中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 1 精細運營，持續(xù)創(chuàng)新 全力推進數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)價值提升 二九年二月 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 2 09年杭州公司數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)發(fā)展的總體思路 09年公司市場工作將面臨巨大的挑戰(zhàn)，在新用戶、新話務(wù)增長放緩的情況下，新業(yè)務(wù)將成為收入的重要增長點。 09年數(shù)據(jù)部將以 9855增值業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)品梯隊為核心，緊緊抓住收入型產(chǎn)品和重點產(chǎn)品兩條主線， 以客戶、內(nèi)容、渠道、交往圈為抓手深化數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的精確化營銷，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的 價值提升， 量質(zhì)并重發(fā)展業(yè)務(wù)， 確保數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的收入和貢獻度持續(xù)快速增長。同時，將持續(xù)推進產(chǎn)品創(chuàng)新，加快新業(yè)務(wù)孵化進程，構(gòu)建全業(yè)務(wù)下的產(chǎn)品體系，開辟新的收入藍海，助推公司向“全業(yè)務(wù)信息專家”轉(zhuǎn)型。 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 3 價值提升： 強化產(chǎn)品價值提升，促進增值業(yè)務(wù)量質(zhì)平衡發(fā)展 產(chǎn)品創(chuàng)新： 注重產(chǎn)品創(chuàng)新能力，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品梯隊 服務(wù)支撐 ： 提升服務(wù)支撐能力，完善產(chǎn)品關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作規(guī)范 1 目 錄 2 3 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 4 09年數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入將成為收入增長保障的主要驅(qū)動力，通過提升數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)價值，確保對于營運收入的貢獻。 價值提升解讀 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)價值提升： 勢在必行刻不容緩 09年增收收入中75%來自數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù) 。 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 增收收入 語音業(yè)務(wù) 提升數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)對客戶的價值： 業(yè)務(wù)有用、辦理方便、操作簡單、資費合理、傳播有效。 提升數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)對企業(yè)的價值： 實現(xiàn)客戶價值和企業(yè)價值的統(tǒng)一，提升客戶的忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)價值的和諧增長。 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 5 如何價值提升 傳統(tǒng)領(lǐng)域和傳統(tǒng)產(chǎn)品的推廣 將規(guī)模、滲透率發(fā)揮到極致 向滲透率和二次銷售要收入 重點領(lǐng)域的突破 向內(nèi)容和流量要收入 向音樂、閱讀等業(yè)務(wù)領(lǐng)域深度挖掘要收入 向新的價值鏈要收入 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 6 手機游戲音樂其他手機報12580飛信08年 GPRS 短彩信 彩鈴 來電/ 天氣 其他 09年1.6 單位：億 1.15 0.3 0.72 0.3 09年 GPRS、來電助手、天氣預(yù)報、彩鈴、短彩信等收入型產(chǎn)品占總數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入 85%， 09年更將成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長的保障。 其他收入中，手機報、 12580、中央音樂平臺、飛信、手機游戲等潛力型產(chǎn)品成為增收主力軍。 持續(xù)擴大收入型產(chǎn)品，做大潛力型產(chǎn)品規(guī)模 注：收入未剔除折扣和集團稽核 17.9 21.97 GPRS標(biāo)準(zhǔn)資費從 3分 /K下調(diào)至 1分 /K 1 網(wǎng)間短信標(biāo)準(zhǔn)資費從 0.15元下調(diào)至 0.1元 /條，短信優(yōu)惠包向網(wǎng)間短信開放。 2 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 7 抓新增、深挖存量的同時，重點做好彩鈴用戶的保有工作 1 2 3 目標(biāo) 做法 工作要求 月均彩鈴付費用數(shù) 495萬， 年底滲透率付費用戶滲透率 79% 狠抓新入網(wǎng)，確保新入網(wǎng)功能開通。 細分用戶，深度挖掘。 傳統(tǒng)捆綁體驗外，二季度嘗試產(chǎn)品交叉營銷， 如用彩鈴送鈴音、送網(wǎng)內(nèi) 100條短信。嘗試長期捆綁政策，如彩鈴包年優(yōu)惠。 二季度起 重點開展彩鈴用戶保有工作， 嘗試體驗用戶二次捆綁政策 ，如繳 6送 6的優(yōu)惠、繳6送網(wǎng)內(nèi)短信 100條等多種優(yōu)惠。 結(jié)合大市場、大營銷開展充值送等活動。 新入網(wǎng)套餐預(yù)置彩鈴用戶 99%以上開通率。 其余用戶新入網(wǎng)新業(yè)務(wù)包 96%以上開通率。 針對套餐內(nèi)彩鈴的免費資源進行短信提醒及業(yè)務(wù)開通。落實前臺、客戶經(jīng)理、電子渠道等多種方式的體驗推薦。 根據(jù)統(tǒng)一政策通過二次銷售等方式做好用戶保有 。 90250359526164874981112523418999%89%98%101%92%74%99%74%78%98%71%0400800杭州 湖州 嘉興 金華 麗水 寧波 衢州 紹興 臺州 溫州 舟山0%40%80%120%彩鈴使用用戶數(shù) 滲透率08年彩鈴使用用戶（ 498萬）和滲透率（ 78%）均有大幅提升，但仍低于全省使用用戶 88%滲透率的平均水平，用戶數(shù)上仍一定提升空間。 月均新增用戶 48.3萬，月均流失用戶 18.6萬，在抓新增的同時要做好用戶保有工作。 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 8 1 2 3 目標(biāo) 做法 工作要求 09年底來電助手滲透率到達 60%， 09年底天氣預(yù)報滲透率到達 50%。 來電助手： 1、落實新入網(wǎng)新業(yè)務(wù)包政策，確保功能開通。 2、 細分用戶群體如通話需求旺盛的商務(wù)人士， 結(jié)合語音優(yōu)惠（送通話分鐘）開展促銷。 3、 拓寬推廣渠道， 3月起利用小區(qū)短信智能營銷系統(tǒng)全面營銷。 4、 二季度著手開展來電提醒用戶向來電助手的遷移。 天氣預(yù)報： 1、落實新入網(wǎng)新業(yè)務(wù)包政策，確保功能開通。 2、 結(jié)合天氣情況（例如臺風(fēng)天氣）及客戶需求（例如經(jīng)常出差的客戶），開展日常精確營銷。 3、 針對體驗到期用戶開展二次銷售（如采取半價優(yōu)惠等方式）。 用戶新入網(wǎng)新業(yè)務(wù)包 96%以上開通率。 落實前臺、客戶經(jīng)理、電子渠道等多種方式的體驗推薦。 根據(jù)統(tǒng)一政策做好提前捆綁及來電提醒向來電助手遷移工作。 603228220201002003004005002007 2008來電助手計費用戶數(shù)（萬） 天氣預(yù)報用戶數(shù)（萬）08年兩項用戶和滲透率均出現(xiàn)爆發(fā)式增長，來電助手 08年底計費用戶達到 282萬，滲透率達到 44%。天氣預(yù)報 08年 12月用戶數(shù)達 202萬，滲透率達到 31%，較發(fā)展之初（ 6月）增長 190%。但作為重要收入型產(chǎn)品，還有很大的提升空間。 通過精確營銷持續(xù)推進來電助手及天氣預(yù)報的全面滲透 用戶新入網(wǎng)新業(yè)務(wù)包 96%以上開通率。 落實天氣預(yù)報業(yè)務(wù)日常的推薦工作。 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 9 83.50%79%廣東 杭州用戶數(shù)48%13%13%13%6%7%1-50 51-100 100-200 200-400 400-600 600以上08年底杭州短信滲透率達 79%，位于全 省第一，但與其他優(yōu)秀省市相比還有較大的 提升空間。 1、 持續(xù)開展?jié)M就送交叉營銷 。 2、結(jié)合優(yōu)秀短信產(chǎn)品開展內(nèi)容營銷。 3、 制定實施較為合理的短信資費政策 。 短信滲透率達月均 80.5%。 短信用量達月均 10億條。 1、借助推廣 168信息點播、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)短信，供客戶轉(zhuǎn)發(fā)。通過開展大贏家等短信答題互動， 增加業(yè)務(wù)娛樂信，提升客戶短信上行量。 2、結(jié)合通話時長、話費、其他業(yè)務(wù)開展交叉營銷。例如滿 200條短信送 20分鐘本地通話。 3、 開發(fā)多檔短信包，適當(dāng)降低資費，激發(fā)短信用量。 1、 前臺推薦短信包。 2、 客戶經(jīng)理、員工、渠道充分利用節(jié)假日、周末，主動發(fā)送優(yōu)質(zhì)短信。 3、配合做好短信內(nèi)容產(chǎn)品的推廣工作。 4、推廣無線上網(wǎng)卡發(fā)短信、手機桌面助理發(fā)短信，提高方便性。 短信滲透率仍有提升空間，短信用量有待激發(fā) 大量的客戶短信用量低于 100條， 7% 的高量用戶貢獻的短信量占總量 38%。有 效激發(fā)短信量成為首要任務(wù)。 08年底滲透率 貢獻短信量 38% 1 2 3 4 目標(biāo) 思路 做法 工作要求 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 10 彩信要向滲透率和戶均條數(shù)要收入 1 2 3 4 目標(biāo) 思路 做法 工作要求 彩信滲透率達到 20% 提高人均彩信條數(shù)到 5條 豐富彩信產(chǎn)品內(nèi)容 資費優(yōu)惠，降低用戶使用門檻 利用多種渠道，方便用戶發(fā)送彩信 加強溝通，引導(dǎo)用戶發(fā)覺彩信的價值 推廣優(yōu)秀彩信定制產(chǎn)品，增加用戶轉(zhuǎn)發(fā) 加大資費傳播力度 推廣電腦發(fā)送彩信工具，方便用戶發(fā)送彩信 挖掘用戶情感需求，全年分四個階段向用戶征集寶寶、寵物、戀人、親人等主題彩信。 向校園用戶征集原創(chuàng)彩信，建立彩信寫手團隊 加強彩信與終端的適配，提升用戶感知 06年到 08年，期末用戶數(shù)逐年遞增，趨勢放緩 , 06年到 08年，期末彩信滲透率維持在 18%左右， 08年同比下降 0.3個百分點，戶均條數(shù)增長乏力。 針對彩信包月沉默用戶，開展沉默激發(fā) 結(jié)合各類節(jié)日，做好營業(yè)廳氛圍布置 客戶經(jīng)理發(fā)送周末問候彩信 推廣彩信包月業(yè)務(wù)和定制產(chǎn)品，增加固定收入 在終端銷售過程中做好終端彩信設(shè)置 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 11 深入挖掘上網(wǎng)存量市場特征，開展常態(tài)化運營 5%15%6%20%8%15%31%1 0 0 K 以下 101-1000K 1001-5000K 5001-10000K10001-30000K 30001-50000K 5 0 0 0 1 K 以上2、 與短信業(yè)務(wù)相比，無線上網(wǎng)的滲透率依然處在較低水平。 截止 08年 12月，無線上網(wǎng)（ GPRS）滲透率為 38.8%，與短信（ 78.9%）這類需要用戶主動使用的業(yè)務(wù)相比， GPRS目前這個滲透率也仍有較大的提升空間； 3、用戶使用流量分布差異較大 從 08年 12月的用量分布上看， 31%的用戶 10兆； 0.1兆 1兆，這部分用戶將成為手機上網(wǎng)流量和收入爆發(fā)式增長的關(guān)鍵目標(biāo)群。 1、 08年無線上網(wǎng)用戶和流量增長迅速，但未能同步帶動收入的迅速增長。 從發(fā)展趨勢來看，月 GPRS流量卻從 08年 1月份的 978萬 MB上升至 12月的 3717萬 MB，流量增長了 3.8倍，收入僅增長了 2.1倍， 08年底達到 4170萬元； 大于 10兆的用戶（ 21%）確貢獻90%的流量 流量爆發(fā)增長的關(guān)鍵群體 144.19781956247.537174170用戶數(shù)變化（萬戶） 流量變化（萬兆） 收入變化（萬元）0 8 年初 0 8 年底1.7倍 3.8倍 2.1倍 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 12 2009年無線上網(wǎng)的重點是： 一、要推動 手機上網(wǎng)收入 的增長，支撐公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入規(guī)模的持續(xù)增長； 二、要積極推動 無線上網(wǎng)用戶 的發(fā)展，擴大中國移動無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)的影響力； 多管齊下，推動無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)的爆炸式增長 月均GPRS用戶達到 290萬，其中無線寬帶用戶 7萬戶； 12月底滲透率達到50%； 全年收入完成 5.8億元； 1 2 3 4 目標(biāo) 思路 做法 工作要求 1、以資費下降宣傳、內(nèi)容營銷和日常營銷機制為抓手，持續(xù)推動 WAP使用用戶規(guī)模的擴張； 2、以套餐分層推薦、入網(wǎng)套餐捆綁、品牌內(nèi)置等為抓手，持續(xù)擴大WAP套餐規(guī)模，保障收入規(guī)模增長； 3、以內(nèi)容營銷為抓手，持續(xù)推動流量激發(fā)，向內(nèi)容和流量要收入； 4、以優(yōu)化資費和銷售規(guī)范為抓手，加快無線寬帶（ TD）用戶發(fā)展； 1、 改善客戶上網(wǎng)認知， 4月份推出 上網(wǎng)全攻略 ； 2、開展活躍用戶的套餐分層推薦；沉默客戶、套餐用戶的日常激發(fā)； 3、新入網(wǎng)體驗和捆綁推薦； 4、借助 4月上線的 Mini Web手機瀏覽器推廣手機上網(wǎng)。 5、 借助內(nèi)外部信源與通道，開展專向內(nèi)容營銷； 6、規(guī)范無線寬帶優(yōu)惠活動和渠道政策，實現(xiàn)營業(yè)廳和渠道兩條腿走路； 借 TD，加大體驗區(qū)的建設(shè)； 1、 利用營業(yè)窗口個性化系統(tǒng)，正向登記推薦套餐，培養(yǎng)客戶使用興趣； 2、 充分利用每周的 PUSH資源開展流量激發(fā)； 3、每月對流量超過其套餐流量60%的用戶開展套餐推薦； 4、利用社會熱點信息，借手機搜索業(yè)務(wù)，推廣上網(wǎng)方式 5、 新推 E+T+W模式，落實營業(yè)廳無線上網(wǎng)體驗區(qū)的推廣要求； 6、引入新型渠道大力推廣無線寬帶業(yè)務(wù)；借 TD契機，拓展各地的專業(yè)市場。 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 13 主動換鈴，增加用戶彩鈴使用粘性，提升信息費收入 25%14%0%9%16%0%1%1%26%8% 0%彩鈴網(wǎng)站 中央音樂平臺 W A P 下載 人工1 2 5 8 0彩鈴復(fù)制 復(fù)制熱線 短信 B O S S 換鈴空中換鈴 IVR 彩鈴卡換鈴方式 提升措施 BOSS換鈴 空中換鈴 10658830短信 *鍵復(fù)制 WAP方式 IVR12530人工 生產(chǎn)單位充分利用前臺優(yōu)勢，針對彩鈴用戶推薦換鈴 （每月根據(jù)不同主題統(tǒng)一制作贈送歌單，并輔助買一送一的優(yōu)惠政策）。 客戶經(jīng)理節(jié)假日關(guān)懷中增加換鈴渠道溫馨提醒或最新彩鈴的推薦短信。 生產(chǎn)單位落實渠道空中換鈴業(yè)務(wù)的推廣工作。 對彩鈴沉默用戶，每月主動 PUSH最新鈴音。對彩鈴活躍用戶，根據(jù)用戶以往下載的喜好推薦不同內(nèi)容的鈴音。輔助以不同主題的音樂營銷。 以數(shù)據(jù)部統(tǒng)一安排為主。 生產(chǎn)單位加強換鈴渠道宣傳 ， 重點宣傳 *鍵復(fù)制換鈴?fù)緩?。 可通過短信群發(fā) 、 營業(yè)廳彩鈴小 tips形式 。 生產(chǎn)單位對上網(wǎng)活躍的彩鈴用戶可通過群發(fā) push彩鈴網(wǎng)站推薦換鈴 。 人工或 IVR換鈴?fù)夂粜枨?， 以數(shù)據(jù)部統(tǒng)一安排為主 。 10%90%月均主動換鈴用戶 月均沉默彩鈴用戶08年彩鈴用戶的規(guī)模發(fā)展，主動換鈴用戶占比僅為 10.1%，用戶激發(fā)存在大量空間。 08年換鈴渠道前三位為空中換鈴 26%、浙江彩鈴網(wǎng)站下載 25%、彩鈴 *鍵復(fù)制 16%。 09年激發(fā)用戶主動換鈴，可從短信換鈴、 *鍵復(fù)制（客戶操作方便層面）； BOSS換鈴、空中換鈴（推廣層面）四大方面重點突破。 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 14 借助音樂隨身聽等與終端強相關(guān)的業(yè)務(wù)結(jié)合推廣，促進愛音樂人對音樂手機的需求，帶動終端銷售。 針對全球通的白領(lǐng) /商務(wù)人士，動感的學(xué)生市場、神州行的外來務(wù)工及農(nóng)村市場，建立音樂圈子，提升品牌價值。 通過擴展音樂概念和人群，充實飛信、手機上網(wǎng)、 12580、手機電視、手機閱讀等業(yè)務(wù)內(nèi)容，帶動業(yè)務(wù)推廣。 促進終端銷售 提升品牌價值 帶動其他數(shù)據(jù)產(chǎn)品推廣 豐富音樂內(nèi)容，凸顯高級會員價值。 充分利用線上傳播，積極拓展新型渠道。 增加用戶互動，建立音樂圈子。 改變單一推廣方式，整合多方資源開展?fàn)I銷。 重點領(lǐng)域的突破 無線音樂（ 1）： 充分經(jīng)營現(xiàn)有音樂內(nèi)容，拓展外延領(lǐng)域及市場 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 15 重點領(lǐng)域的突破 無線音樂（ 2）：全年活動 1月 3月 2月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 10月 11月 12月 “春暖花開，與音樂同行”系列營銷 “我與音樂，不得不說的故事”心機營銷 09年無線音樂歌友會、校園歌迷見面會、明星演唱會 主題活動 終端營銷 品牌營銷 “熱力四射，我為歌狂”系列營銷 愛音樂，愛學(xué)習(xí)，愛上網(wǎng)（動感） “收獲季節(jié)，收獲音樂”系列營銷 走近音樂，走近你我他（全球通、神州行） 將主題、終端及品牌營銷融合貫穿全年音樂活動 一季度 二季度 三季度 四季度 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 16 閱讀是人的基本文化需求，有近千億產(chǎn)業(yè)規(guī)模，手機閱讀是傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢，有很大的市場潛力。主要的展現(xiàn)形式是以客戶端和手持終端形式為主， WAP和彩信為輔。 是產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的需求 在傳統(tǒng)出版上印刷和倉儲物流等中間環(huán)節(jié)成本高（占 35%），同時資金回收慢，庫存與銷售量比近 1： 1 電子出版，尤其是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)快速發(fā)展，但存在著嚴(yán)重的盜版問題，難以盈利 國家 “ 十一五 ” 時期文化發(fā)展綱要 要求大力發(fā)展包括手機在內(nèi)的數(shù)字出版 09年是切入的時間窗口 從 2005到 2008年，手機客戶端閱讀主要競爭廠家從不到 5家快速增長到幾十家， V8書客、大頭、 GGbook、百閱、掌媒等廠家的注冊用戶合計超過 1000萬 2008年手機閱讀市場將步入快速成長期，是公司切入的良好時間窗口 有巨大的市場潛力 市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，愿意手機客戶端閱讀用戶占比 32.3%，愿意付費閱讀占 21.7% 用戶 ARPU越高，或者年齡越小，越愿意付費使用 從日本來看，手機閱讀時間點主要集中在睡覺前（ 57%）、回家后、上班路上等無聊或碎片時間段 具備良好的發(fā)展基礎(chǔ) 2007年 2月， 3G門戶讀書頻道活躍用戶 750萬人，每日流量占 3G門戶總流量的20，占整個無線互聯(lián)網(wǎng)流量的 5% 客戶端閱讀比 WAP閱讀有著更好的用戶體驗、更豐富的內(nèi)容、更多的互動效果，能更有效的滿足用戶需求 重點領(lǐng)域的突破 -手機閱讀（ 1） WAP WWW 手持終端 客戶端 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 17 依托移動核心優(yōu)勢，做閱讀內(nèi)容的整合者、編輯者和分發(fā)者 新聞資訊 期刊、動漫 圖書、教育 原創(chuàng)文學(xué) 擴大發(fā)行量 減少發(fā)行成本 現(xiàn)金流業(yè)務(wù) 減少中間環(huán)節(jié)費用 應(yīng)對盜版沖擊 擴大作品影響力 手機閱讀內(nèi)容管理和 運營平臺 手機閱讀客戶端和手持終端等形式 具有規(guī)模優(yōu)勢的手機用戶群體 內(nèi)容分發(fā) 內(nèi)容編輯 收費通道 1、結(jié)合 E拇指大賽，擴大手機閱讀影響力，使閱讀和創(chuàng)作相互促進 ,充分體現(xiàn)手機閱讀的互動性、娛樂化、草根化； 2、通過閱讀節(jié)攜手政府塑造手機閱讀的社會定位； 3、 通過造勢和成熟產(chǎn)品交叉營銷開始市場預(yù)熱 ，如通過手機動漫做業(yè)務(wù)交叉營銷，通過掌上杭州做手機閱讀專區(qū)，通過杭州手機報，做內(nèi)容相應(yīng)推薦； 4、通過學(xué)校市場作為切入口，開展手機閱讀推廣專場會，成立手機閱讀書友會，吸引學(xué)生創(chuàng)作和閱讀，為日常運營提供血液，開展名家座談和現(xiàn)場售書等活動激活人氣； 5、通過中秋、國慶和春節(jié)開展“推薦有禮轉(zhuǎn)發(fā)有獎”活動，迅速擴大用戶規(guī)模撬動產(chǎn)業(yè)鏈； 媒體內(nèi)容 擴大影響力 吸引人氣 內(nèi)容 整合 我們的使命：移動創(chuàng)造價值，手機改變閱讀 重點領(lǐng)域的突破 -手機閱讀（ 2） 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 18 打造電信級新媒體 12580 12580業(yè)務(wù)是向“移動信息專家”進行戰(zhàn)略跨越的重點自有業(yè)務(wù)，根據(jù)集團公司定位， 12580業(yè)務(wù)是以收入為核心的經(jīng)營性業(yè)務(wù)，工作重點是迅速擴大規(guī)模、影響力和增加收入，逐步建立并豐富為電信級新媒體。 產(chǎn)品介紹 重點工作 電 信級 新媒體 12580-為用戶提供餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等各類生活信息查詢服務(wù)，以及機票預(yù)訂、酒店預(yù)訂等商旅服務(wù)。 09年 12580新增前后向產(chǎn)品、延伸其產(chǎn)品線的長度和深度，提高與其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的相關(guān)度。 擴 大 規(guī) 模 提升 基 礎(chǔ)查詢 提升 商旅服 務(wù) 推廣 前后 項 產(chǎn) 品 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 19 目標(biāo) 思路 做法 要求 12580創(chuàng)造新收入增長點 商旅服務(wù) 機票數(shù)： 62930 酒店夜間數(shù)： 49220 商旅收入： 375萬 2 1 基礎(chǔ)查詢 查詢次數(shù) ： 502萬查詢用戶數(shù)： 164萬語音收入： 181萬 1、加強信源收集，豐富產(chǎn)品內(nèi)容 2、通過信源合作及多維度營銷帶動業(yè)務(wù)量發(fā)展 3、加強廣告宣傳力度 1、 增加黃頁和特色信息 2、 持續(xù)開展大眾營銷 3、 對競爭對手的客戶進行定向營銷 4、 采用主題營銷方式（如團購、春游、演唱會）吸引用戶撥打 5、通過特色 /熱點信源合作吸引特定用戶查詢 1、 收集本地特色信息，按要求上報 。 2、做好各項營銷活動落地執(zhí)行 09年 1月，查詢用戶數(shù)各單位季度完成比情況良好，但該指標(biāo)全年累計剔重，對各單位發(fā)展新用戶壓力仍然較大。 1、 采用酬金分成的模式，通過相關(guān)行業(yè)人員推薦用戶使用 12580訂房訂機票。 2、 借助話費補貼，吸引用戶使用 12580商旅服務(wù) 3、以電子渠道為推薦方式 ,引導(dǎo)用戶使用 1、開展行業(yè)合作，推廣商旅服務(wù) 2、借助假日營銷/集團包銷等方式完成收入指標(biāo) 1、 利用話費獎勵政策，做好集團客戶推廣 2、 充分利用小區(qū)短信，上報熱點小區(qū)，做好假日營銷 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 20 1 2 3 4 目標(biāo) 思路 做法 工作要求 以產(chǎn)品為依托，提升飛信活躍用戶數(shù) 月均（ PC+手機）客戶端活躍用戶達到 25萬，其中手機客戶端占比達到 30%。 全年飛信收入完成 2000萬 （月功能費 +上行通信費 +12520語音通信費）。 1、持續(xù)擴大飛信活躍用戶規(guī)模，尤其是客戶端活躍用戶： 2、拓展飛信業(yè)務(wù)營銷渠道： 3、結(jié)合節(jié)日或營銷活動，開展專題營銷 4、充分利用飛信機器人功能吸引用戶； 1、 開展存量和增量市場的飛信用戶拓展，重點拓展飛信群。 2、利用飛信自身業(yè)務(wù)功能和群功能特點，開展活躍度提升工作。 5月份推出 飛信群主爭霸賽活動。 3、 利用飛信互聯(lián)網(wǎng)特性，拓展網(wǎng)站、論壇、網(wǎng)吧等新型營銷渠道。 4、 在集團客戶、實體渠道中拓展飛信業(yè)務(wù)，重點開展飛信群的發(fā)展。 1、 做好集團客戶、社會渠道、營業(yè)廳飛信群的創(chuàng)建和日常維護工作，確?；钴S度。 2、利用飛信報料、投稿等方式與本地媒體的合作； 3、 利用每次校園營銷的活動，開展落實飛信捆綁營銷， 如辦理上網(wǎng)套餐的用戶推薦使用飛信手機客戶端、加飛信好友送 M值等 飛信業(yè)務(wù)發(fā)展迅速， 08年用戶數(shù)增長 86萬，達到 187萬（其中客戶端活躍 20萬，活躍度僅為 11%），飛信滲透率為 29% ， 仍有較大提升空間。 09年的重點提升飛信客戶端活躍，尤其的飛信群的活躍。 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 21 價值提升： 強化產(chǎn)品價值提升，促進增值業(yè)務(wù)量質(zhì)平衡發(fā)展 產(chǎn)品創(chuàng)新： 注重產(chǎn)品創(chuàng)新能力，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品梯隊 服務(wù)支撐 ： 提升服務(wù)支撐能力，完善產(chǎn)品關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作規(guī)范 1 目 錄 2 3 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 22 集團公司 2009年數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)工作思路 在原有的移動增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢以及執(zhí)行力優(yōu)勢，做強、做大、做精、做深； 在全業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以對客戶需求更到位的把握，積極應(yīng)對，在劣勢狀態(tài)下，做穩(wěn)、做準(zhǔn)、做實、做全； 在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，把握好互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，以規(guī)模優(yōu)勢有步驟地挺進互聯(lián)網(wǎng)，做快、做新、做成、做好。 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 23 省公司 09年產(chǎn)品創(chuàng)新思路：規(guī)模發(fā)展、突出重點、培養(yǎng)亮點，構(gòu)筑完善的產(chǎn)品體系。 手機閱讀 手機搜索 手機廣告 號簿管家 Mini web 大贏家 掌上城市 手機電視 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏 飛信 手機證券 無線游戲 手機郵箱 一機雙號 手機動漫 優(yōu)化提升 規(guī)模產(chǎn)品 快速發(fā)展成長產(chǎn)品 重點突破潛力產(chǎn)品 積極培育 戰(zhàn)略產(chǎn)品 12580綜合信息 彩信 彩鈴音樂 手機上網(wǎng) 來顯 短信 天氣預(yù)報 來電助手 手機報 智能應(yīng)答 親子學(xué)堂 手機支付 市公司 09年產(chǎn)品創(chuàng)新重點：努力突破六大產(chǎn)品領(lǐng)域，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品梯隊，實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)先，儲備新的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入增長點。 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 24 結(jié)合 TD目前網(wǎng)絡(luò)和終端的水平 ,優(yōu)先從移動寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)切入 ,尤其是 上網(wǎng)本和內(nèi)嵌式數(shù)據(jù)卡 ,推動家庭和辦公室 TD無線座機、上網(wǎng)本、高速上網(wǎng)卡快速進入市場； 深入分析客戶需求，根據(jù)不同目標(biāo)客戶的特點，針對性地推廣具有 3G特色的業(yè)務(wù)，如上網(wǎng)瀏覽、 IVVR、手機電視、彩像等 切入點： 移動寬帶業(yè)務(wù)（ 500kb/s） 突破口 ：優(yōu)惠、方便、新穎（差異化） TD產(chǎn)品發(fā)展 策略 突破口及切 入點 產(chǎn)品領(lǐng)域： TD產(chǎn)品 大力做好產(chǎn)品的創(chuàng)新與推廣 09年上半年：充分發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，以TD高帶寬，移動性強、用戶體驗提升明顯的業(yè)務(wù)為重點，為保有客戶做貢獻 重點產(chǎn)品： 高速上網(wǎng)卡 上網(wǎng)本 全曲下載 銷售方式：靈活 TD無線座機 手機電視 09年下半年：重點產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，集中力量加以突破，逐步形成業(yè)務(wù)的創(chuàng)新的競爭能力 重點產(chǎn)品： 可視電話 多媒體彩鈴 手機上互聯(lián)網(wǎng) IVVR 彩像 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 25 產(chǎn)品領(lǐng)域： TD產(chǎn)品 09年上半年重點推進產(chǎn)品 高速上網(wǎng)卡 功能： 隨時隨地 通過 PC高速上網(wǎng) 賣點： 隨時隨地 高速 目標(biāo)客戶： 商務(wù)人士 市公司工作重點： 落實網(wǎng)卡貨源，根據(jù)目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)分析提供各類營銷指引 分公司工作要求： 做好客戶的需求搜集，落實渠道及目標(biāo)客戶的營銷、宣傳工作 發(fā)展目標(biāo)： 7.3萬張 技術(shù)優(yōu)勢 (理論 ): TD:2.8Mbps EVDO:2.4Mbps EDGE:150kbps 主推產(chǎn)品： 華為ET128 上網(wǎng)本 功能： 內(nèi)置 TD網(wǎng)卡 通過筆記本終端高速 上網(wǎng) 賣點： 隨時隨地 高速、無需攜帶網(wǎng)卡、 內(nèi)置業(yè)務(wù) 目標(biāo)客戶： 商務(wù)人士 市公司工作重點： 完成對終端產(chǎn)品的測 試形成推薦報告，根 據(jù)目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)分析 提供各類營銷指引。 分公司工作要求： 做好客戶的需求搜集 , 拓展各地專業(yè)市場。 全曲下載 功能： 提供完整的， 高品質(zhì)的正版數(shù)字音 樂的單曲下載 賣點： 高速下載音樂 目標(biāo)客戶： 愛好音樂年輕人 市公司工作重點： 完善適配終端的 IMEI 庫 , 根據(jù)客戶數(shù)據(jù)分 析提供各類營銷指引 分公司工作要求： 做好客戶的需求搜集， 及目標(biāo)客戶的營銷、 宣傳工作 技術(shù)優(yōu)勢： 1M歌曲下載現(xiàn)網(wǎng) 130秒 TD時代 10秒左右 手機電視 功能： 手機觀看 電視 賣點： 隨時隨地流暢看電視 目標(biāo)客戶： 體育愛好者 市公司工作重點：完善適配終端的 IMEI 庫 , 根據(jù)目標(biāo)客戶數(shù) 據(jù)分析提供各類營銷 指引 分公司工作要求： 做好客戶的需求搜集，落實渠道及目標(biāo)客戶的營銷、宣傳工作 技術(shù)優(yōu)勢： TD:達 30幀 /秒， WAP達 15-20幀 /秒， 2G:僅 5-10幀 /中 等清晰度 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 26 產(chǎn)品領(lǐng)域： TD產(chǎn)品 09年下半年重點推進產(chǎn)品 IVVR 功能： 基于 3G可視 電話呼叫，用戶通過 按鍵參與互動的視頻 點播、視頻互動的典 型 3G應(yīng)用 賣點： 看的見的選 擇、使用簡單、終端 要求低、用戶操作 方便 目標(biāo)客戶： 年輕人 市公司工作重點： 完成對產(chǎn)品的測 試并進行優(yōu)化，根據(jù) 目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)分析提 供各類營銷指引。 分公司工作要求： 做好客戶的需求搜集， 落實渠道及目標(biāo)客 戶的營銷、宣傳工作 彩像 功能： 為能夠在呼 叫過程中向呼叫對方 主動提供一段定制的 動畫或多媒體展示及 其它個人信息 賣點： 看的見的 個性 目標(biāo)客戶： 年輕人 市公司工作重點： 完成對產(chǎn)品的測 試并進行優(yōu)化，根據(jù) 目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)分析提 供各類營銷指引 分公司工作要求： 做好客戶的需求搜集，落實渠道及目標(biāo)客 戶的營銷、宣傳工作 多媒體彩鈴 功能： 由被叫用戶 定制，當(dāng)主叫以可視 電話方式撥打被叫時， 系統(tǒng)在被叫振鈴的同 時為主叫用戶提供 一段絢麗、悅耳的多 媒體視頻來替代普通 回鈴音的業(yè)務(wù) 賣點： 多媒體的 個性 目標(biāo)客戶： 年輕人 市公司工作重點： 完成對產(chǎn)品的測試， 制定各類交叉營銷 捆綁政策 分公司工作要求： 做好客戶的需求搜集， 落實渠道及目標(biāo)客 戶的營銷、宣傳工作 可視電話 功能： 一種集圖像、 語音于一體的多媒體通 信業(yè)務(wù)，可以實現(xiàn)人 們像面對面一樣的實時 溝通，即通話雙方在通 話過程中能夠互相看到 對方場景 賣點： 聞其聲， 見其人 目標(biāo)客戶： 商務(wù)人士及年輕人 市公司工作重點： 完成對產(chǎn)品的測 試及拓展應(yīng)用領(lǐng)域， 制定 TD終端推廣及營 銷策略 分公司工作要求： 做好客戶的需求搜集 拓展各地專業(yè)市場 手機上互聯(lián)網(wǎng) 功能： 隨時隨地 通過手機高速上網(wǎng) 賣點： 隨時隨地 高速 目標(biāo)客戶： 年輕人 市公司工作重點： 制定各類基于 TD上網(wǎng) 的交叉營銷捆綁政策 分公司工作要求： 借 TD契機，拓展各地 的專業(yè)市場，落實渠 道及目標(biāo)客戶的營銷、 宣傳工作 技術(shù)優(yōu)勢 ： TD:2.8Mbps 2.75G:150kb/s左右 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 27 以 “ 開放、共贏 ” 的心態(tài)，利用個人市場的主導(dǎo)地位，尋找拳頭產(chǎn)品，切入家庭市場 ,年底初步建立全業(yè)務(wù)下的產(chǎn)品支撐能力； 以 TD為重要接入手段拓展家庭市場，立足移動優(yōu)勢，尋找突破點 切入點： 無線座機，家庭網(wǎng)關(guān) 突破口： 整合，創(chuàng)新 家庭產(chǎn)品發(fā)展 策略 突破口及切 入點 產(chǎn)品領(lǐng)域： 家庭 產(chǎn)品 以產(chǎn)品創(chuàng)新 、 業(yè)務(wù)整合突破家庭市場 09年上半年：立足現(xiàn)有資源及能力，利用政府對 TD的支持和 3G高速率的特點，通過 3G無線座機等終端為載體進入家庭市場 重點產(chǎn)品： 無線座機 家庭手機報 親子通 銷售方式：靈活 09年下半年：區(qū)別于競爭對手有線寬帶上網(wǎng)的核心賣點，形成家庭市場的差異化競爭 重點產(chǎn)品： 家庭網(wǎng)關(guān) 數(shù)碼相框 家庭安防 智能家居 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 28 產(chǎn)品領(lǐng)域： 家庭 產(chǎn)品 09年上半年重點推進產(chǎn)品 TD無線座機 功能： 支持 TD+GSM雙模，自動切換 ;支持語音、短信 ;支持親情號碼快捷按鍵設(shè)置、鎖小區(qū)功能 賣點： 無線一身輕松 目標(biāo)客戶： 針對溝通需求為主的中低端家庭用戶，兼顧老人、兒童的簡單便利的操作需求 市公司工作重點： 跟蹤省公司終端研究工作進展，完成 TD無線固座機終端的技術(shù)選型， 市場調(diào)查摸底客戶需求，明確目標(biāo)用戶群 ,制定 交叉營銷捆綁政策 分公司工作要求： 做好客戶的需求搜集，落實渠道及目標(biāo)客戶的營銷、宣傳工作 家庭手機報 親子通 功能： 突破傳統(tǒng)手機報采編理念，開發(fā)家庭手機報，以便民信息、家庭信息為主 賣點： 便民信息盡情掌握 目標(biāo)客戶： 各類家庭 市公司工作重點： 爭取發(fā)展 10萬用戶，尋求合作模式，落實信源，深入展開信息運營，明確目標(biāo)用戶群 ,制定 交叉營銷捆綁政策 分公司工作要求： 做好客戶個性化需求搜集及反饋，落實渠道及目標(biāo)客戶的營銷、宣傳工作 功能： 立即定位、定時定位、路徑查詢、越界提醒、 SOS呼叫、縮位撥號、超長通話提醒、呼入 /呼出限制 賣點： 親人安全衛(wèi)士 目標(biāo)客戶： 家中有小孩 /老人 市公司工作重點： 制定業(yè)務(wù) +終端營銷方案并進行試點推廣， 根據(jù)試商用效果進行全市推廣 分公司工作要求： 老人 /弱勢群體等基于家庭定位 /一鍵呼救類的市場個性化需求反饋，落實渠道及目標(biāo)客戶的營銷、宣傳工作 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 29 本地第一份特色家庭手機報 擴大雙報 /三報客戶的規(guī)模 廣告載體 產(chǎn)品領(lǐng)域： 家庭 產(chǎn)品 打造本地特色家庭手機報 全業(yè)務(wù)運營時代已經(jīng)來臨，繼個人用戶、企業(yè)用戶進行市場細分之后，將以家庭為單位的用戶群作為發(fā)展目標(biāo)。 豐富欄目： 【 NO亞健康 】 【 方向盤 】 【 生活達人 】 【 生活大參考 】 【 裝潢情報站 】 【 折扣天地 】 加大營銷力度： 家庭付費方式： 通過捆綁及交叉打包，買一贈一等方式，擴大雙報、三報客戶規(guī)模。 由家庭成員中的家長統(tǒng)一支付手機報紙費用，加強客戶捆綁。 匯聚本土化的廣告信息、打折信息、便民信息，打造新的廣告媒體。 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 30 產(chǎn)品領(lǐng)域： 家庭 產(chǎn)品 09年下半年重點推進產(chǎn)品 家庭網(wǎng)關(guān) 功能： 支持 HSDPA/ EDGE雙模自動切換， 支持多人通過 WLAN共 享上網(wǎng)，可隨處移動 基于鎖小區(qū)業(yè)務(wù)平臺 ，實現(xiàn)家庭或特定區(qū) 域上網(wǎng)資費優(yōu)惠 賣點： 滿足家庭、 企業(yè)、小團體的多人 共享上網(wǎng)需求，開通 便捷、移動方便 目標(biāo)客戶： 年輕家 庭 市公司工作重點： 市場調(diào)查摸底客戶需 求，明確目標(biāo)用戶群 ，提供各類營銷指引 分公司工作要求： 做好客戶的需求搜集 反饋工作，鎖小區(qū)業(yè) 務(wù)試點配合 數(shù)碼相框 功能： 支持 TD/EDGE網(wǎng)絡(luò) ;各類信息的展示，如氣象、新聞等 ;網(wǎng)絡(luò)存儲照片（ PC/彩信上傳） ;終端幻燈展示 支持一鍵沖印 賣點： 照片分享 ,親情溝通 目標(biāo)客戶： 滿足目標(biāo)市場為空巢老人和擁有數(shù)碼相機而又疏于沖印的家庭 市公司工作重點： 完成對產(chǎn)品落地測 試并進行優(yōu)化， 試用配合，反饋上報省公司， 根據(jù)數(shù)據(jù)分析為分公司提供各類營銷指引 分公司工作要求： 做好客戶的需求搜集， 試商用推廣配合 家庭安防 智能家居 功能： 可以通過手機或電腦隨時隨地實現(xiàn)遠程監(jiān)控，發(fā)生異常情況時（如火警、盜警、煤氣泄漏等），系統(tǒng)自動向您手機發(fā)送彩信或發(fā)郵件到您指定的電子郵箱 賣點： 家庭安全的衛(wèi)士 目標(biāo)客戶： 家中有小孩 /老人的家庭，及長時間家中無人的家庭 市公司工作重點： 完成對產(chǎn)品的測試并進行優(yōu)化，形成測試報告， 落地試商用 分公司工作要求： 做好客戶的需求搜集， 試點推廣配合 功能： 家里的家電開關(guān)、采集家里的溫度等都能通過手機發(fā)信息控制 以及查看 賣點： 家電開關(guān) 輕松搞定 目標(biāo)客戶： 新組建的年輕家庭 市公司工作重點： 搜集技術(shù)動態(tài)，完成對產(chǎn)品開發(fā)測試并進行優(yōu)化，形成測試報告， 落地試商用 分公司工作要求： 做好客戶的需求搜集進行反饋， 試點推廣配合 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 31 持續(xù)推進以政企客戶需求為主要訴求點的產(chǎn)品開發(fā)、支撐工作； 梳理歸類，注重共性需求，依托集團標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，擴大集團客戶的收入規(guī)模 加強集團產(chǎn)品的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，實現(xiàn)集團個性化產(chǎn)品的支撐 切入點： 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)接入 突破口： 規(guī)模化發(fā)展 政企產(chǎn)品發(fā)展 策略 突破口及切 入點 產(chǎn)品領(lǐng)域： 政企 產(chǎn)品 支撐集團收入和穩(wěn)定度的雙鞏固 重點發(fā)展產(chǎn)品 IMS融合通信 STK應(yīng)用 企業(yè)建站 openmas 移動 e管家 行業(yè)視頻監(jiān)控 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 32 產(chǎn)品領(lǐng)域： 政企 產(chǎn)品 大力發(fā)展政企重點創(chuàng)新產(chǎn)品 產(chǎn)品功能及賣點 功能更新 市公司重點工作 分公司工作要求 IMS融合通信 一號通、綜合 VPN、 自由行 企業(yè)通信助理 、 IT集成等 賣點 ：終端融合 應(yīng)用對象 ： 大型政府及企業(yè) 完成一號通，自由行功能的測試 負責(zé)本地碼號資源管理；根據(jù)測試和用戶試點情況產(chǎn)品手冊的完善； 試商用的市場營銷指引 完成產(chǎn)品功能內(nèi)部測試配合、對當(dāng)?shù)卮笮图瘓F的需求進行排摸 ,形成市場分析報告 ,并進行產(chǎn)品應(yīng)用試點建設(shè) . 在手機 SIM卡中植入信息化應(yīng)用 ,滿足客戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)采集、內(nèi)部信息查詢、等信息化需求 賣點 ：成本低更新快，不更換終端 應(yīng)用對象 ： 網(wǎng)點、快消類 探索企業(yè)個性化需求 ,樹立標(biāo)桿示范點，配合省公司遠程 POS寫卡上線 ,對客戶進行遠程寫卡培訓(xùn) ,制定相關(guān)營銷指引 對當(dāng)?shù)丶瘓F用戶需求搜集并進行梳理 ,針對物流及快消行業(yè)進行重點的營銷公關(guān) 以托管方式為客戶提供的 WEB、WAP和短信形式的綜合建站業(yè)務(wù) 賣點 :托管方式、專業(yè)運營 ;雙網(wǎng)三站，內(nèi)容共享 應(yīng)用對象 ： 消費品服務(wù)企業(yè)等 負責(zé)市場推廣工作的指引，深度展開信息運營助推該產(chǎn)品的規(guī)模化發(fā)展 , 搜集平臺改進意見，完善產(chǎn)品功能 為企業(yè)提供開源的平臺，滿足企業(yè)客戶信息化各方面的需求 賣點 ：開源代碼，植入各種辦公類應(yīng)用軟件，無需支付費用 應(yīng)用對象： IT及信息化水平高企業(yè) 配合省公司試點，與合作廠家密切配合，對試點情況提出意見，形成對分公司的營銷指引 開展移動 e管家挑刺專項活動 四個行業(yè)化版本在各分公司配合落地尋找體驗客戶展開試用 STK應(yīng)用 企業(yè)建站 openmas 移動 e管家 行業(yè)視頻監(jiān)控 完成 OTA3的測試，可試點開展項目 3月底前推出 web、wap、短彩信地址“三網(wǎng)合一”企業(yè)建站服務(wù) 4月底前完成一期開發(fā) 企業(yè)信息化一站式服務(wù) 賣點 ：一站式服務(wù)低 資費 應(yīng)用對象 :中小企業(yè) 5月底前實現(xiàn)個人版，推向個人用戶市場 監(jiān)控終端通過 TD網(wǎng)絡(luò)上傳 ,手機或 電腦隨時隨地實現(xiàn)遠程監(jiān)控 賣點 ：無需專線接入 ,隨時隨地 應(yīng)用對象： 交通物流行業(yè) 5月底前完成產(chǎn)品的測試 搜集 TD技術(shù)動態(tài)，完成對產(chǎn)品開發(fā)測試并進行優(yōu)化，形成測試報告，落地試商用 平臺功能的測試試用及意見反饋；針對特色街區(qū)、專業(yè)市場等展開重點的營銷公關(guān) 對當(dāng)?shù)?IT類用戶進行需求搜集并進行梳理 , 行重點營銷 對當(dāng)?shù)亟煌ㄎ锪黝愑脩暨M行需求搜集 , 并進行重點的營銷公關(guān) 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 33 33手機支付業(yè)務(wù)價值鏈涉及用戶終端、通信運營商、商戶、帳戶管理及資金清算等環(huán)節(jié)。在價值鏈中，我們掌控越多的環(huán)節(jié)，主動性就越強，也越有利于今后業(yè)務(wù)的拓展。單獨做通道不利于今后業(yè)務(wù)的拓展和價值鏈的把握，但是由于移動公司缺少金融資質(zhì)及相應(yīng)的資金管理、高效清算能力，現(xiàn)階段控制賬戶交易較困難，需要以舍棄部分價值鏈控制權(quán)為代價，快速切入手機支付應(yīng)用，提高用戶粘度，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。 產(chǎn)品領(lǐng)域： 手機支付 加快支付應(yīng)用的探索 手機支付業(yè)務(wù)價值鏈的分析 手機支付業(yè)務(wù)的意義 為用戶打造便捷安全的、隨時隨地的支付 方式 ， 領(lǐng)先 競爭對手 ， 形成差異化 服務(wù) ， 增加 用戶粘性 、帶動產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展 。 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd Hangzhou Branch 34 落實省公司工作安排 : 第二季度完成各營業(yè)廳 MISPOS布放、試點，負責(zé)在營業(yè)廳推廣話費充值業(yè)務(wù)，提供“試點總結(jié)報告”； 完成“校