企業(yè)文化論文-關(guān)于外資企業(yè)文化建設(shè)的探討摘要外資企業(yè)內(nèi)部的文化差異是客觀存在的現(xiàn)實(shí)，文化沖突是一種客觀現(xiàn)象，我們無法回避它的存在，只有促進(jìn)各種文化融合，才能減少企業(yè)文化中不和諧因素；跨文化管理的中心任務(wù)是解決文化沖突，企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過程中追求超越文化沖突的企業(yè)目標(biāo)，以維系不同文化背景下的員工有一個(gè)共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，這是企業(yè)從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)所必須解決的問題。關(guān)鍵詞外資企業(yè)；文化建設(shè)；文化沖突；文化融合Abstract:Culturaldifferencewithinforeign-fundedenterpriseissubstantialandculturalconflictisanobjectivephenomenon,fromwhichwecannotshyaway,butthroughpromotionofculturalintegrationcanwereducecorporateculturedisharmony；Cross-culturalmanagementisthecentraltaskofsolvingculturalconflict.Transnationalenterprisesaimtoovercomeculturalconflictsinthecourseofbusinessmeanwhilethestaffswiththepreservationofdiverseculturalbackgroundshavethecommonvaluesandcodeofconduct.Thisgoalmustbeachievedintheinternationalbusinessofenterprises.Keywords:overseas-fundedenterprise；cultureconstruction；culturalconflict；culturalfusion和諧社會(huì)應(yīng)該是社會(huì)各種關(guān)系和諧的總和。社會(huì)各種關(guān)系和諧的程度不僅直接關(guān)系到社會(huì)和諧程度，而且也是社會(huì)和諧的直接體現(xiàn)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)迅速發(fā)展，以及我國(guó)改革開放進(jìn)入新階段和加入WTO后面臨的新形勢(shì)，越來越多的外資企業(yè)來華投資設(shè)廠，尋求發(fā)展。這些企業(yè)是在進(jìn)行跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，他們所面對(duì)的是與其本國(guó)文化完全不同的文化。這種現(xiàn)象大大促進(jìn)了各個(gè)民族優(yōu)秀文化的融合，促進(jìn)了企業(yè)文化的發(fā)展；但不同文化之間的差異也給外企發(fā)展帶來了新挑戰(zhàn)。構(gòu)建和諧企業(yè)和解決文化差異所帶來的沖突，其關(guān)鍵是構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，沒有和諧的文化，就不可能有企業(yè)的和諧，就更不可能有社會(huì)和諧。構(gòu)建和諧企業(yè)就應(yīng)該在特定的價(jià)值觀的支配下處理企業(yè)內(nèi)外各種差異，融合不同的文化，用優(yōu)秀的企業(yè)文化去促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。高效的企業(yè)管理就應(yīng)該在文化沖突過程中促進(jìn)各種文化融合，且有效地解決矛盾。外企管理過程會(huì)涉及不同文化的沖突，只有進(jìn)行跨文化管理，才能更好地解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程所面臨的文化沖突，保證企業(yè)和諧，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。一、外企文化沖突的表現(xiàn)外企所面臨的各種文化沖突的表現(xiàn)形式是各種各樣的，有來自于自然環(huán)境的、價(jià)值觀念的、風(fēng)俗習(xí)慣的、行為舉止的等，主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)方面：（一）外資企業(yè)內(nèi)部1.管理思想不同。東方的管理思想來源于中國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，中國(guó)的傳統(tǒng)文化是幾千年來中華民族智慧的結(jié)晶，它以儒家哲學(xué)為主，道家文化為輔。正如孔子所說：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”（論語(yǔ)為政）這種文化是以“人”為中心，以個(gè)人修養(yǎng)為起點(diǎn)，管理者注重自身德性的培養(yǎng)，通過中國(guó)傳統(tǒng)文化思想來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，通過提高個(gè)人修養(yǎng)和道德教育等來促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和遵紀(jì)守法。又如孟子講:“親親而仁民,仁民而愛物”（孟子盡心上），它對(duì)現(xiàn)代企業(yè)中的人際關(guān)系而言，對(duì)員工持有“人本思想”，以“人”為中心，重視員工的心理，促使員工以企業(yè)為家，并為企業(yè)貢獻(xiàn)力量。西方文化發(fā)源于古埃及，形成于古羅馬，這種文化具有恃強(qiáng)凌弱的特征，直接影響著西方世界的管理思想。20世紀(jì)前的產(chǎn)業(yè)革命對(duì)管理思想產(chǎn)生了巨大的影響，產(chǎn)生了泰勒、甘特、法約爾、韋伯、巴納德等人為代表的古典科學(xué)管理理論，他們強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性等特點(diǎn)?？茖W(xué)管理之父泰勒提出著名的科學(xué)管理四原則，最有名的科學(xué)管理實(shí)例是生鐵裝運(yùn)試驗(yàn)：工人們要把92磅重的生鐵裝到鐵路貨車上，他們每天的平均生產(chǎn)率是12.5噸，泰勒相信，生產(chǎn)率能夠提高到每天47噸-48噸之間127。西方管理思想的重心放在人的行為上和對(duì)物、組織的管理上，認(rèn)為員工應(yīng)該如何促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。這種中西方的管理思想上的差異，對(duì)對(duì)方的管理思想缺乏足夠了解，或完全照搬西方模式造成“水土不服”現(xiàn)象，必然會(huì)引起文化沖突，使外企陷入使用何種管理思想管理員工的困境。2.世界觀的不同。世界觀是人們對(duì)世界的總的看法和根本觀點(diǎn)，每個(gè)人都按照自己的看法來解釋各種現(xiàn)象和處理問題。中方員工接受的是馬克思主義世界觀，它是一種唯物主義世界觀，主張物質(zhì)第一性、精神第二性，接受的是科學(xué)方法論、馬克思主義哲學(xué)理論、實(shí)事求是等教育，他們自覺地運(yùn)用馬克思主義世界觀去認(rèn)識(shí)世界，中國(guó)人是從生存的經(jīng)驗(yàn)中形成了天人合一、順其自然的世界觀；而長(zhǎng)期受西方文化熏陶的外籍員工的世界觀則與之不同，他們所持的是非馬克思主義世界觀和個(gè)人主義世界觀等，在征服自然的戰(zhàn)斗中產(chǎn)生了天人兩分、人本主義的世界觀。3.人生觀的不同。人生觀是對(duì)人生目的和意義的根本看法和根本態(tài)度，也就是說我們?yōu)槭裁椿钪?，如何度過自己的一生，成為什么樣的人才有意義等。馬克思主義人生觀告訴我們，把自己一生貢獻(xiàn)給人類的解放才有意義，要求我們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義社會(huì)這一理想而奮斗，把個(gè)人的人生價(jià)值、理想、道路、態(tài)度融進(jìn)“為人民服務(wù)”中去。中國(guó)傳統(tǒng)的人生觀是積極向上、視野廣闊和徹底科學(xué)的，既重視物質(zhì)，更重視精神，鼓勵(lì)人們積極開發(fā)自己的潛能而自己解放自己。西方人的個(gè)人主義觀念較強(qiáng)，以自我為中心，每個(gè)人都希望能依靠自己的力量取得驕傲的成就，他們關(guān)心的是自己的發(fā)展，物欲領(lǐng)先、享樂至上，強(qiáng)調(diào)人人為自己。4.價(jià)值觀的不同。價(jià)值觀指人們對(duì)周圍事物能否滿足個(gè)人或社會(huì)某種需要進(jìn)行評(píng)判時(shí)所持的觀點(diǎn)。我們接受的集體主義價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從集體利益，集體利益高于個(gè)人利益，崇尚小我服從大我。中國(guó)人強(qiáng)調(diào)在互相依賴的世界中，你我是整體的一部分；回避辯論，重視和睦相處和在意他人的情感；個(gè)人的成功是因?yàn)榉乃麄兯鶎俚娜后w而帶來的益處等。中國(guó)人傳統(tǒng)的核心價(jià)值觀是忠、孝、仁、義、禮、智、信、恥，中國(guó)傳統(tǒng)文化重視集體、人際關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)作用，通過君臣父子三綱五常將小我規(guī)范于大我之中。而西方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，追求自我價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)、自主獨(dú)立、個(gè)人享受、重利輕義，注重個(gè)性發(fā)展和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)，崇尚個(gè)性的張揚(yáng)等，強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為本，以自我為核心，注重個(gè)人的權(quán)利。西方的價(jià)值觀念過分強(qiáng)調(diào)民主、自由、平等，西方價(jià)值觀為個(gè)人主義、利己主義、消費(fèi)主義、物質(zhì)主義、享樂主義等思潮提供了理論基礎(chǔ)；西方人生活在自我是單一自由行動(dòng)的人的世界中。在企業(yè)中中方員工往往“以廠為家”，重視組織和個(gè)人的互惠性，對(duì)組織有很高的依賴性；而外籍員工常常注重自我表現(xiàn)，他們已步入了個(gè)人主義的泥潭中。5.思維方式的不同。東方文化是以儒家思想為中心，傳統(tǒng)的思維方式強(qiáng)調(diào)天人合一，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和整體性，在認(rèn)識(shí)世界的時(shí)候，我們更多地強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)、感悟和想象。它是一種偏重情感的思維方式，習(xí)慣于經(jīng)驗(yàn)，愛好用演繹式的推理方法來思考問題，它依據(jù)情感、傳統(tǒng)來調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系。而西方文化習(xí)慣于邏輯推理思維和實(shí)踐驗(yàn)證，強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)、分析、事實(shí)和邏輯推理，對(duì)事物強(qiáng)調(diào)追根溯源，主張數(shù)量化、程序化和制度化，它以科學(xué)的理性精神作為其思維根基，西方人注重“對(duì)立”，注重以科學(xué)的原則作為社會(huì)準(zhǔn)則。6.不同語(yǔ)言的差異。語(yǔ)言是文化的重要組成部分，也是文化的重要載體。不同文化下的語(yǔ)言是比較難融合的，由于語(yǔ)言習(xí)慣不同，嚴(yán)重影響了雙方的準(zhǔn)確交流，加之翻譯的水平還不夠完美，因而造成了許多誤解。有時(shí)在高含蓄的文化如中國(guó)文化中，信息傳遞是通過上下文的聯(lián)系、肢體語(yǔ)言、場(chǎng)景等進(jìn)行的，而不是用明確的文字、語(yǔ)言等，比如說我們同別人談話向周圍的人傳遞信息時(shí)，交際的手段包括詞語(yǔ)、手勢(shì)、表情、身體其他部分的動(dòng)作，點(diǎn)頭表示同意，揮手表示再見；然而在不同文化