六盤(pán)水市移動(dòng)通信營(yíng)銷中心保潔投標(biāo)書(shū)之保潔管理方案 依據(jù)招標(biāo)方（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司六盤(pán)水 分公司市營(yíng)銷中心 ） 的談判邀請(qǐng)文件的相關(guān)內(nèi)容與保潔標(biāo)準(zhǔn)，制定保潔方案如下： 一、 總體規(guī)劃： 1、 合理分配人力資源，按照公司 六盤(pán)水市移動(dòng)通信營(yíng)銷中心 及各營(yíng)業(yè)廳 區(qū)域統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。 2、 充分利用清潔制劑，配備專業(yè)保潔工具，讓每一位保潔員工熟練上崗。 3、 協(xié)調(diào)好 六盤(pán)水市移動(dòng)通信營(yíng)銷中心 工作人員，共同打造 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的潔凈 辦公空間 空間。 5、 加大循環(huán)清潔力度，增強(qiáng)巡回監(jiān)督、檢查，突出重點(diǎn)同時(shí)不忽略次要區(qū)域。 二、 保潔方案： （一） 衛(wèi)生保潔工作標(biāo)準(zhǔn) 場(chǎng)所 作業(yè)內(nèi)容 實(shí)施次數(shù) 日常清潔 辦公區(qū)域 1.1辦公室紙簍垃圾 的清理。 1.2地面清潔。 1.3臺(tái)面、桌面、沙發(fā)、辦公設(shè)備、附屬設(shè)施 清潔。 1.4辦公室煙灰缸清理。 1.5飲水機(jī)周圍無(wú)水跡 1.6鐵皮柜用干、濕抹布清潔。 2次 /日 4次 /日 2次 /日 隨時(shí) 隨時(shí) 隨時(shí) 營(yíng)業(yè) 1.1地面清潔。固體垃圾用掃帚進(jìn)行清掃，并用地推清潔。 1.2沾污嚴(yán)重的地方要用清潔劑擦拭干凈。 隨時(shí) 2次 /日 廳 室內(nèi) 1.3對(duì)粘在地面上的口香糖渣滓、油漆等要用刮油灰刀和化學(xué)藥品仔細(xì)地清除掉，不能損傷表面光澤。 1.4雨天對(duì)大廳內(nèi)的水漬加強(qiáng)清潔，隨時(shí)擦凈。 1.5雨天應(yīng)鋪上雨天專用墊，雨傘流下的水漬應(yīng)隨時(shí)清理干凈。當(dāng)天晴雨止時(shí)，要立即清除雨天專用墊上的污漬，存放至指定位置。 2.1墻面清潔。 墻面用毛巾保養(yǎng)。 2.2對(duì)墻面污跡較嚴(yán)重的部位，可用細(xì)砂紙進(jìn)行擦拭，不能損傷墻面光潔。 2.3踢腳線要用干（濕）毛巾和中心清潔劑擦拭。 3.1玻璃面清潔。用干、濕抹布進(jìn)行清潔。內(nèi)、外用刮玻器進(jìn)行清潔。 4.1營(yíng)業(yè)廳內(nèi)體驗(yàn)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)演示區(qū)、終端銷售區(qū)的清潔。 用掃帚進(jìn)行清掃，用地推清潔。 4.2對(duì)上述區(qū)域內(nèi)地面污跡交嚴(yán)重的部位可用刮油灰刀和化學(xué)藥品仔細(xì)地清除掉，不能損傷表面光澤。 4.3臺(tái)面、辦公桌面用干、濕抹布進(jìn)行清潔。 5.1消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。 5.2開(kāi)關(guān)盤(pán)用干（濕）毛巾去污。 6.1營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的公告牌、指示牌。用干、濕毛巾進(jìn)行除塵清潔。 6.2金屬部位用金屬增光劑進(jìn)行擦拭。 7.1門(mén)窗部位的清潔。用干、濕抹布進(jìn)行除塵清潔。 8.1樓梯清潔。及時(shí)清掃、拖洗。 8.2扶手用干、濕抹布進(jìn)行清潔。 8.3樓梯、扶手金屬部位處清潔外，用金屬增光劑擦拭。 9.1各類器械。（按招標(biāo)方具體要求進(jìn)行清潔） 10.1桌椅、沙發(fā)、茶幾，保持無(wú)灰塵、無(wú)污跡。 11.1電腦的清潔。外觀無(wú)灰塵，污跡。 按需 隨時(shí) 隨時(shí) 2次 /日 按需 2次 /日 2次 /日 隨時(shí) 按需 2次 /日 1次 /日 1次 /日 1次 /日 按需 2次 /日 隨時(shí) 隨時(shí) 按需 按需 3次 /日 1次 /日 衛(wèi)生間 1.1地面用掃帚清掃過(guò)后，用水沖洗，沾污嚴(yán)重時(shí)，使用 中性 洗滌劑擦拭干凈。 2.1及時(shí)補(bǔ)充手紙及洗手液 （手紙、洗手液按招標(biāo)方意愿 可增可減 ） 3.1清掃洗面臺(tái)、洗面盆，將鏡子擦拭干凈。 4.1陶瓷便器連來(lái)水、排水各附屬物要用適當(dāng)?shù)南礈靹┻M(jìn)行擦拭。 5.1清理廢紙簍及穢物箱內(nèi)的廢棄物。 6.1門(mén)、腰壁、巾木 、 隔扇、各種指示牌用清潔劑擦拭干凈。 7.1墻面（含紙簍、洗液盒）擦拭 8.1不銹鋼部件用 金屬增光劑 涂抹。 2次 /日 按需 2次 /日 2次 /日 隨時(shí) 2次 /日 隨時(shí) 1次 /日 營(yíng)業(yè)廳 室外 1.1地面用水沖洗。 2.1清除 花臺(tái) 的垃圾雜物。 3.1墻面墻面用水沖洗。及時(shí)清理野廣告與污跡。 4.1外圍欄桿，用干、濕抹布進(jìn)行清潔。金屬部分用金屬增光劑擦拭。 1次 /日 1次 /日 按需 按需 其它事項(xiàng) 1.1暴雨過(guò)后的清理，要及時(shí)進(jìn)行，保證人車通行無(wú)阻。 2.1下雨過(guò)后的地面，要做到能安全通行，無(wú)明顯積水。 3.1迅速處理掉回收的垃圾，以避免發(fā)生意外。 4.1在 營(yíng)業(yè)廳 外圍范圍內(nèi)出現(xiàn)的垃圾及臟污現(xiàn)象，要做到適時(shí)清掃處理。 隨時(shí) 定期清掃 照明 器具 將燈泡（燈管）取下，連同反光板一起用中性清洗劑去掉污漬，用濕抹布擦拭過(guò)后，用干抹布擦干水跡，安上燈泡（燈管）。塑料罩及塑料部分，洗凈后要涂上帶電防止劑 2次 /半年 大廳 1.1天花、風(fēng)口、燈具用干（濕）毛巾結(jié)合清潔劑去污。 2.1玻璃、高墻部分去污除塵。 3.1大廳公共區(qū)域的定期消殺。 2次 /年 1次 /月 1次 /季 衛(wèi)生間 天花、燈具用干（濕）毛巾結(jié)合清潔劑去除污漬。 1次 /月 外圍清掃 場(chǎng)所 作業(yè)內(nèi)容 實(shí)施次數(shù) 外圍地面 1.1定期清掃 1.2地面用水沖洗 1.3墻面用水沖洗 1.4石材、瓷磚鋪墊部分用水沖洗 1.5側(cè)墻部分用水沖洗 1.6排水口、側(cè)溝清除淤泥 2.1特別清掃部分：對(duì)照明器材進(jìn)行擦拭清掃 3.1外圍部分，特別是正門(mén)前面石材地面用水沖洗 4.1上述地面除用洗滌劑清洗外，根據(jù)要求需進(jìn)行打蠟養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行打蠟。 5.1應(yīng)清除側(cè)溝及排水溝的垃圾、淤泥，不能又因其堵塞而發(fā)生溢水現(xiàn)象 6.1招牌、指示牌等要用濕抹布擦拭，對(duì)有必要的物件要擦亮，消防連接送水口要用適當(dāng)?shù)那鍧崉┤ノ?7.1花崗巖墻臺(tái)面用污漬劑擦拭 8.1雨天及時(shí)清潔 9.1室外綠地澆水 10.1室外燈具用干（濕）毛巾擦拭 要規(guī)定要求執(zhí)行 1次 /月 1次 /月 1次 /月 1次 /月 2次 /月 2次 /年 2次 /周 1次 /周 1次 /周 1次 /周 1次 /周 按需 按需 1次 /月 標(biāo)志 除塵、濕擦、干抹。（沾污嚴(yán)重時(shí)，隨時(shí)清潔） 按需 燈 具 特別清掃，用中性清洗劑清潔燈罩上的灰塵 2次 /季 （二）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 分類 項(xiàng)目 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn) 方法 樓層 公區(qū) 衛(wèi)生 地面 無(wú)廢棄雜物、紙屑，無(wú)污染，無(wú)泥沙，石材地面 有光澤。 抽查 墻面 石質(zhì)墻面用紙巾擦拭 50CM，無(wú)明顯灰塵；乳膠漆墻面無(wú)污漬，目視無(wú)明顯灰塵。 腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)志牌面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。 抽查 垃圾桶 外表干凈、無(wú)積垢、無(wú)異味。 必查 玻璃窗 包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)：明凈、光亮、無(wú) 積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。 目測(cè) 天花、燈罩 目視無(wú)明顯灰塵，無(wú)污漬。 目測(cè) 風(fēng)口百葉 目視無(wú)明顯灰塵。無(wú)污漬。 抽查 各種設(shè)備 包括大堂前臺(tái)、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等；表面干凈，無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)斑點(diǎn)。 抽查 衛(wèi)生間 大小便池 內(nèi)外光潔，無(wú)污垢、無(wú)積塵。適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生 球，噴灑空氣清新劑。 抽查 洗手盆、鏡面、鏡臺(tái) 內(nèi)外光潔，無(wú)污垢、無(wú)積塵、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)積水。 抽查 地面、墻面 光潔、無(wú)污跡、無(wú)臟雜物、無(wú)積水、無(wú)積塵、無(wú) 蜘蛛網(wǎng)。 抽查 廁紙簍、垃圾桶 無(wú)陳積物、無(wú)異味、外表干凈。 抽查 樓梯及門(mén) 樓梯 所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、防火梯、欄桿：無(wú)灰塵及雜 物。 抽查 扶手、欄桿 光潔、無(wú)積塵，玻璃無(wú)污跡。 白手套檢驗(yàn) 樓梯走道 走道及其墻上的各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指示牌、凸物等：無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)雜物。 抽查 門(mén) 干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污跡。 抽查 樓外 衛(wèi)生 標(biāo)準(zhǔn) 地面和道路 路面整齊、干凈、無(wú)垃圾、沙土、紙屑、油劑、 污漬等，無(wú)臟污，無(wú)積水、青苔。 全面檢查 人員管理 保潔制度健全，職責(zé) 明 確 ； 掛牌上崗 ； 統(tǒng)一服裝 ； 服務(wù)熱情，禮儀規(guī)范 。 全面檢查 三、 服務(wù)承諾： 1、快捷及時(shí)： 動(dòng)作快捷，清理及時(shí)。 2、徹底潔凈： 不遺漏死角，不敷衍了事。 3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)： 與 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司六盤(pán)水分公司市營(yíng)銷中心及各營(yíng)業(yè)廳 工作人員協(xié)調(diào)到位， 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司六盤(pán)水分公司市營(yíng)銷中心 檢查保潔工作有問(wèn)題及時(shí)改正、補(bǔ)救。各保潔員協(xié)調(diào)一致，既獨(dú)立作業(yè)，又相互協(xié)作。 4、安全到位： 愛(ài)護(hù) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司六盤(pán)水分公司市營(yíng)銷中心及各營(yíng)業(yè)廳 財(cái)物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。 5、文明節(jié)約： 遇到顧客詢問(wèn)，微笑回答。主動(dòng)避讓顧客行走，一切以 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司六盤(pán)水分公司 利益為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司六盤(pán)水分公司提供 省心服務(wù)。 四、 保潔清潔計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) （ 一 ） 每天區(qū)域作業(yè)次數(shù)規(guī)范： 每天保潔區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于 30 次。，清潔頻率以 15分鐘為一個(gè)循環(huán)，無(wú)特殊污染， 15 分鐘內(nèi)應(yīng)作完各自的保潔區(qū)域。 （ 二 ） 周期性保潔作業(yè)計(jì)劃： 每 月 安排 一 次徹底的大掃除。（安排在晚上 下班后 實(shí)施）以 大廳清潔為主， 全面清潔，由公司主管統(tǒng)一安排、監(jiān)督、檢查。 （ 三 ） 每天作業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范： 1、實(shí)行責(zé)任到人，區(qū)域負(fù)責(zé)制度。 2、從上班開(kāi)始至本班結(jié)束，期間的各自區(qū)域內(nèi)的保潔衛(wèi)生情況不達(dá)標(biāo)，直接追究責(zé)任區(qū)域保潔員。 3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清潔徹底，循環(huán)清潔后的區(qū)域無(wú)垃圾紙屑果皮 、無(wú)明顯腳印、無(wú)水漬、無(wú)污垢，風(fēng)干快速。 4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以 _分為合格，根據(jù) _頁(yè)的檢查表每日由主管巡回檢查，并記錄。 6、打分標(biāo)準(zhǔn)： _處 _時(shí)間段內(nèi) _，扣 _分；（如：地面半小