1九略管理咨詢NINESAGE中國中旅（集團(tuán)）公司績(jī)效和薪酬管理診斷報(bào)告2005年3月23日北京下載更多免費(fèi)咨詢報(bào)告，盡在2九略管理咨詢NINESAGEA.概述B.現(xiàn)狀描述C.診斷分析D.我們的建議3九略管理咨詢NINESAGEA.概述前期的主要工作：溝通：集團(tuán)公司工作組和九略項(xiàng)目組關(guān)于集團(tuán)公司的薪酬和績(jī)效問題進(jìn)行了多次深入溝通；訪談：完成了集團(tuán)公司總部所有員工，包括集團(tuán)公司高層領(lǐng)導(dǎo)以及部分下屬企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人的深度訪談；調(diào)查問卷：發(fā)放不記名調(diào)查問卷38份，回收30份；資料研讀：閱讀集團(tuán)公司相關(guān)制度、報(bào)告、總結(jié)、行業(yè)資料等共計(jì)100余份。說明：診斷范圍為集團(tuán)公司總部薪酬和績(jī)效管理狀況；診斷目的是客觀分析和評(píng)價(jià)集團(tuán)公司總部目前薪酬與績(jī)效管理狀況，提出改進(jìn)意見，為進(jìn)一步推進(jìn)集團(tuán)公司三項(xiàng)制度改革提供參考；本報(bào)告診斷建議的部分內(nèi)容已在本次項(xiàng)目合作中付諸實(shí)施；本報(bào)告提供的診斷意見和建議僅供參考，不是中國中旅（集團(tuán)）公司最終實(shí)施方案。4九略管理咨詢NINESAGEA.概述B.現(xiàn)狀描述C.診斷分析D.我們的建議5九略管理咨詢NINESAGEB.1績(jī)效管理現(xiàn)狀績(jī)效管理體系第十二題：集團(tuán)公司是否有明確的考核管理規(guī)定？17%23%47%13%0%10%20%30%40%50%有，并嚴(yán)格執(zhí)行有，執(zhí)行不嚴(yán)不夠明確沒有缺乏完整而明確的考核制度和嚴(yán)格的考核規(guī)程；對(duì)于集團(tuán)公司總部員工的考核沒有相應(yīng)的制度體系，也沒有明確具體的負(fù)責(zé)部門，只是將對(duì)員工部分績(jī)效工資發(fā)放的權(quán)力授予部門負(fù)責(zé)人；對(duì)于集團(tuán)總部員工的考核基本處于缺失狀態(tài)。6九略管理咨詢NINESAGEB.2績(jī)效管理現(xiàn)狀績(jī)效管理效果第十四題：您覺得集團(tuán)現(xiàn)在的考核方法能夠正確反映您的業(yè)績(jī)嗎?3%83%14%0%20%40%60%80%100%能夠充分反映只是部分反映完全不能反映第十八題：您認(rèn)為工作努力一點(diǎn)/松懈一點(diǎn)對(duì)月底收入會(huì)有影響嗎?10%37%53%0%10%20%30%40%50%60%有很大的影響有一點(diǎn)影響沒什么影響第四題：您認(rèn)為在企業(yè)目前狀態(tài)下，個(gè)人的價(jià)值要得到承認(rèn)，必須成為一名中層以上管理人員嗎？23%44%30%3%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%非常同意基本同意不同意非常不同意調(diào)查顯示：近70%的員工認(rèn)為必須通過成為中層以上干部，個(gè)人的價(jià)值才會(huì)得到承認(rèn)；絕大部分員工認(rèn)為現(xiàn)有的考核方法只能部分或完全不能反映自己的業(yè)績(jī)；工作的努力程度與月底的收入的關(guān)聯(lián)度不大。7九略管理咨詢NINESAGEB.3薪酬體系現(xiàn)狀薪酬結(jié)構(gòu)本次診斷所討論的集團(tuán)公司總部部門領(lǐng)導(dǎo)及以下員工的薪酬主要包括以下三部分：基本工資：即崗位工資；獎(jiǎng)金：即激勵(lì)工資；附加工資（福利）：包括：保險(xiǎn)、公積金、餐補(bǔ)、工齡工資、副食補(bǔ)貼、書報(bào)費(fèi)、洗衣費(fèi)、獨(dú)補(bǔ)托奶、房貼、保健文娛。福利中沒有包括集團(tuán)公司為員工繳納的住房公積金、養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)年金以及其他非現(xiàn)金福利；獎(jiǎng)金中沒有含年底雙薪或總經(jīng)理年終獎(jiǎng)。所以，整體上實(shí)際收入水平比我們的計(jì)算數(shù)據(jù)稍高。中國中旅（集團(tuán)）公司總部各級(jí)人員平均年收入(稅前)216002640034286580001200018000251435400018354162481608117199020000400006000080000100000120000140000技能人員管理人員總監(jiān)助理部門領(lǐng)導(dǎo)基本工資獎(jiǎng)金福利129199755106064851954對(duì)照中國中旅（集團(tuán)）公司崗位等級(jí)工資實(shí)施細(xì)則，此次統(tǒng)計(jì)結(jié)果的結(jié)構(gòu)是：技能人員：A級(jí)技能人員B級(jí)技能人員共：2人管理人員：管理人員共：2人總監(jiān)助理：部門總監(jiān)（主任）高級(jí)助理部門總監(jiān)（主任）助理共：21人部門領(lǐng)導(dǎo)：部門經(jīng)理部門副經(jīng)理共：12人合計(jì)：37人調(diào)查結(jié)果顯示：基本工資和獎(jiǎng)金的確定主要和行政級(jí)別有關(guān)。8九略管理咨詢NINESAGE集團(tuán)公司總部不同級(jí)別人員年收入519546064875510129199020000400006000080000100000120000140000技能人員管理人員總監(jiān)助理部門領(lǐng)導(dǎo)B.4薪酬體系現(xiàn)狀薪酬水平北京市職工年平均收入：24045元集團(tuán)公司總部不同級(jí)別人員年收入519546064875510129199020000400006000080000100000120000140000技能人員管理人員總監(jiān)助理部門領(lǐng)導(dǎo)北京市旅游/酒店/餐飲服務(wù)業(yè)職工年平均收入32564元集團(tuán)公司總部人員不同工齡平均年收入69684721848267198414.4320654834752348481720200004000060000800001000001200003年至5年6年至9年10年至15年16年以上北京市職工不同工齡年平均工資集團(tuán)公司總部人員平均工資（年度）對(duì)比表474544848819081510616421743298904282560275020000400006000080000100000120000高中大專大學(xué)碩研北京市職工不同學(xué)歷年平均工資調(diào)查結(jié)果顯示：不論是同北京市職工年均收入、旅游/餐飲服務(wù)業(yè)年均收入、北京市相同工齡職工年均收入相比，還是同北京市相同學(xué)歷職工的年均收入相比，集團(tuán)總部員工的收入水平具有一定優(yōu)勢(shì)。9九略管理咨詢NINESAGEB.5薪酬體系現(xiàn)狀薪酬激勵(lì)效果第十九題：您認(rèn)為目前工資/獎(jiǎng)金狀況?0%37%53%10%0%10%20%30%40%50%60%完全合理基本合理不太合理完全不合理第二十三題：與集團(tuán)其他人相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？0%0%17%53%30%0%0%10%20%30%40%50%60%負(fù)面影響大很滿意滿意一般不滿意很不滿意第二十四題：與您在行業(yè)內(nèi)的朋友（或在外單位的同學(xué)、朋友）相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？0%0%10%64%23%3%0%10%20%30%40%50%60%70%負(fù)面影響大很滿意滿意一般不滿意很不滿意第二十五題：?jiǎn)尉?