IBM培訓體系介紹 IBM培訓體系介紹 IBM培訓總體分為三類： Internal Education: 培訓內部員工，由教育部主管； 不同領域有 25位內部培訓師，分為初級和高級； 基于知識的培訓，主要是產(chǎn)品和服務知識； 基于能力的培訓，針對各崗位所需技能（能力詞典）。 Customer Education: 培訓商業(yè)伙伴和客戶； Leadership Acceleration Education: 專門針對重點培養(yǎng)的經(jīng)理人員。 IBM的新員工培訓分為兩類： BackOffice: 屬于業(yè)務支持員工，主要是行政人員 經(jīng)過兩個星期的培訓，主要是了解 IBM的部門、產(chǎn)品、服務和在 IBM工作的有效方式，學習如何同不同部門的人協(xié)同工作，然后回到自己的崗位跟一個指定的師傅（ Mentor）采取人幫人的方式邊工作邊學習。 FrontOffice: 主要是銷售、市場和服務人員 經(jīng)過 3個月的集中強化培訓（魔鬼訓練營），之后到自己的崗位接受 69個月的業(yè)務學習。 1. 了解 IBM內部的工作方式和企業(yè)文化； 2. 了解 IBM的產(chǎn)品和服務； 3. 專注于銷售和市場的培訓，重點是模擬實戰(zhàn)； 4. 素質人培訓，包括團隊合作、溝通、表達和積極適應訓練。 IBM培訓體系介紹 IBM培訓體系介紹 IBM的網(wǎng)上培訓（ e-Learning）： CD-Rom，將很多常用的課程打包在光盤中，分發(fā)到全國各地的學員學習； Web-base，通過全公司內部的 Intranet，將課程進階學習計劃編成了學習道路圖（ Learning roadmap），可以學習知識和經(jīng)驗； Global Campus，有 2000多種課程： Download and Play: 下載后學習。 Interactive: 互動學習。 Collaborative Learning: 協(xié)作學習，不同人可以在一個虛擬課堂一起學習，相互可以交流。 IBM培訓體系介紹 技能開發(fā)系統(tǒng)（ Skill Development System）： 每個崗位都有能力要求，員工可以在網(wǎng)上評估自己的技能，針對差別選擇培訓課程； 相對于崗位能力要求，對應各種課程，分布在北京、上海、香港等地，員工在線報名，由人力資源部和直接經(jīng)理審批； 每人每年有固定的培訓費用，每次課程發(fā)生的費用從個人預算中扣除。 IBM培訓體系介紹 特點： 提供系統(tǒng)程序（ Program）：網(wǎng)上自學 上課 應用 評估 下階段學習； 2%的營業(yè)額用于培訓； 設置師傅（ Mentor）和培訓經(jīng)理兩個角色； 為每位員工畫出學習藍圖（ Learning Roadmap）； 強調準確、細致，學以致用。 IBM培訓體系介紹 職業(yè)發(fā)展： Professional，專業(yè)發(fā)展道路 會計 工程師 Management，管理發(fā)展道路。 Line Manager，一線經(jīng)理（部門經(jīng)理） Second Manager，負責整個中國的業(yè)務 Function Manager，負責大中華區(qū)某個業(yè)務單元 SHELL培訓體系介紹 SHELL培訓體系介紹 SHELL培訓分為四個領域： 傳遞公司組織目標、戰(zhàn)略與文化 崗位培訓與工作輔導 技術、知識與學歷培訓 梯隊人才培養(yǎng)（ G-Staff） 傳遞公司組織目標、戰(zhàn)略與文化 培訓部門配合公司總部： 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標和關鍵結果領域 協(xié)助推行公司管理制度 改變員工觀念，適應組織變革 凝聚團隊合作精神 崗位技能培訓與工作輔導 培訓部門配合各業(yè)務部門： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質 提升員工崗位工作技能，增進工作績效 為新項目訓練人才，組織梯隊人才培養(yǎng) 開闊員工視野，幫助員工發(fā)展職業(yè)生涯 解決眼前管理或績效問題 影響員工形成學習氣氛 技術、知識與學歷培訓 培訓部門配合各崗位與員工個人： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質技術技能：專業(yè)技能、資格證書、計算機操作等 知識：外語、財務等 學歷：與國內外院校合作 梯隊人才培養(yǎng) 為企業(yè)的未來培養(yǎng)領導人才： 從 G-Staff和業(yè)務骨干中選擇 重點培養(yǎng)、快速培養(yǎng) 主要注重領導技能和管理技能培訓 國際視野 殼牌石油培訓體系局部示例與解讀 管理能力分六個層級 管理戰(zhàn)略和方向 管理項目和變革 管理業(yè)務績效 管理員工 關系管理 自我管理 解讀舉例：管理戰(zhàn)略和方向 目的：評價外部商業(yè)環(huán)境，其活動情況和趨勢，開發(fā)長期業(yè)務方向，業(yè)務目標、總體戰(zhàn)略和結構，將組織的機會和風險與其優(yōu)勢及能力進行平衡。 分析未來業(yè)務環(huán)境 （確認并評估總體市場 /行業(yè)發(fā)展，關鍵依賴因素和驅動力，外部社會政治和經(jīng)濟趨勢，構建并整合未來可能出現(xiàn)的情景：確認機會和風險，預測各種后果等。） 確立競爭地位 （分析當前業(yè)務組合，評價競爭地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢，確立能夠建立 /保持的優(yōu)勢即建立 /保持的方式，承認弱點，應用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等） 確立方向、目標和戰(zhàn)略 （確立總體業(yè)務目標 財務和定性 和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；確立要參與競爭的行業(yè)及參與競爭的基礎，認識投資和剝離的影響，決定關鍵成功因素和實施戰(zhàn)略，定義核心競爭力，定義 配套的公司文化和價值；等） 推廣變革 （評價當前組織的能力 成本結構，組織架構，文化，價值，行為，等 ，確定變革需求，提供變革動力，支持變革；等） 統(tǒng)一觀念，激勵組織 （就方向和戰(zhàn)略進行溝通，提供激勵，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標，提高組織凝聚力；等） 崗位技能課程三明治體系 核心能力課程 新員工入職培訓 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財 務 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級經(jīng)理者培訓 初級經(jīng)理人培訓 決策者與領導者課程 管理技能 基本技能 業(yè)務技能 朗訊（ Lucent）培訓體系介紹 朗訊對于培訓的認識是： IT公司的最大的特點是變化很快，想要非常穩(wěn)定很難。如何能夠讓自己的員工在變化中生存？必須不斷的給員工培訓，給他們增長機會，只有這樣才能保持持久的競爭力。 主要的培訓課程 由培訓部操作的（ LUCENT)培訓課程重點有兩類： 新員工培訓 熟悉企業(yè)文化 GROWS行為理念， Global growth mindset, Result focused, Obsessed with customers and about competitions, Workplace thats open, supportive and diverse, Speed. 做事的基本技能 計劃的制定 公司內的組織機構和職能 經(jīng)理人的特快專遞 任何經(jīng)理都必須參加的培訓，重點是業(yè)務和行政運作方法，增加各部門之間的相互了解 針對潛在的管理者進行的管理技能和管理知識的培訓，即 Emerge Manager System， EMS，重點在行為運作方法。其中，演講技巧是公司非常重視的一種技能。 對中高層經(jīng)理的培訓，每年 18天，分散在每月進行。 由各個業(yè)務部門操作技術培訓，因為業(yè)務部門更掌握行業(yè)的趨勢。 培訓運營的主要特點 員工都非常關心自己的培訓 年初制定業(yè)務目標，同時制定個人發(fā)展計劃。在綜合能力和計劃的差距，制定培訓方案，即 Career Plan. 培訓力量精裝上陣 培訓部門的人數(shù)較少，并沒有專職的培訓人員。由總部支持，更重要的是與本地的咨詢公司合作，使課程更本土化。 管教一體 每位管理者都必須具備培訓能力，所以公司的內部管理層是培訓部很重要的師資資源，包括管理培訓，也包括技術培訓。 朗訊（ LUCENT）與培訓有關的其它特點 注重內部培養(yǎng) 公司的管理中非常重視員工的能力培養(yǎng) 培訓部根據(jù)業(yè)務，個人要求能夠通過培訓以發(fā)展能力 人生部提供內部工作轉換的計劃 內部職業(yè)發(fā)展空間 當個人有清楚的發(fā)展目標的時候，從管理層，人事部，培訓部都給予幫助并提供機會。 思科（ Cisco)培訓體系介紹 主要的培訓課程 新員工培訓 管理培訓 Managing Cisco 在 Cisco如何成功 薪資福利、 Internet工具、業(yè)績管理、財務工具。 招聘技能 LIA（ Leadership in Action), 培訓管理者管人的技巧 銷售培訓 各種不同程度的銷售技巧或管理 通用技能培訓 演示、法律等。 由公司資助一些員工的 MBA學習 培訓運營的主要特點 員工對培訓和工作有充分的自由安排和選擇 自己做培訓計劃，選擇培訓時間，老板不限制 每年三次的培訓評估和計劃的修改及制定 互聯(lián)網(wǎng)是快速變化的，所以計劃不能時間太長 有充足的培訓費用 不花錢投資，就不出業(yè)績 不將某個人當重點培養(yǎng)，每個人都是潛在的管理者 培訓發(fā)展是人才留住計劃的一部分 E Learning是重要的培訓資源 E Learning的定義 以不同形式發(fā)送的學習內容、學習過程管理及由學員與內容提供的開發(fā)者和專家共同參與的網(wǎng)上學習社區(qū)。 網(wǎng)絡是教室 網(wǎng)上完成課程的申請 網(wǎng)絡提供 Video教育課堂，員工可以從寬帶接受教育。 讓學習自主 自我控制學習進度， 自我測評學習效果 和專家直接聯(lián)系溝通 大力推進 e Learning 網(wǎng)絡學院在中國 通過網(wǎng)絡學院，高中及大專院校的學生可以了解Cisco網(wǎng)絡協(xié)會的資格開始所需要的信息。 在 14個國家開辦 Cisco網(wǎng)絡學院，并進行相應的認證培訓。 課程由美國總部統(tǒng)一設計，各國在服從主題的前提下可以進行本土化處理。 1998年 9月 4日，與上海復旦大學建立中國第一家Cisco網(wǎng)絡學院。 在北京，成都、廣州、沈陽、武漢、西安 10余所高校建立合作關系。 Cisco大學 為經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商和大客戶免費提供的員工了解網(wǎng)絡新趨勢、新動向、世界熱門技術等培訓。 在美國、歐洲、拉丁美洲、亞洲、澳洲全球各地 進行授課。 有美國總部進行統(tǒng)一設計 由中國區(qū)的培訓工作負責人，以原始教材為基礎，結合中國的特殊環(huán)境，對內容進行整合，即本土化處理， 然后，再交給代理商。 摩托羅拉（ Motorola)培訓體系介紹 主要課程介紹 針對摩托羅拉的客戶、供應商、合作伙伴和其它潛在客戶的培訓。包括培訓、咨詢和認證項目 六西格瑪業(yè)務改進 領導人才培養(yǎng)項目 軟件能力成熟度模型與運用 其它的認證項目 針對內部員工的培訓、培養(yǎng)由 LLP部門完成 針對潛在人才的快速發(fā)展培訓 CAMP E 針對高層管理的 TMBA教育 針對個人的個性化培訓 CAMP A 新員工培訓 企業(yè)文化培訓 真正的跨國大學，是企業(yè)大學的典范！ 培訓運營的主要特點 針對內部培訓（ LLP）的主要功能 培訓宗旨： Pay for Performance（曾經(jīng)是每位員工每年參加 48小時培訓） 培訓計劃每年制定，執(zhí)行中適當?shù)恼{整。 部門人數(shù)很少（ Learning部門），主要工作是管理和支持，設計講授課程分量略輕些。 業(yè)務部門的要求為主要的培訓需求來源，學員全部由業(yè)務經(jīng)理推薦。 課程相對固定，由總部推薦，各地可以調整。 技術培訓由各個業(yè)務部門自己組織 培訓部門是利潤中心，不是成本中心 從世界各地引進授課講師 和國內的 21所大學鑒定兼職講師協(xié)議 針對外部客戶的培訓 是贏利部門，人員的主要工作包括銷售和課程的支持 為客戶舉辦與國外著名大學合作 MBA項目 北電（ Nortel Networks)培訓體系介紹 培訓工作的假設： 確信員工由非常高的能力做現(xiàn)在的工作，如果有不足就培訓， 同時可以為未來在公司的更好的發(fā)展提供相應的培訓。 培訓工作的特點 兩個方向： 完成目前的工作 為將來的工作做準備 由研究學院進行員工的培訓工作，重點是與核心業(yè)務直接相關的培訓，其它的通用技能由外部資源來完成。 公司鼓勵員工的發(fā)展和培訓，如果有員工的培訓不能得到直接經(jīng)理的支持，人事部會過問 報名系統(tǒng)通過網(wǎng)絡來完成。 培訓的主要內容 網(wǎng)絡的進階學習 有專門的人員維護網(wǎng)絡的學習環(huán)境，無論任何部門和級別，都要有網(wǎng)上的學習能力。 兩層難度級別 員工在網(wǎng)上聽課，并提問 在網(wǎng)上研習和測試 所有教室內的培訓課程都能夠在網(wǎng)上找到，包括運營流程和新員工培訓。 新員工培訓 內容有公司文化，行業(yè)市場特點，人事財務等管理制度，及獎勵機制。 沒有時間的限制，可以根據(jù)業(yè)務和級別調整。 給經(jīng)理人的培訓 ManagementLeadshipForum1： 針對剛剛從事管理的人員 MLF2：高級經(jīng)理人，包括授權，激勵，變革管理，資源配備。 ELF（ Executive Leadership Forum）：最高級別，包括人員和業(yè)務的管理。 精英培訓 重點培養(yǎng)的骨干，將成為未來管理者。 選拔過程極其嚴格 英特爾（ Intel)培訓體系介紹 培訓的主要內容 新員工培訓 內容有公司文化，公司的方向、戰(zhàn)略。公司的架構，亞太區(qū)、中國大陸的構架。 共有五天的時間。 在工作 6 9個月的時間，安排 New hire forum，是由副總裁來回答員工的問題。 由新員工加入的部門經(jīng)理，會有專門的程序來輔導新員工。 新員工有明確的培訓要求。 給經(jīng)理人的三個階段的培訓 Managing intel： 工具性的做事的流程與制度。 Managing taskcircle training：對管理業(yè)務技能的訓練。 Managing People：人際管理的培訓，是非常重要的培訓，這一周期包括 5個環(huán)節(jié) 1）制定目標， 2）完成計劃， 3）幫助別人共同解決問題， 4）如何對員工實施管理， 5）對業(yè)績好的員工進行激勵。 經(jīng)理人加速項目（ MAP），針對未來的領導者。 用崗位技能分析明確需求進行培訓。 讀 MBA，去海外工作，或參加一些項目。 培訓工作的有關介紹 培訓和發(fā)展員工能力： 培訓：針對目前的工作能力的要求，是第一重要的。 發(fā)