企業(yè)人員招聘管理制度、面試筆試題目和實(shí)用表格匯編 一、人員需求申請(qǐng)表 申請(qǐng)部門 部門經(jīng)理 申請(qǐng)?jiān)?員工辭退 員工離職 新增業(yè)務(wù) 新設(shè)部門 說明 需求計(jì)劃說明 職務(wù)名稱 工作描述 所需人數(shù) 最遲上崗日期 任職條件 職位 1 專業(yè)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn) 工作技能 其他 職位 2 專業(yè)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn) 工作技能 其他 合 計(jì) 人 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 職位 1 基本工資 其他待遇 職位 2 基本工資 其他待遇 部門經(jīng)理意見 簽字： 日期： 人力資源部意見 簽字： 日期： 總經(jīng)理意見 簽字： 日期： 二、人員招聘申請(qǐng)表 申請(qǐng)部門 部門經(jīng)理（簽字） 申請(qǐng)?jiān)?員工辭退 員工離職 業(yè)務(wù)增量 新增業(yè)務(wù) 新設(shè)部門 說明 需求計(jì)劃 使用時(shí)間 職務(wù)名稱與人數(shù) 上崗時(shí)間 臨時(shí)使用（小于 30 天） 職務(wù) 1 人數(shù) 短期使用（小于 90 天） 2 長期使用（大于 180 天） 3 聘用標(biāo)準(zhǔn) 利用現(xiàn)有 職務(wù)說明書 可以利用 不能利用 局部更改 尚無職務(wù)說明書 ， 需編寫 工作內(nèi)容 工作經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)知識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)能力 性格要求 創(chuàng)新能力 組織能力 電腦操作 外語能力 其他標(biāo)準(zhǔn) 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 基本工資 其他收入 主管 意見 簽字： 日期： 人力資源部 批示 簽字： 日期： 總經(jīng)理意見 簽字： 日期： 三、人員招聘計(jì)劃表 1 招聘計(jì)劃表（一） 公司名稱： 填表日期： 招聘職位 招聘人數(shù) 專業(yè)及學(xué)歷要求 招聘時(shí)間 招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算 備注 審核人 總經(jīng)理簽字 2 招聘計(jì)劃表（二） 編號(hào)： 日期： 年 月 日 招聘 職位 崗位職責(zé) 招聘人數(shù) 專業(yè) 及學(xué)歷 任職資格 招聘時(shí)間 到崗時(shí)間 備注 合計(jì) 招聘成本預(yù)算 備注 人力資源經(jīng)理 總經(jīng)理 填表說明：本表格由人力資源部用于編制人員招聘需求計(jì)劃。 四、招聘工作計(jì)劃表 1招聘工作計(jì)劃表（一） 單位名稱： 部門名稱： 填表日期： 年 月 日 招聘 崗位名稱 人員數(shù)量 崗 位 要 求 計(jì)劃 發(fā)布時(shí)間 發(fā)布渠道 發(fā)布方式 報(bào)紙 網(wǎng)站 專業(yè) /行業(yè)雜志 人才中介機(jī)構(gòu) 人才市場(chǎng) 獵頭 其他 發(fā)布安排 招聘工 作預(yù)算 項(xiàng)目 共計(jì) 金額 招聘 小組 成員 分工 職務(wù) 姓 名 所屬部門 工 作 職 責(zé) 組長 副組長 成員 1 成員 2 2招聘工作計(jì)劃表（二） 招聘計(jì)劃 職位名稱 招聘人員數(shù)量 招聘時(shí)間 任職人 員要求 招聘廣告發(fā)布方式與廣告費(fèi)用預(yù)算 廣告發(fā)布方式 人員類別 廣告費(fèi)用預(yù)算 基層工作人員 中層管理人員 高層管理人員 報(bào)紙 專業(yè)雜志 網(wǎng)站 人才交流會(huì) 獵頭 其他 招聘 小組 成員 職務(wù) 姓名 所屬部門 招聘工作中主要職責(zé) 其他費(fèi)用 支出 費(fèi)用合計(jì) 五、招聘職位申請(qǐng)表 希望應(yīng)聘職位： 1_2_ 期望薪金： _元 個(gè)人 基本 資料 姓名 性別 照片 出生年月 婚姻狀況 學(xué)歷 參加工作時(shí)間 聯(lián)系方式及地址 身份證號(hào)碼 主要 教育 經(jīng)歷 在校時(shí)間 學(xué)校名稱 專業(yè) 學(xué)歷 社會(huì) 工作 經(jīng)歷 工作時(shí)間 工作單位 職位名稱 主要工作內(nèi)容、職責(zé) 所接受 的相關(guān) 培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)單位 培訓(xùn)內(nèi)容 所獲得的相關(guān)證書 資格證書 獲取時(shí)間 證書名稱 主要家庭成員 姓名 關(guān)系 工作單位 聯(lián)系電話 及社會(huì)關(guān)系 個(gè)人特長 及自我評(píng)價(jià) 本人保證上述所填報(bào)資料真實(shí)無誤。 申請(qǐng)人： _ 日期： _年 _月 _日 六、員工應(yīng)聘登記表 應(yīng)聘職位 ： 填表日期： 年 月 日 姓名 性別 年齡 出 生日期 籍貫 民族 身高 體重 學(xué)歷 職稱 健康狀況 婚姻狀況 畢業(yè)院校 所學(xué)專業(yè) 第一外語 級(jí)別 第二外語 級(jí)別 聯(lián)系方式 身份證號(hào) 期望工資 上崗時(shí)間 其他要求 所受教育 起止時(shí)間 學(xué)校名稱 專業(yè) 學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn) 起止時(shí)間 公司名稱 所擔(dān)任職務(wù) 相關(guān)證明人 參加 的培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)單位 培訓(xùn)內(nèi)容 所獲得的相關(guān)證書 所受過的獎(jiǎng)勵(lì) 及處分 興趣 和愛好 個(gè)人特長及 自我評(píng)價(jià) 七、招聘費(fèi)用估算表 方式 部門 費(fèi) 用 報(bào)紙方式 廣播方式 招聘會(huì)方式 網(wǎng)站方式 最后選擇 部 部 部 部 合 計(jì) 八、公司人員招聘制度 公司 版本 20 年 月 招聘管理制度 頒布部門： 執(zhí)行部門： 執(zhí)行日期： 第 1 章 總則 第 1 條 目的 為滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展需要，保證招聘工作的規(guī)范化 、程序化、科學(xué)化，特制定本制度。 第 2 條 試用范圍 本制度適用于公司總經(jīng)理級(jí)以下所有員工的招聘管理。 第 3 條 招聘原則 公司以“人才是企業(yè)之本”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持公開招聘、平等競(jìng)爭、先內(nèi)后外、人崗匹配的原則，使公司的用人機(jī)制更為科學(xué)、合理。 第 2 章 招聘職責(zé) 第 4 條 人力資源部職責(zé) 1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司中、長期人力資源規(guī)劃。 2制定和完善公司招聘管理制度，規(guī)范招聘流程。 3確定公司年度招聘計(jì)劃，并制定與之匹配的招聘策略。 4招聘策略、招聘活動(dòng)的組織與實(shí)施、規(guī)范與控制。 5對(duì)公司各項(xiàng)招聘 活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。 6提供各類招聘數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。 第 5 條 用人部門職責(zé) 1根據(jù)部門人力資源需求狀況向人力資源部提供人員需求計(jì)劃。 2提供詳細(xì)的職位說明書和任職資格說明書，明確特殊需求。 3協(xié)助人力資源部對(duì)候選人員進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，決定是否錄用。 4負(fù)責(zé)新員工試用期輔導(dǎo)、跟蹤、考核、評(píng)估、判斷，決定是否轉(zhuǎn)正。 第 3 章 招聘實(shí)施管理 第 6 條 招聘時(shí)機(jī) 公司內(nèi)部若有空缺職位或有新職位需求時(shí)，可以由內(nèi)部晉升或調(diào)配，出現(xiàn)下列情形則對(duì)外招聘。 1公司內(nèi)部無合適人選。 2需求量大，內(nèi)部人力資源不足。 3需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)。 第 7 條 招聘計(jì)劃 1年度招聘：各部門根據(jù)下一年度的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和現(xiàn)有人力資源狀況，確定部門年度人員招聘需求計(jì)劃，并向人力資源部提交年度人員招聘需求計(jì)劃表。人力資源部在此基礎(chǔ)上制訂公司年度招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)總經(jīng)理審批。 2臨時(shí)招聘：部門提前 天向人力資源部提交增員、補(bǔ)員的申請(qǐng)表，人力資源部通過分析職位要求和招聘難度制訂具體的招聘計(jì)劃和行動(dòng)方案。 第 8 條 招聘渠道 公司招聘采取的主要渠道如下。 1參加人才招聘會(huì)； 2通過媒體刊登招聘廣告； 3通過公司主頁及 商業(yè)人才信息網(wǎng)站招聘； 4人才庫查詢； 5求職者自薦； 6公司內(nèi)部員工推薦。 第 9 條 招聘信息發(fā)布 人力資源部選擇合適的招聘渠道組合公開發(fā)布招聘信息。 第 10 條 人員選拔 1人力資源部對(duì)應(yīng)聘者資料進(jìn)行初步篩選，確定初試人員名單、初試時(shí)間、初試地點(diǎn)，并予以通知。 2人力資源部組織對(duì)候選人的求職動(dòng)機(jī)、職業(yè)道德、工作能力等進(jìn)行初步測(cè)評(píng)，確定復(fù)試人員。 3人力資源部協(xié)同用人部門采用面試、筆試、心理測(cè)試等多種方式，組織對(duì)初選合格人員進(jìn)行復(fù)試，以測(cè)定候選人是否能夠勝任職位。 第 11 條 作出錄用決策 1人力資源部配合各用人部門對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并按照擇優(yōu)錄用的原則作出錄用決策。 2人力資源部向錄用人員發(fā)送錄用通知書。 3被錄用人員按照公司規(guī)定的時(shí)間攜帶相關(guān)材料到人力資源部門報(bào)到，錄用人員必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報(bào)、偽造，公司有權(quán)將其辭退。 4人力資源部根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，為員工辦理入職手續(xù)。 第 4 章 人員聘用 第 12 條 新員工上崗 1新員工的上崗時(shí)間由用人部門確定，人力資源部負(fù)責(zé)及時(shí)通知。 2報(bào)到手續(xù) 新員工根據(jù)聘用通知單的要求按時(shí)到人力資源部辦理各項(xiàng)入職手 續(xù)后，由新員工所在的部門為其安排具體工作。新員工應(yīng)在人力資源部辦理以下手續(xù)。 （ 1） 填寫員工登記表； （ 2） 簽訂勞動(dòng)合同書或聘用協(xié)議書； （ 3） 調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案及各類保險(xiǎn)手續(xù)； （ 4） 其他需要提供的資料。 3人力資源部應(yīng)提前 天通知相關(guān)部門新員工入職事宜，用人部門應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備新員工所需的相關(guān)辦公設(shè)備。 第 13 條 試用期規(guī)定 1新員工試用期一般為 1 6 個(gè)月不等，視各崗位的實(shí)際需要及員工的工作表現(xiàn)而定。 2試用期間，用人部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)安排好新員工的指導(dǎo)員，并做好績效記錄。 3用人部門填寫試用期考核 表，新員工經(jīng)直接主管、部門經(jīng)理、人力資源部門、總經(jīng)理審批合格后，正式錄用。 第 5 章 附則 第 14 條 本制度的擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第 15 條 本制度解釋權(quán)屬公司人力資源部。 九、員工招聘實(shí)施細(xì)則 公司 版本 20 年 月 員工招聘實(shí)施細(xì)則 頒布部門： 執(zhí)行部門： 執(zhí)行日期： 第 1 章 總則 第 1 條 目的 為規(guī)范員工招聘錄用程序，充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，保證公司各部門各崗位能及時(shí)有效地補(bǔ)充所需要的人才，促進(jìn) 公司得以快速穩(wěn)定發(fā)展，特制定本細(xì)則。 第 2 條 適用對(duì)象 公司所有招聘員工。 第 3 條 權(quán)責(zé)單位 1人力資源部門負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、解釋、廢止等工作。 2總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止等的核準(zhǔn)。 修 訂 記 錄 修訂標(biāo)記 修訂處數(shù) 修訂日期 審批簽字 第 4 條 招聘錄用的原則 公司招聘堅(jiān)持公開 招聘 、平等競(jìng)爭、 因崗擇人、 擇優(yōu) 錄用、人盡其才、才盡其用 的原則 。 第 2 章 招聘小組成員構(gòu)成 第 5 條 公司成立招聘小組負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行篩選，小組成員至少由 3 人組成，分別來自人力資源部、用人部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或聘請(qǐng)的外部人力資源專家。不同招聘階段的面試考官人員構(gòu)成是不一樣 的，具體情況如下表所示。 不同招聘階段面試考官的構(gòu)成 職位 初試 復(fù)試 核定 普通員工 人力資源部人員 人力資源部人員 +用人部門主管 用人單位 主管 基層管理人員 人力資源部主管 +用人部門主管 部門經(jīng)理 +人力資源部經(jīng)理 部門經(jīng)理 第 6 條 中高層管理人員及公司所需的特殊人才，面試考官一般由人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理、外部聘請(qǐng)的專家組成，總經(jīng)理擁有錄用決策的最終決定權(quán)。 第 3 章 招聘需求 第 7 條 招聘工作一般是從招聘需求的提出開始的，招聘需求由各用人部門提出，主要內(nèi)容包括：需要多少人，需要招聘什么樣的人 ，將在什么時(shí)候開始招聘等。 第 8 條 各部門、下屬子公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員使用狀況向人力資源部提出員工招聘需求，并填寫人員需求申請(qǐng)表，報(bào)人力資源部審批。 第 9 條 臨時(shí)的人員需求。公司因新增加業(yè)務(wù)，導(dǎo)致內(nèi)部此工種人才不足時(shí)，各部門需及時(shí)將人員需求上報(bào)人力資源部。 第 10 條 儲(chǔ)備人才。為了促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類專門人才，例如大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。 第 4 章 招聘渠道 第 11 條 公司招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘是指公司員工在獲知內(nèi)部招聘信息后，按規(guī)定程序前來應(yīng)聘 ，公司對(duì)應(yīng)聘員工進(jìn)行選拔并對(duì)合適的員工予以錄用的過程；外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺而內(nèi)部招聘無法滿足需要時(shí)，從社會(huì)中選拔人員的過程。 第 12 條 內(nèi)部招聘。所有公司正式員工都可以提出應(yīng)聘申請(qǐng)，且公司鼓勵(lì)員工積極推薦優(yōu)秀人才或提供優(yōu)秀人才的信息，對(duì)內(nèi)部推薦的人才公司可以在同等條件下優(yōu)先錄取，但不降低錄用標(biāo)準(zhǔn)。 第 13 條 外部招聘。外部招聘的方式主要有通過招聘媒體（報(bào)紙、電視、電臺(tái)）發(fā)布招聘信息、參加人才招聘會(huì)、去職業(yè)介紹所登記等。 第 5 章 人員甄選 第 14 條 篩選簡歷。招聘信息發(fā)布后，公司會(huì)收到大量應(yīng)聘人 員的簡歷，人力資源部工作人員對(duì)收集到的簡歷進(jìn)行初步審核，挑選出合格的應(yīng)聘者，以電話或信函的方式（面試通知書）告知他們來公司參加下一環(huán)節(jié)的甄選。 第 15 條 筆試。根據(jù)招聘情況的實(shí)際需要，公司可在面試之前對(duì)應(yīng)聘者先進(jìn)行筆試，筆試一般包括以下內(nèi)容：智力測(cè)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)技能、領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)驗(yàn)（適用于管理人員）、綜合能力測(cè)驗(yàn)和個(gè)性特征測(cè)驗(yàn)。 第 16 條 面試。面試一般分為初試、復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)招聘職位的不同也會(huì)有第三輪甚至第四輪面試，這種情況一般適用于公司中高層人員的招聘或公司所需特殊人才的招聘。 1初試，主要是對(duì)應(yīng) 聘者的基本素質(zhì)、專業(yè)技能、價(jià)值取向等方面做出基本判斷。 2復(fù)試，根據(jù)第一輪面試的結(jié)果，人力資源部安排符合空缺職位要求的應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試，主要是對(duì)應(yīng)聘者與崗位的契合度進(jìn)行考察，例如應(yīng)聘者對(duì)崗位所需技能的掌握程度、綜合能力素質(zhì)與崗位的匹配度等方面。 第 6 章 背景調(diào)查 第 17 條 背景調(diào)查是對(duì)應(yīng)聘者與工作有關(guān)的一些背景信息進(jìn)行查證，以進(jìn)一步確定應(yīng)聘者的任職資格。 第 18 條 經(jīng)公司甄選合格的人員，在公司決定錄用之前，視情況可對(duì)其作相關(guān)的背景調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容包括：員工學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、綜合素質(zhì)等，這樣可以在 一定程度上降低公司的用人風(fēng)險(xiǎn)。 第 7 章 人員錄用 第 19 條 員工錄用通知。通過筆試、面試環(huán)節(jié)的選拔，經(jīng)公司考核合格的應(yīng)聘人員，在做出錄用決策后的 3 個(gè)工作日內(nèi)向其發(fā)出錄用通知；對(duì)未被公司錄用的人員，人力資源部也應(yīng)禮貌地以電話、郵件或者信函（主要是以員工錄用通知書的形式告知）的形式告知對(duì)方。 第 20 條 員工報(bào)到與試用 1報(bào)到。被錄用員工在接到公司的錄用通知后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到公司報(bào)到。若在發(fā)出錄用通知的15 天內(nèi)不能正常按時(shí)報(bào)到者，公司有權(quán)取消其錄用資格，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報(bào)到。 2試用與轉(zhuǎn)正。 （ 1）公司新進(jìn)人員到人力資源部辦理完相關(guān)報(bào)到手續(xù)后，進(jìn)入試用期階段，試用期為 1 6 個(gè)月不等。若用人部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為有必要，也可報(bào)請(qǐng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，將試用期酌情縮短。 （ 2）用人部門和人力資源部對(duì)試用期內(nèi)員工的表現(xiàn)進(jìn)行考核鑒定，考核主要從其工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行。 （ 3）員工試用期即將結(jié)束時(shí)，需填寫員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，公司根據(jù)員工試用期的表現(xiàn)做出相應(yīng)的人事決策。 （ 4）為員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，同時(shí)用人部門和人力資源部要做好為轉(zhuǎn)正員工定崗定級(jí)、提供相應(yīng)待遇、幫助員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等工作。 第 8 章 招聘工作的總結(jié)與評(píng)估 第 21 條 招聘工作的總結(jié)與評(píng)估主要包括如下三項(xiàng)。 1招聘工作的及時(shí)性與有效性 2招聘成本評(píng)估 3對(duì)錄用人員的評(píng)估 第 9 章 附則 第 22 條 本細(xì)則經(jīng)發(fā)布之日起實(shí)施。 十、內(nèi)部競(jìng)聘管理制度 公司 版本 20 年 月 內(nèi)部競(jìng)聘管理制度 頒布部門： 執(zhí)行部門： 執(zhí)行日期： 第 1 章 總則 第 1 條 目的 為了規(guī)范本公司內(nèi)部競(jìng)聘流程，健全公司人才選用機(jī)制，保證公司各部門、各崗位能夠及時(shí)招聘到所需要的人才，特制定本制度。 第 2 條 原則 1公司管理崗位有空缺時(shí)，優(yōu)先采取內(nèi)部競(jìng)聘方式進(jìn)行選拔，內(nèi)部無適當(dāng)人選或特殊人才招聘時(shí)，方可考慮外部招聘。 2除特殊情況外，內(nèi)部人員選拔一律采取競(jìng)聘方式。 第 3 條 范圍 本制度適用于公司內(nèi)部員工的競(jìng)聘管理。 修 訂 記 錄 修訂標(biāo)記 修訂處數(shù) 修訂日期 審批簽字 第 4 條 組織管理 1人力資源部作為內(nèi)部競(jìng)聘的主辦單位，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人力資源招聘工作。 2部門經(jīng)理以下職位人員的競(jìng)聘工作由人力資源部組織實(shí)施。部門經(jīng)理及以上職位人員招聘則由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部承辦。 第 2 章 內(nèi)部競(jìng)聘實(shí)施辦法 第 5 條 競(jìng)聘委員會(huì) 1競(jìng)聘委員會(huì)由人力資源部 推薦，總經(jīng)理核定，委員會(huì)成員至少 5 人。 2為避免事前溝通，競(jìng)聘委員會(huì)名單在競(jìng)聘之前不予公布。 3競(jìng)聘委員會(huì)評(píng)審決議應(yīng)以書面形式呈報(bào)總經(jīng)理審批。 第 6 條 競(jìng)聘時(shí)間 1年度競(jìng)聘于每年年末進(jìn)行，具體時(shí)間另行通知。 2部門人員增編、缺編時(shí)，競(jìng)聘時(shí)間視具體需要而定。 第 7 條 競(jìng)聘流程 1人力資源部根據(jù)招聘崗位的職務(wù)說明書擬定內(nèi)部招聘公告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后公開向集團(tuán)內(nèi)部發(fā)布。 2公司內(nèi)部所有員工（晉升或競(jìng)聘錄取不滿一年的員工除外）在征得直接領(lǐng)導(dǎo)同意后，均有資格向人力資源部報(bào)名申請(qǐng)。 3人力資源部首先對(duì)報(bào)名 人員進(jìn)行初步資格審查并剔除不合格人員。 4競(jìng)聘委員會(huì)通過筆試、面試、業(yè)務(wù)技能測(cè)試等多種方式對(duì)競(jìng)聘人員進(jìn)行綜合考核，擬定錄取人員名單，交總經(jīng)理審批。 5競(jìng)聘成功的員工應(yīng)在一周之內(nèi)做好工作移交，并到人力資源部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到新的部門報(bào)到。 第 3 章 附則 第 8 條 本制度的擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，報(bào)總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。 第 9 條 本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源部。 修 訂 記 錄 修訂標(biāo)記 修訂處數(shù) 修訂日期 審批簽字 十一、外部招聘管理制度 公司 版本 20 年 月 外部招聘管理制度 頒布部門： 執(zhí)行部門： 執(zhí)行日期： 第 1 章 總則 第 1 條 目的 為規(guī)范本公司外部招聘流程，更準(zhǔn)確地引進(jìn)符合公司發(fā)展需要的人才，特制定本制度。 第 2 條 原則 1公開招聘 2全面考核 3擇優(yōu)錄用 第 3 條 范圍 本制度適用于公司外部員工的招聘管理。 第 2 章 外部招聘實(shí)施辦法 第 4 條 招聘渠道 外部招聘要根據(jù)職位級(jí)別和崗位要求的不同采取相應(yīng)的招聘渠道。主要招聘渠道有：校園招聘、媒體廣告招聘、人才招聘會(huì)、獵頭公司、網(wǎng)絡(luò)招聘、委托中介機(jī)構(gòu)招聘等多種方式。 第 5 條 招聘流程 1選定招聘渠道，采用 相應(yīng)的招聘方式對(duì)外發(fā)布招聘信息。 2由人力資源部接收應(yīng)聘材料，并根據(jù)招聘部門對(duì)招聘人員素質(zhì)和技能的要求進(jìn)行初步篩選。 3對(duì)于初選合格人員，人力資源部向其發(fā)送面試通知。 4初試由人力資源部人員和用人部門共同完成，主要是對(duì)應(yīng)聘人員的智力、品德、經(jīng)驗(yàn)、能力等進(jìn)行綜合考察和評(píng)價(jià)，確定合格人員進(jìn)入復(fù)試。 5復(fù)試由用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部相關(guān)人員、資深專業(yè)人士組成的復(fù)試小組進(jìn)行，復(fù)試將采取面試、筆試、心理測(cè)試等多種方式，并最終確定錄用人選。 6被錄用人員按照公司規(guī)定時(shí)間、攜帶規(guī)定材料到人力資源部門報(bào)到，如 在錄用通知規(guī)定期限不能報(bào)到者，取消錄用資格；特殊情況除外。 7外部招聘員工在經(jīng)正式聘用之前，首先要經(jīng)過崗前培訓(xùn)和試用上崗，試用期滿經(jīng)有關(guān)部門審核之后 正式辦理聘用手續(xù)。 第 3 章 附則 第 6 條 本制度的擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第 7 條 本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源部。 十二、新進(jìn)人員任職細(xì)則 公司 版本 20 年 月 新進(jìn)人員任職細(xì)則 頒布部門： 執(zhí)行部門： 執(zhí)行日期： 第 1 條 招聘申請(qǐng) 各部門如因工作需要需增補(bǔ)人 員時(shí)，需根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和人員使用狀況擬定招聘人員的職務(wù)名稱、人數(shù)、任職資格要求等內(nèi)容，填具 人員增補(bǔ)申請(qǐng)書 ， 呈經(jīng)理核準(zhǔn)后交人力資源部依程序辦理，人力資源部應(yīng)于半個(gè)月內(nèi)完成招聘。 第 2 條 員工招聘 1主管部門：人力資源部作為招聘的主管部門全面負(fù)責(zé)公司員工招聘工作。 2成績?cè)u(píng)定：應(yīng)聘 人員 均應(yīng)先通過公司 筆試和面試考核。其中筆試 成績 在招聘中所占比例為 30%，面試 成績 所占比例為 70%。 3招聘錄用 （ 1）經(jīng)審核評(píng)定后，未被錄取人員由人事行政部發(fā)出 致 謝函，并將其資料歸入儲(chǔ)備人才檔案，以備不時(shí)之需。 （ 2）經(jīng)評(píng) 定被錄取人員，人力資源部及用人部門主管 在 商談入職時(shí)間后發(fā)出錄用通知，做好職前訓(xùn)練計(jì)劃以及相關(guān)準(zhǔn)備工作。 第 3 條 人員錄用 1新進(jìn)人員報(bào) 到 時(shí)應(yīng)繳驗(yàn)學(xué)歷證件和其他證明文件，并提交身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件、個(gè)人體檢報(bào)告、一寸免冠照片 2 張，填寫人事資料卡，簽訂試用期合同和保密協(xié)議。 2 被錄用員工與公司簽訂勞動(dòng)合同， 員工勞動(dòng)合同由人力資源部統(tǒng)一建檔管理。 修 訂 記 錄 修訂標(biāo)記 修訂處數(shù) 修訂日期 審批簽字 第 4 條 試用 期管理 1 試用開始：新進(jìn)員工經(jīng)人力資源部進(jìn)行公司文化、制度培訓(xùn)后，由人事行政專員向其介紹本公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事，并將其引至用人部門報(bào)到。 2試用期限： 1 6 個(gè)月 不等 ，從入職之日算起。 3試用期待遇：新進(jìn)員工試用期間薪資依公司薪級(jí)表標(biāo)準(zhǔn)核支，試用期間年資、考勤、獎(jiǎng)懲均予并計(jì)。 4試用期考核：試用期 員工 主管及考核人員對(duì)新進(jìn)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作績效進(jìn)行考核，并填寫考核鑒定， 合格者 公司正式聘用，試用期表現(xiàn)不合要求者，部門主管認(rèn)為沒必要繼續(xù)試用時(shí)，依據(jù)試用期合同規(guī)定可提前考核，停止試用。 5 勞動(dòng)合同正式簽訂后，在本公司服務(wù)未滿一年，故意曠工離去 者 視為自動(dòng)離職，凍結(jié)其工資，并依所簽訂合同追究其責(zé)任。 6 公司可根據(jù)員工績效考核情況、實(shí)際 工作能力等因素對(duì)員工給予晉升并提薪，提薪額度視具體崗位、責(zé)任輕重等而定。 第 5 條 轉(zhuǎn)正 1 待轉(zhuǎn)正人員的直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行考核，并填寫試用期員工業(yè)績考核表。 2 待轉(zhuǎn)正人員的再上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工試用期考核結(jié)果進(jìn)行審批，并確定員工轉(zhuǎn)正薪資，填寫試用期轉(zhuǎn)正定級(jí)表。 第 6 條 附則 本細(xì)則 擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé) ，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后 實(shí)行 。 修 訂 記 錄 修訂標(biāo)記 修訂處數(shù) 修訂日期 審批簽字 第七章 筆試與面試 一、銷售人員筆試試題 文案名稱 公司銷售人員筆試試題 受控狀態(tài) 編制部門 一、 選擇題 1 13 題為單選題， 14 15 為多選題。 1 2、 4、 6、 8、（ A） A 10 B 11 C 12 D 14 2找出不同類的一項(xiàng)（ B） A鐵鍋 B米飯 C勺子 D盤子 3一個(gè)西瓜切三刀最多能切成（ C）塊 A 4 B 6 C 8 D 16 4現(xiàn)要在馬路的一側(cè)種樹，馬路長 50 米，每隔 5 米種一棵樹，那么 請(qǐng)問，一共需要種植（ D ）棵樹 A 8 B 9 C 10 D 11 5組合策略（ 4P）不包含哪一項(xiàng) （ A） A廣告策略 B價(jià)格策略 C渠道策略 D促銷策略 6企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是 （ A） A無差異市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 B密集市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 C差異市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 D集中市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 7指出下列哪種市 場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng) （ D） A兒童玩具市場(chǎng) B家用電器市場(chǎng) C煙草市場(chǎng) D食鹽市場(chǎng) 8中國服裝設(shè)計(jì)師李萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場(chǎng)上，一件“李萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá) 1 千美元，這種定價(jià)策略屬于 （ A） A聲望定價(jià) B基點(diǎn)定價(jià) C招徠定價(jià) D需求導(dǎo)向定價(jià) 9產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為（ D） A、直接購買 B、沖動(dòng)購買 C、往返購買 D、互惠購買 10企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表 現(xiàn)優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭對(duì)手的核心原因是（ D） A產(chǎn)品價(jià)格低于（高于）主要競(jìng)爭對(duì)手產(chǎn)品 B產(chǎn)品功能多于（劣于）主要競(jìng)爭對(duì)手產(chǎn)品 C本企業(yè)市場(chǎng)宣傳優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭對(duì)手企業(yè) D對(duì)主要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）主要競(jìng)爭對(duì)手 11當(dāng)客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問題 （ A） A售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范的流程 B營銷方案的調(diào)整 C制訂完善的索賠補(bǔ)充計(jì)劃 D產(chǎn)品研發(fā) 12企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額主要是由以下哪個(gè)因素決定的 （ A） A具有共同特征的客戶 數(shù)量 B企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭力 C企業(yè)產(chǎn)品特征優(yōu)異程度 D企業(yè)投放廣告數(shù)量 13企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同可選擇以下策略 （ ABCD） A擴(kuò)大產(chǎn)品組合 B縮減產(chǎn)品組合 C產(chǎn)品延伸 D產(chǎn)品大類現(xiàn)代化 14根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣劃分，消費(fèi)品可分為以下幾類（ BCDE） A、公用品 B、便利品 C、選購品 D、特殊品 E、非渴求品 二、簡答題 1作為銷售人員，你認(rèn)為自己應(yīng)該具備何種能力？ 2在促銷力度不強(qiáng)的情況下，你如何 銷售品牌知名度不高而價(jià)位又與知名品牌同類競(jìng)品相差無幾的中高檔新產(chǎn)品？ 3公司派小張到北美的某一個(gè)小島上推銷鞋，小張回來說：“推銷不了鞋，那個(gè)小島上的人們根本就不穿鞋?！惫居峙尚±钊チ?，小李回來說：“那個(gè)小島上的人們都不穿鞋，市場(chǎng)好大呀！”作為銷售人員，你會(huì)得到什么啟示？ 4劉老板已經(jīng)同意經(jīng)銷公司產(chǎn)品，并答應(yīng)你三天內(nèi)可以打款進(jìn)貨，但到第四天他還沒有打款當(dāng)你打電話或上門拜訪他時(shí)，他又以種種原因推脫說這幾天很忙過幾天就打款請(qǐng)問你該怎么讓劉老板盡快打款？ 5你對(duì)自己的人生是如何規(guī)劃的，你預(yù)計(jì)在公司 工作多長時(shí)間？ 三、論述題 1請(qǐng)您介紹一個(gè)您認(rèn)為以前工作、生活、學(xué)習(xí)中最成功的案例，并詳細(xì)分析成功的原因。 2您是如何面對(duì)壓力的，如果您進(jìn)入公司兩個(gè)月仍沒有銷售額，您會(huì)怎么想？怎么辦？ 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 二、行政秘書筆試試題 文案名稱 公司行政秘書筆試方式題 受控狀態(tài) 編制部門 一、單項(xiàng)選擇題 一般智力測(cè)驗(yàn)（ 1 5 題） 1 3、 5、 9、 17、 （ B ） A 29 B 33 C 30 D 40 2現(xiàn)有 37 名人員需要渡河，只有一只小船，每船每次只能載 5 人，請(qǐng)問需要（ C ）次才能渡完 A 7 B 8 C 9 D 10 3如果 4 個(gè)礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有 15 個(gè)礦泉水空瓶，不交錢最多可以換礦泉水（ C）。 A 3 瓶 B 4 瓶 C 5 瓶 D 6 瓶 4甲乙丙 丁 4 個(gè)小孩在外面玩耍，其中一個(gè)小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過來，想問問是誰打破的玻璃。 甲：“是丙打碎的?！?乙：“不是我打碎的?！?丙：“甲在說謊。” ?。骸笆羌状蛩榈摹！?他們 4 個(gè)人中只有一個(gè)人說的是真話，其余三個(gè)都是假話。 請(qǐng)問：是誰打碎的玻璃 （ B ） A 甲 B 乙 C 丙 D 丁 5甲、乙、丙三人買書共花費(fèi) 96 元錢，已知丙比甲多花 16 元，乙比甲多花 8 元，則甲、乙、丙三人所花的錢的比是（ D）。 A 3： 5： 4 B 4： 5： 6 C 2： 3： 4 D 3： 4： 5 語言理解能力（ 6 11 題） 6隨著工業(yè)的發(fā)展和人口的增長，排放的廢污水量也相應(yīng)地（ A ）增加，從而導(dǎo)致了許多江、河、湖、海及地下水受到嚴(yán)重污染。 A 迅猛 B 急劇 C 迅速 D 劇烈 7他對(duì)武俠小說的（ D ），使他不再專心學(xué)習(xí)，以至于學(xué)習(xí)成績出現(xiàn)很大的退步。 A 熱愛 B 愛好 C 癡迷 D 迷戀 8下面 4 句話中，有歧義的一句是（ D ） A 天橋拐角處坐著一位老人，盤腿而坐，吹著一個(gè)小口風(fēng)琴 B 他仿佛看見父親發(fā)怒的眼睛責(zé)備地望著他 C 他對(duì)你說的一番話，我看你一句都沒聽進(jìn)去 D 我已經(jīng)和你父親說好了，周末咱們一塊去 9甲比乙大，乙小于丙，則可推斷出（ C ） A甲大于丙 B 甲小于丙 C無法確定甲與丙的大小 D以上說法均不正確 10小林認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)從來不會(huì)認(rèn)為他在日常工作中不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工。 請(qǐng)問：小林的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小林是不是一個(gè) 兢兢業(yè)業(yè)的員工（ B ） A 不是 B 是 C 沒表明態(tài)度 D 不太好說 專業(yè)知識(shí)測(cè)試（ 12 24題） 11秘書人員要具有（ A ）的美德 A 謙虛謹(jǐn)慎 B 惟命是從 C 謹(jǐn)小慎微 D 察言觀色 12各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，秘書人員也須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，其中很重要的一條是 不 可（ C ） A 有自己的想法和創(chuàng)新 B 更多地考慮自己的私人利益 C 假借上級(jí)的名義以權(quán)謀私 D 做好 自己分內(nèi)的事情，對(duì)公司的其他事情漠不關(guān)心 13做會(huì)議記錄時(shí)，除了要把可有可無或重復(fù)的語句刪去，還要盡可能做到既注重精，又注重詳，則需采用（ B ）記錄法 A 綱要 B 精詳 C 精要 D 補(bǔ)充 14“人定一”（人定勝天）采用了漢字速記中的（ A）略寫法。 A成語 B熟知 C詞組 多音節(jié)詞 15秘書人員不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送應(yīng)婉言謝絕，無法謝絕的應(yīng)該（ B ） A 收下歸自己所有 B 收 下后上交公司 C 及時(shí)匯報(bào) D 先收下，后退回 16秘書接待工作的 3項(xiàng)主要任務(wù)分別是：安排好來賓的工作事宜、接待工作和（ D ） A 學(xué)習(xí) B 參觀訪問 C 培訓(xùn)活動(dòng) D 業(yè)余文化娛樂活動(dòng) 17在接待工作中，最常使用的接待規(guī)格是（ C）。 A高格接待 B低格接待 C對(duì)等接待 參照以往的接待規(guī)格而定 18對(duì)檔案存放進(jìn)行管理和維護(hù)檔案完整與安全的活動(dòng)屬于檔案（ B ） A 整理工作 B 保管工作 C 統(tǒng)計(jì)工作 D 分析工作 19檔案部門的檢索工具，按照編制的方法，其中之一是（ B ） A 人名索引 B 指南 C 全宗指南 D 案卷目錄 20立卷類目是（ C ） A 案卷名冊(cè) B 移交目錄 C 案卷目錄 D 分類歸卷方案 21根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國檔案保管期限的檔次分為（ B ） A 永久、定期 B 永久、 長期、短期 C 永久、長期、短期、不歸檔 D 永久、長期、短期、不移交 22標(biāo)引一份公文文稿，首先是從（ C ）開始 A 分析主題 B 查表選詞 C 審計(jì)文稿 D 概念組配 23多級(jí)上行文（ D ） A 在少數(shù)特殊情況下才可以采用 B 是上行文最基本的行文方式 C 是上行文一般使用的行文方式 D 只有在少數(shù)十分特殊的必要情況下才可以采用 24通用文書中指揮性文書有（ A ） A 命令、指示、決定、條例等 B 命令、指示、決定、批復(fù)等 C 命令、指示、決定、規(guī)定等 D 命令、批示、決定、辦法等 二、多項(xiàng)選擇題 主要用于考察對(duì) 專業(yè)知識(shí)的 掌握程度 1接待工作中的握手禮儀要求（ A B C D ） A 距離受禮者約一步，上身略向前傾 B 四指并攏，拇指張向受禮者 C 兩足立正，伸出右手 D 由年長者、身份地位高者、女性先伸手 2文檔檢索的方法主要有（ A B C D ） A 按事件主題檢索法 B 按部門機(jī)構(gòu)檢索法 C 地區(qū)檢索法 D 時(shí)間檢索法 3對(duì)一般秘書部門而言，保密工作的主要內(nèi)容包括（ A B C ） A 文件保密 B 會(huì)議保密 C 一般工作保密 D 來訪保密 4為安排好領(lǐng)導(dǎo)的參觀活動(dòng)，應(yīng)做好（ A B C ）準(zhǔn)備 A 物質(zhì) B 思想 C 資料 D 保健 5會(huì)議的名稱可以由以下幾個(gè)部分構(gòu)成（ A B C ） A 主辦單位的名稱 B 會(huì)議的主題 C 內(nèi)容及會(huì)議的性質(zhì) D 會(huì)議的范圍 三、簡答題 1您認(rèn)為秘書人員的主要工作職責(zé)是什么？如果您現(xiàn)在已經(jīng)成功地得到這個(gè)職位，您打算如何做好自己的本職工作？ 測(cè)評(píng)要點(diǎn) ：計(jì)劃分析能力 語言表達(dá)能力 2您認(rèn)為一個(gè)合格的秘書應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？ 測(cè)評(píng)要點(diǎn) ：對(duì)基本知識(shí)的掌握程度 3您工作表現(xiàn)很好，也因此得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，但卻遭到了同事的異議，在這種情況下，您怎么解決這一問題？ 測(cè)評(píng)要點(diǎn) ：應(yīng)聘者的人際溝通能力 4在工作中，如果領(lǐng) 導(dǎo)交給您一項(xiàng)工作，而您知道那是錯(cuò)誤的，此時(shí)，您打算怎么辦？ 測(cè)評(píng)要點(diǎn) ： 解決問題的能力 綜合素質(zhì) 四、寫作 即將到年底，公司召開年會(huì)，現(xiàn)總經(jīng)理讓您寫一份年會(huì)發(fā)言稿，字?jǐn)?shù)要求： 500 800字。 測(cè)評(píng)要點(diǎn) ：公文寫作能力 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 三、行政人事筆試試題 文案名稱 公司行政人事筆試試題 受控狀態(tài) 編制部門 一、單項(xiàng)選擇題 1按規(guī)律填數(shù)： 1， 2， 2， 3， 4， 6（ C）。 A 7 B 8 C 9 D 10 2甲對(duì)乙說：當(dāng)我的歲數(shù)是你現(xiàn)在的歲數(shù)時(shí)，你才 4 歲。乙對(duì)甲說：當(dāng)我的歲數(shù)到你現(xiàn)在的歲數(shù)時(shí)，你將有 67 歲。甲乙現(xiàn)在各有（ B）。 A 45 歲， 26 歲 B 46 歲， 25 歲 C 47 歲， 24 歲 D 48 歲， 23 歲 3高峰體驗(yàn)指的是人在追求自我實(shí)現(xiàn)時(shí)所體驗(yàn)的一種臻于頂峰而又超越時(shí)空與自我的心靈滿足感與完美感，這種感覺只可意會(huì)不可言傳。下列不屬于高峰體驗(yàn)的是（ C）。 A運(yùn)動(dòng)員登上奧運(yùn)冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)的 心理體驗(yàn) B科學(xué)家獲得諾貝爾獎(jiǎng)時(shí)的心理體驗(yàn) C觀眾見證人類首次踏上月球時(shí)的心理體驗(yàn) D通過十年寒窗苦讀，收到理想大學(xué)錄取通知書時(shí)的心理體驗(yàn) 4“印者，信也?！睆挠≌聠柺罆r(shí)起，作為一種工具，印章的主要功能是（ C）。 A封存物品 B遞送物件 C信用憑證 D辦理結(jié)算 5人事行政的首要功能是（ A）。 A計(jì)劃功能 B決策功能 C組織功能 D指揮功能 6下列不屬于內(nèi)部招聘方法的是（ B）。 A員工推薦 B人才招聘會(huì) C發(fā)布職 位公告 D人力資源技能清單 7招聘的基本程序是（ C）。 招聘準(zhǔn)備 招聘評(píng)估 招聘信息的發(fā)布 人員選拔 錄用決策 A B C D 8工作分析的方法 不 包括下列哪一種（ D） A 工作日志法 B 問卷調(diào)查法 C 觀察法 D 職業(yè)傾向測(cè)試 9當(dāng)企業(yè)處于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)快速變化的時(shí)期或蕭條期時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)應(yīng)該（ A）。 A制訂階段性的培訓(xùn)計(jì)劃 B實(shí)施長期計(jì)劃 C長期不變 D根 據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)制定 10管理技能培訓(xùn)的重點(diǎn)總是指向（ A）。 A在職培訓(xùn) B工作輪換 C崗?fù)馀嘤?xùn) D管理技能 二、多項(xiàng)選擇題 1人力資源規(guī)劃的目標(biāo)包括（ CD）。 A改善組織內(nèi)部薪酬福利制度 B建立更合理的激勵(lì)和約束機(jī)制 C充分利 用現(xiàn)有人力資源 D預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?2 招聘工作的基礎(chǔ)和前提（ A D ） A 工作分析 B 制訂招聘計(jì)劃 C 制定招聘策略 D 人力資源規(guī)劃 3工作分析信息的主要來源（ ABC）。 A崗 位任職者提供的信息 B工作人員到工作崗位現(xiàn)場(chǎng)觀察 C任職者直接領(lǐng)導(dǎo)提供的信息 D工作分析者自己根據(jù)相關(guān)信息得出的結(jié)論 4 與外部招聘相比，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ B C ） A 為企業(yè)注入新鮮血液，吸收新觀念 B 員工能較快地適應(yīng)新工作 C 提高員工忠誠度 D 招聘成本較高 5泰勒主張用科學(xué)的方法確定工作中的每一個(gè)要素，減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)。這種工作設(shè)計(jì)方法（ ABD）。 A從經(jīng)濟(jì)的角度看，效率較高 B使工作更加機(jī)械化 C重視人在工作中的地位 D使人更 加厭倦工作，導(dǎo)致怠工、曠工、離職甚至罷工等惡性事件 三、簡答題 1人力資源管理的主要職能有哪些？ 2招聘的主要渠道及各自的優(yōu)缺點(diǎn)？ 3培訓(xùn)需求分析的主要方法？ 4簡述招聘的流程。 四、論述題 不少人認(rèn)為最好的招聘策略就是提供高薪，只要薪水給得高，就不愁沒有好的人才；也有的公司在抱怨人才都被競(jìng)爭對(duì)手挖走了，主要原因就是競(jìng)爭對(duì)手給的薪水比較高。從表面上看，人才是會(huì)向回報(bào)高的企業(yè)流動(dòng)，似乎有錢就能買到人才，但如果仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，問題其實(shí)并不是那么簡單。也有一些公司認(rèn)為，高薪留不住人才，因?yàn)闉殄X而來 者便會(huì)為錢而去。您是如何看待這個(gè)問題的？ 五、案例分析 招聘最適合的人才而不是最優(yōu)秀的人才是企業(yè)招聘眾所周知的道理，可在實(shí)際招聘過程中，招聘效果卻是令眾多人力資源經(jīng)理頭疼的問題。 1. 某民營公司位于華北地區(qū)，公司發(fā)展迅速，急需招聘如下人員：副總經(jīng)理 1 名、專業(yè)技術(shù)人員 6名、基層管理者 5 名?，F(xiàn)公司在報(bào)紙上發(fā)布了招聘信息，并且參加了當(dāng)?shù)氐娜瞬耪衅笗?huì)。 請(qǐng)問：（ 1）該公司通過以上兩種渠道能否達(dá)到預(yù)期招聘效果？并說明理由。 （ 2）該公司的招聘渠道選擇是否合理？如果不合理，請(qǐng)您為該公司制定一個(gè)招聘策略。 2某企業(yè)現(xiàn)有員工 190 人，分設(shè)正副總經(jīng)理各 1 人、綜合辦公室 4 人、業(yè)務(wù)部 8 人、財(cái)務(wù)部 4 人、設(shè)計(jì)部 6 人、生產(chǎn)采購部 4 人、儲(chǔ)運(yùn)部 2 人、工程服務(wù)部 80 人、質(zhì)檢部 6 人。生產(chǎn)部下轄 A 產(chǎn)品生產(chǎn)車間 30 人、 B 產(chǎn)品生產(chǎn)車間 30 人、維修車間 10 人，儲(chǔ)運(yùn)部下轄成品庫房 2 人、配件庫房 2 人。 A 產(chǎn)品生產(chǎn)車間產(chǎn)品單一、數(shù)量大、流水線作業(yè)； B 產(chǎn)品車間生產(chǎn)整機(jī)設(shè)備，數(shù)量少，工序多，采用計(jì)件工資制；其他部門都采用績效工資制；其中工程服務(wù)部人員需要常駐全國各地的工程現(xiàn)場(chǎng)提供設(shè)備維修服務(wù)，不定時(shí)工作，需要考慮相關(guān)補(bǔ)助情況。 請(qǐng)根據(jù)上述情況為該企業(yè) 設(shè)計(jì)薪酬體系、績效考評(píng)體系各一套（寫清主要部分即可），按企業(yè)月人均工資總額 2 000 元為標(biāo)準(zhǔn)確定各種比例關(guān)系。 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 四、基層管理人員筆試試題 文案名稱 公司基層管理人員筆試試題 受控狀態(tài) 編制部門 一、單項(xiàng)選擇題 1按規(guī)律填數(shù)： 2， 1， 2， 2， 4，（ C） A 2 B 6 C 8 D 12 2 173 173 173 162 162 162=（ D） A 926 183 B 936 185 C 926 187 D 926 189 3父親把所有財(cái)產(chǎn)平均分成若干份以后全部分給兒子們，其規(guī)則是長子拿一份財(cái)物和剩下的十分之一，次子拿兩份財(cái)物和剩下的十分之一，三子拿三份財(cái)物和剩下的十分之一，依次類推，結(jié)果所有兒子拿到的財(cái)物都一樣多，請(qǐng)問父親一共有（ B）個(gè)兒子。 A 8 B 9 C 10 D 11 4現(xiàn)有一項(xiàng)工作任務(wù)，甲單獨(dú)完成需要 4 小時(shí)，乙單獨(dú)完成 需要 6 小時(shí)，那么請(qǐng)問：甲乙兩人同時(shí)完成共需（ B ）小時(shí) A 3 B 2 4 C 4 D 5 5下面詞語中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用描述不太貼切的是（ D） A領(lǐng)頭羊 B龍頭 C教練 D執(zhí)行者 6經(jīng)濟(jì)增長率代表的發(fā)展速度是相對(duì)數(shù)，不等于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。不同地方 GDP 增長 1%，基數(shù)小的比基數(shù)大的要容易得多，經(jīng)濟(jì)狀況差的比經(jīng)濟(jì)狀況好的要難得多。對(duì)這段話，理解不正確的是（ C） A不能過于相信增長率 B增長率高并不 代表經(jīng)濟(jì)狀況好 C GDP 總數(shù)越大，經(jīng)濟(jì)增長率越高 D經(jīng)濟(jì)發(fā)展比經(jīng)濟(jì)增長率的內(nèi)涵大 7市場(chǎng)體系的三大支柱是（ B） A商品市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng) B商品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng) C資本市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng) D生產(chǎn)資料市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng) 8有天府之國美稱的是（ A） A成都 B重慶 C上海 D杭州 9雙因素理論的提出者是（ B ） A馬斯諾 B赫茲伯格 C亞當(dāng)斯 D斯金納 10 根據(jù)確定的年度生產(chǎn)總目標(biāo)，將目標(biāo)完成情況作為年度評(píng)獎(jiǎng)和提拔重用人才的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到調(diào)動(dòng)員工工作積極性的目的，這種激勵(lì)方法稱為（ C ） A情感激勵(lì)法 B物質(zhì)激勵(lì)法 C目標(biāo)激勵(lì)法 D參與激勵(lì)法 二、多項(xiàng)選擇題 1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng) 遵循（ ABCDE） A集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一 B目標(biāo)統(tǒng)一性 C責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合 D控制幅度原則 E統(tǒng)一指揮原則 2合同訂立的兩個(gè)過程 為（ AC） A要約 B雙方協(xié)商 C承諾 D簽字 3屬于人才測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的方法是（ ABCD） A無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 B文件筐測(cè)驗(yàn) C管理游戲 D角色扮演 4拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的需求包括（ ABD） A投資需求 B消費(fèi)需求 C儲(chǔ)蓄需求 D出口需求 5市場(chǎng)機(jī)制主要包括（ D ），其中，核心機(jī)制是（ ） 經(jīng)營機(jī)制 價(jià)格機(jī)制 供求機(jī)制 競(jìng)爭機(jī)制 A， B， C， D， 三、簡答題 1.作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得如何授權(quán)與分權(quán)給下屬，請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際工作談?wù)勀侨绾螌?shí)施的。 2.談?wù)勀鷮?duì)學(xué)習(xí)型組織的理解。 四、案例分析 您是技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)部門有一名員工，工作表現(xiàn)中等偏上，但他更大的興趣是想到市場(chǎng)部門做企劃工作，而如果他全身心地投入到現(xiàn)在的工作中去，其成績會(huì)更好。您作為部門負(fù)責(zé)人，將如何比較妥善地解決這個(gè)問題？ 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 五、銷售 人員面試試題 1 銷售人員面試試題 樣例 （一） 銷售人員須具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、靈活的溝通技巧、較強(qiáng)的銷售能力和工作積極主動(dòng)等素質(zhì)，下面列舉的這些面試問題可以用于測(cè)試銷售人員的這些能力。具體內(nèi)容如下表所示。 銷售人員面試試題樣本 考察內(nèi)容 面試試題 銷售能力 1.自我介紹 2.對(duì)自己最為熟悉的產(chǎn)品作一下介紹 3.對(duì)考場(chǎng)周圍的任意一件物品作即興推銷 商務(wù)談判 溝通能力 1.請(qǐng)舉一個(gè)說明你成功地說服別人按照你的想法去做事情的事例 2.請(qǐng)講述你曾遇到的最困難的一次銷售經(jīng)歷，期間，你是如何與客戶溝通 的 3.現(xiàn)場(chǎng)模擬：與某公司的采購經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判 工作經(jīng)驗(yàn) 1.描述某一具體業(yè)務(wù)的銷售流程 2.如果讓你對(duì)新員工以銷售為主題進(jìn)行培訓(xùn)，你的主要內(nèi)容如何安排 3.在工作過程中，你是如何開發(fā)新客戶和維持老客戶的 求職動(dòng)機(jī) 你為什么來應(yīng)聘這個(gè)職位 道德品質(zhì) 如果你的一位客戶無意中落下了一個(gè)文件夾，其中有很多對(duì)你來說是很重要的商業(yè)信息，你打算怎么做 團(tuán)隊(duì)合作 你的一位同事工作能力和業(yè)績都不如你，可最近得到了提升，你如何對(duì)待此事 工作主動(dòng)性 請(qǐng)舉一個(gè)本屬于你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分內(nèi)的工作而他卻沒有做，你主 動(dòng)完成的事例 情緒控制能力 當(dāng)你對(duì)客戶進(jìn)行推銷時(shí)，遭到多次拒絕，你如何調(diào)整自己的心態(tài) 應(yīng)變能力 你做出了一個(gè)較大的決定，而事情的發(fā)展卻事與愿違，你如何處理 2常見銷售人員面試樣例（二） 常見銷售人員面試問題 1人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？ 2你如何看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒等與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情？ 3對(duì)于銷售你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？ 4你認(rèn)為什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？ 5你認(rèn)為你的性格當(dāng)中哪些是最適合或者最阻礙銷售工作的？ 6你最典型的一個(gè)工 作日是怎樣安排的？ 7請(qǐng)你用 3 分時(shí)間推銷一件產(chǎn)品給我。 8談一下你曾遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是如何勸說客戶購買產(chǎn)品的？ 9請(qǐng)描述一下我們公司現(xiàn)階段面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭？ 10你所使用的典型銷售方法和銷售技巧有哪些？ 11如果公司給你定的銷售任務(wù)很重，完成任務(wù)的時(shí)間又很緊，你用什么辦法確保完成銷售任務(wù)？ 12你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？ 13一般而言，從你和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？ 14你怎樣才能把一個(gè)偶然購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常 購買的人？ 15當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？ 16假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那家公司內(nèi)部很多人強(qiáng)烈要求購買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該怎樣說？ 17你希望與什么樣的上級(jí)共事？希望公司給你怎樣的發(fā)展空間？ 六、 采購人員面試試題 采購人員面試試題 1采購員的基本職責(zé)有哪些？ 2采購工作的基本流程有哪些？ 3為什么選擇做采購？采購人員的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？ 4如果你作為一名采購員 ,你將如何開展 工作？ 5如果你經(jīng)手的某個(gè)產(chǎn)品庫存過大，出現(xiàn)滯銷，該怎么辦？ 6采購如果遇到交期延誤、缺料狀況時(shí)，如何采取緊急補(bǔ)救措施以減少損失？ 7采購可采取哪些合理措施降低費(fèi)用及增加利潤？ 8經(jīng)常有客戶插急單，一個(gè)優(yōu)秀的采購人員應(yīng)該怎么做？ 9現(xiàn)在生產(chǎn)部門急需物料，而現(xiàn)有供應(yīng)商突然提價(jià)，作為采購人員的你應(yīng)該怎么辦？ 10老供應(yīng)商每次報(bào)價(jià)都略高于新供應(yīng)商，但溝通后又同意適當(dāng)降低，應(yīng)如何處理這種情況？ 11你如何看待采購中的回扣問題？ 12供應(yīng)商提供的物料有問題時(shí)如何處理？ 13你是否了解倉儲(chǔ)部門和物控部 門的運(yùn)作？ 14如果你的一個(gè)親戚完全滿足作為公司供應(yīng)商的條件，而且價(jià)格和質(zhì)量都不錯(cuò)，在這種情況下，你會(huì)選擇他作為供應(yīng)商嗎？為什么？ 15除了工資，還有什么福利最吸引你？ 七、管理人員面試試題 1 管理人員面試試題 樣例 （一） 對(duì)管理人員的考察一般從管理能力、決策分析能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、情緒控制能力等方面展開，其面試試題的內(nèi)容如下表所示。 管理人員面試試題樣本 考察內(nèi)容 面試試題 管理意識(shí) 1.談?wù)剬?duì)管理的理解 2.企業(yè)文化的作用 3.企業(yè)良好發(fā)展需具備哪些條件 管理技巧 1.如何處理部門之間 的矛盾 2.如何調(diào)動(dòng)員工工作積極性 管理風(fēng)格 如何對(duì)下屬授權(quán) 請(qǐng)描述一下您是如何對(duì)員工進(jìn)行管理的，并舉個(gè)例子說明 決策能力 現(xiàn)有一個(gè)項(xiàng)目，急需請(qǐng)總經(jīng)理批示，而總經(jīng)理一時(shí)聯(lián)系不上，您會(huì)怎么處理 監(jiān)控能力 如何監(jiān)控和支持下屬的工作 團(tuán)隊(duì)管理能力 如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)和知識(shí)更新的速度 是否經(jīng)常閱讀管理書籍 情緒控制能力 如果我們公司決定淘汰你，你認(rèn)為您面試表現(xiàn)中所反映出來的不足之處在哪里，以至于我們做出那樣的決定 2管理人員面試試題樣例（二） 管理人員面試試題 1你認(rèn)為一個(gè)合格的 管理者，應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？ 2一家企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？ 3你認(rèn)為本行業(yè)未來十年面臨的最大難題是什么？你打算如何應(yīng)對(duì)？ 4你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？ 5儒家強(qiáng)調(diào)以仁義治國而道家強(qiáng)調(diào)以制度治國，你會(huì)如何取舍？ 6 在工作中 ，你 如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán) ？ 7 你 是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？ 8您怎樣處理與其他部門之間的矛盾？ 9開始與一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？ 10有人認(rèn)為事必躬親的管 理者一定不是一個(gè)好的管理者，你對(duì)此有何看法？ 11你通常怎樣制訂和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？ 12你的下屬?zèng)]有按時(shí)完成任務(wù)，上司責(zé)備下來，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？ 13最近讀過的管理方面的書籍有哪些？ 14在工作中，要你的客戶、上級(jí)、同事接受你的工作思路和決定時(shí)是否遇到過困難，你是如何處理的？ 15海上戰(zhàn)爭：將軍要攻打敵方戰(zhàn)船，夜里他偷偷登上敵船，用手抹了一下敵船的一個(gè)角落，居然沒有一點(diǎn)灰塵，于是他決定放棄攻打。這個(gè)例子說明了什么？ 八、文秘助理人員面試試題 文秘助理人員面試問題 1用 3 個(gè)詞概括一下你自己？ 2請(qǐng)說說你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧？ 3用什么具體的方法來確定你的工作重點(diǎn)？為什么？ 4如果你是考官，你覺得具備怎樣的素質(zhì)才適合這個(gè)職位？ 5對(duì)于這項(xiàng)工作，你認(rèn)為有哪些可以預(yù)見的困難？ 6公司把日常行政事務(wù)交由你負(fù)責(zé)，你應(yīng)該怎么做？ 7向一個(gè)比自己年輕的人匯報(bào)事情，你感覺怎樣？ 8如果一個(gè)客戶怒氣沖沖地打電話過來，要找總經(jīng)理，你該怎么辦？ 9如果讓你安排一次例會(huì)，你認(rèn)為應(yīng)特別注意哪些問題？ 10公司上級(jí)主管要來檢查，你認(rèn)為應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？ 11上司讓你按照他的方法 去完成一件事情，但你發(fā)現(xiàn)他的方法并不一定好，而你有更好的方法，這時(shí)你會(huì)怎么做？ 12如果你準(zhǔn)備了 10 個(gè)人的會(huì)議室但來了 13 個(gè)人開會(huì)，你將會(huì)如何處理？ 13總經(jīng)理在辦公室里會(huì)見一位重要客人，并要求不被打擾，但此時(shí)有份緊急文件需要總經(jīng)理批示，你將如何處理？ 14請(qǐng)講一個(gè)你必須為一位高層主管完成一項(xiàng)重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時(shí)，為了做好這項(xiàng)工作，需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？ 15請(qǐng)問你對(duì)加班有何看法？ 16你找工作最重要的考慮因素是什么？ 九、客戶服務(wù)人員面試試題 1 客戶服務(wù)類人員面試問題 樣例 （一） 從事客戶服務(wù)類工作需要具備良好的工作態(tài)度和心理素質(zhì)，面試試題的設(shè)計(jì)如下表所示。 客戶服務(wù)類工作面試試題樣本 考察內(nèi)容 面試試題 服務(wù)理念 你如何理解“顧客就是上帝”這句話 溝通能力 1.請(qǐng)舉一個(gè)事例：一個(gè)客戶起初非常不滿意公司的服務(wù)，但后來成為您的忠實(shí)客戶。您是如何做的 2.請(qǐng)舉一個(gè)事例：你如何成功地處理一個(gè)較大客戶的投訴 工作原則性 當(dāng)顧客提出明顯不合理的要求時(shí)，你通常是如何處理的 工作經(jīng)驗(yàn) 1.你覺得服務(wù)型行業(yè)的服務(wù)重點(diǎn)在哪些方面 2. 你在工作中如何理解和運(yùn)用“二八”原則 3.你是如何對(duì)顧客進(jìn)行劃分的 2客戶服務(wù)人員面試問題樣例（二） 客戶服務(wù)人員面試試題 1你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？ 2你覺得客戶服務(wù)在企業(yè)發(fā)展中處于一個(gè)什么樣的位置？ 3很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題在哪里？ 4在客戶服務(wù)過程中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？ 5請(qǐng)談?wù)効蛻敉对V的處理流程 ? 6客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)是什么？ 7當(dāng)你面對(duì)一個(gè)對(duì)你咆哮的客人時(shí)，你應(yīng)該如何處理？ 8如果客戶對(duì)所發(fā)生事情的判斷是完全錯(cuò)誤的，你應(yīng)該如何處理？ 9由于客戶服務(wù)工作會(huì)帶來很多壓力，你將如何排解壓力，使之不影響到你與客戶的溝通？ 10在過去，你有沒有成功地解決過比較難解決的客戶投訴？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劇?11請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？ 12與你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突，你將如何解決這個(gè)矛盾？ 13你在與客戶接觸過程中，客戶向你提出了一個(gè)你回答不了的技術(shù)問題，你當(dāng)時(shí)又無法與其他人員聯(lián)系，這種情況下你該怎么辦？ 14統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明， 19 個(gè)客戶中只有 1 個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他 18 人 盡管不滿意也不會(huì)說什么，但再也不會(huì)購買你的產(chǎn)品了。你將怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？ 15你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？ 16你對(duì)自己未來 3 年的規(guī)劃是怎樣的？你打算如何來實(shí)現(xiàn)？ 十、面試評(píng)估表 1面試評(píng)估表（一） 編號(hào)： 日期： 年 月 日 應(yīng)聘者姓名 應(yīng)聘職位 應(yīng)聘部門 第一次面試 第二次面試 第三次面試 應(yīng)聘者 素質(zhì)評(píng)估 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 面試者評(píng)分 1 差 2 一般 3 好 4 良 5 優(yōu) 儀容打扮 衣著打扮是否得體 言行舉止 身體語言是否適度 專業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí)掌握程度 溝通能力 語言表達(dá)能力 團(tuán)隊(duì)精神 是否有較好的合作意識(shí) 創(chuàng)造能力 有無自己獨(dú)到的想法和思維 總體評(píng)價(jià) 考核人： 2面試評(píng)估表（二） 應(yīng)聘者姓名 性別 年齡 畢業(yè)院校 專業(yè) 學(xué)歷 應(yīng)聘職位 應(yīng)聘時(shí)間 考評(píng)項(xiàng) 目 權(quán)重 考核內(nèi)容 分值 考核得分 儀容儀表 10% 穿著打扮 5 氣質(zhì) 5 知識(shí)技能與工作經(jīng)驗(yàn) 40% 專業(yè)知識(shí) 10 專業(yè)技能 10 相關(guān)知識(shí) 10 實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 10 個(gè)人能力 40% 語言表達(dá)能力 10 解決問題能力 10 應(yīng)變能力 10 創(chuàng)新能力 10 工作態(tài)度 10% 工作主動(dòng)性 5 工作責(zé)任感 5 面試評(píng)價(jià) 考核得分 90 100 80 89 70 79 60 79 60 分以下 錄 用決定 予以錄用 有待進(jìn)一步考核 不予考慮 填表說明：本表格用于面試官在面試過程中對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)記錄。 3面試評(píng)估表（ 三 ） 應(yīng)聘者姓名 性別 年齡 畢業(yè)院校 專業(yè) 學(xué)歷 應(yīng)聘職位 應(yīng)聘時(shí)間 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)定等級(jí) A-優(yōu) B-良 C-好 D-一般 E-差 儀表、儀態(tài) 專業(yè)知識(shí)技能的掌握情況 工作經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程度 語言表達(dá)能力 分析判斷能力 應(yīng)變能力 情緒控制能力 綜合評(píng)價(jià) 人力資源部 評(píng)價(jià) 錄用決策 予以錄用 儲(chǔ)備 不予考慮 用人部門 評(píng)價(jià) 錄用決策 予以錄用 儲(chǔ)備 不予考慮 總經(jīng)理 評(píng)價(jià) 錄用決策 予以錄用 儲(chǔ)備 不予考慮 十一、面試綜合考核表 應(yīng)聘者姓名 性別 應(yīng)聘職位 所屬部門 工作地點(diǎn) 評(píng)估日期 一、能力素質(zhì)評(píng)價(jià) 能力 個(gè)人得分 1（差） 2（較差） 3（一般） 4（良好） 5（優(yōu)秀） 領(lǐng)導(dǎo)能力 計(jì)劃分析能力 判斷決策能力 目標(biāo)管理能力 開拓能力 客戶服務(wù)意識(shí) 影響力 二、綜合評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)： 1 2 3 缺點(diǎn)： 1 2 三、建議 錄用 待定 基本不符合條件 評(píng)估者： 日 期： 十二、招聘筆試管理制度 公司 版本 20 年 月 招聘筆試管理制度 頒布部門： 執(zhí)行部門： 執(zhí)行日期： 第 1 章 總則 第 1 條 目的 為 了規(guī)范本公司筆試考核工作，使公司的筆試管理更科學(xué)化、制度化，確保招聘到適合公司發(fā)展的優(yōu)秀人才，特制定本制度。 第 2 條 適用范圍 有關(guān)應(yīng)聘者筆試與甄選的事項(xiàng)均按照本制度相關(guān)規(guī)定處理。 第 2 章 筆試實(shí)施管理規(guī)定 第 3 條 筆試出題人的選擇要根據(jù)筆試考察內(nèi)容的不同而有所區(qū)別。具體內(nèi)容如下圖所示。 筆試出題人選擇 第 4 條 筆試試卷的設(shè)計(jì)要堅(jiān)持貫徹選拔人才的目標(biāo)，并充分重視知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力，盡量多用案例形式進(jìn)行