市場調(diào)查歷年真題 第 1 頁 共 21 頁 高等教育自學(xué)考試北京市命題考試市場調(diào)查試卷 10份 一、單項(xiàng)選擇題（本題共 10個(gè)小題，每小題 1分） 1、從研究方法上來講，要求最高的調(diào)查方式是（ D ） P12 A 預(yù)測性調(diào)查 B 描述性調(diào)查 C 選擇性調(diào)查 D 因果性調(diào)查 2、我們在對座談成員進(jìn)行選擇時(shí)，應(yīng)該注意到座談會成員最好具有的特點(diǎn)是（ A ） P44 A 同質(zhì)性 B 異質(zhì)性 C 專業(yè)性 D 客觀性 3、在主管人員意見法中，結(jié)合一組經(jīng)理的意見的方法中不包括（ D ） P224-225 A 小組討論法 B 個(gè)體估計(jì)聯(lián)合法 C 德爾菲法 D 移動平均法 4、在收集電視收視率數(shù)據(jù)的集中方法中，成本最高的是（ B ） P269 A 日記法 B 個(gè)人采訪回憶法 C 儀表法 D 電話采訪回憶法 5、不屬于市場調(diào)查的原則是（ C ） P3 A 客觀性 B 系統(tǒng)性 C 隨機(jī)性 D 經(jīng)濟(jì)性 6、不屬于觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是（ D ） P64-65 A 直觀且可靠 B 可以排除語言交 流或人際交往可能發(fā)生的誤會和干擾 C 簡便易行，靈活性強(qiáng) D 對調(diào)查人員的業(yè)務(wù)水平要求較低 7、不屬于非隨機(jī)抽樣的技術(shù)是（ B ） P106-108 A 任意抽樣技術(shù) B 系統(tǒng)抽樣技術(shù) C 判斷抽樣技術(shù) D 配額抽樣技術(shù) 8、如果我們要將消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，可以采用的技術(shù)是（ C ） P190 A 回歸分析 B 因子分析 C 聚類分析 D 聯(lián)合分析 9、產(chǎn)品名稱測試中，同一產(chǎn)品有三個(gè)不同名稱，這個(gè)具有三個(gè)水平的名稱變量稱為 （ B ） P78 A 自變量 B 因變量 C 干擾變量 D 認(rèn)知變量 10、在現(xiàn)場控制中，整個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵是（ C ） P162 A 時(shí)間規(guī)劃 B 費(fèi)用預(yù)算 C 人員使用 D 過程記錄 二、多項(xiàng)選擇題（本題 10個(gè)小題，每小題 2分） 11、抽樣調(diào)查的特點(diǎn)有（ CD ） P89 A 選取的樣本較大 B 計(jì)算結(jié)果不太精確 C 樣本量小，但能代表群體的一般特性 D 計(jì)算結(jié)果比較準(zhǔn)確 12、定性研究的特點(diǎn)是（ AC ） A 經(jīng)常使用小型的方便抽樣 B 收集信息的時(shí)候采用的是客觀的方法 C 數(shù)據(jù)收集的形式是開放式的 D 使用統(tǒng)計(jì)的方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 13、市場需求的預(yù)測數(shù)據(jù)獲得的途徑有（ BCD ） P220 A 發(fā)放問卷 B 電子郵件 C 電話訪談 D 個(gè)人面談 14、概念測試的主要目標(biāo)是（ ABCD ） P242 市場調(diào)查歷年真題 第 2 頁 共 21 頁 A 獲得消費(fèi)者對于產(chǎn)品的第一手反應(yīng) B 給出項(xiàng)目未來發(fā)展的方向 C 選擇最有研究價(jià)值的設(shè)計(jì) D 對潛在的商業(yè)前景進(jìn)行初步評估 15、不屬于直銷式測試的優(yōu)點(diǎn)的是（ BC ） P282 A 縮短時(shí)間 B 降低成本 C 減少人為因素影響 D 結(jié)果準(zhǔn)確 16、消費(fèi)者的態(tài)度包括（ ABD ） P61-62 A 認(rèn)知的成分 B 愛好的成分 C 情感的成分 D 行為的成分 17、封閉式提問的特點(diǎn)包括（ CD ） P148 A 回答自由 B 結(jié)果不易統(tǒng)計(jì)分析 C 回答伸縮性小 D 便于統(tǒng)計(jì) 18、下列對于訪問員的建議，正確的是（ CD ） P173-174 A提問時(shí)根據(jù)自己的理解提問 B適當(dāng)根據(jù)訪問情況調(diào)動題目順序 C清楚地提問問卷上的每一個(gè)問題 D熟悉調(diào)查問卷 19、對資料進(jìn)行整理的過程主要包括（ ABD ） P180 A 審核 B 編碼 C 計(jì)算 D 表格化 20、下列陳述中，屬于順序型量表的優(yōu)點(diǎn)的有（ ACD ） P128 A指導(dǎo)語容易理解 B能夠知道個(gè)體在被評價(jià)對象整體的態(tài)度位置 C容易實(shí)施 D比其他比較型方法更節(jié)省時(shí)間三、填空題 21、市場調(diào)查的方式從數(shù)據(jù)獲得的途徑來說，分為間接獲得數(shù)據(jù)資料的 ( 文案調(diào)查法 )及直接獲得數(shù)據(jù)資料的實(shí)地調(diào)查法。 P26 22、對于消費(fèi)產(chǎn)品的研究而言，參加座談會的人數(shù)一般為（ 10-12 ）人。 P45 23、組合方法是估計(jì)（ 市場銷售潛力 ）的方法之一，它需要整合顧客的信息和市場的信息。 P220 24、在產(chǎn)品開發(fā)的想法形成階段，常用的兩種有效地探索性研究方法是（ 凱利方格技術(shù) ）和焦點(diǎn)座談會。 P239 25、在測算價(jià)格敏感性時(shí)，調(diào)查研究的主要劣勢在于（ 外部有效性 的缺乏 ）。 P302 26、在不同類型的問卷調(diào)查法中，（ 個(gè)訪 ）的多功能性時(shí)最強(qiáng)的。 P71 27、抽樣調(diào)查的一般程序包括（ 確定調(diào)查總體 ）、選擇調(diào)查樣本、實(shí)施調(diào)查、（ 測算結(jié)果 ）。 P91-92 28、態(tài)度測量的技術(shù)可以分為兩組，一組基于（ 與個(gè)體的溝通 ）；另一組基于（ 對個(gè)體的觀察 ）。 P122 四、名詞解釋（本題共 5小題，每小題 4分） 29、抽樣調(diào)查： 指從調(diào)研總體中抽選一部分對象作為樣本，對這一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)抽樣所得的結(jié)果推斷總體的一種調(diào)查活動。 P88 30、公司需求：指在市場需求中某公 司所占的份額。 P219 31、試銷： 是一個(gè)導(dǎo)向性的測試活動，大多數(shù)情況下，它只是達(dá)到了準(zhǔn)試驗(yàn)狀態(tài)。 P249 32、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法： 是指在嚴(yán)格控制變量的條件下，有組織地操縱實(shí)驗(yàn)措施，根據(jù)觀察、記錄、測定與此相伴隨的現(xiàn)象的變化，來確定條件與現(xiàn)象之間的因果關(guān)系。 P77 33、聯(lián)合分析： 是一種評價(jià)消費(fèi)者偏好的方法它采用分解的辦法，即讓消費(fèi)者給一系列的產(chǎn)品輪廓賦值，用這些賦值來計(jì)算偏好參數(shù)。這些參數(shù)可以是分值、權(quán)重、理想點(diǎn)等等。 P192 五、簡答題（本題共 3小題，每小題 6分） 市場調(diào)查歷年真題 第 3 頁 共 21 頁 34、請列舉文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。 P26 答： 文 案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)： 1）節(jié)約調(diào)查資源。節(jié)約時(shí)間、人力、物力，從而降低調(diào)查的費(fèi)用； 2）不受時(shí)間空間的限制； 3）宏觀了解市場信息 4）縱向分析市場情況 35、簡單介紹市場調(diào)研報(bào)告及其基本原則。 P198-199 答：市場調(diào)研報(bào)告是對市場的全面情況，或某一側(cè)面、某一個(gè)問題進(jìn)行調(diào)查研究之后撰寫出來的報(bào)告，是針對市場經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行的調(diào)查與分析， 撰寫報(bào)告的一些基本原則有： 1）考慮受 眾的感受 2）呈現(xiàn)受眾所需要的信息 3）簡潔，但保持完整 4）保持客觀性 5）語言風(fēng)格 36、請簡述訪問員在對被訪者進(jìn)行采訪時(shí)可以使用哪些詢問技巧。 P174-175 答： 1）重復(fù)問題 2）有必要作些停頓 3）重復(fù)被訪者的回答 4）要使被訪者放寬心 5）被訪者對問卷的問題提出問題不要去作解釋 6）多問中性的問題，或者進(jìn)行中性的評價(jià) 7）需要被訪者對回答作進(jìn)一步的解釋 六、論述題（本題共 2個(gè)小題，每題 11分） 37、座談會調(diào) 查法的實(shí)施步驟？ P43-50 答： 1）確定研究的目的 2）確定研究的設(shè)計(jì) 3）確定小級的數(shù)量 4）對小組座談會的成員進(jìn)行篩選 5）建立預(yù)算 6）確定座談會舉行的地點(diǎn)環(huán)境 7）選擇主持人 8）制定主持人訪問的提綱，幫助主持人完成整個(gè)小組座談 9）對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析； 10）完成座談會的報(bào)告，解釋研究發(fā)現(xiàn)的主要結(jié)果。 市場調(diào)查歷年真題 第 4 頁 共 21 頁 38、自我報(bào)告技術(shù)常用于態(tài)度測量，請陳訴在市場調(diào)查中使用的自我報(bào)告技術(shù)。 P123-132 答： 自我報(bào)告技術(shù)，是最常 用的態(tài)度測量工具。 命名型量表 等級型量表：包括順序型、等距型和等比例量表在內(nèi)的測量情境。 圖示型等級量表：要求被試在一個(gè)連續(xù)量表上，指出他們所持態(tài)度的位置。這種圖示連續(xù)量表的形式，可以根據(jù)研究者的想象而變化。 文字型等級量表可能是市場研究中使用得最為頻繁的量表。 順序型量表：是指讓個(gè)體根據(jù)當(dāng)前所要考察的態(tài)度，對各種對象進(jìn)行了排序。 匹配比較型量表：在匹配比較型量表上，個(gè)體面前會呈現(xiàn)一組中的兩個(gè)對象，并要求個(gè)體根據(jù)所要考察的態(tài)度選擇其一。因此，個(gè)體就需要根據(jù)對某個(gè)呈現(xiàn)出來的特點(diǎn)的偏好 ，在對象之間進(jìn)行一系列的匹配判斷。 匹配比較方法也有一定的局限性，只通用性在評價(jià)對象比較少，個(gè)體在判斷過程中不會出現(xiàn)疲勞的情況。此外，研究表明，對象呈現(xiàn)的順序會影響結(jié)果。 語義區(qū)分量表 優(yōu)點(diǎn)：多功能性和簡便性。該方法易于開發(fā)和施測，結(jié)果也很容易應(yīng)用在管理之中。 缺點(diǎn)：所使用的量表必須由真實(shí)的的雙極形容詞或短語組成。 評議量表。它是一個(gè)單極的點(diǎn)非文字型等級量表，其值從到 。這種量化技術(shù)的設(shè)計(jì)，是用來同時(shí)測量態(tài)度的方向和強(qiáng)度的。 市場調(diào)查 一、單項(xiàng)選擇題 1市場調(diào)查中使用的最為 廣泛的方法是（ B ） P9 A.預(yù)測性調(diào)查 B描述性調(diào)查 C選擇性調(diào)查 D因果性調(diào)查 2最為常用的定性研究的方法，除了小組座談會之外，還有（ B ） P42 A.營銷分析 B深度訪談 C.媒體分配 D定價(jià)研究 3市場需求的預(yù)測數(shù)據(jù)獲得的途徑不包括（ A ） P220 A.發(fā)放問卷 B電子郵件 C電話訪談 D個(gè)人面談 4刊登廣告的雜志、報(bào)紙的發(fā)行量，或是含有廣告內(nèi)容的電視、廣播頻道的數(shù)目，稱為（ A ） P264 A媒體分配 B廣告曝光率 C媒體受眾數(shù)量 D廣告知覺 5現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)是（ D ） P306 A.便于管理被試 B控制購買環(huán)境 C消除外部影，向因素 D購買者沒有發(fā)覺 6可以從消費(fèi)者身上得到并且借以預(yù)測他們行為的信息不包括 ( A )P61 市場調(diào)查歷年真題 第 5 頁 共 21 頁 A消費(fèi)者的言談 B消費(fèi)者的態(tài)度 c消費(fèi)者的特點(diǎn) D消費(fèi)者過去的行為 7.不屬于觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)的陳述是 ( D )P65 A直觀可靠 B不依賴語言交流 c簡便、易行、靈活性強(qiáng) D支出費(fèi)用較少 8.不屬于非隨機(jī)抽樣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)的陳述是 ( D )P105 A可以按照一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本 B可以縮小抽樣范圍 C可以選擇典型樣本 D抽樣誤差可以計(jì)算 9如果要對問卷中的原始變量進(jìn)行分解，從中歸納出潛在的“類別”，可以采用 ( B )P191 A回歸分析 B因子分析 C聚類分析 D聯(lián)合分析 10.不屬于個(gè)人采訪中的主要花費(fèi)的內(nèi)容是 ( B )P162 A人員 報(bào)酬 B交通費(fèi) C.電話費(fèi) D.督導(dǎo)和訪問中需要提供的服務(wù) 二、多項(xiàng)選擇題 11下列描述符合普查特征的有 ( ABC )P7 A普查用于調(diào)查必須全面掌握其數(shù)量狀態(tài)的社會現(xiàn)象 B普查可用于小范圍的市場調(diào)查 C普查的內(nèi)容有限 D普查可以對社會問題進(jìn)行細(xì)致的分析 12數(shù)據(jù)資料的來源有 ( ABCD )P33 A政府機(jī)關(guān)或者統(tǒng)計(jì)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) B書刊雜志 C以往的行業(yè)報(bào)告 D互聯(lián)網(wǎng) 13深度訪談使用頻率不高 的主要原因有（ BCD ） P54 A需要準(zhǔn)備的時(shí)間太長 B深度訪談對主持人的要求很高 C成本比小組討論會要高 D所得到的樣本量也比較小 14在銷售預(yù)測中，因果法的優(yōu)點(diǎn)有（ BCD ） P233 A.比時(shí)間序列法更節(jié)約成本 B比時(shí)間序列法更準(zhǔn)確地預(yù)測轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)期的銷售額 c大幅度減少了在時(shí)間序列中可能產(chǎn)生的隨機(jī)誤差部分 D理解市場的因果關(guān)系對營銷決策的制定更加重要 15直銷式測試的優(yōu)點(diǎn)是（ BC ） P282 A.縮短時(shí)間 B降低成本 C減少人為因素影響 D結(jié)果準(zhǔn)確 16優(yōu)秀的問卷應(yīng)該具備的條件是（ ABCD ） P141 A能提供必要的決策信息 B問卷設(shè)計(jì)簡潔，具有邏輯性 C與調(diào)查目標(biāo)相一致 D使應(yīng)答者感到有趣 17一個(gè)成功的問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該具備的功能有（ AB ） P143 A能將所要調(diào)查的問題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者 B設(shè)法取得對方合作，最終取得真實(shí)、準(zhǔn)確的答案 C獲取盡可能多的被調(diào)查者信息 D適合任何背景的人群 18在電話訪問中，導(dǎo)致訪問時(shí)間延誤的主要原因是（ ABD ） P167 A訪問員 數(shù)量不足 B實(shí)際需要進(jìn)行的電話回訪數(shù)目多于計(jì)劃數(shù)目 C訪問員作弊 D問卷過長或復(fù)雜問題過多 19對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，主要包括的過程有（ ABD ） P180 A.審核 B編碼 C.表格化 D數(shù)據(jù)分析 20.在市場調(diào)查的報(bào)告中，研究方法部分應(yīng)該向讀者說明的內(nèi)容包括（ ABCD ） P202 A.研究的設(shè)計(jì) B資料的來源 C數(shù)據(jù)收集的方法 D抽樣的方法 三、填空題 21預(yù)測性調(diào)查與描述性調(diào)查的區(qū)別在于，描述性調(diào)查是對（ 已存在的市場事實(shí) ）做出描述，而預(yù)測性調(diào) 查是對市場可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，或者是尋求某一市場問題的答案。 P10 22二手資料來源于兩方面，分別是原始資料以及（ 引用的資料 ）。 P29 23一個(gè)市場需求的上限，也就是市場需求函數(shù)的最大值是指 ( 市場潛力 )。 P219 市場調(diào)查歷年真題 第 6 頁 共 21 頁 24時(shí)間序列法中常用的幾種方法有：移動平均法、指數(shù)平滑法和（ 時(shí)間序列分解 ）。 P231 25測量價(jià)格的敏感性從兩方面來評價(jià)： (1)控制的程度； (2)（ 測量變量的性質(zhì) ） 。 P300 26簡單隨機(jī)抽樣技術(shù)常用的方法有（ 抽簽法 ）和（ 隨機(jī)數(shù)表法 ）。 P98 27最常見的態(tài) 度測量工具為（ 自我報(bào)告技術(shù) ）。 P123 28平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差是反映一組數(shù)據(jù)的（ 集中趨勢 ）和（ 離散程度 ）的統(tǒng)計(jì)量。 四、名詞解釋 29文案調(diào)查法 ： 又被稱為間接調(diào)查法，或二手資料調(diào)查法。是市場調(diào)查人員確立了某次市場調(diào)查的目的之后，通過多種途徑搜集各種相關(guān)資料，并且對這些數(shù)據(jù)資料加以整理、歸納和分析，從而得出可幫助決策層作出判斷的調(diào)查報(bào)告的調(diào)查方法。 P26 30直銷式測試： 實(shí)際上是對消費(fèi)者行為的直接測量，這樣的測量就避免了態(tài)度測量中存在偏差。通常使用的方法就是，在不同的媒體上刊登優(yōu)惠卷的廣告 ，然后測量消費(fèi)者實(shí)際使用優(yōu)惠卷的情況，或者觀察消費(fèi)者實(shí)際的購買行為。P281 31等級型量表： 包括順序型、等距型和等比例量表在內(nèi)的測量情境。 P123 32現(xiàn)場控制： 是訪問員在掌握信息收集方法的情況下，和被訪者建立一種有效的聯(lián)系，然后記錄下被訪者所提供的信息，并把這些信息按順序整理好。 P160 33分層隨機(jī)抽樣技術(shù)：又稱分類隨機(jī)抽樣技術(shù)，是把調(diào)查總體按其屬性不同分為若干層次（或類型），然后在各層（或類型）中隨機(jī)抽取樣本。 P100 五、簡答題 34如何理解市場調(diào)查的概念 ? P2 答： 1）市場調(diào)查的對 象是市場現(xiàn)象 2）市場調(diào)查是一種有目的的活動 3）市場調(diào)查必須利用科學(xué)的方式和方法 4）市場調(diào)查工作有嚴(yán)格的程序是收集、整理和分析市場信息資料的系統(tǒng)過程。 35簡述市場需求預(yù)測的程序框架。 P223 答： 1）明確預(yù)測的目的 2）定義并細(xì)分產(chǎn)品 3）準(zhǔn)備初始預(yù)測 4）把預(yù)測與公司生產(chǎn)目標(biāo)結(jié)合起來 5）聯(lián)系經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 36請簡述態(tài)度的成分。 P118 答：一般認(rèn)為態(tài)度包含三個(gè)主要成分。 1）認(rèn)知成分 個(gè)體對于所關(guān)心物體持有的信念，比如它的速度 或耐用性； 2）情感成分 個(gè)體對于物體的感覺，比如“好的”或者“壞的”； 3）行為成分 個(gè)體對物體行為性反應(yīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)。 六、論述題 37一般市場調(diào)查的基本步驟有哪些 ?P12-23 市場調(diào)查歷年真題 第 7 頁 共 21 頁 答：一般來說，一項(xiàng)完整的市場調(diào)查包含下面七個(gè)基本步驟： 1）調(diào)查主題的界定 2）形成假設(shè) 3）調(diào)查方案設(shè)計(jì)：定性和定量 4）項(xiàng)目建議書 收集資料的方法和渠道 5）調(diào)查的執(zhí)行 6）資料的處理與分析 7）撰寫書面報(bào)告 38問卷調(diào)查包括哪四種不同類型的訪問方法，請至少敘述 5 種不同的標(biāo)準(zhǔn)，并用它們評述這四種收集數(shù)據(jù)方式的優(yōu)劣。 P75 (重點(diǎn) ) 市場調(diào)查試題 一、單項(xiàng)選擇題 1下列描述不符合普查特征的有（ D ） P7 A普查用于調(diào)查必須全面掌握其數(shù)量狀態(tài)的社會現(xiàn)象 B普查可用于小范圍的市場調(diào)查 C.普查的內(nèi)容有限 D.普查可以對社會問題進(jìn)行細(xì)致的分析 2篩選資料的基本原則中不包括（ A ） P34-35 A.要考慮到市場的變化 B資料的真實(shí)可靠是第一位的 C.圍繞調(diào)查主題，合則用，反之則棄 D.考慮成本 3當(dāng)涉及到市場潛力和市場預(yù)測的概念時(shí)，需要認(rèn)識到市場需求是（ A ） P219 A 個(gè)函 數(shù) B一個(gè)數(shù)字 C.下個(gè)公式 D一個(gè)變量 4觀看到媒體中召標(biāo)廣告的個(gè)體的數(shù)量稱為（ B ） P265 A媒體分配 B廣告曝光率 C.媒體受眾數(shù)量 D廣告知覺 5在定價(jià)研究中使用的銷售數(shù)據(jù)不包括 （ C ） P304 A.定點(diǎn)銷售數(shù)據(jù) B公司銷售記錄 C定期銷售數(shù)據(jù) D零售商店數(shù)據(jù) 6。和因果性研究相對應(yīng)的研究方法是 （ C ） P60 A觀察調(diào)查法 B.問卷調(diào)查法 C實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 D深度訪談 7如果問卷涉及到一些敏感或者令人尷尬的問題，調(diào)查方式的效果最差的是（ A ） P73 A個(gè)人訪問 B信件訪問 C電話訪問 D互聯(lián)網(wǎng)訪問 標(biāo)準(zhǔn) 問卷的不同類型 個(gè)人訪問 電話訪問 信件訪問 互聯(lián)網(wǎng)訪問 1 多功能性 高 中等 低 低 2 成本 高 中等 低 低 3 時(shí)間 月 天 月 不確定 4 樣本控制 最高 高 高 低 5 數(shù)據(jù)量 最高 高 中等 高 6 數(shù)據(jù)質(zhì)量 高 最高 中等 中等 7 拒訪率 不一定 不一定 不一定 不一定 市場調(diào)查歷年真題 第 8 頁 共 21 頁 8下列哪項(xiàng)不符合問卷設(shè)計(jì)的順序性原則 ?（ D ） P146 A.容易回答問題放在前面 B可以按照時(shí)間順序排列 C 可以按照類別順序排列 D 開放式問題在前封閉式問題在后 9對于郵件調(diào)查而言，要制定一個(gè)切實(shí)可行的時(shí)間表，最關(guān)鍵的因素是（ A ） P168 A.研究人員的經(jīng)驗(yàn) B被訪者是否配合 C正確計(jì)算投遞郵件數(shù) 目 D.無回復(fù)用戶量 10一般不會被包括在市場調(diào)研報(bào)告的研究小結(jié)中的內(nèi)容是（ C ） P201 A.研究結(jié)果 B研究目標(biāo) C.研究方法 D.研究建議 二、多項(xiàng)選擇題 11市場調(diào)查的原則有（ ABD ） P3 A.客觀性 B系統(tǒng)性 C科學(xué)性 D經(jīng)濟(jì)性 12文案調(diào)查法的適用范圍有（ ABCD ） P30-31 A.常規(guī)性的行業(yè)報(bào)告 B幫助確定新產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群 C針對高端用戶的奢侈 品消費(fèi)市場調(diào)查 D在做大型的實(shí)地調(diào)查之前的輔助調(diào)查 13與小組座談會相比，使用深度訪談的技術(shù)存在的優(yōu)勢包括（ ABCD ） P52-53 A.深度訪談對被訪者觀點(diǎn)的挖掘更加深入 B.可以討論一些敏感話題 C.主持人和被訪者之間更加容易建立協(xié)調(diào)關(guān)系 D.可以討論一些保密話題 14時(shí)間序列法中常用的幾種方法是（ ACD） P230-231 A.移動平均法 B指數(shù)移動平均數(shù)法 C.指數(shù)平滑法 D.時(shí)間序列分解 15在進(jìn)行廣告測試時(shí)；測量生 理反應(yīng)的儀器有（ B ） P122 A.手動儀 B.皮膚電反應(yīng)測試 C.速視器 D.大腦電波分析 16一般要根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)際情況確定樣本量，以下陳述正確的是（ AD ） A樣本越大，抽樣誤差越小 B樣本越大，抽樣誤差越大 C總體差異大，需要抽取的樣本數(shù)量小 D總體差異大，需要抽取的樣本數(shù)量較大 17隨機(jī)抽樣技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是（ AB ） P96-97 A.隨機(jī)抽樣的誤差是可以計(jì)算的 B可以減少成本 C適用范圍 較廣 D.對樣本情況了解較多 18屬于態(tài)度測量的溝通技術(shù)的方法是（ AC ） P122 A.自我報(bào)告 B訪談技術(shù) C在客觀任務(wù)上的表現(xiàn) D生理反應(yīng) 19問卷的作用包括（ BCD ） P139-140 A.容易取得對方合作 B 便于對資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析 C.節(jié)省調(diào)查時(shí)間，提高調(diào)查效率 D 實(shí)施方便，精確度高 20符合市場調(diào)研報(bào)告的語言風(fēng)格的是（ BC ） P199 A.口頭語言 B短語或短句子 C簡潔 D.專業(yè)復(fù)雜 三、填空題 21從市場調(diào)查的內(nèi)容分， 可以把市場調(diào)查分為描述性調(diào)查、（ 預(yù)測性調(diào)查表 ）和因果性調(diào)查。 P9 22最為常用的定性研究的方法包括小組座談會和（ 深度訪談 ）。 P42 23小組座談會的研究報(bào)告一般包含小結(jié)、研究目的、研究方法、結(jié)果以及（ 對今后研究的意義 ）共五個(gè)部分。 P50 24一個(gè)時(shí)間序列包括四個(gè)部分：周期、季節(jié)、偏差和（ 趨勢 ）。 P231 25影響價(jià)格的決定性因素包括：需求對價(jià)格變化的敏感性；成本；組織目標(biāo)和（ 競爭價(jià)格水平 ）。 P300 26間接觀察法按觀 察對象來分，可以有店鋪觀察、（ 流量觀察 ）和（ 顧客觀察 ）等幾種。 P63 27電話訪問中，經(jīng)常作為電話訪問的樣本框的是（ 電話號碼本 ）。 P73 28規(guī)劃現(xiàn)場控制的四個(gè)基本要素是時(shí)間規(guī)劃、費(fèi)用預(yù)算、（ 人員使用 ）以及（ 過程記錄 ）。 市場調(diào)查歷年真題 第 9 頁 共 21 頁 五、簡答題 34；文案調(diào)查法的基本流程是什么 ?P39（補(bǔ)充） 答： 1確定市場調(diào)查的主題或者目的； 2判斷所需要資料及最佳來源； 3分配執(zhí)行人員進(jìn)行資料收集工作； 4將所有收集上來的資料進(jìn)行篩選； 5歸納整理有用資料； 6對資料進(jìn)行分析演繹 7形成調(diào)查報(bào)告 35請簡述實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 P79 答：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)： （）在經(jīng)過嚴(yán)格的設(shè)計(jì)，盡量減少干擾變量前提下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)調(diào)查，可以幫助調(diào)查人員獲得相對客觀的信息資料。 （）目的性明確，針對不同的調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行合理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，可以探索不明確的因果關(guān)系。 （）在實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)中，由于對各種變量進(jìn)行了嚴(yán)格地控制，所以其內(nèi)部有效性相當(dāng)高。 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的缺點(diǎn)： （）實(shí)驗(yàn)對象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的選擇難以具有充分的代表性，調(diào)查人員很難對實(shí)驗(yàn)過程進(jìn)行充分有效的控制。 （） 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法對實(shí)驗(yàn)者的要求較高。 （）實(shí)驗(yàn)調(diào)查因?yàn)橐鞫啻螌?shí)驗(yàn)，所以會花費(fèi)較長的時(shí)間。 36請簡述至少 6 種對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法。 P187-192 答： 1）頻次分布 2）平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 3）相關(guān)分析 4）回歸分析就是根據(jù)已知的現(xiàn)象對未知的現(xiàn)象作出預(yù)測的一種科學(xué)方法。 5）聚類分析是按照個(gè)體的特征將它們加以分類，使同一類別內(nèi)的個(gè)體具有盡可能高的同質(zhì)性，而類別之間則具有盡可能高的異質(zhì)性。尤其是在對消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分時(shí)，我們通常會使用聚類分析的方法。 6）因子分析是一種 多變量化簡技術(shù)，目的是分解原始變量，從中歸納出潛在的“類別”。 7）聯(lián)合分析是一種評價(jià)消費(fèi)者偏好的方法它采用分解的辦法，即讓消費(fèi)者給一系列的產(chǎn)品輪廓賦值，用這些賦值來計(jì)算偏好參數(shù)。這些參數(shù)可以是分值、權(quán)重、理想點(diǎn)等等。 P192 六、論述題 37論述收集電視收視率數(shù)據(jù)的幾種方法，并比較它們的優(yōu)缺點(diǎn)。 P267-269 答：收集電視收視率數(shù)據(jù)的方法共有四種。 1）日記法就是讓電視觀眾記錄下他們看過的電視節(jié)目名字，然后把日記郵寄給研究公司。 日記法的優(yōu)點(diǎn)：是費(fèi)用相對比較便宜。缺點(diǎn)是真實(shí)性難于確定。 2）儀表法 儀表法的缺陷，儀表不能記錄下節(jié)目放映時(shí)是否每個(gè)家庭成員者在觀看。 3）電話采訪回憶法主要是通過電話采訪抽取樣本，并詢問此時(shí)他們在看什么電視節(jié)目。如果他們肯定回答的話，再追市場調(diào)查歷年真題 第 10 頁 共 21 頁 問他們看到的廣告商和廣告產(chǎn)品。后一個(gè)問題是對樣本么應(yīng)的有交性進(jìn)行的檢查。 4）個(gè)人采訪回憶法。 33請對互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查進(jìn)行陳述，并闡明其優(yōu)缺點(diǎn)。 P170 答：互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)： （）調(diào)查成本低 （）調(diào)查速度快 （）調(diào)查的隱匿性好。在調(diào)查一些涉及個(gè)人隱私的敏感問題時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)民是匿名的，所以回答問題時(shí)更加大膽、坦誠， 調(diào)查結(jié)果可能比傳統(tǒng)調(diào)查更為客觀和真實(shí)。 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法的缺點(diǎn) （）不能保證所有被試是符合抽樣條件的。在一些對樣本要求比較高的項(xiàng)目中問題就更為嚴(yán)重，只有在可以完全隨機(jī)抽樣的調(diào)查中才可以運(yùn)用這種方法。 （）回答的客觀性真實(shí)性受到置疑 市場調(diào)查試題 .單項(xiàng)選擇題 1市場調(diào)研就是收集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，而這個(gè)過程必須 ( C )P2 A.詳細(xì)嚴(yán)格 B.準(zhǔn)確定量 C.系統(tǒng)客觀 D集中統(tǒng)一 2為了解企業(yè)在市場中可 能遇到的問題、我們可以利用 ( A ) P10 A預(yù)測研究 B.描述研究 C.探索研究 D.因果研究 3 SPSS 統(tǒng)計(jì)軟件包特別適用于市場調(diào)查，可以用來作 A.物理分析 B.心理分析 C.營銷設(shè)計(jì) D建筑設(shè)計(jì) 4生活日用品市場調(diào)研的詳細(xì)結(jié)果往往發(fā)表在 ( ) A.報(bào)紙 B電視 C廣播 D互聯(lián)網(wǎng) 5有時(shí)我們不得不考慮到，市場調(diào)查中人員登門談訪的問題是 A成功率低 D.訪問量少 C.費(fèi)用太大 D溝通不暢 6市場調(diào)查行業(yè)中最成功、最有影響的民意調(diào)查公司是 ( A ) A.尼爾遜 B蓋洛普 C.麥肯錫 D鄧白氏 7態(tài)度測量表是市場調(diào)查中用來測定人們心理活動的工具，它是一種 A.詢問調(diào)查 D.間接調(diào)查 C.案頭調(diào)查 D.電話調(diào)查 8.在市場調(diào)查中我們不用普查的方法，而是用抽查的方法，是由于 A.可靠性差 B 目標(biāo)太大 C市場不好 D萬法太難 9據(jù)調(diào)查，本企業(yè)市場調(diào)查報(bào)告的主要閱讀人員 是 市場調(diào)查歷年真題 第 11 頁 共 21 頁 A.銷售主管 B廣告主管 C信息員 D主管經(jīng)理 10一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，叫作 A親歷調(diào)查法 B神秘調(diào)查法 C服務(wù)調(diào)查法 D.經(jīng)歷調(diào)查法 二、多項(xiàng)選擇題 11德爾菲法具有不同于其他定性預(yù)測法的顯著特點(diǎn)是 A.專家小組 B信息反饋 C收斂量化 D理解信息 12我們常用的現(xiàn)察方法有 A.外型觀察 B店鋪觀察 C流量觀察 D痕跡觀察 13產(chǎn)品進(jìn)入市場后，為了正確 決策、經(jīng)營者必須馬上 A.降低價(jià)格 B.跟蹤信息 C.擴(kuò)大銷路 D.新品調(diào)查 14技術(shù)含量高的新產(chǎn)品上市前的定價(jià)研究，應(yīng)該利用 A.專家調(diào)查 B.態(tài)度量表 C案頭調(diào)查 D電話調(diào)查 15通常的市場直接調(diào)查中的面對面訪問方式有 A.專家訪問 B人戶訪問 C.攔截訪問 D留置訪問 16二手資料收集時(shí)遵守的原則有 A.便利性 B可靠性 C.適用性 D時(shí)間性 17詢問 調(diào)查的基本類型有 A.電話調(diào)查 B通訊調(diào)查 C.訪問調(diào)查 D互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查 18市場實(shí)地研究者可以利用的方法手段有 A展銷 B專柜銷售 C.門市部 D試用 19市場調(diào)查前的準(zhǔn)備階段，我們需要做 A.調(diào)研設(shè)計(jì) B設(shè)計(jì)抽樣計(jì)劃 C.訪問員培訓(xùn) D問題界定 20市場調(diào)研最終提交的報(bào)告中必須包括 A.調(diào)研設(shè)計(jì) B態(tài)度量表 C.經(jīng)理攬要 D結(jié)論建議 三、名詞解釋 21市場意識 22市場營銷調(diào)查 23消費(fèi)傾向 24經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測法 25語義差異量表 26簡要說明市場調(diào)研的類型。 27間接調(diào)查法的作業(yè)程序如何 ? 28什么是觀察法 ?其特點(diǎn)有哪些 ?P62、 64-65 五、論述題 29請說出市場預(yù)測的步驟有哪些 ? 六、應(yīng)用題 30設(shè)定一個(gè)市場調(diào)查研究項(xiàng)目：就你所在城市的商品房市場進(jìn)行調(diào)研，確定本市居民的住房需求。簡要說明你考慮的抽樣方法 (分層隨機(jī)抽樣 ?分群隨機(jī)抽樣 ?)使用的調(diào)研方法以及整個(gè)調(diào)研方案。 市場調(diào)查歷年真題 第 12 頁 共 21 頁 市場調(diào)查試題 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 10 小題，每小題 1 分，共 10 分） 1.市場 信息是市場關(guān)系的記載，其產(chǎn)生和傳遞的原因是因?yàn)樵撌袌鲫P(guān)系 A不對稱 B 不平衡 C 不合理 D 不合法 2為提高自己在目前市場中的地位，我們應(yīng)該利用 A 正規(guī)信息 B 信息平衡 C 有序信息 D信息權(quán)力 3產(chǎn)品進(jìn)入市場后，經(jīng)營者必須馬上做出的正確決策是 A 降低價(jià)格 B 跟蹤信息 C 擴(kuò)大銷路 D開發(fā)新品 4聯(lián)合國新聞委員會在 1999 年的年會上提出的第四媒體是 A 互聯(lián)網(wǎng) B 報(bào)紙 C 廣播 D電視 5市場調(diào)查問卷是設(shè)計(jì)好的一系列問題，從而使搜集數(shù)據(jù)程序標(biāo)準(zhǔn)化 和 A 定量化 B 信息化 C 擴(kuò)大化 D統(tǒng)一化 6市場調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須 A 詳細(xì) B 認(rèn)真 C客觀 D謹(jǐn)慎 7 在大規(guī)模市場詢問調(diào)查前，往往要做一點(diǎn)必不可少的案頭工作，稱 A 專家調(diào)查 B 試調(diào)查 C 間接調(diào)查 D電話調(diào)查 8電話調(diào)查是一種非常省力、省時(shí)的直接調(diào)查方法，但它的問題是 A 代表性差 B 訪問量少 C 費(fèi)用太大 D 溝通不暢 9.神秘調(diào)查法是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法， 主要用來檢驗(yàn) A 價(jià)格問題 B 信息質(zhì)量 C 服務(wù)質(zhì)量 D產(chǎn)品質(zhì)量 10專家小組為技術(shù)含量高的新產(chǎn)品作上市前的預(yù)測，常用的作法是 A 經(jīng)驗(yàn)判斷 B 態(tài)度量表 C 案頭調(diào)查 D電話調(diào)查 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分） 11 一般來說，市場信息與普通的信息相比具有如下不同的特點(diǎn) A 有信息收集手段 B 存在于市場運(yùn)動中 C連續(xù)的信息 D無序化信息 12 德爾菲法具有不同于其他定性預(yù)測法的顯著特點(diǎn)，如 A 專家匿名 B 信息反饋 C 收斂量化 D理解信息 13為確保市場調(diào)研資料的可靠性，在現(xiàn)場實(shí)施中除訪問員外我們還需要 A 督導(dǎo)員 B 設(shè)計(jì)員 C 復(fù)核員 D 統(tǒng)計(jì)員 14. SPSS 是社會科學(xué)用統(tǒng)計(jì)軟件包。它特別適用于 A 物理實(shí)驗(yàn) B 心理測量 C 市場調(diào)研 D 人口統(tǒng)計(jì) 15在市場調(diào)查中我們用抽查的方法，不用普查的方法，是因?yàn)槠詹榈姆椒?A 可靠性差 B 時(shí)效性差 C 市場不好 D 調(diào)查費(fèi)高 市場調(diào)查歷年真題 第 13 頁 共 21 頁 16常用的市場信息服務(wù)渠道有 A 傳播媒介 B 測量機(jī)構(gòu) C 調(diào)研機(jī)構(gòu) D 統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu) 17進(jìn)行市場實(shí)地研究的參與人員有 A實(shí)驗(yàn)研究者 B 觀察的參與者 C 市場調(diào)研員 D 完全的觀察者 18在市場調(diào)查中我們常用的統(tǒng)計(jì)圖是 A 線圖 B 心理測量圖 C市場變化圖 D 面積圖 19篩選市場調(diào)查的第二手資料應(yīng)該考慮的原則是 A 時(shí)間性 B 適宜性 C 可靠性 D 統(tǒng)計(jì)性 20按照研究目標(biāo)分，市場調(diào)研的類型可以有 A 描述性研究 B 探索性研究 C 可靠性研究 D 預(yù)測性研究 三、名詞解釋（本大題共 5 小題，每小題 4 分，共 20 分） 21 市場調(diào)研 22 控制組 23 神秘調(diào)查法 24 信息不對稱原理 25 電話調(diào)查 四、簡答題（本大題共 3 小題，每小題 8 分，共 24 分） 26 簡要說明李克特量表與沙斯通量表的主要區(qū)別。 27簡要說明市場調(diào)研全過程中資料數(shù)據(jù)最基本的處理過程。 28說明分層隨機(jī)抽樣和分群隨機(jī)抽樣的區(qū)別。 五、論述題（本大題共 2 小題，共 26 分） 29 . （本題 10 分）請論述說明網(wǎng)上調(diào)研存在的優(yōu)缺點(diǎn)。 30 . （本題 16 分）請說明消費(fèi)者主要的購買動機(jī)。 市場調(diào)查試卷 一、單選（ 10 分） 1 確認(rèn)市場調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，調(diào)研人員必須與公司負(fù)責(zé)人認(rèn)真討論許多問題，然而（ ）并非必須討論。 A 調(diào)研目標(biāo) B 調(diào)研假設(shè) C 調(diào)研設(shè)計(jì) D 調(diào)研范圍 2 企業(yè)需要了解某些變化可能引起的結(jié)果，我們稱之為（ ） A 預(yù)測研究 B 因果研究 C 探索研究 D 描述研究 3 大規(guī)模的市場調(diào)查研究，一般都應(yīng)該做隨機(jī)抽樣設(shè)計(jì)，這是為了（ ） A 專業(yè)研究 B 資料分析 C 案頭工作 D 控制誤差 4 做大型生產(chǎn)設(shè)備的渠道分銷調(diào)查時(shí)，我們最好利用（ ） A 走訪 調(diào)查 B 專家座談 C 通訊調(diào)查 D 調(diào)查問卷 5 市場調(diào)查中可以利用的人口基礎(chǔ)資料應(yīng)該首選（ ） A 家庭人口 B 民眾態(tài)度 C 地理分布 D 總?cè)丝?6 在復(fù)雜的時(shí)常競爭中，經(jīng)營者最難以控制的競爭是（ ） A 價(jià)格競爭 B 新產(chǎn)品競爭 C 銷路競爭 D 信息競爭 市場調(diào)查歷年真題 第 14 頁 共 21 頁 7 定量的趨勢預(yù)測法有（ ） A 主觀概率 B 季節(jié)波動 C 類比推斷 D 比例分析 8 做抽樣調(diào)查時(shí)，一般都要?jiǎng)澏ㄒ恍┲笜?biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)稱為（ ） A 核心指標(biāo) B 分類特征 C 控制特征 D 量 化指標(biāo) 9 市場調(diào)查問卷使搜集數(shù)據(jù)的程序標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，因此市場調(diào)查問卷是市場詢問調(diào)查的（ ） A 核心工具 B 信息工具 C 定量工具 D 唯一工具 10 入戶訪問調(diào)查是一種極好的詢問調(diào)查方法，但它的最大問題是（ ） A 溝通不暢 B 訪問量少 C 費(fèi)用太大 D 代表性差 二、多選（ 20 分） 11 一般來說，市場信息與普通的信息具有如下不同的特點(diǎn) ( ) A 有信息收集手段 B 存在于市場運(yùn)動中 C 連續(xù)的信息 D 無序的信息 12 市場調(diào)查問卷是設(shè)計(jì)好的一系列問題，這些問題應(yīng) 該有（ ） A 必要性 B 可行性 C 藝術(shù)性 D 統(tǒng)一性 13 為確保市場調(diào)研資料的可靠性，在現(xiàn)場實(shí)施中除訪問員外我們還需要（ ） A 督導(dǎo)員 B 設(shè)計(jì)員 C 復(fù)核員 D 統(tǒng)計(jì)員 14 如果編制一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，估計(jì)用在以下行業(yè)會有比較好的效果（ ） A 銀行服務(wù) B 民航服務(wù) C 科研服務(wù) D 快餐服務(wù) 15 態(tài)度測量表是測定人們心理活動的工具，在測量表中經(jīng)常使用一些（ ） A 詢問用語 B 一手資料 C 調(diào)查記號 D 數(shù)字 16 我們要求市場直接調(diào)查人員的表 現(xiàn)是（ ） A 耐心細(xì)致 B 性格開放 C 沒有偏見 D 時(shí)尚漂亮 17 常用的市場信息服務(wù)渠道有（ ） A 傳播媒介 B 商務(wù)機(jī)構(gòu) C 調(diào)研機(jī)構(gòu) D 統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu) 18 市場上的競爭，大體上可以分為（ ） A 消費(fèi)競爭 B 行業(yè)競爭 C 企業(yè)競爭 D 產(chǎn)品競爭 19 市場抽樣調(diào)查中規(guī)定、選擇抽樣框，必須注意的一些原則是（ ） A 經(jīng)濟(jì)性 B 有效性 C 代表性 D 統(tǒng)計(jì)性 20 市場直接調(diào)查的方式、方法可以有（ ） A 態(tài)度量表 B 專家通訊 C 查閱資料 D 入戶訪問 三名詞 解釋（ 20 分） 21 樣本 22 因變量 23 恩格爾系數(shù) 24 信息不平衡 25 市場需求 四簡答題（ 24 分） 26 簡要說明李克特量表的特點(diǎn) 27 簡要說明市場調(diào)查問卷的構(gòu)成要素 28 舉例說明市場直接調(diào)查方法中觀察法與實(shí)驗(yàn)法的相同點(diǎn) 市場調(diào)查歷年真題 第 15 頁 共 21 頁 五論述題（ 10 分） 29 從心理學(xué)的角度分析國內(nèi)城市居民對保險(xiǎn)行業(yè)的 3 點(diǎn)認(rèn)識，并針對上述問題，提出發(fā)展我國保險(xiǎn)業(yè)的兩點(diǎn)建議。（不要超過 200 字） 六應(yīng)用題 30 分析你自己的工作或你設(shè)定的工作，設(shè)定一個(gè)市場調(diào)查的題目，假定和獲取信息的主要調(diào)查問題，并做出一個(gè)抽樣設(shè)計(jì)，說明抽 樣的類別和具體的方法，區(qū)分目標(biāo)總體和作業(yè)總體。 （不要超過 400 字） 市場調(diào)查試卷 一單選（ 10分，每題 1分） 1市場信息就是各種市場關(guān)系差異的記載，差異的產(chǎn)生是由于各種市場關(guān)系的（ A） A 不對稱 B 不平衡 C 不合理 D 不合法 2 為了提高自己在目前市場中的地位 ， 必然利用 （ D） A 信息爆炸 B 信息差異 C 信息有序 D 信息權(quán)利 3為正確決策，產(chǎn)品進(jìn)入市場后，經(jīng)營者必須馬上（ B） A 降低價(jià)格 B 跟蹤信息 C 擴(kuò)大銷路 D 開發(fā)新品 4生活日月品市場調(diào)研的結(jié)果往往發(fā)表在 （ A） A 報(bào)紙上 B 電視上 C 廣播上 D 互聯(lián)網(wǎng)上 5市場調(diào)查中搜集數(shù)據(jù)的重要原則是（ B） A 定量 B 客觀 C 擴(kuò)大 D 統(tǒng)一 6為方便管理人員提出決策意見，搜集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)時(shí)，必須（ A） A 詳細(xì) B 定量 C 可 *D 科學(xué) 7“神秘調(diào)查法”時(shí)一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來調(diào)查（ C） A 價(jià)格高低 B 信息質(zhì)量 C 服務(wù)質(zhì)量 D 新品開發(fā) 8市場詢問調(diào)查中的電話調(diào)查與其他詢問方法比較，其主要缺點(diǎn)是（ D A 代表性差 B 訪問量少 C 費(fèi)用太大 D 溝通有限 9我們應(yīng)該考慮到最終調(diào)研報(bào)告的主要溝通對象是（ C） A 談訪對象 B 銷售經(jīng)理 C 主管經(jīng)理 D 調(diào)研人員 10分群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣比較，其主要缺點(diǎn)是（） A 誤差大 B 系統(tǒng)單一 C 范圍擴(kuò)大 D 不統(tǒng)一 二多選（ 10分，每題 2分） 11生產(chǎn)要素市場包括（） 市場調(diào)查歷年真題 第 16 頁 共 21 頁 A 勞動力市場 B 信息市場 C 服務(wù)市場 D 生產(chǎn)資料市場 12世界知名的市場調(diào)查公司有（） A 沃爾瑪公司 B 蓋洛普公司 C AC尼爾訊公司 D 路透社 13市場案頭調(diào)查基礎(chǔ)信息的主要資料有（ A 統(tǒng)計(jì)年鑒 B 消費(fèi)研究 C 調(diào)查問卷 D 人口規(guī)模 14市場調(diào)查中，我們通常不用普查的方法而用抽樣調(diào)查的方法，是由于（） A 情況復(fù)雜 B 把握不住 C 預(yù)算太大 D 方法復(fù)雜 15對技術(shù)含量高的新產(chǎn)品在上市前作定價(jià)調(diào)查，我們可以利用（） A 態(tài)度量表 B 專家座談 C 案頭調(diào)查 D 電話調(diào)查 三 填空 （ 10分 ， 每空 1分 ） 16市場調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)中通常應(yīng)該遵循必要性、可行性、（）、（）和藝術(shù)性五個(gè)原 則。 17消 費(fèi)者在利用市場信息進(jìn)行決策時(shí)，通常需要一個(gè)過程：確認(rèn)需求、搜集信息、（） （）和購后評價(jià)。 18市場實(shí)地研究者可以有完全觀察者、參與的觀察者、（）和（）四種不同的角色。 19常用的非隨機(jī)抽樣方法是：配額抽樣、意向抽樣、（ ）和（ ）。 20按照研究目標(biāo)分，市場調(diào)研的類型可分為：（）、（）描述性研究、因果關(guān)系研究。 四名解（ 20分，每題 4分） 21簡單隨機(jī)抽樣 22第四媒體 23不完全信息假定 24消費(fèi)傾向 25態(tài)度測量表 五簡答（ 24分，每 題 8分） 26簡要說明在大規(guī)模市場調(diào)研前試調(diào)查的作用。 27簡要說明李克特量表的主要作法 1、 2、 3。 28簡要說明如何對市場調(diào)研所得的原始資料進(jìn)行邏輯處理。 六論述（ 26分） 29就目前你自己從事的工作或你設(shè)定的一項(xiàng)工作，設(shè)計(jì)一個(gè)第一層隨機(jī)抽樣，第二層非 隨機(jī)抽樣的抽樣方案，并分析其目標(biāo)總體和作業(yè)總體。（ 16分） 30從消費(fèi)與廣告心理學(xué)的角度分析國內(nèi)從事服務(wù)的企業(yè)對市場調(diào)查認(rèn)識上的兩三個(gè)問題 （最好舉一個(gè)例子），并說明應(yīng)該如何針對上述問題，利用市場調(diào)查推動我國服務(wù)市場 的發(fā)展 。 （ 10分 ） 市場調(diào)查歷年真題 第 17 頁 共 21 頁 1B 2D 3