人力資源管理崗位職責(zé)、制度和實(shí)用表格大全 第一節(jié) 人力資源管理崗位職責(zé) 一、人事主管崗位職責(zé) 人事主管的主要職責(zé)是協(xié)助部門經(jīng)理編制招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬福利等計(jì)劃，組織實(shí)施相關(guān)的人力資源具體工作，維護(hù)并改善本企業(yè)的人力資源體系，其具體職責(zé)如圖 3-1 所示。 圖 3-1 人事主管崗位職責(zé) 二、招聘專員崗位職責(zé) 招聘專員的主要職責(zé)是參與制定并執(zhí)行各類員工的招聘政策和計(jì)劃，分析招聘需求，建立并維護(hù)招聘渠道，負(fù)責(zé)安排面試及新員工入 職、簽訂勞動(dòng)合同等工作，保證企業(yè)各部門的用人需求。具體職責(zé)如圖 3-2 所示。 職責(zé) 1 職責(zé) 2 職責(zé) 3 主持人事工作例會(huì)，協(xié)調(diào)和解決人事工作中的問題 職責(zé) 4 組織開展人才招聘、績(jī)效考核、薪酬福利、員工培訓(xùn)、員工關(guān)系管理等各項(xiàng)工作 職責(zé) 5 職責(zé) 6 負(fù)責(zé)培訓(xùn)各項(xiàng)管理工作，審批培訓(xùn)計(jì)劃，控制培訓(xùn)費(fèi)用的支出 職責(zé) 7 指導(dǎo)開展績(jī)效考核工作，開展薪酬調(diào)查，組織制定科學(xué)的薪酬制度并監(jiān)督執(zhí)行 職責(zé) 8 指導(dǎo)、監(jiān)督和考核人事下屬人員的工作，培養(yǎng)下屬人員 職 9 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作 組織制定并完善各項(xiàng)人力資源管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行 協(xié)助制訂人力資源需求計(jì)劃和勞動(dòng)定員定編方案，合理安排和調(diào)配余、缺人員，做好員工錄用、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、辭退等工作事宜 認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)方針、政策、和指示，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，參與 制定企業(yè)人力資源規(guī)劃和年度計(jì)劃 圖 3-2 招聘專員崗位職責(zé) 四、績(jī)效專員崗位職責(zé) 績(jī)效專員主要負(fù)責(zé)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定并完善企業(yè)績(jī)效考核體系，協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人實(shí)施下屬人員績(jī)效考核工作，整理分析績(jī)效考核結(jié)果，為企業(yè)其它相關(guān)工作提供服務(wù)。具體職責(zé)如圖 3-4 所示。 職責(zé) 1 協(xié)助人事主管制定并完善企業(yè)各類員工招聘制度與計(jì)劃 職責(zé) 3 建立并拓展招聘渠道，保證招聘來源 職責(zé) 4 負(fù)責(zé)酒店招聘信息的草擬及發(fā)布 職責(zé) 5 初篩選應(yīng)聘人員，做好招聘面試工作 職責(zé) 6 職責(zé) 7 建立、完善、維護(hù)員工檔案與人才數(shù)據(jù)庫(kù) 職責(zé) 8 整理并不斷完善各崗位的工作說明書 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 職責(zé) 2 定期或不定期對(duì)公司人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查分析，掌握 內(nèi)部人員供求情況，進(jìn)行 招聘需求分析 圖 3-4 績(jī)效專員崗位職責(zé) 第二節(jié) 人力資源管理制度 一、人員招聘管理制度 人員招聘管理制度 第 1 章 總則 第 1 條 目的 為及時(shí)滿足公司人力資源需求，明確員工錄用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范招聘錄用流程，確保招聘質(zhì)量，規(guī)避招聘風(fēng)險(xiǎn)，控制招聘成本，特制定本制度。 第 2 條 適用范圍 本制度適用于公司員工的內(nèi)外部招聘工作。 第 3 條 管理職責(zé)與分工 （ 1）人事行政部全面負(fù)責(zé)公司員工招聘工作，其主要職責(zé)有以下 6 點(diǎn)。 職責(zé) 1 協(xié)助人事主管制定企業(yè)績(jī)效管理制度和各項(xiàng)績(jī)效考核計(jì)劃 職責(zé) 3 編制各類員工績(jī)效考核表 職責(zé) 4 會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施各類員工的績(jī)效考核工作 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)向各部門解釋說明績(jī)效考核制度、流程等相關(guān)內(nèi)容 職責(zé) 6 跟蹤績(jī)效考核實(shí)施過程，及時(shí)對(duì)被考核員工進(jìn)行考核指導(dǎo)和幫助 職責(zé) 7 受理員工考核申訴，并進(jìn)行申訴調(diào)查，提出處理方案 職責(zé) 8 收集各類工作崗位績(jī)效信息，為考核指標(biāo)體系建設(shè)提供數(shù)據(jù) 職責(zé) 9 完成績(jī)效考核評(píng)估報(bào)告、相關(guān)文件 的草擬和印發(fā)工作 職責(zé) 10 建立并保管員工績(jī)效考核檔案，整理維護(hù)績(jī)效考核文件與資料 ， 職責(zé) 11 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 職責(zé) 2 建立企業(yè)員工績(jī)效考核指標(biāo)體系，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審查 明確公司招聘需求，制訂招聘計(jì)劃，經(jīng)本部門經(jīng)理審批后執(zhí)行。 進(jìn)行工作分析，梳理崗位職責(zé)，編制崗位說明書。 確定招聘渠道和方式，收集應(yīng)聘材料。 實(shí)施人員測(cè)評(píng)。 參與面試、背景調(diào)查，為用人部門的錄用提供 建議。 辦理錄用人員體檢、勞動(dòng)合同簽訂等各項(xiàng)手續(xù)。 （ 2）用人部門職責(zé)。 協(xié)助人事行政部確定擬招聘崗位的崗位說明書。 編寫部門崗位專業(yè)測(cè)試題，對(duì)候選人進(jìn)行測(cè)評(píng)。 確定錄用人選。 第 4 條 招聘原則 （ 1）內(nèi)部?jī)?yōu)先原則。 對(duì)公司內(nèi)部符合招聘崗位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔晉升，其次再考慮面向社會(huì)公開招聘。 （ 2）公正與公開原則。 在招聘考核過程中，堅(jiān)持“招聘計(jì)劃與空缺崗位公開”、“考核程序與崗位要求公開”以及“考核標(biāo)準(zhǔn)與考核程序公正”的原則。 第 2 章 招聘需求分析 第 4 條 招聘需求來源 （ 1）編制內(nèi)員工離職造成缺編需要補(bǔ)充。 （ 2）擴(kuò)充崗位或人員編制。 （ 3）為適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，進(jìn)行管理和技術(shù)的儲(chǔ)備。 （ 4）引進(jìn)特殊（專業(yè)技術(shù)型）、高級(jí)人才。 （ 5）其他經(jīng)公司總經(jīng)理特批的人員需求。 第 5 條 年度人員規(guī)劃需求 （ 1）每年年底，人事行政部招聘專員將下一年度的部門補(bǔ)充人員申請(qǐng)表發(fā)放給各部門，各部門須根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字后，上報(bào)人事行政部。 （ 2）人事主管指導(dǎo)招聘專員根據(jù)部門所上報(bào)的人數(shù)，以及公司的發(fā)展方向、人員規(guī)劃，制定公司年度人員招聘計(jì)劃，報(bào)人事行政部經(jīng)理審批后， 按計(jì)劃實(shí)施招聘。 第 6 條 日常人員需求申請(qǐng) （ 1）日常工作中各部門人員的需求申請(qǐng)，須到到人事行政部領(lǐng)取人員增補(bǔ)申請(qǐng)表，填寫完后交招聘專員。 （ 2）計(jì)劃內(nèi)的人員需求須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人事主管審批。 （ 3）計(jì)劃外的人員需求，須報(bào)人事行政部經(jīng)理審批后方可實(shí)施。 第 7 條 部門招聘需求評(píng)估 當(dāng)人力需求產(chǎn)生后，需求部門需進(jìn)行深入的評(píng)估，確定是否需要增補(bǔ)人力，具體評(píng)估內(nèi)容如下所述。 （ 1）是否可以通過對(duì)本部門人員整合或知識(shí)技能的訓(xùn)練來滿足人力需求。 （ 2）是否可以通過對(duì)本部門內(nèi)部崗位職能的整合來滿足人力的需求。 （ 3）是否可以通過對(duì)技術(shù)革新、流程改造、工作方法的改進(jìn)來滿足人力的需求。 （ 4）當(dāng)通過以上三項(xiàng)評(píng)估仍不能滿足人力需求時(shí)，用人部門即可向人事行政部招聘專員提出人力增補(bǔ)申請(qǐng)。 第 8 條 人事行政部招聘需求評(píng)估 人事行政部招聘專員接到需求部門的人力補(bǔ)充申請(qǐng)后，需進(jìn)行評(píng)估審核。 （ 1）確定需求部門是否對(duì)現(xiàn)有人力和崗位職能進(jìn)行了有效的內(nèi)部評(píng)估與整合。 （ 2）確定需求部門的人力是否充分發(fā)揮其應(yīng)有的效能。 （ 3）確定招聘需求是否符合人員、崗位編制或公司發(fā)展的需要。 （ 4）公司人力資源預(yù)算是否允許支付新增人員的費(fèi)用。 （ 5） 是否可以通過公司內(nèi)部部門間的職能和人員調(diào)整來滿足人力需求。 （ 6）是否可以通過公司內(nèi)部招聘來滿足人力需求。 第 9 條 招聘需求審批權(quán)限 公司招聘需求審批權(quán)限如下表所示。 公司招聘需求審批權(quán)限一覽表 需求類別 部門負(fù)責(zé)人 主管副總 人事行政部 主管副總 總經(jīng)理 計(jì)劃內(nèi)補(bǔ)充 提出 審核 審核 計(jì)劃外人力增補(bǔ) 提出 審核 審核 審核 批準(zhǔn) 公司人力規(guī)劃需求 提出 審核 批準(zhǔn) 第 3 章 實(shí)施招聘流程 第 10 條 招聘渠道選擇 人事行政部根據(jù)人員需求情況，選擇合適的招聘渠道和方式進(jìn)行招 聘工作。公司一般采用的招聘渠道如下表所示。 招聘渠道分類表 招聘渠道 招聘對(duì)象 招聘渠道 招聘對(duì)象 內(nèi)部招聘 基層管理與技術(shù)人員 熟人推薦 公司內(nèi)緊缺崗位 校園 招聘應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行儲(chǔ)備培養(yǎng) 媒體 高級(jí)管理與專業(yè)技術(shù)人才 獵頭 高級(jí)管理和技術(shù)人才 招聘網(wǎng)站 各類管理與技術(shù)人才 其他 特殊人才 人才市場(chǎng) 基層管理與技術(shù)人才 第 11 條 內(nèi)部競(jìng)聘 公司內(nèi)部競(jìng)聘采用張貼內(nèi)部競(jìng)聘公告與不張貼兩種形式進(jìn)行招聘。 （ 1）張貼招聘。 招聘專員負(fù)責(zé)內(nèi)部競(jìng)聘公告的張貼，應(yīng)聘人員填寫招聘登記表，招聘專員根據(jù)應(yīng)聘人員 的情況，組織相應(yīng)的筆試、面試。根據(jù)筆試、面試的情況進(jìn)行擇優(yōu)錄取。 （ 2）不張貼招聘。 招聘專員通知公司相關(guān)人員進(jìn)行面談，根據(jù)必要性可以組織相關(guān)部門進(jìn)行面試，并擇優(yōu)錄用。 人員的錄用需經(jīng)原所在部門的負(fù)責(zé)人同意后，方能到新部門報(bào)到。 人事主管開具人事調(diào)令，通知相關(guān)人員到新部門報(bào)到。 錄用部門于一周內(nèi)將錄用人員的工資等級(jí)、工作崗位等上報(bào)人事行政部備案，由人事主管對(duì)其崗位、工資進(jìn)行調(diào)整。 第 12 條 外部招聘 （ 1）招聘信息擬定與發(fā)布。 招聘專員根據(jù)所招崗位的具體職責(zé)和任職資格，擬定并發(fā)布招聘信息，其內(nèi)容應(yīng) 包括崗位名稱、崗位職責(zé)描述、任職資格、特殊經(jīng)驗(yàn)與技能要求、薪資待遇、招聘有效期限和公司聯(lián)系方式等。 （ 2）初步篩選應(yīng)聘資料。 通過招聘會(huì)與網(wǎng)絡(luò)招聘等各種形式，招聘專員收集應(yīng)聘人員個(gè)人資料，并根據(jù)其崗位任職資格進(jìn)行初步篩選。 （ 3）面試。 初步篩選后，由招聘專員通知應(yīng)聘人員面試。 （ 4）錄用。 面試合格者，招聘專員于 1 周內(nèi)通知應(yīng)聘人員報(bào)到時(shí)間及相關(guān)事項(xiàng)。 （ 5）存檔。 所有應(yīng)聘人員的材料由人事行政部統(tǒng)一存檔備查。 第 13 條 應(yīng)聘人員測(cè)評(píng) 公司的招聘主要采用面試為主、筆試及其它測(cè)試為輔的方式，由人事主管指導(dǎo)招 聘專員組織實(shí)施。 （ 1）初試（筆試）。 筆試主要是考察應(yīng)聘者專業(yè)知識(shí)或崗位所需知識(shí)的廣度和深度，相關(guān)崗位可以安排實(shí)際操作。筆試結(jié)束后，由人事主管組織閱卷評(píng)分，并確定參加復(fù)試人員。 （ 2）面試。 面試主要是對(duì)應(yīng)聘者的職業(yè)性格因素、個(gè)人品格、履歷、身份和學(xué)歷等各類證明材料、離職原因、求職動(dòng)機(jī)、待遇要求等真實(shí)性方面進(jìn)行考察、核實(shí)。 面試結(jié)果記錄于面試評(píng)定表。 面試時(shí)需注意以下相關(guān)事項(xiàng)。面試過程相關(guān)注意事項(xiàng)，請(qǐng)參照公司的面試管理細(xì)則。 （ 3）復(fù)試。 經(jīng)初次面試合格者，由招聘負(fù)責(zé)人配合用人部門主考官進(jìn)行復(fù)試 ，主要考察應(yīng)聘者的實(shí)際工作技能與崗位的匹配程度。 用人部門復(fù)試完畢，主考官需將評(píng)語(yǔ)及意見記錄于面試評(píng)定表上。 一般崗位的應(yīng)聘者在參加完復(fù)試之后即可確定是否錄用。 經(jīng)理級(jí)（含同級(jí)技術(shù)崗位）以上崗位須參加最后面試，其人數(shù)一般為計(jì)劃招聘人數(shù)的2 倍左右。 （ 4）公司新員工面試甄選人員工作安排如下表所示。 新員工面試甄選人員工作安排 崗位級(jí)別 初試 復(fù)試 批準(zhǔn)錄用 薪酬確定 提議 批準(zhǔn) 經(jīng)理級(jí)以下 招聘專員 人事主管 部門經(jīng)理 主管副總 部門經(jīng)理 人事主管 主管副總 經(jīng)理級(jí)以上 （含經(jīng)理級(jí)） 人事主管 人事行政部經(jīng)理 主管副總 公司總經(jīng)理 人事行政部經(jīng)理 主管副總 公司總經(jīng)理 第 4 章 錄用與入職手續(xù)辦理 第 14 條 錄用通知 （ 1）招聘專員于 1 周內(nèi)向面試合格的人員發(fā)送錄用通知，告知報(bào)到時(shí)間和所需準(zhǔn)備的資料等。 （ 2）所需準(zhǔn)備的資料包括身份證原件和復(fù)印件、學(xué)歷證明原件和復(fù)印件、職稱證明原件和復(fù)印件。 第 15 條 辦理入職手續(xù) （ 1）所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先向人事行政部報(bào)到，并以其向人事行政部報(bào)到的日期作為起薪日。 （ 2）報(bào)到時(shí)，招聘專員應(yīng)對(duì)新員工的各類證件進(jìn)行審核登記，原件歸還本人。 （ 3）人事主管代表公司同新員工簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同一式兩份，一份交招聘專員存檔，一份交新員工自留。新員工合同期限一般為一年（試用期 2 個(gè)月）。 （ 4）被錄用員工在辦妥入職手續(xù)之后，即進(jìn)入試用期。在試用期，有關(guān)規(guī)定依照新員工試用期管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 （ 5）新員工報(bào)到后在 1 個(gè)月內(nèi)，薪酬專員為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)等工作。 第 5 章 日常招聘工作 第 16 條 工作分析 招聘專員定期對(duì)各崗位進(jìn)行工作分析，并根據(jù)工作分析結(jié)果，更新崗位說明書。 第 17 條 建立并完善公司人才庫(kù) （ 1）應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷應(yīng)納入公司的人才庫(kù)。 （ 2）因工作能力稍有欠缺或相關(guān)條件與崗位不符，而不能當(dāng)即錄用者，可將其個(gè)人資料和面試記錄，納入儲(chǔ)備人才庫(kù)進(jìn)行管理。 第 6 章 附則 第 18 條 本制度由公司人事行政部制定，其解釋權(quán)歸人事行政部所有。 第 19 條 本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。 二、員工培訓(xùn)管理制度 員工培訓(xùn)管理制度 第 1 章 總則 第 1 條 目的 為規(guī)范和促進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作，提升員工職業(yè)技能和素質(zhì)，使公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。 第 2 條 適用范圍 本制度適用于公司全體員工。 第 3 條 權(quán)責(zé) （ 1）人事行政部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門， 負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃制定、實(shí)施和控制。 （ 2）公司各部門協(xié)助人事行政部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施與反饋評(píng)價(jià)工作，負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。 第 4 條 培訓(xùn)類別與內(nèi)容 公司的培訓(xùn)類別包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等，具體如下表所示。 公司培訓(xùn)分類一覽表 培訓(xùn)類別 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 新員工培訓(xùn) 新員工 為幫助新員工盡快了解和熟悉公司，盡快融入公司環(huán)境和進(jìn)入工作角色 1公司概況、企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)、管理層人員 2公司發(fā)展戰(zhàn)略、方針 3公司各規(guī)章制度 4所任職務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)與技巧 授課 參觀 操作 指導(dǎo) 崗位技能培訓(xùn) 在崗員工 為增強(qiáng)員工技能，提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤 1崗位技能 2相關(guān)知識(shí)技能拓展 授課 操作指導(dǎo) 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 崗位調(diào)動(dòng)人員 為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備 1新崗位基本情況 2新崗位技能培訓(xùn) 操作指導(dǎo) 繼續(xù)教育培訓(xùn) 從事專業(yè)技術(shù) 提高專業(yè)技能，提高公司整體 公司外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 授課 工作人員 技術(shù)水平 的專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn) 操作指導(dǎo) 部門內(nèi)部培訓(xùn) 部門內(nèi)員工 為實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn) 部門內(nèi)各項(xiàng)工作、流程培訓(xùn) 操作指導(dǎo) 員工自我培訓(xùn) 員工自 身 提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力 員工自身相關(guān)知識(shí)、技能 自我培訓(xùn) 第 2 章 培訓(xùn)資源管理 第 5 條 培訓(xùn)講師檔案管理 培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，人事行政部建立培訓(xùn)講師檔案，供各部門培訓(xùn)調(diào)閱使用。 第 6 條 公司內(nèi)部講師管理 （ 1）公司內(nèi)部講師由公司各級(jí)管理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，各級(jí)管理者負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任。 （ 2）內(nèi)部培訓(xùn)師可以報(bào)銷一定金額的書籍費(fèi)，視每年培訓(xùn)的次數(shù)而定。 第 7 條 外部講師管理 外部講師是公司聘請(qǐng)的授課講師，其課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，公司通過培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v 師。 第 8 條 培訓(xùn)教材管理 培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材的形式可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式，教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一管理。 第 9 條 內(nèi)部培訓(xùn)教材的獲取 （ 1）工作過程中的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。 （ 2）公司重大事件案例。 （ 3）培訓(xùn)師組織開發(fā)培訓(xùn)教材。 （ 4）人事主管與培訓(xùn)專員組織開發(fā)培訓(xùn)教材。 第 10 條 外部培訓(xùn)教材的引入 （ 1）公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)應(yīng)提供教材，教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一歸檔管理。 （ 2）公司員工參加外派公開課程的，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束 1 周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交由培訓(xùn)專 員存檔。 第 11 條 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理由公司人事行政部負(fù)責(zé)。 第 12 條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)控制 （ 1）公司每年投入一定經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。 （ 2）培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷范圍包括學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等。 （ 3）為了便于管理，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費(fèi)用在各部門預(yù)算費(fèi)用中列支，按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。 第 3 章 培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施 第 13 條 培訓(xùn)需求調(diào)查 （ 1）培訓(xùn)專員根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，在每年 11 月份向各部門發(fā)放年度培訓(xùn)需求調(diào)查表或在年度中期開展臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查。 （ 2）各部門依據(jù)培訓(xùn)專員提供的信息，征求部門人員意見，按要求填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表，在規(guī)定時(shí)間交公司培訓(xùn)專員匯總。 第 14 條 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)專員在人事主管指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，為培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。 第 15 條 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 人事主管組織培訓(xùn)專員根據(jù)年度培訓(xùn)需求調(diào)查表反饋的信息及外部培訓(xùn)信息進(jìn)行分析。制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃和年度培訓(xùn)預(yù)算，報(bào)人事行政部經(jīng)理和公司總經(jīng)理審批。 第 16 條 年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 （ 1）培訓(xùn)專員根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，按月份向各部門公布 課程安排情況，各部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整工作，讓員工有充足的時(shí)間參加培訓(xùn)。 （ 2）培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)安排，確認(rèn)參加培訓(xùn)人員及費(fèi)用預(yù)算，做好培訓(xùn)的組織工作并控制培訓(xùn)費(fèi)用開支。 第 17 條 計(jì)劃外培訓(xùn)需求的審核和執(zhí)行 當(dāng)需要臨時(shí)增加培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，由各部門提前 3 周向培訓(xùn)專員提出培訓(xùn)申請(qǐng)，填寫培訓(xùn)申請(qǐng)表，培訓(xùn)專員審核后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后由人事行政部組織執(zhí)行。 第 18 條 培訓(xùn)過程記錄 培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立培訓(xùn)檔案。 第 4 章 培訓(xùn)考核與效果評(píng)估 第 19 條 培訓(xùn)效果評(píng)估內(nèi)容 公司培訓(xùn)效果評(píng)估與考核的內(nèi)容包括以下 7 個(gè)方面。 （ 1）培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度考核）。 （ 2）培訓(xùn)考試、總結(jié)、工作筆記、案例分析。 （ 3）現(xiàn)場(chǎng)操作。 （ 4）日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）。 （ 5）工作改善計(jì)劃或方案。 （ 6）分享、授課或主持研討會(huì)。 （ 7）工作業(yè)績(jī)考核。 第 20 條 培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查 培訓(xùn)專員組織學(xué)員填寫 培訓(xùn)課程評(píng)估調(diào)查表，對(duì)本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師等進(jìn)行評(píng)估。 第 21 條 培訓(xùn)考核 （ 1）培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的直接 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，培訓(xùn)專員協(xié)助。 （ 2）跨部門學(xué)員的考核由培訓(xùn)專員組織考核。 （ 3）參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)進(jìn)步，與培訓(xùn)成績(jī)一起歸進(jìn)人事檔案。 第 22 條 培訓(xùn)成果運(yùn)用 培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能在工作中應(yīng)用，培訓(xùn)專員不定期了解培訓(xùn)后學(xué)員工作情況。 第 5 章 員工培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù) 第 23 條 員工培訓(xùn)權(quán)利 （ 1）在不影響本崗位工作的前提下，員工有權(quán)要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。 （ 2）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為培訓(xùn)學(xué)員提供的各項(xiàng)待遇。 第 24 條 員工培訓(xùn)義務(wù) （ 1）培訓(xùn)期間 ，培訓(xùn)學(xué)員一律不得故意規(guī)避或缺勤。 （ 2）培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中去。 （ 3）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，應(yīng)憑培訓(xùn)部門的有效證明，報(bào)所在部門和人事主管批準(zhǔn)。 （ 2）員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動(dòng)合同。合同在培訓(xùn)期間到期的，應(yīng)續(xù)簽一定年限的勞動(dòng)合同，其生效日期為前一份合同期滿之日。 （ 5）具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。 脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在三個(gè)月以上的。 一個(gè)自然年度內(nèi)，公司支付培訓(xùn)費(fèi)用在 5 000 元以上的。 第 25 條 外部培訓(xùn)人員義務(wù) （ 1）外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績(jī)、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送人事行政部人事主管處存檔。 （ 2）外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文，作為講習(xí)材料，在人事主管的安排下向相關(guān)人員講授。 第 6 章 培訓(xùn)檔案管理 第 26 條 培訓(xùn)檔案管理 人事行政部建立培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況、獲得的各類培訓(xùn)資料目錄、內(nèi)部考試試卷等。 第 27 條 員工培訓(xùn)檔案管理 人事行政部建立員工培訓(xùn)檔案，填寫員工培 訓(xùn)記錄表，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。 第 28 條 部門內(nèi)培訓(xùn)記錄 各部門組織內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，填寫員工培訓(xùn)記錄表，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，并送交培訓(xùn)專員存檔。 第 7 章 附則 第 29 條 本制度由綜合管理編制，解釋權(quán)歸人事行政部所有。 第 30 條 本制度自頒布之日起開始實(shí)施。 三、績(jī)效考核管理制度 績(jī)效考核管理制度 第 1 章 總則 第 1 條 目的 為規(guī)范公司員工績(jī)效考核工作，對(duì)員工的工作能力、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度進(jìn)行正確評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，同時(shí)為崗位晉升、薪酬制 定等提供科學(xué)的依據(jù)，特制定本制度。 第 2 條 適用范圍 本制度適用于公司全體員工，但不包括兼職、考核期間休假停職 6 個(gè)月以上的人員。 第 3 條 權(quán)責(zé)劃分 （ 1）人事行政部是公司績(jī)效考核工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的計(jì)劃制定、實(shí)施和過程控制。 （ 2）公司各部門負(fù)責(zé)配合人事行政部實(shí)施績(jī)效考核，負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部考核工作。 第 4 條 考核原則 （ 1）公平、公正、公開原則。 考核的方式、時(shí)間、內(nèi)容、流程等向考核對(duì)象公開，考核過程保持公正與客觀，考核的結(jié)果對(duì)個(gè)人公開。 （ 2）溝通與進(jìn)步原則。 在考核過程中，考核人 與考核對(duì)象在不斷溝通中，發(fā)現(xiàn)考核對(duì)象在工作中存在的問題，共同找到解決辦法，提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)水平。 （ 3）差別原則。 考核的主要目的之一是激勵(lì)，考核的等級(jí)之間有鮮明的差別，針對(duì)不同的考核結(jié)果劃分等級(jí)，把考核結(jié)果運(yùn)用到在薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升等方面。 （ 4）結(jié)果反饋原則。 考核的結(jié)果要及時(shí)反饋給考核對(duì)象，考核者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行說明解釋，肯定現(xiàn)有的成績(jī)，提出存在的問題和意見。 第 2 章 考核時(shí)間與內(nèi)容 第 5 條 考核內(nèi)容。 公司考核由業(yè)績(jī)考核、態(tài)度考核與能力考核三大部分構(gòu)成。 （ 1）業(yè)績(jī)考核，指對(duì)員工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完 成情況進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。 （ 2）態(tài)度考核，指對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。 （ 3）能力考核，指通過員工工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)員工具有的能力。 第 6 條 考核時(shí)間。 公司對(duì)全體員工考核分為月度考核、半年考核與年終考核。 1月度考核?？?jī)效考核專員每個(gè)自然月對(duì)員工進(jìn)行一次考核，當(dāng)月績(jī)效考核工作于下月月初進(jìn)行。月度考核是月度工資發(fā)放的依據(jù)。 2半年考核。每年的 7 月份開展半年考核工作，匯總前半年的考核結(jié)果。 3年度考核。每年 12 月份開展年終考核工作，匯總當(dāng)年的考核結(jié)果。 第 3 章 考核實(shí)施流程 第 7 條 明確部門職能和崗位職責(zé) 各部門制定部門職能和員工崗位職責(zé)，人事主管及時(shí)組織人員更新崗位說明書，報(bào)人事行政部經(jīng)理審批。 第 8 條 制定績(jī)效考核表 績(jī)效專員對(duì)公司各類人員的主要職責(zé)及工作目標(biāo)進(jìn)行分析，根據(jù)崗位職責(zé)和素質(zhì)要求制定考核表，報(bào)人事主管批準(zhǔn)。 第 9 條 績(jī)效考核實(shí)施培訓(xùn) 人事主管組織績(jī)效專員將公司績(jī)效考核制度、考核方法向員工進(jìn)行宣傳講解，使其明白和掌握考核操作技巧。 第 10 條 實(shí)施績(jī)效考核 績(jī)效專員組織各部門進(jìn)行績(jī)效考核，各部門具體執(zhí)行和配合其工作。 第 11 條 績(jī)效反饋 績(jī) 效考核專員與被考核人的直接上級(jí)或部門負(fù)責(zé)人將考核結(jié)果反饋給員工，并和員工交流考核的看法。 第 12 條 考核實(shí)施辦法 （ 1）直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下屬員工的的業(yè)績(jī)與工作表現(xiàn)，對(duì)員工逐項(xiàng)評(píng)分，并寫評(píng)語(yǔ)。 （ 2）員工根據(jù)自身的業(yè)績(jī)與工作表現(xiàn)，對(duì)自身進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)分。 （ 3）績(jī)效專員匯總員工的考勤情況和工作任務(wù)完成情況等。 （ 4）績(jī)效專員與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評(píng)匯總并計(jì)算綜合評(píng)分，結(jié)果上報(bào)任何人事主管。 （ 5）考核結(jié)果向個(gè)人公開。 （ 6）直接領(lǐng)導(dǎo)與下屬員工進(jìn)行考核結(jié)果面談，肯定業(yè)績(jī)與能力，提出改進(jìn)意見，確定下一個(gè)考核期的績(jī)效目標(biāo)。 （ 7）如員工本人不同意考核意見，可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴并由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出最終考核。 第 4 章 考核結(jié)果應(yīng)用 第 13 條 職務(wù)升降與任免 （ 1）公司員工職務(wù)升降與任免必須以績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)。 （ 2）對(duì)工作能力強(qiáng)、態(tài)度好和業(yè)績(jī)優(yōu)良的人予以提拔晉升。 （ 3）對(duì)工作能力差，態(tài)度和業(yè)績(jī)差的人予以降職或免職處理。 第 14 條 薪酬與獎(jiǎng)勵(lì) 公司根將員工綜合考核結(jié)果作為其薪資定級(jí)和獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)之一。 第 15 條 末位處理 對(duì)考核結(jié)果為差或居部門末位者，視情況給予本崗位留用、待崗培訓(xùn)或淘汰。 第 5 章 附則 第 16 條 本制度由人事行政部制定，解釋權(quán)歸人事行政部所有。 第 17 條 本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。 第三節(jié) 人力資源管理表格 一、人力資源狀況統(tǒng)計(jì)表 現(xiàn)有 人員 構(gòu)成 狀況 統(tǒng)計(jì) 性別 男 女 已婚 未婚 已婚 未婚 學(xué)歷 碩士以上 本科 大專 其他 戶口