美的集團移動信息化 MAS解決方案 “ 易銷通 ” 業(yè)務(wù)推廣演示材料 佛山公司 2008年 9月 18日 /webmoney 目錄 一 業(yè)務(wù)介紹 二 目標客戶 三 主要賣點 四 資費 五 服務(wù)支撐 /webmoney 一、業(yè)務(wù)介紹 美的日用家電集團（ A類集團客戶）是美的集團的二級產(chǎn)業(yè)集團，是一家以消費類家電為主導(dǎo)產(chǎn)品的綜合性制造企業(yè)，總資產(chǎn)達 160億元，員工 6.5萬人， 2007年銷售額超過 750億元，在廣東省百強民營企業(yè)中名列第一，居全國白色家電行業(yè)的第二位。 集團擁有中國最大、最完整的小家電產(chǎn)品和廚房用具產(chǎn)業(yè)集群，下設(shè)生活電器、環(huán)境電器、微波電器、洗滌電器、整體廚衛(wèi)事業(yè)部以及東盟公司六個經(jīng)營單位，生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有風(fēng)扇、電飯煲、微波爐、飲水機、電暖器、洗碗機、電磁爐、熱水器、煙機、灶具、電壓力鍋、電烤箱、吸塵器、小型日用電器等消費類家電產(chǎn)品；大型水處理設(shè)備、環(huán)境設(shè)備、商用及工業(yè)微波爐、商用洗碗機等工業(yè)及商用設(shè)備。 1、客戶簡介 /webmoney 一、業(yè)務(wù)介紹 2、客戶銷售體系 為了將產(chǎn)品覆蓋廣大的零售網(wǎng)點，依賴層層的分銷渠道進行分銷。 管理層面 包含對象 主要管理目的 高級業(yè)務(wù)體系 1：分公司總經(jīng)理 2：大區(qū)總監(jiān) 一 市場信息反饋 二 工作管理與溝通 三 監(jiān)督所在位置 中級業(yè)務(wù)體系 3：城市經(jīng)理 4：督導(dǎo) 一 市場信息反饋 二 工作管理溝通 三 監(jiān)督業(yè)務(wù)行程 四 代理商或門店管理 底層業(yè)務(wù)體系 5：跑店業(yè)務(wù)員 6：理貨、促銷員 一 監(jiān)督出勤情況 二 銷量、訂貨日反饋 三 促銷、陳列反饋 四 等等 特殊業(yè)務(wù) 專業(yè)訂單管理 家電連鎖、家電賣場、專賣店等 /webmoney (1)銷售數(shù)據(jù)采集需求 家電行業(yè)競爭激烈，企業(yè)為抓住市場和消費者偏好最細微的變化、實時把握產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)。然而，傳統(tǒng)的銷售報表逐層匯總、上報方式無論在效率上還是在成本上都給企業(yè)帶來極大的煩惱。 因此，客戶希望能夠組建一個能滿足以下需求的營銷數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，以便生產(chǎn)、營銷管理人員可以做出更準確的分析和決策。 (二 )客戶需求描述 3、客戶需求 a.系統(tǒng)與應(yīng)用終端投資低，使用費低廉； b.滿足實時性、準確性等基本要求； c.網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有銷售點，便于管理； d.與既有數(shù)據(jù)庫與市場分析系統(tǒng)連接容易。 一、業(yè)務(wù)介紹 /webmoney (2)移動辦公需求 企業(yè)內(nèi)部每天產(chǎn)生龐大的、各種各類信息，如物流控制類信息（源材料物流、成品配送）、生產(chǎn)管理信息（客戶訂單進度通知、物料狀態(tài)查詢、物料庫存預(yù)警、采購合同審批通知、物料供應(yīng)商采購?fù)ㄖ┑?，客戶希望信息能夠及時通知、及時落實，提高企業(yè)生產(chǎn)管理、內(nèi)部溝通的效率。 (二 )客戶需求描述 3、客戶需求 一、業(yè)務(wù)介紹 /webmoney 一、業(yè)務(wù)介紹 4、解決方案 通過 MAS信息機二次開發(fā)以及與客戶內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，為企業(yè)實現(xiàn)銷售終端數(shù)據(jù)收集（含數(shù)據(jù)采集糾錯、處理、統(tǒng)計、分析等）以及移動辦公應(yīng)用需求，具有方便、低成本、快捷、系統(tǒng)化的特點。 /webmoney 一、業(yè)務(wù)介紹 發(fā)送短信 移動運營商 IDC Internet 任我神州行，盡在掌控中！ 行 程 管 理 行程數(shù)據(jù)手工維護 行程數(shù)據(jù)統(tǒng)計 行程數(shù)據(jù)查詢 市場信息反饋 市場動態(tài)信息反饋 競爭對手信息反饋 新品上市調(diào)研反饋 促銷活動調(diào)研反饋 賣場導(dǎo)購 銷售人員 外勤人員 工程技術(shù)人員 分公司經(jīng)理 企業(yè)決策層 終端銷量管理 終端銷量報表查詢 區(qū)域銷量報表查詢 人員銷量報表查詢 產(chǎn)品銷量報表查詢 客戶類別銷量查詢 日明細銷量查詢 銷售數(shù)據(jù)手工維護 終端庫存管理 庫存終端報表查詢 區(qū)域終端庫存查詢 終端人員庫存查詢 終端產(chǎn)品庫存查詢 終端庫存手工維護 樣品管理 樣品查詢 防偽查詢 樣品撤柜統(tǒng)計 員 工 溝 通 企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)送 員工短信發(fā)送 接收短信查詢 發(fā)送短信查詢 客 戶 關(guān) 懷 客戶短信手工發(fā)送 接收短信查詢 發(fā)送短信查詢 工 作 報 告 工作報告查詢 工作報告手工維護 移 動 小 秘 書 提醒數(shù)據(jù)維護 提醒數(shù)據(jù)查詢 接收短信 應(yīng)用功能邏輯圖 /webmoney 一、業(yè)務(wù)介紹 1.客戶的銷售人員（如城市經(jīng)理、督導(dǎo)、理貨、促銷員、導(dǎo)購員）通過手機短信向客戶總部的MAS信息機端口反饋市場信息； 2.MAS信息機收到提供的數(shù)據(jù)后，程序進行糾錯、統(tǒng)計、分析； 3.MAS信息機通過與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)報表。 4、解決方案 /webmoney 一、業(yè)務(wù)介紹 短信 數(shù)據(jù) 采集系統(tǒng) 移 動 通 信 網(wǎng) 絡(luò)其 它 IT系 統(tǒng)張三 李四 老五 小二 MAS數(shù)據(jù)采集 MAS 微波爐46.65% 電飯煲27.63% 家用空調(diào)14.17% 熱水器7.32% 果汁機4.23% /webmoney 一、業(yè)務(wù)介紹 數(shù)據(jù)采集界面 數(shù)據(jù)報表界面 /webmoney 二、目標客戶 本項目雖然是根據(jù)美的集團的個性化需求開發(fā)的，但是對于產(chǎn)品銷售依賴分銷渠道的制造企業(yè)來說，都會存在類似的銷售數(shù)據(jù)采集需求。佛山乃至整個珠江三角洲可以充分利用本地特色產(chǎn)業(yè)，例如佛山的家電、家具、陶瓷行業(yè)發(fā)達的優(yōu)勢，把美的的應(yīng)用案例做成MAS機的行業(yè)應(yīng)用插件“易銷通”，規(guī)模推廣。 功能模塊整合 基礎(chǔ)插件 易銷 通 移動OA 移動 OA 易銷通 /webmoney 三、主要賣點 簡化工作程序 提高銷售執(zhí)行能力 縮短報告周期 實現(xiàn)信息共享 創(chuàng)造價值 簡化工作程序 縮短報告周期 實現(xiàn)信息共享 創(chuàng)造價值 產(chǎn)生利潤 提高銷售執(zhí)行能力 簡化工作程序，信息反饋效率提升了 80%以上。 提高銷售執(zhí)行能力，實時部署任務(wù)和培訓(xùn)，人力成本節(jié)省 10%以上，執(zhí)行效率大大提高。 縮短報告周期，報告反饋的周期可由原來的一個月縮短為一天，并且數(shù)據(jù)的準確率接近100%。 實現(xiàn)信息共享，而銷售管理信息的全球共享，使得信息資源利用的價值不可估量。 為客戶創(chuàng)造的價值 /webmoney 四、資費 本項目由佛山移動主導(dǎo)，合作伙伴是深圳市嘉訊軟件有限公司，由嘉訊公司提供短信通訊平臺及售前售后服務(wù)支持，業(yè)務(wù)系統(tǒng)由美的集團信息中心開發(fā)接口。 1、合作模式 2、收益分配 美的集團按包月模式支付費用給佛山移動，移動公司支付服務(wù)酬金給嘉訊公司 /webmoney 五、服務(wù)支撐 /webmoney 五、服務(wù)支撐 /webmoney 五、服務(wù)支撐 故障級別 定義 故障響應(yīng)時間 一級故障 災(zāi)難性的故障，將嚴重影響客戶的業(yè)務(wù)運行。即設(shè)備由于操作系統(tǒng)失效或崩潰而造成系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用系統(tǒng)提供的服務(wù)中斷且無法正常啟動運行等，致使設(shè)備的基本功能無法實現(xiàn)，且沒有臨時替代解決方案。 1小時內(nèi)響應(yīng)。遠程支持不能解決的情況下，4小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。 二級故障 比較嚴重影響的故障，即客戶設(shè)備發(fā)生的故障已經(jīng)影響到部分功能的實現(xiàn)，但是基本的業(yè)務(wù)還是能運行，而此故障很大程度上能夠引起潛在的系統(tǒng)癱瘓和服務(wù)中斷。 2小時內(nèi)響應(yīng)。如需現(xiàn)場解決， 8小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。 三級故障 一般性的故障，影響到了系統(tǒng)的運行，某部分的功能已經(jīng)無法實現(xiàn)或部分性能退化