小組成員：劉成明、鄭澤佳、陳裕豪、鐘慧君、林鴻祥、黎媛助 汽車租賃市場分析 -開別人的車，走自己的路！ 什么叫汽車租賃 汽車租賃是一種汽車消費(fèi)者通過與汽車銷售者之間簽訂各種形式的付費(fèi)合同，以在約定時(shí)間內(nèi)獲得汽車的使用權(quán)為目的，經(jīng)營者通過提供車輛功能、稅費(fèi)、保險(xiǎn)、維修、配件等服務(wù)實(shí)現(xiàn)投資增值的一種實(shí)物租賃形式。 汽車租賃是指在約定時(shí)間內(nèi)租賃經(jīng)營人將租賃汽車交付承租人使用，以取得租賃費(fèi)用，不提供駕駛勞務(wù)的經(jīng)營方式。 汽車租賃現(xiàn)狀分析 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全球共有大型汽車租賃企業(yè) 5000多家，營業(yè)收入逾 1000億美元。在美國，用于汽車租賃的車輛超過萬輛。美國每年銷售的 1500萬輛汽車中大約有 30%被汽車租賃企業(yè)消化吸收。汽車租賃業(yè)在中國的發(fā)展歷史較短，從1990年開始至今不到二十年的時(shí)間。面對中國巨大的市場潛力，各種類型的汽車租賃公司如雨后春筍般紛紛出現(xiàn) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國目前汽車市場實(shí)際需求的年平均增長率將至少在 10%以上，而潛在需求的年平均增長率將超過 20%。有專家預(yù)計(jì)到 2011-2020年間，汽車需求增長會進(jìn)一步出現(xiàn)超常規(guī)的高速度和加速度。且以每臺車每年萬元的經(jīng)營規(guī)模計(jì)算 ,已經(jīng)形成數(shù)億元的市場經(jīng)營規(guī)模。到 2015年 ,汽車租賃市場經(jīng)營規(guī)模將達(dá)到 180億 ,如此巨大的市場空間自然引起租賃企業(yè)的高度重視。 目前，我國有超過 4000萬的本本族，有證無車的近三分之二，對汽車的需求有增無減，完全靠私人購車來滿足需求，無疑會在環(huán)境、城市管理等方面帶來很多負(fù)面的影響。與購車相比 ,租車的益處是不僅總費(fèi)用低 ,而且可以免去養(yǎng)車、修車以及保險(xiǎn)、驗(yàn)車等。這時(shí)，汽車租賃前景便顯示出了它獨(dú)有的優(yōu)勢：靈活性強(qiáng)，既不會占用大量資金，也不會出現(xiàn)閑置，而且車型還可以選擇，面對龐大的有證無車族的需求，汽車租賃市場之大顯而易見。 1.企業(yè)單位用車 主要以三資企業(yè)、中小企業(yè)為主以及車改的大型企事業(yè)單位，一般用于滿足企業(yè)經(jīng)營及公務(wù)、商務(wù)活動的需要，這部分消費(fèi)占整個汽車租賃市場的 50%左右。 2.商旅活動用車 針對的客戶是高級白領(lǐng)以上的人員，用以滿足這些人員在異地進(jìn)行商旅活動時(shí)對交通方面的要求，同時(shí)也解決了在本地的公、私接待事務(wù)方面的需求。這部分用車占整個汽車租賃市場的 40%左右。 3.旅游租車包車、家庭、個人用車 主要以中高收入家庭為主，其主要用途為家庭旅游、探親訪友、臨時(shí)外出等，這部分用車占整個汽車租賃市場的 10%左右。 汽車租賃用途 北神州、南至尊、東一嗨 北京神州汽車租賃有限公司，成立于 2007年 8月，是聯(lián)想控股有限公司旗下的成員企業(yè)之一。作為中國最領(lǐng)先的汽車租賃服務(wù)提供商，神州租車積極引進(jìn)國際上成功的汽車租賃模式，結(jié)合中國客戶的消費(fèi)習(xí)慣，為全球客戶提供中國地區(qū)的全國連鎖汽車租賃服務(wù)，以及與之配套的全國救援和其他增值服務(wù)。 深圳市至尊汽車租賃有限公司，成立于 2006年 1月 19日，是國內(nèi)第一家采用全新模式從事國內(nèi)連鎖汽車租賃業(yè)務(wù)的企業(yè)。不同于國內(nèi)傳統(tǒng)的汽車租賃行業(yè) ,至尊租車借鑒國際化的連鎖租車模式 ,率先將免擔(dān)保、免押金，刷信用卡租車、連鎖經(jīng)營的先進(jìn)模式引入中國，大大降低了汽車的消費(fèi)門檻，為傳統(tǒng)的租車行業(yè)注入了新的活力。 上海一嗨汽車租賃有限公司，成立于 2006年 1月分公司遍布全國一、二線及各大省會城市，擁有各種車型幾千輛，服務(wù)范圍遍布 70多個城市，是一家覆蓋全國、以高質(zhì)量服務(wù)滿足客戶需求的大型現(xiàn)代交通服務(wù)企業(yè)。 各租賃公司的成功之處 北京神州汽車租賃有限公司 1、網(wǎng)上下訂單、手續(xù)快、價(jià)格省。 2、為客戶提供全國救援、異地還車、 GPS導(dǎo)航、兒童座椅、上門送車等多項(xiàng)增值服務(wù)，滿足客戶出行的全方位需求。 3、全國的租車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都使用 3G網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，創(chuàng)造租車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)的遠(yuǎn)程支持模式，通過 3G網(wǎng)絡(luò)建立穩(wěn)定的遠(yuǎn)程支持架構(gòu)。 4、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布在中國境內(nèi)各大主要城市及旅游地區(qū)的機(jī)場、碼頭、車站、商業(yè)中心區(qū)及旅游景區(qū)，客戶可以在距離自己最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)預(yù)訂、提車、還車等各項(xiàng)服務(wù)。 5、隨時(shí)在線，即時(shí)支持：在線幫助實(shí)時(shí)支持，為神舟租車遍布全國的租車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供在線支持服務(wù)，即點(diǎn)即用。 深圳市至尊汽車租賃有限公司 3、至尊租車已在國內(nèi)包括北京、上海、廣州、深圳等 30多個商業(yè)及旅游城市的機(jī)場、碼頭、車站、商業(yè)中心區(qū)及旅游景區(qū)開設(shè)了一百多家租車門店 2、與國內(nèi)大部分銀行進(jìn)行互惠合作 ，消費(fèi)者可使用信用卡消費(fèi) 1、遍及全國的門店，互聯(lián)網(wǎng)、電話預(yù)定服務(wù) 上海一嗨汽車租賃有限公司 1、直接從網(wǎng)上下訂單模式 2、分公司遍布全國一、二線及各大省會城市，擁有各種車型幾千輛，服務(wù)范圍遍布 70多個城市 ，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣、多。 3、多種預(yù)訂方式 ：可以選擇網(wǎng)站預(yù)訂、 QQ預(yù)訂、 MSN預(yù)訂、手機(jī) WAP預(yù)訂、電話預(yù)訂、甚至淘寶預(yù)訂。 4、多種支付方式：銀聯(lián)支付（信用卡、借記卡）、現(xiàn)金支付、支付寶在線支付、 e動交行手機(jī)支付。 5、服務(wù)方式多樣：異地取還車 、送車上門、上門取車 相同之處：服務(wù)范圍廣、設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)多、訂車方式簡便。 我國汽車租賃市場存在的問題 （一）社會誠信度低，騙租困擾汽車租賃 （二） “ 電子警察 ” 處罰，使汽車租賃公司代人受罰 （三）信用評估、咨詢體系尚不健全 一些不法分子惡意騙租車輛，而國內(nèi)法制環(huán)境尚不健全，給汽車租賃企業(yè)帶來了極大的損失。目前 ,騙租現(xiàn)象在我國較為普遍 ,直接給租賃公司帶來經(jīng)濟(jì)上的重大損失 ,有些小公司甚至因被騙而破產(chǎn)。騙租加大了汽車租賃企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ,已成為制約我國汽車租賃市場進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。 隨著電子監(jiān)控設(shè)備的日漸增多 ,一些規(guī)模較大的汽車租賃公司 ,每天都會收到一大疊罰單 ,需要花大量的時(shí)間和精力去通知、勸導(dǎo)承租人去接受處理 ,即使這樣 ,還有不少違法承租人不予理睬 ,最后不得不由汽車租賃公司代為罰款。租賃公司如果不去處理違法事宜 ,車輛就會鎖檔 ,年檢無法通過 ,就不能上路運(yùn)行 ,變成“死車” ,影響企業(yè)正常營業(yè)。 信用體系不完善，讓租車行老板無法信任客戶，反之，客戶也很難信任租車行 后者信任的缺失，則是租車行業(yè)本身不完善所致。這讓租車行失掉了很大一塊市場。尤其是外地人異地租車業(yè)務(wù)，如果沒有當(dāng)?shù)厝俗鰮?dān)保，租車行一般不給租車。而實(shí)際上，異地租車自駕游的市場，潛力巨大。 （四）價(jià)格混亂 , 租賃手續(xù)繁雜 （五）企業(yè)規(guī)模小 ,經(jīng)營方式單一，管理水平低下 （六）缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和管理 雖然物價(jià)部門規(guī)定了汽車租賃的基本價(jià)格 ,但租賃公司有上下浮動的權(quán)利。因此 ,有的租賃公司趁機(jī)抬高價(jià)格 ,最常見的就是將低檔車的租價(jià)抬至中高檔車的租價(jià) ,消費(fèi)者往往一時(shí)難辨 ,時(shí)常吃虧上當(dāng)。另外部分租賃企業(yè)為防止出租車輛被騙 ,針對租賃方的資格認(rèn)證確立了相對繁瑣的審核手續(xù) ,增加了租賃方的時(shí)間成本。 許多汽車租賃公司還停留在幾個人、十幾輛車的家庭小作坊式經(jīng)營階段。規(guī)模偏小造成成本過高，服務(wù)形式單一，相互間只能拼價(jià)格，導(dǎo)致惡性競爭。而且企業(yè)利潤少，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，小公司長不大，整個行業(yè)難以發(fā)展，也使行業(yè)的整體經(jīng)營水平下滑。 目前我國的汽車租賃業(yè)缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和管理 ,導(dǎo)致資源很難有效調(diào)配和充分利用或惡性競爭。租賃高峰期 ,有的公司車輛不夠用 ,而有的公司車輛閑置 ,這些車本可以按建立行業(yè)統(tǒng)一規(guī)程有償合理調(diào)整資源 ,但目前做不到 ,凸現(xiàn)的僅是不同形式的競爭 ,沒有合作。 汽車租賃的細(xì)分市場（汽車比例）及理由 1、商務(wù)用車租賃（ 60%） （ 1）對于中小型企業(yè)來說，采購車輛的固定資產(chǎn)投入是很大的，用租賃的方式解決用車問題的話，而且可以節(jié)省更多的流動資金。 （ 2）車型不斷更新，車價(jià)不斷下降和汽車折舊也是眾多企業(yè)選擇租車的原因 （ 3）解除汽車輛維修、年度檢驗(yàn)的煩惱 （ 4）可以省去汽車保養(yǎng)和維修的費(fèi)用。 （ 5）如果碰到交通事故，租賃公司會全力協(xié)助，就可以省去很多麻煩。 2、婚嫁用車租賃（ 20%） （ 1）很多年輕人還沒有擁有屬于自己的汽車 （ 2）避免在裝飾時(shí)刮花自己汽車和婚后裝飾的清理 （ 3）租賃汽車可以帶駕租車 ，就不用自己駕駛。 （ 4）車型更新快，可以選擇自己喜歡的車型 3、旅游用車租賃 (20%) （ 1）暫時(shí)未擁有屬于自己的汽車 （ 2）可以根據(jù)人數(shù)的不同選擇不同款式的汽車 （ 3）為了旅游的方便、參觀地點(diǎn)的靈活變動 （ 4）節(jié)省坐車的費(fèi)用和節(jié)省等車的時(shí)間，擁有更多游玩的時(shí)間 租賃渠道 （ 1）設(shè)立多個實(shí)體租賃店 （ 2）在網(wǎng)上設(shè)置一個網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)定租賃 （ 3）電話熱線預(yù)定租賃 （ 4） QQ郵箱預(yù)定 汽車租賃策略 1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 （ 1）由于我們購車的數(shù)量多，就可以和汽車銷售公司商討，以最低價(jià)格購買車輛。 （ 2）設(shè)有自己的洗車場和維修檢測人員。 （ 3）與汽車零件銷售商協(xié)調(diào)達(dá)成長期合作的協(xié)議，以最低價(jià)購買汽車維修零件 2、差異化戰(zhàn)略 針對商務(wù)用車 ： （ 1）由于商務(wù)人員跑商務(wù)的疲憊，在內(nèi)放有芳香劑，讓顧客聞起來 有種放松的感覺。 （ 2）車內(nèi)設(shè)有 GPS導(dǎo)航系統(tǒng) （ 3）在汽車租賃實(shí)體店設(shè)有按摩椅，可供顧客還車時(shí)是享用 （ 4）在車內(nèi)設(shè)有專門放一些平常商務(wù)用具如筆、紙和飲用水 針對婚嫁用車 ：（ 1）裝飾不同款式、不同造型、不同風(fēng)格的婚嫁車供顧客選擇。 針對旅游用車： （ 1）在車內(nèi)設(shè)有小型醫(yī)藥箱、小型冰箱、工具箱、帳棚和 日常用品如手機(jī)萬能充、手電筒、筆紙等。 （ 2）若有需要導(dǎo)游，可派導(dǎo)游跟隨，不過要另外計(jì)費(fèi)。 婚慶車 旅游用車 服務(wù)分類 汽車租賃按租用方式劃分為：自駕租車、帶駕租車 (也稱為陪駕租車 )。 自駕租車 自駕租車又分為時(shí)租，日租，月租和長期租賃。 時(shí)租：以小時(shí)計(jì)算，四小時(shí)起租，不滿一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，超過租賃期限 30分鐘以上算超時(shí)。一般有限行駛公里。 日租：以 24 小時(shí) /日為準(zhǔn) (配司機(jī) 9小時(shí) /日 )。從承租人租用車輛離開停車位置時(shí)起計(jì)算時(shí)間。租期結(jié)束時(shí) ,承租人需到公司規(guī)定的還車地點(diǎn)交回車輛，并寫單計(jì)時(shí)。超過 6小時(shí)按天計(jì)算租金。有些規(guī)定有限行駛公里。 月租：除遵照日租的有關(guān)規(guī)定外，承租人需在某個約定的時(shí)間定時(shí)到租賃公司的指定維修點(diǎn) ,對租賃車輛進(jìn)行每月一次的定期養(yǎng)護(hù)，對車輛運(yùn)營情況寫單登記。 長期租賃：以年為計(jì)算單位，并遵照月租有關(guān)規(guī)定對租賃車輛進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)、對車 輛運(yùn)營情況寫單登記 代駕租車 租賃公司設(shè)有租車配置司機(jī)服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)加收司機(jī)服務(wù)費(fèi)。 目前 ,我國