_畢業(yè)論文之企業(yè)的社會(huì)責(zé)任摘 要企業(yè)社會(huì)責(zé)任是我國企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要管理手段，同時(shí)也是提升我國企業(yè)核心競爭力的重要課題。改變我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的現(xiàn)狀，應(yīng)該在建立一套適應(yīng)我國國情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露機(jī)制、加強(qiáng)立法監(jiān)督、增強(qiáng)公眾的參與、制定認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，形成綜合評價(jià)體系等方面作出更多努力。本文分析的是我國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)作為一個(gè)盈利性的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，是社會(huì)有機(jī)體不可分割的一部分，是各種利益相關(guān)者利益的集合體。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是社會(huì)對企業(yè)的道義要求，還是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略工具，是企業(yè)社會(huì)性與經(jīng)濟(jì)性的動(dòng)態(tài)整合，是企業(yè)對其利益相關(guān)者所承擔(dān)的法律責(zé)任、倫理道德責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、公益責(zé)任的綜合體。【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會(huì)責(zé)任；立法監(jiān)督；責(zé)任缺失； 誠信制度一、背景介紹（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展歷程表明經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)不僅要盈利負(fù)責(zé)，還要對環(huán)境負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。目前，國際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的定義是指，企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。它是組織管理者對整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和保護(hù)社會(huì)利益所承擔(dān)的一種管理責(zé)任。但是，隨著近幾年來的食品安全問題的頻發(fā)，不由得讓人思考：為什么現(xiàn)在的食品企業(yè)責(zé)任感缺失呢？這需要我們的進(jìn)一步探究。（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的分類企業(yè)社會(huì)責(zé)任的分類，若從承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式可以分為經(jīng)濟(jì)性社會(huì)責(zé)任，即是指以貨幣、實(shí)物等經(jīng)濟(jì)性要素為承擔(dān)方式，如銷售收入指標(biāo)，利潤指標(biāo)，服務(wù)水平，凈資產(chǎn)增加，股東回報(bào)，職工收入水平，稅賦等；另一種則可分為非經(jīng)濟(jì)性社會(huì)責(zé)任，它是指除經(jīng)濟(jì)性社會(huì)責(zé)任以外的所有社會(huì)責(zé)任的總和，如員工的心理健康，工作環(huán)境的改善，承擔(dān)社區(qū)義務(wù)，周邊環(huán)境智力，解決就業(yè)，關(guān)注弱勢群體等。企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任是非常有必要的，正如我們是國家的公民，我們要對國家履行一定的社會(huì)責(zé)任，在一定程度上它會(huì)通過履行社會(huì)責(zé)任使社會(huì)的整體環(huán)境更有利于它的發(fā)展。不過，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)應(yīng)該遵循一些原則，不應(yīng)只注重自己的利益，還應(yīng)該考慮到相關(guān)利害關(guān)系人及全社會(huì)的綜合利益，不要單純追求效率，要多方面考慮經(jīng)濟(jì)行為的實(shí)際影響，關(guān)注綜合效益。二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因那么，為什么近幾年來，我國的部分食品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感會(huì)缺失，甚至其中不乏我國知名的大企業(yè)。我想原因有其中幾點(diǎn)：（一）市場經(jīng)濟(jì)體制不完善是部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的重要原因 我國的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)是從1992年鄧小平“南巡”講話中最早提出的，至今不過19年，在這短短的19年里，雖然我們做出了巨大的努力，但是直到現(xiàn)在，對如何搞好市場經(jīng)濟(jì)等問題上還有很多不完善的地方，尤其是對作為市場經(jīng)濟(jì)主題的企業(yè)行為的規(guī)范，至今還是存在很多空白。（二）企業(yè)管理者的素質(zhì)及其錯(cuò)誤的管理制度導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失“盈利至上，利潤唯一”成為許多企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的功能和基本定位。而有些企業(yè)只注重眼前利益，忽視長遠(yuǎn)利益。許多企業(yè)對企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任理解不一。認(rèn)識(shí)的不一致和不全面影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。同時(shí)某些企業(yè)管理者采用不恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒?。?010年9月份，騰訊公司與360公司的利益之爭成為了一個(gè)熱點(diǎn)話題，兩大網(wǎng)絡(luò)巨頭不顧消費(fèi)者利益的惡性競爭凸顯當(dāng)前中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的缺失。（三）社會(huì)誠信系統(tǒng)不健全必然造成企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失誠信是現(xiàn)代企業(yè)中任何組織存在的重要基礎(chǔ)，也是做人做事的基本準(zhǔn)則。誠信不僅有道德價(jià)值，而且還蘊(yùn)涵著重大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。中外企業(yè)管理實(shí)踐證明，誠實(shí)是任何一個(gè)企業(yè)成功的法寶。2003年，中央電視臺(tái)誠信中國攝制組為配合拍攝需要，曾對國內(nèi)部分知名廠商、企業(yè)家進(jìn)行了一次匿名問卷調(diào)查。共發(fā)下問卷50份，回收有效問卷46份。此次調(diào)查結(jié)果現(xiàn)實(shí)，71%的被調(diào)查企業(yè)曾經(jīng)遭遇過不誠不信、虛假欺騙的事件；關(guān)于誠信缺失的問題，12%的人認(rèn)為在“大幅增加”，55%的人認(rèn)為“有所增加”，只有15%的人為“比以前減少”；關(guān)于企業(yè)做假賬的問題，31%的人認(rèn)為是“普遍現(xiàn)實(shí)”，58%的人認(rèn)為“確實(shí)存在，但不具備普遍性”。而在回答自己所在的企業(yè)是否有過做假賬的行為時(shí)，69%的人選擇了“據(jù)我所知，企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)、對外各種報(bào)表均五假賬”。由于這一問題設(shè)計(jì)私營企業(yè)的形象，因此，答案很難完全準(zhǔn)確可靠。（四）法律規(guī)范與社會(huì)監(jiān)督尚不完善必然造成企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失法制是企業(yè)行為的最基本規(guī)范。改革開放30多年來，特別是在建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的過程中，我國高度重視法制建設(shè)，制定了大量規(guī)范企業(yè)行為的法律法規(guī)，如公司法環(huán)境保護(hù)法勞動(dòng)法工會(huì)法合同法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。對規(guī)范企業(yè)行為，推進(jìn)企業(yè)履行基本的社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生了重要作用。但是，由于我國建立市場經(jīng)濟(jì)體制的時(shí)間太短，對發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)也處在一種探索過程中。例如，在長達(dá)104條的現(xiàn)行中華人民共和國食品安全法中，與追究相關(guān)行政監(jiān)管部門失職責(zé)任有關(guān)的只有寥寥兩條，且對“失職”的具體界定也是語焉不詳，只指出需要“查明失職瀆職情況”；懲罰力度也限于行政性的，只有“記大過、降級、撤職或者開除”。即便如此，在以往一系列震驚中外的重大食品安全事件中，除了懲治幾個(gè)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的相關(guān)責(zé)任人之外，很少有監(jiān)管領(lǐng)域的相關(guān)責(zé)任人受到懲罰。不受懲罰的監(jiān)管部門，在一波接一波的重大食品事件中，其一次次表現(xiàn)出的“連夜突擊檢查”、表決心、做總結(jié)的精神，就容易被視為只是權(quán)力的一種做秀。做秀的背后，是權(quán)力的傲慢和不真誠。三、完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建議對于這些缺乏企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的嚴(yán)重問題，我們應(yīng)該加強(qiáng)措施，促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。（一）企業(yè)的管理者應(yīng)該積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的制度建設(shè)。衡量一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀，不僅要看它盈利的多少，還要看它是否承擔(dān)了它相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，管理者要認(rèn)真研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理體系，學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要結(jié)合我國的國情，考慮我國企業(yè)的現(xiàn)狀和實(shí)際，促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任功能并完善相應(yīng)制度，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建和諧企業(yè)，在企業(yè)的發(fā)展中，應(yīng)該形成一種文化。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，把社會(huì)責(zé)任的理念灌輸給各個(gè)部門以及廣大員工，就能為企業(yè)管理行為和員工行為提供基本的準(zhǔn)則，形成具有自己特色的管理理念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。 （二）要加強(qiáng)地方政府對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)管力度 政府在推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中發(fā)揮著重要作用，地方政府應(yīng)積極發(fā)揮政府部門的職能作用，以政策去引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)任的行為，同時(shí)通過逐步建立市場激勵(lì)和社會(huì)監(jiān)督與服務(wù)機(jī)制來積極推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。把推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任作為全面落實(shí)的發(fā)展觀，完善企業(yè)的管理制度。此外，企業(yè)要注重守法誠信經(jīng)營，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。一要把保證質(zhì)量和滿足顧客要求放在第一位，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，以質(zhì)量和服務(wù)為依托，狠抓全面質(zhì)量管理，建立一套規(guī)范化、科學(xué)化和制度化的質(zhì)量管理體系，以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。二要建立相應(yīng)的營銷服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)對客戶的需求做出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務(wù)體系。三要根據(jù)市場需求加大技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造力度，完善質(zhì)量安全保證體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。四要積極更新經(jīng)營理念，推動(dòng)企業(yè)誠信建設(shè)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，增強(qiáng)全員信用觀念，使誠信變成員工自覺行為，貫穿于企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為公司的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的思想道德基礎(chǔ)。（三）企業(yè)要注重節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境，建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要樹立人與自然和諧的價(jià)值觀，承擔(dān)對人類生態(tài)環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。努力做到節(jié)約和合理利用資源，大力發(fā)展廢水、廢氣、固體廢棄物以及余熱、余壓的綜合處理和循環(huán)利用。督促企業(yè)依法做好污染減排工作，自覺做到達(dá)標(biāo)排放。鼓勵(lì)企業(yè)在生產(chǎn)中應(yīng)采用循環(huán)工藝，開發(fā)綠色產(chǎn)品，加大科技含量高節(jié)能型設(shè)施的投入，向社會(huì)和消費(fèi)者提供質(zhì)量好，環(huán)保型產(chǎn)品和服務(wù)，贏得消費(fèi)者和所在社區(qū)、政府對企業(yè)的認(rèn)可和支持，其無形資產(chǎn)是無價(jià)的，收益大于成本投入，這也是企業(yè)的生命線。參 考 文 獻(xiàn) 1文東偉:中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任評選結(jié)果分析N.南方周末，2008-12-182企業(yè)社會(huì)責(zé)任的探究J.中國民營科技與經(jīng)濟(jì)，2008年第10期3覃艷華：從三鹿問題看企業(yè)社會(huì)文化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)代企業(yè)文化2008年 4哈羅德孔茨,海因茨韋里克.管理學(xué)M.北京:經(jīng)