2010 年電信工會工作總結(jié) 一、 2010 年度工作總結(jié)： （一）以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹工會法為契機(jī)，不斷提高工會工作的整體水平。 1、召開了一屆二次委員擴(kuò)大會議，對去年全省的工會工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧，對今年工會的全年工作進(jìn)行了部署。會上，省會與各市電信工會簽訂了 XX 年工作目標(biāo)責(zé)任書，將工作任務(wù)分解、量化，加強(qiáng)對基層工會進(jìn)行目標(biāo)管理，確保全年任務(wù)的完成。省電信工會經(jīng)費(fèi)審查委員會同時召開了會議，對去年全省工會財務(wù)情況和今年的財務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核。 2、著重抓了新修改的工會法 學(xué)習(xí)、宣傳工作。年初，省會組織全省各基層工會參加了中華全國總工會舉辦的工會法知識競賽活動，全省 6723 人參加了此次競賽活動； 12 月，全省電信員工將參加安徽省總工會組織的“ XX 年度四五普法學(xué)習(xí)考試”。 3、開展了安徽省電信公司員工思想狀況調(diào)查。省會會同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調(diào)查活動。問卷調(diào)查的內(nèi)容包括員工對電信企業(yè)的改革和發(fā)展、對當(dāng)前中國電信和安徽電信面臨的競爭形勢和競爭環(huán)境、對電信對外服務(wù)以及企業(yè)民主政治建設(shè)方面的看法等四個方面。全省主業(yè)的三級經(jīng)理及以下人員，參與了問卷 調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問卷 11031 份，收回有效問卷 10259 份，有效問卷回收率為 93%，經(jīng)過認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)，形成了書面調(diào)查報告。安徽電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司同時也開展了這項(xiàng)活動，共發(fā)放問卷 1664 份，收回 1609份，回收率達(dá)到 96.7%；有效問卷 1436 份，形成了書面調(diào)查報告。 （二）堅(jiān)持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會制度，以維護(hù)廣大員工合法權(quán)益為根本，不斷推進(jìn)企業(yè)的民主政治建設(shè)。 1、進(jìn)一步規(guī)范全省電信系統(tǒng)集體合同簽訂工作。省會著重抓了安徽省電信系統(tǒng)集體合同（參考文本）和省公司人力資源部下發(fā)的安徽省電信公司規(guī) 范勞動合同管理的暫行規(guī)定的貫徹，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，按照省會的要求，各基層工會對原有的集體合同進(jìn)行修改；同時，為加強(qiáng)勞動爭議調(diào)解工作，下發(fā)了關(guān)于成立勞動爭議調(diào)解委員會的通知，要求各基層單位建立勞動爭議調(diào)解組織。全省共有 14 個市分公司修改、續(xù)簽和重簽了集體合同，主實(shí)業(yè)共有 48 個單位成立了勞動爭議調(diào)解委員會。 2、認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司黨組下發(fā)的安徽省電信企業(yè)職工代表大會實(shí)施細(xì)則。截止到 11 月底，全省已有 16 個市電信分公司、 1 個直屬單位和實(shí)業(yè)公司的 23 個單位召開了職代會。各單位在召開職代會時， 認(rèn)真落實(shí)職代會的各項(xiàng)職權(quán)：聽取總經(jīng)理行政報告，審議通過員工收益分配辦法、獎懲辦法，企業(yè)年度財務(wù)預(yù)、決算，審議決定職工福利有關(guān)問題等，對集體合同的履約情況進(jìn)行了審議，對領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主評議，并于會前向上級工會進(jìn)行報告，會后上報職工代表大會情況報告表。 3、加強(qiáng)了企務(wù)公開工作。根據(jù)去年省公司在全省開展的企務(wù)公開工作專項(xiàng)檢查的情況，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對企務(wù)公開辦法進(jìn)行了修改，下發(fā)了安徽省電信公司企務(wù)公開工作實(shí)施辦法。 9 月中旬，在滁州召開了“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會”，會上三家分公司對 企務(wù)公開工作進(jìn)行了大會交流， 會后下發(fā)了安徽省電信公司企務(wù)公開工作監(jiān)督檢查考核細(xì)則。 （三）加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，圍繞省公司確定的主要目標(biāo)和任務(wù)，開展各種形式的勞動競賽，努力改善對外服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)效益的不斷提高。 1、開展了有利于提高通信質(zhì)量和改善電信服務(wù)的多種形式的專項(xiàng)勞動競賽活動， XX 年全省統(tǒng)一組織競賽有：長途光纜線路全年無全阻障礙競賽、安徽省電信大用戶服務(wù)勞動競賽、星級規(guī)范服務(wù)員評選、全省電信員工崗位練兵、技術(shù)比賽活動、以合理化建議、網(wǎng)管業(yè)務(wù)量分析等為主要內(nèi)容的“創(chuàng)新競賽活動”以及電信新業(yè)務(wù)勞動 競賽。尤其是省公司和省電信工會從 7 月份開始在全省開展的“崗位練兵、技術(shù)比賽”活動。全省各單位高度重視，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動、制訂活動計(jì)劃、組織了選拔賽，經(jīng)過層層選拔出優(yōu)秀選手參加全省比賽； 9 月 24 日 -25 日，在合肥舉行了全省電信員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，來自各市分公司和省實(shí)業(yè)集團(tuán)公司的 18 支代表隊(duì)， 158 名選手參加了光纜接續(xù)測試、電纜接續(xù)封合、新業(yè)務(wù)終端安裝調(diào)測和營業(yè)技能四個項(xiàng)目的比賽。為號召廣大員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策， 5 月份在全省開展了合理化建議活動。全省共征集合理化建議 2183 條，建議內(nèi)容主要涉及生產(chǎn)經(jīng)營、運(yùn)行維護(hù) 、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面。在各市分公司推薦基礎(chǔ)上， 9 月份省公司和省電信工會聯(lián)合發(fā)文對獲優(yōu)秀建議的 24 名員工進(jìn)行了表彰。為促進(jìn)各項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，省公司在認(rèn)真分析經(jīng)營狀況后，對全年 isdn、 adsl、 lan 三項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)提出了新的發(fā)展要求，省會和省公司聯(lián)合決定在全省開展電信新業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽，此項(xiàng)競賽正在進(jìn)行之中。從各地完成情況看，競賽有效地促進(jìn)了發(fā)展。 2、加大了文明行業(yè)創(chuàng)建工作的力度。近年來，安徽電信通過開展以星級規(guī)范服務(wù)為載體的創(chuàng)建文明行業(yè)活動，使安徽電信形象和服務(wù)面貌有了很大改善，為此，省 公司和省會在全省開展了“十佳服務(wù)窗口”和 “十佳服務(wù)員工”評選活動。 根據(jù)省文行委的統(tǒng)一部署，結(jié)合安徽電信企業(yè)實(shí)際， XX 年，在鞏固和提高營業(yè)和裝維窗口創(chuàng)建的同時將文明行業(yè)創(chuàng)建活動向農(nóng)村支局拓展延伸。省會制定下發(fā)了關(guān)于農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局創(chuàng)建的指導(dǎo)意見，對今年創(chuàng)建 20%的農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局予以確認(rèn)、落實(shí)。 6 月中、下旬，省會對安慶、滁州、黃山、蕪湖四個分公司 8 個縣局 11 個支局的創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查、調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)滁州分公司創(chuàng)建工作很有特色，做的扎實(shí)，省會和省公司相關(guān)部門適時予以指導(dǎo)，根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的新的電信服務(wù)規(guī) 范和標(biāo)準(zhǔn)，從支局服務(wù)、管理、完成任務(wù)、環(huán)境四個方面著手，經(jīng)過幾上幾下，形成了滁州支局創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。 9 月 11 日 -13 日，在滁州召開的“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會”。會后省公司和省會聯(lián)合下發(fā)了安徽電信創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局標(biāo)準(zhǔn)。此次會議對全省的創(chuàng)建工作，起了很大的推動作用。 3、開展了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌”演講比賽和巡回演講。省電信工會于 5 月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌” 演講比賽。選手們用生動的事例，講述了電信員工在平凡的工作中表現(xiàn)出的拼搏、奉獻(xiàn)的感人事跡，這些發(fā)生在我們身邊周圍普通的人和事， 在廣大員工中引起了強(qiáng)烈反響 同志榮獲“省勞動模范”殊榮， 2 家單位榮獲“先進(jìn)集體”稱號；“五一”前夕，安徽省電信工會向集團(tuán)公司推薦了 13 名優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工，這 13 名員工在中國電信集團(tuán)工會第一次代表大會暨先進(jìn)生產(chǎn)者、優(yōu)秀管理者表彰大會上受到了表彰。 （五）加強(qiáng)工會自身建設(shè)，切實(shí)抓好工會的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。 1、繼續(xù)開展了建設(shè)“先進(jìn)職工之家”活動，新建省電信工會“先進(jìn)職工之家” 3 個。對 XX 年上報并通過驗(yàn)收的 13 個省電信工會“先進(jìn)職工之家”進(jìn)行了表彰和獎勵。 2、加強(qiáng)工會的組織建設(shè)，建立健全工會組織。指導(dǎo)部分基 層工會如期舉行了換屆選舉工作； 4 月份成立了安徽省電信工會女職工委員會；10 月份指導(dǎo)安徽國脈信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司組建了工會組織； 11 月份省會領(lǐng)導(dǎo)還對聘用工入會問題進(jìn)行了調(diào)研。 3、加強(qiáng)了目標(biāo)管理工作，通過對全年的工作任務(wù)進(jìn)行分解、量化和征求各單位的意見，與各市電信工會簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任書，并對去年的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行了考核、評比，對目標(biāo)完成較好的單位給予表彰、獎勵。為了充分肯定在企業(yè)兩個文明建設(shè)中做出成績和貢獻(xiàn)的優(yōu)秀工會干部和工會活動積極分子， 11 月份下發(fā)了評選表彰安徽電信優(yōu)秀工會干部和工會活動積極分子 的通知。 4、加強(qiáng)信息交流和溝通力度，認(rèn)真抓好對外宣傳工作，繼續(xù)辦好安徽電信工會信息簡報，目前已編發(fā) 29 期。 4 月份還召開了全省工會信息工作座談會，對上年度信息工作先進(jìn)單位、優(yōu)秀信息員和好信息進(jìn)行了評比和表彰。 5、認(rèn)真做好工會的財務(wù)工作， 6 月份召開了全省電信工會財務(wù)工作會議，會議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了省總財務(wù)工作會議精神，對各市分公司、直屬單位和實(shí)業(yè)公司 XX 年度工會財務(wù)決算和 XX 年度工會財務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核、批復(fù)，討論、通過了安徽省電信工會財務(wù)工作競賽辦法，并對工會資產(chǎn)管理進(jìn)行了部署和要求。 6、加強(qiáng)了工會干部的 培訓(xùn)工作， 7 月舉辦了全省電信工會干部培訓(xùn)班。今年還多次選送了各地工會干部參加了不同層次、不同內(nèi)容的工會干部培訓(xùn)班。 二、 XX 年工作思路： XX 年安徽省電信工會工作的指導(dǎo)思想和總體思路是：以鄧小平理論和 三個代表 重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六大精神，在中國電信集團(tuán)工會、省總工會和省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，遵照省公司總體工作部署，進(jìn)一步推進(jìn)黨的全心全意依靠工人階級指導(dǎo)方針的落實(shí)，突出維護(hù)職能，努力當(dāng)好四種角色，充分發(fā)揮廣大員工在企業(yè)改革和發(fā)展中的主力軍作用。 主要工作： （一） 認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十六大精神，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)安徽電信工會的各項(xiàng)工作。原原本本地全面通學(xué)十六大文件；對十六大報告分若干專題深入進(jìn)行學(xué)習(xí)研討。組織廣大工會干部把學(xué)習(xí)貫徹十六大精神落實(shí)到工會的具體工作中來，落實(shí)到實(shí)現(xiàn)廣大員工的根本利益上來，落實(shí)到先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)上來，落實(shí)到為基層、為用戶服務(wù)上來，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。 （二）突出維護(hù)職能，切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益，努力為職工辦實(shí)事。 1、繼續(xù)完善職代會制度，認(rèn)真落實(shí)職代會的各項(xiàng)職權(quán)。 XX 年在繼續(xù)抓好市分公司職代會制度完善和落實(shí)的基礎(chǔ)上，抓好縣局和部門職代 會制度落實(shí)工作。企務(wù)公開工作在抓好市分公司企務(wù)公開工作的基礎(chǔ)上，抓好縣局和部門的企務(wù)公開工作。 2、關(guān)注企業(yè)流程重組（ bpr）試點(diǎn)工作，利用職代會等形式，向職工宣傳 bpr 試點(diǎn)的意義、目的和作用；對 bpr 試點(diǎn)方案報批之前，要經(jīng)過職代會討論、審議。動員職工積極參與企業(yè)改革，同時做好改革穩(wěn)定工作。 3、認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)工會女職工會議精神，充分調(diào)動和發(fā)揮女職工在企業(yè)改革、發(fā)展和建設(shè)中的半邊天作用。 XX 年擬舉辦一次有特色全省女職工活動。 4、為進(jìn)一步調(diào)動廣大員工積極性，樹立典型、弘揚(yáng)