中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 QC小組活動(dòng)成果材料 提高高檔小區(qū) TD-HSDPA網(wǎng)絡(luò) 下載速率 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 QC小組 二 一 年 三 月 一 日 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 目錄 一、概況 . 4 （一）機(jī)構(gòu)概況 . 4 （二） QC 小組簡(jiǎn)介 . 5 （三）小組成員概況 . 6 （四）名詞解釋 . 7 二、選題理由 . 8 （一）選題理由 . 8 （二） QC 活動(dòng)計(jì)劃 . 10 三、現(xiàn)狀調(diào)查 . 11 （一）調(diào)查 1： 5-7 月重慶高檔小區(qū)平均 CQT 下載速率調(diào)查 . 11 （二）調(diào)查 2：與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比 . 12 （三）調(diào)查 3：與其他省公司對(duì)比 . 13 （四）調(diào)查 4： 7 月各高檔小區(qū) TD-HSDPA 下載速率分析 . 14 （五）調(diào)查 5：影響高檔小區(qū)下載速率的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) . 15 四、設(shè)定目標(biāo) . 16 （一）設(shè)定目標(biāo)值 . 16 （二）目標(biāo)設(shè)定依據(jù) . 17 五、原因分析 . 18 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 六、要因確認(rèn) . 19 七、制定對(duì)策 . 26 八、對(duì)策實(shí)施 . 28 九、 效果檢查 . 38 十、鞏固措施 . 44 十一、總結(jié)和下一步打算 . 45 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 一、概況 （一） 機(jī)構(gòu) 概況 重慶移動(dòng)無(wú)線中心成立于 2008年 12月，是負(fù)責(zé)主城區(qū)基站 維護(hù)、主城片區(qū) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化以及全網(wǎng)無(wú)線專業(yè) 生產(chǎn)管理的專業(yè)中心。無(wú)線中心承擔(dān)了 GSM、 EGPRS以及 TD-SCDMA三張網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與優(yōu)化工作， 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，確保無(wú)線 網(wǎng)絡(luò) 的 正常與安全運(yùn)行，為重慶地區(qū) 1000萬(wàn)用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信保障。 優(yōu)化管理組隸屬于無(wú)線中心優(yōu)化部，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的 TD及 GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理、全網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)分析、專家技術(shù)支援和全網(wǎng)基站搬遷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和全網(wǎng)無(wú)線類投訴處理工作。 無(wú) 線 中 心綜 合 部基 站 部 優(yōu) 化 部?jī)?yōu)化一組優(yōu)化二組優(yōu)化三組優(yōu)化管理組圖 1 組織結(jié)構(gòu)圖 制圖人：付航 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 （二） QC 小組簡(jiǎn)介 重慶 移動(dòng) 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 QC 小組成立于 2006 年 7 月，目前成員共有 8 人，全部為碩士學(xué)歷 ，人員素質(zhì)較好、技術(shù)水平較高。小組以改進(jìn)質(zhì)量、提高企業(yè)效益為宗旨，在工作中應(yīng)用質(zhì)量管理的理論和方法，進(jìn)行新技術(shù)開發(fā)、技術(shù)難點(diǎn)攻關(guān)等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)改善重慶移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)能降耗為目的。 榮譽(yù) 次數(shù)（時(shí)間） 公司一等獎(jiǎng) 3 次（ 2007 年、 2008、 2009 年） 重慶市二 等獎(jiǎng) 1 次（ 2008 年） 全國(guó)通信行業(yè)優(yōu)秀 QC 小組 3 次（ 2007 年、 2008、 2009 年） 全國(guó)優(yōu)秀 QC 小組 1 次（ 2008 年） 集團(tuán) 公司第二屆 QC 成果大會(huì)二等獎(jiǎng) 1 次（ 2009 年） 表 1 本小組所獲榮譽(yù) 制表人：付航 圖 2 部分獲獎(jiǎng)證書 制 圖 人：付航 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 （三）小組成員概況 表 2 QC 小組簡(jiǎn)介表 制表人：付航 小組名稱 重慶移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 QC 小組 注冊(cè)時(shí)間 2009 年 7 月 小組類型 攻關(guān) 型 注冊(cè)號(hào) 重移 QC20090051 TQC 教育時(shí)間 100 小時(shí)以上 課題名稱 提高 高檔小區(qū) TD-HSDPA 網(wǎng)絡(luò)下載速率 起止時(shí)間 2009 年 7 月 2010 年 2 月 組長(zhǎng) 付航 序號(hào) 姓名 性別 文化程度 職務(wù) 組內(nèi)分工 1 陳勁松 男 碩士 總經(jīng)理 高級(jí) 顧問(wèn) 2 郭靈 男 碩士 副總經(jīng)理 高級(jí)顧問(wèn) 3 付航 男 碩士 技術(shù)主管 組長(zhǎng) 4 王健 男 碩士 全網(wǎng)優(yōu)化分析 技術(shù)分析 5 汪血焰 男 碩士 公司技術(shù)專家 技術(shù)分析 6 周徐 男 碩士 TD 優(yōu)化專家 方案實(shí)施 7 楊玉東 男 碩士 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化專家 測(cè)試 分析 8 趙舒 女 碩士 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 數(shù)據(jù)分析 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 （四）名詞解釋 TD-HSDPA： TD-HSDPA 技術(shù)是 TD-SCDMA 協(xié)議在 R5 版本中引入 HSDPA標(biāo)準(zhǔn) 后形成的增強(qiáng)型技術(shù) 。 TD-HSDPA 采用了 16 QAM 的高階調(diào)制方式和 自適應(yīng)調(diào)制編碼 （ AMC）、 混合自動(dòng)重傳請(qǐng)求 （ HARQ）、 快速調(diào)度算法 三大關(guān)鍵技術(shù)，單載波 理論 最高 傳輸速率可以達(dá)到 2.8Mbps，速率是 TD-SCDMA R4 版本的4.4 倍！ 目前市場(chǎng)上的 TD 手機(jī)和數(shù)據(jù)卡基本上都支持 TD-HSDPA 技術(shù)，市場(chǎng)應(yīng)用潛力相當(dāng)巨大。 圖 3 TD-HSDPA 業(yè)務(wù)示意圖 制圖人：付航 下載速 率 ： 是指下行鏈路（從網(wǎng)絡(luò)到移動(dòng)臺(tái)）的吞吐速率。由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的非對(duì)稱性，用戶移動(dòng)上網(wǎng)一般多是下載 ，因此 從客戶感知的角度 來(lái)講 ， 下 載速 率標(biāo)志著用戶上網(wǎng)速度的快慢。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 二、選題理由 （一）選題理由 1、重慶公司 TD業(yè)務(wù)發(fā)生區(qū)域集中在高檔小區(qū)內(nèi)： 圖 4 TD 業(yè)務(wù)發(fā)生范圍分析 制圖人：付航 由于 TD用戶基本集中在高端用戶、業(yè)務(wù)特點(diǎn)也以發(fā)生在室內(nèi)為主，經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，我公司 TD業(yè)務(wù)發(fā)生區(qū)域集中在高檔小區(qū)內(nèi)。 2、重慶公司 TD業(yè)務(wù)試商用后， TD用戶網(wǎng)絡(luò)投訴量增長(zhǎng)極快： 圖 5 TD-HSDPA 業(yè)務(wù)示意圖 制圖人：付航 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 可見， 2009年 5月 TD業(yè)務(wù) 試商用后， TD網(wǎng)絡(luò)投訴量增長(zhǎng)非常迅猛，從 5月至7月，月均增速達(dá)到 54%， 7月總 投訴量是 5月的 2.6倍。 3、 大部分 TD投訴 是投訴高檔小區(qū)內(nèi)上網(wǎng)速率低 ： 圖 6 TD 投訴按業(yè)務(wù)分類 制圖人：付航 2009年 7月底， 無(wú)線中心投訴處理人員通過(guò)對(duì) 5-7月 583件 TD投訴 問(wèn)題 進(jìn)行一一回訪 、分析 ， 發(fā)現(xiàn)用戶投訴的首要問(wèn)題就在于 高檔小區(qū) 上網(wǎng)速率低 。 因此， 為了進(jìn)一步提高 TD-HSDPA網(wǎng)絡(luò)的客戶感知，小組成員選定課題提高 高檔小區(qū) TD-HSDPA網(wǎng)絡(luò)下載速 率。 提提 高高 高高 檔檔 小小 區(qū)區(qū) TD-HSDPA 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 下下 載載 速速 率率 確定課題： 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 （二） QC 活動(dòng)計(jì)劃 在選定課題后，小組成員制定了活動(dòng)計(jì)劃表： 2009-07 2009-08 2009-09 2009-10 2009-11 2009-12 2010-01 2010-02 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 原因分析 要因確認(rèn) 制定措施 對(duì)策實(shí)施 檢查效果 鞏固措施 總結(jié)打算 表 3 QC 活動(dòng)計(jì)劃 表 制表人：付航 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 三、現(xiàn)狀調(diào)查 （ 一 ） 調(diào)查 1： 2009 年 5-7 月 重慶高檔小區(qū)平均 CQT 下載速率 調(diào)查 我們收集了 TD二期開通的 TD站點(diǎn)列表，根據(jù)覆蓋情況確定了重慶有 60個(gè)高檔小區(qū)已經(jīng)覆蓋 TD-HSDPA網(wǎng)絡(luò)。每月測(cè)試情況如下： 區(qū)域 5 月 6 月 7 月 平均 高檔小區(qū)平均下載速率（ kbps） 859 903 956 906 表 4 下載速率每月測(cè)試列表 制表人：付航 與集團(tuán)公司對(duì)于室內(nèi) TD-HSDPA CQT測(cè)試考核標(biāo)準(zhǔn)比較后，我們發(fā)現(xiàn)差距較大： 圖 7 本地與集團(tuán)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比 制圖人：付航 【結(jié)論一 】： 重慶高檔小區(qū) TD-HSDPA下載速率距離集團(tuán)考核優(yōu)秀值，有一定差距，未達(dá)標(biāo) 。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 （ 二 ） 調(diào)查 2：與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比 由于新電信和新聯(lián)通也分別開通了 CDMA2000和 WCDMA網(wǎng)絡(luò) ，對(duì)比分析如下： 圖 8 與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比 制 圖 人：付航 【結(jié)論二 】： 與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比， 重慶高檔小區(qū) TD-HSDPA下載速率 稍微劣于電信，但遠(yuǎn)低于聯(lián)通。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 （ 三 ） 調(diào)查 3：與其他省公司對(duì)比 通過(guò)與外省公司交流，與 同等網(wǎng)絡(luò)規(guī)模 的 省會(huì)城市 A公司和 B公司進(jìn)行對(duì)比如下： 圖 9 與其他省會(huì)城市對(duì)比 制 圖 人：付航 【結(jié)論三 】： 與其他省會(huì)城市相比，重慶高檔小區(qū) TD-HSDPA 下載速率仍然較低。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 （ 四 ） 調(diào)查 4： 7 月 各高檔小區(qū) TD-HSDPA 下載速率分析 為便于準(zhǔn)確分析現(xiàn)狀，調(diào)查人員對(duì)最近一次（即 7 月份）我市所有 60 個(gè) 高檔小區(qū) TD-HSDPA 下載速率通過(guò) 頻次 直方圖進(jìn)行了分析 ： 圖 10 7月各個(gè)高檔小區(qū)下載速率 頻次 直方圖分析 制 圖 人：付航 【結(jié)論四 】： 重慶高檔小區(qū)下載速率直方圖是左偏 向型，分布中心與公差中心嚴(yán)重偏離，說(shuō)明下載速率總體偏低。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 （ 五 ） 調(diào)查 5： 影響 高檔小區(qū)下載速率 的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) 為進(jìn)一步挖掘造成 重慶高檔小區(qū) TD-HSDPA下載速率 長(zhǎng)期偏低的項(xiàng)目類別，QC 小組根據(jù) 2009 年 5 月至 7 月的歷史數(shù)據(jù)，對(duì)影響 高檔小區(qū)下載速率 的各個(gè)項(xiàng)目 進(jìn)行 分析，并作了分類統(tǒng)計(jì)，如下表所示： 序號(hào) 項(xiàng)目類別 調(diào)查頻次 所占比例 累計(jì)比例 1 信號(hào)覆蓋差 113 52.31% 52.31% 2 網(wǎng)絡(luò)配置不合理 57 26.39% 78.70% 3 網(wǎng)絡(luò)擁塞 21 9.72% 88.43% 4 設(shè)備故障 14 6.48% 94.91% 5 終端故障 9 4.17% 99.07% 6 其他 2 0.93% 100.00% 表 5 影響高檔小區(qū)下載速率的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) 制表人：付航 通過(guò)排列圖分析如下： 圖 11 影響高檔小區(qū)下載速率項(xiàng)目排列圖 制 圖 人：付航 【結(jié)論五】： 從項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)來(lái)看，信號(hào)覆蓋差和網(wǎng)絡(luò)配置不合理合計(jì)占比 高達(dá)78.70%，是導(dǎo)致重慶高檔小區(qū) TD-HSDPA下載速率低的主要項(xiàng)目 。 信號(hào)覆蓋差和網(wǎng)絡(luò)配置不合理是關(guān)鍵的少數(shù)！ 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 四、設(shè)定目標(biāo) （ 一 ） 設(shè)定目標(biāo)值 小組 經(jīng)過(guò)以上細(xì)致深入的調(diào)查分析，確認(rèn)信號(hào)覆蓋差和網(wǎng)絡(luò)配置不合理是影響重慶高檔小區(qū) TD-HSDPA下載速率 的主要項(xiàng)目。據(jù)此推斷如果能對(duì)這兩項(xiàng)問(wèn)題解決掉 60%，則指標(biāo)可以提高到： 906（ 1 52.31 60 26.39 60） 1334kbps。參考全國(guó)各省平均情況，并考慮到網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、用戶行為、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)性能等不可控因素，適當(dāng)保留一定的余量，最終目標(biāo)確定為： 重慶高檔小區(qū)TD-HSDPA下載速率提高 到 1200kbps！ 圖 12 設(shè)定目標(biāo) 制 圖 人：付航 提高 32.5 個(gè)百分點(diǎn)！ 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 （ 二 ） 目標(biāo)設(shè)定依據(jù) 1、通過(guò)水平對(duì)比，外省 A公司 及 B公司都達(dá)到了這個(gè)水平。 2、參照歷史數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)在 2009年 7月有 4個(gè)高檔小區(qū)下載速率已經(jīng)達(dá)到了 1200kbps。 3、 小組成員結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)力量和條件， 分析 后認(rèn)為 通過(guò)優(yōu)化手段 信號(hào)覆蓋差 和 網(wǎng)絡(luò)配置不合理 的問(wèn)題可以解決 60左右，因此重慶高檔小區(qū) TD-HSDPA下載速率 可以達(dá)到 906（ 1 52.31 60 26.39 60） 1334kbps 1200kbps 我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)值是可以實(shí)現(xiàn)的！ 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 五、原因分析 QC 小組成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴，找出造成 “信號(hào)覆蓋差 ” 、 “ 網(wǎng)絡(luò)配置不合理 ”的各種原因，并用關(guān)聯(lián)圖整理出 9 條 末端原因： 信 號(hào) 覆 蓋 差網(wǎng) 絡(luò) 配 置 不合 理工 程 實(shí) 施 操 作過(guò) 程 不 規(guī) 范工 程 管 理 驗(yàn) 收 制度 不 健 全天 線 安 裝 不 合格技 能 培 訓(xùn) 不 足功 率 控 制 設(shè) 置不 合 理室 內(nèi) 外 切 換 機(jī) 制不 合 理T D 室 內(nèi) 外 切 換 機(jī) 制 不合 理T D 室 內(nèi) 外 切 換 參數(shù) 設(shè) 置 不 當(dāng)室 內(nèi) 外 信 號(hào)乒 乓 切 換硬 件 老 化天 線 調(diào) 整 工 作量 太 大T D 天 線 人 工調(diào) 整 困 難未 建 立 高 檔 小 區(qū)覆 蓋 策 略室 分 方 案 設(shè)計(jì) 不 合 理天 線 性 能 差高 檔 小 區(qū) 場(chǎng) 景 方案 設(shè) 計(jì) 不 規(guī) 范維 護(hù) 管 理 不 規(guī)范基 站 維 護(hù) 制 度 不完 善干 放 模 塊 處理 能 力 下 降小 區(qū) 功 控 參 數(shù) 設(shè)置 不 當(dāng)機(jī) 械 下 傾 天 線 調(diào)整 時(shí) 間 長(zhǎng)維 護(hù) 人 員 技能 不 達(dá) 標(biāo)天 線 調(diào) 整 工作 不 到 位功 控 設(shè) 置 與 實(shí)際 場(chǎng) 景 偏 差 大優(yōu) 化 人 員 技能 不 達(dá) 標(biāo)2 / 3 G 切 換 機(jī) 制 不合 理2 / 3 G 互 操 作 設(shè) 置錯(cuò) 誤2 / 3 G 切 換 參 數(shù) 設(shè)置 不 當(dāng)圖 13 原因分析 制 圖 人：付航 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 六、要因確認(rèn) 序號(hào) 末端原因 確認(rèn)方法 判別標(biāo)準(zhǔn) 確認(rèn)結(jié)果 負(fù)責(zé)人 是否主因 1 機(jī)械下傾天線調(diào)整時(shí)間長(zhǎng) 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 機(jī)械天線調(diào)整時(shí)間過(guò)程控制能力嚴(yán)重不足（ ） 付航 是 2 硬件老化 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 現(xiàn)網(wǎng) TD 設(shè)備使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 5 年 使用時(shí)長(zhǎng) 均小于 1 年 王健 否 3 基站維護(hù)制度不完善 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 未建立 TD 基站維護(hù)制度 維護(hù)制度在作業(yè)計(jì)劃中規(guī)定 趙舒 否 4 未建立高檔小區(qū)覆蓋策略 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 未對(duì)各類型高檔小區(qū)總結(jié)覆蓋策略 無(wú)高檔小區(qū)覆蓋策略 付航 是 5 技能培訓(xùn)不足 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 參加過(guò) TD 優(yōu)化維護(hù)培訓(xùn)的人員比例低于 80% 培訓(xùn)比例達(dá)到100% 楊玉東 否 6 工程管理驗(yàn)收制度不健全 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 未制定 TD 基站驗(yàn)收規(guī)范 公司下發(fā)了 TD基站和室分系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范 王健 否 7 小區(qū)功控參數(shù)設(shè)置不當(dāng) 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 功控參數(shù)設(shè)置有誤的高檔小區(qū)占比 70% 功控參數(shù)設(shè) 置有誤的高檔小區(qū)占比 =78.33% 周徐 是 8 TD 室內(nèi)外切換參數(shù)設(shè)置不當(dāng) 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 高檔小區(qū) TD 室內(nèi)外切換成功率 98% 室內(nèi)外切換成功率 =97.63% 周徐 是 9 2/3G 切換參數(shù)設(shè)置不當(dāng) 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 高檔小區(qū) 2/3G 切換成功率70 （八） 確認(rèn)八 ： TD 室內(nèi)外切換參數(shù)設(shè)置不當(dāng) 調(diào)查人員在無(wú)線中心收取統(tǒng)計(jì)報(bào)告進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 : 項(xiàng)目 5月 6月 7月 8月 平均 高檔小區(qū) TD室內(nèi)外切換成功率 97.30% 97.60% 97.50% 98.10% 97.63% 表 11 TD 室內(nèi)外切換成功率調(diào)查 制表人：付航 高檔小區(qū)平均 TD室內(nèi)外切換成功率 =97.63% 95% 通過(guò)對(duì) 9個(gè)末端原因進(jìn)行分析，最后小組確認(rèn)其中 4個(gè)為要因： 圖 16 要因確認(rèn) 制 圖 人：付航 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 七、制定對(duì)策 （一） 選擇對(duì)策 小組成員在確認(rèn)要因后， 通過(guò)頭腦風(fēng)暴 針對(duì)每條主要原因提出多種對(duì)策，并 從有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、 時(shí)間 性四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇，結(jié)果見對(duì)策選擇表： 序號(hào) 要因 對(duì)策 評(píng)估 綜合得分 選定方案 有效性 可行性 經(jīng)濟(jì)性 時(shí)間 性 1 機(jī)械下傾天線調(diào)整時(shí)間長(zhǎng) 使用電調(diào)天線 9 8 7 8 32 增加天線工 8 5 4 6 23 2 未建立高檔小區(qū)覆蓋策略 建立重慶分場(chǎng)景高檔小區(qū)覆蓋策略 9 9 10 8 36 引入外省覆蓋方案 5 8 10 5 28 3 小區(qū)功控參數(shù)設(shè)置不當(dāng) 功控參數(shù)專項(xiàng)優(yōu)化 9 10 10 8 37 購(gòu)買廠家優(yōu)化項(xiàng)目 10 8 4 9 31 4 TD 室內(nèi)外切換參數(shù)設(shè)置不當(dāng) 室內(nèi)外參數(shù)協(xié)同優(yōu)化 9 9 10 8 36 購(gòu)買廠家優(yōu)化項(xiàng)目 10 8 4 9 31 表 13 對(duì)策選擇表 制表人：付航 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 （二） 制定對(duì)策表 QC 小組成員通過(guò)對(duì)策思考表，確定了每一 條主要原因?qū)⒉捎檬裁磳?duì)策之后，按照 5W1H的原則制定了對(duì)策表，以做到對(duì)策清楚、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)。 序號(hào) 主要原因 對(duì)策 目標(biāo) 措 施 地點(diǎn) 責(zé)任人 完成時(shí)間 1 機(jī)械下傾天線調(diào)整時(shí)間長(zhǎng) 使用電調(diào)天線 TD 路測(cè) 覆蓋率達(dá)到 95% 宏站天線全部換為電調(diào)天線，并進(jìn)行測(cè)試評(píng)估 主城區(qū) 周徐 2009.11.15 2 未建立高檔小區(qū)覆蓋策略 建立重慶分場(chǎng)景高檔小區(qū)覆蓋策略 1、 建立重慶分場(chǎng)景高檔小區(qū)覆蓋策略 2、設(shè)計(jì)效果驗(yàn)證覆蓋率達(dá)到 99% 進(jìn)行高檔小區(qū)覆蓋策略專項(xiàng)研究 ，指導(dǎo)高檔小區(qū)設(shè)計(jì)工作 主城區(qū) 汪血焰 2009.11.15 3 小區(qū)功控參數(shù)設(shè)置不當(dāng) 功控參數(shù)專項(xiàng)優(yōu)化 平均誤塊率（ BLER） 95% 目標(biāo)已實(shí)現(xiàn) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 實(shí)施 二 ： 建立重慶分場(chǎng)景高檔小區(qū)覆蓋策略 1、高檔小區(qū)分場(chǎng)景覆蓋策略研究（箭條圖 1-6） 我們根據(jù)高檔小區(qū)特性 進(jìn)行研究 ， 提出了四種覆蓋策略： 策略一：室外宏基站覆蓋方案 圖 22 室外宏基站覆蓋方案 制 圖 人：付航 策略二：室內(nèi)分布系統(tǒng)覆蓋方案 圖 23 室內(nèi)分布系統(tǒng)覆蓋方案 制 圖 人：付航 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 策略三：室外分布系統(tǒng)覆蓋方案 圖 24 室外分布系統(tǒng)覆蓋方案 制 圖 人：付航 策略四：室內(nèi)室外分布系統(tǒng)結(jié)合覆蓋方案 圖 25 室內(nèi)室外分布系統(tǒng)結(jié)合覆蓋方案 制圖人：付航 我們編寫了 重慶 分場(chǎng)景高檔小區(qū)覆蓋策略 ，對(duì)這四種設(shè)計(jì)策略優(yōu)劣都進(jìn) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 行了比較： 覆蓋策略 覆蓋具體方式 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 室外宏基站覆蓋室內(nèi) 這種方案利用小區(qū)周圍已經(jīng)建好的 TD-SCDMA宏基站來(lái)滿足整個(gè)小區(qū)的TD-SCDMA 網(wǎng)絡(luò)覆蓋。 1、覆蓋面積大，無(wú)需進(jìn)行室內(nèi)覆蓋物業(yè)的談判，提高建設(shè)速度，降低了建設(shè)投資成本。 2、可以同時(shí)兼顧室內(nèi)和室外的覆蓋。 3、降低居民投訴風(fēng)險(xiǎn)，降低建設(shè)站點(diǎn)搬遷的風(fēng)險(xiǎn) 1、該方案中，信號(hào)受到樓體的遮擋影響比較明顯，很難形成無(wú)縫覆蓋。 2、在背向天線的一面，以及樓宇的底層和高層存在弱覆蓋區(qū)域。 室內(nèi)分 布系統(tǒng) 建造 TD-SCDMA室內(nèi)分布系統(tǒng)來(lái)滿足室內(nèi) TD信號(hào)的覆蓋。此類方式是解決一般室內(nèi)場(chǎng)景覆蓋的基本和常用方法。包括室分系統(tǒng)的新建和改造。 1、樓內(nèi)的信號(hào)覆蓋比較均勻，覆蓋質(zhì)量?jī)?yōu)異。 2、可以和 2G共用天饋系統(tǒng)。 3、擴(kuò)容和小區(qū)分裂方便，可以快速滿足業(yè)務(wù)提升需求 1、只能覆蓋室內(nèi)區(qū)域，室外無(wú)法覆蓋（如小區(qū)中庭）。 2、由于家庭戶型結(jié)構(gòu)復(fù)雜，很難對(duì)房間里的用戶實(shí)現(xiàn)全面和有效覆蓋。 3、新建室內(nèi)分布系統(tǒng)周期長(zhǎng)，業(yè)主協(xié)調(diào)比較困難。 4、需要和室外基站配合覆蓋，從而導(dǎo)致大量切換區(qū)在室內(nèi)，影響網(wǎng)絡(luò)性能。 室外分 布系統(tǒng) 室外分布系統(tǒng)是將信源信號(hào)通過(guò)分建筑外部進(jìn)行傳播，通過(guò)室外的信號(hào)覆蓋室內(nèi)。通常來(lái)說(shuō)，室外分布系統(tǒng)一般需進(jìn)行室外天線的偽裝。 1、信號(hào)從室外打入，覆蓋效果好，能有效覆蓋房間內(nèi)用戶。 2、單個(gè)蜂窩覆蓋范圍較小，干擾控制較容易。 3、天饋體積小，容易偽裝，安裝要求也較低。 4、可以兼顧室內(nèi)和室外的覆蓋。 1、需要天線點(diǎn)位較多，復(fù)雜度較高，需綜合考慮多方面的影響。 2、室外部署天線通常需要傳輸管道，施工有一定難度； 3、室外分布系統(tǒng)難以覆蓋一些建筑物死角，如建筑物背面、電梯、地下車庫(kù)等； 21 4、天線布置在室外 ，容易引起物業(yè)糾紛； 室內(nèi)室外分布系統(tǒng)結(jié)合覆蓋 可以在室外中庭，安裝室外美化天線或面板天線來(lái)滿足中庭和低樓層的室內(nèi)信號(hào)覆蓋，在高樓層則選擇建造室內(nèi)分布系統(tǒng)的方法滿足覆蓋，結(jié)合二者，達(dá)到目標(biāo)系統(tǒng)的整體覆蓋。 22 1、兼顧室內(nèi)室外信號(hào)覆蓋，覆蓋效果較好。 23 2、在室內(nèi)部分，可以與 2G 共用天饋系統(tǒng)。 24 3、在室外部分，天線點(diǎn)位不多，減低了復(fù)雜程度。 25 4、采用美化天線，減輕了用戶對(duì)輻射的抗拒心理。 26 1、新建室內(nèi)分布系統(tǒng)，業(yè)主協(xié)調(diào)比較困難。 27 2、天線布置在室外，容易引起物業(yè)糾紛； 表 15 四種覆蓋策略比較 制表 人：付航 2、根據(jù)策略設(shè)計(jì)效果驗(yàn)證（箭條圖 6-10） 我們選擇 天辰華府 小區(qū)以策略四的方案進(jìn)行了覆蓋 驗(yàn)證 ，建成后覆蓋率對(duì)比如下： 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 圖 26 覆蓋率提升 制圖人：付航 實(shí)施 三 ： 小區(qū)功控參數(shù)設(shè)置不當(dāng) 1、 功控參數(shù)研究以及單小區(qū)參數(shù)修改驗(yàn)證（箭條圖 1-3-7） 類別 參數(shù)名稱 作用 優(yōu)化前 優(yōu)化后 RNC 側(cè)參數(shù) HSSICHSIRTARGET HS-SICH 信道 SIR 目標(biāo)值 ,通過(guò)改值可以調(diào)整接入時(shí) HS-SICH的上行期望接收功率。 182 202 HSSCCHBLER Hs-scch 誤 塊率，定義了 HS-SCCH信道接收質(zhì)量的誤塊率要求 -20 -30 MACHSREORDBUFSIZEFORRLCUM RLC-UM 模式下 MAC-HS 重排緩存大小 0 100 MACHSDISCARDTIME 一個(gè) MAC-HS SDU 從它達(dá)到一個(gè)HSDPA 優(yōu)先級(jí)隊(duì)列存在的時(shí)間。 D500 D7500 小區(qū)側(cè)參數(shù) SCCHMAXPWR NODB 在 HS-SCCH 上可以使用的發(fā)射功率上限。 -30 30 NodeB 側(cè)參數(shù) HSDPASF1SS 此參數(shù)定義了 SF=1 的開關(guān)。 Enable DISABLE 表 16 功控參數(shù)研究 制表人：付航 TD 驗(yàn)證 覆蓋率 =99.50% 99% 目標(biāo)已實(shí)現(xiàn) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 通過(guò)單小區(qū)測(cè)試驗(yàn)證，修改參數(shù)后效果良好： 圖 27 單小區(qū)參數(shù)修改驗(yàn)證 制圖人：付航 單小區(qū)下載速率從 1051kbps提升到 1264kbps，提高 20%；誤塊率（ BLER）從 11降到 1。 2、多小區(qū)推廣及測(cè)試評(píng)估 （箭條圖 7-11-12-13） 我們?cè)?60處高檔小區(qū)都做了功控參數(shù)優(yōu)化，效果如下： 圖 28 功控參數(shù)優(yōu)化效果 制圖人：付航 平均 BLER=6.54 98% 目標(biāo)已實(shí)現(xiàn) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 九、效果檢查 1、重慶 高檔小區(qū) TD-HSDPA網(wǎng)絡(luò)下載速率 統(tǒng)計(jì)： 調(diào)查人員 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試取得了 重慶高檔小區(qū) 2009年 11月 2010年 1月的 下載速率 數(shù)據(jù)： 11 月 12 月 1 月 平均 下載速 率（ kbps） 1204 1277 1236 1239 表 18 高檔小區(qū)下載速率調(diào)查表 制表人：付航 結(jié)論：完全達(dá)到原定于 1200kbps 的目標(biāo)值！ 2、活動(dòng)前后效果對(duì)比： 圖 30 高檔小區(qū)下載速率提升效果 制圖人：付航 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 3、 2010 年 1 月重慶高檔小區(qū)測(cè)試速率分析 QC小組對(duì)最近一次測(cè)試情況（即 2010年 1月）做了直方圖進(jìn)行分析： 圖 31 1 月高檔小區(qū)下載速率直方圖 制圖人：付航 可見，活動(dòng)后， 下載速率直方圖已由左偏向型變?yōu)槔硐胄?。 4、 11 月 -1 月影響高檔小區(qū)下載速率的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) QC 小組對(duì) 11 月 -1 月影響高檔小區(qū)下載速率的項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)： 序號(hào) 項(xiàng)目類別 調(diào)查頻次 所占比例 累計(jì)比例 1 終端故障 31 44.93% 44.93% 2 網(wǎng)絡(luò)擁塞 25 36.23% 81.16% 3 設(shè)備故障 7 10.14% 91.30% 4 網(wǎng)絡(luò)配置不合理 3 4.35% 95.65% 5 信號(hào)覆蓋差 2 2.90% 98.55% 6 其他 1 1.45% 100.00% 表 19 11 月 -1 月影響高檔小區(qū)下載速率項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) 制表人：付航 我們 根據(jù)調(diào)查情況制作排列圖如下： 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 圖 32 11 月 -1 月影響高檔小區(qū)下載速率項(xiàng)目排列圖 制圖人：付航 可見通過(guò)本次 QC活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)配置不合理和信號(hào)覆蓋差排在第 4和第 5位，已經(jīng)不是影響高檔小區(qū)下載速率的主要項(xiàng)目。 5、社會(huì)效益 （ 1） 高檔小區(qū) TD-SCDMA室內(nèi)覆蓋解決方案入選 2009年中國(guó)通信學(xué)會(huì)年會(huì)論文集 小組成員付航通過(guò)此次 QC活動(dòng)對(duì)高檔小區(qū) TD-SCDMA的室內(nèi)覆蓋技術(shù)進(jìn)行了總結(jié)和探索，編著的 高檔小區(qū) TD-SCDMA室內(nèi)覆蓋解決方案成功入選2009年中國(guó)通信學(xué)會(huì)年會(huì)論文集 - TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與解決方案精選，該論文集由中國(guó)通信學(xué)會(huì)和中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司共同主編，代表了通信業(yè)界最高技術(shù)水平。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 圖 33 封面 制圖人：付航 圖 34 正文 制圖人：付航 （ 2）國(guó)家期刊發(fā)表論文 小組成員付航通過(guò)此次 QC活動(dòng)對(duì) TD-HSDPA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了 總結(jié)，并在 移動(dòng)通信 雜志 組織的“ 2009年 TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化研討會(huì)”上 發(fā)表 論文 TD-SCDMA工程開網(wǎng) 優(yōu)化方法 ，擴(kuò)大了本次活動(dòng)的社會(huì)影響。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 圖 35 論文集封面 制圖人：付航 圖 36 論文 制圖人：付航 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重慶有限公司 （ 3）重慶公司高檔小區(qū)覆蓋方案研究作為集團(tuán)公司計(jì)劃部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域 TD解決方案之一，下發(fā)到各省公司予以推廣。 圖 37 集團(tuán)公司計(jì)劃部文件 制圖人：付航 6、經(jīng)濟(jì)效益 （ 1）投入成本分析 小組活動(dòng)遵循“低成本、高產(chǎn)出”的原則，具體成本支出如下： 項(xiàng)目 支出說(shuō)明 成本支出 使用電調(diào)天線 電調(diào)天線統(tǒng)一納入集采，本次活動(dòng)小組無(wú)需付費(fèi) 0元 建立重慶分場(chǎng)景高檔小區(qū)覆蓋策略 研究及測(cè)試均由小組自主完成，對(duì)天辰華府小區(qū)做 TD 覆蓋驗(yàn)證 ，硬件及工程費(fèi)用 共投入 為 30+5=35 萬(wàn) 350000 元 TD-HSDPA 功控參數(shù)專項(xiàng)優(yōu)化 研究及測(cè)試、參數(shù)調(diào)整均由小組自主完成 0元 TD室內(nèi)外參數(shù)協(xié)同優(yōu)化 研究及測(cè)試、參數(shù)調(diào)整均由小組自主完成 0元 表 20 投入成本分析表 制表人：付