慧誠德課程 田娜 1 第三講 OEC管理法的基本內(nèi)容 OEC管理法基本思想 OEC管理法的構(gòu)成 OEC管理法的表現(xiàn)形式與運(yùn)行程序 OEC管理法運(yùn)作效果分析 怎樣學(xué)習(xí)海爾！ 慧誠德課程 田娜 2 OEC管理法基本思想 一、海爾管理的五個(gè)發(fā)展階段 二、海爾發(fā)展定律：斜坡球體論 三、 OEC管理法的基本思想 1、 OEC管理法 2、 OEC管理法的五個(gè)結(jié)果 (1)總帳不漏項(xiàng) (2)事事有人管 (3)人人都管事 (4)管事憑效果 (5)管人憑考核 四、 OEC管理法的基本原理 慧誠德課程 田娜 3 一、海爾管理的五個(gè)發(fā)展階段 階段 時(shí)間 環(huán)境條件 管理方法及結(jié)果 第一階段 1984-1988 1、行業(yè)集中度低 2、行業(yè)內(nèi)沒有公認(rèn)的名牌 3、市場需求的總量不足 4、行業(yè)沒有形成上下游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò) 5、企業(yè)利潤低于行業(yè)平均利潤 6、行業(yè)有國際競爭的優(yōu)勢 7、無主導(dǎo)產(chǎn)品、無效益、無管理 1、從管理十三條開始，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。 2、 “ 砸冰箱事件 ”樹立全員質(zhì)量意識(shí) 由無序到有序 第二階段 1988-1990 1、第一階段良好的基礎(chǔ) 2、質(zhì)量管理進(jìn)入系統(tǒng)管理 3、新產(chǎn)品開發(fā)速度加快 4、名牌戰(zhàn)略初獲成功、冰箱成為行業(yè)名牌。 1、通過國際質(zhì)量認(rèn)證： ISO9000貫標(biāo) 2、全面提高企業(yè)管理水平，細(xì)化，規(guī)范所有的管理制度， 由有序形成體系 第三階段 1990-1992 1、質(zhì)量管理已形成體系 2、產(chǎn)品品牌價(jià)值明顯提高 3、海爾產(chǎn)品供不應(yīng)求 4、提高產(chǎn)量，確保質(zhì)量 1、強(qiáng)化對(duì)過程控制確保實(shí)現(xiàn)結(jié)果。 2、自創(chuàng) “ 日事日畢，日清日交 ” OEC管理法 3、 1992年 4月，海爾電冰箱總廠第一家通ISO9000國際質(zhì)量保證體系的認(rèn)證 由體系到高度 第四階段 第五階段 1992年 1999 1999年至今 1、多元化戰(zhàn)略成功，多種家電產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品 2、管理理念不斷延伸 3、 99年進(jìn)入國際化年 4、品牌延伸成功，海爾快速增長。 企業(yè)流程再造 1、堅(jiān)持 OEC管理法 2、創(chuàng)新管理，引入以 SST市場鏈，為紐帶業(yè)務(wù)流程再造新管理模式。 由高度到延伸 慧誠德課程 田娜 4 二、 海爾發(fā)展定律：斜坡球體論 A= F動(dòng) F阻 M A=企業(yè)發(fā)展的加速度 M=企業(yè)的規(guī)模 F動(dòng) =企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之和 F 阻 =企業(yè)發(fā)展的阻力之和 F 動(dòng) 1=基礎(chǔ)管理、 OEC F 阻 1=來自企業(yè)內(nèi)部員工的惰性 F 動(dòng) 2=優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì) F 阻 2=來自企業(yè)外部競爭對(duì)手的壓力 服務(wù)、先進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)能力 F 動(dòng) 3=創(chuàng)國際名牌、具有競爭力的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。 慧誠德課程 田娜 5 海爾認(rèn)為：當(dāng) F 動(dòng) 1 F 阻 1和 F 動(dòng) 2 +F 動(dòng) 3 F 阻 2 時(shí)向上的加速度增大，企業(yè)將加速發(fā)展。 顯然：日事日畢解決管理的問題： F 動(dòng) 1 F 阻 1 日清日高解決管理的問題： F 動(dòng) 2+ F 動(dòng) 3 F 阻 2 OEC在管理上的深層含義有三點(diǎn)： 1、企業(yè)管理是企業(yè)成功的必要條件 2、抓管理要持之以恒 3、管理是動(dòng)態(tài)的，永無止境的。 慧誠德課程 田娜 6 三、 OEC管理法的基本思想 (1)OEC管理法： O-overall E-everyone everything everyday C-control and clear 全方位的對(duì)每一個(gè)人每一天所做的每一件事進(jìn)行控制和清理。簡稱 “ 日事日畢，日清日高 ” ， OEC管理法是在企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人都管事，所有的人都有工作內(nèi)容，并按規(guī)定執(zhí)行。 慧誠德課程 田娜 7 實(shí)施 OEC管理達(dá)成 5個(gè)結(jié)果： 1、總帳不漏項(xiàng)，是海爾模式實(shí)施的基礎(chǔ)，它是指把企業(yè)內(nèi)所有的事務(wù)按事（軟件）與物（硬件）分兩類，建立總帳，使企業(yè)正常運(yùn)行過程中所有的事與物都處在控制網(wǎng)絡(luò)中，確保體系完整、無漏項(xiàng)。 慧誠德課程 田娜 8 2、事事有人管 3、人人都管事是指將總帳中的所有的事與物通過層層細(xì)化落實(shí)到人員，并制定各級(jí)崗位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。為達(dá)到事事控制的目的，每個(gè)人根據(jù)其職責(zé)建立工作臺(tái)賬，明確每個(gè)人的工作范圍、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃進(jìn)度、完成期限、考核人、價(jià)值量等，為確保其完整性，臺(tái)賬由上級(jí)主管審核生效。 慧誠德課程 田娜 9 4、管事憑效果 5、管人憑考核 指人在實(shí)施過程中，必需依照臺(tái)賬的要求，開展本職工作，每人進(jìn)行創(chuàng)造性的發(fā)揮。對(duì)管理人員是月度賬加日清表控制，每天一張表，明確一天的任務(wù)，下班交，沒有完成說明原因。對(duì)一線工人，用 3E卡控制，檢查人員 2小時(shí)一填，日清時(shí)，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)一一對(duì)照并記錄 慧誠德課程 田娜 10 海爾 OEC管理的內(nèi)容 一個(gè)基本思想：全面管理控制 二個(gè)基本方法：目標(biāo)分解；日清 三個(gè)支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)；日清系統(tǒng)；激勵(lì)系統(tǒng) 三個(gè)基本原則：閉環(huán)原則、比較原則、優(yōu)化原則 四項(xiàng)閉路循環(huán)： PDCA 六個(gè)區(qū)域分解：決策；分廠；職能；班組；崗位；全員 六個(gè)帳表形式：三本帳；三個(gè)表 七項(xiàng)考核內(nèi)容：產(chǎn)量；質(zhì)量；設(shè)備；物耗；工藝；文明；安全 九個(gè)落實(shí)要素： 5W3H1S :where； when； what； who； why； how； how much； how much cost ； safety 慧誠德課程 田娜 11 四 、 OEC管理法的基本原理 1、 目的： “ OEC”的目的是 “ 日事日畢 、 日清日高 ” ， 以求把問題控制在最小范圍 、 解決在最短時(shí)時(shí) 、 把損失降到最低程度 。 以保證在 “ 永遠(yuǎn)在變 ” 的市場競爭中取勝 2、 適用范圍：公司各部門 。 3、 名詞解釋： O-Overall全方位 ， E-Every每人每天每件事 ， C-Control&Clear控制和清理 4 、 OEC的思路與精髓： OEC的思路是：盯住市場 ， 提高目標(biāo) ， 事事日清 ， 不斷糾偏 。 OEC的精髓是：用名牌的企業(yè)文化形成一種名牌的企業(yè)氛圍 5、 OEC的具體含義 一個(gè)核心：根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場 ， 不斷提高目標(biāo) 。 二個(gè)基本方法：日清工作法 、 區(qū)域管理工作法 。 三個(gè)基本原則：閉環(huán)的原則 、 比較分析的原則 、 不斷優(yōu)化的原則 。 三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系 、 日清體系 、 激勵(lì)機(jī)制 。 六個(gè)典型管理法：崗位管理、班組管理、分廠管理、職能部門、經(jīng)營決策管理、全員激勵(lì)管理。 慧誠德課程 田娜 12 OEC管理法的構(gòu)成 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 二、 OEC管理法構(gòu)成 1、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系 2、日清控制體系 3、有效激勵(lì)體系 慧誠德課程 田娜 13 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 管理是計(jì)劃、組織、用人、激勵(lì)及控制組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員以及使用其它資源達(dá)成組織目標(biāo)的過程。 五大職能：計(jì)劃、組織、用人、控制、激勵(lì) 資源：人 觀念、財(cái) 信息、物 時(shí)間 企業(yè)管理的內(nèi)容： 戰(zhàn)略管理（管市場：目標(biāo)、策略、資源、行動(dòng)） 運(yùn)作管理（管生產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任、方法） 慧誠德課程 田娜 14 二、 OEC管理法構(gòu)成 OEC管理法由三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效機(jī)制系統(tǒng)。它是海爾生存的基礎(chǔ)；是海爾對(duì)外擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走向世界的資本。 慧誠德課程 田娜 15 1、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系 （ 1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向，市場競爭需求確定合理的目標(biāo)。如：海爾的三大發(fā)展戰(zhàn)略。 （ 2）進(jìn)行目標(biāo)管理：將企業(yè)的大目標(biāo)分解到各部門，再分解到每個(gè)員工的身上。 （ 3）目標(biāo)特征：指標(biāo)具體、可以度量，將量化值編成小冊(cè)子。目標(biāo)分解到人：責(zé)任人、主管人、配合人、審核人等。如：冰箱有 156道工序， 545項(xiàng)責(zé)任都落實(shí)到人，并規(guī)定第一道工序不出廢品 （ 4）做到管理不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事。并將責(zé)任人、檢查人明確顯示出來。 （ 5）做到企業(yè)內(nèi)所有人都十分清楚自己每天該干什么，按什么標(biāo)準(zhǔn)干，如何獲得優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。 慧誠德課程 田娜 16 2、日清控制體系 （ 1）日事日畢：當(dāng)天發(fā)生的問題，當(dāng)天解決。 （ 2）日清日高：要求職工堅(jiān)持每天提高 1%， 70天工作水平可提高一倍。 （ 3）日清方法：自清，職能管理部門現(xiàn)場復(fù)審，自檢、互檢、專檢。 （ 4）復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的問題，隨時(shí)糾偏，連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，必須提高目標(biāo)值。 慧誠德課程 田娜 17 3、有效激勵(lì)體系 （ 1）激勵(lì)原則：公平、公正、公開。 （ 2）通過 3E卡，每天公布每人的收入，工資公開，使員工感到相對(duì)公平 （ 3）制定合理的計(jì)算依據(jù)，對(duì)每個(gè)崗位量化考核，使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤，報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤。 慧誠德課程 田娜 18 1、 目標(biāo)系統(tǒng) 目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的方向和要達(dá)到的目標(biāo) 。 目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場競爭的需要 ， 低于競爭對(duì)手就毫無意義 。海爾剛開始生產(chǎn)冰箱時(shí) ， 確定爭中國第一的目標(biāo) ， 1988年奪得了冰箱行業(yè)第一塊金牌 。 隨即又確定創(chuàng)國際名牌的目標(biāo) ，從出口策略上僵持先難后易 ， 先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家 ， 形成高層建瓴之勢 ， 再進(jìn)入發(fā)展中國家 。 目前產(chǎn)品已出口 102個(gè)國家和地區(qū) 。 （ 1） 目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法 ，分解為各部門的子目標(biāo) ， 再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工的具體目標(biāo)值 ， 從而使全公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上 。 在日清日高管理法中 ， 目標(biāo)的建立有這樣幾個(gè)重要特征 。 1、 指標(biāo)具體 ， 可以度量 。 如在質(zhì)量管理上 ， 海爾把 156個(gè)工序的 545項(xiàng)責(zé)任進(jìn)行價(jià)值量化并匯編成小冊(cè)子 ， 小到一個(gè)門把螺釘上不好都有明確規(guī)定 。 慧誠德課程 田娜 19 （ 2 ）目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則。各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。海爾對(duì)每一臺(tái)冰箱的156道工序，從第一道工序開始即規(guī)定不準(zhǔn)出二等品。 （ 3 ）做到管理不漏項(xiàng)。企業(yè)中的每件物品（大到一臺(tái)設(shè)備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊明顯標(biāo)示出來，保證物物有人管理。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫的 1964塊玻璃，每塊玻璃上也均標(biāo)有責(zé)任人。這樣一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)就保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要獲得什么樣的結(jié)果，從而保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的目的性和有效性，減少了浪費(fèi)與損失。 慧誠德課程 田娜 20 2、 日清控制系統(tǒng) 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng) 。 海爾在實(shí)踐中建立起一個(gè)每人 、 每天對(duì)自己所從事的每件事進(jìn)行清理、 檢查的 “ 日日清 ” 控制系統(tǒng) 。 它包括兩個(gè)方面：一是 “日事日畢 ” 。 即對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問題 （ 異?，F(xiàn)象 ） ， 在當(dāng)天弄清原因 ， 分清責(zé)任 ， 即使采取措施進(jìn)行處理 ， 防止問題積累 ， 保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 。 如工人使用的 “ 3E”卡 ，就是用來記錄每個(gè)人每天對(duì)每件事的日清過程和結(jié)果 。 二是 “ 日清日高 ” 。 即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善 、 不斷提高 。 要求職工 “ 堅(jiān)持每天提高 1%” ， 70天工作水平就可以提高一倍 。 “ 日清 ” 控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是職能管理部門 （ 人員 ） 按規(guī)定的管理程序 ， 定時(shí) （ 或不定時(shí) ） 地對(duì)自己所承擔(dān)的管理職能和管理 慧誠德課程 田娜 21 對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場巡回檢查，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)場復(fù)審。組織體系的“日清”控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場（車間）和職能管理部門的“日清”兩條主線。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯(cuò)的“日日清”控制網(wǎng)絡(luò)體系。無論是組織日清還是個(gè)人自我日清，都必須按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理，并將清理結(jié)果每天記入日清管理臺(tái)帳。 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。沒有復(fù)審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達(dá)到預(yù)期效果。所以在日清中重點(diǎn)抓管理層的一級(jí)級(jí)復(fù)審。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)糾偏。在現(xiàn)場設(shè)立“日清欄”，要求管理人員每兩小時(shí)巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施填在“日清欄”上。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，就必須提高目標(biāo)值。 慧誠德課程 田娜 22 3、 有效激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制是日清控制系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證條件 。 海爾在激勵(lì)政策上堅(jiān)持的原則：一是公開 、 公平 、 公正。 通過 “ 3E”卡 ， 每天公布職工每個(gè)人的收入 ， 不搞模糊工資 ， 使員工心理上感到相對(duì)公平 。 二是要有合理的計(jì)算依據(jù) ， 如海爾實(shí)行的計(jì)點(diǎn)工資 ， 從 12個(gè)方面對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行了半年多的測評(píng) ， 并且根據(jù)工藝等條件的變化不斷調(diào)整 。 所謂 “ 計(jì)點(diǎn)工資 ” ， 是將一線職工工資的 100%與獎(jiǎng)金捆在一起 ， 按點(diǎn)數(shù)分配 ， 在此基礎(chǔ)上 ， 又進(jìn)一步在一 、 二 、 三線對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行量化考核 ， 從而使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤 ， 報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤 ， 多勞多得 。 慧誠德課程 田娜 23 在激勵(lì)的方法上，海爾更多地采用及時(shí)激勵(lì)的方式。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量價(jià)值券手冊(cè)，手冊(cè)中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所有問題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及每個(gè)缺陷應(yīng)扣多少錢，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場撕價(jià)值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰款。質(zhì)量價(jià)值券分紅、黃兩種，紅券用于獎(jiǎng)勵(lì)，黃券用于處罰。 慧誠德課程 田娜 24 OEC管理法的表現(xiàn)形式與運(yùn)行程序 一、 OEC管理法的表現(xiàn)形式 (三本帳） 1、第一本帳：公司管理工作總帳 2、第二本帳：管理工作分類帳 3、第三本帳：管理工作明細(xì)帳 二、 OEC管理法的三個(gè)表（日清控制表） 1、 OEC現(xiàn)場管理日清欄 ,職能管理日清欄（現(xiàn)場一級(jí)大表） 2. 3E卡 3、海爾現(xiàn)場管理日清表 三、 3E卡的內(nèi)容 1、 3E卡日清的七項(xiàng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 2、現(xiàn)場七項(xiàng)日清和職能日清內(nèi)容 四、日清工作三原則 1、比較分析的原則 2、閉環(huán)原則 3、不斷優(yōu)化原則 五、日清的工作兩目的 1、日事日畢 2、日清日高 六、日清管理自下而上的程序（三段九步） 七、海爾 OEC激勵(lì)系統(tǒng) 慧誠德課程 田娜 25 “ 三本帳 ” 是指公司管理工作總帳 、 分廠 、 職能處室的管理工作分類帳和員工個(gè)人的管理工作明細(xì)帳 。 管理工作總帳技公司年度方針目標(biāo)展開實(shí)施對(duì)策表 ， 它按工作的目標(biāo)值 、 先進(jìn)目標(biāo) 、 現(xiàn)狀及難點(diǎn)實(shí)施對(duì)策 、 完成期限 、 責(zé)任部門 、 工作標(biāo)準(zhǔn) 、 見證材料和審核辦法的統(tǒng)一格式 ， 將全公司的產(chǎn)量 、 質(zhì)量 、 經(jīng)濟(jì)效益 、 生產(chǎn)率管理 、 市場產(chǎn)品和發(fā)展作為重點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析和分解 ，由總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行 ， 按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和審核周期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲 。 管理工作分類帳 ， 即各部門 、 分廠年度方針目標(biāo)展開實(shí)施對(duì)策表 。 它采用與公司相同的格式 ， 按工作分工和總帳中確定的主要責(zé)任進(jìn)行分析和分解 ，由部門負(fù)責(zé)人或分廠廠長簽發(fā)執(zhí)行 。 對(duì)職能部門 ， 按其職能確定重點(diǎn)工作并分解到人 。 如質(zhì)量部門 ， 按質(zhì)量體系 、 質(zhì)量管理 、 現(xiàn)場管理 、 新產(chǎn)品和內(nèi)部日清等方面進(jìn)行分解和控制 。 對(duì)分廠則按產(chǎn)量 、 質(zhì)量 、 物耗 、 設(shè)備計(jì)量 、 現(xiàn)場管理 、 安全和管理等七個(gè)方面進(jìn)行分解和控制 。 管理工作明細(xì)帳，即工作控制日清臺(tái)帳，其格式為項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)（分先進(jìn)水平、上期水平、本期目標(biāo)）價(jià)值比率、責(zé)任人、每天的完成情況、見證性材料、考核結(jié)果、實(shí)得總額和考核人。此帳按天進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，每天將控制的情況填入，以達(dá)到有效控制和糾偏的目的。 一、 OEC管理法的表現(xiàn)形式（三本帳） 慧誠德課程 田娜 26 （ 1）第一本帳：公司管理工作總帳 海爾 OEC公司級(jí)方針目標(biāo)管理總帳 項(xiàng)目 總經(jīng)理簽發(fā) 工作目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點(diǎn)對(duì)策 完成期限 責(zé)任部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 見證材料 審核辦法 備注 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 產(chǎn)品 說明： 1.年度計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整 2.對(duì)各因素進(jìn)行詳細(xì)分析和分解，確定總帳 3、總經(jīng)理簽發(fā)，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，審核周期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲 。 慧誠德課程 田娜 27 （ 2）第二本帳：管理工作分類帳（與公司總帳格式相同） 項(xiàng)目 部門經(jīng)理簽發(fā)分職能部門和分廠 部門目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點(diǎn)對(duì)策 完成期限 責(zé)任部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 見證材料 審核辦法 備注 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 產(chǎn)品 責(zé)任人 海爾 OEC部門級(jí)方針目標(biāo)管理分類帳 說明： 1.按工作分工和總帳中確定的主要責(zé)任進(jìn)行分析分解 2.按職能確定重點(diǎn)工作并落實(shí)到人 慧誠德課程 田娜 28 第一：分類帳項(xiàng)目與公司總帳一一對(duì)應(yīng) 第二：分類帳是總帳的分解和落實(shí) 第三：部門分類帳又分為職能部門和分廠 第四：職能處室考核指標(biāo)與分廠不同 第五：分廠考核分解的指標(biāo)為七大類 第六：職能處室考核分解指標(biāo)五大類（例） 第七：分類帳考核的責(zé)任人是部門負(fù)責(zé)人和重點(diǎn)工作責(zé)任人 對(duì)部門管理工作分類帳的說明 慧誠德課程 田娜 29 (3)第三本帳：管理工作明細(xì)帳 1 、日清臺(tái)帳 對(duì)職能部門和分廠目標(biāo)的細(xì)分化 每日目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點(diǎn)對(duì)策 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核辦法 工作指標(biāo) 見證材料 審核辦法 考核人 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 品種 責(zé)任人 慧誠德課程 田娜 30 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo) 指標(biāo)類 責(zé)任人 每天 見證材料 考核結(jié)果 考核人 糾偏 2、海爾部門管理工作明細(xì)帳（現(xiàn)場日清臺(tái)帳） 慧誠德課程 田娜 31 質(zhì)量部門 質(zhì)量 生產(chǎn) 設(shè)備 物耗 現(xiàn)場管理 調(diào)度會(huì) 責(zé)任人考核人 動(dòng)態(tài)控制 控制和糾偏 3、海爾部門管理工作明細(xì)帳（職能日清臺(tái)帳） 慧誠德課程 田娜 32 第一：明細(xì)帳是工作控制日清臺(tái)帳 第二：明細(xì)帳控制到每一個(gè)人和事 第三：明細(xì)帳控制到每天 -日清 第四：明細(xì)帳目的是達(dá)到有效控制 第五：明細(xì)帳的重要手段是糾偏單 第六：明細(xì)帳是進(jìn)一步的分解目標(biāo) 第七：明細(xì)帳分為職能科室和現(xiàn)場 部門管理工作明細(xì)帳（日清臺(tái)帳）說明 慧誠德課程 田娜 33 “ 三個(gè)表 ” 指日清欄 、 3E卡和現(xiàn)場管理日清表 。 日清欄由兩部分組成：一部分是在每個(gè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場設(shè)立的一級(jí)大表 ，將該作業(yè)現(xiàn)場的質(zhì)量 、 工藝紀(jì)律 、 設(shè)備 、 材料物耗 、 生產(chǎn)計(jì)劃 、 文明生產(chǎn)和勞動(dòng)紀(jì)律等方面的實(shí)際情況每 2小時(shí)由職能巡檢人員登記填寫一次 ， 公布于眾 。 另一部分是職能人員對(duì)上述七方面進(jìn)行巡檢時(shí)做的記錄和每天的日清欄考評(píng)意見 ， 它將每天日清欄的全部情況進(jìn)行匯總和評(píng)價(jià) ， 存檔備查 。 3E卡 ， 指 “ 3E日清工作記錄卡 ” 。 “ 3E”為每天 、 每人 、 每個(gè)方面三個(gè)英文單詞的開頭字母 。 3E卡將每個(gè)員工每天工作的七個(gè)要素 （ 產(chǎn)量 、 質(zhì)量、 物耗 、 工藝操作 、 安全 、 文明生產(chǎn) 、 勞動(dòng)紀(jì)律 ） 量化為價(jià)值 ， 每天由員工自我清理計(jì)算日薪并填寫記帳 、 檢查確認(rèn) ， 車間主任及職能管理員抽查， 月底匯總兌現(xiàn)計(jì)件工資 。 其計(jì)算公式為：崗位工資 =點(diǎn)數(shù) 點(diǎn)值 產(chǎn)量 +各種獎(jiǎng)罰 。 這使每個(gè)人每天的工作有了一個(gè)明確定量的結(jié)果 ， 體現(xiàn)了數(shù)據(jù)說話的公正性和權(quán)威性 ， 保證了各項(xiàng)工作的有序運(yùn)作 。 管理員日清表 ， 由各級(jí)管理人員在班后進(jìn)行清理時(shí)填寫 ， 主要對(duì)例行管理的受控狀況進(jìn)行清理和分析 ， 找出存在問題的原因 、 整改措施和責(zé)任人， 不斷提高受控率 。 “ 日日清 ” 的內(nèi)容分為區(qū)域（生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場）日清和職能日清。 二、 OEC三個(gè)表（日清控制表） 慧誠德課程 田娜 34 項(xiàng)目 質(zhì)量 設(shè)備 工藝紀(jì)律 材料消耗 生產(chǎn)計(jì)劃 勞動(dòng)紀(jì)律 文明生產(chǎn) 巡檢問題 車間主任 巡檢時(shí)間 每兩小時(shí) 1、海爾 OEC現(xiàn)場管理日清欄 慧誠德課程 田娜 35 2、海爾 OEC職能管理日清欄 項(xiàng)目 區(qū)域 職能 問題 原因 措施 時(shí)間 結(jié)果 巡檢問題 科長審核 巡檢時(shí)間 每兩小時(shí) 慧誠德課程 田娜 36 3、現(xiàn)場管理日清表 （ 1）各級(jí)管理人員班后清理時(shí)填寫 （ 2）主要是對(duì)受控狀況進(jìn)行清理和分析 （ 3）及時(shí)找出原因、責(zé)任人和整改措施 說明： （ 1）此表是現(xiàn)場一級(jí)大表，應(yīng)掛在車間醒目的地方。 （ 2）將實(shí)際情況記錄在案，并公布于眾 （ 3）有價(jià)值的動(dòng)態(tài)資料可存檔備查 （ 4）真正起到現(xiàn)場控制和監(jiān)督的作用 慧誠德課程 田娜 37 三、 3E卡的內(nèi)容 （ 1） 3E卡日清的七項(xiàng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量：指標(biāo)；責(zé)任人；紅白票 工藝：首件指標(biāo)對(duì)比；工藝紀(jì)律 設(shè)備：保養(yǎng)；利用率；責(zé)任人 物耗：材料；能源；設(shè)備；素質(zhì) 生產(chǎn)：計(jì)劃；實(shí)際；措施；欠產(chǎn) 文明：衛(wèi)生；區(qū)域；安全；責(zé)任 紀(jì)律：標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)狀；措施；責(zé)任 3E卡效果分析：每天工作目標(biāo)明確，數(shù)據(jù)說話有公正性和權(quán)威性，保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行 慧誠德課程 田娜 38 兩部分構(gòu)成：作業(yè)現(xiàn)場日清、職能部門日清 第一：對(duì)作業(yè)現(xiàn)場設(shè)立的日清表記錄現(xiàn)場質(zhì)量、 設(shè)備、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、材料消耗、生產(chǎn) 計(jì)劃、文明生產(chǎn)七個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行檢查，并 由巡檢員進(jìn)行檢查并填入日清欄且記入 3E卡。 第二：對(duì)于職能部門應(yīng)按一方面針對(duì)七項(xiàng)目進(jìn)行 九要素控制，另一方面對(duì)職能部門工作人員按責(zé) 任項(xiàng)目分類日清并填入管理人員日清表且記 入管理人員 3E卡。 (2) 現(xiàn)場七項(xiàng)日清和職能日清內(nèi)容 慧誠德課程 田娜 39 2 、遲到兌現(xiàn) -2 元，早退按曠工處理，并否決當(dāng)日工資。4 、病、事假手續(xù)不全，否決當(dāng)日工資。5 、工作期間扎堆或串偽說笑兌現(xiàn) -2 元。6 、其它按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。七、安全考核標(biāo)準(zhǔn)4 、未準(zhǔn)確及時(shí)做出點(diǎn)數(shù)并上報(bào)兌現(xiàn) -105 、 未提前 12 小時(shí)做出缺料報(bào)警兌現(xiàn) -300 元六、 文明生產(chǎn)考核1 、區(qū)域內(nèi)各物架包括材料、器具等未放到規(guī)定位置或標(biāo)志不清及卡物不符兌現(xiàn) -2 元五、物耗考核標(biāo)準(zhǔn)3 、節(jié)約按零部件計(jì)劃價(jià)的 5% 獎(jiǎng)勵(lì)。2. 未按工藝要求作業(yè)兌現(xiàn) -20 元 .4. 其它列入考核的單項(xiàng)缺陷責(zé)任價(jià)值按三.工藝紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)1. 無證上崗兌現(xiàn) -50 元 .5 、無證上崗操作設(shè)備兌現(xiàn) -100 元。6 、違反其它規(guī)定按相應(yīng)規(guī)定處理。3. 不良品處理過程中所產(chǎn)生的責(zé)任價(jià)值“不良品管理”程序規(guī)定執(zhí)行。1 、廢品按零部件計(jì)劃價(jià)的 10% 兌現(xiàn)。2 、超標(biāo)按零部件計(jì)劃價(jià)的 15% 兌現(xiàn)。1.當(dāng)日產(chǎn)生的不良品按質(zhì)檢處公布的不良品價(jià)格兌現(xiàn),月底由技術(shù)科將本工位的質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)一兌現(xiàn).2. 價(jià)值券以當(dāng)日質(zhì)檢處公布的價(jià)值為據(jù) .3. 未按工藝要求做記錄或記錄不及時(shí) , 不規(guī)范 , 兌現(xiàn) -10 元 .4. 自、互檢內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)不明確兌現(xiàn) -10 元?！叭鼸卡”考核標(biāo)準(zhǔn)1 、違章作業(yè)兌現(xiàn) -10 元。2 、未掌握安全操作規(guī)程上崗作業(yè)兌現(xiàn) -一 、 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 考 核 標(biāo) 準(zhǔn)1. 因 外 部 因 素 造 成 欠 產(chǎn) , 無 代 價(jià) 加 班 完 成 計(jì) 劃 .2. 因 本 人 原 因 造 成 班 組 或 車 間 加 班 10 分 鐘 以 內(nèi) , 兌現(xiàn) -10 元 ,10 分 鐘 以 上 或 分 廠 加 班 5 分 鐘 以 上 , 當(dāng) 日 工資 否 決 , 但 屬 于 不 可 抗 力 因 素 除 外 .二 . 質(zhì) 量 指 標(biāo) 考 核 標(biāo) 準(zhǔn)四、設(shè)備考核標(biāo)準(zhǔn)1 、例行日檢工作未完成兌現(xiàn) -5 元。2 、潤管工作未完成兌現(xiàn) -5 元。3 、未按要求做記錄或記錄不及時(shí)、不規(guī)范兌現(xiàn) -5 元。4 、違反設(shè)備操作規(guī)程兌現(xiàn) -50 元。3 、對(duì)不安全因素未及時(shí)作出有效處理兌現(xiàn) -20 元。4 、安全標(biāo)志弄掉或模糊不清、殘缺不全5 、衣著不整或未穿工作服兌現(xiàn) -2 元。3 、工作區(qū)域衛(wèi)生不合標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn) -2 元。 慧誠德課程 田娜 40 區(qū)域日清 主要包括七項(xiàng)內(nèi)容 ， 即： 1、 質(zhì)量日清 。 主要對(duì)當(dāng)天的質(zhì)量指標(biāo)完成情況 、 生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品及原因分析與責(zé)任人 ， 所得紅 、 黃質(zhì)量價(jià)值券等情況進(jìn)行清理 。 2、 工藝日清 。 主要對(duì)當(dāng)天的首件檢驗(yàn)結(jié)果與其他工件 （ 產(chǎn)品 ） 指標(biāo)參數(shù)的對(duì)比情況 、工藝紀(jì)律執(zhí)行率情況進(jìn)行清理 。 3、 設(shè)備日清 。 主要對(duì)設(shè)備的例行保養(yǎng) 、 設(shè)備完好狀況和利用率及責(zé)任人等情況進(jìn)行清理 。 4、 物耗日清 。 主要對(duì)材料超耗部分按質(zhì)量 、 設(shè)備 、 原材料 、 能源 、 人員素質(zhì)等方面的原因與責(zé)任進(jìn)行分類清理 。 5、 生產(chǎn)計(jì)劃日清 。 主要對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度及影響原因 、 實(shí)際產(chǎn)量 、 欠產(chǎn)數(shù)量 、 解決措施與結(jié)果 、 責(zé)任等情況進(jìn)行清理 。 6、 文明生產(chǎn)日清 。 主要對(duì)分管區(qū)域的定量管理 、 衛(wèi)生 、 安全及責(zé)任進(jìn)行清理 。 7、 勞動(dòng)紀(jì)律日清 。 主要是對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行清理 。 上述七項(xiàng)日清內(nèi)容，是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域上的員工進(jìn)行清理，并把清理情況及結(jié)果填入“ 3E”卡。區(qū)域日清所要解決的主要問題是：各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場七項(xiàng)內(nèi)容的受控狀況；發(fā)生問題的原因及責(zé)任分析；員工當(dāng)天工資收入測算。 慧誠德課程 田娜 41 職能日清 ， 是各職能部門對(duì)本部門的職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行的日清 。 它含兩部分：一是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場 ， 按 “ 5W3H1S”九個(gè)因素進(jìn)行控制性清理 ， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)填入相應(yīng)區(qū)域的 “ 日清欄 ” 。 “ 5W3H1S”是： WHAT： 何項(xiàng)工作發(fā)生了何問題 WHERE： 問題發(fā)生在何地 WHEN： 問題發(fā)生在何時(shí) WHO： 問題的責(zé)任者 WHY： 發(fā)生問題的原因 HOW MANY： 同類問題有多少 HOW MUCH COST造成多大損失 HOW： 如何解決 SAPETY： 有無安全注意事項(xiàng) 二是各職能部門的工作人員，按自己分工區(qū)域、分管職能的受控情況、問題原因的查找及整改措施的制定情況進(jìn)行分類清理，填入個(gè)人的“日清工作記錄表”。職能日清所要解決的主要問題是：找出問題的原因及改進(jìn)措施；分析責(zé)任；變例外因素為例行因素；測算職能人員的工資類別。 慧誠德課程 田娜 42 OEC管理法 說明 : 1、九要素的內(nèi)容為 5W3H1S ： 什么 (what) 哪里 (where) 何時(shí)(when) 誰 (who) 為什么 (why) 多少 (how many) 程度 (how much cost) 怎么辦 (how) 安全 (safety) 2、將七項(xiàng)九要素量化為數(shù)值，每天由員工自清，算出日薪填表 3、由車間主任或部門管理員抽查 4、月底匯總兌現(xiàn)工資：崗位工資點(diǎn)數(shù)點(diǎn)值產(chǎn)量各種獎(jiǎng)罰數(shù) 慧誠德課程 田娜 43 對(duì)部門每項(xiàng)目九要素管理實(shí)行 PDCA循環(huán)控制 對(duì)九要素中每一項(xiàng)進(jìn)行 PDCA循環(huán)控制 對(duì)地點(diǎn)進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié) 對(duì)時(shí)間進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié) 對(duì)人物進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié) 對(duì)目的進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié) 對(duì)安全進(jìn)行：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié) 慧誠德課程