)美國的成功企業(yè)進(jìn)行了考察，麥肯錫管理咨詢公司的彼得斯和霍得曼，于1982年出版了追求卓越美國杰出企業(yè)成功的秘訣，這本書立刻成為轟動(dòng)一時(shí)的暢銷書。這兩位工程師花了幾年時(shí)間對(duì)美國62家優(yōu)秀的大公司作了詳細(xì)的調(diào)查和分析，圍繞“大型公司如何保持活力和革新精神”的課題，作出簡(jiǎn)單明了的結(jié)論，即“優(yōu)秀公司之所以優(yōu)秀，是因?yàn)樗鼈兙哂幸幌盗歇?dú)特的文化特質(zhì)”，同時(shí)總結(jié)這種公司文化的具體表現(xiàn)是:樂于采取行動(dòng)，接近顧客；獨(dú)立自主和企業(yè)精神；通過發(fā)揮人的積極性提高生產(chǎn)力；建立正確的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，做自己內(nèi)行的事，揚(yáng)長避短；組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化，領(lǐng)導(dǎo)人員精干；寬嚴(yán)相濟(jì)，張弛結(jié)合。1984年彼得斯又寫出該書的續(xù)篇贏得優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量，書中提出以領(lǐng)導(dǎo)行為作為核心而歸納出企業(yè)“人”的四條原則:(l)面向顧客；(2)不斷創(chuàng)新；(3)職工為重；(4)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。此后，關(guān)于企業(yè)文化的探討還時(shí)有起伏，帕斯卡爾和阿索斯于1981年出版的日本企業(yè)管理藝術(shù)、佩格爾斯于1984年出版的日本與西方管理比較、沃特曼于1987年出版的創(chuàng)新理論優(yōu)秀公司如何贏得并保持竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)等書，列舉大量事例，使美國管理理論界和企業(yè)界得出共同結(jié)論:在未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，依靠的不是企業(yè)的規(guī)章制度、設(shè)備和科學(xué)技術(shù)，而是企業(yè)文化。加利福尼亞州立大學(xué)教授奧圖則更明確地指出，未來企業(yè)的生存和發(fā)展“關(guān)鍵是文化，而不是經(jīng)濟(jì)改革”。美國理論界對(duì)企業(yè)文化的這些研究成果，也很快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。美國企業(yè)界認(rèn)真地建設(shè)了自己的企業(yè)文化，企業(yè)面貌大為改觀，“人”的積極性得到極大發(fā)揮，為美國的企業(yè)界帶來了新的繁榮，企業(yè)現(xiàn)代化程度大大提高。一份調(diào)查結(jié)果顯示，由于企業(yè)文化的興起和“人”的作用，美國企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了20寫，過去只重視機(jī)械的人工管理，把人當(dāng)成機(jī)器的一部分的管理思想，變成了重視人的價(jià)值，主張尊重人、關(guān)心人、教育人，最大限度地發(fā)揮人的積極性，重視培養(yǎng)人的集體意識(shí)。二、企業(yè)文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)企業(yè)文化是一種“人”的群體文化，是在一定的企業(yè)環(huán)境里，作為企業(yè)行為主體的“人”，在勞動(dòng)和生活的長期過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的總和的表現(xiàn)。它的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)十分豐富，主要有:1.企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的“人”在一定條件下所形成的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則。企業(yè)精神作為一種意識(shí)形態(tài)，自然屬于企業(yè)的上層建筑，這是企業(yè)“人”的精神支柱和活動(dòng)源泉。企業(yè)精神還常常被總結(jié)成某種觀念、信條或口號(hào)，成為企業(yè)“人”的信仰并在實(shí)踐中體現(xiàn)。2.企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)本是企業(yè)一定時(shí)期通過奮斗要達(dá)到的質(zhì)量或數(shù)量指標(biāo)。但是，只有提高“人”的素質(zhì)，造就卓越的人才，才能使企業(yè)目標(biāo)成為全體的共同認(rèn)識(shí)和奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的自信，已和自豪感，也才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。3.企業(yè)形象。企業(yè)形象是指得到社會(huì)認(rèn)同的企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)。企業(yè)形象是企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和“人”的素質(zhì)、公共關(guān)系、經(jīng)營作風(fēng)等在顧客中和社會(huì)上所產(chǎn)生的總體印象。特別是在經(jīng)營作風(fēng)上，應(yīng)講究誠實(shí)、信義、公正、周到和謙遜，對(duì)用戶負(fù)責(zé)就是對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)也是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。當(dāng)名牌產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)得以創(chuàng)立，企業(yè)的良好形象建立起來以后，社會(huì)就會(huì)給企業(yè)加倍的回報(bào)。4.企業(yè)制度。企業(yè)的規(guī)章和制度是企業(yè)文化的重要組成部分，它是保證生產(chǎn)、勞動(dòng)的正常進(jìn)行，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部“人”之間的關(guān)系，以及企業(yè)外部的關(guān)系，推動(dòng)他們團(tuán)結(jié)合作，調(diào)動(dòng)各方面積極性的重要手段。企業(yè)的規(guī)章、制度既是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則的反映，也是企業(yè)管理科學(xué)化和民主化程度的反映，它能夠體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的水平和素質(zhì)。5.企業(yè)環(huán)境。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的基本層次，也是最低層次。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)“人”勞動(dòng)和生活的地方，安全、健康、文明、穩(wěn)定，是企業(yè)“人”充分發(fā)揮自己積極性、創(chuàng)造性的必要條件。三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部將各種力量統(tǒng)一于一個(gè)共同方向的精神文化，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)特的戰(zhàn)略和風(fēng)格的體現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)具有以下功能:第一，導(dǎo)向功能。即能把企業(yè)“人”引導(dǎo)到企業(yè)文化所確定的目標(biāo)上來，使全體“人”為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而共同奮斗。在一般的管理概念中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。需要制定一系列規(guī)章制度來保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如果有了一種合適的企業(yè)文化，“人”們就會(huì)在潛移默化中接受共同的價(jià)值導(dǎo)向，使企業(yè)目標(biāo)變成“人”的共同信念，約束和激勵(lì)企業(yè)“人”為企業(yè)目標(biāo)而共同努力。第二，凝聚功能。即能使企業(yè)“人”團(tuán)結(jié)一致，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和前途充滿責(zé)任感和信心。文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量，國家如此，民族如此，一個(gè)企業(yè)也是如此。當(dāng)一種文化得到認(rèn)同以后，它就會(huì)成為一種粘合rilJ，從各個(gè)方面、各個(gè)層次把本集團(tuán)的“人”團(tuán)結(jié)起來，產(chǎn)生一種凝聚力，使“人”有強(qiáng)烈的歸屬感，容易理解和支持企業(yè)的改革措施，積極參與生產(chǎn)和管理，為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。第三，約束功能。即優(yōu)秀的企業(yè)文化能用無形的力量，形成一種行為規(guī)范，制約“人”的行為，對(duì)職工的思想、行為起約束作用，使其成員在企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)中，按照企業(yè)的整體模式和標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并約束自己的行動(dòng)。這些文化的約束力量，雖然往往不見諸于書面文件，但卻比有形的規(guī)章制度更為有力。第四，激勵(lì)功能。即能使企業(yè)“人”的價(jià)值取向一致，使“人”的群體產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和進(jìn)取心，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和自身價(jià)值不斷奮斗。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化能通過奮發(fā)向上的價(jià)值觀念的熏陶和良好文化氛圍的引導(dǎo)，激勵(lì)“人”團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)的目標(biāo)奮斗。第五，融合功能。即企業(yè)文化所造成的環(huán)境，直接影響企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)人，塑造企業(yè)“人”的思想、性格、