天天天 翼翼翼 視視視 訊訊訊 平平平 臺臺臺 一一一 期期期 工工工 程程程 業(yè)業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)務(wù) 需需需 求求求 書書書 中國電信 股份有限公司上海研究院 2010 年 4 月 1 日 中國電信 股份有限公司 上海研究 院 天翼視訊平臺 一期工程業(yè)務(wù)需求書 - i - 目 錄 1、 項目背景 1 2、 項目目標(biāo) 2 3、 需求分析 3 3.1 天翼視訊（手機(jī)版） 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 . 3 3.2 互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 . 3 3.3 IPTV 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 . 4 3.4 三屏互動功能現(xiàn)狀 . 4 4、 業(yè)務(wù)描述 5 4.1 業(yè)務(wù)定義 . 5 4.2 總體業(yè)務(wù)功能需求 . 5 4.2.1 天翼視訊（手機(jī)版） 功能需求 .5 4.2.2 互聯(lián)網(wǎng)視頻功能需求 .6 4.2.3 IPTV功能需求 .7 4.2.4 三屏互動功能需求 .8 5、 業(yè)務(wù)管理需求 9 5.1 基本管理需求 . 9 5.1.1 主要角色 . 10 5.1.2 SP 管理 .11 5.2 用戶管理 . 12 5.2.1 用戶信息管理 . 12 5.2.2 用戶分群管理 . 13 5.3 產(chǎn)品管理 . 14 5.3.1 產(chǎn)品管理 . 14 5.3.2 營銷產(chǎn)品 . 15 5.3.3 內(nèi)容篩選打包 . 19 5.3.4 產(chǎn)品訂購 . 20 5.4 產(chǎn)品發(fā)布 . 21 5.4.1 產(chǎn)品發(fā)布 . 21 5.4.2 產(chǎn)品下線 . 21 5.4.3 內(nèi)容下線 . 21 5.5 計費(fèi)認(rèn)證 . 22 5.5.1 認(rèn)證鑒權(quán) . 22 5.5.2 計費(fèi) . 22 5.5.3 結(jié)算 . 24 中國電信 股份有限公司 上海研究 院 天翼視訊平臺 一期工程業(yè)務(wù)需求書 - ii - 5.6 統(tǒng)計報表 . 25 5.6.1 訪問數(shù)據(jù)收集 . 25 5.6.2 用戶信息統(tǒng)計分析 . 25 5.6.3 業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析 . 26 5.6.4 帳務(wù)報表統(tǒng)計 . 27 5.7 客戶服務(wù) . 28 6、 內(nèi)容管理需求 30 6.1 主要角色 . 30 6.2 CP/牌照方管理 . 30 6.2.1 CP 管理 . 30 6.2.2 牌照方管理 . 31 6.2.3 權(quán)限管理 . 31 6.2.4 角色管理 . 31 6.3 內(nèi)容屬性 . 32 6.3.1 內(nèi)容基本屬性 . 32 6.3.2 內(nèi)容流媒體屬性 . 32 6.3.3 內(nèi)容交易屬性 . 33 6.4 內(nèi)容管理 . 34 6.4.1 內(nèi)容提供 . 34 6.4.2 標(biāo)簽管理 . 35 6.4.3 點(diǎn)播內(nèi)容 . 35 6.4.4 直播切片管理（包含節(jié)目單） . 36 6.4.5 內(nèi)容狀態(tài) . 37 6.4.6 內(nèi)容存儲 . 38 6.5 內(nèi)容引入控制 . 38 6.6 內(nèi)容編輯 . 38 6.7 內(nèi)容收錄 . 39 6.8 內(nèi)容審核 . 39 6.8.1 預(yù)覽一審（ CP） . 40 6.8.2 內(nèi)容二審（運(yùn)營商） . 40 6.8.3 內(nèi)容三審（牌照方） . 40 6.8.4 審核流程 . 41 6.9 內(nèi)容下線 . 42 6.10 運(yùn)營管控 .錯誤 !未定義書簽。 7、 內(nèi)容運(yùn)營需求 44 7.1 內(nèi)容分發(fā) . 44 7.2 內(nèi)容輸出 . 44 7.3 交易管理 . 44 7.4 交易結(jié)算 . 44 8、 業(yè)務(wù)門戶需求 46 8.1 門 戶管理 . 46 中國電信 股份有限公司 上海研究 院 天翼視訊平臺 一期工程業(yè)務(wù)需求書 - iii - 8.1.1 主要角色 . 46 8.1.2 欄目管理 . 46 8.1.3 用戶分群模板頁面 . 47 8.1.4 頁面發(fā)布 . 49 8.2 門戶展現(xiàn) . 49 8.2.1 天翼視訊（手機(jī)版） WAP 門戶 . 49 8.2.2 天翼視訊（手機(jī)版） 客戶端門戶 . 50 8.2.3 IPTV增值業(yè)務(wù)門戶 . 51 8.2.4 互聯(lián)網(wǎng)視頻門戶 . 52 9、 業(yè)務(wù)能力需求 54 9.1 手機(jī)視訊能力 . 54 9.1.1 下載及流媒體服務(wù)能力 . 54 9.1.2 天翼視訊（手機(jī)版） 內(nèi)容庫 . 55 9.2 互聯(lián)網(wǎng)能力 . 55 9.2.1 互聯(lián)網(wǎng)核心流媒體服務(wù) . 56 9.2.2 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容庫 . 57 9.3 公共能力 . 57 9.3.1 系統(tǒng)管理 . 57 9.3.2 Wap Push能力集成 . 58 9.3.3 短信能力集成 . 58 9.3.4 彩信能力集成 . 58 10、 增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求 60 10.1 總體需求 . 60 10.2 手機(jī)視頻報 . 60 10.2.1 視頻內(nèi)容發(fā)布要求 . 60 10.2.2 彩信方式要求 . 61 10.2.3 客戶端方式要求 . 61 10.2.4 WAP 門戶方式要求 . 61 10.3 IPTV 增值業(yè)務(wù) . 61 10.3.1 數(shù)據(jù)收集 . 62 10.4 三屏互動 . 62 10.4.1 交叉營銷 . 62 10.4.2 多屏同看 . 62 11、 IT 需求 64 12、 業(yè)務(wù)流程 65 12.1 CP/牌照方創(chuàng)建流程 . 65 12.2 CP 提供內(nèi)容流程 . 65 12.3 內(nèi)容審核流程 . 66 12.4 SP 創(chuàng)建流程 . 67 12.5 產(chǎn)品創(chuàng)建及打包（運(yùn)營商、 SP） . 68 中國電信 股份有限公司 上海研究 院 天翼視訊平臺 一期工程業(yè)務(wù)需求書 - iv - 12.6 營銷品創(chuàng)建流程（運(yùn)營商） . 69 12.7 用戶分群流程 . 70 12.8 用戶分群模板頁面發(fā)布流程 . 71 12.9 內(nèi)容產(chǎn)品發(fā)布流程 . 71 12.10 內(nèi)容下線流程 . 74 中國電信 股份有限公司 上海研究 院 天翼視訊平臺 一期工程業(yè)務(wù)需求書 - v - 內(nèi)部資料，注意保密，未經(jīng)同意，請勿翻印 版本： 版本號 中國電信 股份有限公司 上海研究 院 天翼視訊平臺 一期工程業(yè)務(wù)需求書 第 1 頁 共 80 頁 1、 項目 背景 為了適應(yīng)視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展和全網(wǎng)集中和集約化運(yùn)營要求，中國電信團(tuán)公司于2009 年 9 月 28 日下發(fā)關(guān)于成立中國電信視訊運(yùn)營中 心的通知文（中電信2009180 號文），在上海成立視訊運(yùn)營中心，中國電信的視訊業(yè)務(wù)將由全國 運(yùn)營商 統(tǒng)一運(yùn)營。 針對全國 運(yùn)營商 對所有視頻業(yè)務(wù)融合化、業(yè)務(wù)精品化的需要，中國電信需要建設(shè) 天翼視訊 平臺來支撐各項新的業(yè)務(wù)功能及需求的開發(fā)、運(yùn)營、推廣。一方面需要進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)功能、提升用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營能力；另一方面，需要通過移動和 互聯(lián) 網(wǎng)視頻的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供與中國移動差異化的移動視頻流媒體業(yè)務(wù)，從而形成競爭優(yōu)勢。 本項目就是考慮就前端部門提出的 天翼視訊（手機(jī)版） 及互聯(lián)網(wǎng)視訊業(yè)務(wù) 的急迫需求，并結(jié)合現(xiàn)有各視訊平 臺的運(yùn)行現(xiàn)狀，本著業(yè)務(wù)融合，統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一運(yùn)營，降低成本的目標(biāo)，樹立差異化競爭優(yōu)勢，并著眼三網(wǎng)融合，建設(shè)一套完整的全國 天翼視訊 平臺。 中國電信 股份有限公司 上海研究 院 天翼視訊平臺 一期工程業(yè)務(wù)需求書 第 2 頁 共 80 頁 2、 項目目標(biāo) 天翼視訊 平臺 一期建設(shè)目標(biāo) 以建設(shè)全國 手機(jī)及互聯(lián)網(wǎng) 視訊業(yè)務(wù)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)視訊業(yè)務(wù)的統(tǒng)一基地化運(yùn)營。同時考慮二級架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)部署，規(guī)范全國平臺與省級平臺的關(guān)系和職責(zé)，逐步實(shí)現(xiàn)各省級視訊平臺的統(tǒng)一和融合。 天翼視訊 平臺的建設(shè) 應(yīng)以 規(guī)?；茝V 視訊類業(yè)務(wù) ， 集中利用 優(yōu)勢資源為目標(biāo) ， 實(shí)現(xiàn) 內(nèi)容的 統(tǒng)一管理、 業(yè)務(wù) 統(tǒng)一 的 推廣。通過建設(shè) 天翼視訊 平臺， 應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn) 視訊類 產(chǎn)品的統(tǒng)一規(guī)劃、開發(fā)、測試和部署 ，用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分析， 有效 降低 CP/SP 業(yè)務(wù)合作的成本。同時， 天翼視訊平臺 應(yīng) 能實(shí)現(xiàn) 全國 內(nèi)容的統(tǒng)一引入、管理、并可將內(nèi)容提供給多個 視訊 系統(tǒng)使用，減少了與內(nèi)容運(yùn)營商合作的成本，促進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營的靈活性。 天翼視訊平臺 應(yīng) 充分利用資源，挖掘 多樣化的視訊類產(chǎn)品。 基于已建設(shè)的天翼視訊全國平臺，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)。同時，利用中國電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢提供互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)能力， 提供面向 第三方 的基于業(yè)務(wù)資源的內(nèi)容展現(xiàn)、內(nèi)容產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)結(jié)算等功能 。 天翼視訊 業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)必須符合三屏互動業(yè)務(wù)的發(fā)展需 求 ，必須考慮如何從內(nèi)容、用戶、產(chǎn)品層面進(jìn)行統(tǒng)一和融合 。 以 三屏互動業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)， 開發(fā)互動性強(qiáng)、具有個性化特征的 融合 視頻娛樂 類 互動 產(chǎn)品 ，充分利用 在網(wǎng)運(yùn)營的 業(yè)務(wù) 平臺 ， 實(shí)現(xiàn) 已商用產(chǎn)品 的 聯(lián)合銷售，產(chǎn)生聯(lián)動優(yōu)勢和新的業(yè)務(wù)賣點(diǎn) 。 通過三屏業(yè)務(wù)，加強(qiáng)用戶的跨終端的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，讓用戶更快、更好的獲得最有互動意義的服務(wù) 。 中國電信 股份有限公司 上海研究 院 天翼視訊平臺 一期工程業(yè)務(wù)需求書 第 3 頁 共 80 頁 3、 需求分析 2009 年中國電信獲得國家頒發(fā)的 3G 牌照后，快速建設(shè)了 EVDO 無線寬帶網(wǎng)絡(luò) ,在提高了移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的接入帶寬基礎(chǔ)上，迫切需要 3G 增值業(yè)務(wù)的填充。同年， 國發(fā) 2009 26 號 要求 落實(shí)國家相關(guān)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)廣電 和電信企業(yè)的雙向進(jìn)入，推動 “三網(wǎng)融合 ”取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。 為進(jìn)一步滿足融合業(yè)務(wù)的開發(fā)及業(yè)務(wù)精品化需要，中國電信針對 天翼視訊平臺 建設(shè)提出了新的業(yè)務(wù)需求。 天翼視訊平臺建設(shè)新需求的主要目 標(biāo)是 進(jìn)一步完善電信視訊業(yè)務(wù)功能、提升用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營能力；另一方面，需要通過移動和固網(wǎng)視頻的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供與中國移動差異化的移動視頻流媒體業(yè)務(wù)，從而形成競爭優(yōu)勢。 3.1 天翼視訊（手機(jī)版） 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 天翼視訊（手機(jī)版） 作為中國電信 3G 視頻流媒體業(yè)務(wù)的品牌 產(chǎn)品，已經(jīng)正式完成了一期平臺及產(chǎn)品功能的開發(fā)，可以為用戶提供直播、點(diǎn)播、下載 等產(chǎn)品功能，業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋影視、音樂、財經(jīng)、娛樂、體育、新聞、動漫、生活等各個方面。 2009 年 11 月 12 日，全國視訊運(yùn)營中心正式在上海揭牌成立，全國 天翼視訊（手機(jī)版） 平臺已能夠?yàn)槿珖脩籼峁┗?WAP 及客戶端方式使用視訊業(yè)務(wù)的能力。 為進(jìn)一步推進(jìn)中國電信 3G 視頻流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升現(xiàn)有 天翼視訊（手機(jī)版） 平臺業(yè)務(wù)體驗(yàn)，為后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供能力支持，并結(jié)合“三屏互動”業(yè)務(wù)功能需求， 天翼視訊平臺 的建設(shè)必須考慮 天翼視訊（手機(jī)版） 業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為 天翼視訊（手機(jī)版） 平臺提供綜合業(yè)務(wù)管理及接入能力。 3.2 互聯(lián)網(wǎng)視頻 業(yè)務(wù) 現(xiàn)狀 電信目前對互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)的控制力度不大， 天翼視訊平臺 的建設(shè)要充分考慮 互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù) 電信的利益點(diǎn) ， 通過建立數(shù)字化的 內(nèi)容經(jīng)營 中心 ，最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一正版視頻發(fā)行源的供應(yīng)與交易，成為在線的數(shù)字節(jié)目發(fā)行者，做內(nèi)容運(yùn)營平臺的提供商。 中國電信 股份有限公司 上海研究 院 天翼視訊平臺 一期工程業(yè)務(wù)需求書 第 4 頁 共 80 頁 3.3 IPTV 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 IPTV 業(yè)務(wù)自 2006 年 9 月在上海正式商用以來，已有廣東、廣西等 19 個省建設(shè)了 IPTV 省級平臺，并引入除平臺廠商外的 10 多家第三方機(jī)頂盒終端廠商。 目前由于 IPTV 業(yè)務(wù)平臺、內(nèi)容運(yùn)營均由各省獨(dú)立建設(shè)、分散運(yùn)營，因此不利于 IPTV 業(yè)務(wù)集中的合作、開發(fā)和推廣。為了在 IPTV 規(guī)模 化推廣中集中優(yōu)勢資源，進(jìn)行統(tǒng)一內(nèi)容管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)推廣，納入 天翼視訊平臺 的建設(shè)規(guī)劃中。 IPTV 必須建立納入 天翼視訊 業(yè)務(wù)的全國性平臺，為全國 IPTV 用戶提供統(tǒng)一增值業(yè)務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的統(tǒng)一規(guī)劃、開發(fā)、