_類任職資格標(biāo)準(zhǔn)第一部分 概述一、 標(biāo)準(zhǔn)名稱類任職資格標(biāo)準(zhǔn)二、 標(biāo)準(zhǔn)定義對該類任職資格標(biāo)準(zhǔn)含義的解釋，例如：人力資源管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)是指從事人力資源規(guī)劃、招聘調(diào)配、績效管理、職位與任職資格管理、培訓(xùn)與開發(fā)、員工關(guān)系、薪酬保險管理、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)與人事管理等工作的職位勝任要求。三、 標(biāo)準(zhǔn)適用范圍 人力資源管理類，具體崗位如下表：四、 標(biāo)準(zhǔn)級別如：本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)五個級別，分別為：一級標(biāo)準(zhǔn)、二級標(biāo)準(zhǔn)、三級標(biāo)準(zhǔn)、四級標(biāo)準(zhǔn)、五級標(biāo)準(zhǔn)。五、 標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)本標(biāo)準(zhǔn)包括級別角色定義、基本條件、必備知識與技能、行為標(biāo)準(zhǔn)、組織貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。第二部分 級別角色定義和基本條件一、 級別角色定義級別角色定義即關(guān)于各級別可承擔(dān)角色的描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識技能的寬度和深度；能夠解決問題的范圍和難度；在本領(lǐng)域內(nèi)的地位；能夠承擔(dān)的職責(zé)。二、 基本條件基本條件包括以下內(nèi)容：關(guān)于教育背景的要求，關(guān)于相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷的要求，關(guān)于從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求，關(guān)于某方面特殊經(jīng)驗(yàn)的要求，其他相關(guān)要求。學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)公司一線工作經(jīng)驗(yàn)人力資源崗位經(jīng)驗(yàn)一級本科至少1年/二級本科及以上至少3年/至少2年，參加過人力資源基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。三級本科及以上至少5年至少1年至少4年，作為核心成員參與管理課題1項(xiàng)四級本科及以上至少8年至少3年至少5年，作為負(fù)責(zé)人完成人力資源管理課題1項(xiàng)。五級碩士及以上至少10年至少3年至少8年，主導(dǎo)推動了公司人力資源開發(fā)系統(tǒng)性的提升項(xiàng)目。第三部分 標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容模型人力資源管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)模型級別行為要項(xiàng)一級二級三級四級五級人力資源規(guī)劃人力資源信息收集人力資源信息收集人力資源信息收集人力資源信息收集人力資源需求分析人力資源需求分析人力資源需求分析人力資源規(guī)劃及實(shí)施人力資源規(guī)劃的總結(jié)與調(diào)整招聘與配置招聘活動的策劃與實(shí)施招聘活動的策劃與實(shí)施招聘活動的策劃與實(shí)施招聘活動的策劃與實(shí)施招聘效果的評估招聘效果的評估招聘效果的評估招聘效果的評估招聘效果的評估招聘渠道的建設(shè)招聘渠道的建設(shè)面試的組織面試的組織面試的組織面試的組織面試考核面試考核面試考核面試考核面試考核招聘管理制度建設(shè)招聘管理制度建設(shè)招聘管理制度建設(shè)招聘管理制度建設(shè)招聘管理制度建設(shè)面試資格人隊(duì)伍建設(shè)面試資格人隊(duì)伍建設(shè)面試資格人隊(duì)伍建設(shè)面試資格人隊(duì)伍建設(shè)面試資格人隊(duì)伍建設(shè)招聘信息平臺的建設(shè)招聘信息平臺的建設(shè)招聘信息平臺的建設(shè)招聘信息平臺的建設(shè)招聘信息平臺的建設(shè)招聘費(fèi)用的控制招聘費(fèi)用的控制人崗匹配分析人崗匹配分析人員配置計(jì)劃人員配置計(jì)劃人員配置人員配置培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃制定與監(jiān)控培訓(xùn)規(guī)劃制定與監(jiān)控培訓(xùn)規(guī)劃制定培訓(xùn)活動策劃培訓(xùn)活動策劃培訓(xùn)活動策劃培訓(xùn)活動策劃培訓(xùn)活動策劃培訓(xùn)活動的實(shí)施與監(jiān)控培訓(xùn)活動的實(shí)施與監(jiān)控培訓(xùn)活動的實(shí)施與監(jiān)控培訓(xùn)活動的實(shí)施與監(jiān)控培訓(xùn)信息維護(hù)培訓(xùn)信息維護(hù)培訓(xùn)信息維護(hù)培訓(xùn)效果的評估與分析培訓(xùn)效果的評估與分析培訓(xùn)效果的評估與分析培訓(xùn)效果的評估與分析培訓(xùn)效果的評估與分析培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤培訓(xùn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控培訓(xùn)成本的統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)成本的統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)成本的統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)成本的分析培訓(xùn)成本的分析培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)管理制度建設(shè)培訓(xùn)管理制度建設(shè)培訓(xùn)管理制度建設(shè)培訓(xùn)管理制度建設(shè)培訓(xùn)管理制度建設(shè)培訓(xùn)課程建設(shè)培訓(xùn)課程建設(shè)培訓(xùn)課程建設(shè)培訓(xùn)課程建設(shè)培訓(xùn)課程建設(shè)講師隊(duì)伍建設(shè)講師隊(duì)伍建設(shè)講師隊(duì)伍建設(shè)講師隊(duì)伍建設(shè)講師隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)信息平臺建設(shè)培訓(xùn)信息平臺建設(shè)培訓(xùn)信息平臺建設(shè)培訓(xùn)信息平臺建設(shè)培訓(xùn)信息平臺建設(shè)績效管理考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化考評方法的設(shè)計(jì)與優(yōu)化考評方法的設(shè)計(jì)與優(yōu)化考評方法的設(shè)計(jì)與優(yōu)化考評方法的設(shè)計(jì)與優(yōu)化考評方法的設(shè)計(jì)與優(yōu)化考評工作的策劃考評工作的策劃考評工作的策劃考評工作的策劃考評工作的策劃考評工作的實(shí)施與監(jiān)控考評工作的實(shí)施與監(jiān)控考評工作的實(shí)施與監(jiān)控考評工作的實(shí)施與監(jiān)控考評工作的實(shí)施與監(jiān)控考評工作的效果評估考評工作的效果評估考評工作的效果評估考評工作的效果評估考評工作的效果評估考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決考評信息平臺建設(shè)考評信息平臺建設(shè)考評信息平臺建設(shè)考評信息平臺建設(shè)考評信息平臺建設(shè)考評管理制度建設(shè)考評管理制度建設(shè)考評管理制度建設(shè)考評隊(duì)伍的建設(shè)考評隊(duì)伍的建設(shè)薪酬福利管理薪酬福利調(diào)研與分析薪酬福利調(diào)研與分析薪酬福利調(diào)研與分析薪酬福利調(diào)研與分析薪酬福利調(diào)研與分析薪酬體系設(shè)計(jì)與完善薪酬福利制度的建設(shè)與完善薪酬福利制度的建設(shè)與完善薪酬福利計(jì)劃薪酬福利計(jì)劃薪酬福利計(jì)劃薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利管控薪酬福利管控員工關(guān)系協(xié)調(diào)與人事管理合同的設(shè)計(jì)與優(yōu)化合同的設(shè)計(jì)與優(yōu)化合同的簽訂與管理合同的簽訂與管理合同的簽訂與管理合同的簽訂與管理合同的簽訂與管理勞動爭議管理勞動爭議管理勞動爭議管理員工活動的規(guī)劃和設(shè)計(jì)員工活動的規(guī)劃和設(shè)計(jì)員工活動的規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織實(shí)施員工活動組織實(shí)施員工活動組織實(shí)施員工活動員工沖突管理員工沖突管理員工沖突管理員工沖突管理員工沖突管理員工滿意度規(guī)劃與設(shè)計(jì)員工滿意度規(guī)劃與設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查與分析員工滿意度調(diào)查與分析員工滿意度調(diào)查與分析員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進(jìn)員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進(jìn)員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進(jìn)員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進(jìn)員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進(jìn)檔案管理知識技能必備知識1.業(yè)務(wù)知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識1.業(yè)務(wù)知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識1.業(yè)務(wù)知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識1.業(yè)務(wù)知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識1.業(yè)務(wù)知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識專業(yè)技能1. 招聘與配置管理能力2.培訓(xùn)管理能力3.薪酬福利管理能力4.績效管理能力5. 勞動關(guān)系管理能力1. 招聘與配置管理能力2.培訓(xùn)管理能力3.薪酬福利管理能力4.績效管理能力5. 勞動關(guān)系管理能力1. 招聘與配置管理能力2.培訓(xùn)管理能力3.薪酬福利管理能力4.績效管理能力5. 職業(yè)化管理能力5. 勞動關(guān)系管理能力1.人力資源規(guī)劃2.招聘與配置管理能力3.培訓(xùn)管理能力4.薪酬福利管理能力5.績效管理能力6.職業(yè)化管理能力7.勞動關(guān)系管理能力8. 人才培養(yǎng)能力1.人力資源規(guī)劃2.招聘與配置管理能力3.培訓(xùn)管理能力4.薪酬福利管理能力5.績效管理能力6.職業(yè)化管理能力7.勞動關(guān)系管理能力8.人力資源項(xiàng)目管理能力9.人才培養(yǎng)能力貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)成果項(xiàng)目管理1361012工作案例1361012課程開發(fā)12468團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)文庫建設(shè)1361012優(yōu)化建議12468文稿發(fā)表12468人才培養(yǎng)01234課程講授124610第四章 標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述一、 必備的知識各級必備知識內(nèi)容如下表：級別必備知識考查方式合格標(biāo)準(zhǔn)一級業(yè)務(wù)知識其他專業(yè)知識行業(yè)與公司知識1）是否參加培訓(xùn)成績?nèi)绾?）考試1)按時參加培訓(xùn)合格2)考試80分以上二級業(yè)務(wù)知識其他專業(yè)知識行業(yè)與公司知識三級四級五級二、 技能標(biāo)準(zhǔn)1、通用技能 ： 1)人力資源規(guī)劃2）職業(yè)化管理能力3）人力資源項(xiàng)目管理能力4）人才培養(yǎng)能力2、各崗位專業(yè)能力： 招聘與配置管理能力培訓(xùn)管理能力薪酬福利管理能力績效管理能力勞動關(guān)系管理能力等級等級賦分技能等級評價標(biāo)準(zhǔn)能力經(jīng)驗(yàn)一級1有限的運(yùn)作能力，僅僅有一般的、概念性的知識。非常有限二級2具有最基礎(chǔ)的技能，在有協(xié)助的情況下的運(yùn)作能力，實(shí)踐過的知識。一般三級3能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成常規(guī)性的工作可重復(fù)的，成功性的四級4能夠熟練運(yùn)用本項(xiàng)技能，獨(dú)立開展并完成較為復(fù)雜的工作，能夠獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的問題，可以指導(dǎo)他人運(yùn)作能力。有效的、資深的五級5精通本項(xiàng)技能，各項(xiàng)技能之間融會貫通。能夠熟練運(yùn)用解決復(fù)雜性的非常規(guī)性的工作，能夠獨(dú)立處理和解決高難度的問題，能夠指導(dǎo)他人完成較為復(fù)雜的工作。全面的、廣博的某項(xiàng)技能的定義及分級描述技能名稱：培訓(xùn)管理能力級別技能分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)一級a) 在他人指導(dǎo)下能通過訪談、問卷調(diào)研等方式充分收集培訓(xùn)需求信息b) 在他人指導(dǎo)下能對培訓(xùn)需求進(jìn)行一般的統(tǒng)計(jì)需求分析c) 能協(xié)助他人進(jìn)行具體的培訓(xùn)活動實(shí)施計(jì)劃，確定培訓(xùn)的方式、時間、地點(diǎn)、參加者、教師、經(jīng)費(fèi)等資源情況d) 能組織實(shí)施培訓(xùn)活動，監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)施過程，出現(xiàn)異常情況能及時反饋e) 能熟練采用一級評估（課堂反饋評估）、指導(dǎo)他人進(jìn)行二級效果評估手段（知識技能的增長評估）f) 能夠進(jìn)行員工培訓(xùn)檔案的管理和維護(hù)g) 能夠制作培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和臺賬二級三級四級a) 能熟練掌握培訓(xùn)需求的各種調(diào)查方法，充分收集或指導(dǎo)他人收集充分的培訓(xùn)需求信息b) 能獨(dú)立對培訓(xùn)需求信息進(jìn)行系統(tǒng)分析，理解和準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求，為培訓(xùn)計(jì)劃及方案的制定提供充分支持c) 能針對需求開發(fā)各種經(jīng)濟(jì)、有效的培訓(xùn)方式及方案，并能推動實(shí)施d) 能獨(dú)立利用各種資源，維護(hù)和拓展培訓(xùn)講師資源，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理e) 能夠獨(dú)立開發(fā)和組織開發(fā)課程f) 能組織進(jìn)行具體的培訓(xùn)活動實(shí)施計(jì)劃，確定培訓(xùn)的方式、時間、地點(diǎn)、參加者、教師、經(jīng)費(fèi)等資源情況g) 能獨(dú)立采用二級效果評估手段（知識技能的增長評估），設(shè)計(jì)評估方案并實(shí)施，歸納統(tǒng)計(jì)評估信息和數(shù)據(jù)h) 能進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)費(fèi)用控制工作i) 能獨(dú)立承擔(dān)培訓(xùn)師，進(jìn)行員工入職教育培訓(xùn)工作五級三、行為標(biāo)準(zhǔn)人力資源類任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)包括7大行為模塊。一級行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)模塊一要素1： 招聘與配置要素1：招聘活動的策劃與實(shí)施要素2：招聘效果的評估。面試考核培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)活動策劃四、組織貢獻(xiàn)人力資源類任職資格素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)共包含八項(xiàng)貢獻(xiàn)：項(xiàng)目管理、工作案例、課程開發(fā)、文庫建設(shè)、優(yōu)化建議、文稿發(fā)表、人才培養(yǎng)、課程講授。各項(xiàng)貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)描述如下：項(xiàng)目管理定義:級別貢獻(xiàn)分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級1級參與過一個以上項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易性、完成度、參與度2級執(zhí)行過一個以上項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易性、完成度、參與度3級執(zhí)行過三個以上項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易性、完成度、參與度4級執(zhí)行過十個以上項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易性、完成度、參與度工作案例定義:級別貢獻(xiàn)分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級1級制作一份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性2級制作三份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性3級制作六份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性4級制作十份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性課程開發(fā)定義:級別貢獻(xiàn)分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級1級開發(fā)一次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)2級開發(fā)兩次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)3級開發(fā)四次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)4級開發(fā)六次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)文庫建設(shè)定義:級別貢獻(xiàn)分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級1級為豐富公司知識庫提供一份相關(guān)知識材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)2級為豐富公司知識庫提供三份相關(guān)知識材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)3級為豐富公司知識庫提供六份相關(guān)知識材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)4級為豐富公司知識庫提供十份相關(guān)知識材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)優(yōu)化建議定義:級別貢獻(xiàn)分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級1級影響范圍、幅度2級影響范圍、幅度3級影響范圍、幅度4級影響范圍、幅度文稿發(fā)表定義:級別貢獻(xiàn)分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級1級刊登次數(shù)2級刊登次數(shù)3級刊登次數(shù)4級刊登次數(shù)人才培養(yǎng)定義:級別貢獻(xiàn)分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級1級一級人員轉(zhuǎn)正人數(shù)人數(shù)，層級2級二級人員提拔數(shù)人數(shù)，層級3級三級人員提拔數(shù)人數(shù)，層級4級四級人員提拔數(shù)人數(shù)，層級課程講授定義:級別貢獻(xiàn)分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級1級部門授課2次，參訓(xùn)人員10人以上，評