培訓管理制度 1 目 錄 第一章 總 則 . 1 第二章 培訓組織管理 . 2 第三章 培訓需求分析與計劃 . 3 第四章 培訓項目設計 . 4 第五章 培訓組織實施 . 7 第六章 培訓成果轉(zhuǎn)化 . 8 第七章 培訓效果評估 . 9 第八章 員工的培訓權(quán)利和義務 . 10 第九章 附 則 . 11 附件一：新員工培 訓管理辦法 . 12 第一章 總 則 . 12 第二章 組織管理 . 12 第三章 通識培訓 . 12 第四章 部門工作引導 . 13 第五章 新員工培訓評估 . 14 附件二：培訓運作流程 . 15 附件三：員工培訓需求調(diào)查表 . 16 附件四：部門培訓需求表 . 17 附件五：外派培訓申請表 . 18 附件六：培訓評價表 . 19 培訓管理制度 1 第一章 總 則 第一條 目的 為規(guī)范 天能國際（集團） 有限公司（以下簡稱公司）總部及下屬各子 公司 （以下簡稱下屬單位）培訓管理工作，使培訓更有利于公司競爭力的提高，實現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。 第二條 原則 公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需要，在考慮培訓效益的情況下， 實行統(tǒng)一安排和個人爭取相結(jié)合的培訓原則。 第三條 政策 公司實行人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓政策，并給予工作業(yè)績突出和富有潛力的員工優(yōu)先的培訓機會 。 第四條 適用范圍 本制度適用于公司全體員工。 培訓管理制度 第二章 培訓組織管理 第五條 集團人力資源中心 是公司培訓的歸口管理部門，負責協(xié)調(diào)、審核、指導各 下屬單位的培訓工作，各下屬單位的年度培訓工作計劃應報集團 人力資源 中心 備案。 第六條 集團 人力資源 中心 負責 集團 公司總部所有培訓活動的組織管理，并協(xié)調(diào)各下屬單位部門副經(jīng)理以上人員的管理培訓。 第七條 各下屬單位人力資源管理部門負責組織本單位部門副經(jīng)理以下人員的所有培訓和副經(jīng)理以上人員的專業(yè)技術(shù)培訓，副經(jīng)理以上人員的管理培訓應報公司人力資源部統(tǒng)一安排，副經(jīng)理以上人員的所有培訓均應報公司人力資源 中心 備案。 第八條 其他 部門負責協(xié)助人力資源管理部門進行與本部門相關培訓的需求分析與計劃、項目設計、組織實施、成果轉(zhuǎn)化與效果評價等。 第九條 公司和下屬各單位人力資源部門應建立單位和個人培訓檔案 （一）單位培訓工作檔案，包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓教師、考核方式、培訓人數(shù)、培訓時間、培訓效果等。 （二）員工個人培訓檔案，包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓地點、培訓效果等。 第十條 培訓活動的基本流程如下： （一） 培訓需求分析與計劃 （二） 培訓項目設計 （三） 培訓組織實施 （四） 培訓成果轉(zhuǎn)化 （五） 培訓效果評價 培訓管理制度 第三章 培訓需求分析與計劃 第十一條 培訓需求調(diào)查 人力資 源管理部門每年十一月初發(fā)放員工培訓需求調(diào)查表，該表由員工本人填 寫， 部門負責人根據(jù)本部門的業(yè)務目標對員工填報的員工培訓需求調(diào)查表進行審核，填寫部門培訓需求表，十一月底前一起報人力資源管理部門。 第十二條 培訓需求分析 人力資源管理部門在收集、整理、分析各部門培訓需求的基礎上，對有關的專家和相關部門進行訪談，并結(jié)合本單位發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標、相關部門業(yè)績、員工考核評定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司的培訓需求。 第十三條 培訓計劃的制訂 人力資源管理部門根據(jù)培訓需求分析制訂公司年度培訓計劃初稿，培訓計劃內(nèi)容應包括培訓的部門、 培訓對象、培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓教師、培訓方式、培訓經(jīng)費預算、培訓時間等。計劃初稿應返回各部門進一步討論修改，提交 總裁辦公 會（ 集團公司 總部）或總經(jīng)理辦公會（各下屬單位）審批。各下屬單位的培訓計劃在提交審批之前應報 集團公司 人力資源 中心 審核協(xié)調(diào)。 第十四條 對于臨時提出的各類外部培訓或進修，均須經(jīng)所在部門負責人同意，填報員工外派培訓申請表，報人力資源部門審核，經(jīng)本單位總經(jīng)理或其授權(quán)人批準后由人力資源管理部門組織執(zhí)行；臨時提出的內(nèi)部培訓或進修經(jīng)人力資源 管理 部 門 審核后，報其直接上級審批，人力資源管理部門組織執(zhí)行。 培訓管理制度 第四章 培 訓項目設計 第十五條 人力資源管理部門應根據(jù)培訓計劃進行各個培訓項目的設計，設計內(nèi)容應包括 培訓對象、明確的培訓目標、較為詳細的培訓內(nèi)容和計劃、培訓教師、具體的培訓方式、考核方式、培訓經(jīng)費預算、培訓時間等。 第十六條 培訓內(nèi)容分類 包括知識、技能、系統(tǒng)理解與創(chuàng)造力等。 第十七條 知識培訓 包括公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、基本政策、與所在崗位相關的專業(yè)知識培訓等，使員工掌握公司的政策和行為規(guī)范，具備完成本職工作所必需的基礎知識和達到高績效工作標準所需的高級知識。 第十八條 技能培訓 包括崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使員工在充分掌握理論的基礎上，能熟練地應用、發(fā)揮、提高。 第十九條 系統(tǒng)理解與創(chuàng)造力培訓 新理念、新思維等有助于員工對整個生產(chǎn)或服務過程及各部門之間的關系進行系統(tǒng)理解和創(chuàng)新產(chǎn)品和服務的培訓。 第二十條 高層管理人員（ 集團公司 董事長、總 裁 、副總 裁 、董秘、各下屬單位總經(jīng)理、副總經(jīng)理等）主要 培訓內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營理念、行業(yè)與市場發(fā)展動態(tài)、高級工商管理知識和技能如管理學、戰(zhàn)略管理、組織行為學、人力資源管理、市場營銷管理、生產(chǎn)和運作管理、管理控制、領導科學與藝術(shù)、公共關系學等。 第二十一條 中層管理人員（各部門經(jīng)理、副經(jīng)理及行使部門負責人權(quán)利的其他人員等）主要培訓內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營 理念、行業(yè)與市場發(fā)展動態(tài)、系統(tǒng)的工商管理知識與技能，如：管理學、戰(zhàn)略管理、組織行為學、人力資源管理、市場營銷、生產(chǎn)和運營管理、管理控制、領導科學與藝術(shù)、公共關系學等。 第二十二條 其他人員（總部職能人員、各類技術(shù)人員和營銷人員等）培訓內(nèi)容：崗位所需專業(yè)知識和技能、操作規(guī)程、業(yè)務流程等。 培訓管理制度 第二十三條 培訓方式 包括自我培訓、公司內(nèi)部培訓、公司外部培訓、綜合 培訓等。 第二十四條 自我培訓 自我培訓是員工在工作時間之外，通過自學或其他形式積極 提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力，自己承擔費用 的培訓方式。員工自我培訓是其他培訓方式的基礎， 公司鼓勵員工 根據(jù)自身的愿望 和條件， 利用業(yè)余時間進行自我培訓，對業(yè)績有改善的員工給予獎勵，同時優(yōu)先考慮晉升。公司對員工自我培訓發(fā)生的費用，原則上不予報銷。 第二十五條 公司內(nèi)部培訓 公司內(nèi)部培訓是指由公司總部及下屬單位內(nèi)部組織管理的培訓，主要有以下幾種形式： （一） 新員工培訓，詳細內(nèi)容見 附件一新員工培訓管理辦法 ； （二） “師帶徒”，由一位專業(yè)水平和威望高的員工主要負責對應員工的成長； （三） 現(xiàn)場培訓：根據(jù)工作需要由有關管理人員或資深技術(shù)人員在工作現(xiàn)場進行的培訓； （四） 輪崗：通過在不同崗位上工作，熟悉多個崗位的技能； （五） “ 以會代訓”：在專業(yè)技術(shù)研討會或管理會議上由有關技術(shù)專家或管理人員進行的培訓； （六） 專家講座：公司每年邀請高、中層管理人員、有關專家就公司經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設、專業(yè)技術(shù)等進行統(tǒng)一宣講； （七） 其它方式。 第二十六條 公司外部培訓 公司外部培訓是指選派員工參加由公司以外單位組織管理的培訓，主要有以下幾種方式： （一） 學歷或?qū)W位證書培訓，如 MBA、 EMBA、大專學歷、大本學歷培訓等； （二） 參加針對崗位的短期專業(yè)培訓，如各類職業(yè)經(jīng)理人的相關專業(yè)培訓； （三） 參加有關專題研討會、展覽會； 培訓管理制度 （四） 出國學習、考察、培訓等。 第二十七條 綜合培訓 公司根據(jù)發(fā)展需要在有關人員自我培訓的基礎上進行特定項目的培訓，培訓形式包括公司內(nèi)部培訓和公司外部培訓，如晉升培訓等。公司有關人員從內(nèi)部晉升到部門副經(jīng)理以上職位前半年內(nèi)，人力資源管理部門應組織進行晉升新職位培訓，包括參加針對晉升崗位的外部專題培訓和公司領導人統(tǒng)一安排的內(nèi)部培訓。 培訓管理制度 第五章 培訓組織實施 第二十八條 人力資源管理部門根據(jù)年度培訓計劃和培訓項目設計協(xié)調(diào)組織實施培訓，其他部門負責協(xié)助，如果直線部門因工作需要要求調(diào)整培訓項目實施，應提前向人力資源管理部門提出申請，報總經(jīng)理或其授權(quán)人審批。 第二十九條 人力資源管理部門負責對培訓過程和 培訓考核結(jié)果進行記錄，保存相關資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，有關培訓資料應分別進入公司和員工培訓檔案。 第三十條 人力資源管理部門負責監(jiān)督公司內(nèi)部培訓期間員工出勤情況，外部培訓出勤情況由相關組織單位負責。 第三十一條 公司每年從銷售收入中提取一定比例的經(jīng)費用于培訓，培訓經(jīng)費專款專用，根據(jù)公司效益狀況可以適當增加數(shù)額。 第三十二條 員工自我培訓的費用，原則上不予報銷，特殊情況申請報銷的，需本單位總經(jīng)理審批。 第三十三條 內(nèi)部培訓的費用全部由本單位承擔。 第三十四條 外派培訓（進修）人員的工資待遇、費用報銷公司另行決定。 培訓管理制度 第六章 培訓成果轉(zhuǎn)化 第三十五條 為提高培訓效益，增強 公司競爭力，人力資源管理部門、受訓者及其上司和同事應努力創(chuàng)造機會促進培訓成果轉(zhuǎn)化。 第三十六條 受訓者在培訓結(jié)束后，應認真對自己的相關問題進行分析，尋找原因，明確要轉(zhuǎn)化的培訓成果，在工作中加以應用提高，并在必要時，尋求上司、同事、培訓者、人力資源管理部門或其他人的支持。 第三十七條 受訓者的上司負責監(jiān)督受訓者將培訓成果運用于公司的日常運作中，在必要時給予指導和其他支持，并負責考核培訓成果的運用效果。 第三十八條 人力資源管理部門應在每一位受訓者外訓結(jié)束后，及時對受訓者的培訓成果進行確認，督促受訓者建立培訓成果應用計劃，協(xié)助解決成果轉(zhuǎn)換中的障礙 ，并定期檢查、分析培訓成果應用效果，以利于培訓改進。內(nèi)部培訓結(jié)束后，由受訓者的上司督促受訓者建立培訓成果應用計劃。 第三十九條 對于成功運用培訓成果改進業(yè)績的員工給予應有的獎勵，并在以后的培訓中給予優(yōu)先的考慮，對于受訓者未能運用培訓成果改進業(yè)績或改進不明顯的員工給予必要的反饋，并減少其受訓的機會。 培訓管理制度 第七章 培訓效果評估 第四十條 人力資源部負責組織培訓結(jié)束后的培訓效果評估 。 第四十一條 培訓效果評估的方法包括比較法、集體評議法、個案分析法、問卷調(diào)查法等多種形式。 第四十二條 比較法分縱向比較法和橫向比較法，縱向比較法指把評估對象進行 培訓前后的比較，衡量培 訓的作用；橫向比較法將培訓對象與未接受培訓的對象對比，衡量培訓效果。 集體評議法采取集體輿論評議、群體表決的方式對評估對象做評價和估量，也可由評估工作的業(yè)務人員參加，并邀請相關人員針對評估指標對評估對象逐個進行評定。 第四十四條 個案法通過分析評估對象的典型事例和行為來評價培訓成果。 第四十五條 問卷調(diào)查法是通過設計結(jié)構(gòu)化的問卷來對與培訓 內(nèi)容有關的因素，包括培訓師、培訓需求的滿足、培訓教材、培訓效果等主要環(huán)節(jié)進行調(diào)查 評價。培訓管理制度 第八章 員工的培訓權(quán)利和義務 第四十六條 員工的培訓權(quán)利 （一） 員工有權(quán)利根據(jù)業(yè)務發(fā)展要求和個人職業(yè)生涯規(guī)劃申請參加公司內(nèi)部培訓和外 部培訓； （二） 經(jīng) 批準參加培訓的員工有權(quán)利享受公司為受訓員工提供的各項待遇； （三） 員工有權(quán)利向人力資源管理部門或其上司提出改進培訓效果的建議。 第四十七條 員工的培訓義務 （一） 培訓期間受訓員工應認真學習，努力達到培訓目標； （二） 培訓期間一律不得故意規(guī)避或不到，對無故遲到和不到的員工，按公司考勤制度處理，員工在培訓期間無故遲到和不到 3 次，將取消培訓資格 12個月； （三） 受訓者在參加重要的內(nèi)部和外部培訓后，應及時將有關的培訓資料交公司有關部門保管，并負責在相關范圍內(nèi)宣講； （四） 員工有義務將培訓成果運用于日常工作中，并產(chǎn)生效果； （五） 員工自我培訓一般只能利 用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓的，須憑培訓有效證明，經(jīng)所在部門負責人審核，報主管人力資源的副總經(jīng)理審批，可按公假處理。 （六） 具備下列條件之一的，受訓員工須與公司簽訂培訓合同。 1. 外部脫產(chǎn)培訓時間在 _個月以上； 2. 公司支付培訓費用在 _元以上。 培訓管理制度 第九章 附 則 第四十八條 本制度由 集團 人力資源 中心 擬定，經(jīng)總 裁 審核批準執(zhí)行。 第四十九條 本制度由人力資源 中心 負責解釋。 第五十條 本制度自公布之日起執(zhí)行。 培訓管理制度 附件一：新員工培訓管理辦法 第一章 總 則 第一條 目的 為規(guī)范公司新員工培訓管理，使新員工盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規(guī)范，縮短勝任本職 崗位的時間，特制定本管理辦法。 第二條 公司新員工實行“先培訓、后上崗”原則。 第三條 本辦法適用于 集團 公司總部及下屬單位的新員工。 第二章 組織管理 第四條 新員工培訓由 集團公司 人力資源 中心 和各下屬單位人力資源管理部門歸口管理，各部門負責人協(xié)助執(zhí)行。 第五條 新員工培訓應在報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。 第六條 參加新員工培訓的員工在培訓期間如需請假者，應在試用期內(nèi)補修請假之課程，否則，試用期滿不得轉(zhuǎn)為正式員工。 第七條 培訓結(jié)束后，應進行考核。不合格者，重新培訓，仍不合格者，考慮辭退或降薪使用。 第八條 人力資源管理部門為每一位員工建立培訓檔案，新員工培訓考核情況應記入員工 個人培訓檔案。 第三章 通識培訓 第九條 通識培訓是指對新員工進行公司概況、有關管理流程的培訓，使新員工能順利開展工作。 第十條 新員工通識培訓內(nèi)容由公司人力資源部負責組織行政 管理 部門及其他相關部門設計，報主管人力資源副總經(jīng)理審批。 培訓管理制度 第十一條 通識培訓內(nèi)容： （一） 介紹公司概況 1. 歡迎詞； 2. 公司的發(fā)展歷史、成長趨勢； 3. 公司的理念、傳統(tǒng)、習慣、規(guī)范和標準； 4. 公司的主要產(chǎn)業(yè)和組織機構(gòu) 5. 公司高層管理人員的情況； （二） 介紹公司主要制度政策 1. 薪酬制度 2. 費用報銷 3. 培訓制度 4. 考核制度 5. 獎懲制度 6. 考勤制度 7. 內(nèi)部參觀 第十二條 通識培訓原則上由 集團 公司人力資源 中心 根據(jù)需要組織進 行。人力資源 管理 部 門 應提前 3 日向應參加培訓的新員工所屬部門發(fā)出培訓通知。 第四章 部門工作引導 第十三條 部門工作引導的責任人為部門負責人。 第十四條 部門負責人代表部門對新員工表示歡迎，介紹新員工認識部門其他人員，并協(xié)助其較快地進入工作狀態(tài)。 第十五條 部門工作引導主要包括： （一） 本部門介紹 1. 介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責 2. 介紹新員工所在職位工作內(nèi)容 培訓管理制度 3. 培訓基本專業(yè)知識技能 4. 講授工作程序與方法 （二） 相關部門介紹 1. 相關部門人員介紹 2. 相關部門主要職責 3. 本部門與相關部門聯(lián)系事項 4. 未來部門之間工作配合要求等 第五章 新員工培訓評估 第十六條 通識培訓結(jié)束后由人力資源 管理 部 門 組織新員 工測驗和座談，不合格者應參加補充培訓。 第十七條 部門負責人就部門工作引導對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓，則應將該員工辭退。 第十八條 新員工培訓結(jié)束后人力資源管理部門將培訓記錄歸檔。 培訓管理制度 附件二：培訓運作流程 涉及培訓費用，人力資源管理部門審核后由 總裁 /總經(jīng)理或授權(quán)人審批。 部門負責人 受訓員工 人力資源 管理 部門 總裁 /總經(jīng)理或其授權(quán)人 提出個人培訓需求 分析匯總部門需求 編制年度培訓計劃 發(fā)布培訓通知 選派受訓人員 填寫申請表 安排員工參加培訓 提交培訓總結(jié) 完成培訓記錄 培訓效果評價 接受培訓 否 是 不合