IBM培訓(xùn)體系介紹 IBM培訓(xùn)體系介紹 IBM培訓(xùn)總體分為三類： Internal Education: 培訓(xùn)內(nèi)部員工，由教育部主管； 不同領(lǐng)域有 25位內(nèi)部培訓(xùn)師，分為初級(jí)和高級(jí)； 基于知識(shí)的培訓(xùn)，主要是產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)； 基于能力的培訓(xùn)，針對(duì)各崗位所需技能（能力詞典）。 Customer Education: 培訓(xùn)商業(yè)伙伴和客戶； Leadership Acceleration Education: 專門針對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)的經(jīng)理人員。 IBM的新員工培訓(xùn)分為兩類： BackOffice: 屬于業(yè)務(wù)支持員工，主要是行政人員 經(jīng)過兩個(gè)星期的培訓(xùn)，主要是了解 IBM的部門、產(chǎn)品、服務(wù)和在 IBM工作的有效方式，學(xué)習(xí)如何同不同部門的人協(xié)同工作，然后回到自己的崗位跟一個(gè)指定的師傅（ Mentor）采取人幫人的方式邊工作邊學(xué)習(xí)。 FrontOffice: 主要是銷售、市場(chǎng)和服務(wù)人員 經(jīng)過 3個(gè)月的集中強(qiáng)化培訓(xùn)（魔鬼訓(xùn)練營(yíng)），之后到自己的崗位接受 69個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 1. 了解 IBM內(nèi)部的工作方式和企業(yè)文化； 2. 了解 IBM的產(chǎn)品和服務(wù)； 3. 專注于銷售和市場(chǎng)的培訓(xùn)，重點(diǎn)是模擬實(shí)戰(zhàn)； 4. 素質(zhì)人培訓(xùn)，包括團(tuán)隊(duì)合作、溝通、表達(dá)和積極適應(yīng)訓(xùn)練。 IBM培訓(xùn)體系介紹 IBM培訓(xùn)體系介紹 IBM的網(wǎng)上培訓(xùn)（ e-Learning）： CD-Rom，將很多常用的課程打包在光盤中，分發(fā)到全國(guó)各地的學(xué)員學(xué)習(xí)； Web-base，通過全公司內(nèi)部的 Intranet，將課程進(jìn)階學(xué)習(xí)計(jì)劃編成了學(xué)習(xí)道路圖（ Learning roadmap），可以學(xué)習(xí)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； Global Campus，有 2000多種課程： Download and Play: 下載后學(xué)習(xí)。 Interactive: 互動(dòng)學(xué)習(xí)。 Collaborative Learning: 協(xié)作學(xué)習(xí)，不同人可以在一個(gè)虛擬課堂一起學(xué)習(xí)，相互可以交流。 IBM培訓(xùn)體系介紹 技能開發(fā)系統(tǒng)（ Skill Development System）： 每個(gè)崗位都有能力要求，員工可以在網(wǎng)上評(píng)估自己的技能，針對(duì)差別選擇培訓(xùn)課程； 相對(duì)于崗位能力要求，對(duì)應(yīng)各種課程，分布在北京、上海、香港等地，員工在線報(bào)名，由人力資源部和直接經(jīng)理審批； 每人每年有固定的培訓(xùn)費(fèi)用，每次課程發(fā)生的費(fèi)用從個(gè)人預(yù)算中扣除。 IBM培訓(xùn)體系介紹 特點(diǎn)： 提供系統(tǒng)程序（ Program）：網(wǎng)上自學(xué) 上課 應(yīng)用 評(píng)估 下階段學(xué)習(xí)； 2%的營(yíng)業(yè)額用于培訓(xùn)； 設(shè)置師傅（ Mentor）和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色； 為每位員工畫出學(xué)習(xí)藍(lán)圖（ Learning Roadmap）； 強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確、細(xì)致，學(xué)以致用。 IBM培訓(xùn)體系介紹 職業(yè)發(fā)展： Professional，專業(yè)發(fā)展道路 會(huì)計(jì) 工程師 Management，管理發(fā)展道路。 Line Manager，一線經(jīng)理（部門經(jīng)理） Second Manager，負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)的業(yè)務(wù) Function Manager，負(fù)責(zé)大中華區(qū)某個(gè)業(yè)務(wù)單元 SHELL培訓(xùn)體系介紹 SHELL培訓(xùn)體系介紹 SHELL培訓(xùn)分為四個(gè)領(lǐng)域： 傳遞公司組織目標(biāo)、戰(zhàn)略與文化 崗位培訓(xùn)與工作輔導(dǎo) 技術(shù)、知識(shí)與學(xué)歷培訓(xùn) 梯隊(duì)人才培養(yǎng)（ G-Staff） 傳遞公司組織目標(biāo)、戰(zhàn)略與文化 培訓(xùn)部門配合公司總部： 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 協(xié)助推行公司管理制度 改變員工觀念，適應(yīng)組織變革 凝聚團(tuán)隊(duì)合作精神 崗位技能培訓(xùn)與工作輔導(dǎo) 培訓(xùn)部門配合各業(yè)務(wù)部門： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì) 提升員工崗位工作技能，增進(jìn)工作績(jī)效 為新項(xiàng)目訓(xùn)練人才，組織梯隊(duì)人才培養(yǎng) 開闊員工視野，幫助員工發(fā)展職業(yè)生涯 解決眼前管理或績(jī)效問題 影響員工形成學(xué)習(xí)氣氛 技術(shù)、知識(shí)與學(xué)歷培訓(xùn) 培訓(xùn)部門配合各崗位與員工個(gè)人： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì)技術(shù)技能：專業(yè)技能、資格證書、計(jì)算機(jī)操作等 知識(shí)：外語、財(cái)務(wù)等 學(xué)歷：與國(guó)內(nèi)外院校合作 梯隊(duì)人才培養(yǎng) 為企業(yè)的未來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才： 從 G-Staff和業(yè)務(wù)骨干中選擇 重點(diǎn)培養(yǎng)、快速培養(yǎng) 主要注重領(lǐng)導(dǎo)技能和管理技能培訓(xùn) 國(guó)際視野 殼牌石油培訓(xùn)體系局部示例與解讀 管理能力分六個(gè)層級(jí) 管理戰(zhàn)略和方向 管理項(xiàng)目和變革 管理業(yè)務(wù)績(jī)效 管理員工 關(guān)系管理 自我管理 解讀舉例：管理戰(zhàn)略和方向 目的：評(píng)價(jià)外部商業(yè)環(huán)境，其活動(dòng)情況和趨勢(shì)，開發(fā)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)與其優(yōu)勢(shì)及能力進(jìn)行平衡。 分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境 （確認(rèn)并評(píng)估總體市場(chǎng) /行業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵依賴因素和驅(qū)動(dòng)力，外部社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，構(gòu)建并整合未來可能出現(xiàn)的情景：確認(rèn)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)各種后果等。） 確立競(jìng)爭(zhēng)地位 （分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢(shì)，確立能夠建立 /保持的優(yōu)勢(shì)即建立 /保持的方式，承認(rèn)弱點(diǎn)，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等） 確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略 （確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo) 財(cái)務(wù)和定性 和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；確立要參與競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)及參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，認(rèn)識(shí)投資和剝離的影響，決定關(guān)鍵成功因素和實(shí)施戰(zhàn)略，定義核心競(jìng)爭(zhēng)力，定義 配套的公司文化和價(jià)值；等） 推廣變革 （評(píng)價(jià)當(dāng)前組織的能力 成本結(jié)構(gòu)，組織架構(gòu)，文化，價(jià)值，行為，等 ，確定變革需求，提供變革動(dòng)力，支持變革；等） 統(tǒng)一觀念，激勵(lì)組織 （就方向和戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供激勵(lì)，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力；等） 崗位技能課程三明治體系 核心能力課程 新員工入職培訓(xùn) 銷 售 管 理 系 列 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 系 列 財(cái) 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn) 初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能 基本技能 業(yè)務(wù)技能 朗訊（ Lucent）培訓(xùn)體系介紹 朗訊對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是： IT公司的最大的特點(diǎn)是變化很快，想要非常穩(wěn)定很難。如何能夠讓自己的員工在變化中生存？必須不斷的給員工培訓(xùn)，給他們?cè)鲩L(zhǎng)機(jī)會(huì)，只有這樣才能保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力。 主要的培訓(xùn)課程 由培訓(xùn)部操作的（ LUCENT)培訓(xùn)課程重點(diǎn)有兩類： 新員工培訓(xùn) 熟悉企業(yè)文化 GROWS行為理念， Global growth mindset, Result focused, Obsessed with customers and about competitions, Workplace thats open, supportive and diverse, Speed. 做事的基本技能 計(jì)劃的制定 公司內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)和職能 經(jīng)理人的特快專遞 任何經(jīng)理都必須參加的培訓(xùn)，重點(diǎn)是業(yè)務(wù)和行政運(yùn)作方法，增加各部門之間的相互了解 針對(duì)潛在的管理者進(jìn)行的管理技能和管理知識(shí)的培訓(xùn)，即 Emerge Manager System， EMS，重點(diǎn)在行為運(yùn)作方法。其中，演講技巧是公司非常重視的一種技能。 對(duì)中高層經(jīng)理的培訓(xùn)，每年 18天，分散在每月進(jìn)行。 由各個(gè)業(yè)務(wù)部門操作技術(shù)培訓(xùn)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門更掌握行業(yè)的趨勢(shì)。 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的主要特點(diǎn) 員工都非常關(guān)心自己的培訓(xùn) 年初制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。在綜合能力和計(jì)劃的差距，制定培訓(xùn)方案，即 Career Plan. 培訓(xùn)力量精裝上陣 培訓(xùn)部門的人數(shù)較少，并沒有專職的培訓(xùn)人員。由總部支持，更重要的是與本地的咨詢公司合作，使課程更本土化。 管教一體 每位管理者都必須具備培訓(xùn)能力，所以公司的內(nèi)部管理層是培訓(xùn)部很重要的師資資源，包括管理培訓(xùn)，也包括技術(shù)培訓(xùn)。 朗訊（ LUCENT）與培訓(xùn)有關(guān)的其它特點(diǎn) 注重內(nèi)部培養(yǎng) 公司的管理中非常重視員工的能力培養(yǎng) 培訓(xùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)，個(gè)人要求能夠通過培訓(xùn)以發(fā)展能力 人生部提供內(nèi)部工作轉(zhuǎn)換的計(jì)劃 內(nèi)部職業(yè)發(fā)展空間 當(dāng)個(gè)人有清楚的發(fā)展目標(biāo)的時(shí)候，從管理層，人事部，培訓(xùn)部都給予幫助并提供機(jī)會(huì)。 思科（ Cisco)培訓(xùn)體系介紹 主要的培訓(xùn)課程 新員工培訓(xùn) 管理培訓(xùn) Managing Cisco 在 Cisco如何成功 薪資福利、 Internet工具、業(yè)績(jī)管理、財(cái)務(wù)工具。 招聘技能 LIA（ Leadership in Action), 培訓(xùn)管理者管人的技巧 銷售培訓(xùn) 各種不同程度的銷售技巧或管理 通用技能培訓(xùn) 演示、法律等。 由公司資助一些員工的 MBA學(xué)習(xí) 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的主要特點(diǎn) 員工對(duì)培訓(xùn)和工作有充分的自由安排和選擇 自己做培訓(xùn)計(jì)劃，選擇培訓(xùn)時(shí)間，老板不限制 每年三次的培訓(xùn)評(píng)估和計(jì)劃的修改及制定 互聯(lián)網(wǎng)是快速變化的，所以計(jì)劃不能時(shí)間太長(zhǎng) 有充足的培訓(xùn)費(fèi)用 不花錢投資，就不出業(yè)績(jī) 不將某個(gè)人當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng)，每個(gè)人都是潛在的管理者 培訓(xùn)發(fā)展是人才留住計(jì)劃的一部分 E Learning是重要的培訓(xùn)資源 E Learning的定義 以不同形式發(fā)送的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程管理及由學(xué)員與內(nèi)容提供的開發(fā)者和專家共同參與的網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)。 網(wǎng)絡(luò)是教室 網(wǎng)上完成課程的申請(qǐng) 網(wǎng)絡(luò)提供 Video教育課堂，員工可以從寬帶接受教育。 讓學(xué)習(xí)自主 自我控制學(xué)習(xí)進(jìn)度， 自我測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)效果 和專家直接聯(lián)系溝通 大力推進(jìn) e Learning 網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在中國(guó) 通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，高中及大專院校的學(xué)生可以了解Cisco網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)的資格開始所需要的信息。 在 14個(gè)國(guó)家開辦 Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，并進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證培訓(xùn)。 課程由美國(guó)總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)，各國(guó)在服從主題的前提下可以進(jìn)行本土化處理。 1998年 9月 4日，與上海復(fù)旦大學(xué)建立中國(guó)第一家Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。 在北京，成都、廣州、沈陽、武漢、西安 10余所高校建立合作關(guān)系。 Cisco大學(xué) 為經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商和大客戶免費(fèi)提供的員工了解網(wǎng)絡(luò)新趨勢(shì)、新動(dòng)向、世界熱門技術(shù)等培訓(xùn)。 在美國(guó)、歐洲、拉丁美洲、亞洲、澳洲全球各地 進(jìn)行授課。 有美國(guó)總部進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì) 由中國(guó)區(qū)的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人，以原始教材為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)的特殊環(huán)境，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整合，即本土化處理， 然后，再交給代理商。 摩托羅拉（ Motorola)培訓(xùn)體系介紹 主要課程介紹 針對(duì)摩托羅拉的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和其它潛在客戶的培訓(xùn)。包括培訓(xùn)、咨詢和認(rèn)證項(xiàng)目 六西格瑪業(yè)務(wù)改進(jìn) 領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)項(xiàng)目 軟件能力成熟度模型與運(yùn)用 其它的認(rèn)證項(xiàng)目 針對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)由 LLP部門完成 針對(duì)潛在人才的快速發(fā)展培訓(xùn) CAMP E 針對(duì)高層管理的 TMBA教育 針對(duì)個(gè)人的個(gè)性化培訓(xùn) CAMP A 新員工培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 真正的跨國(guó)大學(xué)，是企業(yè)大學(xué)的典范！ 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的主要特點(diǎn) 針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)（ LLP）的主要功能 培訓(xùn)宗旨： Pay for Performance（曾經(jīng)是每位員工每年參加 48小時(shí)培訓(xùn)） 培訓(xùn)計(jì)劃每年制定，執(zhí)行中適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 部門人數(shù)很少（ Learning部門），主要工作是管理和支持，設(shè)計(jì)講授課程分量略輕些。 業(yè)務(wù)部門的要求為主要的培訓(xùn)需求來源，學(xué)員全部由業(yè)務(wù)經(jīng)理推薦。 課程相對(duì)固定，由總部推薦，各地可以調(diào)整。 技術(shù)培訓(xùn)由各個(gè)業(yè)務(wù)部門自己組織 培訓(xùn)部門是利潤(rùn)中心，不是成本中心 從世界各地引進(jìn)授課講師 和國(guó)內(nèi)的 21所大學(xué)鑒定兼職講師協(xié)議 針對(duì)外部客戶的培訓(xùn) 是贏利部門，人員的主要工作包括銷售和課程的支持 為客戶舉辦與國(guó)外著名大學(xué)合作 MBA項(xiàng)目 北電（ Nortel Networks)培訓(xùn)體系介紹 培訓(xùn)工作的假設(shè)： 確信員工由非常高的能力做現(xiàn)在的工作，如果有不足就培訓(xùn)， 同時(shí)可以為未來在公司的更好的發(fā)展提供相應(yīng)的培訓(xùn)。 培訓(xùn)工作的特點(diǎn) 兩個(gè)方向： 完成目前的工作 為將來的工作做準(zhǔn)備 由研究學(xué)院進(jìn)行員工的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)是與核心業(yè)務(wù)直接相關(guān)的培訓(xùn)，其它的通用技能由外部資源來完成。 公司鼓勵(lì)員工的發(fā)展和培訓(xùn)，如果有員工的培訓(xùn)不能得到直接經(jīng)理的支持，人事部會(huì)過問 報(bào)名系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)來完成。 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)階學(xué)習(xí) 有專門的人員維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境，無論任何部門和級(jí)別，都要有網(wǎng)上的學(xué)習(xí)能力。 兩層難度級(jí)別 員工在網(wǎng)上聽課，并提問 在網(wǎng)上研習(xí)和測(cè)試 所有教室內(nèi)的培訓(xùn)課程都能夠在網(wǎng)上找到，包括運(yùn)營(yíng)流程和新員工培訓(xùn)。 新員工培訓(xùn) 內(nèi)容有公司文化，行業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)，人事財(cái)務(wù)等管理制度，及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。 沒有時(shí)間的限制，可以根據(jù)業(yè)務(wù)和級(jí)別調(diào)整。 給經(jīng)理人的培訓(xùn) ManagementLeadshipForum1： 針對(duì)剛剛從事管理的人員 MLF2：高級(jí)經(jīng)理人，包括授權(quán)，激勵(lì)，變革管理，資源配備。 ELF（ Executive Leadership Forum）：最高級(jí)別，包括人員和業(yè)務(wù)的管理。 精英培訓(xùn) 重點(diǎn)培養(yǎng)的骨干，將成為未來管理者。 選拔過程極其嚴(yán)格 英特爾（ Intel)培訓(xùn)體系介紹 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 新員工培訓(xùn) 內(nèi)容有公司文化，公司的方向、戰(zhàn)略。公司的架構(gòu)，亞太區(qū)、中國(guó)大陸的構(gòu)架。 共有五天的時(shí)間。 在工作 6 9個(gè)月的時(shí)間，安排 New hire forum，是由副總裁來回答員工的問題。 由新員工加入的部門經(jīng)理，會(huì)有專門的程序來輔導(dǎo)新員工。 新員工有明確的培訓(xùn)要求。 給經(jīng)理人的三個(gè)階段的培訓(xùn) Managing intel： 工具性的做事的流程與制度。 Managing taskcircle training：對(duì)管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。 Managing People：人際管理的培訓(xùn)，是非常重要的培訓(xùn)，這一周期包括 5個(gè)環(huán)節(jié) 1）制定目標(biāo)， 2）完成計(jì)劃， 3）幫助別人共同解決問題， 4）如何對(duì)員工實(shí)施管理， 5）對(duì)業(yè)績(jī)好的員工進(jìn)行激勵(lì)。 經(jīng)理人加速項(xiàng)目（ MAP），針對(duì)未來的領(lǐng)導(dǎo)者。 用崗位技能分析明確需求進(jìn)行培訓(xùn)。 讀 MBA，去海外工作，或參加一些項(xiàng)目。 培訓(xùn)工作的有關(guān)介紹 培訓(xùn)和發(fā)展員工能力： 培訓(xùn)：針對(duì)目前的工作能力的要求，是第一重要的。 發(fā)