企業(yè)診斷與策劃 1.企業(yè)診斷 1.1 企業(yè)診斷總論 1.1.1 概念 一、定義 企業(yè)診斷就是一門診治企業(yè)疾病的科學(xué)。通過(guò)調(diào)研、與企業(yè)管理 人員合作，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出企業(yè)中存在的問(wèn)題及其原因，提出 改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，謀求企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。 二、企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢的關(guān)系 企業(yè)咨詢強(qiáng)調(diào)論證和提出解決問(wèn)題的方案，但不一定負(fù)責(zé)幫助實(shí) 施。而企業(yè)診斷常常還包括指導(dǎo)實(shí)施過(guò)程。 1.1 企業(yè)診斷總論 腦 肝 腸胃 腎 神經(jīng) 骨骼 消化系統(tǒng) 戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策 (方針模糊甚至錯(cuò)誤、決策能力不足 ) 眼睛 (近視 ) 信息反應(yīng) (對(duì)外部環(huán)境變化的察覺(jué)與反應(yīng)能力 ) 收益能力 (收益外流、資源運(yùn)用閉塞、資源吸收、 消化不良等 ) 管理制度 (信息的上傳下達(dá)、策略方針的貫徹 ) 業(yè)務(wù)組織 (通過(guò)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整適應(yīng)外界變化 ) 人員和物資的新陳代謝 (設(shè)備老化、元老阻礙等 ) 高血壓 脈搏不規(guī)則心臟風(fēng)濕癥膽固醇 心臟 資金周轉(zhuǎn) (收支不平衡、資金調(diào)度、貸款呆帳、不良資產(chǎn)過(guò)多 ) 1.1 企業(yè)診斷總論 戰(zhàn)略決策 信息反應(yīng) 收益能力 管理制度 人員和物資的新陳代謝 組織部門 資金 總裁 計(jì)劃發(fā)展部 信息中心 營(yíng)銷部門 財(cái)會(huì)部門 人力資源部門 企管部 決策系統(tǒng) 1.1 企業(yè)診斷總論 1.1.2 企業(yè)診斷的演變過(guò)程 一、局部診斷階段 從 20世紀(jì)初到 40年代末，大體經(jīng)歷了 40年左右 的時(shí)間。 最早的著名人物有泰羅、甘特、吉爾布雷斯夫婦等人。 他們前半生 都是企業(yè)家，晚年從事專職企業(yè)診斷業(yè)務(wù)，并因此而聞名于世。 這一階段主要是對(duì)企業(yè)個(gè)別部門的局部性診斷，如對(duì)企業(yè)生產(chǎn)部門 進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)管理制度、作業(yè)方法，對(duì)會(huì)計(jì)記賬與財(cái)物核算等進(jìn) 行部門或?qū)ｍ?xiàng)的診斷指導(dǎo)。 1.1 企業(yè)診斷總論 二、綜合診斷階段 從 20世紀(jì) 50年代到 60年代末期，歷時(shí)約 20年。 （ 1）診斷重點(diǎn)是企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)。例如對(duì)組織整頓的重視。 （ 2）以建立整體的科學(xué)管理體系為主要內(nèi)容，開(kāi)始積極推廣應(yīng)用價(jià) 值工程、預(yù)測(cè)、決策和最優(yōu)化技術(shù)及計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化手 段。 （ 3）診斷范圍迅速擴(kuò)大。發(fā)展到對(duì)產(chǎn)地的診斷、系列企業(yè)的診斷、 商業(yè)的診斷、服務(wù)事業(yè)甚至機(jī)關(guān)團(tuán)體的診斷。 1.1 企業(yè)診斷總論 三、戰(zhàn)略診斷階段 70年代以后至今。 （ 1）以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略診斷為中心。重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略目標(biāo)、 重大投資、能源和資源以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等戰(zhàn)略決策。著眼于長(zhǎng)期規(guī)劃、目 的是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和改善企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)不僅重視解決當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的 問(wèn)題，且著眼于未來(lái)，解決好與現(xiàn)狀相聯(lián)系的未來(lái)發(fā)展方向與目標(biāo)。 （ 2）以新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)為內(nèi)容的診斷占有重要地位。 （ 3）企業(yè)診斷范圍擴(kuò)大到企業(yè)集團(tuán)的建設(shè)。診斷技術(shù)上運(yùn)用了宏觀經(jīng) 濟(jì)模型、長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等方法。 （ 4）企業(yè)診斷的注意力關(guān)注到企業(yè)不能控制的外部經(jīng)營(yíng)條件變化方 面。使企業(yè)對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)變化、資源補(bǔ)充、環(huán)境生態(tài)等問(wèn)題能有正確的 應(yīng)對(duì)。 1.1 企業(yè)診斷總論 1.1.3 企業(yè)診斷的程序和方法 一、程序 （一）準(zhǔn)備階段 辦理診斷手續(xù) 診斷準(zhǔn)備 申請(qǐng)或指令 簽訂合同 搜集企業(yè)有關(guān)資料 分析整理資料 初步確定診斷重點(diǎn) 確定人員安排 受診企業(yè) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)概況 組織機(jī)構(gòu)圖 受診重點(diǎn)部門的相關(guān)情況 其它文件 診斷機(jī)構(gòu) 資料閱讀和整理 編制初步工作計(jì)劃 搜集有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部因素的資料 請(qǐng)求補(bǔ)充有關(guān)企業(yè)內(nèi)部因素的資料 確定進(jìn)行重點(diǎn)了解問(wèn)題的提綱 1.1 企業(yè)診斷總論 （ 二）診斷階段 1、預(yù)備診斷 （ 1）聽(tīng)取企業(yè)情況介紹 （ 2）企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的參觀與學(xué)習(xí) （ 3）借用和索取相關(guān)資料 （ 4）與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職工交流 （ 5） 正式確定診斷課題 （ 6）制定正式診斷計(jì)劃 （ 7） 編制預(yù)診報(bào)告書 （ 8） 舉行預(yù)診報(bào)告會(huì) 1.1 企業(yè)診斷總論 課題優(yōu)先順序評(píng)價(jià)表 課題 項(xiàng)目 緊急度 重要度 期待值 難易度 總得分 優(yōu)先 順序 A 5 5 5 5 20 1 B 5 4 3 2 14 2 C 4 4 3 2 13 3 D 3 3 4 1 11 4 1.1 企業(yè)診斷總論 將預(yù)診階段對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào) 查了解的情況和編制的正式 診斷計(jì)劃匯總成預(yù)診報(bào)告 書。 預(yù)診報(bào)告書形成后，在診 斷組內(nèi)部統(tǒng)一意見(jiàn)的基礎(chǔ) 上， 交給受診企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和 有關(guān)部門，雙方協(xié)調(diào)后，再 舉行預(yù)診報(bào)告會(huì)。 1.1 企業(yè)診斷總論 匯報(bào)預(yù)診概況和公布對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資料初步分析的結(jié)果； 指出企業(yè)存在的主要問(wèn)題，確定診斷的主要目標(biāo)和依據(jù)； 公布診斷的重點(diǎn)課題項(xiàng)目和診斷人員的具體分工； 初步預(yù)測(cè)診斷的效果； 正式診斷的日程安排； 提出診斷期間對(duì)企業(yè)的要求和希望； 診斷組與受診企業(yè)人員之間相互答疑。 1.1 企業(yè)診斷總論 2、正式診斷 （ 1）專題調(diào)查分析 望： 現(xiàn)場(chǎng)觀察。察 “ 氣色 ” 。 1）企業(yè)員工的精神面貌及工作態(tài)度是否健康積極，直接反映許多問(wèn) 題。 2）到各部門走走，看看部門工作是否有序。部門之間的工作是否協(xié) 調(diào)。 3）和企業(yè)一起，參與企業(yè)與外部實(shí)體共同進(jìn)行的各項(xiàng)工作與活動(dòng)。 感受一下其過(guò)程是否順暢，就能知道企業(yè)與外界關(guān)系的好壞，了解企業(yè) 能獲得外界支持的能力大小。 1.1 企業(yè)診斷總論 聞： 聽(tīng)取企業(yè)各層次職工的意見(jiàn)和說(shuō)明。 1）聽(tīng)到的往往只是具體的困難，但不知道根 源。即使知道根源，也不知道根治的辦法。但卻 為診斷者制定方案提供了最好的思路與方向。 2）如果聽(tīng)到企業(yè)職工中已有對(duì)問(wèn)題的明確提 示和解決思路，應(yīng)該鼓勵(lì)或代為提出。并應(yīng)著手 改善企業(yè)的知識(shí)管理制度。 3）如果企業(yè)中聲音太嘈雜，太混亂，則是一 種人心渙散的反映。調(diào)整心態(tài)，完善組織運(yùn)行將 成為首要任務(wù)。 1.1 企業(yè)診斷總論 問(wèn)： 有目的的詢問(wèn)。 1）與被詢問(wèn)者建立信任。否則， 會(huì)影響到信息的準(zhǔn)確性和全面性。 2）選擇詢問(wèn)對(duì)象，并采取相應(yīng)的 詢問(wèn)方法。 詢問(wèn)對(duì)象為多數(shù)（普遍調(diào)查，抽 樣調(diào)查）時(shí)，可以用問(wèn)卷或會(huì)議的形 式。 詢問(wèn)對(duì)象為少數(shù)或單個(gè)（重點(diǎn)調(diào) 查、典型調(diào)查）時(shí)，可以面談、通信 或電話詢問(wèn)。 1.1 企業(yè)診斷總論 切： 給企業(yè)號(hào)脈指的是深入了解，確定病癥的階段。 1）給企業(yè)號(hào)脈則需要多種方法的靈活使用。常用的有預(yù)測(cè)法、數(shù) 學(xué)模型法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)判斷等方法。 2）病人因病不同而脈相不同。企業(yè)的病脈也分多種性質(zhì)。通常 有：日常工作上的失誤、違法亂紀(jì)行為、決策性的失誤、經(jīng)營(yíng)管理體 制不合理、經(jīng)營(yíng)環(huán)境驟變導(dǎo)致的企業(yè)不適應(yīng)等。 3）通過(guò)脈相確定病癥，各個(gè) “ 器官 ” 都有可能成為病因?；蛘呤钦?個(gè)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制存在問(wèn)題。 1.1 企業(yè)診斷總論 （ 2）確定改善方案 第一步：制定方案 常用的方法有 模擬法 、實(shí)驗(yàn)法、模型法、 德?tīng)柗品?、理論分析等等。 第二步：優(yōu)化篩選方案 （ 1）集體鑒定法 將不同方案提交有關(guān)人員集體討論鑒定，進(jìn)行選優(yōu)。 （ 2） 因素評(píng)分法 對(duì)方案所需的因素或?qū)Ψ桨改康乃蟮囊蛩剡M(jìn)行評(píng)分以區(qū)分優(yōu)劣的方法。 （ 3） 綜合評(píng)價(jià)法 分別對(duì)每個(gè)方案的的技術(shù)性能與經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，分別求出兩類 因素的評(píng)價(jià)系數(shù)，然后對(duì)二者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 （ 4）最優(yōu)化法（利用數(shù)學(xué)模型，如：盈虧平衡法、線性規(guī)劃、邊際分析等） （ 5）投入產(chǎn)出方法（投入產(chǎn)出模型） 1.1 企業(yè)診斷總論 1)按照為完成目標(biāo)所要求的各種因素和方案能滿足這些因素的優(yōu)劣順序進(jìn)行打分評(píng)價(jià)的選 優(yōu)方法。 序號(hào) 因 素 重要系數(shù) 方 案 評(píng) 分 值 得 分 值 A B C D A B C D 1 市場(chǎng)需求 10 4 3 2 1 40 30 20 10 2 競(jìng)爭(zhēng)情況 8 3 2 1 3 24 16 8 24 3 原料條件 7 3 3 3 3 21 21 21 21 4 能源條件 7 3 2 1 2 21 14 7 14 5 技術(shù)設(shè)備 6 4 3 3 2 24 18 18 12 6 資金用量 5 4 4 4 4 20 20 20 20 7 利潤(rùn)水平 9 4 3 3 2 36 27 27 18 得分合計(jì) 186 146 121 119 篩選結(jié)果 A 方 案 最 優(yōu) 1.1 企業(yè)診斷總論 2） 按方案對(duì)主要因素的要求，對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)定。 方案 資金 耗用 工期 技術(shù) 水平 效益 得分 1 4 3 1 1 9 2 2 2 3 3 10 3 1 1 2 2 6 4 3 4 4 4 15 1.1 企業(yè)診斷總論 對(duì)于某些技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上都有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目，應(yīng)采用綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行全面衡量。 經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)方法很多，常用的有資金效益、成本效益、批量效益等指標(biāo)，也可用資金成本降低額，利潤(rùn)增長(zhǎng)額等。 以對(duì)某汽車廠的新產(chǎn)品試制方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。（技術(shù)性能評(píng)價(jià)表中，等級(jí)分 4分為最高。） 1.1 企業(yè)診斷總論 功率 速度 載重 耗油量 壽命 合計(jì) 評(píng)價(jià)系數(shù) A 4 4 4 4 4 20 B 3 3 2 4 3 15 C 1 2 3 2 3 11 D 2 1 1 2 2 8 12020 AX75.02015 BX55.02011 CX40.0208 DX1.1 企業(yè)診斷總論 方案 原成本 改善后成本 成本降低額 成本評(píng)價(jià)系數(shù) A 525 430 95 B 525 450 75 C 525 420 105 D 525 375 150 18.05 2 595 AY14.05 2 575 BY20.05 2 51 0 5 CY29.05 2 51 5 0 DY1.1 企業(yè)診斷總論 綜合評(píng)價(jià)是通過(guò)計(jì)算綜合評(píng)價(jià)系數(shù)最后確定最佳方案。 Zi綜合評(píng)價(jià)系數(shù) Xii方案的技術(shù)性能評(píng)價(jià)系數(shù) Yii方案的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)系數(shù) iii YXZ 1.1 企業(yè)診斷總論 3、編寫正式診斷報(bào)告書 最優(yōu)方案確定以后，各課題組 按所分擔(dān)的專題，分別寫出診斷報(bào) 告。 然后，由總負(fù)責(zé)人綜合編寫正 式診斷報(bào)告書。 報(bào)告書完成后，最好先進(jìn)行一 次小范圍的報(bào)告會(huì)。便于進(jìn)一步審 核內(nèi)容和數(shù)據(jù)，也有利于課題組內(nèi) 部以及課題組與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。 4、舉行診斷報(bào)告會(huì) 1.1 企業(yè)診斷總論 （三）實(shí)施指導(dǎo)階段 1、建立方案的執(zhí)行組織 2、進(jìn)行實(shí)施準(zhǔn)備 重點(diǎn)是培訓(xùn)工作。 3、巡回指導(dǎo)。 4、對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)。 5、信息反饋。 1.1 企業(yè)診斷總論 1.1.4 診斷報(bào)告書的編制方法 一、編制原則 結(jié)論在先，論證在后。 文字與圖表說(shuō)明相結(jié)合，用數(shù)字說(shuō)話。 二、 預(yù)備診斷報(bào)告書 的編制 （一）前言（預(yù)備診斷概況） 1、診斷任務(wù)的接受 包括委托單位、診斷人員的來(lái)源、接受診斷任務(wù)的時(shí)間。 2、對(duì)受診企業(yè)全貌的了解 包括人、財(cái)、物、料、工、費(fèi)、內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等內(nèi)容。 3、初步預(yù)診的結(jié)果 包括對(duì)問(wèn)題的提出和歸納，初步改善方案或思路的說(shuō)明。 1.1 企業(yè)診斷總論 （二）正文部分 1、結(jié)論點(diǎn)的說(shuō)明 這一部分占用的篇幅應(yīng)該最大。對(duì)前言中結(jié)論性的部分，用充分的理由、 大量的數(shù)據(jù)加以解釋說(shuō)明。 2、正式診斷計(jì)劃 （ 1）確定診斷課題及其依據(jù) （ 2）正式診斷所需人員和人員分工計(jì)劃 （ 3）診斷日程進(jìn)度計(jì)劃 包括開(kāi)始、結(jié)束的時(shí)間，階段的劃分，每個(gè)階段的具體占用時(shí)間和內(nèi)容。 （ 4）各階段中，各人的工作量及工作內(nèi)容 （ 5）各階段中，需要受診企業(yè)做的工作。 1.1 企業(yè)診斷總論 二、 正式診斷報(bào)告書 的編制 正式診斷報(bào)告書的編制，因診斷內(nèi)容和診斷范圍而異。但一般要包 括診斷概要、現(xiàn)狀和問(wèn)題、改善方案等三大方面。通常含有以下內(nèi)容： 診斷人員的構(gòu)成 診斷的目的 診斷工作概況 診斷采用的方法 診斷前企業(yè)狀況和主要問(wèn)題 主要問(wèn)題的原因分析 改善方案（方案內(nèi)容和對(duì)方案的論證） 遺留問(wèn)題 1.1 企業(yè)診斷總論 三、實(shí)施效果評(píng)析報(bào)告書的編制 主要內(nèi)容應(yīng)該包含： 1、預(yù)計(jì)效果與實(shí)際效果的對(duì)比評(píng)議 2、對(duì)方案的實(shí)際投入與產(chǎn)出的比較評(píng)議 3、對(duì)上面對(duì)比的文字部分一般需要再輔之以列表說(shuō)明。 注： 文字部分一般應(yīng)包括： （ 1）原訂目標(biāo)是否如期實(shí)現(xiàn)？實(shí)施過(guò)程中，目標(biāo)有無(wú)變化？ （ 2）實(shí)施過(guò)程中，還有什么新老問(wèn)題，如何解決？ （ 3）對(duì)診斷與實(shí)施過(guò)程做一總結(jié)，成敗在哪里，哪里還需改進(jìn)，為什么？ 文字部分 1.2 管理基礎(chǔ)工作診斷 意義及內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 計(jì)量工作診斷 定額工作診斷 信息工作診斷 規(guī)章制度診斷 基礎(chǔ)教育診斷 1.2.1 管理基礎(chǔ)工作診斷的意義及內(nèi)容 一、管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容 一般來(lái)說(shuō)，管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容主要包 括： 標(biāo)準(zhǔn)化工作 、 計(jì)量工作 、定額工作、 信 息工作 、規(guī)章制度和基礎(chǔ)教育。 1.2.1 管理基礎(chǔ)工作診斷的意義及內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)化工作 主要是針對(duì)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、貫徹執(zhí)行和管理工作。 通過(guò) “ 標(biāo)準(zhǔn) ” 的提供，大大減少具體的經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)、技術(shù)協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)工作。 1.2.1 管理基礎(chǔ)工作診斷的意義及內(nèi)容 定額工作 主要是指各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額的制定、執(zhí)行和日常管理工作。比如 勞動(dòng)定額 、物資消耗定額 等。 定額工作是制定實(shí)施計(jì)劃、考核的重要依據(jù)。 1.2.1 管理基礎(chǔ)工作診斷的意義及內(nèi)容 勞動(dòng)定額，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。 勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式有兩種：生產(chǎn)單位產(chǎn)品消耗的時(shí)間 -時(shí)間定額 ；單位時(shí)間內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成的合格產(chǎn)品的數(shù)量 -產(chǎn)量定額 。兩者互為倒數(shù)關(guān)系。另外，還有一種 看管定額 ，這是一個(gè)人或一組工人同時(shí)看管幾臺(tái)機(jī)器設(shè)備。 1.2.1 管理基礎(chǔ)工作診斷的意義及內(nèi)容 物資消耗定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為制造單位產(chǎn)品或完成單位工作量，所需消耗的物資數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。（分類） 是正確確定物資需要量，編制物資供應(yīng)計(jì)劃的重要依據(jù)。是產(chǎn)品成本核算和經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)。實(shí)行限額供料是有計(jì)劃地合理利用和節(jié)約原材料的有效手段。 1.2.1 管理基礎(chǔ)工作診斷的意義及內(nèi)容 計(jì)量工作 主要是指測(cè)試、檢查、化驗(yàn)、分析等方面的計(jì)量技 術(shù)、器具、規(guī)則、要求和計(jì)量管理工作； 信息工作 是指為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需要進(jìn)行的信息收集、處 理、存儲(chǔ)、分析、利用等工作。如市場(chǎng)信息、經(jīng)營(yíng)環(huán)境 信息、客戶信息、各種原始記錄、臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和檔 案工作。 1.2.1 管理基礎(chǔ)工作診斷的意義及內(nèi)容 規(guī)章制度 是企業(yè)各類責(zé)任制度、管理制度和工作制 度的制定、完善、執(zhí)行和考核工作。制度約 束就是 “ 內(nèi)部法治 ” ，對(duì)規(guī)范管理過(guò)程、規(guī)范 活動(dòng)行為有十分重要的作用。 1.2.1 管理基礎(chǔ)工作診斷的意義及內(nèi)容 職工基礎(chǔ)教育： 主要是指以提高素質(zhì)為目的而對(duì)全體員工 進(jìn)行的基礎(chǔ)教育和基本技能培訓(xùn)。之所以成 為基礎(chǔ)工作，是因?yàn)閱T工素質(zhì)得以提高能有 效促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的執(zhí)行。 1.2.1 管理基礎(chǔ)工作診斷的意義及內(nèi)容 二、管理基礎(chǔ)工作的意義 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和 執(zhí)行管理職能提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段 和前提條件的工作。 三、基本工作思路 在明確管理基礎(chǔ)工作的各項(xiàng)內(nèi)容后，重點(diǎn)檢查 企業(yè)工作的完備性和準(zhǔn)確性，并進(jìn)一步加以改進(jìn)。 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 一、標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷的主要內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷主要是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修訂、 貫徹以及標(biāo)準(zhǔn)化的管理工作進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)，找出存在 的問(wèn)題，并提出改善方案。 二、標(biāo)準(zhǔn)的制（修）訂診斷 （一）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂診斷 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所 制定的標(biāo)準(zhǔn)。 主要從兩個(gè)方面來(lái)分析評(píng)價(jià)。 1、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制訂是否齊全?？梢越柚夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系考 核表來(lái)進(jìn)行。 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 標(biāo) 準(zhǔn) 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 部（專業(yè)）標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)（地方）標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 方法標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 安全、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn) 工藝標(biāo)準(zhǔn) 材料標(biāo)準(zhǔn) 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 方法標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 安全、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 尺寸標(biāo)準(zhǔn) 品種標(biāo)準(zhǔn) 包裝標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)定方法標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)方法標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)方法標(biāo)準(zhǔn) 操作方法標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn) 試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境適應(yīng)性可靠性安全性類 通用方法類 參數(shù)序列類 結(jié)構(gòu)要素和互換互連類 通用技術(shù)語(yǔ)言類 技術(shù)通則類 工藝裝備標(biāo)準(zhǔn) 工序操作要求 工藝方案 工藝過(guò)程程序 工藝標(biāo)準(zhǔn) 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 產(chǎn)品的參數(shù)從最小到最大有很寬的數(shù)值范圍，經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)表明，數(shù)值按等比數(shù)列分級(jí)，能在較寬的范圍內(nèi)以較少的規(guī)格，經(jīng)濟(jì)合理地滿足社會(huì)需要。這就要求用 “ 相對(duì)差 ” 反映同樣 “ 質(zhì) ” 的差別，而不能象等差數(shù)列那樣只考慮 “ 絕對(duì)差 ” 。例如，對(duì)軸徑分級(jí)，在 10mm不合需要時(shí)，如用 12mm，則兩極之間絕對(duì)差為 2mm，相對(duì)差為 20%。但對(duì) 100mm來(lái)說(shuō)，加大 2mm變成 102mm,相對(duì)差只有 2%，顯然太小。而對(duì)直徑為 1mm的軸來(lái)說(shuō)，加大 2mm變成 3mm，相對(duì)差 200%顯然太大。等比數(shù)列是一種相對(duì)差不變的數(shù)列，不會(huì)造成分級(jí)疏的過(guò)疏，密的過(guò)密的不合理現(xiàn)象，優(yōu)先數(shù)系正是按等比數(shù)列制訂的。因此，它提供了一種經(jīng)濟(jì)，合理的數(shù)值分級(jí)制度。 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，優(yōu)先數(shù)和優(yōu)先數(shù)系適用于各種量值的分級(jí)，特別是在確定產(chǎn)品的參數(shù)或參數(shù)系列時(shí)，必須按該標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定最大限度地采用，這就是 “ 優(yōu)先 ” 的含義。 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 2、評(píng)價(jià)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制訂是否先進(jìn)、合理 （ 1）制訂的標(biāo)準(zhǔn)是否符合經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、安全、可靠的要求。 （ 2）制訂的標(biāo)準(zhǔn)是否充分考慮到科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)成就，有利于促 進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高和技術(shù)進(jìn)步。 （ 3）制訂的標(biāo)準(zhǔn)能否從全局出發(fā)，考慮到產(chǎn)品（零部件）通用 化、資源利用、環(huán)境保護(hù)等方面的問(wèn)題。 （ 4）現(xiàn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與上級(jí)部門的標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)抵觸之處。 （ 5）外向型企業(yè)或準(zhǔn)備將產(chǎn)品打向國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)是否積極采用 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 （二）管理標(biāo)準(zhǔn)的制（修）訂診斷 管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管 理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)主要是對(duì)管理目 標(biāo)、管理項(xiàng)目、管理程序、管理方法和管理組織所 作的規(guī)定。 管理標(biāo)準(zhǔn)可以按照管理的不同層次和標(biāo)準(zhǔn)，適 用范圍劃分為以下幾大類： 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 1.管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)一定范圍內(nèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的共性 因素所做的統(tǒng)一規(guī)定，在一定范圍內(nèi)作為制定其他管理標(biāo)準(zhǔn) 的依據(jù)和基礎(chǔ)，具有普遍指導(dǎo)意義。主要包括以下幾方面： (1) 管理標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則； (2) 管理術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代碼標(biāo)準(zhǔn)； (3) 管理標(biāo)準(zhǔn)體系與分類； (4) 管理圖、表、帳、卡、文件格式標(biāo)準(zhǔn)； (5) 管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)； (6) 通用管理程序和管理方法標(biāo)準(zhǔn) 如價(jià)值工程、網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)、統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用、動(dòng)作與時(shí)間 分析等標(biāo)準(zhǔn)。 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 2.技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)是為了保證各項(xiàng)技術(shù)工作更有效的進(jìn)行， 建立正常的技術(shù)工作秩序所制定的管理標(biāo)準(zhǔn)。 （ 1）圖樣、技術(shù)文件、標(biāo)準(zhǔn)資料、情報(bào)檔案的管理標(biāo)準(zhǔn)； （ 2）為進(jìn)行科研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)改造、設(shè) 備維修等項(xiàng)工作而制定的管理標(biāo)準(zhǔn)； （ 3）為合理利用資源所做的技術(shù)規(guī)定，以及與質(zhì)量管理和 質(zhì)量體系的建立有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)等。 技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)處于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)的邊緣，具有兩 類標(biāo)準(zhǔn)的共同屬性，有些技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)常被視為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 3.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)為了正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 決策，合理地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。這 類標(biāo)準(zhǔn)涉及企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如市場(chǎng)調(diào)查和銷 售管理標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)營(yíng)決策和計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 和期量標(biāo)準(zhǔn)；供應(yīng)管理和在制品管理標(biāo)準(zhǔn)；采購(gòu)和 物資供應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)；勞動(dòng)組織和安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；人 事管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理以及生產(chǎn)過(guò)程管理標(biāo) 準(zhǔn)等等。 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 4.其他管理標(biāo)準(zhǔn) 其他管理標(biāo)準(zhǔn)有經(jīng)濟(jì)管理和行政管理標(biāo)準(zhǔn)等。 （三）工作標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工作的責(zé)任、權(quán)利、范圍、質(zhì)量 要求、程序、效果、檢查方法、考核辦法等所制定 的標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)一般包括以下內(nèi)容： 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 （ 1）工作的目的和范圍： （ 2）工作的構(gòu)成和程序； （ 3）工作的責(zé)任和權(quán)利； （ 4）工作的質(zhì)量要求和效果； （ 5）工作的檢查和考評(píng)； （ 6）與相關(guān)工作的協(xié)作與配合 工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高工作秩序，保證工作質(zhì)量， 改善協(xié)作關(guān)系，提高工作效率有重要作用。 1.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化工作診斷 （四）標(biāo)準(zhǔn)貫徹診斷 主要評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹情況。 首先評(píng)價(jià)企業(yè)已達(dá)到哪一等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，其次，評(píng)價(jià)企業(yè)執(zhí)行此層次 標(biāo)準(zhǔn)的情況如何，分 “ 健全、一般、不健全 ” 三種。同時(shí)，可以要求企業(yè) 在標(biāo)準(zhǔn)貫徹檢查階段作一些定量分析。如檢查標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)、通用化系數(shù) 是否達(dá)到要求。 標(biāo)準(zhǔn)化件數(shù)系數(shù) =（標(biāo)準(zhǔn)件件數(shù) /零件總件數(shù)） *100% 通用化件數(shù)系數(shù) =（通用件件數(shù) /零件總件數(shù)） *100% 標(biāo)準(zhǔn)化種數(shù)系數(shù) =（標(biāo)準(zhǔn)件品種數(shù) /零件品種數(shù)） *100% 通用化種數(shù)系數(shù) =（通用件品種數(shù) /零件品種總數(shù)） *100% 1.2.3 計(jì)量工作診斷 計(jì)量工作包括測(cè)量、測(cè)試、檢定、化驗(yàn)分析等方面的計(jì)量技術(shù)和 計(jì)量管理工作。 一、計(jì)量技術(shù)器具適應(yīng)程度的評(píng)價(jià) 1、是否有完善、齊備的測(cè)試方法、計(jì)量手段； 2、是否有合理的 計(jì)量流程路線 ； 3、計(jì)量設(shè)備儀器存放和保管條件如何； 檢定制度（入庫(kù)檢定、 入室檢定、周期檢定、返回檢定等） 執(zhí)行情況如何。 4、計(jì)量、檢定、測(cè)試、化驗(yàn)等設(shè)備和儀器的精確度及準(zhǔn)確性的 適應(yīng)程度如何。 5、計(jì)量設(shè)備、儀器的維修和報(bào)廢制度執(zhí)行情況如何。 1.2.3 計(jì)量工作診斷 二、計(jì)量工作組織的診斷 1、是否建立了統(tǒng)一管理的計(jì)量機(jī)構(gòu)。 2、是否建立了計(jì)量管理制度。 評(píng)價(jià)內(nèi)容包括計(jì)量管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和責(zé)任、各部門之間的分工 與協(xié)調(diào)、各級(jí)計(jì)量人員的權(quán)限、計(jì)量人員的崗位責(zé)任制、計(jì)量工作的考 核指標(biāo)與考核辦法，計(jì)量爭(zhēng)執(zhí)的仲裁等。 3、是否建立了計(jì)量監(jiān)督系統(tǒng)。 對(duì)每一個(gè)計(jì)量點(diǎn)，是否有專職或兼職的崗位責(zé)任者負(fù)責(zé)日常的維護(hù) 與記錄，計(jì)量部門是否對(duì)計(jì)量?jī)x表經(jīng)常進(jìn)行巡回檢查；計(jì)量監(jiān)督系統(tǒng)所 獲數(shù)據(jù)信息如何處理等。 1.2.3 計(jì)量工作診斷 4、是否建立了量值傳 遞系統(tǒng)。 主要評(píng)價(jià)量值傳遞系 統(tǒng)的建立與運(yùn)行情況 。 5、受診企業(yè)計(jì)量人員 素質(zhì)情況。 主要評(píng)價(jià)計(jì)量人員的業(yè) 務(wù)水平以及企業(yè)是否采取了 有效措施提高計(jì)量人員的 技術(shù)業(yè)務(wù)水平。 1.2.4 定額工作診斷 定額是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)人力、物力、財(cái)力的配備、利用和消耗以及獲得的成果等方面所應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)或應(yīng)達(dá)到的水平。 定額按其內(nèi)容分主要有：有關(guān) 勞動(dòng)的定額 ，如工時(shí)消耗定額、產(chǎn)量定額、停工率、缺勤率等； 有關(guān)原材料、燃料、動(dòng)力、工具等消耗的定額 ； 有關(guān)費(fèi)用的定額 ； 有關(guān)固定資產(chǎn)利用的定額 ，如生產(chǎn)設(shè)備利用率、固定資產(chǎn)利用率；有關(guān)流動(dòng)資金占用的定額；等等。 1.2.4 定額工作診斷 定額管理的內(nèi)容主要有：建立和健全定額體系；在技術(shù)革新和管理方法改革的基礎(chǔ)上，制定和修訂各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額；采取有效措施，保證定額的貫徹執(zhí)行；定期檢查分析定額的完成情況，認(rèn)真總結(jié)定額管理經(jīng)驗(yàn)等等。定額管理是實(shí)行計(jì)劃管理，進(jìn)行成本核算、成本控制和成本分析的基礎(chǔ)。 實(shí)行定額管理，對(duì)于節(jié)約使用原材料，合理組織勞動(dòng)，調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性，提高設(shè)備利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，都有重要的作用。 1.2.4 定額工作診斷 定額工作診斷，主要分析定額的齊備程度、定額水平及 定額管理等工作。 一、定額齊備診斷 二、定額水平診斷 企業(yè)中，往往把平均先進(jìn)定額作為定額水平的標(biāo)準(zhǔn)。 平均先進(jìn)定額 ，是指在正常的生產(chǎn)技術(shù)條件下，通過(guò)努 力，大部分時(shí)間、單位或個(gè)人能達(dá)到；部分能超過(guò)；少部分 能接近的水平。 例如機(jī)械制造行業(yè)，超過(guò)定額的比例占 10%-20%，達(dá)到 定額的比例占 70%-80%，接近定額的比例占 10%左右，即視為 先進(jìn)合理的定額水平。 1.2.4 定額工作診斷 計(jì)算定額水平的 公式 主要有： 2最先進(jìn)值平均值平均先進(jìn)定額 2比平均值先進(jìn)的平均值平均值平均先進(jìn)定額 比平均值先進(jìn)的平均值平均先進(jìn)定額 24 最保守?cái)?shù)值最可能達(dá)到數(shù)值最先進(jìn)值平均先進(jìn)定額 1.2.4 定額工作診斷 三、定額管理工作診斷 定額有無(wú)定期考核，實(shí)際達(dá)到的水平同 定額比較有多大距離，找出原因。 1.2.5 信息工作診斷 信息工作診斷包括信息渠道評(píng)價(jià)、信息處理診斷、管理信息系統(tǒng) 診斷、原始記錄與臺(tái)帳分析、統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度診斷。 一、信息渠道評(píng)價(jià) 1、對(duì)企業(yè)外部信息渠道評(píng)價(jià)。是否建立了多種信息傳遞渠道，對(duì) 外界來(lái)的信息資料，能否迅速處理，從中提煉出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息資 料。 2、對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息渠道評(píng)價(jià)。有無(wú)企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的基本渠 道，包括正式與非正式的。渠道是否暢通、如何暢通。 二、信息處理診斷 包括信息的收集、加工、傳遞、檢索、存貯、輸出等內(nèi)容的評(píng)價(jià)。 1.2.6 規(guī)章制度 1.2.7 基礎(chǔ)教育 規(guī)章制度的重點(diǎn)在于崗位責(zé)任制 崗位責(zé)任制與崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 基礎(chǔ)教育診斷的重點(diǎn)在于檢查有無(wú)基礎(chǔ)教育計(jì)劃。 1.3 生產(chǎn)管理診斷 1.3.1 生產(chǎn)管理診斷概述 一、生產(chǎn)管理的含義 二、生產(chǎn)管理診斷的基本含義 三、生產(chǎn)管理診斷的內(nèi)容 （ 1）生產(chǎn)戰(zhàn)略診斷（上層 領(lǐng)導(dǎo)層） （ 2）生產(chǎn)過(guò)程組織診斷、生產(chǎn)計(jì)劃與控制診斷（中 層 管理層） （ 3）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理診斷（基層） 1.3.2 生產(chǎn)戰(zhàn)略診斷 一、為客戶企業(yè)擬定多種可供選擇的生產(chǎn)戰(zhàn)略 方案，可以從以下方面著手 ： （ 1） 從適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度進(jìn)行劃分 （ 2） 從適應(yīng)市場(chǎng)需求的角度，按生產(chǎn)類型不同劃分 （ 3） 按接受顧客購(gòu)貨的生產(chǎn)方式不同劃分 二、生產(chǎn)戰(zhàn)略診斷的方法 （ 1）趨勢(shì)分析法（定性） （ 2） 期望值法（定量） 1.3.2 生產(chǎn)戰(zhàn)略診斷 大批量 中批 （批量中等、品種較多、成批輪番生產(chǎn)） 單件小批 成本領(lǐng)先 差異化或特色化 重點(diǎn)化 1.3.2 生產(chǎn)戰(zhàn)略診斷 存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 （戴爾公司的直銷模式） 訂貨處理 資料儲(chǔ)存 配件準(zhǔn)備 整機(jī)裝配 產(chǎn)品測(cè)試 產(chǎn)品包裝 集結(jié)待運(yùn) 委托發(fā)送 1993年：銷售 29億，存貨 2.2億； 1997年：銷售 123億，存貨 2.3億； 1999年：只有 7天庫(kù)存； 2000年：銷售 300億；每 2小時(shí)進(jìn) 一次料。 1.3.2 生產(chǎn)戰(zhàn)略診斷 例：企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)某種產(chǎn)品，經(jīng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提出四個(gè)方案，資料如表所示 ：產(chǎn)品單價(jià) 150元，如賣不出去產(chǎn)品報(bào)廢，無(wú)殘值回收。 方案 年產(chǎn)量 概率 年固定費(fèi)用 單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用 1 5000 0.3 200000 80 2 8000 0.4 250000 75 3 10000 0.2 320000 65 4 15000 0.1 450000 50 1.3.2 生產(chǎn)戰(zhàn)略診斷 1、計(jì)算各方案的收益 （ 1） 5000*（ 150-80） -200000=150000 （ 2） 8000*（ 150-75） -25000=350000 5000*150-（ 8000*75+250000） =-10000 （ 3） （ 4） 1.3.2 生產(chǎn)戰(zhàn)略診斷 2、計(jì)算各方案的期望值 （ 1） 0.3*15+0.4*15+0.2*15+0.1*15=15萬(wàn)元 （ 2） 0.3*(-10)+0.4*35+0.2*35+0.1*35=21.5萬(wàn)元 （ 3） （ 4） 1.3.3 生產(chǎn)過(guò)程組織的診斷 一、生產(chǎn)過(guò)程構(gòu)成及其合理性的診斷 （一）生產(chǎn)過(guò)程的組成 （二）合理性分析（例如：工序劃分是否合理、 “ 精干主 體、分流輔助 ” 原則等） 二、生產(chǎn)單位的組織形式診斷 （一）企業(yè)的生產(chǎn)單位 （二） 企業(yè)生產(chǎn)單位的三種組織形式 （三） 組織形式的比較分析法 三、工廠布置診斷 生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)圖布置法 1.3.3 生產(chǎn)過(guò)程組織的診斷 工藝專業(yè)化：是指按照不同的工藝性質(zhì)分別建立工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位。（如：熱處理、電鍍、鑄造、鍛造等） 對(duì)象專業(yè)化：把加工對(duì)象的工藝過(guò)程集中在一個(gè)生產(chǎn)單位中，組成以產(chǎn)品或零件、部件、零件組為對(duì)象的專業(yè)化生產(chǎn)單位。 混合專業(yè)化：如有的車間雖然是按對(duì)象專業(yè)化設(shè)置的，但其中有些加工任務(wù)，如熱處理，則按工藝專業(yè)化設(shè)置熱處理車間去完成。 1.3.3 生產(chǎn)過(guò)程組織的診斷 加工運(yùn)輸路線 返輸量 運(yùn)輸費(fèi)用 生產(chǎn)周期 在制品占用量 流動(dòng)資金占用量 設(shè)備數(shù)量 設(shè)備投資 設(shè)備利用率 長(zhǎng) 短 大 小 多 少 長(zhǎng) 短 多 少 多 少 少 多 小 大 高 低 1.3.3 生產(chǎn)過(guò)程組織的診斷 接近程度分類 接近程度類別 代號(hào) 評(píng)分 絕對(duì)必要 A 6 特別重要 E 5 重要 I 4 一般 O 3 不重要 U 2 不能接近 X 1 1.3.3 生產(chǎn)過(guò)程組織的診斷 使用共同的記錄 人員兼職 共用場(chǎng)地 人員聯(lián)系密切 文件聯(lián)系密切 生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性 從事性質(zhì)相類似的工作 使用共同的設(shè)備 有特殊氣味不宜接近 1 2 3 4 5 6 7 8 9 接近程度的原因及代號(hào) 1.3.3 生產(chǎn)過(guò)程組織的診斷 方塊表 1、材料庫(kù) 與其他單位的接近程度 關(guān)系積分 A5 6 I2， 6， 8 12 O3， 4 6 U7 2 26 1.3.3 生產(chǎn)過(guò)程組織的診斷 先安排積分最高的單位，再按 A、 E、 I、 O、U、 X的順序布置其他的單位 安排后按各部分所需面積的比例和廠區(qū)地形，繪出工廠總平面布置草圖。 1.3.3 生產(chǎn)過(guò)程組織的診斷 1、材料庫(kù) 3、工具車間 4、修理車間 5、主要生產(chǎn)車間 2成品庫(kù) 6配電室 7、食堂 8、辦公室 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 一、總量計(jì)劃診斷 （ 1） 總量計(jì)劃的特點(diǎn) （ 2） 總量計(jì)劃圖表分析法 二、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作診斷 （ 1） 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的特點(diǎn) （ 2） 車間作業(yè)計(jì)劃編制方法的分析 （ 4） 生產(chǎn)作業(yè)控制的診斷 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 總量計(jì)劃，是指在一定計(jì)劃期內(nèi)，為充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力（資源），確定各期的總產(chǎn)量，已適應(yīng)需求變動(dòng)的綜合性計(jì)劃。 不涉及具體產(chǎn)品的產(chǎn)量，不涉及各種資源的具體安排。 “ 總量 ” 以公共單位計(jì)量不同產(chǎn)品的總產(chǎn)出量，如機(jī)械廠用 “ 工時(shí) ” 表示總量。 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 客戶企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，已知今后 1-6月的需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)日數(shù)，以及其他數(shù)據(jù)，試擬定一個(gè)以半年為期限的總量計(jì)劃。 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 月份 預(yù)測(cè)需求量 生產(chǎn)日數(shù) 每日需求量 1 900 22 41 2 700 18 39 3 800 21 38 4 1200 21 57 5 1500 22 68 6 1100 20 55 合計(jì) 6200 124 50 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 項(xiàng)目 數(shù)據(jù) 項(xiàng)目 數(shù)據(jù) 正常工資 5元 /時(shí) 辭退 75元 /人次 加班工資 7元 /時(shí) 正常工作時(shí)間 8小時(shí) /天 外包 10元 /單位 勞動(dòng)定額 1.6小時(shí) /單位 庫(kù)存 5元 /單位 .月 期初人力 10人 錄用 50元 /人次 期初期末庫(kù)存 0 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 有三個(gè)可行方案： 1、維持恒定人數(shù)，沒(méi)有加班和外包，按平均需求量生產(chǎn)。（需求低，積累庫(kù)存；需求高，動(dòng)用庫(kù)存） 生產(chǎn)量 =月生產(chǎn)日數(shù) *日平均需求量 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 月份 預(yù)測(cè)需求量 生產(chǎn)量 月庫(kù)存變化量 月末庫(kù)存量 1 900 1100 +200 200 2 700 900 +200 400 3 800 1050 +250 650 4 1200 1050 -150 500 5 1500 1100 -400 100 6 1100 1000 -100 0 合計(jì) 6200 6200 1850 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 項(xiàng)目 費(fèi)用 庫(kù)存 1850*5=9250元 正常工資 (50*1.6)/8=10人 8*5=40元 /人 .天 10*40*124=49600元 合計(jì) 9250+49600=58850 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 2、按期初人數(shù)和最低需求量（ 38單位 /月）生產(chǎn)，不加班，超過(guò)需求部分外包，計(jì)劃期自產(chǎn)量 4712（ 38*124）單位，外包總量為 1488（ 6200-4712）。 3、 13月日平均產(chǎn)量為 40單位， 46月日平均產(chǎn)量為 60單位，生產(chǎn)超過(guò)需求的庫(kù)存，不足的外包，不加班，會(huì)有人員變動(dòng)。 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行，它把全年的生產(chǎn)任務(wù)具體分配到車間、工段、班組以至每個(gè)工作地和工人，規(guī)定他們?cè)谠?、旬、周、日以至輪班和小時(shí)的具體生產(chǎn)任務(wù)，從而保證按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 對(duì)象專業(yè)化 直接分配法 工藝專業(yè)化 在制品定額法 大批量工藝專業(yè)化 反工藝順序法 成批輪番工藝專業(yè)化 生產(chǎn)周期法 單件小批工藝專業(yè)化 提前期法 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 在制品定額 指指在一定的技術(shù)組織條件下，為保 證生產(chǎn)銜接，必須占用的在制品的最低儲(chǔ)備量。 在制品定額法，是指運(yùn)用在制品定額，結(jié)合在制品實(shí)際結(jié)存量的變化，按產(chǎn)品反工藝順序，從產(chǎn)品出產(chǎn)的最后一個(gè)車間開(kāi)始，逐個(gè)往前推算各車間的投入，出產(chǎn)任務(wù)。在制品定額法用在制品定額作為調(diào)節(jié)生產(chǎn)任務(wù)量的標(biāo)準(zhǔn)，以保證車間之間的銜接，這種編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的方法主要適用于大量大批生產(chǎn)企業(yè)。 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 生產(chǎn)提前期指一批制品（零件、毛胚或產(chǎn)品）在各工藝階段投入（出產(chǎn)）的時(shí)間比產(chǎn)品出產(chǎn)時(shí)間提前的天數(shù)?？煞譃橥度胩崆捌诤统霎a(chǎn)提前期。 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 生產(chǎn)周期法 生產(chǎn)周期指從加工對(duì)象投產(chǎn)到完工的日 歷時(shí)間。 在保證交貨日期和縮短生產(chǎn)周期的前提 下，協(xié)調(diào)各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)，并通過(guò)繪制生 產(chǎn)周期圖表來(lái)確定生產(chǎn)任務(wù)的方法。 1.3.4 生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作診斷 “救火 ” 式的調(diào)度，還是以作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)進(jìn)行調(diào)度。 作業(yè)核算工作分析 （ 1）是否建立了生產(chǎn)作業(yè)的原始憑證。 如：產(chǎn)量報(bào)表、個(gè)人生產(chǎn)記錄等。 （ 2）是否建立了統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬或繪制作業(yè)統(tǒng)計(jì)圖表。 （ 3）通過(guò)作業(yè)核算，把計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)行對(duì)比。 1.3.5 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理診斷 一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理診斷的內(nèi)容 點(diǎn)、線、面 二、工序管理分析（ 工序劃分是否合理、 “ 精干主體、分 流輔助 ” 原則等 ） 三、物流管理分析 路線最短 生產(chǎn)周期短 物流過(guò)程中 在制品占用量小 資金周轉(zhuǎn)快 四、環(huán)境管理分析 1.3.5 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理診斷 安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)分析 文明生產(chǎn)分析（ 5S管理 ） 定置管理分析 色彩管理分析 1.3.5 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理診斷 5S管理是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清潔、清掃和提高素養(yǎng)的管理。 定置管理是指運(yùn)用調(diào)整生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物品放置位置，處理好人與物、場(chǎng)所、物與場(chǎng)所的關(guān)系的一種管理工作。 1.3.5 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理診斷 強(qiáng)光照射的設(shè)備 藍(lán)灰色 危險(xiǎn)信號(hào) 東道國(guó)員工色彩偏好 高溫車間 淺藍(lán)、白色基調(diào) 低溫車間 紅色 紡織工人休息室 紅、橙、黃 冶煉工人休息室 暖色 國(guó)外建廠 冷色 熱處理設(shè)備 鉛灰色 關(guān)于 “ 診斷與策劃 ” 課程的學(xué)習(xí) 一、這門課培養(yǎng)的是 “ 急診科醫(yī)生 ” 1、有的知識(shí)點(diǎn)，點(diǎn)到為止；有的則要求掌握。 2、提示運(yùn)用管理知識(shí)解決具體問(wèn)題的方法過(guò)程 二、除了戰(zhàn)略的方面，還有戰(zhàn)術(shù)的方面 宏觀與微觀、全面與局部、理論與實(shí)際、計(jì)劃與執(zhí)行 三、本科 碩士 博士，逐步深入 1.4 設(shè)備管理診斷 設(shè)備管理組織 設(shè)備使用狀況分析 設(shè)備技術(shù)狀況診斷 設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益診斷 1.4.1 設(shè)備管理組織 一、公司設(shè)置專門的設(shè)備管理部門 設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)設(shè)備采購(gòu)、管理總備件倉(cāng)庫(kù)、制訂大、中修理計(jì) 劃。 企業(yè)所需其他原材料則由供應(yīng)科負(fù)責(zé)完成。 注意原材料、零部件與備品備件的關(guān)系。 二、車間的設(shè)備管理組織 總備件倉(cāng)庫(kù)下經(jīng)常又分為多個(gè)備品備件的小倉(cāng)庫(kù)，小倉(cāng)庫(kù)按一定的 規(guī)則到總庫(kù)領(lǐng)用、退還、報(bào)帳等?？倐浼}(cāng)庫(kù)不直接管理小倉(cāng)庫(kù)，由相 應(yīng)的生產(chǎn)車間進(jìn)行管理。 每個(gè)生產(chǎn)車間，甚至每個(gè)工段都設(shè)有設(shè)備保養(yǎng)員，具體負(fù)責(zé)班前班 后的日常保養(yǎng)，及時(shí)提出小修要求或中修申請(qǐng)。 1.4.2 設(shè)備使用狀況分析 一、設(shè)備運(yùn)行狀況分析（ 利用、維護(hù)保養(yǎng)、檢查修理 ） （一）設(shè)備的利用情況分析 從四個(gè)方面入手： 1、實(shí)用設(shè)備使用率 2、設(shè)備開(kāi)動(dòng)率 也稱設(shè)備工時(shí)利用率或設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。 完好設(shè)備使用率已安裝設(shè)備完好率實(shí)有設(shè)備安裝率實(shí)有設(shè)備數(shù)實(shí)際使用設(shè)備數(shù)實(shí)用設(shè)備使用率 %1 0 0%1 0 0 月（或年）制度時(shí)間 間月（或年）實(shí)際開(kāi)動(dòng)時(shí)設(shè)備開(kāi)動(dòng)率（統(tǒng)計(jì)資料法） 1.4.2 設(shè)備使用狀況分析 3、設(shè)備負(fù)荷率 指在單位工作時(shí)間內(nèi)實(shí)際產(chǎn)量占該時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)產(chǎn)量的百分率。 4、設(shè)備作業(yè)效率 也稱設(shè)備工時(shí)、負(fù)荷綜合利用率。指一個(gè)月內(nèi)實(shí)際完成的工作量占 月內(nèi)規(guī)定班次最大可能完成的工作量的百分率。 %100 總觀察次數(shù)觀測(cè)期間實(shí)際開(kāi)動(dòng)次數(shù)設(shè)備開(kāi)動(dòng)率（測(cè)定法） %1 0 0 設(shè)計(jì)產(chǎn)量實(shí)際產(chǎn)量設(shè)備負(fù)荷率設(shè)備生產(chǎn)能力實(shí)際月產(chǎn)量設(shè)備作業(yè)效率 /1.4.2 設(shè)備使用狀況分析 （二）設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況分析 十字作業(yè)法 “清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整、防腐 ” 。 “ 一級(jí) ” 、 “ 二級(jí) ” 、 “ 三級(jí) ” 保養(yǎng) 。 （三）設(shè)備的檢查修理情況分析 有日常檢查和定期檢查之分。有 大修、中修、小修 之分。 對(duì)設(shè)備大修理情況的分析： 1、大修理平均停歇日數(shù) : 2、大修理平均成本： ）（單臺(tái)設(shè)備修理復(fù)雜系數(shù)）單臺(tái)設(shè)備停歇天數(shù)（天數(shù)設(shè)備大修理平均停歇天R）（單臺(tái)設(shè)備修理復(fù)雜系數(shù)（元）本單臺(tái)設(shè)備大修理實(shí)際成設(shè)備大修理平均成本R 二、設(shè)備事故分析 設(shè)備事故按損壞程度可分為：設(shè)備故障、一般事故、重大事故。 在設(shè)備的整個(gè)壽命周期內(nèi)，其故障的發(fā)生是有規(guī)律的，即所謂 “ 浴 盆曲線 ” 規(guī)律。 （ 1）在初期故障期：故障多是由于設(shè)備設(shè)計(jì)、制造缺陷、搬運(yùn)、 安裝不適、操作不熟練引起的。 （ 2）在偶發(fā)故障期：設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)故障率最低，故障的發(fā)生主要是由 于操作者的疏忽和