一、企業(yè)為什么要做績效管理？1、中國民營企業(yè)平均壽命2.7年，每年有17000家倒閉。世界500強企業(yè)中國排名，收入及盈利分析表顯示：收入排名靠前，盈利卻低，可以看出企業(yè)有做大的機遇，卻缺乏做強盈利的能力。企業(yè)管理=績效管理2、 企業(yè)績效管理的目的增加利潤支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)雙贏：企業(yè)與員工，企業(yè)與社會，企業(yè)與客戶3、 績效管理的三大根本利潤：10（收入）-8（成本）=2（利潤）創(chuàng)收部門做大10，花錢部門做小8，才能獲得最大的2，要求不僅老板一個人關(guān)心利潤2，要激發(fā)員工的潛能，怎么激發(fā)，建立系統(tǒng)。二、企業(yè)績效管理中的五大障礙目標(biāo)模糊一是否清楚公司的發(fā)展目標(biāo)二是否清楚自己該來做什么來支持公司目標(biāo)的達成否則，沒有擰成一股繩，公司內(nèi)部內(nèi)耗。方法措施缺位：目標(biāo)也許只是2樓，但找不到方法，看不到到達2樓的樓梯。過程檢查追蹤到位。不僅想到說到，還要做到。獎罰不清。沒動力沒壓力把事做好。執(zhí)行力差?？冃эw輪模式四大步驟14項法則（1） 目標(biāo)1、 戰(zhàn)略目標(biāo)2、 年度目標(biāo)3、 部門目標(biāo)4、 崗位目標(biāo)KPI（2） 三大思維工具1、 時間圓餅圖：找不到最好的方法規(guī)律2、 魚骨圖：分析找到問題有效策略3、 流程圖：知識傳遞、方法復(fù)制（3） 評估1、 績效會議2、 表格3、 會議紀要（4） 激勵1、 物質(zhì)激勵2、 精神激勵3、 電網(wǎng)如何制定目標(biāo)？（一）戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)愿景（我們?nèi)ツ睦?？）五年目?biāo)規(guī)劃（我們怎么去？）年度計劃（2） 年度計劃三看四比三上三下（3） 年度部門預(yù)算1、 財務(wù)維度：收入、利潤2、 客戶維度：新客戶開發(fā)，老客戶維護，滿意3、 內(nèi)部運營：研發(fā)新品，品質(zhì)，有效期，改良4、 人力資源維度：人均勞效（勞動密集型企業(yè)，不可減工資，但可以增加人均勞效，讓有效的人創(chuàng)造更多的價值）、培訓(xùn)、員工滿意度。（4） 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：透過指標(biāo)看本質(zhì)透過本質(zhì)看管理（5） 目標(biāo)分解，分解到月到日到部門、個人方法措施-魚骨圖如何激勵？1、設(shè)計原則：以崗定級，體現(xiàn)差異以級定薪，拉開差距以績定獎，突出貢獻薪釃有競爭力，企業(yè)有未來，個人有未來，干的很開心。2、績效設(shè)計基準原則：基本工資（級別）+績效工資（浮動提成，基數(shù)）*KPI達標(biāo)率3、 榮譽激勵（1） 獎牌獎狀+績效公布獎勵激勵公平公布（2） 激勵評估標(biāo)準：