蘋(píng)果的幕后英雄們 北京錫恩咨詢(xún) -諸葛齊 20111019 有“核”的蘋(píng)果，是核彈頭！無(wú)“核”蘋(píng)果呢？ 管理 設(shè)計(jì) 銷(xiāo)售 制造 零售業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁 工業(yè)設(shè)計(jì)高級(jí)副總裁 運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁 iOS軟件部門(mén)高級(jí)副總裁 Mac硬件工程 高級(jí)副總裁 CEO 全球產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁 CFO兼高級(jí)副總裁 首席法律顧問(wèn)，高級(jí)副總裁 CEO 蒂姆 庫(kù)克 -他是喬布斯最信賴(lài)的助手 入職前履歷 曾在 IBM效力 12年，負(fù)責(zé) IBM的 PC部門(mén)美洲地區(qū)的制造和分銷(xiāo)。 1994年他出任電腦銷(xiāo)售商 Intelligent Electronics的 COO。 來(lái)蘋(píng)果之前，在康柏公司，他擔(dān)任負(fù)責(zé)材料采購(gòu)和存貨管理的副總裁。 和喬的融合 共同點(diǎn) 爭(zhēng)強(qiáng)好勝，追求卓越。 對(duì)蘋(píng)果理念的深刻理解。 差異互補(bǔ) 喬布斯脾氣暴躁 VS庫(kù)克性情溫和。 庫(kù)克專(zhuān)注于喬布斯不了解的領(lǐng)域。 工作作風(fēng) 溫良、低調(diào)、工作狂、專(zhuān)注、謹(jǐn)慎、善于分析。 典型的工作狂。 在蘋(píng)果的履歷 2000年成為蘋(píng)果全球銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人。 2004年開(kāi)始負(fù)責(zé) Mac部門(mén)。 2005年出任蘋(píng)果 COO。 隨后喬布斯將全球的銷(xiāo)售交給庫(kù)克，并由他掌握 Macintosh電腦業(yè)務(wù)。 喬對(duì)他的投資 1998年，喬布斯親自出馬招安庫(kù)克。 自 2004年以來(lái)，在喬布斯 3次病休期間，授權(quán)庫(kù)克掌控公司。 角色和業(yè)績(jī) 庫(kù)克是供應(yīng)鏈和庫(kù)存管理的高手。 1997年，公司虧損 10多億美元，庫(kù)存龐大、制造部門(mén)效率低下，在庫(kù)克的領(lǐng)導(dǎo)下，一年內(nèi)庫(kù)存大幅下降，毛利大幅提升。 （ 1998年，蘋(píng)果公司的毛利潤(rùn)從前一年的 19%上升至 25%，到 2010年已達(dá) 39.4%。） 后續(xù)挑戰(zhàn) 多年以來(lái)，喬布斯憑借無(wú)與倫比的個(gè)人魅力招攬了一個(gè)行業(yè)最為頂尖的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能否留住蘋(píng)果的高管團(tuán)隊(duì)將是庫(kù)克的重要挑戰(zhàn)。 CFO兼副總裁彼得 奧本海默 -低調(diào)務(wù)實(shí)的高級(jí)大管家 在蘋(píng)果的履歷 1996年加盟蘋(píng)果出任美洲地區(qū)財(cái)務(wù)主管。 1997年晉升為副總裁兼全球銷(xiāo)售財(cái)務(wù)主管，隨后又提升為企業(yè)財(cái)務(wù)主管。 行事風(fēng)格 謹(jǐn)慎小心。對(duì)于蘋(píng)果的市場(chǎng)業(yè)績(jī)觀測(cè)，他寧愿低估一點(diǎn)，而不愿做不切實(shí)際的高估。 角色和業(yè)績(jī) 奧本海默是蘋(píng)果大管家，負(fù)責(zé)蘋(píng)果財(cái)務(wù)、投資者關(guān)系、稅務(wù)、信息系統(tǒng)、內(nèi)部審計(jì)、企業(yè)發(fā)展以及人力資源等諸多方面的事物。 他理順了蘋(píng)果內(nèi)部關(guān)系，為產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。 首席法律顧問(wèn)，高級(jí)副總裁 -訴訟混戰(zhàn)中的急先鋒 在蘋(píng)果的履歷 此前曾是英特爾首席法律顧問(wèn)，2009年 6月轉(zhuǎn)投蘋(píng)果。 在加盟英特爾之前，賽威爾曾是律師事務(wù)所 Brown & Bain P.C的合伙人。 角色和業(yè)績(jī) 他負(fù)責(zé)蘋(píng)果所有法律事務(wù)，包括企業(yè)治理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、訴訟、證券以及政府事務(wù)。 目前移動(dòng)領(lǐng)域的專(zhuān)利訴訟混戰(zhàn)一團(tuán)，作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律專(zhuān)家，賽威爾在蘋(píng)果與其他公司的訴訟大戰(zhàn)中發(fā)揮了重要的作用。 他率領(lǐng)蘋(píng)果起訴 HTC、三星以及諾基亞侵犯專(zhuān)利，并成功在歐洲要求禁售三星平板電腦，沉重打擊了 Android平板的增長(zhǎng)勢(shì)頭。 iOS軟件部門(mén)高級(jí)副總裁 -蘋(píng)果的王牌軟件設(shè)計(jì)師 在蘋(píng)果的履歷 1993年，當(dāng)年僅 26歲的艾維進(jìn)入蘋(píng)果公司。 后隨喬布斯在 NeXT打拼， 1997年隨著老喬一道回到蘋(píng)果。 2003年，提升為高級(jí)總監(jiān)。 2008年，福斯特爾被提升為高級(jí)副總裁。 喬對(duì)他的投資 2006年的蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì) (WWDC)，福斯特爾首次出現(xiàn)在公眾視野中，隨后每次重要產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，喬都會(huì)讓他上臺(tái)進(jìn)行展示。 （很少有人有這種待遇） 角色和業(yè)績(jī) 他是 Mac OS X系統(tǒng)以及 Aqua用戶(hù)界面的最初設(shè)計(jì)者之一。 在成功推出 OS X Leopard系統(tǒng)后，福斯特爾被喬布斯安排開(kāi)發(fā) iPhone操作系統(tǒng)， iOS是他最大的成就。 蘋(píng)果能在移動(dòng)領(lǐng)域取得巨大成功， iOS操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師，他功不可沒(méi)。 工業(yè)設(shè)計(jì)高級(jí)副總裁 -讓全世界瘋狂的完美主義設(shè)計(jì)師 和喬的融合 喬和艾維都是完美主義者。 故事：當(dāng)年艾維為了設(shè)計(jì)出世界上最輕薄的筆記本電腦，越洋到日本去拜訪一位鑄劍大師，從中來(lái)尋找靈感。 有人說(shuō)，只要艾維留住蘋(píng)果，蘋(píng)果產(chǎn)品就能保持令人激動(dòng)的特性。 喬對(duì)他的投資 到喬布斯回歸蘋(píng)果之前，艾維一直不得志。 1997年，喬回到蘋(píng)果的第一件事就是參觀設(shè)計(jì)部，對(duì)艾維的設(shè)計(jì)贊嘆不已，英雄相惜的喬布斯迅速提拔艾維。 喬甚至還給設(shè)計(jì)部單獨(dú)準(zhǔn)備了一個(gè)廚房，讓他們潛心造器，不被干擾。 角色和業(yè)績(jī) 蘋(píng)果產(chǎn)品首席設(shè)計(jì)師。 iMac G3、 PowerBook G4、 MacBook、iPod、 iPhone以及 iPad的主設(shè)計(jì)師。 零售業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁 -蘋(píng)果零售店之父 在蘋(píng)果的履歷 2000年 1月，喬布斯將其從美國(guó)超市連鎖商 Target挖來(lái)，負(fù)責(zé)蘋(píng)果的零售戰(zhàn)略。 2001年 5月，蘋(píng)果首次推出兩家實(shí)體零售店。 角色和業(yè)績(jī) 零售行業(yè)天才，蘋(píng)果零售店模式的奠基人。 是他說(shuō)服了喬布斯組建蘋(píng)果零售店，將蘋(píng)果“不同凡想”的理念貫徹到蘋(píng)果零售店的設(shè)計(jì)當(dāng)中。 打造了全球單位面積最盈利商店，并創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的用戶(hù)體驗(yàn)。 動(dòng)向預(yù)測(cè) 現(xiàn)在約翰遜接受了美國(guó)第二大百貨商店 JC Penney的邀請(qǐng)，將于今年 11月出任后者 CEO一職。 目前蘋(píng)果尚未宣布他的繼任者。 全球產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁 -把蘋(píng)果推向個(gè)人口袋的魔力之手 在蘋(píng)果的履歷 擁有 24年的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和管理經(jīng)驗(yàn)，其中 17年是效力于蘋(píng)果。 角色和業(yè)績(jī) 正是通過(guò)席勒之手，蘋(píng)果不斷向全球各地推出各種新產(chǎn)品。 蘋(píng)果產(chǎn)品的推廣、營(yíng)銷(xiāo)、廣告都由他策劃完成。 iPhone等產(chǎn)品深入人心的廣告營(yíng)銷(xiāo)都來(lái)自于他的領(lǐng)導(dǎo)。 在 iPhone 4爆出“天線門(mén)”后，迅速滅火。 此外，出色的組織能力和營(yíng)銷(xiāo)推廣能力也無(wú)法忽視。一直是喬布斯發(fā)布會(huì)的得力助手。 Mac硬件工程 高級(jí)副總裁 -硬件技術(shù)的掌舵人 在蘋(píng)果的履歷 1999年，蘋(píng)果收購(gòu)了他當(dāng)時(shí)效力的Raycer Graphics，隨即加盟蘋(píng)果 Mac硬件工程部門(mén)。 2010年 10月開(kāi)始，同時(shí)負(fù)責(zé) Mac和iPhone兩個(gè)部門(mén)的工程事務(wù)。 角色和業(yè)績(jī) 在蘋(píng)果 iMac個(gè)人電腦及 Macbook Air超薄筆記本等產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，曼斯菲爾德出力甚大。 MacBook Air、 iMac等諸多熱賣(mài)產(chǎn)品就來(lái)自他領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)。 在他的帶領(lǐng)下， Mac電腦的銷(xiāo)售已經(jīng)連續(xù) 21個(gè)季度同比增長(zhǎng)。 動(dòng)向預(yù)測(cè) 過(guò)去三年，特別是今年 4月開(kāi)始，大幅拋售蘋(píng)果股票套現(xiàn)。 他是否還會(huì)留在蘋(píng)果，將是一個(gè)巨大的疑問(wèn)。 運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁杰夫 威廉姆斯 -最嚴(yán)苛的質(zhì)檢員 在蘋(píng)果的履歷 加盟蘋(píng)果之前，他在 IBM效力了 13個(gè)年頭，擔(dān)任了從運(yùn)營(yíng)到工程的諸多職位。 1998年加盟蘋(píng)果出任全球采購(gòu)主管。 2004年獲任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的副總裁， 2010年被任命為高級(jí)副總裁。 角色和業(yè)績(jī) 是蘋(píng)果和消費(fèi)者之間的橋梁。 向 COO庫(kù)克報(bào)告工作，多年以來(lái)一直是庫(kù)克的得力助手。 2007年蘋(píng)果推出 iPhone進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)， 他在其中發(fā)揮了非常重要的作用，隨后他便負(fù)責(zé) ipod與 iPhone的全球具體運(yùn)營(yíng)。 動(dòng)向預(yù)測(cè) 很有可能會(huì)接替庫(kù)克的 COO職位。 將在后喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果扮演更為重要的角色。 運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁 銷(xiāo)售高級(jí)副總裁 市場(chǎng)高級(jí)副總裁 工業(yè)設(shè)計(jì)高級(jí)副總裁 喬布斯如何和他們完美融合，和諧共處？ 喬布斯和庫(kù)克：文武之道，一張一弛。 喬布斯脾氣暴躁 vs庫(kù)克性情溫和。 喬布斯長(zhǎng)于戰(zhàn)略眼光 vs庫(kù)克長(zhǎng)于運(yùn)營(yíng)管理。 喬布斯和其他高管 君臣親而有禮百僚和而不同讓而不爭(zhēng)勤而不怨無(wú)事惟職是司此治國(guó)之風(fēng)也 -東漢 荀悅在 申鑒 中描述了九種類(lèi)型的國(guó)家的不同文化，說(shuō)到治理的好的國(guó)家的文化時(shí)，如此概括道。 喬布斯如何用他們完成公司命運(yùn)的逆轉(zhuǎn)？ 背景： 1997年，當(dāng)喬布斯重回蘋(píng)果時(shí)，蘋(píng)果公司已經(jīng)瀕臨倒閉。產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，性能也較差；庫(kù)存龐大、制造部門(mén)效率低下。 1997年，公司虧損 10多億美元。 第一步： 1998年 1月，喬布斯親自招安 蒂姆 庫(kù)克 （現(xiàn) CEO）， 蒂姆 庫(kù)克是庫(kù)存和管理方面的高手，在他的領(lǐng)導(dǎo)下， 2007年 9月為 31天的庫(kù)存量和 4.37億美元的商品價(jià)值。 1998年 9月，蘋(píng)果公司只維持著 6天的庫(kù)存量，相當(dāng)于 7800萬(wàn)美元的商品價(jià)值，到 1999年年底，庫(kù)克就進(jìn)一步將此數(shù)字降低為 2天和 2000萬(wàn)美元。同時(shí)， 1998年，蘋(píng)果公司的毛利潤(rùn)從前一年的 19%上升至 25%。 蘋(píng)果公司從此出泥潭。 第二步：用 斯科特 福斯特爾 （現(xiàn) iOS軟件部門(mén)高級(jí)副總裁）和 喬納森 艾維 （工業(yè)設(shè)計(jì)高級(jí)副總裁）和 鮑勃 曼斯菲爾德 （現(xiàn) Mac硬件工程 高級(jí)副總裁）等技術(shù)精英，推出 iMac轟動(dòng)市場(chǎng)。 蘋(píng)果公司開(kāi)始走向創(chuàng)新之路。 第三步：用 榮 約翰遜 （零售業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁）和 菲爾 席勒 （全球產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁 ）提升擴(kuò)大市場(chǎng)份額，樹(shù)立獨(dú)特的品牌形象。 蘋(píng)果確立無(wú)法撼動(dòng)的品牌和市場(chǎng)地位。 姓 名 職 位 在蘋(píng)果司齡 蒂姆 庫(kù)克 COO 13 彼得 奧本海默 CFO兼高級(jí)副總裁 15 布魯斯 賽威爾 首席法律顧問(wèn)，高級(jí)副總裁 2 斯科特 福斯特爾 iOS軟件部門(mén)高級(jí)副總裁 18 喬納森 艾維 工業(yè)設(shè)計(jì)高級(jí)副總裁 19 榮 約翰遜 零售業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁 11 菲爾 席勒 全球產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁 17 鮑勃 曼斯菲爾德 Mac硬件工程 高級(jí)副總裁 12 杰夫 威廉姆斯 運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁 13 在蘋(píng)果服務(wù)平均年限 13.3 他們的陸續(xù)加盟后，十年前的蘋(píng)果開(kāi)始騰飛！ 蘋(píng)果的復(fù)興 之路 “無(wú)核”的蘋(píng)果何去何從？ 獨(dú)特的創(chuàng)新是蘋(píng)果的核心競(jìng)爭(zhēng)力！ 沒(méi)有喬布斯的蘋(píng)果，是否還會(huì)具有創(chuàng)新能力？ 數(shù)年之內(nèi)，或許蘋(píng)果還會(huì)有驚喜呈現(xiàn)，因?yàn)椋?（一）以喬布斯個(gè)人的眼光，蘋(píng)果的創(chuàng)新或許已經(jīng)看到十年后。 （二）從進(jìn)十年蘋(píng)果階梯式推出新產(chǎn)品推測(cè)，蘋(píng)果的創(chuàng)新儲(chǔ)備至少能保證 未來(lái)幾年能推出表型立意的產(chǎn)品。 數(shù)年之