企業(yè)文化論文-淺論企業(yè)質(zhì)量文化的建設論文關鍵詞：企業(yè)質(zhì)量文化質(zhì)量管理文化建設論文摘要：企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分。相對發(fā)達國家來說，我國的企業(yè)質(zhì)量文化建設基本上還處于起步階段，落后于市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。因此，吸收國外成功企業(yè)的優(yōu)秀質(zhì)量文化成果，總結我國先進企業(yè)建設質(zhì)量文化的典型經(jīng)驗，創(chuàng)造出符合我國企業(yè)實際的開拓型企業(yè)質(zhì)量文化顯得非常迫切。近年來，我國產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的提高，名優(yōu)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，一些產(chǎn)品已在國內(nèi)外市場享有盛譽，但是產(chǎn)品質(zhì)量問題還相當嚴重，不容忽視?？v觀世界各國，搞質(zhì)量的規(guī)律大同小異，但成效差異很大，其中的奧妙和關鍵就在于是否建立了先進的質(zhì)量文化。有什么樣的質(zhì)量文化，就必然反映出有什么樣的質(zhì)量現(xiàn)狀。質(zhì)量文化的高低影響和制約著企業(yè)甚至一個國家的經(jīng)濟發(fā)展。幾十年來，由于我國各級政府、社團及企業(yè)的共同推動，通過制訂、實施產(chǎn)品質(zhì)量法、質(zhì)量振興綱要，推行全面質(zhì)量管理，使產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量普遍提高，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。然而，在質(zhì)量文化方面還存在許多問題。一、企業(yè)質(zhì)量文化建設中存在的問題(一)員工質(zhì)量意識淡薄員工質(zhì)量意識淡薄主要表現(xiàn)在兩個方面。其一，員工的觀念落后，缺乏群體意識，缺乏市場觀念、競爭觀念、大質(zhì)量觀念、不能充分理解質(zhì)量文化對企業(yè)的重要性，無法從企業(yè)的高度來看待質(zhì)量文化，而是僅僅以個人的角度來定義質(zhì)量文化。其二，企業(yè)沒有樹立適合本企業(yè)的質(zhì)量價值觀，企業(yè)所樹立的質(zhì)量價值觀，沒能充分考慮員工的利益、愿望、執(zhí)行能力和工作動力等條件，從而使員工無法理解企業(yè)的質(zhì)量觀念，導致企業(yè)員工質(zhì)量觀念淡薄。(二)質(zhì)量管理理論研究與應用相對落后自企業(yè)質(zhì)量文化在中國得到重視至今，在理論研究方面，我們幾乎在別人后邊爬行，引進先進的管理模式和管理方法，學習別人的先進經(jīng)驗，這固然沒有錯，問題在于我們只講引進，不對其進行消化，從而導致我們只學到皮毛，而不得其理論精髓，引進的理論也很難取得真正的成效。(三)質(zhì)量文化得不到戰(zhàn)略層的高度重視，宣傳推廣不力質(zhì)量文化要落到實處，這就需要得到企業(yè)戰(zhàn)略層上的高度重視。近年來，質(zhì)量文化建設在中國企業(yè)得到的重視不夠，究其原因，主要就是企業(yè)雖然明白質(zhì)量對企業(yè)的重要性，但由于被眼前利益所吸引，卻看不到建設企業(yè)質(zhì)量文化所帶來長遠得好處，這種短視造成了這樣一種局面，企業(yè)不愿意化大力氣去宣傳推廣，無法使質(zhì)量文化深入人心。(四)企業(yè)所處環(huán)境沒有大質(zhì)量文化觀念大質(zhì)量文化觀念是在質(zhì)量范圍的擴展過程中提出的。質(zhì)量的范圍從產(chǎn)品、服務、生產(chǎn)和消費過程中的質(zhì)量拓展到各個行業(yè)、各個領域的質(zhì)量。質(zhì)量服務的領域正由第二產(chǎn)業(yè)向第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)延伸，由主要針對企業(yè)向政府機構和非贏利組織延伸，由普遍化質(zhì)量功能性服務向個性化差異性質(zhì)量增值服務延伸。而目前，部分企業(yè)對大質(zhì)量文化缺乏感受，只局限于對自身產(chǎn)品、服務質(zhì)量的建設，與社會需求不完全相符，因此，收效甚微。二、塑造優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量文化的對策(一)大力強化質(zhì)量意識，建立全員共同的質(zhì)量價值提高質(zhì)量意識，是建立現(xiàn)代質(zhì)量文化的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)必須努力造就一支質(zhì)量意識強、自覺維護企業(yè)質(zhì)量信譽的職工隊伍，以保持長期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。要提高全員的質(zhì)量意識，必須轉變觀念，由“要我干”變成“我要干”，由個體意識變成群體意識，實施“以人為本”的管理。同時要強化市場觀念、競爭觀念、大質(zhì)量觀念、用戶觀念、整體觀念、參與意識、問題意識和改善、創(chuàng)新意識。在加強質(zhì)量意識教育和培養(yǎng)方面，著重進行市場經(jīng)濟理論和市場競爭規(guī)律的教育、符合性質(zhì)量和適用性質(zhì)量區(qū)別的教育、職工既是生產(chǎn)者又是消費者雙重特征的教育。(二)積極推行全面質(zhì)量管理培育質(zhì)量文化，提高質(zhì)量意識，必須在實踐中才能生根、鞏固和發(fā)展。因此，企業(yè)要積極推行全面質(zhì)量管理和ISO9000等國際標準，強化質(zhì)量技術基礎，建立、健全質(zhì)量體系，實施卓越績效模式，走追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營發(fā)展之路，圍繞市場變化，自覺運用PDCA循環(huán)，爭創(chuàng)世界級質(zhì)量。同時，要建立嚴格的質(zhì)量責任制，促進企業(yè)質(zhì)量制度文化建設，完善激勵和約束機制，用制度規(guī)范人們的行為。明確質(zhì)量標準、要求和崗位質(zhì)量責任，將質(zhì)量考核指標落實到個人，并嚴格考核，把工作質(zhì)量的好壞作為評價員工實績的根本尺度，并和工資分配、晉級、評聘技術職務等掛鉤，實施質(zhì)量否決權。要把質(zhì)量管理制度和人文精神有機地結合起來，要尊重人、理解人、關心人，重視民主決策和參與管理，通過引導、授權和激勵，使員工由被管理者變?yōu)楣芾淼膮⑴c者、規(guī)章制度的制訂者，以充分挖掘每個員工的潛能和創(chuàng)造力，形成一種積極向上、不斷進取、具有特色的質(zhì)量文化氛圍。通過教育和參與管理，使規(guī)章制度逐步變成員工的自覺行為。(三)領導要高度重視質(zhì)量文化建設世界著名的質(zhì)量管理學家費根堡姆博士指出：“公司領導是質(zhì)量成功的關鍵。有力的質(zhì)量管理的領導對形成質(zhì)量文化是十分重要的。當今的競爭趨勢已經(jīng)不是單靠個人在質(zhì)量上的努力所能決定的，而是要有一種環(huán)境，在公司內(nèi)建立一種框架，使每個員工都積極投入質(zhì)量改進活動中去。因而，公司的質(zhì)量領導的作用倍加重要?！逼髽I(yè)的各級領導，特別是高層領導，應高度重視質(zhì)量文化建設，成為創(chuàng)建具有時代特征質(zhì)量文化的第一倡導者、推動者，沒有決策者的認識、決心和力量，就沒有真正、持久的質(zhì)量文化。為此，企業(yè)的高層領導者，要不斷學習和導入先進的經(jīng)營理念，提出要求和目標，為員工提供培訓機會，使全員深刻理解質(zhì)量文化的內(nèi)涵，協(xié)調(diào)并幫助解決工作中的問題和困難；同時，要以身作則，凡是要求別人做到的，首先自己要做到，要起模范帶頭作用，發(fā)揮企業(yè)領導的“示范效應”、“權威效應”。這樣才能建立適應市場經(jīng)濟要求的企業(yè)運行機制，以獨具特色的質(zhì)量文化戰(zhàn)略、優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，塑造企業(yè)物質(zhì)文化的良好形象，占領市場，創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。(四)逐步培育、構建全社會的大質(zhì)量文化目前，建立企業(yè)質(zhì)量文化的必要性、重要性，越來越被人們所理解和認同，但要全面提高決策質(zhì)量、經(jīng)濟增長質(zhì)量和人民生活質(zhì)量，特別是要提高眾多小企業(yè)、個體生產(chǎn)經(jīng)營者的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，還必須在全社會大力宣傳、弘揚、倡導和構建大質(zhì)量文化，使各行各業(yè)、生產(chǎn)領域、流通領域、消費領域的全體社會成員都樹立質(zhì)量第一、用戶至上的思想，逐步形成人人“關心質(zhì)量、誠實守信、追求卓越、創(chuàng)造完美、服務社會”以及“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品光榮、生產(chǎn)劣質(zhì)品可恥”的社會風尚，以適應經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高?？傊?，以質(zhì)求生，以質(zhì)求勝，質(zhì)量是一個永恒不變的主題。企業(yè)的振興，首先靠企業(yè)的覺醒：卓越的質(zhì)量文化，是企業(yè)和社會發(fā)展的關鍵。20世紀是質(zhì)量世紀，隨著