0,重要資料 敬請保密 看后刪除,7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING 解 決 問 題 的 基 本 方 法 七 步 成 詩 ,一 個 新 項 目 剛 開 始 的 前 幾 周 可 能 會 令 人 身 心 疲 憊 ,特 別 是 有 關(guān) 解 決 問 題 的 研 究,3,一 個 新 項 目 剛 開 始 的 前 幾 周 可 能 會 令 人 身 心 疲 憊 特 別 是 有 關(guān) 解 決 問 題 的 研 究,?這 下 好 啦 ！ 接 下 來 怎 麼 辦 呢 ？ ”,4, 甚 至 可 能 會 有 風(fēng) 險,5,解 決 問 題 的 七 個 步 驟,陳 述 問 題,分 解 問 題 (問 題 樹 ),去 掉 所 有 非 關(guān) 鍵 問 題(漏 斗 法 ),制 定 詳 細 的 工 作計 劃,進 行 關(guān) 鍵 分 析,綜 合 調(diào) 查 結(jié) 果 ， 并 建 構(gòu) 論 證,講 述 來 龍 去 脈 ：在 溝 通 文 件 中 將 數(shù) 據(jù) 及 論 證 聯(lián) 系 起 來,一 周 解 答 ， 然 后 再 來,？,步 驟 1,步 驟 2,步 驟 3,步 驟 4,步 驟 5,步 驟 6,步 驟 7,6,第 一 步 ?陳 述 問 題,清 晰 地 陳 述 要 解 決 的 問 題,清 晰 陳 述 問 題 的 特 點 一 個 主 導(dǎo) 性 的 問 題 或 堅 定 的 假 設(shè) 具 體 ， 不 籠 統(tǒng) 有 內(nèi) 容 的 ( 而 非 事 實 的 羅 列 或 一 種 無 可 爭 議 的 主 張 ) 可 行 動 的 以 決 策 者 下 一 步 所 需 的 行 動 為 重 點,？,7,首 要 之 務(wù) 是 對 問 題 的 準 確 了 解,8,步 驟 2 - 分 解 問 題,邏 輯 樹,問 題 陳 述,問 題 /假 設(shè) 1,問 題 /假 設(shè) 2,問 題 /假 設(shè) 3,分 支 問 題,分 支 問 題,分 支 問 題,分 支 問 題,分 支 問 題,分 支 問 題,9,步 驟 3 ?淘 汰 非 關(guān) 鍵 的 問 題,淘 汰 的 問 題,問 題 陳 述,問 題 1,問 題 2,問 題 3,經(jīng) 常 反 復(fù) 推 敲 過 程 中 的 第 一 步 假 設(shè) /理 論 及 數(shù) 據(jù) 之 間 的 來 回 穿 梭 使 用 80/20 的 思 考 方 式 重 點 努 力 解 決 最 重 要 的 問 題 不 僅 要 常 問 “ 那 又 會 怎 樣 ” . 而 且 還 要 問 你 忘 了 什 么 進 行 一 項 較 困 難 的 研 究 分 析 時 淘 汰 非 關(guān) 鍵 性 問 題 是 掌 握 合 理 生 活 方 式 的 關(guān) 鍵,問 題 4,10,步 驟 4 ?制 定 詳 細 的 工 作 計 劃,問 題 從 邏 輯 樹 中 最 後 一 點 ( 或 葉 ) 開 始 重 要 議 題 和 未 解 決 議 題 定 義 不 同 。 要 明 確 界 定 才 能 回 答 是 或 否 ， 而 能 提 出 具 體 行 動 確 定 每 個 議 題 都 盡 量 具 體 明 確 必 要 時 進 一 步 細 分,假 設(shè) 假 設(shè) 是 對 可 能 用 以 解 決 問 題 的 方 式 之 說 明 ， 包 括 回 答 是 或 否 的 原 因 列 舉 假 設(shè) 可 用 前 線 想 法 自 我 想 法 同 事 間 想 法 小 組 組 員 之 間 討 論 琢 磨 假 設(shè) 重 新 調(diào) 整 分 析 議 題 的 先 後 順 序,分 析 工 作 分 析 是 對 檢 討 假 設(shè) 或 不 成 立 之 模 式 的 說 明 ， 目 的 是 要 解 決 問 題 決 定 決 策 過 程 決 定 分 析 深 度 簡 單 案 例 復(fù) 雜 的 說 明,來 源 指 出 分 析 資 料 可 能 出 處 尋 求 可 用 的 既 有 資 料 決 定 用 何 種 分 析 方 法,職 責(zé) /時 間 安 排 說 明 負 責(zé) 搜 集 資 料 或 分 析 工 作 的 人 決 定 搜 集 資 料 與 做 分 析 的 人 決 定 時 間 表 、 工 作 段 落,最 終 產(chǎn) 品 說 明 診 斷 後 的 結(jié) 果 畫 草 圖 寫 出 診 斷 的 前 因 後 果,定 義,行 動,11,工 作 計 劃 的 最 佳 做 法,提 早 經(jīng) 常 具 體 綜 合 里 程 碑,不 要 等 待 數(shù) 據(jù) 、 關(guān) 鍵 數(shù) 量 、或 任 何 其 他 因 素 隨 著 反 復(fù) 仔 細 分 析 數(shù) 據(jù) 而 修 改 、 補 充 或 改 善 工 作 計 劃 具 體 分 析 ， 尋 找 具 體 來 源 同 項 目 小 組 成 員 一 起 檢 測 ， 嘗 試 其 他 假 設(shè) 有 序 地 工 作 ?使 用 80/20 方 法 按 時 交 付,12,步 驟 5 - 進 行 關(guān) 鍵 分 析,原 則 以 假 設(shè) 和 最 終 產(chǎn) 品 為 導(dǎo) 向 經(jīng) 常 反 復(fù) 地 進 行 假 設(shè) 和 數(shù) 據(jù) 分 析 盡 可 能 地 簡 化 分 析 仔 細 分 析 之 前 估 算 其 重 要 性 使 用 80/20 及 簡 便 的 思 維 方 法 從 專 家 那 里 得 到 數(shù) 據(jù) 對 新 數(shù) 據(jù) 采 取 靈 活 態(tài) 度 同 項 目 小 組 共 享 良 計 對 困 難 有 所 準 備 勇 于 創(chuàng) 新,評 注 不 要 只 拘 泥 于 數(shù) 字 - 要 題 問 “ 我 要 回 答 什 么 問 題 ？ ” 不 要 繞 圈 子 不 輕 言 使 用 大 的 線 性 計 劃 之 類 的 工 具 開 闊 視 野 ， 不 要 見 樹 不 見 林 別 鉆 牛 角 尖 經(jīng) 常 給 出 比 “ 圖 書 館 數(shù) 據(jù) ” 更 清 晰 的 指 導(dǎo) 方 向 記 住 假 設(shè) 也 是 會 被 推 翻 檢 驗 你 的 觀 點 眼 光 放 遠 ， 探 照 前 路 尋 找 突 破 性 觀 點,13,盡 可 能 選 擇 簡 便 的 問 題 解 決 方 式 ,14, 并 避 免 復(fù) 雜 ， 間 接 或 推 論 的 方 法,15,對 準 夠 精 確 的 目 標 即 可 ， 不 需 完 美,16,尋 找 明 顯 事 物,17,一 定 要 充 分 利 用 其 他 人 的 經(jīng) 驗 ,18, 并 設(shè) 法 找 專 家 來 導(dǎo) 引 你 的 分 析 工 作,19,進 行 檢 查 以 保 證 結(jié) 論 同 事 實 相 符 ,20, 隨 著 跡 象 的 增 多 ， 準 備 重 新 修 改 你 的 假 設(shè),21,放 眼 未 來 ， 迎 接 分 析 方 面 將 遇 到 的 困 難 ,22,同 項 目 小 組 共 享 良 計,23,永 遠 尋 找 開 創(chuàng) 性 的 方 法 ,24,仔 細 將 你 的 工 作 紀 錄 成 文 件,25,步 驟 6 - 綜 合 分 析 調(diào) 查 結(jié) 果 ， 并 建 立 論 證, 金 字 塔 結(jié) ,主 要 結(jié) 論,子 論 點,子 論 點,輔 助 數(shù) 據(jù),輔 助 數(shù) 據(jù),輔 助 數(shù) 據(jù),輔 助 數(shù) 據(jù),26,將 你 的 各 種 分 析 綜 合 起 來 成 為 精 簡 的 故 事 ， 具 有 極 大 的 價 值 意 義,27,步 驟 7 ?說 故 事 ( 陳 述 來 龍 去 脈 ),準 備 故 事 圖 解 ： 畫 出 你 所 持 論 點 的 完 整 結(jié) 構(gòu) ， 以 每 張 圖 表 上 方 的 訊 息 文 字 串 連 成 一 個 合 乎 邏 輯 又 具 說 服 力 的 故 事 。,28,解 決 問 題 的 七 個 步 驟,陳 述 問 題,分 解 問 題 (問 題 樹 ),去 掉 所 有 非 關(guān) 鍵 問 題(漏 斗 法 ),制 定 詳 細 的 工 作計 劃,進 行 關(guān) 鍵 分 析,綜 合 調(diào) 查 結(jié) 果 ， 并 建 構(gòu) 論 證,講 述 來 龍 去 脈 ：在 溝 通 文 件 中 將 數(shù) 據(jù) 及 論 證 聯(lián) 系 起 來,？,步 驟 1,步 驟 2,步 驟 3,步 驟 4,步 驟 5,步 驟 6,步 驟 7,29,項 目 流 程 的 理 論 和 事 實,第 一 階 段,我 們 描 述 傳 統(tǒng) 項 目 的 分 析 研 究 程 序.,第 二 階 段,第 三 階 段,診 斷,處 方,實 施,工 作 計 劃 1 2 3 4 5 第 一 階