職業(yè)教育論文-淺析高職院校行政管理隊伍團隊學習的重要性和途徑【摘要】高職院校的迅猛發(fā)展，迫切需要提高行政管理隊伍的管理水平和工作效率。借鑒學習型企業(yè)的成功經驗，組織團隊學習，是凝結教職工共識，提高人員素質的有效方式。要通過逐步轉變學習觀念，使學習成為全體管理人員的自覺行動，引導大家在工作中學習、在學習中工作，形成團隊學習的氛圍，強化團隊意識，倡導互動精神，通過激發(fā)熱情、挖掘潛能，將分散在個人頭腦中的知識、經驗和信息整合成團隊共同的財富，形成巨大的創(chuàng)新力量?！娟P鍵詞】高職院校；行政管理隊伍；團隊學習近年來，隨著我國高職教育超常規(guī)高速發(fā)展，高職院校內部管理存在的問題也日益顯現出來，并在很大程度上制約了高職院校的進一步發(fā)展。遵循管理活動的一般規(guī)律，結合內部管理實際，高職院校必須建立起適應社會經濟發(fā)展要求的內部管理新理念、新模式、新機制，不斷提高管理水平和運行效率，才能促進自身不斷發(fā)展、不斷完善，辦出特色，提高質量和效益，為社會做出應有的貢獻。而所有管理工作水平提高的前提，就在于不斷提高高職院校行政管理隊伍的人員素質。因此，借鑒企業(yè)團隊學習的成功經驗，探討通過行政管理隊伍團隊學習的重要性和途徑，來提高高職院校行政管理隊伍的人員素質，具有一定的指導意義。一、團隊學習的重要性在英國有一個由來已久的牛奶遞送系統(tǒng)。送奶工開著小長車把瓶裝的牛奶送到各家各戶的門口。20世紀初的時候，奶瓶都沒有蓋子。因此鳥很容易就能吃到瓶口的乳脂。山雀和知更鳥這兩種普通的英國啄禽，學習了從瓶口吸食乳脂，從而“開發(fā)”了一種新的豐富的食物資源。后來，在第二次世界大戰(zhàn)期間，英國的送奶工用鋁箔封住了奶瓶口。到了20世紀50年代，英國全部的山雀大約有100萬只學會了如何刺穿鋁箔封口。與此相反，紅知更鳥再也吃不到可口的乳脂了。即使一只紅知更鳥學會了如何刺穿奶瓶封口，但這種本領也不會被傳給其余的紅知更鳥。這種差別可以在社會傳播領域找到合理的解釋：山雀是群居的鳥類，而紅知更鳥則是保持各自的領地互不穿越。群居的鳥類學習得更快，它們的生存機會得到了提高，而且進化得更快。從這個故事可以看到，高職院校各項事業(yè)的發(fā)展勢頭要保持長久不衰，就是要建立各級管理人員隊伍的學習型團隊。而這種學習型團隊的關鍵又在于組織團隊學習。團隊學習就是要發(fā)揮團隊的力量。團隊是指通過合作、發(fā)揮整體作用而達到某一結果的人所組成的群體。在高職院校行政管理隊伍的學習活動中，團隊可以是指整個學校的管理者隊伍，也可以指各個業(yè)務管理部門。那么，團隊學習又是什么呢？它是與個人學習相對的。個人學習中，比如小學、中學、甚至大學的學習模式，自己看看書、自己弄懂了，便作為學習的終結。這樣的做法大大延緩了個人的進步不說，更大地抹殺了其個人學習成果的價值，缺乏與他人之間的交流與幫助。其實，工作需要團隊合作，學習也同樣需要。團隊學習是指發(fā)展團體成員整體協作能力進而實現共同提高的過程。當團隊真正實現了學習上的合作，不僅整體會產生出色的成果，隊員成長的速度也比其他的學習方式更快。團隊學習具有兩個特征：團隊目標一致與知識共享。首先，個人目標與團隊目標的一致，是團隊學習的基本要件。實際運作中個人目標是無法否定和抹殺的，但個人目標如果最大限度與團隊目標一致，則會推進團隊學習的進程。另外，知識共享實質上是內部交易的過程。只有通過知識共享，才能互通有無，共同提高。如果沒有知識共享，團隊學習只能是一句空話。團隊學習可以促進個人成長。由于個體間差異的存在，每個人都可以發(fā)現自身的比較優(yōu)勢。團隊學習可以有效發(fā)揮隊員個人的比較優(yōu)勢，來達到團隊內部的互助。同時，通過團隊學習能使團隊智慧融入個人化理念中，以不斷適應新形勢下開展業(yè)務的工作需要。可以免費享受別人的工作技巧和有效方法，更可以展示你的理解和獨特設想，接受別人的啟發(fā)和靈感。團隊學習有利于提高團隊核心競爭力。團隊核心競爭力不僅僅是個人的核心競爭力的簡單累加。為了促進團隊核心競爭力矢量疊加，必須開展團隊學習，提倡知識共享。同時，團隊中人人都可以找到個人核心競爭力發(fā)展的支撐點，崇尚互信和無縫配合的一種氛圍。實踐運作中，團隊學習使學員間相互學習借鑒，提供和探討工作上的新知識、新方法，實現自我超越，來改變隊員以往陳舊的學習方法和思想模式。例如，工作中遇到的新困難、新障礙帶到團隊中共同深度會談與討論，從本質、整體上，系統(tǒng)的準確定位給予解決，把團隊的智囊優(yōu)勢集中體現出來。在工作中充分體現團隊學習的重要性，以增強自己對知識的求知欲，為工作提供了永恒的動力。21世紀是科技更迅猛發(fā)展的世紀，人類已全面進入信息社會與經濟時代，企業(yè)的興衰存亡正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。許多成功的企業(yè)在組織團隊學習中做得很好，以增強企業(yè)的學習為核心，提高群眾智商，使員工活出生命的意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，達到企業(yè)財富速增、服務超值的目標。因此，全球極負盛名的經濟學和管理學專家一致指出：“未來時代最成功的公司，將是那些基于學習型組織的公司?！薄皩W習型組織將是未來成功企業(yè)的模式。”彼得圣吉先生是美國麻省理工學院管理學教授，他總結了很多企業(yè)和企業(yè)家，研究出了學習型組織的理論，最后推出了第五項修煉學習型組織的藝術與實務這本書。書中介紹了五項修煉：一是超越自我；二是改善心智模式；三是建立共同愿望；四是團隊學習；五是系統(tǒng)思考。前四項是其他學者總結出來的，第五項修煉是他總結出來的，它融會了中西方文化的精華，用系統(tǒng)的方法看世界。團隊學習是建立學習型組織的第四項修煉，之所以將團隊精神作為一項修煉，是因為企業(yè)組織惟有發(fā)揮團隊精神，才能真正提高競爭力。企業(yè)在組織團隊學習時，要特別強調共同價值是個體價值得以實現的根本保證，因為一個基于個人利益增進而缺乏合作價值觀的企業(yè)在文化領域是沒有吸引力的，這樣的企業(yè)在經濟上也是缺乏效率的。同樣的，高職院校作為市場經濟的主體，而且是處在高等教育競爭的最底層，有必要借鑒學習型企業(yè)的成功經驗和教訓。對于一個部門或學校整體來說，少數個人的進步不等于團隊的進步，個別人的出色也不等于團隊的提高。只有通過團隊的集體學習和進步，才能推進高職院校的不斷發(fā)展。二、團隊學習的學習要點（一）工作學習化即把工作的過程看成是學習的過程。如領導安排你的工作是從未做過的，那很好，這正是一個學習的機會。多聽意見多反思，反思的過程就是很好的學習機會。微軟公司的成功秘訣之一就是建設學習型組織。微軟人認為學習包括三大理念：通過自我批評學習；通過信息反饋學習；通過交流共享學習。微軟人認為：一個人、一個企業(yè)如果不能真正地自我批評，就不可能意識到自己真正需要學習什么，以及怎樣才能真正地去學習。所謂自我批評，是結合工作、結合項目、結合產品的自我批評，做完了工作就自我批評，看看有什么不足。員工應該相互支持，成果共享，知識共享，學習型組織強調共享。高職院校每一個部門的員工都不能滿足于既有的知識和經驗閱歷，不能擺老資格。只有隨時把自己當作一個新參加工作的人員，才能不斷虛心學習，不斷促進自身的發(fā)展。（二）學習工作化即把學習如同工作一樣的要求。很多企業(yè)的員工，問他們來公司干什么，他們會很明確地回答是來工作、來生產的。今天的學習型組織理論告訴我們，這種回答只答對了1/3。在巴西召開的世界第6次繼續(xù)教育大會上，專家們將今天的現代企業(yè)確定為“三位一體”的組織，即企業(yè)一是產品的生產者；二是科研主體；三是學習組織。所以今天員工來上班，不僅僅是工作，而要做三件事：生產(工作)、學習和研究創(chuàng)造。上海一家進出口公司的老總要他的員工每個季度看1本書，而且看后要結合工作寫體會。萬象集團的老總每當看到好文章都會推薦給員工。現在許多企業(yè)領導，都知道絕不能把工作交給一個不會學習、不愛學習的人。高職院校本身就是一個學習的殿堂，它的學生和老師群體都有著強烈的學習自覺性，而它的管理人員隊伍則相對落后。只有通過強化團隊學習，才能形成足夠的壓力，推動行政管理人員的自身素質和業(yè)務水平、觀念的提高，更好地服務于高職院校今后的發(fā)展。（三）在所有層次上學習在團隊組織中，學習向更復雜的共享性的水平推進，也就是：個別人、組織、團體、更大的業(yè)務單位和網絡、組織本身和用戶及供應商之間的網絡，然后擴展到其他社會集團。在學習型組織中學習，是非常社會性的，人們在工作時向著實現明確的目標而學習。其結果是把彼此的了解聯系起來。三、團隊學習的修煉需要通過的幾種方式（一）運用認真而誠懇的交談來進行團隊學習修煉這是團隊學習的交流方式之一。有效的交談必須有三個基本要求：一是所有的參與者都必須將自己的假設“懸掛”在面前，不斷地接受詢問和檢驗這些假設；二是所有參與者都必須視彼此為工作伙伴；三是必須有一位“輔導者”來掌握真誠交談的精確含義和活動過程。這就像很多企業(yè)所開的“務虛會”。在開會時，所有與會人員可以就某一個問題包括假設存在的問題，放開一些固有的思維模式的束縛，盡可能地想，真誠地交談。在真誠交談時，人們自由地有創(chuàng)造地探討復雜的重要的問題，先提出個人的主觀思路和思維，彼此用心聆聽，達到一起思考的境地。（二）運用集體討論進行團隊學習修煉在團隊學習中，討論是提出不同看法并加以辯護，這能夠對整個情況提供有用的分析。通常人們運用討論來就某些問題達成協議。例如，在市場銷售中，不少企業(yè)有“淡旺季”論，由于存在這種思想，好多企業(yè)總是消極地等待旺季的到來。但是，海爾集團卻不這樣認為，他們提出“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”，在全司員工中發(fā)出號召，進行大討論，集思廣益，解決問題。所有的員工和市場開發(fā)及銷售人員從此改變了觀念，加深了思考，統(tǒng)一了認識，通過各種形式的會議演講集體討論后，他們認為越是淡季越應該做好工作，越是淡季越能收到效果。最主要的是開發(fā)出淡季顧客所需要的產品，就能創(chuàng)造出一個沒有淡季的市場來。1995年以前，海爾也認為，69月是洗衣機市場銷售的淡季，不必做任何努力。但1995年以后，通過集體討論后認為，夏季洗衣機不好銷的主要原因是現有5公斤容量太大，使用起來費水費電，不如手洗方便，為此應開發(fā)出15公斤的“小小神童”洗衣機。產品剛剛生產出來后，先后在天氣炎熱的上海銷售，市場空前火爆，消費者排隊購買。此后研制出的“小小神童”第6代產品，一直銷售得很好，幾條生產線都供不應求，銷量突破100萬臺，并且大批量出口日本、韓國和印度等國，此例充分說明集體討論在團隊學習中的重要性。目前，許多成功企業(yè)中流行進行集體討論、經驗交流、QC小組活動成果發(fā)布會等，這些都是團隊學習中“討論”這一環(huán)節(jié)實施的良好途徑和形式，應賦予它們以新的內涵。團隊學習主要是學習運用真誠交談和集體討論，兩者可以互補。一個學習型的團隊組織，要善于交叉應用真誠交流與集體討論，二者的基本原則不同，目標也不同，如果無法加以區(qū)別，成員就不能進行真誠交談，也無法進行有效的集體討論。總之，從現代企業(yè)管理的成功管理模式看，高職院校行政管理隊伍的繼續(xù)教育和各項學習，要改變“形走式”、“文山會?！?、“一言堂”、“高談闊論”等不良習慣，通過強化團隊學習，可提高人員素質和工作效率，解