IT外包服務(wù)方案IT服務(wù)簡(jiǎn)介“IT就是服務(wù)！”，這句話和當(dāng)年SUN公司提出的“網(wǎng)絡(luò)即是計(jì)算機(jī)！”一樣逐漸成為業(yè)界的共識(shí)。確實(shí)，能否提供長(zhǎng)期、專業(yè)、高品質(zhì)的IT服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)選擇IT企業(yè)的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。上海巴博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司深諳“IT就是服務(wù)”之道，專門在海上海新城成立了“IT服務(wù)部”，并為它起了個(gè)響亮的名字-“海藍(lán)計(jì)劃”！“海藍(lán)計(jì)劃”始于2006年11月，目前擁有一批高技術(shù)水平的電腦維修工程師。在電腦維修、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)方面積累了豐 的經(jīng) ?！昂Ｋ{(lán)計(jì)劃” 的 ， 成一 之有 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 系， 始設(shè)成 的服務(wù)方案， 的實(shí)，“海藍(lán)計(jì)劃”工程師用 和的電腦維修技術(shù)currency1確實(shí)“。IT服務(wù)fififififi公司fl 于提供 高 的IT外包服務(wù)，企業(yè)提高工 ，”。用和 是 的，為”和 是 的。有 ，有 是 的目標(biāo)。 海藍(lán) 的質(zhì) 的 。 共 發(fā) 。IT服務(wù) 程海藍(lán)計(jì)劃 服務(wù) 有一 的服務(wù) 程，并 程 ，這個(gè) 程的確 期服務(wù)高 的成?！昂Ｋ{(lán)計(jì)劃”的服務(wù) 程 要 方面 成fi一為“設(shè) ”在這個(gè)，海藍(lán)工程師” 公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè) 、計(jì)算機(jī)設(shè) 、外 設(shè) 、 用 的 和 。這個(gè)程有于工程師 上門 需要的服務(wù) 間，具 工 如下fififi1.1fi建立全面設(shè) 檔案，包括設(shè) 編號(hào)、購(gòu)買 間、修期限、 用 、 配置和 配置；fifififi1.2fi根據(jù)設(shè) 配置，建立每臺(tái)設(shè) 的驅(qū)動(dòng)程序庫(kù)；fifififi1. fi建立網(wǎng)絡(luò)維護(hù)文檔，包括網(wǎng)絡(luò)結(jié) 圖、網(wǎng)絡(luò)設(shè) （交換機(jī)、路 器和服務(wù)器）的具 配置 試說明等；fifififi1.4fi建立 用手冊(cè)，包括操 系統(tǒng)、常用 的安裝 程，特殊 的建立程和維護(hù)說明等；Cfifififi1.5fi建立標(biāo)簽 系， 設(shè) 編號(hào)一一 應(yīng)，避免 于 用 的變更成管上的混亂；fifififi1.6fi登特殊設(shè) ，并建立相關(guān)FAQ文檔；fifififi設(shè) 結(jié)束 海藍(lán)計(jì)劃工程師”提交相關(guān)文檔清單，包括如下 容 全面設(shè) 檔案fififi 維護(hù)文檔fififi二為“方案 ”這個(gè)很容易被廣大公司 忽視。大多數(shù)企業(yè)的IT管是無(wú)序的、低層次的，很多企業(yè)搭建了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) ，雖然已經(jīng)可 用 基 的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，例如文 共享、寬帶訪問共享、打印機(jī)共享等，但是 于 重視網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù) 份、權(quán)限管、良好的操 ，引起IT設(shè) 及網(wǎng)絡(luò)頻頻發(fā)， 重影響 工 。問題產(chǎn)的原因 要是網(wǎng)絡(luò)管 員 專業(yè)， 網(wǎng)絡(luò)架 缺乏大局觀。 頻繁陷入解決的事 處中， 能 發(fā)的事先防 。在這個(gè)， ”根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需要和設(shè) 高 的網(wǎng)絡(luò) 方案， 的 防 于 然。具 工 如下fififififi1.1fi建立權(quán)限管 ， 員工 ，并 的文 訪問權(quán)限；fifififi1.2fi建立統(tǒng)一 防護(hù)系統(tǒng)；fifififi1. fi建立數(shù)據(jù) 份和 系；fifififi1.4fi建立 系統(tǒng) 系；方案 結(jié)束 海藍(lán)計(jì)劃工程師”提交 局 網(wǎng)管方案 ，包括如下 容 現(xiàn)有 及 fifi 具 方案fi 為“上門響應(yīng)”根據(jù)企業(yè)的實(shí) 需 決 的服務(wù)響應(yīng) 間及響應(yīng)服務(wù)方 ，企業(yè)可根據(jù) 的業(yè)務(wù)需要和 務(wù) 算選擇 的服務(wù) 。 ” 的 相關(guān)服務(wù) 間和服務(wù)質(zhì) 的， currency1免 之。CIT具 服務(wù)目1. currency1常服務(wù)fi 系統(tǒng)維護(hù)包括電腦 的維修維護(hù)，交換機(jī)、路 器、防“等設(shè) 的維護(hù)和維修，ISDN/DDN/FrameRelay/E1/PRI/VPN/專等路維護(hù)和路 設(shè) 的維護(hù)和維修；fi 操 系統(tǒng)fifl包括Windows/95/98/me/NT/2000、Windows NT/2000/2003 Server、Linux；fi 網(wǎng)絡(luò)fifl（ fifl、 、操 IOS的、配置fifl、網(wǎng)絡(luò) 設(shè) 、”試、Internet試等）；fi 企業(yè)網(wǎng)搭建維護(hù)和E-mail系統(tǒng)維護(hù)；fi 新員工入及員工 處在服務(wù)器、 系統(tǒng)上、用 等基 IT相關(guān)設(shè)置及基 用；fi 服務(wù)海藍(lán)的全方的技術(shù)能 ， 用 的實(shí) 需 （如 程數(shù)據(jù)、視頻”等）提供全面的方案和實(shí)程 ；fi 購(gòu)和維修服務(wù) 購(gòu)產(chǎn)品，選擇 的 ；海藍(lán)提供 的 供用 選擇，購(gòu)權(quán)于用 ；為購(gòu)的產(chǎn)品提供安全 試服務(wù)及 工 fi2. 安全服務(wù)fi 包括操 系統(tǒng) 、應(yīng)用 的、網(wǎng)絡(luò)設(shè) 的 系統(tǒng)；fi 安全防 專門 員 新出現(xiàn)的系統(tǒng) 、 手 ，及 好防 。fi 防 ” 確用 的每個(gè) 防 的 庫(kù)處于 更新 ；fi 數(shù)據(jù) 份 的IT管方案 ， 數(shù)據(jù) 份和 ；fi 網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò) 常 ，” 并 網(wǎng)絡(luò)中 的數(shù)據(jù)包，發(fā)現(xiàn)問題， ；3. 服務(wù)fi 服務(wù)是 每月在 的 間 方工程師”上門 維護(hù)，這是 防 的服務(wù)，可 先發(fā)現(xiàn)問題并防 然，大大低發(fā)的，避免設(shè) 帶的 工 。這個(gè)服務(wù)和 上門服務(wù)是 的，但很多企業(yè) 忽視了這個(gè)工 的重要， 容包括fi